15 में 2025 सर्वश्रेष्ठ WATI विकल्प और प्रतिस्पर्धी

अंतिम निर्णय लेने से पहले, क्या आप WATI से स्विच करना चाहते हैं और WATI के सर्वश्रेष्ठ विकल्प और प्रतिस्पर्धियों की तलाश कर रहे हैं? क्या आप 15 सर्वश्रेष्ठ जानना चाहेंगे WATI के विकल्प 2025 में हमारे उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और विज्ञापित करने के कई तरीके हैं क्योंकि, जैसा कि हम सभी जानते हैं, विज्ञापन बाजार बहुत बड़ा है।

आजकल, व्हाट्सएप का इस्तेमाल उत्पादों के प्रचार और प्रमोशनल ऑफर से जुड़े संदेश भेजने के लिए व्यापक रूप से किया जाता है। यही एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में दूसरों के साथ रीयल-टाइम में बातचीत करने की सुविधा भी देता है। हालाँकि, व्हाट्सएप ग्राहकों को परेशान करने के लिए सेवाओं का गलत तरीके से विज्ञापन करने का समर्थन नहीं करता है। 

यह एक कारण है कि हम विज्ञापन के लिए किसी अन्य प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जैसे कि व्हाट्सएप मार्केटिंग सॉफ्टवेयर और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआईमौजूदा कानूनों के कारण, इसका उपयोग संदेश को बड़ी संख्या में जनता तक साझा करने के लिए किया जा सकता है। 

इसलिए, अगर आप WATI के सबसे अच्छे विकल्प की तलाश में हैं जो बेहतर कीमतों पर बेहतरीन सुविधाएँ, ग्राहक सेवा और सेवाओं में लचीलापन प्रदान करे। अगर ऐसा है, तो आप इसे पाने के लिए सही जगह पर हैं। WhatsApp के बिज़नेस API के लिए बाज़ार में कई WATI विकल्प उपलब्ध हैं। अपने व्यवसाय के लिए सही WhatsApp API पार्टनर चुनना कभी-कभी काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

हम आपके व्यवसाय की परवाह करते हैं, और इसीलिए हम 15 सर्वश्रेष्ठ WATI जैसी साइटों और WATI प्रतिस्पर्धियों की सूची लेकर आए हैं ताकि आप सर्वश्रेष्ठ WATI प्रतिस्पर्धा चुन सकें।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के लिए, कई Shopify व्यवसाय आमतौर पर एक साझा WhatsApp इनबॉक्स ऐप का उपयोग करते हैं, जो WATI ऐप जैसा ही होता है। लेकिन निष्कर्ष निकालने से पहले, अगर आप WATI जैसी कोई सेवा देखना चाहते हैं, तो यहाँ आपके लिए एक जगह है।

WATI का परिचय

ग्राहक सहायता के लिए सर्वश्रेष्ठ साझा इनबॉक्स चुनने के लिए दर्जनों विकल्पों का विश्लेषण करने के बाद, हमने अंततः WATI के शीर्ष 15 विकल्पों और प्रतिस्पर्धियों की पहचान की है। आगे बढ़ने से पहले, आइए WATI के बारे में थोड़ा जानें और जानें कि इसकी कौन सी विशेषताएँ इसे ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ बनाती हैं।

WATI एक व्हाट्सएप टूल है जो Clare.ai के स्वामित्व वाले एक अन्य रीक्लेम शेयर्ड बॉक्स टूल जैसा ही है। WATI एक व्हाट्सएप बिज़नेस सॉल्यूशन प्रदाता है जो व्यवसायों को व्हाट्सएप और एसएमएस टूल्स के माध्यम से रीयल-टाइम ग्राहकों से जुड़ने में सक्षम बनाता है। 

हम इस लेख में WATI के विकल्पों के बारे में बात करेंगे। ब्लॉग फायदे और नुकसान के साथ। WATI में ग्राहकों की मदद के लिए नो-कोड चैटबॉट का अतिरिक्त लाभ है, जो ग्राहक संपर्क पैटर्न में सुधार करता है।

WATI एक व्हाट्सएप बिजनेस समाधान है जो सभी B2C व्यवसायों के लिए लागू सेवा प्रदान करता है - चाहे उनका आकार कुछ भी हो - और यह एक बहुत अच्छा ग्राहक सहायता उपकरण है यदि आपको अक्सर व्हाट्सएप पर ग्राहकों को जवाब देना पड़ता है।

अब, आइए WATI टूल की ताकत और कमजोरियों के विश्लेषण पर ध्यान दें। 

WATI ग्राहकों को निःशुल्क परीक्षण की सुविधा नहीं देता है, तथा इसकी कीमत 5 एजेंटों के लिए प्रति माह 40 डॉलर है, जो प्रति वर्ष देय है। 

WATI के लाभ

• सेवा खरीदने के बाद WATI सेटअप शुरू में बहुत न्यूनतम सेटअप है: संगठन को पहुंच मिलने के बाद सहायता टीम पूर्ण एकीकरण का प्रबंधन करेगी WhatsApp एपीआई 
• इसमें बहुत अच्छा समर्थन है: ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के लिए प्रत्येक चरण पर सहायता टीम एक विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करती है।
• WATI में सर्वोत्तम टीम संरचना प्रबंधन है: यह WATI कार्य की संरचना को परिभाषित करने में सक्षम बनाता है और सिस्टम के भीतर उपयोगकर्ता प्रबंधन कार्यों को शामिल करता है।
• चैटबॉट और वार्तालाप प्रवाह: यह सुविधा व्यवसायियों को ग्राहकों के प्रश्नों और वार्तालापों के लिए चैटबॉट डिजाइन करने में मदद करती है, जिससे ग्राहक को अपने प्रश्नों के उत्तर और समाधान जल्द से जल्द प्राप्त करने में मदद मिलती है।
• इसमें मूल पैकेज में पांच लाइव चैट एजेंट समर्थन शामिल किया गया है। 

