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WhatsApp क्लाउड API को कैसे समझाएँ? क्या यह नियमित API से अलग है? WhatsApp क्लाउड API को क्यों लागू करें? खैर, बहुत सारे सवाल और जवाब बस इंतज़ार कर रहे हैं! जब हम आपको WhatsApp क्लाउड API के बारे में सब कुछ बताने के लिए यहाँ हैं, तो चिंता क्यों करें? 

मेटा ने व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के लॉन्च के साथ दुनिया भर के हर व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप का द्वार खोल दिया है। व्यवसाय व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के माध्यम से अपने अनुभवों को प्रभावी ढंग से बना और अनुकूलित कर सकेंगे। 

इससे पहले व्यवसायों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच की आवश्यकता होती थी, लेकिन व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई बिना किसी लागत के सीधे फेसबुक से क्लाउड एपीआई खातों के लिए तत्काल अनुमोदन देता है। 

आइए प्रासंगिक व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई को जानने के लिए अधिक विवरण देखें। 

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई क्या है?

पेश है WhatsApp Cloud API, WhatsApp Business API का ही एक विस्तारित संस्करण है। फिर भी, मुख्य अंतर क्या है? आइए मैं आपको बताता हूँ!

मेटा ने सीधे क्लाउड एपीआई की घोषणा की है, जिससे कंपनियां बिना किसी जटिल सेटअप या थर्ड-पार्टी होस्टिंग की आवश्यकता के इसे बिना किसी लागत के एक्सेस कर सकेंगी। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई कई तरह की बाधाओं से गुजरा है, जैसे उद्योगों को पहले बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाता से जुड़ना पड़ता है। 

यहां तक ​​कि API के लिए आवेदन करना भी बहुत समय लेने वाला था, और कई व्यवसाय BSP द्वारा दिए जाने वाले उच्च शुल्क को वहन नहीं कर सकते। इस समस्या को हल करने के लिए, WhatsApp Cloud API बचाव में आता है। यह सुविधा WhatsApp API की तुलना में बहुत अधिक लागत प्रभावी है और छोटे उद्योगों के लिए भी इसका उपयोग करना आसान है। 

व्यवसाय व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई से निम्नलिखित लाभ उठा सकते हैं:

  1. अपना व्यवसाय WhatsApp के शीर्ष पर रखें
  2. अपने उपभोक्ताओं के साथ बेहतर जुड़ाव रखें
  3. आसानी से उपलब्ध लाभों तक पहुंच

क्लाउड-आधारित API समाधान उद्योगों को अपने सॉफ़्टवेयर और वर्कफ़्लो के साथ अपने WhatsApp व्यवसाय खातों को आसानी से जोड़ने की अनुमति देता है। अपनी सेवा के समान, क्लाउड API एक सुव्यवस्थित एकीकरण प्रक्रिया का अनुभव करते हुए अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी बातचीत का प्रबंधन करने के लिए समान संदेश प्रकार को सक्षम बनाता है।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई कैसे काम करता है?

व्यवसायों के लिए, मेटा अन्य कंपनियों की तरह ही एक होस्टिंग सेवा के रूप में कार्य करता है। यह व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई से संबंधित स्टोरेज, कम्प्यूटेशन, नेटवर्किंग, रखरखाव और अन्य शुल्कों की जिम्मेदारी लेता है। 

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई सेवा का उपयोग करके व्यवसाय कई फोन पर प्रति सेकंड लगभग 80 संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। आप इस सेवा के साथ क्लाउड एपीआई पर एक से अधिक फ़ोन नंबर भी पंजीकृत कर सकते हैं।

क्लाउड एपीआई स्केलिंग समस्याओं का भी ध्यान रखता है यदि आपके पास कोई समस्या है। यह आपके कार्य को आसानी से संभालता है। इसके अतिरिक्त, सुरक्षा अपडेट स्वचालित रूप से क्लाउड एपीआई के माध्यम से उपलब्ध होंगे।

फेसबुक द्वारा कंपनियों के लिए व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई उपलब्ध कराए जाने के बाद से दो महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं। एक तरफ, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने के आपके अनुरोध को कैसे संभाला जाता है। हालाँकि, अब पूरी प्रक्रिया फर्मों के लिए तेज़ और आसान हो गई है। 

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई से अलग क्या बनाता है?

