WhatsApp Business API का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें

लेख “व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें” व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए आवश्यक जानकारी शामिल होगी। व्हाट्सएप लीड जनरेशन को ग्राहक की पसंद प्राप्त करने और कंपनी की सेवा और ब्रांड के प्रति विकृत करने के कार्य के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

यदि आप अपने संभावित ग्राहकों को नहीं जानते हैं तो WhatsApp आपको लीड उत्पन्न करने और उन्हें ग्राहकों में बदलने की अनुमति देगा। WhatsApp के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए चैनल के अनुकूल होने, ब्रांड व्यक्तित्व को प्रदर्शित करने और ग्राहक संबंधों को पोषित करने की आवश्यकता होती है। WhatsApp के माध्यम से लीड जनरेशन में प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता जुड़ाव की उच्च दर है।

व्हाट्सएप्प में एक 98% तक अन्य सोशल मीडिया रणनीतियों की तुलना में ओपन और रिस्पॉन्स दर बेहतर है। हालाँकि, जब भी व्यवसाय व्हाट्सएप के माध्यम से प्रचार या विज्ञापन भेजते हैं, तो उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेशों को पढ़ने की संभावना अधिक होती है। व्हाट्सएप इसके माध्यम से लीड उत्पन्न करने का एक प्रभावी तरीका प्रदान करता है।

इसलिए, यदि आप व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके लीड उत्पन्न करने के लिए सर्वश्रेष्ठ व्हाट्सएप सेवा प्रदाता की तलाश कर रहे हैं, तो आप सबसे अच्छे मंच पर हैं।

हम आपको मार्गदर्शन देंगे और चरण दिखाएंगे व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन या बेहतर ग्राहक वार्तालाप अनुभव और सेवा के लिए व्हाट्सएप एपीआई और व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करके व्हाट्सएप के माध्यम से लीड कैसे उत्पन्न करें।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन क्या है?

व्हाट्सएप लीड जनरेशन यह व्यवसाय को अधिक इच्छुक ग्राहकों को पहचानने और उनसे जुड़ने की अनुमति देने की प्रक्रिया है। यदि आपको जागरूक होने की आवश्यकता है, तो आपको पता होना चाहिए कि व्हाट्सएप का उपयोग महत्वपूर्ण लीड बनाने और उन्हें क्लाइंट में बदलने के लिए किया जा सकता है।

कोई पूछ सकता है कि व्हाट्सएप ही क्यों? आजकल इस्तेमाल किए जा रहे कई तरह के प्लैटफ़ॉर्म को देखते हुए और उन्हें बेहतर लीड जेनरेटर के तौर पर माना जाता है, यह एक उचित सवाल है। हालाँकि, व्हाट्सएप इन प्लैटफ़ॉर्म से अलग है, जहाँ तक आसानी और अनुकूलनशीलता की बात है।

एक मार्केटर के तौर पर, आपको हमेशा वह चैनल चुनना चाहिए जिस पर आपके संभावित ग्राहक सबसे ज़्यादा सहज हों। ईमानदारी से कहें तो WhatsApp ऐसी ही सेवाओं में से एक है। WhatsApp Business का इस्तेमाल करके लीड बनाना - संभावित उपभोक्ता जिन्होंने किसी उत्पाद या सेवा में रुचि दिखाई है - WhatsApp लीड बनाने का तरीका है।

WhatsApp Business App या WhatsApp API के ज़रिए, व्यवसाय WhatsApp पर लीड जनरेट कर सकते हैं। हालाँकि WhatsApp के ज़रिए लीड जनरेशन कुछ खास फ़र्मों के लिए एक नई रणनीति हो सकती है, लेकिन इसके कई फ़ायदे हैं।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन के 6 लाभ

ईमेल और वेब चैट जैसे पारंपरिक चैनलों की तुलना में व्हाट्सएप लीड जनरेशन के लिए एक बेहतर मंच है, क्योंकि यह उन समस्याओं का समाधान करता है, जिनका सामना इन चैनलों का उपयोग करने वाली कंपनियों को अक्सर करना पड़ता है।

व्यवसाय WhatsApp वेब चैट या WhatsApp ऐप के माध्यम से संदेश भेजते समय नाम और फ़ोन नंबर जैसी लीड जानकारी एकत्र करने के लिए WhatsApp का उपयोग कर सकते हैं और अधिक दृश्यता प्राप्त कर सकते हैं। व्यवसाय बिक्री फ़नल के माध्यम से लीड को अधिक तेज़ी से आगे बढ़ा सकते हैं और औपचारिक भाषा का उपयोग करने में लगने वाले समय और असुविधा को दूर करके रूपांतरण दरों में सुधार कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, WhatsApp में वार्तालाप लिंक, क्यूआर कोड और बहुत कुछ जैसी अतिरिक्त क्षमताएँ हैं जो व्यवसायों को WhatsApp Business API का कुशलतापूर्वक उपयोग करके लीड उत्पन्न करने में मदद कर सकती हैं। लेकिन उस पर चर्चा करने से पहले, आइए इसके लाभों पर नज़र डालते हैं व्हाट्सएप लीड जनरेशन:

1. पारंपरिक चैनल से बदलाव

कंपनियों ने अपने मार्केटिंग चैनल को पारंपरिक से बदलकर व्हाट्सएप पर ले लिया है। ईमेल और एसएमएस के विपरीत, व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन व्यवसायों के लिए सबसे सुविधाजनक तरीका है। व्हाट्सएप एक इंटरैक्टिव मैसेजिंग चैनल है जो कंपनियों और ग्राहकों के बीच की दूरी को कम करता है।

2. प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार

व्हाट्सएप प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार, यानी संभावित और संबंधित ग्राहकों के साथ आमने-सामने बातचीत, एक व्यक्तिगत अनुभव बनाने के लिए प्रदान करता है।

3. त्वरित प्रतिक्रिया

व्हाट्सएप अपनी कार्यक्षमताओं का उपयोग करके तुरंत प्रतिक्रिया देता है। व्यवसाय ग्राहक के प्रश्नों का त्वरित उत्तर दे सकते हैं, वास्तविक समय संदेश के साथ ग्राहक संतुष्टि के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखा सकते हैं, इसलिए कंपनियां ग्राहक संतुष्टि के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखाते हुए ग्राहक प्रश्नों को तुरंत संबोधित कर सकती हैं।

4. रिच मीडिया शेयरिंग

व्यवसाय बातचीत बढ़ाने और अपने प्रस्तावों को सफलतापूर्वक उजागर करने के लिए फोटोग्राफ, वीडियो, उत्पाद कैटलॉग और अन्य मल्टीमीडिया तत्वों का उपयोग कर सकते हैं।

5. वैश्विक पहुंच

व्हाट्सएप को व्यापक रूप से अपनाने से यह सुनिश्चित होता है कि व्यवसाय भौगोलिक प्रतिबंधों को तोड़ते हुए दुनिया भर के ग्राहकों से जुड़ सकते हैं।

6। प्रभावी लागत

पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में, लीड निर्माण के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने पर अक्सर सबसे कम पैसा खर्च होता है।

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करना कितना लाभदायक है?

WhatsApp Business API का उपयोग करके लीड जनरेशन इसमें महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं जो व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग बनाती हैं। अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने से हमेशा कई लाभ मिलते हैं जो आपके व्यवसाय को कम से उच्च स्तर तक बढ़ाते हैं। यह आपको एक बार में सौ से अधिक ग्राहकों को एक ही संदेश भेजने की अनुमति देता है।

अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों में, व्हाट्सएप को सबसे सक्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के रूप में जाना जाता है, जिसका कनेक्शन 100 मिलियन से अधिक लोगों के साथ है। 3 अरब उपयोगकर्तादैनिक और व्यावसायिक संचार के लिए, व्हाट्सएप के उपयोगकर्ताओं की संख्या बहुत अधिक है। उपयोगकर्ता अपने व्हाट्सएप उपयोग को अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करना पसंद नहीं करते हैं।

क्या आप जानते हैं कि WhatsApp ने Snapchat से “स्टोरीज़” फ़ीचर की नकल की है और इसे “स्टेटस” नाम दिया है? हाँ, यह सही है। हालाँकि, यह सब नहीं है। जब WhatsApp ने इस फ़ंक्शन की नकल की, तो SnapChat के उपयोगकर्ता आधार का एक बड़ा हिस्सा तुरंत WhatsApp पर चला गया। यह इस सॉफ़्टवेयर के प्रति उपयोगकर्ताओं की भक्ति और वफादारी को दर्शाता है।

इंस्टेंट मैसेजिंग व्हाट्सएप का प्राथमिक घटक है। इस वजह से, व्हाट्सएप के पास ग्राहकों के लिए संचार समस्याएँ पैदा करने वाली कोई संवादात्मक मार्केटिंग रणनीति नहीं है। व्हाट्सएप और एआई चैटबॉट्स के एकीकरण से ग्राहक सेवा अधिक व्यावहारिक हो गई है।

दरअसल, मॉर्निंग कंसल्टेंट की रिपोर्ट के अनुसार, एसएमई का 80% लीड और बिक्री बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप और चैटबॉट एकीकरण का लाभ उठा रहे हैं। आप अपने संभावित ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के हिसाब से व्हाट्सएप समाधान प्रदान करके आसानी से उन्हें अपने साथ जोड़ सकते हैं।

