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व्यावसायिक संचार में हाल ही में कौन से महत्वपूर्ण और प्रभावी रुझान हैं जिन्हें 2025 में अपनाया जाना चाहिए? मेरा मानना है कि आप जानते हैं कि वर्तमान में कॉर्पोरेट संचार क्षेत्र में हावी रुझान कॉर्पोरेट संचार नेटवर्क में अपने ग्राहकों तक पहुँचने के सर्वोत्तम तरीकों की खोज करने वाले व्यवसायों के लिए मुख्य चिंताओं में से एक हैं।
व्यावसायिक संचार के लिए उपयोग किए जाने वाले हाल के रुझान टीम की उत्पादकता और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाते हैं। तथ्य बताते हैं कि लगातार और निर्बाध ग्राहक संचार मजबूत और संतोषजनक ग्राहक संबंध बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।
जिससे ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ती है और व्यापार की बिक्री में 25% से 95% तक की वृद्धि होती है। हाल के समय में कई अध्ययनों से पता चला है कि टीम में बातचीत सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है, जहाँ घर्षण में कमी सर्वोच्च है।
दुनिया भर के कारोबारी नेता साझा अनुभव को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक अनुभव (सीएक्स) और कर्मचारी अनुभव (ईएक्स) पर ध्यान केंद्रित करके कुल अनुभव (टीएक्स) रणनीति अपना रहे हैं। इस प्रक्रिया में जिस बात पर ध्यान देने की ज़रूरत है, वह यह है कि जिस तरह ग्राहकों के साथ सीधी बातचीत सीधे उपभोग के लिए ब्रांड की प्रतिबद्धता को प्रभावित करती है, उसी तरह व्यावसायिक बातचीत भी एक समान भूमिका निभाती है।
यहाँ व्यवसाय विकास को बढ़ावा देने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए व्यवसाय संचार में आधुनिक रुझान दिए गए हैं। इन नवीनतम रुझानों को लागू करने से कंपनियों के अपने टीमों या ग्राहकों के साथ संबंधों और संचार में बदलाव आता है।
व्यावसायिक संचार में रुझान क्या हैं?
कॉर्पोरेट संचार में ये रुझान व्यवसाय केंद्र में ग्राहकों तक पहुँचने के सर्वोत्तम तरीके हैं। इसका मतलब है कि उन्हें सक्रिय रूप से सुनने और पारस्परिक संचार में अच्छा होना चाहिए और मौजूदा रुझानों के साथ अपडेट रहना चाहिए जिससे आपकी टीम को लाभ हो।
टीम के सदस्य अपर्याप्त संचार चैनलों पर समय व्यतीत करते हैं, जिससे ग्राहक सेवा की उत्पादकता और दक्षता से समझौता होता है। हालाँकि, महामारी के कारण व्यावसायिक संचार के बड़े समय को देखते हुए, कई व्यवसाय अभी भी पारंपरिक मॉडल के रूप में स्थापित हैं। सामान्य आर्थिक माहौल और जुड़ी चुनौतियों के साथ, यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे आप आगे बढ़ने के लिए अपना सकते हैं।
हालाँकि, व्यावसायिक संचार सॉफ़्टवेयर में प्रासंगिक नए रुझान क्या हैं जिन पर आपके व्यवसाय को विचार करना चाहिए? हम आपकी आवश्यकताओं को जानते हैं। कॉर्पोरेट संचार में निम्नलिखित वर्तमान रुझानों के बारे में अपनी कंपनी की जागरूकता बढ़ाकर ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के संचार अनुभव को बढ़ाने में मदद करें।
व्यावसायिक संचार अब पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण क्यों है?