WATI के नुकसान

• वर्तमान में, यह केवल व्हाट्सएप के साथ संगत है, और यदि आप अन्य ग्राहक सहायता प्लेटफार्मों के लिए WATI का उपयोग करते हैं, तो आपको अलग से एक और CRM खरीदने की आवश्यकता होगी। 
• डिफ़ॉल्ट चैटबॉट बुनियादी है: फ्लो बिल्डर के लाभ के लिए एक और $49 मासिक सदस्यता शुल्क भी लागू होता है। WATI सिस्टम कीवर्ड के आधार पर ग्राहकों को जवाब देता है और बातचीत जारी नहीं रख सकता है। 
• WhatsApp Business API अप्रूवल मुफ़्त नहीं है - अगर आप ग्रीन टिक वेरिफिकेशन पाना चाहते हैं, तो आपको इसके लिए अलग से पैसे देने होंगे। अप्रूवल पाने के लिए आपको पैसे देने होंगे। 
• आप केवल ईमेल के माध्यम से WATI सहायता से जुड़ सकते हैं - WATI ग्राहक सहायता पद्धति को उन कई ग्राहकों द्वारा बेहतर ढंग से रिपोर्ट किए जाने की आवश्यकता है जिन्होंने WATI से GetItSMS में सेवा स्विच की है।
• बनाने के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट रणनीति और परामर्श के लिए WATI में कोई प्रावधान नहीं है।
• WATI टूल के साथ चैटबॉट और अन्य सॉफ्टवेयर एकीकरण की कोई सुविधा नहीं है, क्योंकि चैटबॉट एकीकरण स्वयं-सेवा है।
• GetItSMS आपको निःशुल्क ग्रीन टिक सत्यापन प्रदान करता है, जबकि WATI ग्रीन टिक सत्यापन के लिए शुल्क लेता है।

आपके व्यवसाय के लिए शीर्ष 15 सर्वश्रेष्ठ WATI विकल्प और प्रतिस्पर्धी

इसके अलावा, WATI में कुछ कमियाँ भी हैं। फिर भी, यह उन व्यवसायों के लिए एकदम सही है जिनकी सहायता केवल WhatsApp के माध्यम से ही उपलब्ध है। WATI केवल WhatsApp के माध्यम से ही उपलब्ध है, अन्य प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से नहीं। हालाँकि, यदि ग्राहक अन्य माध्यमों से ग्राहक सहायता प्रदान करना चाहता है, तो उसे अन्य विकल्पों का सहारा लेना होगा।

सबसे अच्छा विकल्प एक ओमनीचैनल सपोर्ट बॉक्स है। अब मैं WATI के अन्य विकल्पों और प्रतिस्पर्धियों के बारे में बात करूँगा जो अन्य एप्लिकेशन के साथ काम करते हैं। खैर, WATI के बारे में इतना जानना काफी था। अब आप समझ गए होंगे कि WATI और भी बहुत कुछ है। आपको WATI के बारे में बुनियादी जानकारी मिल गई है। अपने काम का आनंद लें। चलिए, सीधे WATI के 15 विकल्पों पर चलते हैं, जिन्हें आप अपने WhatsApp Business API प्रदाता के रूप में चुन सकते हैं।

1. GetItSMS – शीर्ष WATI विकल्प

गेटइटएसएमएस यह WATI का पहला विकल्प है!

लेकिन आप सोच रहे होंगे कि आपने WATI के विकल्प के रूप में GetItSMS को शीर्ष पर क्यों रखा है।   

आप देख सकते हैं कि अन्य विकल्प व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्रदाताओं के लिए डेवलपर-आधारित प्लेटफ़ॉर्म हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें आपके डेवलपर्स की ओर से कोडिंग प्रयास करने की आवश्यकता है। 

GetItSMS एक ओमनीचैनल व्हाट्सएप मार्केटिंग एप्लीकेशन और एसएमई ब्रांड्स के लिए कस्टमर सपोर्ट टूल है जो आउटलेट से परे कस्टमर सपोर्ट प्रदान करता है। यह कस्टमर-फर्स्ट अप्रोच के नियंत्रण के लिए उपयोगी है ताकि कस्टमर सपोर्ट और आपके व्यवसाय को एक ही दृश्य में हैंडल किया जा सके।

पेशेवरों:

• एक समय में असीमित संख्या में विभिन्न लोगों से व्हाट्सएप प्रसारण पर बातचीत करें।  
• व्हाट्सएप ऑटोमेशन व्हाट्सएप का उपयोग करके छोड़ी गई गाड़ियों, ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी सूचनाओं के लिए।
• एक चैटबॉट जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित है और मानव भाषा को समझ सकता है।
• शॉपिफ़ाई, वूकॉमर्स, ओपनकार्ट आदि जैसे प्लेटफार्मों पर कई ई-कॉमर्स कनेक्टर उपलब्ध हैं। 
• उद्योग मानकों के अनुसार सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण।
• सबसे मैत्रीपूर्ण ग्राहक सहायता टीम - फ़ोन, व्हाट्सएप, ईमेल कभी भी! 
• रणनीति, अनुमोदन के लिए पूर्ण समर्थन टेम्पलेट संदेश, एकीकरण और चैटबॉट एकीकरण।

