WhatsApp Business API का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें

लेख में शामिल की जाने वाली जानकारी “व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें” नीचे दी गई जानकारी शामिल होगी। व्हाट्सएप लीड जनरेशन को ग्राहकों की पसंद प्राप्त करने और इसे कंपनी की सेवा और ब्रांड के लिए विकृत करने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

यदि आप अपने संभावित ग्राहकों को नहीं जानते हैं तो WhatsApp आपको लीड उत्पन्न करने और उन्हें ग्राहकों में बदलने की अनुमति देगा। WhatsApp के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए उसी रणनीति में बदलाव की आवश्यकता होती है, जहाँ ब्रांड व्यक्तित्व की भूमिका होती है, और ग्राहक के साथ संबंध को बढ़ावा मिलता है। WhatsApp के माध्यम से लीड जनरेशन से प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता जुड़ाव की दर उच्च होती है।

अन्य सोशल मीडिया रणनीतियों की तुलना में व्हाट्सएप की ओपन और रिस्पॉन्स दर 98% है। हालाँकि, जब भी व्यवसाय व्हाट्सएप के माध्यम से प्रचार या विज्ञापन भेजते हैं, तो उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेशों को पढ़ने की संभावना अधिक होती है। इसलिए मार्केटिंग सेटअप में उपयोग किए जाने पर व्हाट्सएप को लीड-जनरेशन टूल के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

इसलिए, यदि आप व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके लीड उत्पन्न करने के लिए सर्वश्रेष्ठ व्हाट्सएप सेवा प्रदाता की तलाश कर रहे हैं, तो आप सबसे अच्छे मंच पर हैं।

हम आपको मार्गदर्शन देंगे और चरण दिखाएंगे व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन या बेहतर ग्राहक वार्तालाप अनुभव और सेवा के लिए व्हाट्सएप एपीआई और व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करके व्हाट्सएप के माध्यम से लीड कैसे उत्पन्न करें।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन क्या है?

व्हाट्सएप लीड जनरेशन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यवसाय को इच्छुक ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी मिलती है। यदि आपको जानकारी की आवश्यकता है, तो आपको व्हाट्सएप का उपयोग करके यह पता होना चाहिए। अच्छी मात्रा में लीड उत्पन्न करना और फिर उन्हें क्लाइंट के रूप में बेचना संभव है।

कोई पूछ सकता है कि व्हाट्सएप क्यों? अगर कई सारे प्लेटफॉर्म उपलब्ध हैं और उनमें से कई को बेहतर लीड जेनरेटर माना जाता है, तो यह काफी वाजिब सवाल है। इन सभी प्लेटफॉर्म में से, व्हाट्सएप, हालांकि, ऊपर बताए गए प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक सुविधाजनक और बहुमुखी माना जा सकता है।

एक मार्केटर के तौर पर, आपको हमेशा उस चैनल को चुनना चाहिए जिस पर संभावित ग्राहक सबसे ज़्यादा सहज महसूस करते हैं। सच कहें तो, WhatsApp ऐसी सेवाओं में से एक है। WhatsApp लीड बनाना: यह उन संभावित उपभोक्ताओं को प्राप्त करने का तरीका है जिन्होंने लीड बनाने के लिए WhatsApp Business का उपयोग करके किसी उत्पाद या सेवा में रुचि दिखाई है। 

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप या व्हाट्सएप एपीआई व्यवसायों को व्हाट्सएप पर लीड जनरेशन बनाने में सक्षम बनाता है। हालाँकि लीड जनरेशन के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करना कुछ फर्मों के लिए एक नया विचार है, लेकिन इसके कई लाभ हैं।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन के 6 लाभ

ईमेल, वेब चैट और अन्य की तुलना में व्हाट्सएप लीड जनरेशन के लिए एक बेहतर मंच है, क्योंकि यह कुछ समस्याओं का समाधान करता है, जिनका सामना इन चैनलों का उपयोग करने वाली फर्मों को करना पड़ता है।

व्हाट्सएप व्यवसायों को व्हाट्सएप वेब चैट या व्हाट्सएप ऐप के माध्यम से संदेश भेजने के दौरान लीड जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बना सकता है और इस प्रक्रिया में अधिक एक्सपोजर प्राप्त कर सकता है। कंपनियां फ़नल के माध्यम से तेज़ी से लीड बेच सकती हैं और औपचारिक भाषा का उपयोग करने के समय और असुविधा को समाप्त करके रूपांतरण दरों को बढ़ाने में मदद कर सकती हैं। 

इसके अलावा, इसमें अन्य विशेषताएं भी हैं जैसे कि बातचीत के लिए लिंक, क्यूआर कोड, आदि जो व्यवसायों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का कुशलतापूर्वक उपयोग करके लीड उत्पन्न करने में सहायता करते हैं। लेकिन उस पर चर्चा करने से पहले, आइए व्हाट्सएप लीड जनरेशन के लाभों पर एक नज़र डालते हैं।

