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WhatsApp Business API में दो-कारक प्रमाणीकरण ऑनलाइन लेनदेन और बातचीत की सुरक्षा में सुधार के साधन के रूप में हर तकनीकी उद्योग का एक अनिवार्य हिस्सा बन रहा है। डेवलपर्स को ऐप पर WhatsApp विवरण प्रदान करने के लिए 2FA को आसानी से और तेज़ी से एकीकृत करने में सहायता करने के लिए, WhatsApp Business API को किसी भी WhatsApp संपर्क पर संदेश साझा करने का एक त्वरित और सरल तरीका प्रदान करने के लिए लॉन्च किया गया था।
व्यवसाय और उपयोगकर्ता विवरण दोनों की सुरक्षा के लिए, WhatsApp Business API के सुरक्षा परिदृश्य में दो-कारक प्रमाणीकरण महत्वपूर्ण है। यह उपयोगकर्ता खातों में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है, सुरक्षा में सुधार करता है और असत्यापित पहुँच के जोखिम को कम करता है।
यहां, हम चर्चा करेंगे कि दो-कारक प्रमाणीकरण को कैसे समझा जाए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई.
टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) क्या है?
दो तरीकों से प्रमाणीकरण इसे सुरक्षा प्रक्रिया के रूप में जाना जाता है, जिसे उपयोगकर्ता की पहचान प्रमाणित करने के लिए दो विभिन्न सत्यापन विधियाँ प्रदान करने की आवश्यकता होती है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के संदर्भ में, इसमें आम तौर पर कुछ ऐसा शामिल होता है जिसे उपयोगकर्ता जानता है, जैसे पासकी, और कुछ ऐसा जो उपयोगकर्ता के पास होता है, जैसे डिवाइस।
उपयोगकर्ता को सत्यापित करने और पासवर्ड रीसेट करने से लेकर लेनदेन प्रमाणीकरण तक, 2FA उपभोक्ताओं के लिए आवश्यक लेकिन सहायक सुरक्षा प्रदान करता है। दो-कारक प्रमाणीकरण प्रक्रिया में क्लाइंट के साथ साझा किए गए संदेशों को एक बार के पासवर्ड के साथ देखा जाता है। यह उपयोगकर्ता के मौजूदा उपयोगकर्ता नाम या पासकोड के साथ सबमिट किया जाता है ताकि उपयोगकर्ता को सत्यापित किया जा सके कि वे कौन हैं।
WhatsApp Business API के 5FA के शीर्ष 2 लाभ
उपयोगकर्ता की पहचान सत्यापित करने के लिए व्यावसायिक अनुप्रयोगों में दो-कारक प्रमाणीकरण जोड़ने के लाभों में बढ़ी हुई सुरक्षा, असत्यापित पहुँच का कम जोखिम और उपयोगकर्ताओं के बीच बढ़ा हुआ विश्वास शामिल है। यह ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा और व्यावसायिक जुड़ाव की अखंडता को प्रबंधित करने का एक व्यावहारिक तरीका है।
ओटीपी भेजने के लिए संदेशों या ईमेल में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में दो-कारक प्रमाणीकरण लागू करने से विभिन्न लाभ होते हैं, जिनमें शामिल हैं:
1. उच्च गोद लेने की दर
भारत में 95% से ज़्यादा लोगों ने WhatsApp को अपनाया है, इसलिए आपके क्लाइंट पहले से ही इसके फ़ायदों से परिचित हैं। अब आप उनसे वहाँ मिल सकते हैं जहाँ वे बहुत सक्रिय हैं।
2. उच्चतर खुली दरें
व्यवसाय प्रबंधन के लिए WhatsApp Business API का उच्च उपयोग यह दर्शाता है कि अधिक ग्राहक अपने मोबाइल फोन पर WhatsApp इंस्टॉल करने में रुचि रखते हैं। हाल ही में WhatsApp शोध रिपोर्ट से पता चलता है कि ईमेल जैसे अन्य मैसेजिंग चैनलों की तुलना में ओपन रेट 98% जितना अधिक है, जो आंकड़ों के अनुसार केवल 22% है। विस्तार से, ईमेल के लिए 40% की तुलना में WhatsApp के लिए प्रतिक्रिया दर लगभग 20% है।
3. सुरक्षा
व्हाट्सएप प्रत्येक संदेश के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि इसे अपेक्षित प्राप्तकर्ता के अलावा किसी अन्य द्वारा इंटरसेप्ट या पढ़ा नहीं जा सकता है।
4. विश्वसनीय संदेश वितरण
व्हाट्सएप वाहक सीमा, फ़िल्टरिंग या क्रॉस-बॉर्डर सीमाओं (जैसे एसएमएस) तक सीमित नहीं है। एक संदेश जो सही समय पर वितरित नहीं किया जाता है या बिल्कुल भी वितरित नहीं किया जाता है, उसके परिणामस्वरूप असंतुष्ट ग्राहक होंगे।
5. ब्रांड पर अधिक भरोसा
दो-कारक प्रमाणीकरण दो रूपों में किया जाता है, या तो उपयोगकर्ता के नंबर पर OTP भेजकर या उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेट करके। OTP संदेशों को प्रेषक के रूप में कंपनी के नाम के साथ ब्रांडेड किया जाता है और इसमें 'सत्यापित टिक' होता है जो आपके ग्राहकों को यह सुनिश्चित करता है कि संदेश अभी भी आपसे आ रहा है।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन कैसे काम करता है?
