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क्या आप WhatsApp Business की सुरक्षा और मार्केटिंग सुविधाओं का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, लेकिन अपने प्रदाताओं के साथ व्यक्तिगत विवरण साझा करने से डरते हैं? एक वर्चुअल WhatsApp नंबर मददगार हो सकता है।

वर्चुअल नंबर स्थानीय प्राधिकरण का निर्माण करते हैं, भरोसा पैदा करते हैं और व्यावसायिकता प्रदर्शित करते हैं। यह आपके लिए एक रचनात्मक व्यवसाय है क्योंकि 7 में से 10 ग्राहक विश्वसनीय विक्रेताओं से अधिक खरीदारी करने का इरादा रखते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मार्केटिंग को मजबूत करने के लिए एक आदर्श उपकरण है, और व्हाट्सएप बिजनेस के लिए एक वर्चुअल नंबर एक बड़ी भीड़ के साथ उच्च बिक्री, कुशल और लागत प्रभावी संचार के लिए टिकट है।

लेकिन वर्चुअल नंबर और WhatsApp बिजनेस दोनों को प्राथमिकता देने के लिए, आपको यह जानना होगा कि WhatsApp बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर का उपयोग कैसे किया जाए। हम इस लेख में इस पर चर्चा करेंगे!

व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर क्या है?

व्हाट्सएप के लिए वर्चुअल नंबर एक सामान्य फोन नंबर की तरह ही है, जिसका इस्तेमाल एक ही समय में कई डिवाइस पर किया जाता है, इसके लिए किसी फिजिकल सिम कार्ड की जरूरत नहीं होती। इसका मतलब है कि कॉरपोरेट्स पारंपरिक फोन लाइनों की सीमाओं के बिना आसानी से अपने व्हाट्सएप वार्तालाप को संभाल सकते हैं।

वर्चुअल व्हाट्सएप नंबर हमें कॉल करने और प्राप्त करने के साथ-साथ मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। वर्चुअल फोन नंबर आसानी से उन डिवाइस पर काम करते हैं जो इंटरनेट से जुड़ सकते हैं और थर्ड-पार्टी ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं।

व्हाट्सएप के लिए एक मुफ्त वर्चुअल नंबर के माध्यम से, आप ऑनलाइन चैनलों पर ग्राहक पूछताछ और समर्थन का प्रबंधन भी कर सकते हैं, चाहे वह आपकी वेबसाइट, ईमेल या सोशल मीडिया चैनल हो।

इसे सरल रखते हुए, आप ग्राहकों के प्रश्नों और समस्याओं को स्वीकार कर सकते हैं, चाहे आप कहीं भी हों; आपके पास इंटरनेट की सुविधा हो। 

वर्चुअल नंबर नियमित फोन नंबर से किस प्रकार भिन्न है?

व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर के लिए भौतिक सिम कार्ड की आवश्यकता नहीं होती है; यह नेटवर्क-अज्ञेय है। लेकिन नियमित फ़ोन नंबरों का उपयोग भौतिक सिम कार्ड और विशेष वाहक के रूप में किया जाता है। इसका मतलब है:

  • भौतिक सिम कार्ड की कोई आवश्यकता नहीं
  • भौगोलिक सीमाओं से बंधा नहीं
  • नंबर बदले बिना स्विच या अपग्रेड करने की सुविधा
  • अनेक नंबरों पर काम करने वाले व्यवसायों के लिए सरलीकृत, केंद्रीकृत नियंत्रण

व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर का उपयोग करने के लाभ

व्हाट्सएप के लिए वर्चुअल नंबर कंपनियों के लिए कई लाभ प्रदान करता है। आइए इनमें से कुछ पर नज़र डालें:

1. बेहतर आंतरिक वार्तालाप

व्हाट्सएप व्यवसायों के लिए एक वर्चुअल नंबर उद्योगों को आंतरिक सहभागिता को सरल बनाने में मदद करता है, जिससे टीमों के लिए साझेदारी करना और अपने कार्यों का समन्वय करना सरल हो जाता है।

2. अनुकूलित उपयोगकर्ता अनुभव

वर्चुअल नंबर के माध्यम से, व्यवसाय ग्राहकों की शंकाओं का तुरंत समाधान करके और विस्तृत समाधान प्रदान करके उन्हें व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

