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लोग अकाउंट के बीच फेरबदल की चिंता किए बिना लीड, ग्राहक और फ़ॉलो-अप को प्रबंधित करने के कई तरीके खोज रहे हैं। वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API आपको इसमें और भी बहुत कुछ करने में सहायता कर सकता है।

वर्चुअल नंबरों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई टीमों को कई डिवाइस से एक ही अकाउंट बनाने, सीमाओं के पार ग्राहकों को लक्षित करने और नंबरों की गोपनीयता का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। Zendesk की एक रिपोर्ट कहती है कि दुनिया की 48% आबादी के पास मोबाइल फोन हैं, और 2 बिलियन से अधिक लोगों के उपयोगकर्ता आधार के साथ, व्हाट्सएप एक मार्केटिंग टूल है जिसमें बहुत संभावनाएं हैं।

इस पोस्ट में, हम चर्चा करेंगे कि वर्चुअल नंबरों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कैसे प्राप्त करें और व्यवसाय के लिए इसका उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में मदद करें।

वर्चुअल नंबर क्या है?

वर्चुअल फ़ोन नंबर किसी भौतिक फ़ोन लाइन या सिम कार्ड से जुड़ा नहीं होता। इसके अलावा, लोग आपके द्वारा सुझाए गए किसी भी डिवाइस पर कॉल और इनकमिंग मैसेज भेजने के लिए इंटरनेट कनेक्शन का इस्तेमाल कर सकते हैं, चाहे वह स्मार्टफोन, कंप्यूटर या टैबलेट हो।

वर्चुअल फ़ोन लाइन बिक्री और ग्राहक सहायता टीमों के लिए एक बेहतरीन उपकरण है क्योंकि वे इंटरनेट के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय, सुरक्षित संचार की सुविधा देकर लचीलापन प्रदान करते हैं। ऑपरेटर और नंबर के प्रकार (स्थानीय, मोबाइल या टोल-फ़्री) के आधार पर, वर्चुअल फ़ोन नंबर शुल्क कुछ डॉलर से लेकर $20 से अधिक तक हो सकता है।

WhatsApp Business API को समझना

एक छोटा व्यवसाय मालिक अपने ब्रांड को ऑनलाइन बढ़ावा देने और ग्राहक बातचीत को सरल बनाने के तरीकों की तलाश कर रहा है, लेकिन सोच रहा है कि वास्तव में क्या करना है व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई खैर, इस बारे में और कोई चर्चा नहीं। 

WhatsApp Business API एक गेम-चेंजिंग टूल है जिसका इस्तेमाल मध्यम से लेकर बड़े आकार के व्यवसाय एक साथ हज़ारों ग्राहकों से जुड़ने के लिए करते हैं। WhatsApp Business API द्वारा दी जाने वाली कई विशेषताओं के साथ, जैसे कि स्वचालित उत्तर, व्हाट्सएप चैटबॉट, और रचनात्मक संदेशों के माध्यम से, संगठन एक इंटरैक्टिव बातचीत प्रवाह विकसित कर सकते हैं जो ग्राहकों की मांगों के साथ संरेखित होता है।

खास तौर पर मध्यम से लेकर बड़े व्यवसायों के लिए स्थापित यह महत्वपूर्ण उपकरण संगठनों को एक समय में कई ग्राहकों से जुड़ने की अनुमति देता है। संदेश प्रचार, लेन-देन और बहुत कुछ हो सकते हैं। अब, उबाऊ, मैन्युअल बातचीत को अलविदा कहें और स्वचालित उत्तरों, AI-संचालित चैटबॉट और रचनात्मक संदेशों का स्वागत करें। 

इसके अतिरिक्त, आप अपने क्लाइंट की घड़ी को बेहतर ढंग से फिट करने के लिए अपने वार्तालाप प्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं ताकि बेहतर जुड़ाव हो और स्थायी संबंध बनाए जा सकें। अब, एक कप चाय लें, आराम करें और WhatsApp API की रोमांचक दुनिया में गोता लगाएँ।