कुछ बिंदु हैं जो WhatsApp Cloud API को WhatsApp Business API से अलग करते हैं:

होस्टिंग शुल्क: बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए होस्टिंग शुल्क लेते हैं, जबकि व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के लिए होस्टिंग शुल्क नहीं देना पड़ता है। फेसबुक लागत का ध्यान रखेगा और एक्सेस प्रदान करेगा।

त्वरित ऐक्सेस: फेसबुक कुछ ही पलों में व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई तक सीधी पहुंच प्रदान करता है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में, बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाता एपीआई के लिए अनुमोदन प्राप्त करने के लिए एक पुल के रूप में काम करता है।

कोई रखरखाव और उन्नयन लागत नहीं: फेसबुक व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के रखरखाव और उन्नयन के लिए शुल्क का प्रबंधन करेगा, लेकिन व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए उसने मैन्युअल अपडेट शुरू किया है।

मेटा से प्रत्यक्ष अनुमोदन: फेसबुक ने व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के लिए सीधे स्वीकृति प्रदान की है। बिजनेस सॉल्यूशन प्रदाता ऑन-प्रिमाइसेस व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच प्रदान करता है।

इनके अलावा, हम इन दोनों API के बीच ज़्यादा अंतर नहीं बता सकते। अब, आइए देखें कि मेटा से क्लाउड API कैसे प्राप्त करें। 

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई तक पहुंचने के चरण

पहला चरण: फेसबुक डेवलपर खाते में लॉग इन करें

इन चरणों की मदद से, व्यवसाय व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के लिए आवेदन कर सकते हैं डेवलपर्स.facebook.com और फेसबुक अकाउंट क्रेडेंशियल्स में लॉग इन करना। 

'ऐप बनाएं' विकल्प पर जाएं और उस पर टैप करें।

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दूसरा चरण: ऐप प्रकार चुनें जैसे ऐप प्रकार के रूप में 'व्यवसाय' चुनें.

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तीसरा चरण: मूल विवरण जोड़ें

व्यवसाय का विवरण दें। स्क्रीनशॉट के अनुसार, क्लाउड एपीआई की शुरूआत के बाद अब सत्यापित फेसबुक बिजनेस मैनेजर अकाउंट की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, हम आपको अपने फेसबुक मैनेजर अकाउंट को सत्यापित करने की सलाह देते हैं।

फिर, 'कोई व्यवसाय प्रबंधक खाता चयनित नहीं' चुनें और 'ऐप बनाएँ' पर टैप करें।

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चौथा चरण: डैशबोर्ड से WhatsApp सेट करें

अब मेटा डैशबोर्ड में लॉग इन करने के बाद, 'व्हाट्सएप सेक्शन' तक स्क्रॉल करें और 'सेट अप' पर क्लिक करें।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के बारे में सब कुछ

चौथा चरण: आगे बढ़ने के लिए 'जारी रखें' बटन पर क्लिक करके WhatsApp Business Platform की शर्त स्वीकार करें।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के बारे में सब कुछ

चौथा चरण: किसी सक्रिय व्हाट्सएप नंबर पर टेक्स्ट मैसेज भेजें। स्क्रीनशॉट में, आप एक अद्वितीय फ़ोन नंबर और व्हाट्सएप अकाउंट आईडी देख सकते हैं। From 'बिजनेस टेस्ट नंबर' है और To वह ग्राहक नंबर है जिसे मैसेज भेजना है।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के बारे में सब कुछ

चौथा चरण: सक्रियण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए फेसबुक बिजनेस से प्राप्त सत्यापन कोड दर्ज करें।

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चौथा चरण: WhatsApp क्लाउड API से पहला WhatsApp संदेश भेजें। 

WhatsApp उत्पाद कैटलॉग बनाएं

चौथा चरण: संदेश इस प्रकार दिखेगा.