GetISMS की सेवा से आपको ये चीजें मिलेंगी:

• आप ऐसा कर सकते हैं थोक में WhatsApp भेजें व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करके एक समय में कई ग्राहकों को संदेश भेजें।
• व्हाट्सएप ऑटोमेशन और व्हाट्सएप चैटबॉट सुविधा ग्राहकों को जानकारी देने और आपके उपलब्ध न होने पर उनके प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर देने की सुविधा प्रदान करती है। 
• 24*7 ग्राहक सहायता प्रदान करें।
• लाइव चैट सहायता के लिए, उपयोगकर्ताओं को असीमित संख्या में एजेंट डैशबोर्ड मिलते हैं।

GetItSMS – असीमित उपयोगकर्ता योजना मूल्य निर्धारण

आप GetItSMS प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपना व्यवसाय शुरू कर सकते हैं, बेसिक अनलिमिटेड यूज़र प्लान पर केवल 2500/प्लान से। इसका मतलब है कि किसी भी प्लान में, आप जितने चाहें उतने यूज़र रख सकते हैं और जितने चाहें उतने 2500 संदेश भेज सकते हैं। इसके साथ आपको 10 टैग और 5 विशेषताएँ मिलती हैं।

2. गेटगैब्स

 

इसके अलावा, गेगैब्स जैसे कुछ और भी हैं, जो GetItSMS की तरह WATI का एक और बेहतरीन विकल्प है। यह व्यवसायों को एक प्रोग्रामेबल API का उपयोग करके विस्तृत CX मैप बनाने में सक्षम बनाता है। गेटगैब्स व्हाट्सएप, ऑटोमेशन, चैटबॉट्स, स्वचालित उत्तर, पूर्वनिर्धारित संदेश टेम्प्लेट और ब्लू टिक सत्यापन जैसी सुविधाओं के साथ किसी भी डिजिटल टचपॉइंट से जुड़ सकता है।

WATI की तुलना में, Getgabs एक बेहद प्रभावी, तेज़, उपयोगकर्ता-अनुकूल और सरल WhatsApp Business API प्रदाता है। यह व्यवसाय के लिए उपयुक्त है, बशर्ते कि उनके पास गहन कोडिंग और विकास अनुभव वाली एक बेहद प्रतिबद्ध और कुशल इन-हाउस आईटी टीम हो। 

हालाँकि, बेहतर ग्राहक संपर्क के लिए, आपके पास गेटगैब्स सेंट्रलाइज्ड डैशबोर्ड है, जहाँ आप आने वाले ग्राहक चैट का प्रबंधन कर सकते हैं और ग्राहक जुड़ाव को अनुकूलित कर सकते हैं।

हालाँकि, अपने WATI विकल्प के रूप में Getgabs का चयन करने के लिए, कुछ ऐसे फायदे भी हैं जिन पर आपको ध्यान देना होगा।

पेशेवरों: 

• नए उद्यमों के लिए लचीली कीमत, क्योंकि भुगतान-जैसे-आप-जाते हैं मूल्य निर्धारण आपको कम पैसे में अपना काम पूरा करने में मदद करता है।
• डेवलपर उन्मुख
• यह व्यावसायिक सॉफ्टवेयर के साथ सहज API एकीकरण प्रदान करता है।
• व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट और गेटगैब्स इंटरफेस को जल्दी से कनेक्ट करने के लिए एम्बेडेड साइनअप की अनुमति देता है।
• अनुकूलित, पूर्व-निर्धारित व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स बनाना आसान है।
• आने वाले ग्राहक प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर देता है।
• संदेश की स्थिति और विपणन अभियान के प्रदर्शन पर सीधे गेटगैब्स से नजर रखें।

3. ज़ोको

WATI का तीसरा विकल्प Zoko है, जो एक शेयर्ड WhatsApp इनबॉक्स है जो आपको अपना WhatsApp बिज़नेस नंबर अपनी टीम के साथ शेयर करने की सुविधा देता है। हालाँकि, अपनी ग्राहक सहायता सेवा चलाने के लिए Zoko का इस्तेमाल करने पर आपको सिर्फ़ बुनियादी सुविधाएँ ही मिलेंगी, लेकिन अगर आपको ऊपर बताई गई सभी सुविधाएँ चाहिए, तो यह आपके लिए ही है। 

WATI के विकल्प के रूप में ज़ोको प्लेटफॉर्म, ग्राहक सहायता सेवा के लिए 34.99 डॉलर प्रति माह तथा प्रति वार्तालाप शुल्क लेता है।

पेशेवरों:

• यदि आप उनकी बातचीत की सीमाओं के भीतर रहते हैं, तो मूल्य संरचना उचित है।
• चैट बटन को कॉन्फ़िगर करने में सरलता का समर्थन करता है
• प्रश्न के प्रकार के आधार पर, ग्राहक सहायता संदेश विभिन्न टीम सदस्यों को भेजे जा सकते हैं।
• विशेष डिजाइन हो सकता है व्हाट्सएप चैटबॉट जिसमें उपयोगकर्ता केवल विशिष्ट कीवर्ड के साथ बॉट के संदेशों का उत्तर दे सकते हैं जो उन्हें वांछित जानकारी देंगे। 

विपक्ष:

• बहुत सीमित कार्यक्षमता क्योंकि यह केवल व्हाट्सएप का समर्थन करता है, 
• आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक किसी भी अन्य उपकरण के साथ कोई कनेक्टर नहीं हैं।
• यदि आप अपने ग्राहकों के साथ बहुत अधिक संवाद करते हैं, तो लागत बढ़ सकती है।

