व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों को कैसे ट्रैक करें?

क्या होगा अगर आप अपने WhatsApp मार्केटिंग अभियानों को ट्रैक कर सकें? इससे आपको अभियानों के प्रदर्शन को जानने और उनसे इच्छुक लीड प्राप्त करने में मदद मिलेगी। ई-कॉमर्स व्यवसायों ने मार्केटिंग टूल के रूप में WhatsApp के साथ व्यावसायिक अवसरों को उजागर करने के लिए कोड को तोड़ दिया है। इसका विशाल उपयोगकर्ता आधार और सहज संदेश क्षमताएँ अपनी बिक्री बढ़ाने वाले ब्रांडों के लिए उद्धारकर्ता बन गई हैं।

संवादात्मक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ओपन रेट, रिप्लाई टाइम और क्लिक-थ्रू रेट जैसे महत्वपूर्ण व्हाट्सएप एंगेजमेंट तथ्यों को ट्रैक करने की अनुमति देता है। उच्च-मात्रा वाले अभियान चलाने वालों के लिए, व्हाट्सएप बल्क मैसेज ट्रैकिंग—ओपन रेट, क्लिक और रिप्लाई—सफलता का मूल्यांकन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह जानकारी आपको अभियान बढ़ाने, संदेश को निजीकृत करने और अपने व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए प्रयासों को पूरा करने में मदद करती है। 

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान को कैसे ट्रैक करें, इस बारे में बाकी जानकारी लेख में जारी रहेगी। ध्यान से पढ़ें!

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान को ट्रैक क्यों करें?

अपने व्यवसाय की प्रभावशीलता जानने के लिए WhatsApp मार्केटिंग अभियानों को ट्रैक करना महत्वपूर्ण है। चूंकि WhatsApp जुड़ाव के लिए बहुत अधिक संभावना प्रदान करता है, इसलिए असली संदेह यह है कि क्या यह आपके लिए अच्छे परिणाम देता है? 

व्हाट्सएप पर मीट्रिक का विश्लेषण करके, आप अभियान के प्रभावों पर स्पष्टता प्राप्त कर सकते हैं - यह उजागर कर सकते हैं कि कौन सी रणनीतियाँ आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होती हैं और किनमें सुधार की आवश्यकता है। इस डेटा का उपयोग करके, अंधेरे में तीर चलाने जैसे अभियानों को लक्षित करने से आपको अपने ROI में कोई विवरण नहीं मिलता है।

इसके अतिरिक्त, आप WhatsApp मार्केटिंग अभियानों के लिए समाधानों का उपयोग करके रूपांतरणों को अनुकूलित कर सकते हैं और प्रदर्शन ट्रैकिंग में सुधार कर सकते हैं। आप डेटा-संचालित रणनीति पर ध्यान केंद्रित करके जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और मापनीय बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं, जो WhatsApp मार्केटिंग के निवेश पर वापसी की गारंटी देता है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान को ट्रैक करने में चुनौतियाँ

जबकि यह व्हाट्सएप इंटरैक्शन के बारे में है, हमें व्यवसाय द्वारा शुरू किए गए (जब व्यवसाय बातचीत शुरू करता है) और उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किए गए (जब उपयोगकर्ता संदेश भेजता है) के बीच अंतर करना आवश्यक है। ये चिंता का विषय नहीं हैं, क्योंकि हर भेजे गए अभियान के लिए, आपको मेट्रिक्स की निगरानी करनी होगी और यह जानना होगा कि वे कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।

चुनौती यह है कि उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किए गए संदेशों की निगरानी की जाए और उनके स्रोत विशेषताओं को ठीक से ट्रैक किया जाए। लीड जनरेशन के लिए WhatsApp का उपयोग करते समय, लोगों को आपके WhatsApp चैनल पर आने के लिए प्रेरित करने के कई तरीके हैं, जिनमें लैंडिंग पेज, लिंक्डइन पेड कैंपेन और विज्ञापनों में आपके चैटबॉट के लिंक शामिल हैं। 

"मैं UTM पैरामीटर का उपयोग करके यह पता क्यों नहीं लगाता कि लीड कहाँ से आई है?" शायद आप इस समय यही सोच रहे होंगे। समस्या यह है कि WhatsApp लिंक अन्य लिंक की तरह UTM पैरामीटर का समर्थन नहीं करते हैं।

इसलिए, आप यह कैसे निर्धारित कर सकते हैं कि आपके व्हाट्सएप लीड लैंडिंग पेज, फेसबुक या लिंक्डइन अभियान या किसी अन्य स्रोत से हैं? मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करने से पहले नीचे दिए गए कारकों पर विचार करें।

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों की सफलता को ट्रैक करने के लिए प्रमुख मीट्रिक्स