बेशक, अब पहले से कहीं ज़्यादा, व्यावसायिक संचार ज़रूरी है क्योंकि व्यवसाय विकास को निर्धारित करने में मदद करने वाला पहला कारक संचार है। एक अच्छे संचार उपकरण की उपलब्धता, उन्नत तकनीक, दूर से काम करने का व्यापक उपयोग और ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाएँ संचार के नए रूपों को अपनाने की ज़रूरत को दर्शाती हैं।
कई कंपनियों की टीमें भौगोलिक रूप से फैली हुई हैं, जिससे ऐसी संचार तकनीकों को अपनाना अनिवार्य हो जाता है, जो सूचना का सुचारू आदान-प्रदान कर सकें।
सहज और स्पष्ट संचार की कमी से ऐसी टीमें बनती हैं जो अलग-अलग काम करती हैं और इसलिए ऐसी टीमों की उत्पादकता वांछनीय नहीं होगी। 30% उत्तरदाताओं के अनुसार, व्यवसायों से अपर्याप्त संचार के कारण उन्हें खराब ग्राहक अनुभव प्राप्त हुआ।
प्रभावी कॉर्पोरेट संचार होने पर टीमों को प्रासंगिक जानकारी तक आसानी से पहुँच मिलेगी, जो यह गारंटी देता है कि उपभोक्ताओं को समय पर और सही प्रतिक्रियाएँ मिलेंगी। इसी तरह, प्रभावशाली संचार एक निर्बाध ग्राहक यात्रा के लिए महत्वपूर्ण है और दीर्घकालिक सहयोग या साझेदारी के विकास में मदद करता है।
व्यावसायिक संचार में नवीनतम रुझानों के लाभ
जैसा कि हम सभी जानते हैं, आंतरिक और बाह्य संचार तकनीकों पर मुख्य ध्यान सही व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है। नीचे व्यावसायिक संचार में संतुलन प्राप्त करने के सबसे प्रभावी साधन के रूप में व्यावसायिक संचार में हाल के रुझानों को खोजने का निहितार्थ दिया गया है।
1. ब्रांड प्रतिष्ठा
वफादार और पारदर्शी ग्राहक बातचीत सकारात्मक ब्रांड प्रतिष्ठा विकसित करने में मदद करती है। ग्राहक पूछताछ का समय पर जवाब देने से विश्वास और ब्रांड छवि को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
2. ग्राहक संतुष्टि
एक विस्तृत संचार रणनीति यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों को उत्पादों, अपडेट और उपलब्ध सेवाओं के बारे में अच्छी जानकारी हो। जब ग्राहकों को उत्पाद की जानकारी और अन्य नए विकासों के बारे में सूचित किया जाता है; तो इससे ग्राहक संतुष्टि में भी सुधार होगा।
3. प्रतियोगी लाभ
प्रभावी ढंग से नियोजित संचार संगठनों को एक ठोस बाजार उपस्थिति स्थापित करने में सहायता करता है। इसके अलावा, यह एक सफल साझेदारी और निवेशक विश्वास स्थापित करना संभव बनाता है। उत्पाद क्षमताओं और ब्रांड मूल्यों के बारे में पारदर्शी बातचीत कंपनियों को प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखने में मदद करती है।
4. कर्मचारी जुड़ाव
एक सही संचार योजना कंपनी और कर्मचारी के बीच एक संबंध स्थापित करती है। जिस आवृत्ति के साथ व्यवसाय के सामने आने वाले लक्ष्यों और मुद्दों को कर्मचारियों को बताया जाता है, वह उन्हें बड़ी तस्वीर की सराहना करने में मदद करता है। इससे कर्मचारी व्यवसाय के उद्देश्यों से पहचान बनाते हैं और इस प्रकार व्यवसाय की वैधानिक या संगठनात्मक संस्कृति को बढ़ाते हैं।
5. नवाचार और समस्या समाधान
इस पेपर में क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग को एक लचीले और शक्तिशाली वार्तालाप उपकरण के रूप में परिभाषित किया गया है जिसके परिणामस्वरूप अभिनव समाधान और उत्पादक बातचीत होती है। इसके अलावा, वे किसी को जोखिमों की पहचान करने या किसी समस्या को पहचानने और लोगों को इसके बारे में तुरंत सूचित करने की अनुमति देते हैं, और इसलिए, उन्हें हल करने में अधिक सक्रिय होते हैं।
व्यावसायिक संचार में हाल के रुझानों की व्याख्या करें