WhatsApp Business API में, दो-कारक प्रमाणीकरण मानक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से परे सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है। अपने क्रेडेंशियल सबमिट करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को उनके पंजीकृत संपर्क नंबर पर एक बार का अंक कोड प्राप्त होता है जिसे उन्हें लॉगिन प्रक्रिया पूरी करने के लिए दर्ज करना होगा।
व्यवसाय के लिए 2FA क्यों आवश्यक है?
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई उद्योगों को संवेदनशील विवरणों को सुरक्षित रखने और सुरक्षित जुड़ाव सुनिश्चित करने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण प्रदान करता है। यह पहचान की चोरी, डेटा उल्लंघनों और अन्य सुरक्षा खतरों के जोखिम को स्पष्ट रूप से कम करता है और संपूर्ण सुरक्षा में सुधार करता है।
लेकिन एक समस्या है - जबकि 7 में से 10 ग्राहक कहते हैं कि दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करने से उन्हें ऑनलाइन विवरण अधिक सुरक्षित लगता है, केवल 28% ग्राहक उपलब्ध होने पर इसका उपयोग करते हैं। आत्म-पराजय डिस्कनेक्ट का कारण क्या है?
मुख्य रूप से, 2FA प्रक्रिया ग्राहकों के लिए संघर्ष पैदा करती है, ताकि संगठनों के लिए चर्न में सुधार और रूपांतरण दरों को कम किया जा सके। साथ ही, चूंकि एसएमएस कंपनियों के लिए उत्कृष्ट सुविधा और वैश्विक लक्ष्य प्रदान करता है, इसलिए OTP डिलीवर करने पर आधारित मैसेजिंग महंगी है और इससे सुरक्षा जोखिम पैदा हो सकते हैं, जिसमें 'स्मिशिंग', शोषण, डिलीवरी संबंधी समस्याएं और बहुत कुछ शामिल हैं।
अब WhatsApp इंस्टॉल करें, जो इन समस्याओं को दरकिनार कर सकता है और संदेशों के लिए एक बेहतरीन विकल्प या पूरक OTP डिलीवरी चैनल के रूप में काम कर सकता है। यहाँ बताया गया है कि WhatsApp Business API में दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग क्यों किया जाना चाहिए।
1. अधिक सुसंगत डिलीवरी
एसएमएस के ज़रिए ओटीपी डिलीवर किए जाने के लिए, प्राप्तकर्ता को सेलुलर सिग्नल एक्सेस करने में सक्षम होना चाहिए। यह उन लोगों के लिए आदर्श नहीं है जो स्पॉटेड कवरेज वाले क्षेत्र में हो सकते हैं या बिना इंटरनेशनल रोमिंग के विदेश यात्रा करने वाले लोग। दूसरी ओर, व्हाट्सएप संदेश वाईफ़ाई और, महत्वपूर्ण रूप से, सेलुलर डेटा प्लान के माध्यम से प्राप्त किए जा सकते हैं।
व्हाट्सएप को लागू करके व्यवसाय एक साथ कई मोबाइल वाहकों के साथ काम करते समय एसएमएस सेवाओं और सुविधाओं की जटिलता और विखंडन से भी बच सकते हैं। इसके अतिरिक्त, व्यवसायों को अलग-अलग क्षेत्रीय कानूनों या, सबसे महत्वपूर्ण रूप से, एसएमएस को व्यापक रूप से नियोजित करने से जुड़ी लागतों से निपटना नहीं पड़ेगा।
व्यवसाय पहले से ही व्हाट्सएप द्वारा सक्षम कनेक्टिविटी का लाभ उठा रहे हैं। उदाहरण के लिए, इंडोनेशियाई ऑनलाइन रिटेलर टोकोपीडिया ने व्हाट्सएप को अपने ओटीपी सत्यापन चैनलों में से एक के रूप में इस्तेमाल किया और 58% अधिक डिलीवरी दर हासिल की।
2. फेलसेफ फ़ॉलबैक