व्हाट्सएप पर ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें

व्हाट्सएप पर ऑर्गेनिक लीड्स उत्पन्न करने का तरीका जानने के लिए आप इनमें से किसी एक तरीके का अनुसरण कर सकते हैं।

व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं के पास व्हाट्सएप का उपयोग करके लीड उत्पन्न करने की एक अधिक सरल प्रक्रिया है, जिसमें क्यूआर कोड, क्लिक-टू-चैट, वेब चैट विजेट और थर्ड-पार्टी विक्रेताओं जैसे निःशुल्क और सशुल्क टूल का उपयोग किया जाता है। यह भाग आपको व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के तरीकों के बारे में बताएगा।

1. व्हाट्सएप चैट विजेट के माध्यम से व्हाट्सएप लीड जनरेशन

WhatsApp लीड जनरेशन के लिए पहला तरीका WhatsApp चैट विजेट का उपयोग करना है। यह लोगों के साथ संचार शुरू करने का सबसे सरल तरीका है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब भी वे आपकी वेबसाइट देख रहे हों तो वे बस एक बटन के क्लिक का उपयोग करके आसानी से आपसे बातचीत कर सकें।

लोग आपके ऑनलाइन स्टोर पर कई कारणों से आते हैं। वे आपके उत्पाद खरीदने या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। कुछ लोग सिर्फ़ ब्राउज़िंग के लिए आते हैं। चाहे वे किसी भी कारण से वहां आए हों, आपके पास उनसे संपर्क करने का एक शानदार अवसर है।

अपने उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने की सबसे प्रभावी रणनीति है आपकी वेबसाइट पर WhatsApp चैट विजेटग्राहक चैट बटन दबाकर आपके कर्मचारियों से तुरंत संपर्क कर सकते हैं, और उन्हें वे समाधान दिए जाएँगे जो वे चाहते हैं। जब आप WhatsApp पर चैट शुरू करते हैं, तो आपको तुरंत ग्राहक का फ़ोन नंबर प्राप्त होगा, जिसका उपयोग भविष्य में संचार के लिए किया जा सकता है।

2. फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्क के माध्यम से लीड जनरेशन

ब्रांड मार्केटिंग में सोशल नेटवर्क को शामिल करके व्यवसाय अधिक लीड प्राप्त कर सकते हैं। फेसबुक पर व्हाट्सएप चैट बटन जब आप अपने उत्पादों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए अपने व्यवसाय के बारे में कुछ पोस्ट करते हैं। यह कार्यक्षमता उपभोक्ताओं को आपकी ग्राहक सेवा के साथ बातचीत शुरू करने में सक्षम बनाती है, जो उन्हें बिक्री में परिवर्तित करेगी।

3. सशुल्क विज्ञापनों के माध्यम से नए लीड बनाएं

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए तीसरा तरीका पेड विज्ञापन बनाना है, जिसमें बातचीत की शुरुआत करने वाला CTA शामिल होता है। पेड विज्ञापनों से संभावित लीड को अपने व्यवसाय के व्हाट्सएप चैट में स्थानांतरित करने से वे उत्पाद पृष्ठ पर जा सकते हैं और रूपांतरण के करीब पहुँच सकते हैं।

4. व्हाट्सएप सेवा प्रदाता

WhatsApp Business API WhatsApp लीड्स को प्रबंधित करने में मदद करता है। गेटगैब्स यह नए व्हाट्सएप पूछताछ को स्वचालित रूप से जोड़ने में मदद करता है और उन सेल्सपर्सन को लीड देता है जिन्हें CRM में उपयोगकर्ता के रूप में जोड़ा गया है।

ईमेल और व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप के लिए समय पर अनुस्मारक प्राप्त करें। बिक्री प्रबंधकों की सहायता के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करके उनसे जुड़कर लीड को ट्रैक करें। बिक्री टीम के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए सीईओ को सक्षम करें।

अपनी क्षमताओं का उपयोग करें व्हाट्सएप मार्केटिंग सेवा और व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए।

5. क्लिक-टू-चैट का उपयोग करके लीड उत्पन्न करें

अतिरिक्त लीड तक पहुँचने के लिए, अपने Facebook अकाउंट को अपने WhatsApp Business अकाउंट से लिंक करें और Facebook और Instagram पर WhatsApp क्लिक-टू-चैट विज्ञापन बनाएँ। याद रखें कि WhatsApp विज्ञापन मुफ़्त नहीं हैं।