इस लेख में, हम वर्ष 2025 के लिए व्यावसायिक संचार में कुछ सबसे अधिक चलन को स्पष्ट करने जा रहे हैं, जिनके बारे में आपको अवश्य जानना चाहिए। कॉर्पोरेट संचार में दिए गए इन 6 रुझानों का उपयोग करके अपने व्यावसायिक संचार कौशल को बढ़ाएँ:
1. वास्तविक समय संचार
वास्तविक समय संचार में तेजी से रूपांतरण होता है, जहां दो संस्थाओं के बीच बिना किसी रुकावट के विवरणों का आदान-प्रदान होता है। कॉर्पोरेट संचार में ये रुझान व्यवसाय संचालन को बढ़ाने और तेजी से निर्णय लेने को आसान बनाते हैं।
संवादात्मक संदेश के माध्यम से वास्तविक समय संचार मानक बन गया है, जिससे उपभोक्ता अनुभव में सुधार हुआ है। अधिक सार्थक बातचीत करने के लिए, RTC से प्रासंगिक जानकारी फर्मों की मदद करती है। उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक किसी निश्चित कंपनी से किसी ऑर्डर के बारे में संपर्क करता है जिसे वे देना चाहते हैं, तो प्रतिनिधि प्रभावी ढंग से संवाद करने की स्थिति में होंगे क्योंकि उनके पास महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँच होगी। वास्तविक समय संदेश की अत्यंत कम विलंबता कंपनियों को उपभोक्ता मुद्दों पर जल्दी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाती है, जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।
ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं के कारण, एकतरफा संचार धीरे-धीरे गतिशील दोतरफा चर्चाओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। आरटीसी एक अधिक संलग्न संचार शैली को संभव बनाता है।
ग्राहकों को अब जवाब के लिए इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं है। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक कंपनी के साथ लगातार बातचीत कर सकते हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि में सुधार होगा।
2. आंतरिक संचार के लिए एआई
यह कोई बड़ा आश्चर्य की बात नहीं है, मुझे स्वीकार करना होगा लेकिन यहां व्यावसायिक संचार के कुछ रुझान हैं जहां 2025 के लिए भविष्यवाणियों में एआई भारी रूप से शामिल है> आइए सबसे पहले देखें कि आपकी टीम आंतरिक संचार की दक्षता बढ़ाने के लिए उपकरण को कैसे शामिल कर सकती है।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण कई AI (NLP) के लिए विशेषज्ञता का एक क्षेत्र है। एक बार विभिन्न पाठ प्रकारों और प्रारूपों के साथ-साथ ऑडियो क्लिप के एक बड़े कॉर्पस पर प्रशिक्षित होने के बाद, एजेंट उच्च गति से पाठ लिखने और पूर्ण-लंबाई की चर्चाओं को रिकॉर्ड करने और सारांशित करने में सक्षम होता है।
इससे आंतरिक टीम संचार के लिए समय की बचत की संभावना है। NLP AI द्वारा स्वचालित या त्वरित की जा सकने वाली प्रक्रियाओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
- टीम के लिए मीटिंग की प्रतिलिपियाँ बनाना
- कार्यवाही आइटम और बैठक सारांश बनाना
- आंतरिक ईमेल पत्राचार का प्रारूप तैयार करना
- कंपनी के भीतर प्रत्येक पत्राचार के लिए स्वचालित संपादन शामिल है
3. ओमनीचैनल दृष्टिकोण
व्यवसाय ग्राहकों की सहायता कर रहे हैं, चाहे वे कहीं भी हों, तथा ईमेल, एसएमएस और व्हाट्सएप मार्केटिंग के अलावा त्वरित संदेशन एप्लीकेशन, सोशल मीडिया, लाइव चैट, वॉयस और आवाज जैसे संचार चैनलों के आधार पर उनके साथ संपर्क स्थापित कर रहे हैं।
ग्राहकों के लिए, ओमनीचैनल ग्राहक दृष्टिकोण उन्हें गुणवत्तापूर्ण सेवाओं में बाधा डाले बिना सुझाए गए चैनलों का उपयोग करके कंपनी से संपर्क करने में सक्षम महसूस कराता है। ओमनीचैनल का सबसे महत्वपूर्ण लाभ समय के साथ ग्राहकों के साथ गहरे संबंधों को पोषित करने की क्षमता है।
