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व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम स्थापित करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस छोटे व्यापारियों के लिए एक मंच प्रदान करता है।
टीमों और बड़े समूहों के लिए एक एपीआई। लेकिन अगर आप अपनी व्हाट्सएप ग्राहक सेवा को दुनिया भर में ले जाने में रुचि रखते हैं
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम सहित अगले स्तर पर, केवल व्हाट्सएप एपीआई ही आपको इसका लाभ दिला सकता है
टिकट प्रणाली.
ग्राहकों से जुड़ने के लिए विभिन्न प्रकार के प्रश्नों के उत्तर देने से लेकर
जब सेवा से संबंधित किसी भी कठिनाई का सामना करना पड़ता है तो समस्या-समाधान करना आसान काम नहीं है।
व्हाट्सएप पर प्रश्नों को हल करने के लिए समाधान की पेशकश के बिना, कई चीजों को प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है।
आपकी ग्राहक सहायता टीम की टू-डू सूची व्हाट्सएप टिकटिंग द्वारा बदल दी जाती है
यह प्रणाली आपको वह उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है जिसकी अपेक्षा आपके ग्राहक आपसे करते हैं।
44.9 मिलियन मासिक डाउनलोड के साथ, व्हाट्सएप सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्रोग्राम है
दुनिया भर में (स्नैपचैट 35 मिलियन डाउनलोड के साथ दूसरे स्थान पर है, और टेलीग्राम 32 मिलियन के साथ तीसरे स्थान पर है), और
हमें यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि GetItSMS अब आधिकारिक तौर पर व्हाट्सएप टिकटिंग प्रणाली को अपना रहा है।
कनेक्टेड नंबर के लिए, सिस्टम नए व्हाट्सएप संचार को आयात करेगा
टिकट। और फिर व्हाट्सएप को जवाब मिलना चाहिए। ऐसा लगता है कि डेस्क प्रतिनिधियों को काम करने में मदद मिल रही है
एक सामान्य टिकट के साथ.
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम के बारे में आपको क्या जानना चाहिए, इसका उपयोग करने के फायदे
एक, और कैसे कुछ ही मिनटों में शुरू किया जाए, यह सब इस पोस्ट में बताया जाएगा।
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम क्या है?
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम एक तरह का टूल है जो व्हाट्सएप पर काम करता है
ग्राहक सेवा और उनके आने वाले प्रश्नों, संदेशों और समस्याओं का प्रबंधन बिक्री टीम द्वारा किया जाना है।
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम के माध्यम से, बिक्री टीम व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहकों के प्रश्नों का प्रबंधन, प्रसंस्करण और सूचीकरण कर सकती है।
ग्राहकों को आपकी सहायता की आवश्यकता है, चाहे वे केवल ब्राउज़ कर रहे हों या सीखना चाहते हों
आपके उत्पादों के बारे में अधिक जानकारी या उनके ऑर्डर के बारे में पूछताछ। उन्हें उपयोगी प्रतिक्रियाएँ मिलने की भी उम्मीद है
तुरंत।
आपकी टीम को संवादों पर नज़र रखने और गारंटी देने के लिए एक केंद्रीकृत स्थान की आवश्यकता है
यह सुनिश्चित करना कि जैसे-जैसे अनुरोध बढ़ता जाए, सभी को जवाब मिलता जाए; यहीं पर टिकटिंग प्रणाली काम आती है।
दुनिया भर में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के रूप में व्हाट्सएप की स्थिति को देखते हुए, यह
एक ऐसा मार्ग जिसका उपयोग आपके ग्राहक आपसे संपर्क करने के लिए संभवतः करना चाहेंगे। आपकी टीम स्वीकार कर सकती है और
व्हाट्सएप टिकटिंग प्रणाली की सहायता से व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सहायता अनुरोधों को संभालना।
वहां से, आप अपनी टीम के साथ बातचीत का प्रबंधन कर सकते हैं, ग्राहक इतिहास की जांच कर सकते हैं,
और नए संदेशों पर नज़र रखें.
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम कैसे सेट करें
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम का सेटअप व्हाट्सएप बिजनेस के साथ किया जा सकता है
एपीआई।
क्या आप WhatsApp Business के लिए टिकटिंग सिस्टम का उपयोग शुरू करने के लिए तैयार हैं?