WhatsApp Business API प्राप्त करने की पूर्व-आवश्यकताएँ

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेटअप के साथ ग्राहक बातचीत की पूरी क्षमताओं को अनलॉक करने से पहले, एक महत्वपूर्ण कदम यह है कि जब यह पूर्वापेक्षाओं के बारे में हो तो सभी ज़रूरी बातों को ध्यान में रखें। आइए देखें कि आपका व्यवसाय शक्तिशाली प्लेटफ़ॉर्म व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ एक अभिनव यात्रा के लिए तैयार है या नहीं।

WhatsApp Business API के लिए व्यावसायिक पूर्वापेक्षाएँ

सबसे पहली बात यह सुनिश्चित करना है कि कंपनी WhatsApp बिजनेस API सेटअप के लिए तैयार है। आपको यह चाहिए:

वैध व्यावसायिक पहचान: यदि आपकी कंपनी कानूनी रूप से पंजीकृत है और उसकी अलग पहचान है तो व्हाट्सएप इसकी पुष्टि कर सकता है कि आपकी कंपनी वैध है।

व्हाट्सएप बिजनेस नीति का पालन: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी कंपनी का संचालन उनके दिशानिर्देशों के अनुरूप है, WhatsApp की व्यावसायिक नीति के बारे में जानें।

ग्राहक: मौजूदा या संभावित ग्राहक जो अक्सर व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, वे एपीआई से काफी लाभ उठा सकते हैं।

ग्राहक सहमति: यह आवश्यक है; व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करने से पहले, आपको उनकी सहमति लेनी होगी। 

तकनीकी आवश्यकताएँ

तकनीकी आवश्यकताओं की बात करें तो, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेटअप एक कमांड सेंटर में हाई-टेक बातचीत को मैनेज करने जैसा है। अपनी चेकलिस्ट देखें:

  • सक्रिय फ़ोन नंबर: एक विश्वसनीय फ़ोन नंबर जो आपके व्यवसाय की WhatsApp मौलिकता के अनुरूप होगा.
  • व्यवसाय वेबसाइट: एक मान्य व्यावसायिक वेबसाइट एक डिजिटल पदचिह्न के रूप में कार्य करती है और विश्वसनीयता प्रदान करती है।
  • सर्वर क्षमता: व्हाट्सएप एपीआई को लगातार संचालित करने के लिए, आपको एक स्थिर सर्वर कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होगी।
  • Webhooksइंटरैक्टिव संचार प्रवाह और वास्तविक समय अपडेट सक्षम करने के लिए वेबहुक का उपयोग करें।
  • एसएसएल प्रमाणपत्र: व्हाट्सएप और आपके सर्वर के बीच सुरक्षित संचार के लिए SSL प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है। सुरक्षा बहुत महत्वपूर्ण है।

WhatsApp Business API नीतियाँ और दिशानिर्देश

आइए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई नीतियों का परिचय दें, जो कंपनियों द्वारा एपीआई के माध्यम से संवाद करने के तरीके में काफी लोकप्रिय हैं। आपके पास ये होना चाहिए:

  • नियमों, प्रासंगिक संदेश प्रारूपण और दर सीमाओं का पालन करें।
  • ग्राहक विवरण प्रबंधित करते समय गोपनीयता और डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करें।
  • सुनिश्चित करें कि बातचीत आमंत्रित की जाए और ग्राहकों को मूल्य प्रदान किया जाए।

साझा की गई प्रत्येक जानकारी संबंधित होनी चाहिए और एक उद्देश्य के साथ बनाई जानी चाहिए - जो कि गेटगैब्स का तरीका है, और यही कारण है कि हमारे उपकरण व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सेटअप के लिए एक प्रभावी तरीके के रूप में प्रतिष्ठित हैं।