हालांकि, एसएमएस को पूरी तरह से खारिज न करें। चूंकि व्हाट्सएप दुनिया का सबसे पसंदीदा एप्लिकेशन है, जिसके 2 बिलियन उपयोगकर्ता हैं, ऐसे देश भी हैं जहां पहुंच कम है, इसलिए संदेशों की अभी भी आवश्यकता हो सकती है, भले ही ऐसे अन्य उपयोगकर्ता हों जो अब प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते हैं या किसी कारण से व्हाट्सएप संदेश प्राप्त या पढ़ नहीं सकते हैं।
यही कारण है कि यदि कोई ग्राहक सोशल नेटवर्क का उपयोग नहीं करता है या यदि एक निश्चित समय के बाद व्हाट्सएप सत्यापन संदेश का चयन नहीं किया जाता है, तो एसएमएस को एक विकल्प के रूप में लागू किया जा सकता है। इसके बजाय ओटीपी को स्वचालित रूप से संदेश के माध्यम से भेजा जा सकता है, यह पुष्टि करते हुए कि चाहे जो भी देरी हो, सभी महत्वपूर्ण पासवर्ड अभी भी प्राप्त होंगे।
3. आरंभ करना आसान
आधिकारिक WhatsApp Business सेवा प्रदाता के साथ काम करने से गोद लेने की प्रक्रिया सरल हो जाएगी। वे WhatsApp Business प्रोफ़ाइल बनाने से लेकर संपादन योग्य OTP संदेश टेम्प्लेट बनाने तक, संपूर्ण ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया की देखरेख करते हैं।
व्यवसाय को WhatsApp व्यवसाय खाता बनाने में मदद करने के अलावा, एक आधिकारिक आपूर्तिकर्ता जैसे गेटगैब्स विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सेवा का विस्तार कर सकते हैं। गेटगैब्स गारंटी देता है कि मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म में किए गए मूल निवेश से निवेश पर महत्वपूर्ण रिटर्न मिलेगा और ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी।
इसमें बॉट्स और आवश्यक एनालिटिक्स सुविधाओं की तैनाती से लेकर एपीआई तक सब कुछ शामिल है जो व्हाट्सएप को वर्तमान वाणिज्य और सुरक्षा प्रणालियों से जोड़ता है।
4. सिर्फ ओटीपी एसएमएस से बेहतर
ग्राहक सुरक्षा में सुधार करना व्हाट्सएप द्वारा संचालित CX परिदृश्य का केवल एक पहलू है। उदाहरण के लिए, मेक्सिको में बैंको एज़्टेका ने नए खाते बनाने वाले ग्राहकों को OTP प्रदान करने के लिए एसएमएस का उपयोग करने से व्हाट्सएप पर स्विच किया। इस परिवर्तन ने मासिक नए खाता दरों में तीस प्रतिशत की वृद्धि की।
इस तीव्र वृद्धि के कारण, बैंक ने एयरटाइम खरीद, धन हस्तांतरण और शेष राशि की जांच से लेकर ऋण आवेदन प्रसंस्करण तक हर चीज के लिए व्हाट्सएप-संचालित सेवाओं को लागू करना शुरू कर दिया, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि कुल मिलाकर 93% तक बढ़ गई और ऋण आवेदन रूपांतरण दर में 10% की वृद्धि हुई।
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5. एन्क्रिप्शन मानक के रूप में आता है
दुनिया का सबसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म एंड-टू-एन्क्रिप्शन प्रदान करता है। एसएमएस के बजाय, व्हाट्सएप पर साझा किए गए संदेश प्रक्रिया के हर चरण में सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड होते हैं। क्लाइंट के डिवाइस और व्हाट्सएप बिजनेस सेवा प्रदाता से लेकर कंपनी तक, इसके इन-प्रोसेसिंग और शेयर/रिसीव संदेशों को असत्यापित पहुंच को रोकने के लिए रखा जाता है।