इसके बारे में समझने की जरूरत है.
छोटी टीमों के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस एक ऐप प्रदान करता है, जबकि बड़ी कंपनियों के लिए,
यह एक API प्रदान करता है। यदि आप चाहें तो API ही उन सभी लाभों तक पहुँचने का एकमात्र तरीका है जिनकी हमने यहाँ चर्चा की है।
व्हाट्सएप ग्राहक सेवा को आगे बढ़ाने के लिए टिकटिंग प्रणाली का उपयोग करें।
एक बार API सेट अप कर लेने के बाद WhatsApp टिकटिंग का उपयोग शुरू करना आसान है।
व्हाट्सएप के साथ आरंभ करने के लिए इन चरणों को पूरा करने के बाद दस मिनट में व्हाट्सएप टिकटिंग प्रणाली का उपयोग करें
बिजनेस एपीआई.
- GetItSMS एक दिन की निःशुल्क सेवा प्रदान करता है
परीक्षण. इसे अभी शुरू करें. - WhatsApp Business पर जाएँ
सेटिंग्स. - बस “अपना नंबर कनेक्ट करें” पर क्लिक करें।
प्रदर्शित डेटा की विस्तार से समीक्षा करें। - शुरू करने के लिए, “प्राप्त करें” पर क्लिक करें
शुरू कर दिया है।" - यदि आपके पास फेसबुक नहीं है
व्यवसाय खाता, अभी बनाएं। (यदि आप ऐसा करते हैं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।) - सत्यापित करें कि आपका WhatsApp Business
सूची की समीक्षा करके API फ़ोन नंबर आवश्यकताओं का अनुपालन करता है या नहीं, इसकी पुष्टि करें। बॉक्स को चेक करके इसे सत्यापित करें।
(यदि आपका नंबर मानदंडों के अनुरूप नहीं है, तो ईमेल भेजकर GetITSMS ग्राहक सेवा से संपर्क करें।) - इसके बाद आपको एक व्हाट्सएप्प बनाना होगा
बिज़नेस अकाउंट खोलें और अपने Facebook अकाउंट से कनेक्ट करें। आपको अपनी कंपनी का नाम और पता जानना होगा
इस चरण को पूरा करने के लिए पता दर्ज करें। - बस "जारी रखें" का चयन करें
फेसबुक।" - खाता नाम और आपका नंबर
इस बिंदु तक यह जानकारी भर दी जानी चाहिए थी। आगे बढ़ने से पहले, दोबारा जाँच लें कि यह जानकारी सही है या नहीं
यदि यह सही ढंग से सूचीबद्ध है, तो "अगला" पर क्लिक करें। - अपने फेसबुक का उपयोग करके लॉग इन करें
खाते. - “सुरक्षा केंद्र” चुनें और फिर
“सत्यापन शुरू करें।” (क्या यह विकल्प मौजूद नहीं है? हो सकता है कि आपका खाता पहले से ही हो
मान्य.)