ध्यान रखें कि WhatsApp Business API का उपयोग करने के लिए कई दायित्व हैं। इन आवश्यकताओं का पालन करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके व्यावसायिक इंटरैक्शन हमेशा WhatsApp के नियमों के अनुपालन में हैं और एक सुचारू सेटअप के लिए आधार तैयार करते हैं। निश्चिंत रहें कि जब हम आगामी अध्याय में आपके WhatsApp Business प्रोफ़ाइल बनाने के बारे में अधिक विस्तार से जानेंगे तो आपकी SEO रैंकिंग इसकी सराहना करेगी।  

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए वर्चुअल नंबर कैसे प्राप्त करें?

हमारे पिछले ब्लॉग में, हमने पहले ही चर्चा की थी कि कैसे WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर प्राप्त करें. आप वहां विस्तार से चरणों को देख सकते हैं। WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर प्राप्त करने के लिए, निम्न चरणों पर विचार करें:

  1. बाजार में सकारात्मक प्रतिष्ठा और ठोस सेवाओं वाले प्रतिष्ठित संगठन का चयन करना महत्वपूर्ण है। 
  2. पंजीकरण चरणों का पालन करें, नाम, ईमेल और भुगतान विवरण जैसी जानकारी दर्ज करें। उपलब्ध सूची से नंबर चुनें या यदि सेवा इसे सक्षम करती है तो व्यक्तिगत नंबर चुनें।
  3. वर्चुअल नंबर को सक्रिय करें और कार्यक्षमता सुनिश्चित करें
  4. एसएमएस या कॉल के ज़रिए सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए WhatsApp Business के लिए वर्चुअल नंबर सत्यापित करें। कंपनी की जानकारी और अन्य संबंधित विवरण देकर सेटअप पूरा करें।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API अकाउंट प्राप्त करने के चरण

वर्चुअल नंबरों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस API प्राप्त करने में, API प्रदाता द्वारा दो तरीके पेश किए जाते हैं।

  1. एम्बेडेड साइन-अप के माध्यम से ऑटो ऑनबोर्डिंग
  2. फेसबुक ऐप बनाकर मैन्युअल ऑनबोर्डिंग

देखें कि वर्चुअल नंबरों के लिए WhatsApp Business API प्राप्त करने में ये विधियाँ कैसे मदद करती हैं।

1. एम्बेडेड साइन-अप के माध्यम से ऑटो ऑनबोर्डिंग

1. चरण: लॉग इन करें or साइन अप करें गेटगैब्स पोर्टल पर।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

2. चरण: डैशबोर्ड पर जाएँ > राशन के अंतर्गत आँख के आइकन पर क्लिक करें, या स्वचालित ऑनबोर्डिंग पर जाएँ।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

3. चरण: 'लॉगिन विद फेसबुक' पर क्लिक करें। 

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

4. चरण: फेसबुक अकाउंट में साइन इन करें.

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

5. चरण: getgabs पर अपना खाता सत्यापित करने के लिए 'जारी रखें' पर टैप करें।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

6. चरण: अनुमतियों की समीक्षा करें और 'आरंभ करें' पर क्लिक करें.

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7. चरण: व्यवसाय विवरण जोड़ें; यदि पहले से पंजीकृत है, तो ड्रॉपडाउन मेनू से व्यवसाय पोर्टफोलियो का चयन करें।

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8. चरण: एक व्हाट्सएप पोर्टफोलियो बनाएं, और उसमें जीएसटी और निगमन प्रमाणपत्र जैसे विवरण जोड़ें।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

9. चरण: व्यवसाय सत्यापन स्वीकृति के लिए भेजा जाएगा। खाते को स्वीकृति देने के लिए मेटा से एक ईमेल प्राप्त करें।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

10. चरण: वर्चुअल नंबर को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए स्वीकृत किया जाएगा।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

  • बस हो गया! संदेश प्रसारित करें, चैट का समर्थन करें और WhatsApp Business API के साथ स्वचालित करें।

2. फेसबुक ऐप बनाकर मैन्युअल ऑनबोर्डिंग

1. चरण: लॉग इन करें or साइन अप करें गेटगैब्स पर.