4. हेल्पवाइज़.io

सूची में अगला प्रतियोगी Helpwise.io है, जो व्यवसायों को उनके टूलबॉक्स में मौजूद सभी सहायता चैनलों को प्रबंधित करने का एक तरीका प्रदान करता है। Helpwise.io साझा ईमेल, एसएमएस, लाइव चैट, व्हाट्सएप और सोशल मीडिया अकाउंट का उपयोग करके आपकी टीम के सभी सदस्यों और आपके ग्राहकों के साथ एक साथ काम करना आसान बनाता है। 

पेशेवरों:

• इसमें सबसे अधिक मांग वाले उपभोक्ता सेवा प्लेटफॉर्म शामिल हैं, जैसे एसएमएस, व्हाट्सएप, फेसबुक, और ट्विटर। 
• शॉपिफ़ाई, हबस्पॉट, स्लैक और जैपियर जैसी सेवाएँ एकीकृत हैं।
• स्क्रीन पर एक समूह के रूप में मिलकर काम करना
• स्वचालन नियम विकसित करें जो आपको कार्य स्वचालन को सक्षम करने के लिए प्रवाह बनाने में सक्षम बनाएंगे। 
• आने वाले सहायता स्टाफ सदस्यों के लिए एक नया आंतरिक सहायता डेस्क बनाएं। 
• आप अपने खाते के डैशबोर्ड से टीम के प्रदर्शन, महत्वपूर्ण विश्लेषण और ईमेल ट्रैफ़िक पर नज़र रख सकते हैं।

विपक्ष:

• हेल्पवाइज़ अन्य साझा इनबॉक्स सॉफ़्टवेयर के विपरीत, सभी साझा इनबॉक्स को एक ही स्क्रीन पर देखने का विकल्प प्रदान नहीं करता है। यह उन लोगों के लिए एक डील-ब्रेकर हो सकता है जो वास्तविक "साझा इनबॉक्स" समाधान चाहते हैं। 
• उन उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान नहीं की जा सकती जो ऐसे तरीकों का उपयोग करके कनेक्ट होते हैं जिनका Helpwise समर्थन नहीं करता।
• मोबाइल एप्लीकेशन अभी तक पूरा नहीं हुआ है। और इसमें ऑनलाइन एप्लीकेशन जैसी क्षमताएं नहीं हैं।

5. डिलाइटचैट

WATI का अगला विकल्प DelightChat है, जिसका इस्तेमाल सभी ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म और सभी ग्राहक अनुरोधों को संचालित करने के लिए किया जाता है। WhatsApp का उपयोग करके ग्राहक सेवा को बढ़ाने और प्रबंधित करने के लिए, आपको कम से कम एक बार DelightChat पर विचार करना चाहिए। DelightChat ई-कॉमर्स ब्रांडों के लिए डिज़ाइन किया गया एक WATI विकल्प है, जो उनकी विशिष्ट सेवा के लिए एकदम सही है। 

डिलाइटचैट ब्रांड्स को व्हाट्सएप मार्केटिंग के ज़रिए अपना रेवेन्यू बढ़ाने में मदद करता है। यह निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करता है:

• प्रबंधन करना इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप, लाइव चैट क्वेरी और साझा इनबॉक्स में ईमेल।
• डिलाइटचैट सेवा की कुछ विशेषताओं में मौजूदा स्वचालित संदेश, टेम्पलेट्स का उपयोग करके प्रतिक्रिया देने की क्षमता और सहायता प्रश्नों पर मैत्रीपूर्ण टीम सहयोग शामिल हैं।
• यह एक आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई है।
• यह एकाधिक उपयोगकर्ताओं को बल्क संदेश भेजने में सक्षम बनाता है।
• डिलाइटचैट मार्केटिंग ऑटोमेशन, जैसे अपसेल और क्रॉस-सेल, कार्ट परित्याग, ऑर्डर अपडेट और बहुत कुछ।

पेशेवरों: 

• संपूर्ण WhatsApp मार्केटिंग सुइट के लिए आधिकारिक API का उपयोग करें व्हाट्सएप बल्क प्रसारण अपने ग्राहक सूची में जोड़ें.
• निःशुल्क ग्रीन टिक ऐप के साथ, आप आधिकारिक व्हाट्सएप एपीआई तक पहुंच सकते हैं।
• व्हाट्सएप पर मार्केटिंग ऑटोमेशन में परित्यक्त कार्ट सूचनाएं, ऑर्डर पुष्टिकरण सूचनाएं, ऑर्डर डिलीवरी सूचनाएं और कैश-ऑन-डिलीवरी पुष्टिकरण शामिल हैं। 

विपक्ष:

• डिलाइटचैट अब केवल Shopify के साथ ही संचार करता है, जिसके पास Shopify एडमिन पैनल में मौजूद डेटा तक पहुँच है। हालाँकि, यह जल्द ही किसी अन्य ई-कॉमर्स सिस्टम, जैसे कि WooCommerce, के लिए भी उपलब्ध होगा।

6. संदेश पक्षी

WATI का एक अन्य विकल्प, मैसेजबर्ड नामक ग्राहक सेवा और स्वचालन प्लेटफॉर्म, आपको एक ही डैशबोर्ड से लाइव चैट, व्हाट्सएप, वॉयस आदि सहित विभिन्न माध्यमों से अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाता है।

ग्राहकों को संलग्न करने तथा संचार प्रवाह को नियंत्रित करना आसान बनाने के लिए, यह वार्तालाप प्रवाह प्रदान करता है। 