3. संख्या मास्किंग

वर्चुअल नंबर कंपनियों को संभावित ग्राहकों से संपर्क करते समय अपना वास्तविक फ़ोन नंबर छिपाने में सक्षम बनाता है। यह गोपनीयता सुनिश्चित करता है और क्लाइंट को सीधे व्यक्तिगत संपर्क पर आपसे बातचीत करने से रोकता है।

4. बेहतर मार्केटिंग ROI

व्हाट्सएप एक महत्वपूर्ण उपकरण है, और एक वर्चुअल नंबर के माध्यम से, उद्योग अपने विपणन अभियानों के ROI की निगरानी और माप अधिक सहजता से कर सकते हैं।

5. उन्नत व्यावसायिक लक्ष्य

उद्योग अपने लक्ष्य को बढ़ा सकते हैं और वर्चुअल नंबर के साथ कई स्थानों से ग्राहक आवश्यकताओं को संरेखित कर सकते हैं। यह ग्राहक आधार बनाने और बिक्री बढ़ाने के लिए मार्गदर्शन करता है।

6. बजट के अनुकूल

व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर, जियो/एयरटेल जैसे दूरसंचार ऑपरेटर से संपर्क का उपयोग करने की तुलना में अधिक किफायती विकल्प है।

7. कोई भौतिक अस्तित्व नहीं

जैसा कि इसके नाम से ही स्पष्ट है, वर्चुअल नंबर को भौतिक अस्तित्व की आवश्यकता नहीं होती। लेकिन यह पूरी तरह से वर्चुअल है।

8. विश्व स्तर पर उपलब्ध

आप व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर के साथ दुनिया भर के ग्राहकों से जुड़ सकते हैं, जिससे यह वैश्विक व्यापार या व्यक्तिगत बातचीत के लिए एक आदर्श विकल्प बन जाता है।

9. सर्वोच्च गोपनीयता

व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर व्यक्तिगत फोन नंबरों को निजी रखने की पेशकश करता है, जो विशेष रूप से तब मददगार होता है जब आप व्हाट्सएप का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए या उन लोगों के साथ जुड़ने के लिए कर रहे हों जिन्हें आप बेहतर तरीके से नहीं जानते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर कैसे प्राप्त करें?

वर्चुअल नंबर प्राप्त करना प्रभावी रूप से आसान है। सुनिश्चित करें कि आपके पास WhatsApp Business है। तैयार हैं? अब, कुछ ही समय में WhatsApp के लिए VOIP नंबर प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. एक विश्वसनीय वर्चुअल नंबर प्रदाता चुनें

सबसे पहले, एक प्रदाता चुनें। बाजार में सकारात्मक प्रतिष्ठा और ठोस सेवाओं के साथ एक प्रतिष्ठित संगठन का चयन करना महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित की जाँच करना सुनिश्चित करें:

  • सुनिश्चित करें कि विक्रेता डेटा गोपनीयता का सम्मान करता है और GDPR या इसी तरह के नियमों को अपनाता है।
  • खोज प्रदाता कम व्यवधान के साथ उच्च उपलब्धता प्रदान करते हैं।
  • प्रश्नों के मामले में, उत्तरदायी और कुशल ग्राहक सेवा का होना महत्वपूर्ण है।

2. रजिस्टर और नंबर चयन

जब आपने विक्रेता चुना:

  • प्रदाता की वेबसाइट या ऐप पर पहुँचें.
  • पंजीकरण चरणों का पालन करें, नाम, ईमेल और भुगतान विवरण जैसी जानकारी दर्ज करें।
  • देश या क्षेत्र चुनें.
  • उपलब्ध सूची से नंबर का चयन करें या यदि सेवा सक्षम करती है तो व्यक्तिगत नंबर का विकल्प चुनें।
  • एक पैकेज चुनें और अंतिम भुगतान करें।

3. वर्चुअल नंबर को सक्रिय करें और कार्यक्षमता सुनिश्चित करें

अपना खाता सेट अप करने के बाद:

  • सक्रियण कोड के लिए अपने ईमेल या एसएमएस पर नज़र रखें।
  • अपना नंबर सक्रिय करने के लिए चयनित प्रदाता पर कोड लिखें।

4. व्हाट्सएप सत्यापन

अब, व्हाट्सएप बिजनेस के लिए आपके वर्चुअल नंबर के साथ, ऐप सेट अप करने का समय आ गया है।

  • दिए गए वर्चुअल नंबर को लिखकर साइनअप प्रक्रिया शुरू करें। 
  • आपको एसएमएस या कॉल के ज़रिए एक वेरिफिकेशन कोड मिलेगा। कोड को WhatsApp बिज़नेस में डालें।
  • कंपनी की जानकारी और अन्य संबंधित विवरण देकर सेटअप पूरा करें।

नोट - WhatsApp के लिए वर्चुअल नंबर का पालन करना आज सिर्फ़ एक रणनीति ही नहीं बल्कि एक ज़रूरत भी है। ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके, आप एक यात्रा शुरू कर सकते हैं और WhatsApp Business पर एक पेशेवर उपस्थिति स्थापित कर सकते हैं।

व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर का उपयोग कैसे करें?