1. पारंपरिक चैनल से बदलाव

मार्केटिंग चैनल पारंपरिक से हटकर विभिन्न कंपनियों द्वारा व्हाट्सएप के उपयोग पर आ गए हैं। व्हाट्सएप द्वारा लीड ईमेल और यहां तक ​​कि शॉर्ट मैसेजिंग सर्विस एसएमएस से भी अधिक कुशल हैं। व्हाट्सएप एक मैसेजिंग चैनल के रूप में एक बेहद आकर्षक प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों के बीच की दूरी को कम करता है।

2. प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार

प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार का अर्थ है संभावित और संबंधित ग्राहकों के साथ आमने-सामने बातचीत करना ताकि व्हाट्सएप द्वारा गारंटीकृत आवश्यक वैयक्तिकरण का निर्माण किया जा सके।

3. त्वरित प्रतिक्रिया

व्हाट्सएप अपनी कार्यक्षमताओं का उपयोग करके तुरंत प्रतिक्रिया देता है। संभावित ग्राहक के साथ बातचीत तुरंत हो सकती है, जिससे यह पता चलता है कि कंपनी वास्तविक समय के संदेश के उपयोग के माध्यम से ग्राहक के अनुकूल है, ताकि व्यवसाय ग्राहक के प्रश्नों का तुरंत उत्तर दे सके और ग्राहक को यह दिखा सके कि उनके दिल में ग्राहक का सर्वोत्तम हित है।

4. रिच मीडिया शेयरिंग

ग्राफिक्स, फोटो, वीडियो, उत्पाद सूची और अन्य मल्टीमीडिया, व्यावसायिक संगठनों को अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने और अपने प्रस्तावों को प्रभावी ढंग से पारित करने में सहायता करते हैं।

5. वैश्विक पहुंच

व्हाट्सएप को व्यापक रूप से अपनाने से यह सुनिश्चित होता है कि व्यवसाय भौगोलिक प्रतिबंधों को तोड़ते हुए दुनिया भर के ग्राहकों से जुड़ सकते हैं।

6। प्रभावी लागत

समग्र प्रचार अभियान की एक प्रक्रिया के रूप में, लीड निर्माण के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने पर पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में अक्सर सबसे कम पैसा खर्च होता है।

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करना कितना लाभदायक है?

WhatsApp Business API का उपयोग करके लीड जनरेशन में महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं जो व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग बनाती हैं। अपने व्यवसाय के लिए WhatsApp का उपयोग करना हमेशा समझदारी भरा होता है क्योंकि यह हमेशा आपके व्यवसाय को निम्न स्तर से आगे बढ़ाने में उत्पादक होता है। इसका मतलब है कि आप एक बार में सौ से अधिक ग्राहकों को एक संदेश पोस्ट करने में सक्षम हो सकते हैं।

अन्य सोशल मीडिया मैसेजिंग ऐप में से, व्हाट्सएप सबसे सक्रिय मैसेजिंग ऐप है, जिसके तीन अरब से ज़्यादा उपयोगकर्ता हैं। जब रोज़ाना या पेशेवर संचार के लिए ऐप का इस्तेमाल करने की बात आती है, तो व्हाट्सएप के कई उपयोगकर्ता हैं। इसका मतलब यह है कि वे नहीं चाहते कि व्हाट्सएप का यह उपयोग दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित हो जाए। 

क्या आप जानते हैं कि व्हाट्सएप ने स्नैपचैट के "स्टोरीज" नामक फीचर को अपने कब्जे में ले लिया है और इसे "स्टेटस" नाम दिया है?

हां, यह सही है। हालाँकि, यह सब नहीं है। जब व्हाट्सएप ने इस फ़ंक्शन की नकल की, तो स्नैपचैट के उपयोगकर्ता आधार का एक बड़ा हिस्सा जल्दी से व्हाट्सएप पर चला गया। यह इस सॉफ़्टवेयर के प्रति उपयोगकर्ताओं की भक्ति और वफादारी को दर्शाता है।

इंस्टेंट मैसेजिंग व्हाट्सएप का प्राथमिक घटक है। यही कारण है कि व्हाट्सएप में संवादात्मक मार्केटिंग रणनीतियाँ अनुपस्थित हैं, जिससे ग्राहकों के लिए संचार संबंधी समस्याएँ पैदा होती हैं। 

व्हाट्सएप और एआई चैटबॉट्स के उपयोग से ग्राहक सेवा की कार्यक्षमता आसान हो जाती है। 

किसी को भी आश्चर्य हो सकता है, मॉर्निंग कंसल्टेंट की रिपोर्ट बताती है कि 4 में से 5 से ज़्यादा एसएमई ज़्यादा लीड और बिक्री के लिए व्हाट्सएप और चैटबॉट एकीकरण परिणामों का लाभ उठा रहे हैं। आप आसानी से अपने संभावित ग्राहकों को बंद कर सकते हैं और उन्हें व्हाट्सएप समाधान दे सकते हैं जिसकी उन्हें ज़रूरत है।