चूंकि एजेंट चैनलों के इर्द-गिर्द ग्राहकों की बातचीत का समग्र दृष्टिकोण रख सकते हैं, इसलिए वे स्मार्ट बातचीत कर सकते हैं और बुद्धिमान उत्पाद सुझाव दे सकते हैं। ओमनीचैनल एनालिटिक्स मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो एजेंटों को अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग विकल्पों के विवरण के साथ संरेखित करता है, जिससे लाभप्रदता बढ़ती है।
व्यावसायिक संचार में इन हालिया रुझानों में से सबसे उपयोगी रणनीतियों में से एक व्हाट्सएप मार्केटिंग है, जो सबसे संभव और कुशल संचार उपकरण है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक कुछ ऑर्डर करता है, तो उसे व्हाट्सएप पर एक संदेश के साथ अपने ऑर्डर के बारे में सूचित किया जाएगा। ओमनीचैनल दृष्टिकोण भी स्थिति के विवरण के गायब होने या असुविधा को प्रकट नहीं करता है। इसके अलावा, चैनलों के बीच बदलाव आसान है, जिससे ग्राहक बिना किसी रुकावट के अपनी यात्रा जारी रख सकते हैं।
नवीनतम संचार उपकरण व्हाट्सएप मार्केटिंग - व्हाट्सएप मार्केटिंग आधुनिक मार्केटिंग है जिसका उपयोग किसी कंपनी के ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है व्हाट्सएप बिजनेस ऑटोमेशनयह प्लेटफॉर्म ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने और व्यापार को बढ़ाने के लिए एक बड़ा नेटवर्क हासिल करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
गेटगैब्स के माध्यम से, आप अधिक लीड को ग्राहकों में बदल सकते हैं और उन्हें 24/7 क्लाइंट सहायता प्रदान कर सकते हैं। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई बड़े और मध्यम उद्यमों के लिए अपने असंख्य ग्राहकों तक सीधे पहुंचने हेतु एकीकरण।
4. चैटबॉट का सही तरीके से उपयोग करना
व्हाट्सएप चैटबॉट हाल के वर्षों में AI एप्लीकेशन सर्वव्यापी हो गए हैं। और हम सभी ने उन चैटबॉट्स को देखा है जो केवल निराशा को बढ़ावा दे रहे हैं। इसके अलावा, उनमें आपकी उत्पादकता और रूपांतरण को बेहतर बनाने की अपार क्षमता है।
व्हाट्सएप बॉट आपके टीम के सदस्यों को समय बचाने में मदद कर सकते हैं, जो सामान्य नियमित प्रश्नों के उत्तर देने में भाग लेते हैं। इससे वे मुक्त हो जाएंगे और उत्पादकता या ग्राहक अनुरोधों पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।
इसके अलावा, आंकड़े बताते हैं कि चैटबॉट्स के उचित उपयोग से वेबसाइट का प्रदर्शन तीन गुना बढ़ जाएगा।
आप अपने ग्राहक संपर्क की अखंडता से समझौता किए बिना व्हाट्सएप चैटबॉट के लाभों का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
आरंभ करने के लिए, आपको इस बारे में पारदर्शी होना चाहिए कि चैटबॉट किसके लिए योजनाबद्ध है और आप इससे क्या हासिल करना चाहते हैं। अगली चीज़ जो निर्धारित की जानी है वह है कि बॉट को किन चैनलों पर फैलाया जाएगा और सही चैटबॉट सेवा प्रदाता का चयन करना।
अगला ज़रूरी कदम है अपने बॉट को पेश करने के लिए पिछले ग्राहक वार्तालापों से डेटा का उपयोग करना। यह आपके द्वारा दी गई अधिक जानकारी के साथ इन मीटिंग्स को अधिक प्रामाणिक बना सकता है।
अंत में, आपको अपने चैटबॉट पर नज़र रखनी होगी। क्लाइंट की संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए उसे अपनी कार्यप्रणाली की समीक्षा और समायोजन करना होगा।
5. निर्बाध क्लाउड संचार
मान लीजिए कि आपको अभी भी अपने क्लाउड संचार को अपडेट करने की आवश्यकता है। इस प्रकार, वर्ष 2025 को वह वर्ष माना जा सकता है जब व्यवसायों के लिए संचार को क्लाउड के अधिक बुद्धिमान स्तर पर ले जाने का सही समय है।
