व्हाट्सएप मैसेज टेम्पलेट कैसे बनाएं
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क्या आप उन तरीकों के बारे में सोच रहे हैं “व्हाट्सएप मैसेज टेम्पलेट कैसे बनाएं”? चिंता न करें, हम आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं! WhatsApp Business API प्राप्त करने का एकमात्र कारण WhatsApp संदेश टेम्पलेट बनाना है। WhatsApp संदेश टेम्पलेट का उपयोग करने का विचार उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना है, उत्पादों, वितरकों और उपभोक्ताओं के बीच एक सहज और सक्रिय संवादात्मक अनुभव प्रदान करना है।
आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, आपको व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करने का बेहतर तरीका समझना होगा, जो भविष्य के अभियानों का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। व्यवसायों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ ग्राहकों को भेजे जाने वाले संदेशों के प्रकारों के बीच अंतर को भी स्पष्ट करने की आवश्यकता है।
व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स सहायक कर्मचारियों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया विकल्प के रूप में बातचीत में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। मान लीजिए कि कोई व्यवसाय व्हाट्सएप उपयोगकर्ता से सक्रिय रूप से संपर्क करना चाहता है। उस स्थिति में, इसका मतलब है कि किसी प्रश्न का उत्तर नहीं देना बल्कि संदेश टेम्पलेट का उपयोग करना आवश्यक है- उदाहरण के लिए, कोई न्यूज़लेटर या ऑर्डर पुष्टिकरण भेजना चाहता है।
संदेश भेजने से पहले मेटा को व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट को मंजूरी देनी चाहिए। अब, आइए जानें कि व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट क्या है और इसे कैसे बनाया जाता है।
व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स क्या हैं?
व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट कस्टम टेक्स्ट फॉर्मेट हैं जो व्हाट्सएप द्वारा कंपनियों को अपने उपभोक्ताओं के साथ सक्रिय रूप से संवाद करने के लिए दिए जाते हैं। सबसे प्रभावशाली व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की विशेषता इसका लाभ यह है कि यह व्यवसाय को ग्राहकों का स्वागत करने में सक्षम बनाता है, जहां वे सीधे हैं।
In GDPR-अनुपालन वाला WhatsAppसंदेश टेम्पलेट्स एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। कंपनियाँ केवल टेम्पलेट्स के ज़रिए ही उपयोगकर्ताओं से संवाद कर पाएंगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि WhatsApp सुनिश्चित करेगा कि ब्रांड उचित और प्रासंगिक संदेश भेज रहे हैं।
एक सत्यापित और पेशेवर WhatsApp बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप एक WhatsApp संदेश टेम्पलेट बना पाएंगे:
- सहायता, उदाहरणार्थ, डिलीवरी संबंधी जानकारी
- उपयोगिता, उदाहरणार्थ, शिपमेंट स्थिति अद्यतन
- प्रमाणीकरण, जैसे, प्लेटफ़ॉर्म पंजीकरण
- विपणन, जैसे, समाचार पत्र और ब्रोशर
व्हाट्सएप प्रत्येक व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट को एक प्राधिकरण प्रक्रिया के माध्यम से जांचता है 5-20 मिनटएक बार टेम्पलेट स्वीकृत हो जाने पर, इसका बार-बार उपयोग किया जा सकता है।
आप किसी भी समय संदेश के दायरे का अवलोकन भी कर सकते हैं। अवलोकन की जाँच कम समय में अपने आप हो जाएगी। यह देखने के लिए कि क्या टेम्पलेट अभी भी उसी उपयोग के मामले में उपयुक्त है, परिवर्तन को सत्यापित करने की आवश्यकता है। इस बात पर विचार करें कि पहले से स्वीकृत मार्केटिंग सामग्री को उपयोगिता संदेश में अपडेट नहीं किया जा सकता है। आपको उपयोगिता संदेश के लिए एक नया WhatsApp संदेश टेम्पलेट बनाना होगा।