क्लिक-टू-चैट लिंक उपयोगकर्ताओं को WhatsApp वार्तालाप शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक आसान तरीका है। जब वेबसाइट विज़िटर इस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो चैट तुरंत शुरू हो जाएगी। इससे उन्हें आपका फ़ोन नंबर टाइप करने में समय की बचत होती है, जिससे इस बात की संभावना बढ़ जाती है कि वे चर्चा शुरू करेंगे। एक सुसंगत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए, अपने पेज पर टेक्स्ट या नेविगेशन बटन के पीछे लिंक को सावधानी से छिपाएँ।

क्लिक-टू-चैट बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• 1. आधिकारिक wa.me URL टेम्पलेट पर जाएं: https://wa.me/IhreWhatsAppNummer
• 2. अपने WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर को टेम्पलेट से लिंक करें। देश कोड के साथ एक उदाहरण लें: https://wa.me/01234XXX333
• 3. यदि आवश्यक हो तो एक टेक्स्ट टेम्पलेट दें ताकि ग्राहक उसे संपादित कर सके या भेज सके।

https://wa.me/whatsappnumber/?text=Add%your%text%here

उदाहरण:

https://wa.me/01234567890/?
text=कृपया नए संग्रह के बारे में अधिक जानकारी दें

आइए अब देखें कि व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के लिए क्यूआर कोड और व्हाट्सएप वार्तालाप लिंक का उपयोग कैसे करें।

6. क्यूआर-कोड का उपयोग करके लीड उत्पन्न करें

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने या इनबाउंड लीड को निर्देशित करने के लिए दो विशेषताएँ सबसे प्रभावी हैं क्लिक-टू-चैट लिंक और क्यूआर कोड। आप अपने भौतिक स्टोर, ब्रोशर और अन्य मुद्रित सामग्रियों में अपना व्हाट्सएप क्यूआर कोड डाल सकते हैं, साथ ही वेबसाइट और सोशल मीडिया सहित वेब पर कहीं भी अपना चैट लिंक एम्बेड कर सकते हैं।

आपको बस अपने नेविगेट करना है WhatsApp सेटिंग्स > बिज़नेस टूल्स > शॉर्ट लिंक पर क्लिक करके अपना क्लिक-टू-चैट लिंक और QR कोड बनाएँआप इस पृष्ठ पर अपना चैट लिंक और क्यूआर कोड साझा कर सकते हैं, साथ ही एक संदेश भी बना सकते हैं जो लीड के अभिवादन को पहले से भर देगा जब उन्हें चैट इनबॉक्स में ले जाया जाएगा।

चाहे आप WhatsApp Business ऐप या WhatsApp API का उपयोग कर रहे हों, आप ऑनलाइन WhatsApp पैनल का उपयोग करके आसानी से कनेक्शन बना सकते हैं।

यदि आप WhatsApp API का उपयोग कर रहे हैं तो Getgabs पर आसानी से लिंक और QR कोड बनाएं गेटगैब्सशुरू करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएँ, ग्रोथ विजेट चुनें और फिर विजेट जोड़ें पर क्लिक करें। QR कोड चुनने के बाद विजेट बनाएँ पर क्लिक करें।

चैनल के ड्रॉप-डाउन मेनू से अपना WhatsApp Business अकाउंट चुनें, WhatsApp चुनें, पहले से भरे गए फ़ील्ड का उपयोग करके अपना संदेश लिखें और फिर जेनरेट विजेट पर क्लिक करें। इसके बाद, चैट URL की प्रतिलिपि बनाएँ या QR कोड वितरित करें।

इसके बाद हम दिखाएंगे कि लीड उत्पन्न करने के लिए व्हाट्सएप विजेट का उपयोग कैसे किया जाता है।

7. व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से लीड उत्पन्न करें

हालाँकि WhatsApp चैटबॉट WhatsApp के ज़रिए लीड जनरेशन के लिए आदर्श टूल हैं, फिर भी आपको लीड जनरेट करने के लिए कुछ काम करने की ज़रूरत है। यहाँ कुछ रणनीतियाँ दी गई हैं जिससे आप अपने लीड जनरेट कर सकते हैं WhatsApp चैटबॉट एक लीड जनरेटर में.