व्हाट्सएप पर ऑर्गेनिक लीड कैसे उत्पन्न करें

आप WhatsApp पर ऑर्गेनिक लीड जेनरेट करने का तरीका जानने के लिए इनमें से किसी एक तरीके का पालन कर सकते हैं। WhatsApp का इस्तेमाल करके लीड जेनरेट करने की प्रक्रिया में WhatsApp उपयोगकर्ता QR कोड, क्लिक-टू-चैट वेब चैट विजेट और थर्ड-पार्टी वेंडर जैसे मुफ़्त और सशुल्क टूल का इस्तेमाल करते हैं, जो कम जटिल है। यह भाग आपको WhatsApp के ज़रिए लीड जनरेशन की विधि बताएगा।

1. व्हाट्सएप चैट विजेट के माध्यम से व्हाट्सएप लीड जनरेशन

व्हाट्सएप लीड जनरेशन का पहला तरीका व्हाट्सएप चैट विजेट के माध्यम से है।

यह लोगों के साथ संवाद आरंभ करने का सबसे सरल तरीका है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि जब भी वे आपकी वेबसाइट देखें, तो वे केवल एक बटन क्लिक करके आसानी से आपसे बातचीत कर सकें।

लोग आपके ऑनलाइन स्टोर पर कई कारणों से आते हैं। वे आपके उत्पाद खरीदने या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। कुछ लोग सिर्फ़ ब्राउज़िंग के लिए आते हैं। चाहे वे किसी भी कारण से वहां आए हों, आपके पास उनसे संपर्क करने का एक शानदार अवसर है।

अपने उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने की सबसे प्रभावी रणनीति है आपकी वेबसाइट पर WhatsApp चैट विजेटग्राहक चैट बटन दबाकर आपके कर्मचारियों से तुरंत संपर्क कर सकते हैं, और उन्हें वे समाधान दिए जाएँगे जो वे चाहते हैं। जब आप WhatsApp पर चैट शुरू करते हैं, तो आपको तुरंत ग्राहक का फ़ोन नंबर प्राप्त होगा, जिसका उपयोग भविष्य में संचार के लिए किया जा सकता है।

2. फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्क के माध्यम से लीड जनरेशन

ब्रांड मार्केटिंग में सोशल नेटवर्क को शामिल करके व्यवसाय बेहतर लीड प्राप्त कर सकते हैं। फेसबुक पर व्हाट्सएप चैट बटन जब आप अपने उत्पादों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए अपने व्यवसाय के बारे में कुछ पोस्ट करते हैं। यह कार्यक्षमता ग्राहकों को आपकी ग्राहक सेवा के साथ जानकारी का आदान-प्रदान शुरू करने की अनुमति देती है, जो उन्हें बिक्री में परिवर्तित करेगी।

3. सशुल्क विज्ञापनों के माध्यम से नए लीड बनाएं

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन के लिए तीसरा तरीका पेड विज्ञापन बनाना है, जो बातचीत को प्रेरित करने वाले CTA को लागू करता है। पेड विज्ञापनों से संभावित लीड को अपने व्यवसाय के व्हाट्सएप चैट पर साझा करने से वे उत्पाद पृष्ठ पर जा सकते हैं और अधिक तत्काल रूपांतरण प्राप्त कर सकते हैं।

4. व्हाट्सएप सेवा प्रदाता

WhatsApp Business API WhatsApp लीड को मैनेज करने में मदद करता है। Getgabs नए WhatsApp पूछताछ को स्वचालित रूप से जोड़ने में मदद करता है और उन सेल्सपर्सन को लीड देता है जिन्हें CRM में उपयोगकर्ता के रूप में जोड़ा गया है।

ईमेल और व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप के लिए समय पर अनुस्मारक प्राप्त करें। बिक्री प्रबंधकों की सहायता के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करके लीड को ट्रैक करें। बिक्री टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए सीईओ को सक्षम करें।

अपनी क्षमताओं का उपयोग करें व्हाट्सएप मार्केटिंग सेवा और व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए।

5. क्लिक-टू-चैट का उपयोग करके लीड उत्पन्न करें

अतिरिक्त लीड प्राप्त करने के लिए, अपने Facebook खाते को अपने WhatsApp Business खाते से लिंक करें और Facebook और Instagram पर WhatsApp क्लिक-टू-चैट विज्ञापन बनाएँ। याद रखें कि WhatsApp विज्ञापन मुफ़्त नहीं हैं।