अब आप जाने के लिए तैयार हैं। आप WhatsApp Business API का उपयोग कर सकते हैं और सभी सुविधाओं का आनंद ले सकते हैं।
सत्यापन प्रक्रिया समाप्त होने के बाद टिकटिंग प्रणाली के लाभ।
मोबाइल डिवाइस पर व्हाट्सएप टिकटिंग एंड यूजर अनुभव
व्हाट्सएप में संदेश एक प्रतिक्रिया है, जबकि चैट एक संदेश की श्रृंखला है जिसे एक दूसरे को भेजा जाता है।
एक व्यक्ति या लोगों का समूह।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि केवल वही विशेष संदेश ही स्थानांतरित किया जाएगा।
यदि कोई उपयोगकर्ता चैट से एक भी पत्र आपके WhatsApp फ़ोन नंबर पर फ़ॉरवर्ड करता है, तो आपका सहायता खाता। आपका अंतिम उपयोगकर्ता
हो सकता है कि आप गलती से यह मान लें कि आपको वार्तालाप में पहले के सभी संदेश और अनुलग्नक प्राप्त हो गए हैं
वास्तव में आप ऐसा नहीं करते हैं।
यहाँ एक उदाहरण है। जब कोई iPhone उपयोगकर्ता किसी संदेश को अग्रेषित करता है, तो निम्न होता है
होता है:
- उपयोगकर्ता एकल चैट पर टैप करता है
संदेश पर क्लिक करें और फॉरवर्ड का चयन करें. - उपयोगकर्ता को एक विकल्प चुनने के लिए कहा जाता है
संपर्क करें। - यह एक-पर-एक या
किसी व्यक्ति या समूह के साथ चल रही बातचीत। - उपयोगकर्ता यह तय करता है कि कौन सा व्हाट्सएप
फ़ोन नंबर का उपयोग करें. - तुरन्त एक नई चैट शुरू हो जाती है
यदि अंतिम उपयोगकर्ता ने आपसे पहले कभी बातचीत नहीं की है। पृष्ठ के शीर्ष पर अग्रेषित की गई जानकारी प्रदर्शित होती है
संदेश। - व्यक्ति के साथ आपकी पिछली बातचीत
यदि आपने उनसे पहले बात की है तो यह खुलता है। उपयोगकर्ता द्वारा आपके WhatsApp फ़ोन पर भेजे गए सभी संदेश
इस चैट में सभी नंबर शामिल हैं। जो संदेश फॉरवर्ड किया गया था वह चैट में दिखाई देता है।
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम के लाभ
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम ब्रांडों को हर क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने का अवसर प्रदान करता है।
ग्राहकों के साथ बातचीत। हालाँकि, हमने व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम के लाभों का उल्लेख किया है
व्हाट्सएप और अन्य माध्यमों से ग्राहकों के साथ बातचीत बनाए रखने के लिए GetITSMS जैसे ग्राहक सहभागिता प्लेटफॉर्म
चैनल।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के लिए WhatsApp चैटबॉट जोड़ें
व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग प्रणाली आपको एक के रूप में काम करने के लिए चैटबॉट को काम पर रखने की अनुमति देती है
अपने कर्मचारियों के काम को स्वचालित करने के अलावा, उनके विस्तार के लिए भी। ग्राहक अपने सवालों के जवाब पा सकते हैं
चैटबॉट आपकी ग्राहक सेवा टीम को आसान पूछताछ और काम से मुक्त करने में मदद कर सकते हैं।
जब उपयोगकर्ता ऐसे वाक्यांशों का उपयोग करते हैं जो यह संकेत देते हैं कि वे पूछ रहे हैं, तो चैटबॉट की प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करें
शिपिंग शुल्क या स्टोर के समय जैसी चीज़ों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। इसमें विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण शामिल हैं
चैटबॉट को ग्राहकों को जवाब देने का तरीका सीखने का सबसे अच्छा मौका देने के लिए परिदृश्यों का उपयोग किया गया।
ग्राहकों को सही दिशा में ले जाने के लिए फ़्लो बॉट का उपयोग करें। बहु-विकल्पीय विकल्प बनाएँ
ऐसे विकल्प जो खोज को सीमित करने में सहायता करते हैं, फिर उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प की ओर निर्देशित करते हैं। चैटबॉट
अपने ग्राहकों और अपने और अपनी टीम के लिए व्हाट्सएप टिकटिंग प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाएं।
एकाधिक उपयोगकर्ताओं के लिए व्हाट्सएप टिकट बनाए रखें
ग्राहक सेवा और बिक्री में काम करने वाली टीमों के लिए सहयोग आवश्यक है।
अपने लक्ष्यों को पूरा करें। हर कोई साझा सिस्टम के माध्यम से क्लाइंट अनुरोधों को संबोधित करने के लिए सहयोग कर सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि
कुछ भी अनदेखा नहीं किया जाता है। आदर्श समाधान उत्पादकता और टीमवर्क को बढ़ाता है, जिससे आपको और आपके परिवार दोनों को लाभ होता है
ग्राहकों.