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2. चरण: मैनुअल ऑनबोर्डिंग के बाएं तरफ के पैनल पर जाएं।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

3. चरण: ऐप बनाने के लिए फेसबुक डेवलपर खाते का उपयोग करें।

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4. चरण: नए या गैर-व्हाट्सएप नंबरों को व्हाट्सएप के अंतर्गत एपीआई से लिंक करें।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

5. चरण: जीएसटी, एमएसएमई आदि जैसे दस्तावेज़ जोड़कर कंपनी के विवरण को सत्यापित करें। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए उपयोग किए गए वर्चुअल नंबर की पुष्टि करें।

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6. चरण: गेटगैब्स ऐप पर जाएं, ऐप आईडी, फोन नंबर आईडी आदि जैसे विवरण कॉपी और पेस्ट करें। गेटगैब्स में जोड़ने के बाद खाते की स्थिति हरे रंग में प्रदर्शित होगी।

वर्चुअल नंबर के लिए WhatsApp Business API

  • हो गया!

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ वर्चुअल नंबर का उपयोग करने के लाभ

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ वर्चुअल नंबर का उपयोग करने के कारणों की एक सूची उपलब्ध है:

1. बेहतर सुरक्षा

यदि आप बिक्री के क्षेत्र में काम करते हैं, तो आपकी टीम पूरे दिन उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करेगी, जिससे उनकी गोपनीयता खतरे में पड़ सकती है और परिणामस्वरूप उनके फ़ोन नंबरों के साथ अनचाहे सीधे संपर्क हो सकते हैं। चूँकि WhatsApp असली फ़ोन नंबर छुपाता है, इसलिए WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर का उपयोग करने से आपकी कंपनी इससे बच सकती है।

2. कई डिवाइसों पर पहुंच

चूँकि वर्चुअल फ़ोन नंबर डिवाइस-विशिष्ट नहीं होता, इसलिए आप इसे लैपटॉप, स्मार्टफ़ोन, टैबलेट और अन्य कई डिवाइस पर एक साथ इस्तेमाल कर सकते हैं। इससे बिक्री टीम के सदस्य कई डिवाइस पर एक ही नंबर से क्लाइंट तक पहुँच सकते हैं।

चूंकि नए ग्राहकों को किसी एक एजेंट या डिवाइस के उपलब्ध होने का इंतजार नहीं करना पड़ेगा, इसलिए यह विकल्प प्रतिक्रिया समय को तेज कर सकता है।

3। पैसे की बचत

वर्चुअल फोन नंबर संचार की लागत को कम करते हैं क्योंकि उन्हें भौतिक फोन लाइनों, उनके जुड़े रखरखाव लागत या अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग शुल्क की आवश्यकता नहीं होती है, यहां तक ​​कि उन्हें सेलुलर प्रदाता योजनाओं की भी आवश्यकता नहीं होती है क्योंकि वे इंटरनेट पर काम करते हैं।

4। अनुमापकता

संगठन WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबरों के साथ अधिक आसानी से जुड़ सकते हैं, जैसे कि बहुत अधिक लॉजिस्टिकल और वित्तीय योजना की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, उन्हें अधिक क्लाइंट के साथ बातचीत करने के लिए भौतिक सिम कार्ड खरीदने या नई फ़ोन लाइनें स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है।

5. कॉल रूटिंग

WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर कॉल रूटिंग को सक्षम बनाता है, जो बिक्री अधिकारियों के लिए फायदेमंद है। कॉल किए गए आईडी के दिन के समय जैसे विशिष्ट नियमों के आधार पर इनकमिंग कॉल को रूट करने के लिए इसका उपयोग करें। इसके अतिरिक्त, आप ग्राहकों को प्रतीक्षा कराए बिना मूल फ़ोन नंबर या कई टीम अधिकारियों को कॉल रूट कर सकते हैं।