WhatsApp उत्पाद कैटलॉग बनाएं

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई का मूल्य निर्धारण

इंटरनेट पर सबसे बड़ा झूठ यह है कि WhatsApp क्लाउड API मुफ़्त है। लेकिन मैं आपको बता दूँ, सिर्फ़ WhatsApp क्लाउड API तक पहुँच पाना ही मुफ़्त है। इसे व्यवसाय के लिए इस्तेमाल करने के लिए, Getgabs जैसे टूल के साथ बातचीत तक पहुँचने के लिए बदलाव की ज़रूरत होती है।

आपको इसके लिए भुगतान करना होगा:

1. उपयोगकर्ता द्वारा आरंभित संचार

जब कोई उपयोगकर्ता 24 घंटे की सत्र अवधि के भीतर किसी व्यवसाय से संदेश प्राप्त करता है, तो यह संदेश उपयोगकर्ता द्वारा आरंभ की गई बातचीत होती है। और इस बातचीत के लिए शुल्क भारत में 0.35/बातचीत है।

2. व्यवसाय द्वारा शुरू की गई बातचीत

जबकि कोई व्यवसाय 24 घंटे के सत्र विंडो के बाद या पहले संदेश के रूप में संचार शुरू करता है, जिसमें शामिल है टेम्पलेट संदेशऐसा संदेश व्यवसाय द्वारा शुरू की गई बातचीत है। और भारत में इसकी लागत BIC 0.55/बातचीत है।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई की विशेषताएं

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई कई सुविधाओं के साथ आता है जो व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अधिक उपयोगी होंगे।

1. बल्क व्हाट्सएप संदेश

संभावित ग्राहकों के साथ कई क्षमताओं के माध्यम से बातचीत करना, जैसे थोक व्हाट्सएप संदेशरूपांतरण दरों का लाभ उठाने के लिए प्रचार संदेश, उत्पाद लॉन्च और छूट सौदे भेजने के लिए इसे व्यवसाय में शामिल करें।

2। स्वचालन

व्हाट्सएप ऑटोमेशन व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए प्रभावी रूप से किया जाता है। ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट, रिमाइंडर, भुगतान आदि के लिए स्वचालित सूचनाएं भेजने के लिए इसे बेहतर बनाएं। 

3. व्हाट्सएप चैटबॉट

सम्मिलित व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों के प्रश्नों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने और बिक्री पूरी करने के लिए। हमेशा 24/7 उपलब्ध रहें और उनके साथ संबंधों को मजबूत करें।

4. केंद्रीकृत संदेश खाता

सभी व्हाट्सएप संदेश केन्द्रित स्थान पर प्रबंधित किए जाते हैं। एक ही संपर्क नंबर के माध्यम से कई ग्राहकों के साथ लिंक करें।

5. एकीकरण सुविधाएँ

एकीकृत व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अपने व्यवसाय सॉफ्टवेयर और सीआरएम या अन्य उपकरणों के साथ सरलीकृत संचालन और निर्बाध डेटा स्थानांतरण के लिए।

6. समर्पित समर्थन

ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि को बढ़ाने के लिए मल्टी-एजेंट क्षमता का उपयोग किया जाता है। प्रभावी ढंग से संभालें ग्राहक सहेयता, रूपांतरण को बढ़ावा दें, और अपने व्यवसाय को बढ़ता हुआ देखें।

व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के फायदे और नुकसान

यह देखते हुए कि WhatsApp क्लाउड API आपके व्यवसाय के लिए एकदम सही है, इसके फायदे और नुकसान जानना ज़रूरी है। साथ ही, इसके कई फ़ायदे हैं, जैसे स्केलेबिलिटी, किफ़ायती और मज़बूत प्रदर्शन। लेकिन इसके साथ ही, कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, खासकर उन उद्योगों के लिए जिनके पास तकनीकी सहायता नहीं है। 

हम उन्हें यहां सूचीबद्ध कर रहे हैं:

फ़ायदे

Feature लाभ
प्रभावी लागत इस मददगार सुविधा के होने से सेटअप, होस्टिंग और रखरखाव शुल्क कम हो जाता है। गौर करें कि कुछ व्यवसायों ने क्लाउड एपीआई का उपयोग करके बुनियादी ढांचे की कीमतों में 90% से अधिक की कटौती देखी है।
अत्यधिक स्केलेबल प्रति सेकंड 1,000 संदेशों तक की क्षमता प्रदान करने तथा बड़े पैमाने पर वार्तालाप को नियंत्रित करने के लिए दक्षता की आवश्यकता होती है।
विश्वसनीय 99.9% अपटाइम और तेज़ प्रतिक्रिया समय प्रदान करता है। विश्वसनीय और सहज जुड़ाव का आश्वासन देता है।
हमेशा अद्यतन व्हाट्सएप में अपडेट अपने आप ही आ जाते हैं। किसी भी चीज को मैन्युअली अपग्रेड करने की जरूरत नहीं है।
स्थानीय भंडारण विकल्प संदेश डेटा को कहाँ संग्रहीत किया जाए, इसे नियंत्रित करने के लिए लचीलापन प्रदान करता है। यह व्यवसायों को विस्तृत अनुपालन या परिचालन संबंधी मांगों को पूरा करने में मदद करता है।
सुरक्षित और प्रमाणित GDPR और LGPD अनुपालन, SOC2 और SOC3 प्रमाणपत्रों के साथ शीर्ष स्तरीय सुरक्षा प्रस्तुत करता है।
स्थापना और रखरखाव में आसानी मेटा सीधे व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई को होस्ट करता है, जिससे सेटअप और रखरखाव प्रक्रिया आसान हो जाती है।
अनुमापकता व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर आवश्यक सर्वर प्रबंधन या अपडेट की आवश्यकता को हटाएं और आसानी से व्यवसाय विकास को बढ़ाएं।
सहायता मेटा से व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई उपयोगकर्ताओं को लाभ मिलता है।

नुकसान

Feature चुनौती
डेटा होस्टिंग संबंधी चिंताएँ उत्तरी अमेरिका में डेटा होस्टिंग कुछ क्षेत्रों के कानूनों पर निर्भर नहीं करता है, जिससे कुछ व्यवसाय व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की स्थानीय होस्टिंग संभावनाओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित होते हैं। 
कोई अंतर्निहित प्लेटफ़ॉर्म नहीं मेटा क्लाउड एपीआई तक पहुँचने के लिए कोई तैयार उपकरण प्रदान नहीं करता है। व्यवसायों को तीसरे पक्ष के उपकरणों का पालन करना या उन्हें एकीकृत करना होगा।
गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श नहीं है जिन व्यवसायों के पास तकनीकी विशेषज्ञता या डेवलपर संसाधनों का अभाव है, उन्हें API को सीधे स्थापित करने और उपयोग करने में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई पहले से ही व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग कर रहे व्यवसायों को कैसे प्रभावित करेगा?

यदि आपके पास पहले से ही अधिकृत WhatsApp Business API खाता है, तो WhatsApp Cloud API आपके लिए कुछ भी नहीं बदलता है! यदि आपके पास पहले से ही WhatsApp Business API खाता है, तो WhatsApp Cloud API पर स्विच करने से बहुत अधिक प्रभाव नहीं पड़ेगा।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई की बदौलत अब दुनिया भर के व्यवसाय व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का अधिक आसानी से उपयोग कर सकते हैं।

यदि आप पहले से ही Getgabs जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ WhatsApp Business API का उपयोग कर रहे हैं, तो कुछ भी नहीं बदलता है! WhatsApp Business API में बताई गई सभी कार्यक्षमताएँ अभी भी Getgabs, एक एकल प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हैं। 

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई नए लोगों को आवेदन करने में कैसे मदद करेगा?

यदि आप व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई में नए हैं और अपना अकाउंट स्वीकृत कराना चाहते हैं तो आपके लिए अच्छी खबर है।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई के साथ, आप कुछ ही मिनटों में अपना खाता निःशुल्क स्वीकृत करवा सकते हैं!

पहले, आपको Facebook Business Manager खाते की आवश्यकता होती थी. WhatsApp Business API के लिए आवेदन करेंअब आप अपने Facebook Business Manager खाते से अनुमोदन की आवश्यकता के बिना WhatsApp API के लिए आवेदन कर सकते हैं और अनुमोदन प्राप्त कर सकते हैं।

हालाँकि, Facebook Business सत्यापन के बिना, WhatsApp API तक आपकी पहुँच प्रतिबंधित हो जाएगी, इसलिए हम आपको अपने Facebook Business Manager को भी सत्यापित करने की सलाह देते हैं।

व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई सीमाएँ

WhatsApp Cloud API के इस्तेमाल के नुकसानों की तुलना में इसके कई फ़ायदे हैं। फिर भी, WhatsApp Cloud API के इस्तेमाल में कुछ सीमाएँ हैं। 

