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आप WhatsApp से कितने परिचित हैं? वैसे, यह कोई अच्छा सवाल नहीं है, क्योंकि सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मैसेजिंग एप्लिकेशन कोई और नहीं बल्कि WhatsApp है। लेकिन क्या आपने कभी बाज़ार में अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल किया है? सही है; हम WhatsApp मार्केटिंग के बारे में बात कर रहे हैं!
व्हाट्सएप का इस्तेमाल निजी और व्यावसायिक दोनों ही कारणों से किया जा सकता है; यह एक ही बार में संचार, प्रचार और मार्केटिंग अभियानों का सबसे कारगर तरीका है। मेटा ने 2014 में व्हाट्सएप लॉन्च किया था। 2009 छोटे व्यवसायों के लिए संवाद स्थापित करना। फिर भी, समस्या यह थी कि बड़े उद्योगों को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए इसकी मदद की ज़रूरत थी।
इसलिए, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को पेश किया गया था 2018 मध्यम से लेकर बड़े आकार के व्यवसायों की मदद करने के लिए। हालाँकि, कुछ उद्योगों को WhatsApp API का उपयोग करने से पूरी तरह से प्रतिबंधित किया गया है। तो, वे अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए क्या विकल्प लागू कर सकते हैं?
हम प्रतिबंधित उद्योगों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के वैकल्पिक उपयोग पर चर्चा करेंगे और वे अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप के लाभों का लाभ कैसे उठा सकते हैं।
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है?
WhatsApp Business API एक गेम-चेंजिंग फीचर है जिसे 2018 में Meta द्वारा पेश किया गया था, खास तौर पर मध्यम से बड़े आकार के व्यवसायों के लिए। यह उन्हें एक ही समय में कई ग्राहकों से जुड़ने में मदद करता है। लेकिन क्या यह सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त हो सकता है? इसका उत्तर है नहीं। Meta द्वारा वर्गीकृत कुछ कंपनियों को WhatsApp Business API का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है।
व्हाट्सएप एपीआई विभिन्न सुविधाएं प्रदान करता है जैसे व्हाट्सएप चैटबॉट, इंटरैक्टिव संदेश, त्वरित उत्तर और स्वचालित संदेश व्हाट्सएप ऑटोमेशन अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
अपने जटिल संचार सिस्टम को अलविदा कहें। API के साथ, आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अपने वार्तालाप प्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं, बेहतर ग्राहक अनुभव का अनुभव कर सकते हैं और भरोसेमंद संबंध बना सकते हैं। अब, कॉफी की चुस्की लें और प्रतिबंधित उद्योगों के लिए WhatsApp Business API का उपयोग करने का एक वैकल्पिक तरीका खोजें।
इससे पहले, आइए देखें कि किन व्यवसायों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करने की अनुमति है।
- ई - कॉमर्स – व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में अपडेट रखने के लिए किया जाता है, जैसे शिपिंग, कार्ट रिकवरी, डिलीवरी आदि।
- स्वास्थ्य देखभाल - अपने मरीजों और चिकित्सा प्रबंधन पर नज़र रखने और उन्हें अपॉइंटमेंट बुकिंग की सूचना देने के लिए उपयोग किया जाता है।
- टूर और ट्रैवल एजेंसियां—इनका उपयोग यात्रियों को सुगम यात्रा अनुभव प्रदान करने तथा उनकी यात्रा के बारे में जानकारी देने के लिए किया जाता है, जैसे टिकट विवरण, पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ समय, तथा रद्दीकरण।
- रियल एस्टेट - ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने और संपत्ति लेनदेन की सुविधा प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- वित्तीय सेवाएं - इस उद्योग में API का उपयोग विश्वास और सुरक्षा का निर्माण करने तथा ग्राहक संबंध विकसित करने के लिए अनुकूलित संचार भेजने के लिए किया जाता है।
- भर्ती और स्टाफिंग – भर्ती प्रक्रिया को आसान और तेज़ बनाने तथा योग्य उम्मीदवारों के साथ समन्वय स्थापित करने के लिए इसका उपयोग किया जाता है।
कौन से उद्योग आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग नहीं कर सकते हैं?