कई उपयोगकर्ता अपने डिवाइस का उपयोग करके सभी WhatsApp Business टिकटों को नियंत्रित कर सकते हैं
जब आप WhatsApp के लिए टिकटिंग सिस्टम का उपयोग करते हैं। अपने कार्यभार को प्रबंधित करने के लिए, वे यह भी देख सकते हैं कि कौन सी चैट
उन्हें सौंपा गया।
आपके पास और भी अधिक विकल्पों तक पहुंच है जो आपकी कार्यकुशलता में सुधार लाएंगे।
जब आप WhatsApp टिकटिंग के लिए GetItSMS का उपयोग करते हैं तो टीमवर्क। चाहे चर्चाएँ मैन्युअल रूप से असाइन की गई हों या
राउंड-रॉबिन तर्क का उपयोग करके स्वचालित रूप से असाइन किए गए, यह सुनिश्चित करें कि प्रत्येक ग्राहक की चिंता का समाधान किया जाए।
इसके अतिरिक्त, अधिक कुशलता से सहयोग करने के लिए टैगिंग टूल का उपयोग करें। बेहतर, अधिक
प्रभावी संचार के लिए, यदि आपके पास किसी ग्राहक के बारे में कोई प्रश्न है, तो आप GetItSMS के माध्यम से टीम के सदस्यों को संदेश भेज सकते हैं
आदेश इतिहास।
दोहराए जाने वाले कार्यों का प्रबंधन करें
हर कार्य मैन्युअल है, इसमें आपको जवाब देने में सहायता करने के लिए कोई व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम नहीं है
उपभोक्ता संदेशों के लिए। जब व्यापार शांत होता है, तो आप इसे बनाए रखने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन जब यह बढ़ता है और आपका इनबॉक्स
यदि आपका अकाउंट भर गया है, तो आप हर संचार को जारी नहीं रख पाएंगे।
व्हाट्सएप टिकटिंग के साथ GetItSMS जैसी तकनीक का उपयोग करने का लाभ यह है कि
आप उन नीरस कामों को पूरी तरह से स्वचालित कर सकते हैं जो अक्सर बोझिल हो सकते हैं। टीम की उत्पादकता में तेज़ी लाकर और
ग्राहकों के लिए प्रतिक्रिया समय कम करके, कार्य स्वचालन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।
यहां तक कि स्वयं-सेवा विकल्प भी उपलब्ध कराए जा सकते हैं, ताकि ग्राहकों को प्रतीक्षा न करनी पड़े।
अपने कर्मचारियों को सरल प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रेरित करें। उपभोक्ताओं के संचार का जवाब देने के लिए स्वचालित अभिवादन बनाएँ और
उन्हें आगमन के अनुमानित समय की जानकारी दें।
ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने और उन्हें सूचित करने के लिए स्वचालित अभिवादन सेट करें
टीम के जवाबों के लिए टर्नअराउंड समय। फिर, ऐसे नियम स्थापित करके चर्चा को आगे बढ़ाएँ जो तुरंत वर्गीकृत करें
या विशिष्ट कीवर्ड के आधार पर उपयुक्त टीम को संदेश आवंटित करें।
अपनी टीम के लिए व्हाट्सएप टिकटिंग को सुव्यवस्थित करने की एक और रणनीति त्वरित प्रदान करना है
प्रतिक्रियाएँ। GetItSMS त्वरित उत्तर आपको उपभोक्ताओं को अक्सर भेजे जाने वाले संदेशों की सूची में से चुनने की अनुमति देता है
संदेशों का जवाब देते समय, हर मुठभेड़ की गति बढ़ा देते हैं। (और सेकंड जल्दी बीत जाते हैं!) त्वरित प्रतिक्रियाएँ नहीं
इससे न केवल समय की बचत होगी बल्कि यह भी सुनिश्चित होगा कि आपकी टीम ब्रांड की निरंतरता बनाए रखेगी।
आप शिपिंग अपडेट, ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी करने के लिए GetItSMS का उपयोग कर सकते हैं
व्हाट्सएप के माध्यम से अपॉइंटमेंट रिमाइंडर को प्रबंधित करना आपकी टीम के लिए आसान और अधिक कुशल हो जाएगा।
गहन जानकारी प्राप्त करें
अपनी टीम के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए अपने व्हाट्सएप चर्चाओं का विश्लेषण करना और
व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम की सहायता के बिना ग्राहक की खुशी पाना लगभग मुश्किल है।
बार-बार आने वाले विषयों और आपकी टीम को प्रतिदिन कितने संदेश प्राप्त होते हैं, इसे समझने के लिए आपको मैन्युअल रूप से कार्य करना होगा
हर आदान-प्रदान का मूल्यांकन करें.