• ईमेल हस्ताक्षरों और सोशल मीडिया पोस्ट में व्हाट्सएप के चैटबॉट के लिंक शामिल करें:- आपकी बिक्री टीम के ईमेल हस्ताक्षर व्हाट्सएप चैटबॉट्स के लिए बेहतरीन स्थान प्रदान करते हैं यदि वे संभावित ग्राहकों को कोल्ड ईमेल भेज रहे हैं। ईमेल हस्ताक्षर न केवल आपके ईमेल के अंत में होते हैं बल्कि आपके ईमेल के अंत में भी होते हैं। वे ईमेल फ़ुटर के रूप में काम करते हैं और आपकी कंपनी, उसके उत्पादों, आगामी कार्यक्रमों या चल रहे प्रचारों के बारे में और जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
• सशुल्क विज्ञापनों में चैटबॉट लिंक जोड़ें:- Google से डिस्प्ले और टेक्स्ट विज्ञापन। ट्विटर विज्ञापन, फेसबुक विज्ञापन और इंस्टाग्राम विज्ञापन। आप कई सारे पेड चैनलों का उपयोग करके मार्केटिंग अभियान चला सकते हैं। पॉप-अप फ़ॉर्म या लीड साइन-अप पेज के माध्यम से उपयोगकर्ताओं की संपर्क जानकारी का अनुरोध करना मानक प्रक्रिया है।
• व्हाट्सएप के लिए क्यूआर कोड वितरित करें:- ड्रॉपशिपिंग और डोरस्टेप डिलीवरी के कारण ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत खत्म हो गई है। क्या यह सही है? आप अभी भी ग्राहकों के लिए अपनी कंपनी के साथ बातचीत करने के लिए एक व्हाट्सएप चैनल सेट कर सकते हैं। आप हमेशा अपने मौजूदा ग्राहकों या संभावित नए ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं यदि वे आपके अन्य उत्पादों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं या अतिरिक्त खरीदारी करना चाहते हैं।

बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए व्हाट्सएप लीड जनरेशन

इस प्रकार हम बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए व्हाट्सएप लीड जनरेशन कर सकते हैं:

1. व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री बढ़ाएँ

बिक्री बढ़ाने के लिए कंपनियों को अपनी रणनीतियों को इस प्रभावी चैनल पर लाना चाहिए। ब्रांड व्यक्तित्व को प्रदर्शित करना, ग्राहक संबंधों को पोषित करना और लक्षित दर्शकों से संबंधित मूल्यवान जानकारी प्रदान करना अधिक सरल हो सकता है।

2. व्हाट्सएप को ग्राहक सहायता चैनलों में शामिल करना

राजस्व बढ़ाने के अलावा, व्हाट्सएप को ग्राहक सेवा चैनलों के साथ आसानी से जोड़ा जा सकता है। यह संगठनों को अपने ग्राहकों को तत्काल और कुशल सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जिससे समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार होता है। व्हाट्सएप ईमेल और वेबचैट जैसे पारंपरिक चैनलों का उपयोग करने वाले संगठनों द्वारा सामना की जाने वाली सामान्य समस्याओं का समाधान करता है, और अधिक आकर्षक और तत्काल संचार मंच प्रदान करता है।

नाम और फ़ोन नंबर जैसी लीड जानकारी एकत्र करने वाले व्यवसाय संभावित ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें बिक्री फ़नल के ज़रिए आगे बढ़ा सकते हैं। व्हाट्सएप को फेसबुक पेज और इंस्टाग्राम अकाउंट से भी जोड़ा जा सकता है, जिससे व्यवसाय इन प्लेटफ़ॉर्म से ट्रैफ़िक को व्हाट्सएप पर डायवर्ट कर सकते हैं ताकि ज़्यादा से ज़्यादा बातचीत हो सके।

3. आगे, अभ्यास युक्तियाँ

सकारात्मक ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने की एकमात्र कुंजी स्पष्ट अनुवर्ती अपेक्षाएँ निर्धारित करना और अनौपचारिक बातचीत को स्वचालन के साथ बराबर करना है। व्हाट्सएप अपने 24 घंटे के नियम के साथ कंपनियों को चैट के पहले 24 घंटों के दौरान सीधे ग्राहकों से संपर्क करने की अनुमति देता है।

बाद में, व्यवसाय भेजने में सक्षम होंगे व्हाट्सएप पर प्रचार संदेश उपयोगकर्ताओं के लिए। संगठन इन नियमों और शर्तों का सम्मान और समझकर लीड जनरेशन के लिए व्हाट्सएप को प्रभावी ढंग से खरीद सकते हैं।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन के बारे में जानने योग्य बातें: व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन

छोटे व्यवसायों के लिए बनाए गए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप या एसएमई और निगमों के लिए विकसित किए गए व्हाट्सएप एपीआई के माध्यम से कंपनियां व्हाट्सएप पर ऑर्गेनिक लीड उत्पन्न कर सकती हैं।

व्यवसाय WhatsApp Business ऐप का उपयोग करके किसी भी समय संभावित ग्राहकों और ग्राहकों से चैट कर सकते हैं, बशर्ते वे WhatsApp की व्यवसाय और वाणिज्य नीतियों का पालन करें। ऐप भी सुलभ है।

दूसरी ओर, व्हाट्सएप एपीआई में व्यापार और वाणिज्य नीतियों के अतिरिक्त दिशानिर्देशों का एक सेट है जो उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करता है, त्वरित प्रतिक्रियाओं को बढ़ावा देता है, और कंपनियों को ग्राहकों को स्पैम करने से रोकता है।

उदाहरण के लिए, केवल ग्राहक ही बातचीत शुरू कर सकते हैं और कंपनियों को 24 घंटे के भीतर संदेशों का जवाब देना होगा। व्यवसाय केवल पूर्व-स्वीकृत का उपयोग करके व्हाट्सएप पर लीड या ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं व्हाट्सएप टेम्पलेट संदेश.