व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स के लाभ
ग्राहक अनुभव के स्तर को तेजी से बढ़ाने के लिए, व्यवसायों ने निम्नलिखित उपाय लागू किए हैं: व्हाट्सएप चैटबॉट. हर ब्रांड उपभोक्ताओं से संवाद करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस की ओर बढ़ रहा है क्योंकि उन्हें इसके फायदे पता हैं। संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करने के कुछ लाभ हम नीचे बता रहे हैं:
1. उच्च ग्राहक प्रतिक्रिया दर
इंटरैक्टिव व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट का उपयोग करके, व्यवसाय किसी विशिष्ट प्रश्न का त्वरित उत्तर देकर या कोई विशेष कार्रवाई करके अपनी संचार प्रक्रिया को आसान बना सकेंगे। मैन्युअल रूप से टाइप करने के बजाय, उन्हें बस अपनी इच्छित प्रतिक्रिया पर टैप करना होगा, जिससे उन्हें उत्तर देने के लिए अधिक प्रोत्साहन मिलेगा।
2. ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ
कंपनियाँ नए लॉगिन या धोखाधड़ी वाले भुगतान के बारे में अलर्ट या सूचनाएँ भेज सकती हैं। हर मामले में अलर्ट साझा करने से ग्राहकों का विश्वास जीतने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिलेगी।
3. बिक्री का बढ़िया मौका
मान लीजिए कि आप अपने ग्राहकों को किसी नए प्रमोशन के बारे में बताने और उन्हें एक बटन क्लिक करके छूट का दावा करने के लिए व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट का उपयोग करते हैं। उस स्थिति में, उनके ऐसा करने की संभावना अधिक होती है। आपके पास बिक्री करने का अधिक अवसर होगा जब प्राप्तकर्ता के पास करने के लिए बहुत कम काम होगा और वह कुछ खरीद सकता है या केवल एक बार में छूट का दावा कर सकता है।
4. ओवरहेड बढ़ाए बिना बातचीत करें
एक बार तैयार हो जाने के बाद, WhatsApp संदेश टेम्प्लेट का दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है और उनका इस्तेमाल फिर से किया जा सकता है। कुछ परिदृश्यों में, व्यवसाय एक ही WhatsApp टेम्प्लेट का उपयोग करके WhatsApp पर कई अभियान बना सकते हैं।
5. सर्वोत्तम ग्राहक सेवा और अनुभव
प्रभावी व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करने से आपके ग्राहक सहायता रूपांतरणों में कुछ पूर्वानुमान लगाने की अनुमति मिलती है। इससे आपको अपनी टीम को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने, प्रक्रियाओं को परिभाषित करने और यहां तक कि आपके ग्राहकों द्वारा आपके द्वारा भेजे गए संदेशों के साथ संवाद करने के तरीके के आधार पर स्वचालन विकसित करने में मदद मिलेगी।
6. कार्ट छोड़ने और ड्रॉप-ऑफ को कम करता है
इंटरैक्टिव मीडिया टेक्स्ट और विशिष्ट कार्रवाई के आह्वान के माध्यम से, संगठन ग्राहकों के मन में संदेह के लिए कोई जगह नहीं छोड़ेंगे और इस प्रकार बिक्री को बढ़ावा देंगे।
व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स के प्रकार
कस्टमाइज्ड और इंटरैक्टिव बातचीत की बढ़ती मांग के चलते, WhatsApp अलग-अलग व्यावसायिक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अलग-अलग मैसेज टेम्प्लेट प्रदान करता है। आइए WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट के प्रकारों को समझने के लिए गहराई से अध्ययन करें जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देंगे।
कम्पनियों द्वारा तीन प्रकार के व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स का उपयोग किया जाता है:
- 1. पाठ-आधारित टेम्पलेट
- 2. मीडिया-आधारित टेम्पलेट
- 3. संयोजन टेम्पलेट
तो, आइए वर्णन करें और चर्चा करें कि हम इस प्रकार के व्हाट्सएप टेम्पलेट्स का उपयोग कैसे करते हैं।
1. पाठ-आधारित टेम्पलेट