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान की सफलता की निगरानी करना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि यह अच्छे परिणाम दे। मार्केटिंग अभियानों की निगरानी के लिए यहाँ कुछ तथ्य दिए गए हैं।

1. खुली दर 

यह उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखाता है जो आपके संदेशों को खोलते और देखते हैं। बढ़ी हुई ओपन दर आकर्षक पूर्वावलोकन और संबंधित सामग्री दिखाती है। अनुकूलित और समय पर संदेशों को बढ़ाने और उनका लाभ उठाने के लिए।

2. क्लिक-थ्रू रेट (CTR)

यह जाँचता है कि कितने रिसीवर ने संदेश में दिए गए लिंक पर क्लिक किया। 'अभी खरीदें' और 'अधिक जानें' जैसे CTA मुख्य रूप से मीट्रिक को बढ़ा सकते हैं।

3. प्रतिक्रिया दर 

कारक बताते हैं कि कितने उपयोगकर्ता आपके संदेशों को स्वीकार करते हैं और जुड़ाव का स्तर दिखाते हैं। प्रतिक्रिया दर को बढ़ाने, अभिनव संदेश बनाने और 2-तरफ़ा बातचीत को सशक्त बनाने के लिए।

4. रूपांतरण दर

प्रदर्शन का उच्चतम माप, रूपांतरण दर, यह बताता है कि कितने प्राप्तकर्ताओं ने वांछित कार्रवाई पूरी की, जैसे खरीदारी करना। जुड़ाव प्राप्त करने के लिए लक्षित ऑफ़र और तात्कालिकता का उपयोग करें।

5. डिलीवरी दर

इन कारकों के माध्यम से, व्यवसाय सफलतापूर्वक वितरित किए गए संदेशों की संख्या जान सकते हैं। उच्च वितरण दरों को संभालने के लिए अपनी संपर्क सूची मार्गदर्शिका को लगातार अपडेट करें।

6. ऑप्ट-आउट दर

बढ़ती ऑप्ट-आउट दर अप्रासंगिक सामग्री या बड़े पैमाने पर संदेश दिखाती है। मेट्रिक्स को कम करने के लिए मूल्य प्रदान करना और संदेशों की संख्या कम करना लक्ष्य है। 

7. सूची विकास दर

यह उस गति को दर्शाता है जिस पर आपका उपयोगकर्ता आधार बढ़ता है। विशेष छूट जैसे रचनात्मक ऑप्ट-इन दृष्टिकोण वृद्धि को बढ़ावा दे सकते हैं।

8. लागत-प्रति-रूपांतरण

यह कारक एक ग्राहक को बदलने के शुल्क का मूल्यांकन करता है। लागत कम करने के लिए लक्ष्यीकरण और विभाजन को बढ़ावा दें।

9. उत्पन्न राजस्व

व्यवसाय की वृद्धि पर प्रत्यक्ष प्रभाव को देखने के लिए अपने अभियान से होने वाली आय पर नज़र रखें।

10. स्वचालन विश्लेषण

यह आपके साथ जुड़े लोगों की गिनती की गणना करने में मदद करता है WhatsApp चैटबॉट या स्वचालित प्रवाह। ऐसा करने से, आपको अपने व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म के प्रवाह का पता चल जाएगा, और आपको गैर-कामकाजी सुविधाओं को हटाना होगा।

व्हाट्सएप जुड़ाव मीट्रिक्स पर नियमित रूप से नज़र रखकर, कंपनियां अपने दृष्टिकोण को बेहतर बना सकती हैं और रिटर्न बढ़ा सकती हैं।

GA4 पर WhatsApp से ट्रैफ़िक और बिक्री की निगरानी कैसे करें?

Google Analytics-4 (GA4) एक उन्नत और लचीला डेटा संरचना प्रदान करता है जो घटनाओं और उपयोगकर्ता वार्तालापों पर लक्षित है। यह अधिक गहन विश्लेषण और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। यदि आप यह जांचना चाहते हैं कि मार्केटिंग के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे अन्य चैनलों के बजाय चैनल में कितना शामिल है। आप GA4 पर WhatsApp व्यवसाय मीट्रिक भी ट्रैक कर सकते हैं। 

XYZLab द्वारा सुझाए गए Google Analytics 4 में WhatsApp क्लिक की निगरानी करने के लिए यहाँ सरलीकृत चरण दिए गए हैं। GA4 पर ट्रैफ़िक और बिक्री की जाँच करने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। 

चरण 1 – सभी क्लिक वेरिएबल्स को सक्रिय करके अपना टैग प्रबंधक प्रकाशित करें।

इस चरण में, आपको Google टैग प्रबंधक तक पहुंचना होगा। 

क्लिक वेरिएबल्स पर टैप करें.