एपीआई को तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों से जोड़ा जाना चाहिए, जैसे कि गेटगैब्स ग्राहक वार्तालाप प्रबंधन सॉफ्टवेयर, क्योंकि इसमें उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का अभाव है।

हमने आपको ऊपर दिए गए सेक्शन में दिखाया है कि WhatsApp पर ऑर्गेनिक लीड कैसे जेनरेट करें। अब आप WhatsApp के अलग-अलग उपलब्ध उत्पादों और उनका इस्तेमाल करने के तरीके से वाकिफ़ हो गए हैं।

व्हाट्सएप लीड्स को प्रबंधित करने के सर्वोत्तम तरीके

चूँकि आपने लीड्स के लिए आपसे संपर्क करना आसान बना दिया है, इसलिए आपको उन्हें अच्छी तरह से संभालना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास आने वाली बड़ी संख्या में चर्चाओं का जवाब देने के लिए पर्याप्त संसाधन हों। आप अपने WhatsApp लीड्स को प्रबंधित करने और उनसे संवाद करने के लिए इस भाग में सीखी गई सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग कर सकते हैं।

1. लीड्स मैनेजमेंट: व्हाट्सएप बिजनेस ऐप

उत्पन्न लीड्स को प्रबंधित करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन में छोटे व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप पर बातचीत को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक उपकरण हैं। कहा जाता है कि जब भी नए उपयोगकर्ता व्यवसाय को संदेश भेजते हैं, तो वे प्राथमिकताओं को वर्गीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

इन सुविधाओं के होने से कोई भी व्यक्ति अपने प्रचारात्मक प्रसारण संदेश के साथ दर्शकों तक पहुंच सकता है, जिससे व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न होती है।

जैसा कि पहले ही स्थापित हो चुका है, WhatsApp उपयोगकर्ता आमतौर पर कंपनियों से त्वरित प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं। व्यवसाय नए ग्राहकों को स्वचालित स्वागत संदेश के साथ बधाई दे सकते हैं। जब लीड नियमित व्यावसायिक घंटों के बाद उनसे संपर्क करते हैं, तो वे अपनी अपेक्षाओं को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए दूर संदेश के साथ जवाब दे सकते हैं।

व्यवसाय अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के पूर्व-निर्धारित उत्तर देने के लिए त्वरित उत्तर विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि विक्रय कर्मियों से लगातार एक ही प्रश्न का उत्तर मांगना थकाऊ और समय लेने वाला हो सकता है।

सूक्ष्म से लेकर छोटे व्यवसायों के लिए जो व्हाट्सएप पर लीड बनाना और प्रबंधित करना चाहते हैं, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप एक उपयुक्त विकल्प है।

हालाँकि, जैसे-जैसे आपकी टीम का विस्तार होगा, आपको एहसास होगा कि सॉफ्टवेयर मध्यम से उच्च संदेश मात्रा को संभाल नहीं सकता है, इसमें उन्नत सुविधाओं का अभाव है। व्हाट्सएप स्वचालन उपकरण, और यह निर्धारित नहीं कर सकते कि कौन सा एजेंट किस कार्य का प्रभारी है।

2. लीड्स प्रबंधन: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

गेटगैब्स के व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहक वार्तालाप प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपनी कंपनी के सभी संचार चैनलों को एकल ऑम्निचैनल इनबॉक्स में एकीकृत करने पर विचार करें।
आप WhatsApp लीड को मैनेज करने, चैट को ऑटोमेट करने और सहायता के लिए टीम के सदस्यों के साथ मिलकर काम करने के लिए टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह आपको कई उपयोगकर्ताओं के साथ WhatsApp Business का उपयोग करने की भी अनुमति देता है।

तथ्य यह है कि यह हर किसी का समर्थन करता है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई प्रसारण, पुश नोटिफिकेशन, इंटरैक्टिव संदेश बनाना और बहुत कुछ सहित कई कार्य महत्वपूर्ण हैं। लगातार सड़क पर रहने वाली टीमों के लिए, गेटगैब्स एक मोबाइल ऐप भी प्रदान करता है जो उन्हें किसी भी स्थान से संदेशों का जवाब देने की अनुमति देता है।