टेक्स्ट-आधारित टेम्प्लेट को बहुत सरल, अद्वितीय और सीधा माना जाता है और हमेशा शब्दों के रूप में एक स्पष्ट संदेश भेजने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। यह टेम्प्लेट सबसे आम और इस्तेमाल किया जाने वाला टेम्प्लेट है। यदि आप कोई लेन-देन पुष्टि, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर या Facebook अनुरोध भेज रहे हैं, तो संदेश टेम्प्लेट प्रभावी रूप से लक्ष्य प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, शब्दों के रूप में WhatsApp व्यवसाय संदेश टेम्प्लेट किसी ऑर्डर या बुकिंग के लिए आवश्यक विवरण प्रदान कर सकते हैं।
2. मीडिया-आधारित टेम्पलेट
इस्तेमाल किया जाने वाला एक और संदेश टेम्पलेट मीडिया-आधारित टेम्पलेट है जो दर्शकों का ध्यान खींचने में अहम भूमिका निभाता है। मीडिया-आधारित व्हाट्सएप टेम्पलेट में चित्र, वीडियो, ऑडियो क्लिप और दस्तावेज़ शामिल हैं। प्रचार में मीडिया टेम्पलेट शामिल होते हैं, जिसमें ब्रांड, सेवा या बिक्री की जीवंत छवियां शामिल होती हैं, और कभी-कभी किसी आगामी ब्रांड या डील का टीज़र वीडियो भी होता है। इन टेम्पलेट का उद्देश्य दृश्य रूप से अपील करना और संदेश को टेक्स्ट से ज़्यादा प्रभावी बनाना है।
3. संयोजन टेम्पलेट
जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, कॉम्बो टेम्प्लेट में टेक्स्ट और मीडिया दोनों शामिल होते हैं। वे गारंटी देते हैं कि कोई कंपनी न केवल टेक्स्ट के माध्यम से आवश्यक जानकारी प्रदान करती है, बल्कि उचित मीडिया के साथ उपयोगकर्ता अनुभव को भी बेहतर बनाती है। कोई रेस्टोरेंट अपने सिग्नेचर डिश को प्रदर्शित करने वाले वीडियो के साथ लिखित मेनू प्रदान करने के लिए इस व्हाट्सएप वार्तालाप टेम्प्लेट का उपयोग कर सकता है।
वैकल्पिक रूप से, एक ट्रैवल ऑपरेटर किसी हॉलिडे पैकेज के बारे में एक त्वरित व्हाट्सएप टेक्स्ट संदेश टेम्पलेट भेज सकता है, जिसके साथ गंतव्य की शानदार तस्वीरें भी होंगी।
इन टेम्प्लेट को कंपनी की संचार रणनीति में एकीकृत करने से ग्राहक अनुभव में उल्लेखनीय सुधार हो सकता है। सरल टेक्स्ट संदेशों से लेकर व्यापक मीडिया प्रस्तुतियों तक के विकल्पों के साथ, व्यावसायिक उपयोग के लिए एक व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट उपलब्ध है।
व्यवसाय उचित प्रारूप को संशोधित और चुनकर यह गारंटी दे सकते हैं कि उनके संदेश प्रभावी ढंग से वितरित किए जाएंगे।
इन टेम्पलेट्स के अलावा, कंपनियां अन्य प्रकार के संदेश टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकती हैं:
1. सत्र संदेश (इनबाउंड संदेश): इस संदेश टेम्पलेट के तहत, ग्राहकों को बातचीत शुरू करने की आवश्यकता होती है, जिसका उपयोग आम तौर पर ग्राहक सहायता के लिए किया जाता है। सत्र संदेश पुराने टेम्पलेट हैं क्योंकि कंपनियों को प्रश्नों का उत्तर देने के लिए 24 घंटे की विंडो या सत्र मिलता है।
2. अत्यधिक संरचित संदेश (आउटबाउंड संदेश): व्यवसाय WhatsApp Business API का उपयोग करके सक्रिय रूप से संरचित संदेश भेज सकते हैं। WhatsApp आउटबाउंड संदेशों के लिए कुछ विशिष्ट प्रारूप प्रदान करता है। अत्यधिक संरचित संदेशों का उपयोग नोटिफ़िकेशन, रिमाइंडर, अपडेट, डील या अन्य विवरण भेजने के लिए किया जाता है जिन्हें व्यवसायों को अपने ग्राहकों को अग्रेषित करने की आवश्यकता होती है।
इस प्रकार, ये संदेश टेम्पलेट प्रकार हैं जिनका उपयोग संचार के विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है। अब, आइए अगले भाग में WhatsApp Business API संदेश टेम्पलेट बनाने के तरीके पर आगे बढ़ते हैं।
Getgabs का उपयोग करके WhatsApp Business API संदेश टेम्पलेट कैसे बनाएं
इस अनुभाग में टेम्पलेट संदेश क्या हैं और गेटगैब्स का उपयोग करके आसानी से व्हाट्सएप टेम्पलेट संदेश कैसे बनाएं, इस पर एक संपूर्ण मार्गदर्शिका होगी।
- चरण १: पहला कदम है लॉगिन or साइन अप करें गेटगैब्स के साथ.