कंपनी का नाम एक रचनात्मक विशेषता है जो उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप चैट में जल्दी से प्रवेश करने की अनुमति देता है। जब वेबसाइट विज़िटर इस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो चैट तुरंत शुरू हो जाएगी। इससे उन्हें आपका फ़ोन नंबर टाइप करने में लगने वाला समय भी बचता है और अक्सर उन्हें पहली बार में ही बातचीत करने के लिए अधिक इच्छुक बनाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि लिंक औसत उपयोगकर्ता को प्रतिष्ठित लगे, और पूरी साइट पर निरंतरता की भावना स्थापित करने के लिए, लिंक को टेक्स्ट के रूप में एम्बेड करें या इसे अपने वेब पेज के नेविगेशन बटन में शामिल करें।

क्लिक-टू-चैट बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. आधिकारिक wa.me URL टेम्पलेट पर जाएं: https://wa.me/IhreWhatsAppNummer
2. अपने WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर को टेम्पलेट से लिंक करें। देश कोड के साथ एक उदाहरण लें: https://wa.me/01234XXX333
3. यदि आवश्यक हो तो एक टेक्स्ट टेम्पलेट दें ताकि ग्राहक उसे संपादित कर सके या भेज सके।

https://wa.me/whatsappnumber/?text=Add%your%text%here

उदाहरण:

https://wa.me/01234567890/?
text=कृपया नए संग्रह के बारे में अधिक जानकारी दें

आइए अब देखें कि व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के लिए क्यूआर कोड और व्हाट्सएप वार्तालाप लिंक का उपयोग कैसे करें।

6. क्यूआर-कोड का उपयोग करके लीड उत्पन्न करें

व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने या इनबाउंड लीड को निर्देशित करने के लिए दो विशेषताएँ सबसे प्रभावी हैं क्लिक-टू-चैट लिंक और क्यूआर कोड। आप अपने भौतिक स्टोर, ब्रोशर और अन्य मुद्रित सामग्रियों में अपना व्हाट्सएप क्यूआर कोड डाल सकते हैं, साथ ही वेबसाइट और सोशल मीडिया सहित वेब पर कहीं भी अपना चैट लिंक लगा सकते हैं।

आपको बस इतना करना है कि अपने WhatsApp सेटिंग्स > बिज़नेस टूल्स > शॉर्ट लिंक पर जाकर अपना क्लिक-टू-चैट लिंक और क्यूआर कोड बनाएँ। आप इस पेज पर अपना चैट लिंक और क्यूआर कोड ट्रांसमिट कर सकते हैं, साथ ही एक मैसेज भी बना सकते हैं जो लीड के अभिवादन को पहले से भर देगा जब उन्हें चैट इनबॉक्स में ले जाया जाएगा।

चाहे आप WhatsApp Business ऐप या WhatsApp API चला रहे हों, आप ऑनलाइन WhatsApp पैनल का उपयोग करके आसानी से कनेक्शन बना सकते हैं।

यदि आप WhatsApp API का उपयोग कर रहे हैं तो Getgabs पर आसानी से लिंक और QR कोड बनाएं गेटगैब्ससबसे पहले आप सेटिंग मेनू में जाएं, ग्रोथ विजेट चुनें और फिर ऐड विजेट विकल्प पर क्लिक करें। 

 QR कोड का चयन करने के बाद विजेट बनाएं पर क्लिक करें।

चैनलों की सूची से अपना WhatsApp Business अकाउंट चुनें, WhatsApp चुनें, निर्धारित फ़ील्ड में अपने संदेश लिखें और फिर क्रिएट विजेट पर क्लिक करें। उसके बाद, चैट लिंक को कॉपी करें या चैट का QR कोड शेयर करें।

इसके बाद हम दिखाएंगे कि लीड उत्पन्न करने के लिए व्हाट्सएप विजेट का उपयोग कैसे किया जाता है।

7. व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से लीड उत्पन्न करें

हालाँकि WhatsApp चैटबॉट WhatsApp के ज़रिए लीड जनरेशन के लिए एक बेहतरीन टूल है, फिर भी आपको लीड डेवलप करने के लिए कुछ काम करने की ज़रूरत है। यहाँ कुछ रणनीतियाँ दी गई हैं जिससे आप अपने लीड जनरेशन को बदल सकते हैं WhatsApp चैटबॉट एक लीड जनरेटर में.

