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क्या आप ऐसी दुनिया के बारे में सोच रहे हैं जहाँ ग्राहक जब भी कोई सवाल पूछते हैं तो तुरंत जवाब दिया जाता है? यह सिर्फ़ एक भविष्य का सपना नहीं है - बल्कि एक वास्तविकता है जहाँ WhatsApp चैटबॉट आज व्यवसायों के लिए लागू किया गया है। 

व्हाट्सएप चैटबॉट का विकास इस बात पर केंद्रित है कि व्यवसाय अपने दर्शकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं और सहज, त्वरित और अनुकूलित जुड़ाव कैसे बनाते हैं। जब आप एक व्यक्ति या उद्यम व्यवसाय के मालिक हों, तो जानें कि व्हाट्सएप चैटबॉट आपकी ग्राहक सेवा और परिचालन दक्षता को कैसे बेहतर बना सकता है।

इसलिए, इन बातों को ध्यान में रखते हुए, हम आपको WhatsApp चैटबॉट के शीर्ष उपयोग के मामलों से परिचित कराने के लिए यहाँ हैं। इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि AI-संचालित चैटबॉट के माध्यम से ग्राहक सेवा में क्रांति कैसे लाई जाए। चलिए शुरू करते हैं!

बिज़नेस के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग क्यों करें?

वर्तमान में, व्हाट्सएप चैटबॉट व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं। कुछ मामलों में, व्हाट्सएप केवल एक चैट एप्लिकेशन नहीं है, बल्कि बड़े पैमाने पर दर्शकों के साथ जुड़ने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। 

फिर व्हाट्सएप ने व्यवसायों के लिए स्वचालित व्हाट्सएप चैटबॉट की घोषणा की ताकि उन्हें ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद मिल सके। उद्योग व्यवसाय समाधान प्रदाताओं के साथ आसानी से सहयोग कर सकते हैं नो-कोड व्हाट्सएप चैटबॉट बनाएं, जो उनकी बिक्री और ग्राहक सहायता गतिविधियों को स्वचालित करने में मदद करते हैं। 

भविष्य में व्हाट्सएप चैटबॉट्स को व्यावसायिक बातचीत का हिस्सा माना जाने के कुछ कारण इस प्रकार हैं:

  • कोडिंग का ज्ञान आवश्यक नहीं है।
  • स्वचालित उत्तर/चैट प्रवाह बनाना और उपयोग करना आसान है।
  • 24/7 के साथ मानवीय हस्तक्षेप कम करता है स्वचालन समर्थन.
  • विभिन्न डोमेन के लिए आसानी से वैयक्तिकृत।
  • प्रभावी जानकारी प्रदान करने के लिए वेबसाइटों, CRMs और अन्य संसाधनों के साथ एकीकृत करना आसान है।

उद्योगों के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का विश्लेषण

2 में करीब 2020 बिलियन लोगों ने व्हाट्सएप चैटबॉट का तेजी से इस्तेमाल किया। रिपोर्ट्स के मुताबिक, 67% से ज्यादा क्लाइंट्स कोविड-19 के बढ़ने से बचने के लिए चैटबॉट पर निर्भर हैं। WHO (विश्व स्वास्थ्य संगठन) ने भी महामारी के दौरान अपने लोगों को महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का इस्तेमाल किया। 

बिजनेस इनसाइडर की रिपोर्ट कहती है कि हेल्थकेयर, रिटेल और मार्केटिंग तथा फाइनेंस जैसे व्यवसायों ने व्हाट्सएप चैटबॉट ऑटोमेशन के माध्यम से लगभग 11 बिलियन डॉलर की बचत की है। गार्टनर की रिपोर्ट में कहा गया है कि अगले दो वर्षों में 47% कंपनियाँ बातचीत के लिए चैटबॉट का उपयोग करेंगी। इससे 2.5 बिलियन डॉलर की बचत होगी।

शीर्ष 15+ व्हाट्सएप चैटबॉट उपयोग के मामले

व्हाट्सएप चैटबॉट हर उद्योग में व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय उपकरण बन गया है। यदि कोई व्यवसाय स्वामी अपने व्यवसाय में चैटबॉट को एकीकृत करना चाहता है, तो नीचे दिए गए उपयोग के मामले उनके प्रयासों में उनकी मदद करेंगे।

1. ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट

ई-कॉमर्स सबसे तेज़ गति वाला उद्योग है, जो तेज़ी से बढ़ रहा है। आज के प्रतिस्पर्धी ई-कॉमर्स उद्योग में ई-कॉमर्स चैटबॉट और अन्य स्वचालित सहायता का कार्यान्वयन आदर्श रहा है। इसलिए, आप WhatsApp चैटबॉट का उपयोग निम्न के लिए कर सकते हैं:

लाइव बिक्री, प्रचार और कूपन के लिए चैटबॉट

जबकि व्हाट्सएप संचार के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों में से एक है, ई-कॉमर्स उद्योग इसका उपयोग त्वरित ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कर रहे हैं। आपका उद्योग लाइव बिक्री, नए प्रचार, ऑफ़र या लॉयल्टी पॉइंट के लिए अनुकूलित संचार विकसित कर सकता है। लॉयल्टी और बिक्री हासिल करने के लिए पुराने और नए लीड के साथ संवाद करने के लिए इन विकल्पों का लाभ उठाया जा सकता है।

दिए गए आदेश की खोज

अपने व्यवसाय CRM में AI चैटबॉट को जोड़कर, शॉपिंग बिल भेजना और सभी ऑर्डर के लिए रीयल-टाइम ग्राहक सेवा प्रदान करना संभव है। चूंकि चैटबॉट लिंक और अन्य मल्टीमीडिया प्रदान करते हैं, इसलिए क्लाइंट के ऑर्डर को ट्रैक करना इसे और अधिक रचनात्मक बनाता है। आप ग्राहक जुड़ाव को स्वचालित करके टीम की ज़िम्मेदारी भी कम कर सकते हैं।

ऑर्डर वापस करना या बदलना

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी लॉजिस्टिक्स या ग्राहक सेवा टीम कितनी मददगार है, फिर भी, रिटर्न और एक्सचेंज संभव हैं। आपकी टीम उत्पाद एक्सचेंज चैटबॉट के माध्यम से प्रश्नों का तुरंत जवाब दे सकती है। इसके साथ ही, व्यवसाय रिटर्न या एक्सचेंज की योजना बनाने के लिए चैटबॉट को स्वचालित कर सकते हैं ताकि ग्राहकों के लिए समय सीमा फिर से न छूटे।

2. खुदरा उद्योग के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट

खुदरा उद्योग में, व्यवसायों ने ग्राहकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने के लिए चैटबॉट का उपयोग करना शुरू कर दिया है। यह त्वरित बातचीत की अनुमति देता है और उनके प्रश्नों का उत्तर देता है। खुदरा व्यापार में व्हाट्सएप चैटबॉट के प्रमुख उपयोग के मामलों की जाँच करें।

ग्राहक सेवा

किसी भी समय ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए आदर्श समाधान व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करना है। इसके अतिरिक्त, स्वचालित खुदरा चैटबॉट ऑर्डर से संबंधित बिक्री से पहले और बिक्री के बाद मार्गदर्शन प्रदान करके पूरी बिक्री प्रक्रिया को बेहतर बनाता है।

उत्पाद की खोज

कई खुदरा कंपनियों ने उत्पाद खोज के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग शुरू किया। फेसबुक के कैटलॉग से एकल उत्पाद आईडी को ग्राहकों और एक व्यापक उत्पाद सूची दिखाने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट के साथ जोड़ा जा सकता है। साथ ही, आप भविष्य के मार्गदर्शन के लिए चैटबॉट के साथ नए उत्पाद, समाधान और मौसमी बिक्री विवरण जोड़ सकते हैं।

3. यात्रा और पर्यटन के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट

चूंकि महामारी के दौरान पर्यटन व्यवसाय में मंदी आई थी, इसलिए यह उबर गया है और बढ़ने लगा है। ग्राहकों की सुविधा और आसानी के कारण चैटबॉट यात्रा और पर्यटन व्यवसाय के लिए आदर्श है। यात्रा उद्योग में चैटबॉट होटल और एयरलाइनों को निम्नलिखित सभी उपयोग मामलों को पूरा करने में मदद करते हैं:

बुकिंग सेवा

व्हाट्सएप चैटबॉट टूल का उपयोग करने वाली ट्रैवल एजेंसियां ​​पूरी उड़ान, बस, ट्रेन और होटल बुकिंग को ऑटोमेशन प्रदान करती हैं ताकि उन्हें सहज ग्राहक सहायता मिल सके। साथ ही, टीमें क्लाइंट पूछताछ के लिए तत्काल मार्गदर्शन प्रदान कर सकती हैं और ट्रैवल बुकिंग को स्वचालित करके त्वरित समाधान प्रदान कर सकती हैं। साथ ही, व्हाट्सएप चैटबॉट टीम को कई भाषाओं में बुकिंग और ग्राहक सेवा प्रभावी ढंग से देने में सक्षम बनाता है।