आप अपने व्हाट्सएप संपर्कों को एक्सेल फ़ाइल या CSV फ़ाइल में निर्यात कर सकते हैं और WhatsApp संपर्क आयात करें यदि आप अपने अकाउंट पर WhatsApp Business ऐप से WhatsApp Business API पर स्विच कर रहे हैं, तो Getgabs में लॉग इन करें। इस विधि का उपयोग करके आप अपनी वर्तमान स्थिति को बनाए रखेंगे।

इस पद्धति का उपयोग करके आप अपने वर्तमान संपर्कों को बनाए रख सकेंगे, जिनमें संभावित ग्राहक भी शामिल होंगे।
इसके बाद, आइए देखें कि गेटगैब्स के साथ व्हाट्सएप लीड्स को कैसे प्रबंधित किया जाए।

3. व्हाट्सएप लीड्स की व्यवस्था करें

आपको संदेश भेजने वाले लीड्स से न्यूनतम जानकारी एकत्रित करें, ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या वे नए लीड्स हैं या ऐसे संपर्क हैं जो आपको किसी अन्य चैनल पर पहले ही संदेश भेज चुके हैं।

यदि वे मौजूदा संपर्क हैं, तो आपसे उनकी संपर्क जानकारी और उनके साथ आपके सभी संचार को एक एकल प्रोफ़ाइल में संयोजित करने के लिए कहा जाएगा ताकि आप देख सकें कि उन्होंने आपकी कंपनी के लिए क्या किया है।

यदि कोई लीड नई है, तो गेटगैब्स तुरंत उनकी जानकारी रिकॉर्ड करेगा और उन्हें संपर्क के रूप में जोड़ेगा। जब भी आपको नई लीड प्राप्त हो, तो उन्हें प्राथमिकता, रुचियों, भूगोल और अन्य कारकों के अनुसार समूहीकृत करना सुनिश्चित करें। यह तब उपयोगी होगा जब गेटगैब्स ब्रॉडकास्ट मॉड्यूल का उपयोग करके अनुकूलित प्रसारण संदेश भेजे जाएँगे।

अब जब आपके पास संपर्क प्रबंधन पहलू नियंत्रण में है, तो आने वाली बड़ी मात्रा में बातचीत को संभालने के लिए चैट को स्वचालित करने का समय आ गया है।

4. स्वचालन के साथ, लीड संचार प्रबंधित करें

व्यवसाय WhatsApp Business API के साथ बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, जिसमें लीड को योग्य बनाना, उन्हें उनके द्वारा फिट किए जाने वाले फ़नल के आधार पर उपयुक्त बिक्री टीम को निर्देशित करना और उन्हें स्वचालित रूप से एक विक्रेता को सौंपना शामिल है।

प्रबंधकों के पास अपने रूटिंग लॉजिक को बनाने का विकल्प है, जैसे कि प्राथमिकता पहुंच, सौदे का आकार, क्षेत्र और अन्य कारकों के आधार पर लीड को रूट करना, जो कि गेटगैब्स के वर्कफ़्लोज़ के अनुकूलन की महत्वपूर्ण डिग्री के कारण संभव है।

इसके अतिरिक्त, वे वर्तमान ग्राहकों को स्वचालित रूप से अपने निर्दिष्ट विक्रेता को आवंटित कर सकते हैं या यह गारंटी दे सकते हैं कि लीड्स पूरे विक्रय बल में समान रूप से वितरित किए जाएं।

5. एकीकृत उपकरणों के साथ लीड प्रबंधन को बेहतर बनाएँ

जब किसी एजेंट को लीड को संभालने में सहायता की आवश्यकता होती है, तो गेटगैब्स आंतरिक संचार उपकरणों का विकल्प प्रदान करता है। एजेंट चैट समाप्त करते समय डेटा संग्रह के लिए चर्चा सारांश शामिल कर सकते हैं, सहायता के लिए सहकर्मियों को टैग कर सकते हैं, हैंडओवर के लिए आंतरिक टिप्पणियाँ प्रदान कर सकते हैं, और प्रबंधकों को लाइव संवादों की निगरानी और संचालन करने की अनुमति दे सकते हैं।

इसके अलावा, गेटगैब्स रिपोर्ट और एनालिटिक्स मॉड्यूल प्रबंधकों को उनकी लीड योग्यता प्रक्रिया की प्रभावशीलता का आकलन करने, विकास के क्षेत्रों को चिन्हित करने और लीड रूपांतरण में सुधार करने में उनकी टीम की सहायता करने में सहायता करता है।

वे एजेंटों के कार्यभार और दक्षता, मामलों को सुलझाने में लगने वाले समय और वास्तविक समय में बातचीत के विकास पर भी नजर रख सकते हैं।

अगर आपके छोटे व्यवसाय को बहुत कम संदेश मिलते हैं, तो लीड बनाने के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करें। हालाँकि, अगर आपको बहुत ज़्यादा लीड मिल रही हैं या आपके व्यवसाय का विस्तार होने की उम्मीद है, तो आपको Getgabs से कनेक्ट किए गए WhatsApp API की ज़रूरत होगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

प्रश्न 1. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन से आपका क्या मतलब है?