• ईमेल हस्ताक्षरों और सोशल मीडिया पोस्ट में व्हाट्सएप के चैटबॉट के लिंक शामिल करें:- आपकी बिक्री टीम के ईमेल हस्ताक्षरों का मतलब है कि अगर संगठन संभावित ग्राहकों को कोल्ड ईमेल भेज रहा है तो व्हाट्सएप चैटबॉट के लिए काफी जगह है। ईमेल हस्ताक्षर न केवल आपके ईमेल के अंत में होते हैं बल्कि वे ईमेल फ़ुटर के रूप में भी काम करते हैं और आपकी कंपनी, उसके उत्पादों, आगामी कार्यक्रमों या चल रहे प्रचारों के बारे में और जानकारी दे सकते हैं।
• सशुल्क विज्ञापनों में चैटबॉट लिंक जोड़ें:- Google से डिस्प्ले और टेक्स्ट विज्ञापन। Twitter विज्ञापन, Facebook विज्ञापन और Instagram विज्ञापन। ऐसे बहुत से भुगतान किए गए चैनल हैं जिनका उपयोग आप अपने मार्केटिंग अभियान चलाने के लिए कर सकते हैं। पॉप-अप फ़ॉर्म या लीड साइन-अप पेज के ज़रिए उपयोगकर्ताओं की संपर्क जानकारी माँगना एक मानक प्रक्रिया है।
• व्हाट्सएप के लिए क्यूआर कोड वितरित करें:- ड्रॉपशिपिंग और डोरस्टेप डिलीवरी के कारण ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत खत्म हो गई है। क्या यह सही है? हालाँकि, आप अपनी कंपनी का आधिकारिक व्हाट्सएप चैनल बना सकते हैं जहाँ ग्राहक आपके व्यवसाय से जुड़ने के लिए स्वतंत्र हैं। आप हमेशा अपने मौजूदा ग्राहक या भविष्य में संभावित नए ग्राहक से संवाद कर सकते हैं यदि वे आपके अन्य उत्पादों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं या अधिक ऑर्डर करना चाहते हैं।

बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए व्हाट्सएप लीड जनरेशन

इस प्रकार हम बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए व्हाट्सएप लीड जनरेशन कर सकते हैं:

1. व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री बढ़ाएँ

व्यावसायिक संस्थाओं को अपनी संचालन रणनीतियों को बिक्री के लिए इस प्रभावी चैनल पर ले जाने की आवश्यकता है। शायद ब्रांड व्यक्तित्व को व्यक्त करने, ग्राहक संबंधों को बढ़ावा देने और लक्षित समूह के करीब प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए यह अधिक प्रभावी होना चाहिए।

2. व्हाट्सएप को ग्राहक सहायता चैनलों में शामिल करना

राजस्व बढ़ाने के अलावा, व्हाट्सएप को ग्राहक सेवा चैनलों के साथ आसानी से जोड़ा जा सकता है। यह संगठनों को अपने ग्राहकों को तत्काल और कुशल सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जिससे समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार होता है। व्हाट्सएप ईमेल और वेबचैट जैसे पारंपरिक चैनलों का उपयोग करने वाले संगठनों द्वारा सामना की जाने वाली सामान्य समस्याओं का समाधान करता है, और अधिक आकर्षक और तत्काल संचार मंच प्रदान करता है।

नाम और फ़ोन नंबर जैसी लीड जानकारी एकत्र करने वाले व्यवसाय संभावित ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें बिक्री फ़नल के ज़रिए आगे बढ़ा सकते हैं। व्हाट्सएप को फेसबुक पेज और इंस्टाग्राम अकाउंट से भी जोड़ा जा सकता है, जिससे व्यवसाय इन प्लेटफ़ॉर्म से ट्रैफ़िक को व्हाट्सएप पर डायवर्ट कर सकते हैं ताकि ज़्यादा से ज़्यादा बातचीत हो सके।

3. आगे, अभ्यास युक्तियाँ

सकारात्मक ग्राहक संबंधों में अंतिम और एकमात्र सफलता कारक ऐसे संबंधों के अनुवर्ती और स्वचालन द्वारा अनौपचारिक बातचीत के स्तर को औपचारिक बनाना है। इस तरह, कंपनी व्हाट्सएप द्वारा अपने '24-नियम' के साथ प्रदान किए गए अवसर का उपयोग कर सकती है और चैट के पहले 24 घंटों के भीतर सीधे ग्राहक से संपर्क कर सकती है। 

बहुत बाद में, व्यवसाय सीधे उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद कर सकते थे और उन्हें संदेश भेज सकते थे। व्हाट्सएप पर प्रचार संदेशसूचीबद्ध नियम और शर्तें संगठनों को यह समझने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि उन्हें लीड जनरेशन के लिए व्हाट्सएप खरीदने की आवश्यकता क्यों हो सकती है।

व्हाट्सएप लीड जनरेशन के बारे में जानने योग्य बातें: व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन

छोटे व्यवसायों के लिए बनाए गए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप या एसएमई और निगमों के लिए डिजाइन किए गए व्हाट्सएप एपीआई की मदद से कंपनियां व्हाट्सएप पर ऑर्गेनिक लीड विकसित कर सकती हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप व्यवसायों को किसी भी समय संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ साझा करने की सुविधा देता है, बशर्ते कि ऐसा संचार व्हाट्सएप की व्यावसायिक और वाणिज्य नीतियों के अनुरूप हो। ऐप भी सुलभ है।

इस बीच, उपयोगकर्ता की गोपनीयता के उल्लंघन को रोकने, त्वरित प्रतिक्रिया की सुविधा प्रदान करने और कंपनियों को ग्राहकों को स्पैम भेजने से रोकने के लिए, एपीआई के लिए व्यापार और वाणिज्य नीतियों के अलावा व्हाट्सएप के लिए और भी नियम हैं। 

उदाहरण के लिए, केवल ग्राहक ही बातचीत शुरू कर सकते हैं और सभी कंपनियों को 24 घंटे के भीतर संदेशों का जवाब देना चाहिए। कंपनियाँ केवल स्वीकृत किए गए संदेशों का उपयोग करके ही व्हाट्सएप फीचर पर लीड या ग्राहकों को संदेश भेज सकती हैं। व्हाट्सएप टेम्पलेट संदेश. 

