Pourquoi WhatsApp est-il plus sécurisé que les SMS pour la communication avec les employés ?

L’explication des raisons pour lesquelles WhatsApp est plus sécurisé que l’envoi de SMS sera discutée à l’aide de faits prouvés. Utiliser WhatsApp est-il plus sûr que d’envoyer des SMS ? Bien sûr, nous connaissons plusieurs faits de sécurité sur WhatsApp lorsque vous communiquez avec quelqu'un. Dans ce monde numérisé, la sécurité des conversations des utilisateurs est vitale. 

Plusieurs plates-formes sont disponibles sur le marché, et il est essentiel de choisir la bonne option qui garantit la confidentialité et l'innocence des informations de l'utilisateur. WhatsApp se situe au sommet avec un 2 milliards d'utilisateurs base contre les SMS traditionnels pour certaines raisons, notamment en matière de sécurité.

Les méthodes de marketing SMS et WhatsApp sont les plateformes les plus populaires ; lequel est le plus sûr ? WhatsApp et SMS sont deux plateformes de messagerie extrêmement connues. Ils présentent des fonctionnalités, des cas d’utilisation et une valeur commerciale ajoutée uniques. Nous l’acceptons probablement, mais quelles sont les comparaisons exactes entre eux ? Quelles sont leurs ressemblances avec eux ? Et surtout, quelle option profitera le plus à votre entreprise ?

Ce blog contiendra les bases des deux méthodes et expliquera pourquoi WhatsApp est plus sécurisé que les SMS pour la communication avec les employés.

Qu'est-ce que WhatsApp pour la communication avec les employés ?

WhatsApp pour la communication avec les employés est un service de communication qui permet aux entreprises et aux particuliers de se parler rapidement via du texte, des vidéos, des images et des GIF. 

WhatsApp pour les conversations professionnelles fournit une messagerie réaliste, le partage de documents, la communication de groupe, des messages vocaux et l'activation de la collaboration et des changements d'informations au sein de l'entreprise. 

Connaître les bases de WhatsApp vs SMS

Qu'est-ce que le SMS?

SMS signifie (short message service) un service de messagerie texte utilisé depuis 1980. Les SMS peuvent être envoyés et reçus entre deux appareils mobiles via les réseaux mobiles. La longueur d’un message texte est de 160 caractères, il est donc difficile de transmettre des messages plus longs. 

Cependant, les SMS restent une option privilégiée par les entreprises pour converser avec leurs clients, car ils offrent une communication rapide et directe. L’un des inconvénients des SMS est qu’ils ne sont pas cryptés, ce qui signifie que des tiers peuvent intercepter les messages. Cela a abouti à la création de programmes de messagerie alternatifs comme WhatsApp, qui favorisent la confidentialité et la sécurité. 

Qu'est-ce que WhatsApp ?

WhatsApp est un outil de messagerie essentiel ; il permet à des milliards d'utilisateurs d'envoyer des messages, notamment des images, de la voix, des documents et des gifs. L'application fonctionne sur les appareils Android et iOS. 

WhatsApp a été fondée par deux anciens employés de Yahoo en 2009, Jan Koum et Brian Acton. Il a gagné en popularité en raison de son confort d'utilisation et de sa capacité à envoyer des messages sans encourir de frais SMS. 

L'une des meilleures fonctions de WhatsApp est le cryptage de bout en bout des discussions. Cette fonctionnalité garantit que l'expéditeur et le destinataire ne verront que le message. Cela a fait de WhatsApp un choix de messagerie de premier ordre pour les personnes qui comprennent la sécurité et la confidentialité.

Avantages de l'utilisation de WhatsApp pour la communication avec les employés par SMS

WhatsApp offre plusieurs fonctionnalités qui permettent de se connecter avec différentes personnes sans payer de frais d'abonnement. Passons en revue les avantages d'utiliser WhatsApp au lieu des SMS pour la communication avec les employés. 

1. Communication rapide

Les employés peuvent converser rapidement entre eux en échangeant des messages via WhatsApp, ce qui accélère à la fois la résolution de problèmes et les conversations au sein de l'entreprise. WhatsApp est l'outil le plus utile pour communiquer en permanence avec les employés sur les changements d'horaires et de charges de travail ou pour envoyer des documents, comme créer confortablement un groupe ou partager des messages uniques.

2. Portefeuille de produits

Un autre avantage de l'utilisation d'un profil professionnel WhatsApp est la liste de vos catalogues de produits et de votre portefeuille comprenant jusqu'à 30 services et marques. Chaque fois que des clients fidèles aiment votre produit ou service, ils peuvent facilement explorer le portefeuille, envoyer des messages directs ou choisir leur produit préféré à leurs amis et à leur famille.

3. Rentable 

WhatsApp est rentable car il nécessite que les données Internet soient une méthode de communication efficace pour les entreprises par rapport à la communication traditionnelle avec les employés, comme les appels téléphoniques, les câbles fixes ou les messages texte. Cela peut conduire à des économies substantielles pour les entreprises, en augmentant leurs revenus et en améliorant leurs bénéfices nets à long terme. 