लेकिन व्हाट्सएप पर आधारित टिकटिंग सिस्टम से यह सब बदल जाता है।
GetItSMS का उपयोग करके व्हाट्सएप के बारे में व्यापक डेटा और अंतर्दृष्टि, जिसमें प्रतिक्रिया और
समाधान समय, वर्तमान वार्तालापों की संख्या, चर्चित विषय और बहुत कुछ।
केवल अटकलें लगाने के बजाय संख्याओं पर गौर करें और स्वयं पता लगाएं कि यह कैसे हुआ।
अपने ग्राहक अनुभव की तुलना करें। फिर उस ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कार्रवाई करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम क्या है?
Aव्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम एक तरह का टूल है जो काम करता है
व्हाट्सएप ग्राहक सेवा और उनके आने वाले प्रश्नों, संदेशों और समस्याओं को प्रबंधित करने की अनुमति देगा।
बिक्री टीम.
प्र. हम व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम कैसे सेट कर सकते हैं?
Aव्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम स्थापित करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस एक ऑफर करता है
छोटी टीमों के लिए प्लेटफ़ॉर्म और बड़े समूहों के लिए API। व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम का सेटअप
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ किया गया।
प्रश्न: ग्राहकों को उत्पाद अपडेट करने के लिए हम कौन सी सेवा का उपयोग कर सकते हैं?
A. आप शिपिंग अपडेट, ऑर्डर देने के लिए GetItSMS का उपयोग कर सकते हैं
व्हाट्सएप के माध्यम से पुष्टिकरण और नियुक्ति अनुस्मारक आपकी टीम के लिए आसान और अधिक कुशल बनाते हैं
लेते हैं।
प्रश्न: क्या व्हाट्सएप चैटबॉट व्हाट्सएप टिकटिंग प्रणाली को प्रबंधित करने में मदद करता है?
A. व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग प्रणाली आपको चैटबॉट किराए पर लेने की अनुमति देती है
अपने कर्मचारियों के विस्तार के रूप में काम करें और साथ ही अपने कर्तव्यों को स्वचालित करें। ग्राहक अपने सवालों के जवाब पा सकते हैं
प्रश्नों का अधिक तेज़ी से उत्तर दें, और चैटबॉट आपकी ग्राहक सेवा टीम को आसान पूछताछ से मुक्त करने में मदद कर सकते हैं और
उबाऊ काम।
प्रश्न: व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम के लिए व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग कैसे करें?
Aएक बार सेटअप हो जाने के बाद WhatsApp टिकटिंग का उपयोग शुरू करना आसान है
एपीआई। इन चरणों को पूरा करने के बाद आप दस मिनट में व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ शुरू हुआ।
अंतिम सारांश
इसलिए व्हाट्सएप टिकटिंग सिस्टम की स्थापना सबसे अच्छा विकल्प होगा
ग्राहक अनुभव में सुधार। यह आपको अपने ग्राहकों का समर्थन करने और उनके प्रश्नों को हल करने में मदद कर सकता है
तेजी से।
विशिष्ट WhatsApp ग्राहक सेवा अनुभव के लिए, व्यवसायों को आवश्यकता हो सकती है
ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने और कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने के लिए सहायता के लिए टीम। GetItSMS व्यवसाय को कनेक्ट करने की अनुमति देता है
एक मंच पर व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में बातचीत।
अपने ब्रांड और ग्राहकों के बीच स्पष्ट संचार के लिए, व्हाट्सएप टिकटिंग का उपयोग करें
ग्राहक देखभाल के लिए प्रणाली.
के एकीकरण से उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करना सरल हो गया है।
GetITSMS के साथ WhatsApp टिकटिंग सिस्टम। ग्राहक सेवा शुरू करने के लिए बस अपना WhatsApp अकाउंट कनेक्ट करें
सेवा संबंधी मुद्दे.