शुरुआती बाधा व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई का उपयोग करने के लिए एक समर्पित फेसबुक प्लेटफ़ॉर्म की कमी है। इसकी पूरी क्षमता का लाभ उठाने के लिए, गेटगैब्स जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण महत्वपूर्ण है। 

एक और सीमा ऑन-प्रिमाइसेस WhatsApp बिजनेस API और क्लाउड WhatsApp API दोनों के लिए एक ही WhatsApp नंबर के उपयोग से संबंधित है। हालाँकि, ऑन-प्रिमाइसेस से क्लाउड API में अपना नंबर स्थानांतरित करने के साथ लचीलापन आता है। आप ऑन-प्रिमाइसेस या WhatsApp क्लाउड API के लिए फ़ोन नंबर जोड़ सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1. क्या व्हाट्सएप क्लाउड API निःशुल्क उपलब्ध है?

A. हां, व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई एकीकरण स्थापित करना निःशुल्क है। व्हाट्सएप के वार्तालाप-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल के अनुसार उद्योगों को केवल ग्राहकों के साथ साझा किए गए संदेशों के लिए भुगतान करना होगा। हर महीने पहले 1000 वार्तालाप निःशुल्क हैं।

प्रश्न 2. WhatsApp Business ऐप को WhatsApp क्लाउड API पर कैसे माइग्रेट करें?

A. व्यवसाय WhatsApp बिज़नेस ऐप से WhatsApp क्लाउड API पर माइग्रेट कर सकते हैं। इसमें API अकाउंट बनाना और बिज़नेस अकाउंट हटाना शामिल हो सकता है। संपर्क नंबर तब क्लाउड API अकाउंट से लिंक हो सकता है, लेकिन याद रखें, इतिहास माइग्रेट नहीं होगा।

प्रश्न 3. क्या ऑन-प्रिमाइसेस API सुविधाएं क्लाउड API पर उपलब्ध होंगी?

A. हां, जल्द ही मेटा स्वचालित रूप से नई सुविधाओं और मासिक अपग्रेड की खोज करके क्लाउड एपीआई में हर प्रमुख ऑन-प्रिमाइसेस व्हाट्सएप एपीआई सुविधाओं की पेशकश करेगा।

प्रश्न 4. कौन सा बेहतर है: ऑन-प्रिमाइसेस या व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई?

A. ऑन-प्रिमाइसेस व्हाट्सएप एपीआई क्लाउड एपीआई से बेहतर विकल्प है क्योंकि आप ऑनबोर्डिंग, क्वेरीज़ और व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करने के लिए व्हाट्सएप भागीदारों से पूरा समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। मेटा केवल क्लाउड एपीआई तक पहुँच प्रदान करता है। यह ईमेल द्वारा दिए गए एपीआई और समर्थन का उपयोग करने के लिए कोई माध्यम प्रदान नहीं करता है।

प्रश्न 5. व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई तक पहुंच कैसे प्राप्त करें?

A. मेटा के व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पेज या पार्टनर प्रदाताओं जैसे के माध्यम से पंजीकरण करें गेटगैब्स, फिर API एकीकरण के लिए सेटअप निर्देशों पर नेविगेट करें।

निष्कर्ष

WhatsApp Cloud API, अन्य ऑन-प्रिमाइसेस WhatsApp Business API की तुलना में, उपयोग में आसान, विश्वसनीय और किफ़ायती अभ्यास प्रदान करता है। यह बिक्री टीम के लिए आदर्श समाधान है जो संभावित ग्राहकों और गुणवत्तापूर्ण लीड को जोड़ना और उसे कुशलतापूर्वक पूरा करना चाहती है। यह समाधान संदेश टेम्पलेट, CRM एकीकरण और स्वचालन उपकरण जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है, और WhatsApp Cloud API WhatsApp बिक्री और ग्राहक सहायता को सुव्यवस्थित करता है।

इसलिए, तकनीकी ज्ञान के बिना और जिन कंपनियों को यूजर इंटरफेस की आवश्यकता है, वे किसी भागीदार के साथ सहयोग करेंगी या कस्टम डेवलपमेंट में निवेश करेंगी। आप इसकी विशेषताओं, फायदे और नुकसान को जानकर विचार कर सकते हैं कि क्लाउड एपीआई व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाता है या नहीं।