WhatsApp की सेवा शर्तों के अनुसार, WhatsApp ने उन उद्योगों की एक सूची तैयार की है, जिन्हें WhatsApp Business API तक पहुँचने से प्रतिबंधित किया गया है। WhatsApp Business API तक पहुँचने से प्रतिबंधित उद्योग इस प्रकार हैं:
- दवाएँ या संबंधित वस्तुएँ: व्हाट्सएप अवैध, प्रिस्क्रिप्शन या मनोरंजन के लिए बनाई गई दवाओं की बिक्री पर रोक लगाता है। फिर भी, एपीआई उन उत्पादकों के लिए सुलभ है जो प्रत्यक्ष बिक्री में शामिल नहीं हैं।
- तंबाकूव्यवसायों को तंबाकू से संबंधित वस्तुओं को बढ़ावा देने या बेचने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।
- शराब: WhatsApp के ज़रिए शराब की बिक्री पूरी तरह से प्रतिबंधित है। दूसरी ओर, WhatsApp आपको शराब से जुड़े उत्पादों जैसे वाइन ग्लास, कूलर, किताबें और डीवीडी आदि का लेन-देन करने की अनुमति देता है।
- स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद और शरीर के अंग: चिकित्सा देखभाल उपकरण और धूम्रपान छोड़ने के लिए उत्पाद, जिनमें निकोटीन शामिल है, जो उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है, को व्यवसायों द्वारा बेचने की अनुमति नहीं है।
- हथियार, विस्फोटक और गोला-बारूद: व्यवसायों को आग्नेयास्त्र, विस्फोटक, मिर्च स्प्रे, आतिशबाजी आदि सहित किसी भी प्रकार के हथियार की बिक्री का विज्ञापन करने के लिए व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।
- जानवरों: पशु कल्याण से संबंधित चिंताओं के कारण व्यवसायों को पशुधन या पशु भागों को बेचने पर प्रतिबंध लगा दिया गया है।
- गेमिंग और डेटिंग सेवाएँ: कोई भी व्यवसाय जो किसी भी प्रकार की जुआ गतिविधि में शामिल है या सुविधा प्रदान करता है, जिसमें कौशल के खेल, लॉटरी, ऑनलाइन कैसीनो, बिंगो या पोकर शामिल हैं, उन्हें कोई भी गेमिंग सेवा प्रदान करने से प्रतिबंधित किया गया है। व्हाट्सएप पर डेटिंग ऐप्स पर भी प्रतिबंध लगा दिया गया है।
- डिजिटल सामग्री और सदस्यता: जबकि व्यवसाय बिना लाइसेंस वाले डिजिटल स्ट्रीमिंग मीडिया या उन्हें रखने वाले डिवाइस नहीं बेच सकते, डिजिटल सब्सक्रिप्शन और डिजिटल कंटेंट बेच सकते हैं। इसके अलावा, डिजिटल सदस्यता और वाउचर बेचना कानून के खिलाफ है।
- वयस्क उत्पाद और सेवाएँ: व्यवसायों को व्हाट्सएप एपीआई के माध्यम से वयस्क उत्पादों का विज्ञापन करने की अनुमति नहीं है।
- वास्तविक, नकली या आभासी मुद्रा: व्हाट्सएप डेबिट कार्ड, क्रिप्टोकरेंसी या प्रतिकृतियों जैसी मुद्राओं के लेनदेन की अनुमति नहीं देता है।
प्रतिबंधित उद्योगों के लिए WhatsApp Business API का विकल्प
यदि आप उपयोग नहीं कर सकते व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई अगर आप अपने व्यवसाय के लिए कोई सेवा चाहते हैं, तो आप किस सेवा का लाभ उठाएँगे? इसका उत्तर यहाँ है: व्हाट्सएप बल्क मैसेज सेवा के माध्यम से।
व्हाट्सएप बल्क मैसेज के साथ, व्यवसाय सिर्फ़ एक क्लिक से कई लोगों को एक जैसे संदेश भेज सकते हैं। या फिर आप कह सकते हैं कि व्हाट्सएप आपके संगठन को बढ़ावा देने के लिए प्रसारण कर रहा है।
उद्योग आपके लोगों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से बल्क संदेश भेज सकते हैं।
किसी भी आवश्यकता के लिए इस तरह की सुविधा को लागू करने का मतलब है कि आप बिना किसी प्रतिबंध के व्हाट्सएप पर आमने-सामने बातचीत कर सकते हैं और बल्क संदेश भेज सकते हैं।
व्हाट्सएप पर बल्क संदेश भेजकर प्रतिबंधित उद्योगों को बढ़ावा देने के लिए दो तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है:
- अपना नंबर उपयोग करना (स्कैन करना और भेजना)
- आभासी संख्याओं (एकाधिक संख्याओं) का उपयोग करना
आइये देखें कि ये तरीके उनके लिए किस प्रकार उपयोगी होंगे।
1. अपना नंबर इस्तेमाल करना (स्कैन करें और भेजें)
सबसे पहली विधि है GetItSMS प्लेटफ़ॉर्म के साथ प्रतिबंधित उद्योगों के लिए अपने नंबर का उपयोग करना। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण १: लॉगिन करें or साइन अप करें GetItSMS प्लेटफॉर्म पर इस तरह के विवरण के साथ(उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर, और पासवर्ड).