यात्रा कार्यक्रम और योजना निर्देश

व्हाट्सएप चैटबॉट संभावित ग्राहकों के लिए कस्टम यात्रा कार्यक्रम और यात्रा कार्यक्रम देने के लिए एकदम सही समाधान है। यह बेहतर ग्राहक आवश्यकताओं की पेशकश कर सकता है और क्लाइंट बेस के बीच एक अच्छी ब्रांड छवि बना सकता है।

बिक्री के बाद सहायता और प्रतिक्रिया संग्रह

यात्रा और पर्यटन कंपनियों के लिए बिक्री के बाद सहायता महत्वपूर्ण है। व्हाट्सएप चैटबॉट एकीकृत होने से ग्राहकों को बिक्री के बाद तत्काल सहायता मिलती है और अगर उन्हें अपनी यात्रा के दौरान कोई कठिनाई हो रही है तो उन्हें मार्गदर्शन मिलता है। यह व्यवसाय को ग्राहकों के लिए सकारात्मक ब्रांड निष्ठा बनाने की अनुमति देता है। साथ ही, टीम चैटबॉट के माध्यम से समाधान पेश करते समय उपभोक्ताओं से मूल्यवान प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होगी।

4. स्वास्थ्य सेवा के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट

पिछले एक दशक में, टेलीमेडिसिन और वर्चुअल इंस्ट्रक्शन डिजिटल हेल्थकेयर का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहे हैं। एक पेशेवर हेल्थकेयर के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से रोगियों को तत्काल समाधान प्रदान कर सकता है। हेल्थकेयर चैटबॉट के लिए प्रमुख उपयोग के मामले नीचे दिए गए हैं:

तत्काल व्यक्तिगत परामर्श

तत्काल चिकित्सा संबंधी चिंताओं वाले रोगियों के लिए, डॉक्टर और अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाता वास्तविक समय में सहायता प्रदान कर सकते हैं। आपका मेडिकल स्टाफ़ अस्पताल CRM के साथ WhatsApp चैटबॉट को एकीकृत करके रोगी के चिकित्सा इतिहास के आधार पर व्यक्तिगत चिकित्सा सहायता प्रदान कर सकता है। यह आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को बढ़ाता है।

आरक्षण की पुष्टि

जब कोई मरीज अस्पताल से संपर्क करता है, तो उसकी अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने के लिए हेल्थकेयर चैटबॉट का भी इस्तेमाल किया जा सकता है। अगर किसी उपभोक्ता के पास कोई सवाल है, तो आप उन्हें उनकी अगली अपॉइंटमेंट की याद भी दिला सकते हैं। इससे आपकी कंपनी के संचालन की प्रभावशीलता बढ़ सकती है और नो-शो की संख्या कम हो सकती है।

स्वास्थ्य और कल्याण पर जानकारी

मरीजों को तत्काल स्व-सहायता सहायता प्रदान करने के लिए, आपका स्टाफ कुछ चिकित्सा रोगों या उपचारों के बारे में निर्देशात्मक सामग्री और जानकारी संकलित कर सकता है। नतीजतन, यह रोगियों की देखभाल और भागीदारी को बढ़ाने की कोशिश कर रहे चिकित्सा चिकित्सकों के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है।

5. बैंकिंग और वित्त सेवाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट

पिछले दशक में व्हाट्सएप के साथ वर्चुअल बैंकिंग सिस्टम में कई तरह के एप्लिकेशन शामिल हो गए हैं। बैंकिंग के लिए चैटबॉट्स ने वित्तीय सेवाओं में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी शुरू कर दी है, और कई कंपनियाँ कई उपयोग मामलों को प्राप्त करने के लिए AI-संचालित चैटबॉट्स को लागू कर रही हैं। उनमें से सबसे अच्छे हैं:

लीड जनरेशन

बैंकों और वित्तीय कंपनियों ने अब संभावित ग्राहकों से अच्छे तरीके से जुड़ने और उन्हें तत्काल सहायता देने के लिए स्वचालित व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करना शुरू कर दिया है। व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग 24/7 मार्गदर्शन प्रदान करने और योग्य लीड बनाने में मदद करने के लिए किया जाता है।