क्लाउड-आधारित संचार के साथ, पूरी प्रक्रिया लचीली, बहुमुखी और सुरक्षित होती है, जो स्थानीय स्तर पर आधारित प्रणालियों के साथ मिल सकती है, चाहे वह भंडारण के लिए हो या टेलीफोनी के लिए। उदाहरण के लिए, क्लाउड संपर्क केंद्र आपके टीम के सदस्यों को ग्राहकों की कॉल लेने में सक्षम बनाते हैं, चाहे वे अपने कार्यस्थल के डेस्कटॉप कंप्यूटर पर हों, घर पर अपने लैपटॉप पर हों या व्यावसायिक यात्रा के दौरान अपने सेल पर हों।
डिवाइस चाहे जो भी हो, वे अपने कार्य के आंकड़े देख सकेंगे और यह भी सुनिश्चित कर सकेंगे कि ग्राहकों की सभी आवश्यकताएं पूरी हों तथा उनकी संतुष्टि बनी रहे।
6. साइबर सुरक्षा
आज व्यावसायिक संचार मुख्य रूप से विभिन्न उपकरणों जैसे कि बिजनेस लिंकिंग, बिजनेस स्लैक, बिजनेस व्हाट्सएप और कई अन्य के माध्यम से ऑनलाइन किया जाता है। ये तकनीकें उत्पादकता में सुधार करती हैं और साथ ही वे कई कमजोरियाँ भी पैदा करती हैं, जो व्यावसायिक संचार समझौता या बीसीसी के रूप में जाने जाने वाले हमलों के एक वर्ग को जन्म देती हैं।
हालाँकि अब ऐप की चैट के बिना काम करना मुश्किल है, लेकिन इस पर होने वाले हमले अपने परिणामों में विनाशकारी हैं। निम्नलिखित परिणामों से बचने के लिए ग्राहक डेटा को सुरक्षित रखना चाहिए: प्रतिष्ठा की हानि ग्राहक डेटा के प्रबंधन के परिणामों में से एक है क्योंकि लीक होने की एक भी घटना कंपनी की प्रतिष्ठा को काफी नुकसान पहुँचा सकती है।
साइबर सुरक्षा के मामलों को संभालने वाली टीमों को अक्सर क्लाउड संचार की निगरानी करनी चाहिए और बीसीसी हमलों के खिलाफ उपाय करने चाहिए। खतरों को कम करने के लिए निम्नलिखित उपायों को बनाया जाना चाहिए और सख्ती से लागू किया जाना चाहिए: डेटा हानि रोकथाम कार्यक्रम और उपाय, और पहुँच नियंत्रण। भाषा-आधारित हमलों के उद्देश्य और संदर्भ को समझने के लिए AI और मशीन भाषा (ML) उपकरणों का उपयोग करना एक बढ़िया तरीका है।
डिजिटल तकनीक के तेजी से अपनाए जाने, दूरदराज के क्षेत्रों में काम करने वालों की संख्या में वृद्धि और ग्राहकों की अपेक्षाओं में वृद्धि के कारण कॉर्पोरेट संचार का परिदृश्य बदल गया है। यदि व्यवसाय संचार में नवीनतम रुझानों को पहचान सकते हैं और उनका लाभ उठा सकते हैं, तो व्यवसाय बदलते कारोबारी माहौल में फल-फूल सकते हैं।
व्यावसायिक संगठनों को अधिक सहयोग-उन्मुख वातावरण बनाने में मदद करने के लिए, अधिकारियों को परिवर्तनों के अनुकूल होना होगा और अपने संगठनात्मक संचार प्रथाओं पर पुनर्विचार करना होगा। इस तरह के जुड़ाव को बढ़ाने के लिए, उन्हें अपनी संचार रणनीतियों और रणनीतियों को भी तैयार करना होगा और ग्राहकों से उनकी भाषा में बात करने के लिए सहमत होना होगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. व्यावसायिक संचार में नवीनतम रुझान क्या हैं?
A. कॉर्पोरेट संचार के रुझानों में, चीजें उन्नत होती जा रही हैं और और भी अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल हैं। 2025 में व्यावसायिक संचार के लिए हमने जिन प्रमुख रुझानों को अपनाया है, उनमें केंद्रीकृत मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म, कर्मचारी व्यवधानों को कम करना और अनुकूल संचार शामिल हैं। गेटगैब्स को एकीकृत करके, जो व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर आधारित है, फर्म अपने संदेश को व्हाट्सएप मैसेजिंग जैसे व्यक्तिगत अनुप्रयोगों से सुरक्षित मान सकते हैं। व्यक्तिगत संचार प्लेटफार्मों पर, कार्यस्थल संचार नहीं किया जाना चाहिए। अंत में, जैसे-जैसे वे संगठन में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाते हैं, उन्हें लचीले उपकरणों और सहयोग उपकरणों को ढालने की माँगों की अधिक माँग मिलती है।
प्रश्न 2. 2025 में कोई व्यवसाय टीम संचार को कैसे बढ़ावा दे सकता है?