- चरण १: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई संदेश टेम्प्लेट बनाना शुरू करने के लिए दूसरा कदम पर क्लिक करना है टेम्पलेट आइकन बाईं ओर के पैनल पर जाएं और टेम्पलेट संदेश (नया) पर टैप करें।
- चरण १: टेम्पलेट संदेश बनाने के लिए एक अद्वितीय नाम जोड़ें। संदेश टेम्पलेट नाम फ़ील्ड अधिकतम तक सीमित है 512 पात्रों, जिसमें कम अल्फ़ान्यूमेरिक वर्ण होने चाहिए और अंडरस्कोर के लिए उपयोग किया जाना चाहिए। यह टेम्पलेट अनुभाग केवल आपके लिए सुलभ होगा।
- चरण १: अपने उपयोग के मामले के अनुसार, टेम्पलेट संदेश की भाषा का चयन करें। 70+ भाषाएँ, जिसमें हिंदी, अंग्रेजी, अरबी, तेलुगु, स्पेनिश और कई अन्य शामिल हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, व्हाट्सएप की भाषा अंग्रेजी पर सेट है। आप प्रत्येक टेम्पलेट संदेश के लिए एक भाषा चुन सकते हैं।
- चरण १: नीचे दिए गए विकल्पों में से किसी एक से टेम्पलेट संदेश प्रकार चुनें:
- 1. विपणन - यह आपको जागरूकता पैदा करने से लेकर बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को फिर से लक्षित करने तक के कई तरह के लक्ष्य हासिल करने में सक्षम बनाता है। उदाहरणों में नए उत्पाद, सेवा या फीचर की घोषणाएँ, लक्षित प्रचार/ऑफ़र और कार्ट छोड़ने के अनुस्मारक शामिल हैं।
- 2. उपयोगिता - आपको उपयोगकर्ता की कार्रवाइयों या अनुरोधों पर फ़ॉलो-अप करने में सक्षम बनाता है। उदाहरणों में ऑप्ट-इन पुष्टिकरण, ऑर्डर/डिलीवरी प्रबंधन (जैसे, डिलीवरी अपडेट), खाता अपडेट या अलर्ट (जैसे, भुगतान अनुस्मारक), या फ़ीडबैक सर्वेक्षण शामिल हैं।
- 3. प्रमाणीकरण — आपको एक बार के पासकोड के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने में सक्षम बनाता है, संभवतः लॉगिन प्रक्रिया में कई चरणों में (जैसे, खाता सत्यापन, खाता पुनर्प्राप्ति, अखंडता चुनौतियां)।
- 4. सेवा - आपको ग्राहकों की पूछताछ का समाधान करने में सक्षम बनाता है।
- चरण १: फिर, आप हेडर को हटाने या टेक्स्ट (60 अक्षरों तक) या यहां तक कि एक छवि जोड़ने का विकल्प चुन सकते हैं (5MB तक), एक वीडियो (16MB तक), या फिर एक दस्तावेज़ जिसका आकार 100 एमबीआप केवल चित्र ही नहीं भेज सकेंगे; उनके साथ, आप जो टेक्स्ट या फाइल भेजना चाहते हैं उसे भी जोड़ सकेंगे।
- चरण १: अब, बॉडी कंटेंट जोड़ने का समय आ गया है। आप बॉडी सेक्शन में एक सीमा तक कंटेंट जोड़ सकते हैं 1024 पात्रोंव्यावहारिक हिस्सा यह है कि आप सामग्री में गतिशील मूल्य जोड़कर जोड़ सकते हैं [1], [2], [3] और इसे कई अन्य चीजों के अलावा डायनामिक नाम, ऑर्डर आईडी, ओटीपी, ट्रैक ऑर्डर लिंक, भुगतान लिंक या उपयोगकर्ता आईडी के रूप में भी उपयोग करें।
- चरण १: आप अपने टेम्पलेट संदेश में एक फ़ुटर भी जोड़ सकते हैं; फ़ुटर का सबसे आम उपयोग एक ऑप्ट-आउट कथन शामिल करना है जो रिसीवर को आपके आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर से संदेश प्राप्त करना बंद करने की अनुमति देता है और आपको स्पैम के रूप में वर्गीकृत होने से बचाता है।
- चरण १: अपने संदेश टेम्पलेट को इंटरैक्टिव बनाने के लिए CTA बटन सेट करें; यह पूरी तरह से वैकल्पिक है। हालाँकि, हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि रूपांतरण बढ़ाने के लिए एक वेबसाइट URL या त्वरित उत्तर शामिल करें। एक टेम्पलेट संदेश में एक वेबसाइट URL, एक फ़ोन नंबर या दोनों हो सकते हैं। आप अधिकतम लंबाई के साथ कई तेज़ उत्तर भी जोड़ सकते हैं 20 पात्रों प्रत्येक.