50 बातचीत निःशुल्क हैं। उसके बाद, बातचीत की संख्या के आधार पर, प्रति माह $50 से $150 तक का शुल्क लगेगा।

पेशेवरों:

• उन्होंने ऐप को किफायती रखने के साथ-साथ इसमें अनेक विशेषताएं जोड़ने का बहुत अच्छा काम किया है।
• एपीआई और एकीकरण के संदर्भ में, यह समर्थन करता है, और उपयोगी जानकारी देता है।
• सीआरएम में एसएमएस कार्यक्षमता की सेवा प्रदान करता है, जो उन व्यक्तियों के लिए उपयोगी है जो टेक्स्ट संदेश की तलाश में हैं। 
• वार्तालाप प्रवाह बिल्डर की सहायता से, आप ग्राहकों के साथ अपने कुछ संवादों को सहेज सकते हैं। 

विपक्ष:

• ग्राहक सेवा वाले लोग आपको जवाब देने में धीमे होते हैं, और आमतौर पर उन्हें आपसे संपर्क करने में 24 घंटे से अधिक समय लगता है। 
• जहां तक ​​मेरा सवाल है, यूआई/यूएक्स में सुधार किया जा सकता है, क्योंकि कई बार जब मैं इसमें शामिल हो जाता हूं तो मैं भ्रमित हो जाता हूं। 
• दूसरों की तुलना में, डिलीवरी दरें कम हैं, इसलिए आपका ग्राहक आसानी से पूरा संदेश नहीं सुन पाता है।

7. बातचीत

यहाँ WATI के विकल्पों में से एक और सबसे कम कीमत वाले सूची के आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाताओं (BSPs) में से एक है - Interkt।  

इसमें पहले से ही एक व्हाट्सएप इनबॉक्स है जहाँ आपके पूरे स्टाफ में से हर कोई संवाद कर सकता है और ऑनलाइन ग्राहक सेवा में भी सहायता कर सकता है। साथ ही, इसमें एडमिन पैनल पर साफ-सुथरी संपर्क जानकारी है जिसका उपयोग आप ग्राहकों को प्रबंधित करने और उनके द्वारा किए गए ऑर्डर पर उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से सूचित करने के लिए करते हैं। 

पेशेवरों:

• अन्य आपूर्तिकर्ताओं की तुलना में मूल्य निर्धारण बहुत उचित है।
• एक लाइव चैट विजेट जो उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप और एक साझा टीम इनबॉक्स पर आपसे जोड़ता है
• पूर्व निर्धारित प्रतिक्रियाओं और स्वचालित संदेश टेम्पलेट्स का समर्थन करता है
• यह स्क्रीन पर चैट प्रदर्शित करता है, जो Shopify और WooCommerce से ऑर्डर की जानकारी खींचता है।

विपक्ष:

मार्गों के लिए समर्थन की कमी के परिणामस्वरूप घातक परिणाम हो सकते हैं।

8. ट्रेंगो

WATI का विकल्प Trengo है, और यह WhatsApp बिज़नेस समाधानों की सूची में एक स्थापित हेल्पडेस्क टूल है। Trengo अपेक्षाकृत महंगा है क्योंकि इसमें शेयर्ड इनबॉक्स के लिए कई ऐड-ऑन शामिल हो सकते हैं। शुरुआती लागत कम लग सकती है। 

हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं के कई एकीकरण और मूल्य निर्धारण की भरपाई उनके सुविचारित यूज़र इंटरफ़ेस द्वारा की जाती है। इसलिए, लागत और आवश्यक सुविधाओं के आधार पर, ट्रेंगो आपके व्यवसाय के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है। 

WATI के वैकल्पिक Trengo के परिणामस्वरूप ग्राहक को अपने उत्पादों के साथ जुड़ने की क्षमता प्राप्त होती है। एकीकृत ईमेल, फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप, एसएमएस, वॉयस, लाइव चैट और अन्य ऐप्स एक साथ। 

पेशेवरों:

• ट्रेंगो ग्राहकों के लिए, यह एक बेहतरीन यूजर इंटरफेस की भूमिका निभाता है, जो नए ग्राहकों को इसे आत्मसात करने के लिए किए जाने वाले प्रयास को कम करता है।
• सर्वोत्तम परिणाम के लिए इनबॉक्स को एक साथ प्रस्तुत किया गया है। 
• आंतरिक उपयोग अंततः आपको एक ऑनलाइन सहायता केंद्र बनाने का अवसर प्रदान करता है।
• ट्रेंगो के तहत कार्यान्वित प्रवाह में टीम चैट शामिल नहीं है; हालाँकि, इसे सुविधा की खरीद के बाद शामिल किया जा सकता है। यह स्केल और एंटरप्राइज़ योजनाओं के साथ आंतरिक टीम के भीतर टीम प्रबंधन की अनुमति देता है। 

विपक्ष:

• ट्रेंगो के नुकसानों में ग्राहकों द्वारा की गई वे समस्याएं शामिल हैं जिन्हें टिकट के 'समाधान' के बाद 'हटाया' जा सकता है, और ग्राहकों को हर बार इसे दोबारा करना पड़ता है। 
• यदि आपके पास इस बात का कोई दस्तावेजी प्रमाण नहीं है कि सुविधाओं का उपयोग किया जा रहा है, तो लागत बहुत अधिक हो जाएगी। 
• जो व्यवसाय आउटलुक या अन्य उत्पादों का उपयोग करते हैं, उनके लिए ट्रेंगो एक अच्छा विकल्प हो सकता है, क्योंकि इसमें ऑफिस 365 एकीकरण का अभाव है।
• यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि व्हाट्सएप सुविधा का उपयोग करने के लिए न्यूनतम 4 सीटों की आवश्यकता होती है।