4. Accessibilité et convivialité

WhatsApp est un excellent choix pour les membres de l'équipe qui travaillent à distance ou dans divers endroits, car il est accessible à la fois sur les ordinateurs de bureau et sur les appareils mobiles.

De plus, comme il fonctionne avec les appareils iOS et Android, toute personne possédant un appareil intelligent peut y accéder n'importe où. Avec 53 % des hommes et 46 % des femmes dans le monde utilisant WhatsApp pour des raisons personnelles, il n'est pas nécessaire de les enseigner ou de les guider lorsqu'ils utilisent WhatsApp à des fins professionnelles, ce qui leur permet de gagner un temps précieux.

5. Partage multimédia

Les employés peuvent collaborer et partager divers actifs multimédias, notamment des fichiers, des documents, des présentations et des vidéos, permettant aux entreprises d'augmenter rapidement leur productivité.

De plus, la distribution de leçons, d'instructions sur les produits ou de vidéos de dépannage devient simple, améliorant ainsi l'expérience client.

Perspective de sécurité : WhatsApp contre SMS

WhatsApp, une application de messagerie multiplateforme créée en 2009, a transformé la façon dont les gens interagissent. Au-delà de sa conception conviviale et de sa capacité à économiser les dépenses liées aux SMS, l'engagement de la plateforme en matière de confidentialité la distingue. WhatsApp cryptage de bout en bout garantit que seules les parties en conversation peuvent lire les messages ; cette protection est impossible avec les SMS.

Les SMS, la technologie de messagerie texte que nous utilisons depuis les années 1980, doivent rattraper leur retard en matière de sécurité. Le principal problème des SMS est le manque de cryptage, qui rend les communications sujettes à l'interception. La limite de 160 caractères conduit fréquemment les utilisateurs à tronquer les messages, ce qui peut s'avérer inefficace pour les discussions commerciales. 

WhatsApp est-il plus sûr que les SMS ?

Oui, en termes très concrets, WhatsApp est plus sûr que les SMS. Les raisons pour lesquelles nous devons sélectionner WhatsApp comme outil de messagerie sont décrites ci-dessous. 

WhatsApp est le choix de premier ordre pour communiquer entre eux dans le monde entier, avec une base d'utilisateurs de 2 milliards. Comme une large base d'utilisateurs, l'application dispose de plusieurs faits pour confirmer que les détails de l'utilisateur sont sécurisés et protégés contre les menaces nuisibles. Passons en revue d'autres raisons pour lesquelles WhatsApp est plus sûr que les SMS.

1. Chiffrement de bout en bout 

La fonctionnalité de sécurité la plus vitale est celle de WhatsApp cryptage de bout en bout. Cela signifie que seuls l'expéditeur et le destinataire peuvent lire le message. Le cryptage fonctionne en brouillant le contenu du message afin que seul l'appareil du destinataire connaisse la clé pour le déchiffrer. Même WhatsApp ne peut pas voir les messages, garantissant ainsi leur confidentialité et leur sécurité.

Le chiffrement de bout en bout est une fonctionnalité indispensable alors que les cyber-dangers deviennent de plus en plus répandus dans l'environnement actuel. Il est essentiel de garder vos discussions et vos données privées, et le cryptage de WhatsApp protège vos communications des regards indiscrets. 

2. Vérification en deux étapes

Une autre raison pour laquelle WhatsApp est plus sécurisé que les SMS est la vérification en deux étapes. SMS ne fournit aucune authentification, contrairement à WhatsApp. La vérification en deux étapes est la fonctionnalité sécurisée de WhatsApp. 

Il ajoute une couche de sécurité supplémentaire au compte, ce qui rend difficile l'accès des pirates à vos données essentielles. Lorsque l'authentification en deux étapes est activée, vous devez soumettre un code PIN ou un code unique à six chiffres chaque fois que vous installez WhatsApp sur un nouveau téléphone ou que vous vous connectez à votre compte.

La fonctionnalité de WhatsApp vous permet de vous protéger contre tout accès indésirable à votre compte même si quelqu'un possède le mot de passe de votre compte. C'est une option incroyable pour protéger votre compte et garantir la sécurité de vos informations sensibles.

3. Sauvegarde automatique et stockage des données

La dernière fonctionnalité la plus intéressante de WhatsApp est qu'elle le rend plus sûr que l'envoi de SMS. WhatsApp permet une sauvegarde et un stockage automatiques des données, adaptés à ceux qui souhaitent conserver leurs données en toute sécurité. Cela signifie que toutes vos données, y compris les fichiers, images et vidéos, seront automatiquement enregistrées sur votre téléphone ou sur votre stockage cloud. Si vous perdez votre appareil ou votre téléphone mobile ou si vous en changez un, vous pouvez rapidement restaurer vos données à partir de la sauvegarde. 

Les sauvegardes automatiques sont une excellente approche pour garder vos données en sécurité. Ils vous permettent de basculer entre les appareils sans craindre de perdre des données ou des messages. La fonction de sauvegarde automatisée de WhatsApp garantit que vos données sont toujours protégées, même si votre smartphone est perdu ou volé.