A. व्हाट्सएप लीड जनरेशन व्यवसाय को अधिक इच्छुक ग्राहकों को पहचानने और उनसे जुड़ने की अनुमति देने की प्रक्रिया है। यदि आपको जागरूक होने की आवश्यकता है, तो आपको पता होना चाहिए कि व्हाट्सएप का उपयोग महत्वपूर्ण लीड बनाने और उन्हें ग्राहकों में बदलने के लिए किया जा सकता है।

प्रश्न 2. क्या हम लीड उत्पन्न करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं?

A. हां, आप लीड जनरेट करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं। व्हाट्सएप चैटबॉट लीड जनरेशन के लिए आदर्श उपकरण हैं, लेकिन आपको लीड जनरेट करने के लिए अभी भी कुछ काम करने की आवश्यकता है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करना क्यों आवश्यक है?

A. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेट करने से प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता जुड़ाव की दर उच्च है। अन्य सोशल मीडिया रणनीतियों की तुलना में, व्हाट्सएप में एक 98% खुला और प्रतिक्रिया दरहालाँकि, जब भी व्यवसाय व्हाट्सएप के माध्यम से प्रचार करते हैं या विज्ञापन भेजते हैं, तो उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेश पढ़ने की संभावना अधिक होती है।

प्रश्न 4. आप व्हाट्सएप पर क्यूआर कोड के माध्यम से लीड कैसे उत्पन्न करते हैं?

A. यदि आप Getgabs से जुड़े WhatsApp API का उपयोग कर रहे हैं, तो Getgabs पर आसानी से लिंक और QR कोड बनाएँ। शुरू करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएँ, ग्रोथ विजेट चुनें, और फिर ऐड विजेट पर क्लिक करें। QR कोड चुनने के बाद क्रिएट विजेट पर क्लिक करें।

प्रश्न 5. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के लिए कौन से तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग किया जा सकता है?

A. गेटगैब्स नए व्हाट्सएप पूछताछ को स्वचालित रूप से जोड़ने में मदद करता है और उन सेल्सपर्सन को लीड देता है जिन्हें CRM में उपयोगकर्ता के रूप में जोड़ा गया है। ईमेल और व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप के लिए समय पर अनुस्मारक प्राप्त करें। बिक्री प्रबंधकों की सहायता के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करके उनसे जुड़कर लीड को ट्रैक करें।

अंतिम सारांश

इस लेख ने आपको यह जानने में मदद की है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें आवश्यक जानकारी के साथ विस्तार से। व्हाट्सएप या व्हाट्सएप लीड जनरेशन के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए चर्चित तरीके सबसे अच्छे हैं जो हम जानते हैं। लीड प्राप्त करने के सबसे सरल और सबसे किफायती तरीकों में से एक है गेटगैब्स जैसे संवादी व्हाट्सएप मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना।

लीड जनरेशन और व्हाट्सएप मार्केटिंग की अभी भी सराहना की जानी चाहिए। क्योंकि संभावित ग्राहक व्हाट्सएप का उपयोग करके सबसे अधिक सहज होते हैं, इसलिए यह एक मददगार लीड-जनरेशन टूल हो सकता है।

WhatsApp बिजनेस API का उपयोग करके लीड जनरेशन और उन्हें भरोसेमंद क्लाइंट में बदलना ठीक रहेगा अगर आप जानते हैं कि सही समय पर उचित व्हाट्सएप मार्केटिंग विधियों का उपयोग कैसे किया जाए। अपने संभावित ग्राहकों के दर्द वाले क्षेत्रों को संबोधित करें और जितना हो सके उतना वर्णनात्मक होने का प्रयास करें। किसी सौदे को बंद करने का सबसे बढ़िया तरीका यही है।

क्या आपको अभी भी संदेह है? क्या आप अभी भी लीड जेनरेटर के रूप में WhatsApp की प्रभावशीलता का पता लगाने में असमर्थ हैं? अपनी कंपनी के विकास को आगे बढ़ाने के लिए अभी हमसे जुड़ें।