चरण १: डैशबोर्ड पर, “ पर क्लिक करेंडिवाइस जोड़ें"बटन.
चरण १: एक पॉप-अप प्रदर्शित होगा। इसमें, अपना नंबर जोड़ें, जिसमें शामिल है देश कोड जिससे संदेश भेजे जाएंगे.
चरण १: डिवाइस का चयन करें और QR कोड आइकन पर टैप करें “स्कैन” अपने डिवाइस को लिंक करने के लिए व्हाट्सएप पर क्यूआर कोड का उपयोग करें।
चरण १: "पर टैप करेंअभियान बनाएं” और अपना अभियान नाम दर्ज करें.
चरण १: विवरण भरने के लिए अपनी संपर्क सूची और संदेश टेम्पलेट का चयन करें।
चरण १: अंतिम चरण में चुनें “तत्काल/अनुसूची” विकल्प और पर क्लिक करें “अभियान सबमिट करें/बनाएँ”
नोट: अभियान बनाने से पहले, आपको एक्सेल/सीएसवी प्रारूप में संपर्क फ़ाइल दर्ज या अपलोड करनी होगी "फोन बुक" अनुभाग।
बस इतना ही; अब आप तैयार हैं। इस तरह आप WhatsApp का इस्तेमाल करके अपने बिज़नेस के लिए बल्क मैसेज भेज सकते हैं। आइए देखें कि दूसरा तरीका आपकी कैसे मदद करेगा।
2. वर्चुअल नंबरों का उपयोग करना
इसका उपयोग कैसे करें यह जानने के लिए वर्चुअल नंबरों के साथ बल्क व्हाट्सएप प्रेषक प्रतिबंधित उद्योगों के लिए, हमारी टीम से संपर्क करें ईमेल, व्हॉट्सॲप, और कॉल करें.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1. व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग क्या है?
Aव्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग बड़े उद्योगों को बड़े पैमाने पर अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में मदद करने के लिए किया जाता है, क्योंकि इसे केवल मध्यम और बड़ी कंपनियों के लिए पेश किया गया था।
प्रश्न 2. कुछ उद्योगों को व्हाट्सएप एपीआई तक पहुंच से क्यों प्रतिबंधित किया गया है?
A. व्हाट्सएप की सेवा शर्तों के अनुसार, व्हाट्सएप ने उन उद्योगों की एक सूची तैयार की है, जिन्हें व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच से प्रतिबंधित किया गया है।
प्रश्न 3. व्हाट्सएप्प बल्क मैसेज क्या हैं?
A. व्हाट्सएप बल्क मैसेज के साथ, व्यवसाय केवल एक क्लिक से कई लोगों को समान संदेश भेजने में सक्षम हो सकते हैं।
प्रश्न 4. प्रतिबंधित उद्योगों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कैसे करें?
Aप्रतिबंधित सेवाओं के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की विधि जानने के लिए GetItSMS टीम से संपर्क करें।
प्रश्न 5. कौन सी कंपनियों को व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है?
Aड्रग्स या संबंधित वस्तुएं, तंबाकू, शराब, स्वास्थ्य संबंधी उत्पाद और शरीर के अंग, हथियार, विस्फोटक और गोला-बारूद, पशु, गेमिंग और डेटिंग सेवाएं, डिजिटल सामग्री और सदस्यता, वयस्क उत्पाद और सेवाएं, और वास्तविक, नकली या आभासी मुद्रा, इन उद्योगों को व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंचने से प्रतिबंधित किया गया है।
निष्कर्ष
बस इतना ही! "प्रतिबंधित उद्योगों के लिए आधिकारिक WhatsApp Business API के वैकल्पिक उपयोग" के लिए सभी आवश्यक तकनीकों को कवर किया गया है। हमने WhatsApp Business API, अनुमत व्यवसायों और कौन से उद्योग इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं, इस पर चर्चा की है। आप WhatsApp Web का उपयोग कर सकते हैं, एक समूह जो एक साथ कई संदेश भेजता है। ऐसे क्षेत्रों के लिए WhatsApp पर बड़े पैमाने पर संदेश भेजने के लिए, आपको एक उपयुक्त तकनीक का चयन करना होगा। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप उचित मार्गदर्शन के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।