A. अपनी टीम की संचार रणनीति को सरल बनाने के लिए, व्हाट्सएप मार्केटिंग जैसे ऑल-इन-वन बिजनेस कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म का चयन करें। इस विशेष प्रकार की मार्केटिंग बाहरी और आंतरिक बातचीत, वीडियो-कॉन्फ़्रेंसिंग, टीम मैसेजिंग और सोशल मीडिया अकाउंट्स को एक इंटरफ़ेस में प्रस्तुत करके उनके प्रबंधन को आसान बनाती है। हालांकि, आमने-सामने बातचीत और व्यक्तिगत बैठकों के महत्व को मानते हुए, यह सुनिश्चित किया जाता है कि अशाब्दिक संचार फर्म के भीतर सदस्यों और फर्म के बीच भावनाओं को प्रोत्साहित करता है।
प्रश्न 3. व्यावसायिक संचार में भविष्य के रुझान क्या हैं?
A. कर्मचारियों को वर्ष 2025 के बाद बाजार में उपलब्ध और उनके काम के लिए अधिक उपयुक्त कॉर्पोरेट संचार तकनीकों के अलावा अन्य तकनीकों में शामिल होने की उम्मीद करनी चाहिए। 2030 तक, एक तिहाई कर्मचारी कार्यों के लिए अलग-अलग अनुरूप संचार उपकरणों का उपयोग करने में सक्षम होंगे जो उत्पादकता और गति में सुधार करेंगे और महत्वपूर्ण त्रुटियों को कम करेंगे। आधुनिक व्यावसायिक संचार उपकरणों के कुछ उदाहरणों में व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई और गेटगैब्स के माध्यम से व्हाट्सएप चैट बॉट शामिल हैं।
अंततः, जनरेटिव एआई एकीकरण, एआर (संवर्धित वास्तविकता) और इंटरनेट ऑफ थिंग्स सभी व्यावसायिक संचार उपकरणों के महत्वपूर्ण घटक होंगे, क्योंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रमुख भूमिका निभाती रहेगी।
निष्कर्ष
पिछले कुछ वर्षों में जो रुझान सामने आए और कम हुए, उनमें से व्यावसायिक संचार में कौन से रुझान बने रहेंगे, इसकी पहचान करना कभी-कभी मुश्किल होता है। ऊपर हमने जो सूची दी है, वह एक बेंचमार्क के रूप में काम करने वाली है जो यह निर्धारित करने में मदद करती है कि आपके व्यवसाय की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कौन से रुझान अपनाने लायक हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता को आंतरिक संचार प्रणाली में एकीकृत करने, या कॉर्पोरेट संचार की प्राथमिकता के रूप में व्हाट्सएप चैटबॉट की स्थापना सहित ऊपर सूचीबद्ध सभी प्रवृत्तियों का प्रभाव 2025 में व्यावसायिक संचार पर हावी रहेगा, यह निस्संदेह सही है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी कंपनियों को अपनी कार्य प्रक्रियाओं में इन सभी को शामिल करना होगा। उदाहरण के लिए, एक ही भौगोलिक स्थान पर काम करने वाले लोगों की एक छोटी टीम के लिए एसिंक्रोनस वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उपयुक्त नहीं हो सकती है।
मैंने ऊपर जो ट्रेंड्स दिए हैं, वे ट्रेंड्स की एक सूची है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह है प्रत्येक ट्रेंड का गंभीरता से विश्लेषण करना ताकि आप उन ट्रेंड्स की पहचान कर सकें जो आपके व्यवसाय के उपयोग के मामले में सबसे ज़्यादा उपयुक्त हैं। इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि आपको किन ट्रेंड्स पर ध्यान देना चाहिए और किन ट्रेंड्स को आपको अपनी टीम के साथ मिलकर बनाना चाहिए।
अंततः, इससे आपकी उत्पादकता में सुधार होगा, 2025 में आपकी कंपनी के संचार की क्षमता बढ़ेगी, और ग्राहक अनुभव में सुधार होगा।