WhatsApp Business के लिए वर्चुअल नंबर केवल WhatsApp Business API बनाने और कनेक्ट करने के लिए मान्य है। आप किसी अन्य व्यवसाय के लिए नंबर का उपयोग नहीं कर सकते। जब आप भुगतान करते हैं, तो आपको वर्चुअल नंबर खरीद कॉल बुक करने के लिए Getgabs से एक स्वचालित WhatsApp अधिसूचना प्राप्त होगी।

कॉल में शामिल हों और हमारी टीम से वर्चुअल नंबर प्राप्त करें, या उसी कॉल में WhatsApp Business API सेट अप करें। इसका मतलब है कि आपको एक वर्चुअल नंबर और WhatsApp Business API के लिए आवेदन करने में निःशुल्क सहायता मिलेगी। गेटगैब्स.

व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर की विशेषताएं

1. स्वचालित कॉल अग्रेषण और रूटिंग

वर्चुअल नंबर आने वाली कॉल को स्वचालित रूप से विशिष्ट लाइनों या कर्मचारियों तक निर्देशित करके बातचीत को सरल बनाते हैं, जिससे प्रभावी संचालन सुनिश्चित होता है और छूटे हुए अवसरों में कमी आती है।

2. इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस

आईवीआर क्षमताओं के साथ, वर्चुअल नंबर व्यक्तिगत मेनू और रूटिंग विकल्प प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं, जिससे कॉल करने वालों को आसानी से सही विभाग या सेवा तक जाने की सुविधा मिलती है।

3. कॉलर की पहचान और वर्गीकरण

वर्चुअल नंबर व्यवसायों को आवंटित नंबर के आधार पर कई प्रकार की इनकमिंग कॉल सेट करने में मदद करते हैं, जिससे बढ़ी हुई दक्षता और ग्राहक संतुष्टि के लिए स्केल्ड रिप्लाई और कस्टम एंगेजमेंट की सुविधा मिलती है।

4. लागत प्रभावी व्हाट्सएप बिजनेस एकीकरण

एक निःशुल्क वर्चुअल नंबर का उपयोग करके, कंपनियां अतिरिक्त सिम कार्ड की आवश्यकता के बिना आसानी से व्हाट्सएप को अपनी बातचीत पद्धति में एकीकृत कर सकती हैं, जिससे ओवरहेड शुल्क कम हो जाएगा और साथ ही लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों तक पहुंच बढ़ेगी।

5. लचीलापन और मापनीयता

जब व्यापार का विस्तार होता है, तो अधिक वार्तालाप प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। वर्चुअल नंबर भौतिक सेटअप परिवर्तनों की परेशानी के बिना आवश्यकतानुसार लाइनों को जोड़ने या हटाने की सुविधा प्रदान करते हैं। यह मापनीयता सुनिश्चित करती है कि आपकी सहभागिता सेटअप आपकी आवश्यकताओं के साथ तालमेल रखते हुए आपकी कंपनी के साथ-साथ बढ़ सकती है।

व्हाट्सएप वर्चुअल नंबर से ग्राहक सहायता में सुधार करें

सब कुछ ठीक है, लेकिन संगठन के लिए इसका उपयोग कैसे करें? हम आपको बता सकते हैं। आइए अब इसे देखें। व्हाट्सएप के लिए वर्चुअल नंबर के माध्यम से ग्राहक सहायता को बेहतर बनाने के लिए शामिल चरणों पर जाएँ।

1. अनुकूलन और ब्रांडिंग

ब्रांड पहचान दिखाने के लिए WhatsApp बिज़नेस अकाउंट को कस्टमाइज़ करें। इसमें ग्राहकों के लिए एक स्थिर ब्रांड अनुभव सुनिश्चित करने के लिए लोगो, कंपनी विवरण और संपर्क विवरण जोड़ना शामिल है।