9. फ्रंटऐप.कॉम

फ्रंटऐप WATI का एक और विकल्प और प्रतिस्पर्धी है। फ्रंटऐप एक सहयोगी टीम इनबॉक्स टूल है जो विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म से ईमेल और संदेशों को एक साथ लाता है। इस प्लेटफ़ॉर्म में व्हाट्सएप, ईमेल, ट्विटर, फेसबुक और अन्य लोकप्रिय व्यावसायिक ऐप्स जैसे कई एकीकरण हैं।

यह टूल छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एकीकरण अनुभव को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है। हालाँकि, यह भी तर्क दिया जा सकता है कि अन्य सूची की तुलना में यह टूल थोड़ा महंगा है। आपको पता होना चाहिए कि अगर आप एक किफायती शेयर्ड इनबॉक्स की तलाश में हैं, तो यह आपके लिए नहीं हो सकता है।

व्यवसायों के लिए फ्रंट ऐप की कीमत 19 सदस्यों के लिए $10/उपयोगकर्ता/माह है। यह भी उनका अवलोकन है कि, जैसे-जैसे विचाराधीन टीम के सदस्यों की संख्या बढ़ती है, वैसे-वैसे प्रति उपयोगकर्ता कीमत भी बढ़ती है।

पेशेवरों:

• ऑनबोर्डिंग में लगभग दो दिन लगते हैं और यह शीघ्रता से हो जाती है।
• कई ऐप्स और व्यावसायिक टूल एकीकरण का समर्थन करता है
• लघु सीखने की अवस्था और सहज यूआई/यूएक्स।
• आपको ईमेल को स्नूज़ करने की सुविधा देता है, जिससे आपको यह तय करने का बोझ कम हो जाता है कि क्या अधिक महत्वपूर्ण है, जिससे आप प्राथमिकता तय कर सकते हैं
• नियम-आधारित स्वचालन और परिष्कृत वर्कफ़्लो टेम्पलेट्स का उपयोग किया जा सकता है

विपक्ष:

• जब फ्रंट की ग्राहक सेवा की बात आती है तो इसमें अलग मुद्दे सामने आते हैं।
• इसकी लागत बहुत अधिक है, और यह तब भी है जब आपकी टीम छोटी है।
• आपको तैयार प्रतिक्रियाओं को देखने के लिए कीवर्ड दिए जाने चाहिए। उन तक पहुंचना चुनौतीपूर्ण है।

10. टाइमलाइन एआई

टाइमलाइन एआई एक लोकप्रिय WATI प्रतियोगी और साझा व्हाट्सएप इनबॉक्स है जो टीम को कई प्रबंधन करने में मदद करता है व्हाट्सएप बिजनेस एक ही डैशबोर्ड में सभी नंबर। यह एक ऐसी टीम के साथ सबसे अच्छा काम करता है जो लंबे समय तक कई चैनलों के माध्यम से बहुत सारे ग्राहकों से जुड़ती है। 

अगर आप यह सारी जानकारी एक जगह पर स्टोर करना चाहते हैं और इसे अपने टीम के सदस्यों के साथ शेयर करना चाहते हैं, तो टाइमलाइन्स AI आपके लिए एकदम सही है। 25 WhatsApp नंबर और 1 टीम सदस्यों के लिए इसकी कीमत सालाना $5/माह तक है।

पेशेवरों:

• अंत में, टाइमलाइन्स एआई के साथ, आप एक ही स्क्रीन के माध्यम से अपने टीम के सदस्यों के साथ समन्वय कर सकते हैं।
• यदि आपके पास एक से अधिक व्हाट्सएप नंबर हैं तो टाइमलाइन्स एआई के साथ आप उन्हें जोड़ सकते हैं।
• आप क्लाउड में अपनी सभी चैट का बैकअप ले सकते हैं 
• ऐसे मौजूदा सीआरएम उपकरण जैपियर, आप एकीकृत कर सकते हैं।

विपक्ष:

• यह प्लेटफॉर्म अन्य सोशल मीडिया या ईमेल चैनलों के साथ काम नहीं करता है; यह केवल व्हाट्सएप के साथ ही काम कर सकता है।
• टाइमलाइन का उपयोग करने की लागत भी बढ़ सकती है। जैसे-जैसे आपकी टीम का विस्तार होता है,
• व्यवसाय योजना उपयोगकर्ताओं के लिए किसी भी प्रकार का अनुकूलन बंद है।

11. फ्रेशडेस्क द्वारा फ्रेशचैट

फ्रेशचैट सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपलब्ध है, जिसमें छोटे नए व्यवसायों से लेकर अंतरराष्ट्रीय दिग्गज कंपनियां शामिल हैं। इस बाजार की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक, फ्रेशवर्क्स के तहत एक उत्पाद के रूप में, फ्रेशचैट में एक परिचित डिज़ाइन है जो खरीदारों को परेशान नहीं करेगा।

यह प्लेटफ़ॉर्म तैयार है, और यह बड़ी कंपनियों के लिए भी कारगर साबित हो सकता है। उदाहरण के लिए, नई कंपनियों को केवल मुफ़्त सुविधाओं की ज़रूरत होती है; हालाँकि, वे ज़्यादा उन्नत टूल्स वाले पेड पैकेज भी देती हैं, जो काफ़ी महंगे हो सकते हैं। यह ग्राहक सहायता सेवा के लिए $79 प्रति एजेंट प्रति माह का शुल्क लेता है, जो एक बुनियादी ओमनीचैनल इनबॉक्स के लिए सालाना बिल किया जाता है।