यहां तक कि क्लाइंट भी जानते हैं कि व्हाट्सएप के माध्यम से प्राप्त कोई भी जानकारी 'असली चीज़' है, क्योंकि हर 2FA-ट्रिगर चैट के शीर्ष पर सुरक्षा संदेश दिखाया जाता है। जबकि व्हाट्सएप खुद ही यह संदेश बनाता है, लेकिन स्कैमर्स को इसे स्कैम करने का अवसर कभी नहीं दिया जाता है।
6. विश्वास बढ़ाने में सिद्ध
एसएमएस की विश्वसनीयता की समस्या है: ग्राहक कैसे बता सकता है कि उसे जो एसएमएस मिला है वह वास्तव में किसी व्यवसाय से है और किसी धोखेबाज़ से नहीं? हालाँकि कंपनियाँ इसका उपयोग कर सकती हैं “प्रेषक आईडी” किसी टेक्स्ट मैसेज की प्रामाणिकता सत्यापित करने के लिए, फर्म सेल ऑपरेटरों पर निर्भर है, जो यह सुविधा प्रदान कर भी सकते हैं और नहीं भी। इससे ग्राहकों की अत्यधिक सतर्कता और व्यवसाय के लिए तार्किक मुद्दों का संकेत मिलता है।
यह समस्या व्हाट्सएप को प्रभावित नहीं करती है। व्यवसाय करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने वाली किसी भी कंपनी के पास आधिकारिक व्यावसायिक खाता होना चाहिए (जिसकी अतिरिक्त जांच की गई हो) व्हाट्सएप ब्लू टिक बैज) या बिजनेस अकाउंट, जो दर्शाता है कि व्हाट्सएप ने कंपनी को सत्यापित कर लिया है।
बैंकिंग जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में कारोबार करने वालों के लिए ब्लू बैज प्राप्त करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे ग्राहकों को अतिरिक्त छूट मिलती है। हालाँकि, एसएमएस इस तरह की विश्वसनीयता प्रदान नहीं करता है।
WhatsApp Business API में 2FA लागू करना
संगठन प्लेटफ़ॉर्म के निर्देशों और API दस्तावेज़ों का पालन करके WhatsApp Business API में दो-कारक प्रमाणीकरण की अतिरिक्त सुरक्षा परत को लागू कर सकते हैं। इसमें कभी-कभी लॉगिन प्रक्रिया में एक अतिरिक्त प्रमाणीकरण प्रक्रिया को एकीकृत करना और उपयोगकर्ताओं को WhatsApp पर साझा किए गए वन-टाइम कोड को संभालना सुनिश्चित करना शामिल होता है।
पंजीकरण में दो-चरणीय सत्यापन पिन का उपयोग करना
जब उपयोगकर्ता पुनः पंजीकरण करने का प्रयास करता है, जबकि खाते ने पंजीकरण अनुरोध में पिन पैरामीटर सहित दो-चरणीय सत्यापन सक्षम किया हुआ है, तो दो-चरणीय सत्यापन के साथ पंजीकरण के बारे में अधिक जानने के लिए, जाँच करें पंजीकरण दस्तावेज़.
1. दो-चरणीय सत्यापन पिन बदलें
कंपनी के फ़ोन नंबर बदलने के लिए दो-चरणीय सत्यापन पिन –
- WhatsApp मैनेजर में फ़ोन नंबर से जुड़े WhatsApp Business अकाउंट को खोलें। अगर आपके पास कई चैनल और WABA हैं, तो WhatsApp मैनेजर चेक करें।
- बाएं मेनू पर, खाता उपकरण > फ़ोन नंबर पर जाएं.
- यदि आवश्यक हो तो फोन नंबर से जुड़े WABA को चुनने के लिए ऊपर दाईं ओर स्थित ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करें।
- फ़ोन नंबर के सेटिंग आइकन पर टैप करें.
- दो-चरणीय सत्यापन का चयन करें.
- पिन बदलें बटन दबाएं और प्रक्रिया पूरी करें।
2. व्हाट्सएप बिजनेस में टू-स्टेप वेरिफिकेशन कैसे बंद करें?