2. स्वचालित उत्तर सेट करें

अगला कदम आम प्रश्नों को प्रबंधित करने और तत्काल ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए स्वचालित उत्तरों या चैटबॉट को लागू करना है। आप कीवर्ड या पूर्वनिर्धारित ट्रिगर्स के आधार पर प्रासंगिक विवरण प्रदान करने के लिए इन स्वचालित प्रतिक्रियाओं की निगरानी कर सकते हैं। सेट अप करें व्हाट्सएप चैटबॉट बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित करने और तत्काल प्रतिक्रिया देने के लिए।

3. निगरानी और विश्लेषण

व्हाट्सएप के साथ आने वाली एनालिटिक्स सुविधाओं का उपयोग करें या ग्राहक की खुशी, समाधान दर और प्रतिक्रिया समय जैसे प्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक करने के लिए इसे बाहरी एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें। इन निष्कर्षों का उपयोग करके अपनी ग्राहक सहायता स्वचालन रणनीति में निरंतर सुधार करें।

4. सीआरएम सिस्टम को जोड़ना

क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम को व्हाट्सएप वर्चुअल फोन के साथ एकीकृत किया जा सकता है ताकि सुचारू डेटा प्रबंधन और क्लाइंट इंटरैक्शन ट्रैकिंग की गारंटी दी जा सके। सहायता कर्मचारी इस एकीकरण के माध्यम से ग्राहक डेटा और इतिहास तक पहुँच सकते हैं ताकि व्यक्तिगत सहायता प्रदान की जा सके।

5. नियमित अपडेट और प्रसारण शेड्यूल करें

नियमित अपडेट, उत्पाद घोषणाएँ और सेवा ऑफ़र भेजने के लिए अपने ग्राहकों को WhatsApp वर्चुअल नंबर के ज़रिए अपडेट रखें। व्हाट्सएप प्रसारण यह न केवल ग्राहकों को अद्यतन रखता है बल्कि उनके मन में ब्रांड जागरूकता भी बढ़ाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर कैसे प्राप्त करें?

A. WhatsApp के लिए वर्चुअल नंबर पाने के लिए, Getgabs से मार्गदर्शन लें। यह 299 महीने के लिए 3 रुपये की कम कीमत पर आपके WhatsApp बिजनेस API को सपोर्ट करने के लिए एक वर्चुअल WhatsApp नंबर प्रदान करता है।

प्रश्न 2. क्या हमें निःशुल्क वर्चुअल नंबर मिल सकता है?

Aनहीं, आप मुफ़्त WhatsApp वर्चुअल नंबर नहीं पा सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि वर्चुअल नंबर के लिए प्रबंधन और प्रदाता शुल्क लेते हैं।

प्रश्न 3. व्हाट्सएप बिजनेस के लिए वर्चुअल नंबर क्या है?

Aव्हाट्सएप के लिए वर्चुअल नंबर एक सामान्य फोन नंबर की तरह है, जिसे एक ही समय में विभिन्न डिवाइसों पर उपयोग किया जा सकता है, इसके लिए किसी भौतिक सिम कार्ड की आवश्यकता नहीं होती। 

प्रश्न 4. क्या कोई प्रदाता है जो वर्चुअल नंबर प्रदान करता है?

Aहां, कुछ प्रदाता जो वर्चुअल नंबर सेवाएं प्रदान करते हैं वे हैं डायलरएचक्यू, फ्रेशडेस्क और एचक्यू।

प्रश्न 5. क्या आभासी संख्याएं या नियमित भौतिक संख्याएं समान हैं?

A.व्हाट्सऐप वर्चुअल नंबर के लिए फिजिकल सिम कार्ड की जरूरत नहीं होती; यह नेटवर्क-एग्नोस्टिक है। लेकिन नियमित फोन नंबर का इस्तेमाल फिजिकल सिम कार्ड और खास कैरियर के तौर पर किया जाता है।

निष्कर्ष

आपने शायद देखा होगा कि कैसे व्हाट्सएप बिजनेस के लिए एक वर्चुअल नंबर आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके को पूरी तरह से बदल सकता है, जिससे स्केलेबिलिटी, दक्षता और अनुकूलन आपकी उंगलियों पर आ जाता है।

क्या आप अपनी ग्राहक सेवा को नए स्तर तक ले जाने के लिए तैयार हैं?

जैसे ही आप अपने WhatsApp Business प्लान में वर्चुअल नंबर शामिल करना शुरू करेंगे, आप देखेंगे कि आपका संचार एक सहज, ग्राहक-केंद्रित पावरहाउस में बदल जाएगा।