इसका कोई उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस नहीं है और इसलिए इसे अन्य अनुप्रयोगों जैसे कि गेटगैब्स ग्राहक वार्तालाप प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए। 

ऊपर दिए गए सेक्शन में, हमने आपको दिखाया कि WhatsApp पर ऑर्गेनिक लीड कैसे जेनरेट करें। अब आप WhatsApp के अलग-अलग उपलब्ध उत्पादों और उनका इस्तेमाल करने के तरीके से वाकिफ़ हो गए हैं।

व्हाट्सएप लीड्स को प्रबंधित करने के सर्वोत्तम तरीके

यदि आपने लीड संचार की आसानी बढ़ा दी है, तो अब आपको लीड को सक्षम रूप से प्रबंधित करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास आने वाली कई चर्चाओं को संबोधित करने के लिए पर्याप्त मात्रा में संसाधन हों। इस भाग में सीखी गई कई रणनीतियाँ आपके WhatsApp लीड को प्रबंधित करने या उनसे संवाद करने के लिए लागू की जा सकती हैं।

1. लीड्स मैनेजमेंट: व्हाट्सएप बिजनेस ऐप

लीड मैनेजमेंट के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस एप्लीकेशन में ऐसी विशेषताएं हैं जो बिजनेस एप्लीकेशन को छोटे व्यवसायों के लिए भी व्हाट्सएप पर बातचीत को नियंत्रित करने या संचालित करने में सक्षम बनाती हैं। कहा जाता है कि जब भी नए उपयोगकर्ता व्यवसाय को संदेश भेजते हैं, तो वे प्राथमिकताओं को वर्गीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

इन सुविधाओं के होने से कोई भी व्यक्ति दर्शकों को प्रचारात्मक प्रसारण संदेश भेज सकता है, तथा व्हाट्सएप के माध्यम से लीड बना सकता है। 

जैसा कि पहले बताया गया था, व्हाट्सएप उपयोगकर्ता उन कंपनियों से त्वरित उत्तर की अपेक्षा करते हैं जिनके साथ वे बातचीत कर रहे हैं। ग्राहकों को एक स्वचालित स्वागत संदेश प्राप्त हो सकता है जो उस कंपनी से किसी के कॉल करते ही प्रसारित हो जाता है। जब लीड सामान्य व्यावसायिक संचालन घंटों के बाद उन्हें कॉल करते हैं, तो वे खरीदारों को हतोत्साहित करने के लिए दूर संदेश के साथ उत्तर दे सकते हैं।

व्यवसाय अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के पूर्व-निर्धारित उत्तर देने के लिए त्वरित उत्तर विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि विक्रय कर्मियों से लगातार एक ही प्रश्न का उत्तर मांगना थकाऊ और समय लेने वाला हो सकता है।

सूक्ष्म से लेकर छोटे व्यवसायों के लिए जो व्हाट्सएप पर लीड बनाना और प्रबंधित करना चाहते हैं, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप एक उपयुक्त विकल्प है।

हालाँकि, जैसे-जैसे आपकी टीम का विस्तार होगा, आपको एहसास होगा कि सॉफ्टवेयर मध्यम से उच्च संदेश मात्रा को संभाल नहीं सकता है, इसमें उन्नत सुविधाओं का अभाव है। व्हाट्सएप स्वचालन उपकरण, और यह निर्धारित नहीं कर सकते कि कौन सा एजेंट किस कार्य का प्रभारी है।

2. लीड्स प्रबंधन: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

गेटगैब्स के व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई ग्राहक वार्तालाप प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपनी कंपनी के सभी संचार चैनलों को एकल ऑम्निचैनल इनबॉक्स में एकीकृत करने पर विचार करें।
आप WhatsApp लीड को मैनेज करने, चैट को ऑटोमेट करने और सहायता के लिए टीम के सदस्यों के साथ मिलकर काम करने के लिए टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह आपको कई उपयोगकर्ताओं के साथ WhatsApp Business का उपयोग करने की भी अनुमति देता है।

यह सभी के साथ काम करता है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई  परिचालन - प्रसारण, पुश अधिसूचना, इंटरैक्टिव संदेश, और अन्य - महत्वपूर्ण है।

यह गेटगैब्स के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन भी है जो हमेशा सड़क पर रहने वाली टीमों को कहीं से भी संदेशों का जवाब देने में सक्षम बनाता है।