ग्राहक सहयोग

चूंकि व्हाट्सएप चैटबॉट प्रभावी रूप से सुलभ और त्वरित रूप से स्वीकार करने योग्य हैं, इसलिए वे बैंकिंग से संबंधित किसी भी प्रश्न को हल करने के लिए एक आदर्श समाधान के रूप में काम करते हैं। यह सब मानवीय हस्तक्षेप के बिना काम करता है। साथ ही, आपकी टीम समस्याओं और जटिल प्रश्नों वाले ग्राहकों को तुरंत जवाब देकर त्वरित समाधान प्रदान कर सकती है।

वित्तीय सेवा सूचना

कई बैंकिंग समाधानों में ग्राहकों के लिए स्वयं सहायता समाधान प्रदान करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट पर FAQ लोड करना शामिल है। वे इसका उपयोग धोखाधड़ी या मनी लॉन्ड्रिंग परिदृश्यों में एसएमएस अलर्ट साझा करने के लिए भी कर सकते हैं।

अनुकूलित प्राथमिकताएं

आपकी टीम आपके व्हाट्सएप चैटबॉट को आपके CRM के साथ एकीकृत करके और उनकी आवश्यकताओं, रुचियों और पिछले व्यवहार पैटर्न के बारे में जानकर लौटने वाले उपभोक्ताओं के लिए अनुकूलित सिफारिशें कर सकती है। इसके अतिरिक्त, आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले अपने नए उपभोक्ताओं को बिक्री या प्री-ऑर्डर के बारे में सूचित कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या ईकॉमर्स उद्योग व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करता है?

A. हां, ईकॉमर्स उद्योग ईकॉमर्स बिक्री को बढ़ावा देने के लिए उत्पाद संबंधी प्रश्नों, ऑर्डरिंग और अनुकूलित प्राथमिकताओं को सरल बनाने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का लाभ उठाता है।

प्रश्न 2. क्या व्हाट्सएप चैटबॉट बिजनेस CRM के साथ एकीकृत हो सकता है?

A. हां, व्हाट्सएप बेहतर प्रबंधन के लिए डेटा संग्रह और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए एआई-संचालित चैटबॉट्स को बिजनेस सीआरएम के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है।

प्रश्न 3. उद्योगों के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग क्यों करें?

A. व्हाट्सएप ने व्यवसायों के लिए स्वचालित व्हाट्सएप चैटबॉट की घोषणा की है, जिससे उन्हें ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद मिलेगी। उद्योग आसानी से व्यवसाय की बिक्री और ग्राहक सहायता गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं। 

प्रश्न 4. चैटबॉट ग्राहक सहायता कैसे कार्यान्वित करता है?

A. स्वचालित बातचीत के लिए उपयोग किया जाने वाला व्हाट्सएप चैटबॉट, 24/7 तत्काल सहायता प्रदान करता है। बस यदि आवश्यक हो तो कई भाषाओं का प्रबंधन करना सुनिश्चित करें और नियमित सुधार के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए उनका उपयोग करें।

प्रश्न 5. खुदरा उद्योग में चैटबॉट क्या भूमिका निभाते हैं?

A. खुदरा उद्योग में, व्यवसायों ने ग्राहकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने के लिए चैटबॉट का उपयोग करना शुरू कर दिया है। यह त्वरित बातचीत की अनुमति देता है और उनके प्रश्नों का उत्तर देता है। यह उद्योग में ग्राहक सहायता और उत्पाद खोज के लिए कार्य करता है।

निष्कर्ष 

इसलिए, अब आप व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करने के बारे में जानते हैं; आप जल्द से जल्द लिंक करने और इसके लाभों का लाभ उठाने की मांग कर सकते हैं। प्रक्रिया को सरल बनाने और परेशानी मुक्त होने के लिए, संपर्क करें गेटगैब्स और व्यक्तिगत WhatsApp चैटबॉट सहायता प्राप्त करें। Getgabs WhatsApp चैटबॉट सेवाएँ प्रदान करता है जो पूरी तरह से उपयोगकर्ता के अनुकूल, उपयोग में आसान और सरल हैं। हमारे विशेषज्ञ रियल एस्टेट, हेल्थकेयर, ट्रैवल और ईकॉमर्स जैसी कंपनियों के लिए अनुकूलित समाधान विकसित करने में माहिर हैं। 

अगर आप अपने क्लाइंट के लिए WhatsApp चैटबॉट का इस्तेमाल करने पर विचार कर रहे हैं, तो यकीन मानिए, यह आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद है। WhatsApp चैटबॉट हर बातचीत को ऑटोमेशन की सुविधा देता है, जिसके लिए किसी मानव एजेंट की ज़रूरत नहीं होती; इसलिए, आपकी टीम दूसरे कामों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, जिसके लिए किसी व्यक्ति की ज़रूरत नहीं होती।