6. प्रोग्रामेबल आईवीआर

आप कुछ वर्चुअल फ़ोन नंबर प्रदाताओं द्वारा ऑफ़र किए गए IVR इंटरफ़ेस का उपयोग करके अपने इनकमिंग कॉल के लिए मेनू फ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं। वे प्रबंधन के लिए ग्राहक को उनकी पूछताछ के आधार पर सबसे योग्य बिक्री प्रतिनिधि के साथ जोड़ना आसान बनाते हैं।

अपने सिस्टम में IVR को एकीकृत करके अपनी प्रथम कॉल समाधान (FCR) दर बढ़ाएँ और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा दें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या हम बिना फ़ोन नंबर के व्हाट्सएप्प का उपयोग कर सकते हैं?

Aनहीं, फ़ोन नंबर के बिना WhatsApp का उपयोग करना संभव नहीं है। उपयोगकर्ता की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए सत्यापन के लिए WhatsApp को फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है। इस लक्ष्य के लिए एक वर्चुअल फ़ोन नंबर व्यक्तिगत फ़ोन नंबर के विकल्प के रूप में काम कर सकता है। 

प्रश्न 2. क्या व्हाट्सएप वर्चुअल नंबरों को मंजूरी देता है?

Aहां, WhatsApp वर्चुअल नंबर की अनुमति देता है। कई उपयोगकर्ताओं ने वर्चुअल फ़ोन नंबर के ज़रिए WhatsApp बिज़नेस अकाउंट को सफलतापूर्वक पंजीकृत और संचालित किया है। हालाँकि, एक विश्वसनीय वर्चुअल फ़ोन नंबर प्रदाता चुनें जो WhatsApp के साथ संगत नंबर प्रस्तुत करता हो।

प्रश्न 3. क्या व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए वर्चुअल नंबर कानूनी है?

Aहां, WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर का उपयोग करना कानूनी है। इसका उपयोग ज़्यादातर ग्राहक सहायता और दूरस्थ कार्य वार्तालापों के लिए किया जाता है। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वर्चुअल नंबर का उपयोग स्थानीय नियमों और उपयोग किए जा रहे टूल की सेवा की शर्तों का पालन करता हो।

प्रश्न 4. क्या हम वर्चुअल नंबर के माध्यम से संदेश प्राप्त कर सकते हैं?

Aवर्चुअल नंबर संदेश प्राप्त कर सकते हैं। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए विभिन्न वर्चुअल फोन नंबर एसएमएस क्षमताएं प्रदान करते हैं, जिससे व्यक्ति पारंपरिक फोन नंबरों की तरह संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होता है।

प्रश्न 5. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग क्यों करें?

Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक गेम-चेंजिंग टूल है जिसका उपयोग मध्यम से बड़े आकार के व्यवसायों द्वारा हजारों ग्राहकों से एक साथ जुड़ने के लिए किया जाता है।

निष्कर्ष

याद रखें, WhatsApp Business API के लिए वर्चुअल नंबर का सफल सेटअप गेटगैब्स यह केवल प्रयास करने के बारे में नहीं है। यह एक ऐसा ग्राहक जुड़ाव परिदृश्य बनाने के बारे में है जो समृद्ध, संवादात्मक और सराहनीय हो।

वर्चुअल नंबर सेट अप करने से कंपनी की बातचीत क्षमताओं में खास तौर पर सुधार हो सकता है। यह एक पेशेवर छवि, लचीलापन और ग्राहक जुड़ाव को सरल बनाने के लिए कई तरह की कार्यक्षमता प्रदान करता है।

प्रदाता का सावधानीपूर्वक चयन करके, सेटअप चरणों का पालन करके, और सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर, आप व्यावसायिक संचार को बढ़ाने के लिए उपकरणों के शक्तिशाली संग्रह का उपयोग कर सकते हैं।