यदि आप अपने अकाउंट को WhatsApp Business ऐप से WhatsApp पर ट्रांसफर कर रहे हैं, तो आप अपने WhatsApp कॉन्टैक्ट्स को Excel फ़ाइल या CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर सकते हैं और WhatsApp संपर्क आयात करें गेटगैब्स में। इस विधि से, आप उसी नौकरी को बनाए रखेंगे जो आप अभी कर रहे हैं।

इससे आपको अपने सभी मौजूदा संपर्कों को बनाए रखने में मदद मिलेगी, जिसमें संभवतः वे लीड भी शामिल हैं जिन्हें आपने पहले ही पहचान लिया है। उसके बाद, हम देख सकते हैं कि Getgabs का उपयोग करके WhatsApp लीड से कैसे संपर्क किया जाए।

3. व्हाट्सएप लीड्स की व्यवस्था करें

आपको संदेश भेजने वाले लीड्स से बुनियादी या न्यूनतम जानकारी एकत्रित करें, ताकि यह पता चल सके कि वे नए लीड्स हैं या ऐसे संपर्क हैं, जिन्होंने पहले ही किसी अन्य चैनल पर आपको संदेश भेजा है।

यदि वे वर्तमान संपर्क हैं, तो आपसे उनकी संपर्क जानकारी और उनके साथ आपके सभी संचार को एक एकल प्रोफ़ाइल में विलय करने के लिए कहा जाएगा ताकि आप देख सकें कि उन्होंने आपकी कंपनी के लिए क्या-क्या उपलब्धियां हासिल की हैं।

यदि कोई लीड नई उत्पन्न होती है, तो गेटगैब्स उनके विवरण अपडेट करेगा और सिस्टम में तुरंत संपर्क बनाएगा। जब आपको नई लीड मिलती है, तब भी उन्हें जुड़ाव की स्थिति, रुचि के प्रकार और भौगोलिक स्थान आदि के अनुसार क्रमबद्ध करें। यह विशेष रूप से प्रसारण संदेश भेजने के लिए गेटगैब्स ब्रॉडकास्ट मॉड्यूल का उपयोग करते समय उपयोगी होगा।

अब जब आपने संपर्क प्रबंधन का काम पूरा कर लिया है, तो अब समय आ गया है कि आप चैट को स्वचालित करना शुरू करें ताकि आप अपने पास आने वाली बड़ी संख्या में बातचीत से निपट सकें।

4. स्वचालन के साथ, लीड संचार प्रबंधित करें

व्यवसाय WhatsApp Business API के साथ बिक्री प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, जिसमें लीड को योग्य बनाना, उन्हें उनके द्वारा फिट किए जाने वाले फ़नल के आधार पर उपयुक्त बिक्री टीम को निर्देशित करना और उन्हें स्वचालित रूप से एक विक्रेता को सौंपना शामिल है।

गेटगैब्स वर्कफ़्लोज़ की एक अन्य प्रमुख विशेषता यह है कि प्रबंधकों को लीड्स और अन्य संसाधनों के लिए अपने रूटिंग लॉजिक के निर्माण में पर्याप्त स्वतंत्रता मिलती है, जैसे प्राथमिकता पहुंच, डील का आकार, क्षेत्र और अन्य चर द्वारा रूटिंग।

इसके अलावा, वे हाल के ग्राहकों को स्वचालित रूप से अपने सशक्त एजेंट को सौंप सकते हैं या यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि लीड्स पूरे विक्रय बल में समान रूप से प्रसारित हों।

5. एकीकृत उपकरणों के साथ लीड प्रबंधन को बेहतर बनाएँ

जब किसी प्रतिनिधि को लीड को संभालने में मदद की ज़रूरत होती है, तो गेटगैब्स आंतरिक संचार उपकरणों के लिए प्राथमिकता प्रस्तुत करता है। एजेंट चैट समाप्त करते समय डेटा संग्रह के लिए चर्चा सारांश शामिल कर सकते हैं, सहायता के लिए सहकर्मियों को टैग कर सकते हैं, हैंडओवर के लिए आंतरिक टिप्पणियाँ प्रदान कर सकते हैं, और प्रबंधकों को लाइव संवादों की निगरानी और संचालन करने की अनुमति दे सकते हैं।

इसके अलावा, गेटगैब्स रिपोर्ट और एनालिटिक्स मॉड्यूल प्रबंधकों को, उनके मामले में, लीड योग्यता प्रक्रिया की दक्षता का मूल्यांकन करने, कमजोरियों की पहचान करने और लीड रूपांतरण पर टीम को सुझाव प्रदान करने में मदद करता है। 

वे वास्तविक समय में एजेंट की गतिविधि, प्रदर्शन, मामलों को ठीक करने में लगने वाला समय और बातचीत की प्रगति का भी निरीक्षण कर सकते हैं। 

अगर आपके छोटे व्यवसाय को बहुत कम संदेश मिलते हैं, तो लीड जनरेशन के लिए WhatsApp Business API का इस्तेमाल करें। हालाँकि, अगर आपको बहुत ज़्यादा लीड मिल रही हैं या आप अपने व्यवसाय का विस्तार करना चाहते हैं, तो आपको Getgabs से कनेक्ट किए गए WhatsApp API की ज़रूरत होगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड जनरेशन से आपका क्या मतलब है?