दो-चरणीय सत्यापन को निष्क्रिय करने के लिए, पिन बदलने के चरणों पर जाएँ और अंतिम चरण के रूप में 'दो-चरणीय सत्यापन बंद करें' बटन पर टैप करें। व्यवसाय पोर्टफोलियो से जुड़ी ईमेल आईडी पर एक ईमेल लिंक साझा किया जाएगा। दो-चरणीय सत्यापन को बंद करने के लिए लिंक पर टैप करें। अक्षम होने पर, आप नए पिन में परिवर्तन करके इसे पुनः सक्रिय कर सकते हैं।
दो-कारक प्रमाणीकरण के सर्वोत्तम उदाहरण
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण को लागू करते समय, उद्योगों को सर्वोत्तम उदाहरणों का पालन करना चाहिए, जिसमें 2FA के महत्व पर उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करना, सुरक्षा उपायों को लगातार अपडेट करना और संभावित कमजोरियों को सत्यापित करने और संदर्भित करने के लिए समय-समय पर सुरक्षा जांच करना शामिल है।
WhatsApp Business API में दो-कारक प्रमाणीकरण लागू करने के सर्वोत्तम अभ्यास देखें:
1. क्रेडिट और डेबिट कार्ड लेनदेन
दो-कारक प्रमाणीकरण में, व्हाट्सएप के माध्यम से साझा किए गए ओटीपी का उपयोग क्रेडिट और डेबिट कार्ड लेनदेन को सत्यापित करने के लिए किया जा सकता है, जिससे यह पुष्टि होती है कि केवल सत्यापित उपयोगकर्ता ही अपने क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी कर सकते हैं, आदि।
2. ऑनलाइन/मोबाइल बैंकिंग प्रमाणीकरण
वित्तीय सेवा संस्थान खाता लॉगिन के दौरान या किसी लेनदेन को मान्य करने के लिए उपयोगकर्ताओं की पहचान सत्यापित कर सकते हैं, जिससे केवल सत्यापित उपयोगकर्ता ही अपने खातों तक पहुंच सकेंगे और वित्तीय लेनदेन निर्धारित कर सकेंगे।
3. खाता पुनर्प्राप्ति
जब भी कोई ग्राहक लॉगिन क्रेडेंशियल का प्रयास करता है या कई असफल प्रयासों के कारण उनका खाता लॉक हो जाता है, तो कंपनियां उनकी पहुंच सत्यापित करने और पासवर्ड रीसेट करने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से ओटीपी साझा कर सकती हैं।
4. ओटीपी सत्यापन
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में, वे किसी खाते तक पहुंच की अनुमति देने से पहले पहुंच की प्रामाणिकता की पुष्टि करने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण स्थापित कर रहे हैं। क्लाइंट द्वारा अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने के बाद सत्यापन के दूसरे रूप के रूप में सत्यापन के लिए OTP साझा किए जाते हैं। यह सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है और हैकर्स के लिए क्लाइंट खातों तक पहुँच प्राप्त करना अधिक सुरक्षित बनाता है।
5. साइनअप के लिए व्हाट्सएप प्रमाणीकरण
साइनअप के लिए व्हाट्सएप प्रमाणीकरण दो-कारक प्रमाणीकरण की मदद से किया जाता है जो सिस्टम में लॉग इन करने से पहले उपयोगकर्ता की पहचान को सत्यापित करता है। हालाँकि पासवर्ड मैनेजर और MFA जैसे विरासत सुरक्षा उपकरण उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की कठिनाइयों से निपटने की कोशिश करते हैं, लेकिन वे एक पुरानी संरचना, पासवर्ड डेटाबेस पर निर्भर करते हैं। एक बार 2FA सक्षम होने के बाद, उपयोगकर्ता को एक अद्वितीय डिजिट पिन बनाने और पुष्टि करने की आवश्यकता होती है, जो आपके खाते तक पहुँचने के लिए आवश्यक है। 2FA सत्यापन पिन 6-अंकीय साइनअप कोड से भिन्न होता है जो आपको संदेश या फ़ोन कॉल के माध्यम से मिलता है।
6. पासवर्ड भूल जाना
टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सक्षम करने के बाद, उपयोगकर्ताओं के पास अपना ईमेल पता जोड़ने का विकल्प होता है। इससे व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को रीसेट लिंक ईमेल करने में सक्षम बनाता है, अगर वे अपना पासवर्ड या पिन भूल जाते हैं और खाते की सुरक्षा में भी मदद मिलती है।