प्रासंगिक क्लिक विकल्पों की जाँच करें और उन्हें सक्रिय करें। सबमिट पर क्लिक करें और अपने टैग मैनेजर में परिवर्तन प्रकाशित करें।

चरण 2 – टैग सेट करें

अपने GTM खाते पर सीधे जाएं, टैग विकल्प > टैग को नाम दें पर टैप करें.

टैग कॉन्फ़िगरेशन में Google Analytics > GA4 इवेंट चुनें.

चरण 3 – अपना GA4 माप आईडी प्रदान करें.

GA4 माप आईडी को मैन्युअल रूप से सेट करें और उसे GA4 खाते से कॉपी करें या आवश्यक फ़ील्ड में पेस्ट करें.

चरण 4 – इवेंट का नाम दें

बिना किसी रिक्त स्थान के, अंडरस्कोर जैसे विशेष वर्णों का उपयोग करके अपने ईवेंट का नाम दें।

चरण 5 – एक नया ट्रिगर बनाएँ

ट्रिगरिंग > नया ट्रिगर बनाएं > इसे नाम दें पर टैप करें।

 

चरण 6 – ट्रिगर प्रकार के लिए 'बस लिंक' चुनें

ट्रिगर कॉन्फ़िगरेशन के अंतर्गत ट्रिगर प्रकार के रूप में 'केवल लिंक' चुनें।

चरण 7 – ट्रिगर कॉन्फ़िगरेशन के लिए 'कुछ लिंक क्लिक' चुनें

विशेष क्लिकों पर नज़र रखने के लिए 'कुछ लिंक क्लिक' चुनें.

चरण 8 – ड्रॉपडाउन सूची से 'क्लिक यूआरएल' चुनें।

ड्रॉपडाउन मेनू से ट्रैक करने के लिए 'क्लिक URL' को एक चर के रूप में चुनें

चरण 9 – लिंक पता (व्हाट्सएप यूआरएल) पेस्ट करें

किसी विशेष URL की निगरानी के लिए WhatsApp URL को कॉपी करें और उसे बॉक्स में पेस्ट करें

चरण 10 – टैग कॉन्फ़िगरेशन सहेजें

चरण 11 – कंटेनर सबमिट करें और प्रकाशित करें

अंत में, नया टैग और ट्रिगर सक्षम करने के लिए कंटेनर सबमिट करें, और विशेष लिंक पर क्लिक की निगरानी शुरू करें।

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों के लिए ट्रैकिंग सेटअप करने की तरकीबें

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान की सफलता की निगरानी करना उनके प्रदर्शन और प्राप्त लक्ष्यों को जानने के लिए आवश्यक है। एक प्रभावी ट्रैकिंग सिस्टम स्थापित करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।

1. स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें

बताएं कि आप अपने अभियानों से क्या हासिल करना चाहते हैं, चाहे वे बिक्री लाएँ, जुड़ाव में सुधार करें या रूपांतरण बढ़ाएँ। हमेशा अपने लक्ष्यों को सुनिश्चित करें ताकि निगरानी के लिए सही WhatsApp जुड़ाव मीट्रिक को पहचानने में मदद मिल सके।

2. WhatsApp Business API अपनाएं

इससे व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ट्रैक के साथ मैसेज डिलीवरी, ओपन रेट और रिप्लाई के लिए विस्तृत डेटा तक पहुंच संभव हो जाती है। आधुनिक टूल कार्रवाई योग्य जानकारी के लिए आधार प्रदान करता है।

3. विश्लेषण उपकरण का उपयोग करें

अपने CRM या एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सिंक होने वाले WhatsApp कैंपेन का विश्लेषण करने के लिए टूल का लाभ उठाएँ। ऐसे टूल ट्रैकिंग को आसान बनाते हैं और आसान निगरानी के लिए संरचित डैशबोर्ड में प्रदर्शन अंतर्दृष्टि डेटा प्रस्तुत करते हैं।

4. अपनी संपर्क सूची विभाजित करें

अपने दर्शकों को उनकी जनसांख्यिकी, शौक या पिछले व्यवहार के अनुसार समूहों में बाँटें। यह आपके विज्ञापनों पर विभिन्न समूहों की प्रतिक्रिया को ट्रैक करके अधिक सटीक लक्ष्यीकरण की सुविधा प्रदान करता है।

5. UTM पैरामीटर जोड़ें.

अपने अभियानों द्वारा लाए जाने वाले ट्रैफ़िक की निगरानी के लिए, अपने लिंक में UTM कोड शामिल करें। यह आपको वेबसाइट गतिविधि को ट्रैक करने और इसे सीधे अपने WhatsApp प्रयासों से लिंक करने में सक्षम करके WhatsApp मार्केटिंग के निवेश पर रिटर्न (ROI) निर्धारित करने में मदद करता है।