पेशेवरों:

• सहज संक्रमण के लिए एक उन्नत और सुप्रसिद्ध इंटरफ़ेस
• ओमनीचैनल हेल्पडेस्क में ईमेल, सोशल मीडिया, चैट सहायता या टेलीफोन शामिल हो सकते हैं।
• निर्बाध टीमवर्क
• सहायता टीम को भेजने से पहले सीधे प्रश्नों का उत्तर देने के लिए बॉट का उपयोग करना

विपक्ष:

• वेबसाइट के साथ एकीकरण चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
• प्रत्येक API एकीकरण की कीमत अलग-अलग है, और इसका मतलब है कि जैसे-जैसे आप अधिक उपयोग करेंगे, लागत बढ़ सकती है। 
• मोबाइल ऐप की गति आदर्श से कम है।
• इस समस्या के समाधान के लिए, टीमों को सचेत करने के लिए उल्लेख और टैग जैसी सुविधाओं का उपयोग करके उनके बीच अधिक प्रभावी संचार का निर्माण करना आवश्यक है।

12.ऐसेन्सी

आपके लिए WATI वैकल्पिक और नो-कोड व्हाट्सएप मार्केटिंग प्लेटफॉर्म जो आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर आधारित है, AiSensy आपको यह दिखाने के लिए तैयार है कि व्हाट्सएप आपके व्यवसाय को हजारों व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं तक विस्तारित करने में कैसे मदद कर सकता है। 

AiSensy के ज़रिए, आप WhatsApp Business API के लिए मुफ़्त में पंजीकरण और आवेदन कर सकते हैं। अगर आप इस प्लेटफ़ॉर्म की ताकत का अनुभव करना चाहते हैं, तो आप इसे अभी बिल्कुल मुफ़्त में कर सकते हैं, क्योंकि प्रीमियम प्लान पर 14 दिनों का ट्रायल उपलब्ध है। आपके WhatsApp Business API अकाउंट को लाइव करने की प्रक्रिया में आमतौर पर 10 से 24 घंटे लगते हैं। 

आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके निर्मित प्लेटफॉर्म के साथ, AiSensy एक व्यापक व्हाट्सएप मार्केटिंग समाधान प्रदान करता है।

पेशेवरों:

• व्हाट्सएप प्रसारण भेजें एक बार में जितना संभव हो सके उतने अधिक विभिन्न प्राप्तकर्ताओं तक। 
• व्हाट्सएप का उपयोग करके ऑर्डर की पुष्टि, डिलीवरी सूचनाएं और कार्ट परित्याग का थोक स्वचालन। 
• एक चैटबॉट जो एआई-आधारित प्राकृतिक वार्तालाप प्रोग्रामिंग (एनएलपी) का उपयोग करता है जो मानव भाषा को समझ सकता है। 
• शॉपिफ़ाई और वूकॉमर्स, ओपनकार्ट और अन्य सहित कई प्रणालियाँ कई ई-कॉमर्स कनेक्टर्स के साथ उपलब्ध हैं।  
• उद्योग के मानकों के आधार पर सबसे उचित लागत।
• सबसे मैत्रीपूर्ण ग्राहक सेवा टीम को इस बात की परवाह नहीं होती कि आप उन्हें कॉल करते हैं, व्हाट्सएप करते हैं या ईमेल करते हैं। 
• रणनीति, टेम्पलेट संदेशों के लिए अनुमोदन, एकीकरण और चैटबॉट एकीकरण के साथ पूर्ण समर्थन।

13. सीएम.कॉम

CM.com हमारे पास वाटी के विकल्प के रूप में तीसरा और अंतिम API विक्रेता है। अगर आपकी कंपनी को WhatsApp Business API में एकीकृत करने की आवश्यकता है, और आप WhatsApp Business API के शीर्ष प्रदाता की तलाश कर रहे हैं, तो CM.com WhatsApp Business API के उपयोग को बढ़ाने और अनुकूलित करने के लिए एक आदर्श समाधान है। 

यह आपको WhatsApp पर बिक्री बढ़ाने और अपने ग्राहकों को अच्छी सेवा देने में मदद करता है। हालाँकि, इसकी कीमत बहुत ज़्यादा है।

नीचे CM.com के उपयोग पर WATI विकल्प के लाभ और नुकसान की तुलना दी गई है!

पेशेवरों:

• ड्रैग एंड ड्रॉप एडिटर और नो-कोड चैटबॉट डिज़ाइनर का उपयोग करके आपको दिन के किसी भी समय ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। 
• बिना कोडिंग के WhatsApp Business API का उपयोग करें। 
• समृद्ध मीडिया, वितरण जानकारी, स्थान और बहुत कुछ के साथ उपभोक्ताओं को संलग्न करें। 
• CM.com सहायता स्टाफ द्वारा 24×7 सशक्त ग्राहक सेवा प्रदान की जाती है 
• निःशुल्क परीक्षण की पेशकश की जाती है।

विपक्ष:

• अन्य WhatsApp Business API विक्रेताओं की तुलना में अधिक महंगा
• बेहतर अभियान कार्यक्षमता संभव है।
• विश्लेषण क्षमताएं बहुत अधिक अंतर्दृष्टिपूर्ण नहीं हैं।
• इस प्लेटफॉर्म का सबसे बड़ा नुकसान व्हाट्सएप ब्रॉडकास्टिंग सुविधा का पूर्ण अभाव है।