व्हाट्सएप आम तौर पर रिमाइंडर के तौर पर पिन दर्ज करने के लिए कहता है। जब तक आप पासवर्ड रीसेट नहीं करते, आपको हफ़्ते में एक बार रिमाइंडर मिलेगा। अगर यूजर पिन भूल गए हैं तो वे व्हाट्सएप सेटिंग्स > अकाउंट > टू-स्टेप वेरिफिकेशन > चेंज पिन पर जाकर पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं।
7. ऑर्डर डिलीवरी
यहाँ ऑर्डर डिलीवरी के लिए दो-चरणीय सत्यापन का उपयोग करने का महत्वपूर्ण उपयोग मामला है। ग्राहक के विवरण, जैसे कि मोबाइल नंबर, को प्रमाणित करने से यह आश्वासन मिलता है कि ऑर्डर सही व्यक्ति को डिलीवर किया जाएगा। ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक OTP कोड भेजकर सत्यापन किया जा सकता है, और ऑर्डर डिलीवर करने से पहले उन्हें OTP दर्ज करना होगा। यदि कोई ग्राहक सही OTP बताता है, तो ऑर्डर डिलीवर हो जाएगा। अन्यथा, डिलीवरी करने वाला व्यक्ति ऑर्डर डिलीवरी को अस्वीकार कर देगा।
8. होटल में चेक-इन
होटल में चेक-इन के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण या व्हाट्सएप प्रमाणीकरण सक्षम करना आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर भिन्न हो सकता है, लेकिन मूल चरण समान हैं। सबसे पहले, दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए सेटिंग सक्रिय करें और OTP या उपयोगकर्ता नाम - पासवर्ड द्वारा सत्यापन विधियों को सेट करें। बाद में, जाँच करें कि सुविधा सही ढंग से काम कर रही है या नहीं।
9. कूरियर डिलीवरी
कूरियर को गलत रिसीवर तक पहुंचने से रोकने के लिए, दो-चरणीय सत्यापन मददगार है। सत्यापन कोड रिसीवर के फ़ोन नंबर के साथ साझा किए जाते हैं। सिस्टम में OTP सबमिट करके रिसीवर को सत्यापित करने के बाद, कूरियर डिलीवर किया जा सकता है।
व्हाट्सएप प्रमाणीकरण बनाम बल्क एसएमएस प्रमाणीकरण
दोनों उपकरण एक दूसरे से अलग हैं लेकिन मूल्यवान वार्तालाप उपकरण के रूप में काम करते हैं; उनके अंतर सुविधाओं, पहुंच और संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव में हैं। संगठन अपनी संचार आवश्यकताओं, दर्शकों की प्राथमिकताओं और जिस सामग्री को वे संप्रेषित करना चाहते हैं उसके व्यवहार के आधार पर उनके बीच रणनीतिक रूप से चयन कर सकते हैं।
लेकिन क्या आप अपनी व्यावसायिक सेवाओं के लिए बल्क एसएमएस प्रमाणीकरण के विकल्प के रूप में व्हाट्सएप प्रमाणीकरण का उपयोग करने जा रहे हैं? विभिन्न सत्यापन विधियों के संभावित लाभ और नुकसान पर सावधानीपूर्वक विचार करना आवश्यक है।
व्हाट्सएप सत्यापन उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए अधिक सुविधाजनक विकल्प हो सकता है, लेकिन इसके पक्ष और विपक्ष दोनों पर विचार करना आवश्यक है, जिसमें सीमित पहुंच, सुरक्षा जोखिम और व्हाट्सएप की सेवा उपलब्धता पर निर्भरता शामिल है।
दोनों सेवाएँ अपनी सेवा शर्तों में सुरक्षित हैं क्योंकि एसएमएस किसी तीसरे पक्ष के उपकरण की आवश्यकता के बिना सीधे ग्राहक के नंबर पर डिलीवर किया जाता है, जबकि व्हाट्सएप दो-चरणीय सत्यापन प्रदान करता है। व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि संदेश प्रेषक और रिसीवर के बीच साझा किया जाएगा। बड़ी संख्या में एसएमएस उतना सुरक्षित नहीं है और इसे ब्लॉक किया जा सकता है।
यहां कुछ व्यावहारिक सुविधाएं दी गई हैं जो व्हाट्सएप सत्यापन उपयोगकर्ताओं को बल्क एसएमएस प्रमाणीकरण के बजाय प्रदान करता है:
- व्हाट्सएप आधारित दो-आधारित सत्यापन में एक्सेस सत्यापित करने के लिए उपयोगकर्ता के मोबाइल नंबर पर ओटीपी भेजने के लिए हर बार भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। व्हाट्सएप प्रमाणीकरण के लिए, व्यवसायों को असीमित OTP संदेश भेजने के लिए केवल एक बार भुगतान करें.