A. व्हाट्सएप लीड जनरेशन व्यवसाय की अधिक संभावित ग्राहकों की पहचान करने और उनसे बातचीत करने की क्षमता है। यदि आपको जानकारी की आवश्यकता महसूस हुई, तो आपको पता होना चाहिए कि व्हाट्सएप अच्छी लीड उत्पन्न करने और उन्हें ग्राहकों में बदलने में सक्षम है।

प्रश्न 2. क्या हम लीड उत्पन्न करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं?

A. हां, आप लीड जनरेट करने के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट संचालित कर सकते हैं। व्हाट्सएप चैटबॉट लीड जनरेशन के लिए आदर्श उपकरण हैं, लेकिन आपको लीड जनरेट करने में अभी भी कुछ काम करने की ज़रूरत है।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करना क्यों आवश्यक है?

A. व्हाट्सएप, लीड उत्पन्न करने के लिए एक मार्केटिंग और प्रमोशन टूल के रूप में, एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं द्वारा अत्यधिक सक्रिय है। अन्य सोशल मीडिया तकनीकों की तुलना में, व्हाट्सएप खुला और प्रतिक्रिया दर 98% दर्ज की गई। हालाँकि, जब भी व्यवसाय विज्ञापन के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं या सूचनाएँ भेजते हैं, तो उपयोगकर्ता संभवतः संदेश पढ़ेंगे।

प्रश्न 4. आप व्हाट्सएप पर क्यूआर कोड के माध्यम से लीड कैसे उत्पन्न करते हैं?

A. यदि आप Getgabs में एकीकृत WhatsApp API का उपयोग कर रहे हैं, तो Getgabs पर लिंक और QR कोड बनाना आसान है। शुरू करने के लिए, सेटिंग्स पर जाएँ, ग्रोथ विजेट चुनें और फिर विजेट जोड़ें पर क्लिक करें। QR कोड चुनने के बाद विजेट बनाएँ पर क्लिक करें।

प्रश्न 5. व्हाट्सएप के माध्यम से लीड उत्पन्न करने के लिए कौन से तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग किया जा सकता है?

A. गेटगैब्स नए व्हाट्सएप पूछताछ को एकीकृत करने की संभावनाओं का लाभ उठाता है और उन सेल्सपर्सन को लीड प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं के रूप में CRM में पंजीकृत हैं। मेल और व्हाट्सएप सोशल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क फ़ॉलो-अप रिमाइंडर प्राप्त करें। बिक्री प्रबंधक व्हाट्सएप का उपयोग करके लीड से जुड़ सकते हैं और उन्हें ट्रैक कर सकते हैं।

अंतिम सारांश

इसमें आपको WhatsApp Business API का उपयोग करके ऑर्गेनिक लीड जेनरेट करने के तरीके के बारे में जानकारी दी गई है, साथ ही लेख में सभी आवश्यक विवरण भी दिए गए हैं। WhatsApp का उपयोग करके लीड जेनरेट करने या WhatsApp लीड जेनरेशन के लिए ऊपर बताए गए सभी तरीके सबसे प्रसिद्ध तरीकों में से कुछ हैं। संभवतः आपके व्यवसायों के लिए लीड प्राप्त करने का सबसे आसान और सस्ता तरीका Getgabs जैसे संवादात्मक WhatsApp मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना है।

हालाँकि लीड जनरेशन के साथ-साथ व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए अभी भी लोगों को समझने और महत्व देने की आवश्यकता है। इस प्रकार, यह एक प्रभावी लीड-जनरेशन टूल हो सकता है क्योंकि, डेटा के अनुसार, व्हाट्सएप पर मैसेज करते समय संभावनाएँ सबसे अधिक सहज होती हैं।

यदि आप सही समय पर उचित WhatsApp मार्केटिंग विधियों का उपयोग करना जानते हैं, तो WhatsApp Business API का उपयोग करके लीड जनरेशन और उन्हें भरोसेमंद क्लाइंट में बदलना ठीक रहेगा। अपने संभावित ग्राहकों की समस्याओं को लक्षित करें और उन्हें यथासंभव बारीकी से वर्णित करने का प्रयास करें। किसी सौदे को बंद करने का सबसे बढ़िया तरीका यही है।

क्या आपको अभी भी संदेह है? क्या आप अभी भी लीड जेनरेटर के रूप में WhatsApp की प्रभावशीलता का निर्धारण कर रहे हैं? आज ही हमें कॉल करें और जानें कि हम आपकी कंपनी की सफलता के स्तर को कैसे बढ़ा सकते हैं।