14. क्विकरिप्लाई.आईओ

WATI का एक अन्य प्रतियोगी व्हाट्सएप साझा इनबॉक्स और बल्क सेंडर एप्लीकेशन था, जिसे क्विकरिप्लाई के नाम से जाना जाता था, जिसे क्विकरिप्लाई के नाम से जाने जाने वाले आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई से विकसित किया गया था। 

क्विकरिप्लाई की विशेषताएं

• व्हाट्सएप पर सत्यापित कंपनी प्रोफ़ाइल
• CRM संपर्कों का प्रबंधन 
• थोक व्हाट्सएप संदेश प्रेषक
• एआई-संचालित चैटबॉट
• कई एजेंटों के लिए साझा इनबॉक्स
• व्हाट्सएप चैट के लिए स्पिनर विजेट

पेशेवरों:

• इस प्लेटफॉर्म की कीमत छोटी कंपनियों के लिए उपयुक्त है।
• यूजर इंटरफेस इस्तेमाल में आसान है।
• यह नए ग्राहकों के लिए निःशुल्क परीक्षण सुविधा प्रदान करता है।
• वे इसे अन्य अनुप्रयोगों से नहीं जोड़ सकते जो हमारे व्यवसाय में निहित हैं, जैसे शॉपिफाई, वूकॉमर्स वेब एंगेजमेंट आदि। 
• ग्राहक अपना चैट विजेट बना सकते हैं।
• एजेंटों की असीमित संख्या.

विपक्ष:

• क्विकरिप्लाई में अभी सीमित एकीकरण है, लेकिन आने वाले समय में यह अन्य सभी प्लेटफार्मों के लिए उपलब्ध होगा।

15. वेपार

WATI का सबसे बड़ा विकल्प Vepaar है, जो आपको श्रेणियों के लिए एक प्रसारण सूची बनाने की अनुमति देता है जिसे कोई व्यक्ति श्रेणी के अनुसार समूहों में जोड़ सकता है और प्रासंगिक संदेश भेज सकता है। यह मास मैसेजिंग सॉफ़्टवेयर आपको लीड पोषण करने, पोल चलाने, उत्पाद बेचने और अपने व्यावसायिक संपर्कों के साथ फ़ॉलो-अप करने में भी मदद करता है।

वेपार की विशेषताएं

• ऑटोरेस्पोन्डर टेम्पलेट्स
• संपर्क प्रबंधन
• अभियान निर्माण, निगरानी और शेड्यूलिंग
• संदेश रिपोर्टिंग
• कैलेंडर/अनुस्मारक प्रणाली
• अभियान निर्माण और शेड्यूलिंग

पेशेवरों:

• वेपार व्हाट्सएप बिजनेस समाधान प्रदाता, आपके लिए औपचारिक रूप से अधिकृत, अनुशंसित व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग समाधान लाता है। 
• इस मॉडल की एकमात्र ताकत जो कही जा सकती है वह है दुकान का कार्य। 
• एकल-क्लिक तकनीक का उपयोग करते समय, त्वरित उत्तर सेट करना संभव है। 
• वेपर का कहना है कि वे मीडिया और संदेशों को एक शक्तिशाली डैशबोर्ड पर सहेजने में मदद कर सकते हैं।
• यह एक पूर्ण, पेशेवर बिक्री फ़नल CRM प्रबंधन उपकरण है। 
• ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना सहायक होता है।

विपक्ष:

दुर्भाग्यवश, संदेश टेम्पलेट्स या इन ग्राहक संबंध संदेशों के स्वरूप को संशोधित करना संभव नहीं है।

निष्कर्ष

ऊपर दिए गए शीर्ष 15 WATI विकल्प वे हैं जिन्हें हम आपको अपने WhatsApp Business API समाधान के रूप में चुनने की सलाह देते हैं। हालाँकि, बिक्री के माध्यम से संपर्क करने के लिए आप जिन प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करना चाहते हैं, उन पर पहले शोध करने में समय लगाएँ। अगर आपको लगता है कि आपकी कंपनी में एक नया संचार चैनल जोड़ना बहुत मुश्किल है, तो इसे जोड़ना अपेक्षाकृत आसान है। GetItSMS जैसे सिस्टम की बदौलत, जो सभी सहायता चैनलों और ग्राहकों के अनुरोधों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर पूरा करते हैं, आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है। 

अगर आप WhatsApp पर ग्राहक सेवा का विकल्प बढ़ाना चाहते हैं, तो GetItSMS का इस्तेमाल करें। यह एक अनोखा ग्राहक सहायता समाधान है जो मुख्य रूप से ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए WATI विकल्प के रूप में बनाया गया है। हम ब्रांड्स के लिए WhatsApp मार्केटिंग का इस्तेमाल करके आपकी बिक्री को लाभदायक रूप से बढ़ाने में भी आपकी मदद करते हैं!

यह आपके उद्यम के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का सही आपूर्तिकर्ता चुनने में आपकी मदद करेगा, क्योंकि इसके सार से यह काफी निष्पक्ष है!

अंतिम चुनाव करने की जिम्मेदारी आपकी होगी! WhatsApp Business API प्रदाता बदलने की असुविधा से बचने के लिए सोच-समझकर निर्णय लें।

बहरहाल, हमें पूरी उम्मीद है कि आप जिस भी जानकारी की तलाश में थे, वह आपको इस ब्लॉग के ज़रिए मिल गई होगी! अगर ऐसा हुआ है, तो ज़रूर दूसरों को भी बताएँ।