- ग्राहकों के साथ साझा किए गए एसएमएस मार्केटिंग संदेशों की लागत हो सकती है $0.01 से $0.25 प्रति संदेश. जबकि व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करना मुफ़्त है, व्यवसायों को प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का भुगतान करना होगा और प्रति वार्तालाप भुगतान करें, प्रति संदेश भुगतान नहींइसका मतलब है कि व्हाट्सएप ने व्हाट्सएप वार्तालाप-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल में प्रति सत्र (प्रत्येक 24 घंटे) के हिसाब से संदेशों के लिए भुगतान करने को कहा है।
सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव का प्रबंधन
चूंकि सुरक्षा महत्वपूर्ण है, इसलिए उद्यमों को दो-कारक प्रमाणीकरण लागू करते समय उपयोगकर्ता अनुभव पर भी विचार करना चाहिए। मजबूत सुरक्षा उपायों और निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव के बीच एक अनुपात बनाना इस बात की पुष्टि करता है कि सुरक्षा उपाय उपयोगकर्ता अपनाने और संचार को प्रतिबंधित नहीं करते हैं।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए 2FA में भविष्य के रुझान
जैसे-जैसे तकनीक विकसित होती है, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में दो-कारक प्रमाणीकरण की भौगोलिक स्थिति के लाभ की जांच होने की संभावना है। व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करने वाली कंपनियों को नियमित रूप से अपने सुरक्षा उपायों को बेहतर बनाने के लिए 2FA में रुझानों और तकनीकों की खोज के बारे में जानकारी रखनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. WhatsApp Business API में दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?
Aदो-कारक प्रमाणीकरण को सुरक्षा प्रक्रिया के रूप में जाना जाता है जो उपयोगकर्ता की पहचान प्रमाणित करने के लिए दो विभिन्न सत्यापन विधियों की पेशकश करती है।
प्रश्न 2. दो-कारक प्रमाणीकरण लागू करने का क्या लाभ है?
A2FA व्यवसायों के लिए व्यक्ति की पहचान सुनिश्चित करने या साइबर हमलों या हैकर्स से सुरक्षा के लिए फायदेमंद है। प्रमाणीकरण प्रक्रिया प्रमाणीकरण और डेटा हानि का समर्थन करने के लिए समय-संवेदनशील टोकन जनरेटर और पासकोड का उपयोग करती है।
प्रश्न 3. उद्योगों के लिए 2FA कैसे काम करता है?
Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में, दो-कारक प्रमाणीकरण मानक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से परे सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है।
प्रश्न 4. क्या हम दो-कारक प्रमाणीकरण को बंद कर सकते हैं?
Aहां, दो-चरणीय सत्यापन को निष्क्रिय करने के लिए, पिन बदलने के चरणों पर जाएं और अंतिम चरण के रूप में 'दो-चरणीय सत्यापन बंद करें' बटन पर टैप करें।
प्रश्न 5. 2FA का उपयोग करने के उद्देश्य क्या हैं?
Aसंवेदनशील जानकारी की सुरक्षा के लिए, आपको उन उपयोगकर्ताओं को सत्यापित करना होगा जो उस डेटा तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं जिसके बारे में वे कहते हैं कि वे हैं। यह अनधिकृत खतरों से बचाव के लिए एक व्यावहारिक दृष्टिकोण है जो उपयोगकर्ता के पासवर्ड और खातों को लक्षित करते हैं, जैसे कि क्रूर-बल हमले, क्रेडेंशियल शोषण, फ़िशिंग हमले, और बहुत कुछ।
निष्कर्ष
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के संदर्भ में दो-कारक प्रमाणीकरण को समझना और लागू करना सुरक्षित वार्तालाप वातावरण के प्रबंधन के लिए प्रतिबद्ध कंपनियों के लिए एक आवश्यक कदम है। सुरक्षा को प्राथमिकता देकर, कंपनियाँ उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास पैदा कर सकती हैं और व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आदान-प्रदान की जाने वाली संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा कर सकती हैं।