नोट: चार या उससे ज़्यादा बटन वाले टेम्प्लेट, या एक त्वरित उत्तर बटन और किसी अन्य प्रकार के एक या उससे ज़्यादा बटन, WhatsApp डेस्कटॉप क्लाइंट पर नहीं देखे जा सकते। हालाँकि, इसे मोबाइल पर देखा जा सकेगा।
अंत में, सबमिट बटन दबाने से पहले टेम्प्लेट संदेश को प्रूफ़रीड करें। एक बार प्रकाशित होने के बाद, आप व्हाट्सएप टेम्प्लेट संदेश में कोई संशोधन नहीं कर सकते।
मेटा के अनुसार, एक व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट उत्पन्न कर सकता है हर घंटे 100 संदेश टेम्पलेट.
आपके टेम्पलेट संदेश की कोई भी स्थिति हो सकती है, जिसमें स्वीकृत, लंबित या अस्वीकृत शामिल है। आप बाईं ओर के पैनल पर टेम्पलेट सूची पर क्लिक करके स्थिति की जांच कर सकते हैं। आम तौर पर, स्वीकृति में समय लगता है 1-XNUM सेकंड.हालाँकि, कभी-कभी इसमें अधिक समय लग जाता है, जैसे 1-2 घंटेटेम्पलेट संदेश के लिए अनुमति प्रदान करना पूरी तरह से मेटा पर निर्भर है।
वाह! आपका WhatsApp Business API संदेश टेम्प्लेट भेजने के लिए पूरी तरह तैयार है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट कैसे परिभाषित करें?
A. व्हाट्सएप मैसेज टेम्प्लेट एक अत्यधिक संरचित संदेश प्रारूप है जो व्हाट्सएप द्वारा व्यवसायों के लिए अपने उपभोक्ताओं के साथ सक्रिय बातचीत को सक्षम करने के लिए पेश किया जाता है। यह व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की लोकप्रिय इंटरैक्टिव सुविधा है जो अपने ग्राहकों से तुरंत मिलने के लिए है।
प्रश्न 2. व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट नियमित टेम्प्लेट से भिन्न क्यों होते हैं?
A. व्हाट्सएप टेम्पलेट्स पूर्वनिर्धारित संदेश प्रारूप हैं जिनका उपयोग ग्राहकों के प्रश्नों का सीधे उत्तर देने के लिए किया जाता है, जबकि नियमित संदेश टेम्पलेट्स स्वतःस्फूर्त रूप से तैयार किए जाते हैं।
प्रश्न 3. व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट्स के प्रकार क्या हैं?
A. व्हाट्सएप टेम्पलेट प्रकार टेक्स्ट-आधारित और मीडिया-आधारित (छवियों, वीडियो, जीआईएफ और दस्तावेज़ों सहित) होते हैं, या वे दोनों प्रारूपों का संयोजन हो सकते हैं। ऐसे टेम्पलेट कई कारणों से बनाए जाते हैं, जैसे अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, ऑर्डर कन्फर्मेशन, ट्रैकिंग लिंक, ग्राहक सहायता या प्रचार।
प्रश्न 4. क्या हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप टेम्पलेट का उपयोग करते हैं?
A. हां, प्रचार संदेश भेजने के लिए व्हाट्सएप टेम्पलेट का उपयोग किया जाता है। फिर भी, प्राप्तकर्ता की सहमति होना और यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि संदेश गैर-आक्रामक हो और ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ता हो।
प्रश्न 5. आप WhatsApp Business API संदेश टेम्प्लेट कैसे बनाते हैं?
A. हमने इंटरैक्टिव WhatsApp Business API मैसेज टेम्प्लेट बनाने के चरणों का विवरण दिया है। आप इसके बारे में अधिक जानने के लिए आधिकारिक Getgabs वेबसाइट पर भी जा सकते हैं।
निष्कर्ष
हमें उम्मीद है कि इस पोस्ट से आपको WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिली होगी। WhatsApp के ज़रिए सक्रिय संचार आपके ग्राहकों को खुश और आपके ब्रांड के प्रति वफ़ादार बनाएगा। आपका नाम हमेशा उनके दिमाग में रहेगा।
WhatsApp के बिज़नेस API का पूरा लाभ उठाने के लिए, अत्यधिक संरचित संदेश भेजें और निगरानी करें कि क्लाइंट आपके ब्रांड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। मान लीजिए कि आप चाहते हैं कि आपके क्लाइंट कोई खास काम करें, जैसे कि आपके स्टोर पर जाना या आपके सवालों का जवाब देना। उस स्थिति में, आपको इंटरैक्टिव WhatsApp मैसेज टेम्प्लेट का इस्तेमाल करना चाहिए। वे ग्राहकों के लिए प्रश्नों पर प्रतिक्रिया करना, आइटम ब्राउज़ करना और खरीदारी करना आसान बनाते हैं, जिससे उनके ऐसा करने की संभावना बढ़ जाती है।