6. प्रमुख मेट्रिक्स का नियमित रूप से विश्लेषण करें

WhatsApp पर महत्वपूर्ण मार्केटिंग मेट्रिक्स जैसे कि क्लिक-थ्रू रेट, रिस्पॉन्स रेट और ऑप्ट-आउट रेट पर लगातार नज़र रखें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आप सूचित रहें और ज़रूरत पड़ने पर रणनीतियों को जल्दी से समायोजित कर सकें।

7. प्रयोग करें और परिष्कृत करें

यह समझने के लिए कि कौन सा संदेश सबसे बेहतर काम करता है, अलग-अलग संदेश प्रारूप, कॉल-टू-एक्शन और समय का परीक्षण करें। बेहतर परिणामों के लिए अपने अभियानों को अनुकूलित करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या मैं व्हाट्सएप बल्क मैसेज के लिए ओपन रेट या क्लिक ट्रैक कर सकता हूं?

Aबिल्कुल! WhatsApp Business API और सही मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ, आप आसानी से ट्रैक कर सकते हैं कि आपके बल्क मैसेज कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं। आपको विस्तृत विश्लेषण तक पहुँच मिलेगी, जिसमें ओपन रेट (वास्तव में कितने लोगों ने आपके मैसेज खोले), डिलीवरी स्टेटस (क्या आपके मैसेज आपके दर्शकों तक पहुँचे), और रीड रिसीट्स (जिन्होंने उन्हें पढ़ा है) शामिल हैं।

प्रश्न 2. अभियान प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए हम कौन से टूल का उपयोग कर सकते हैं?

Aव्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों को ट्रैक करने के लिए निम्नलिखित टूल का उपयोग किया जाता है –

• गूगल एनालिटिक्स: UTM मापदंडों के माध्यम से ट्रैफ़िक और रूपांतरणों की निगरानी करें।
• CRM उपकरण (जैसे GetItSMS): ग्राहक इंटरैक्शन और अभियान की सफलता के बारे में विवरण प्रदान करने के लिए अपने तकनीकी स्टैक से लिंक करें।
• हबस्पॉट: लीड जनरेशन और ग्राहक जुड़ाव मेट्रिक्स का विश्लेषण करें।
• बिटली या समान लिंक शॉर्टनर: साझा लिंक के लिए क्लिक-थ्रू दरों का मूल्यांकन करें।

प्रश्न 3. हम व्हाट्सएप मार्केटिंग से ROI कैसे मापते हैं?

A. व्हाट्सएप मार्केटिंग ROI को मापने के कुछ पहलू हैं, जैसे स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना, अभियान प्रदर्शन को ट्रैक करना, मौद्रिक मूल्य निर्दिष्ट करना और कीमत और राजस्व की तुलना करना। 

प्रश्न 4. क्या छोटे व्यवसाय विपणन अभियानों को प्रभावी ढंग से ट्रैक कर सकते हैं?

A. हां, सही टूल और रणनीतियों का उपयोग करके, छोटे व्यवसाय अपने व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियान को ट्रैक कर सकते हैं।

प्रश्न 5. अभियान की सफलता पर नज़र रखते समय सामान्य गलतियाँ क्या हैं?

A. ट्रैकिंग अभियानों के दौरान होने वाली सामान्य गलतियाँ हैं स्पष्ट लक्ष्यों की व्याख्या न करना, UTM मापदंडों से बचना, केवल जुड़ाव मीट्रिक पर ध्यान केंद्रित करना, दर्शकों को विभाजित करने में विफल होना, सूचना का अनुसरण न करना आदि।

प्रश्न 6. मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करने वाले कारक क्या हैं?

A. विपणन अभियान ट्रैकिंग कारकों में ओपन दरें, क्लिक-थ्रू दरें, रूपांतरण दरें, ग्राहक प्रतिधारण दरें, राजस्व सृजन और ग्राहक जुड़ाव मीट्रिक्स आदि शामिल हैं।

निष्कर्ष

अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए सहायक तरीकों का उपयोग करके, आप न केवल प्रदर्शन की कुशलतापूर्वक निगरानी करेंगे बल्कि उनकी प्रभावशीलता को बढ़ाएँगे, अच्छी सहभागिता बढ़ाएँगे और उच्च रिटर्न प्राप्त करेंगे। WhatsApp से बिक्री और ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना ऐसा करने का सबसे सरल तरीका रहा है, ऐप के भीतर ही GetItSMS के एनालिटिक्स डैशबोर्ड की शुरुआत के साथ।

इसकी विशेषताएं ब्रांडों को हर अभियान से होने वाली बिक्री और राजस्व की संख्या को सहजता से जांचने में सक्षम बनाती हैं। यदि आप WhatsApp एनालिटिक्स की शक्ति का लाभ उठाने के इच्छुक हैं, तो आज ही हमसे संपर्क करें और जानें कि यह आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करेगा।