En conclusion, les mesures de sécurité de WhatsApp sont parmi les meilleures du monde des applications de messagerie. Le chiffrement de bout en bout, l'authentification en deux étapes et les sauvegardes automatiques garantissent la sécurité des données et des interactions des utilisateurs. Ces qualités sont essentielles dans l’environnement actuel, où les cyber-dangers sont de plus en plus répandus et où les informations personnelles doivent être sécurisées.

Cas d'utilisation : WhatsApp contre SMS

Les cas d'utilisation de WhatsApp Vs. Les SMS sont abordés ci-dessous :

1. Authentification et OTP

Concernant la sécurité, le cas d’utilisation critique des deux plateformes marketing peut concerner l’authentification multifacteur. Les SMS peuvent recevoir des messages sans connexion Internet stable, ce qui en fait une option fiable pour les entreprises qui souhaitent envoyer des mots de passe à usage unique (OTP).

WhatsApp OTP est crypté de bout en bout, ce qui en fait une option commerciale sécurisée. Il ne fait aucun doute pourquoi WhatsApp est le premier choix de chaque utilisateur lors du partage d’OTP. Cependant, vous devez obtenir le consentement du client dont nous avons parlé plus tôt. 

2. Ventes et marketing

Le partage des dernières offres et offres avec vos clients via des messages promotionnels peut être effectué rapidement via WhatsApp. La plate-forme est plus personnalisée et la fonctionnalité de communication multimédia et produit riche peut améliorer considérablement les offres que vous proposez à votre public. L’aspect conversationnel de WhatsApp le rend idéal pour le commerce conversationnel et même pour les ventes assistées. 

C'est un excellent moyen d'augmenter l'implication des clients, mais un problème : vos consommateurs doivent installer WhatsApp. Les SMS peuvent également transmettre des messages promotionnels, avec un taux d'ouverture impressionnant de 98 %. Bien que SMS ne dispose pas des fonctionnalités multimédias riches que WhatsApp a intégrées à sa plate-forme, il bénéficie de sa portée fantastique. 

Le SMS peut également compenser son manque de fonctionnalités riches en créant un lien vers une page de destination (fantastique) contenant des offres marketing. 

3. Notifications

Des notifications urgentes, telles que le suivi et les mises à jour des commandes, peuvent être envoyées via WhatsApp. Néanmoins, les SMS tiendront vos utilisateurs informés et informés. Cependant, les notifications WhatsApp sont limitées aux utilisateurs d'appareils uniquement via un compte WhatsApp. En revanche, les messages SMS seront envoyés à l'appareil mobile avec un plan de service. À terme, le partage des notifications WhatsApp nécessitera une méthode de messagerie de secours (SMS) lorsque le client n'est pas actif sur WhatsApp.

4. Assistance client

Le support client de WhatsApp, de nature informelle et conversationnelle, est un outil important. Grâce à la plateforme commerciale WhatsApp, vous pouvez engager vos clients et leur permettre de poser leurs questions et problèmes au sein d'une interface avec laquelle ils sont conviviaux. Vous pouvez également mettre en œuvre un chatbot pour répondre aux questions courantes et automatiser leurs réponses et leur support client.

Comment configurer WhatsApp pour la communication avec les employés

Vous pouvez contacter GetItSMS si vous souhaitez configurer l'API WhatsApp Business comme canal de communication, ou vous pouvez suivre les étapes simples ci-dessous.

La configuration de l'API WhatsApp Business peut être complexe, mais elle sera facile si vous l'intégrez à un API WhatsApp Business fournisseur de solutions comme GetItSMS. Cependant, une brève présentation du processus peut vous aider à accéder à l'API WhatsApp Business.

Étape 1. Vérifiez les politiques et limitations de l'API WhatsApp Business

L'API WhatsApp Business n'est disponible que pour les utilisateurs qui respectent les normes et limites de WhatsApp. L'API WhatsApp Business est principalement destinée aux organisations de taille moyenne. Les petites entreprises peuvent également utiliser ces services, même si l'accès est plus compliqué.

Chatbots WhatsApp ne peut pas être utilisé à des fins de marketing ou de promotions. Selon le secteur, des règles supplémentaires peuvent s'appliquer.

Étape 2 : Enregistrez votre entreprise sur WhatsApp Business.

Si votre organisation répond aux critères d’éligibilité de l’API WhatsApp Business, passez à l’étape suivante.

• Créez un compte professionnel WhatsApp avec un numéro unique.
• Pour enregistrer votre entreprise, vous devez demander l'accès à l'API WhatsApp Business via WhatsApp.

Étape 3 : Accédez à l’API WhatsApp.

• Vous pouvez postuler pour API WhatsApp Business accès aux fonctionnalités via un fournisseur de solutions professionnelles recommandé par WhatsApp.
• Les demandes sont souvent acceptées dans un délai de 1 à 4 semaines (uniquement lorsque vous travaillez avec un partenaire de solution métier). Sinon, les auto-demandes API nécessitent un délai d’attente de 6 mois.
• Une fois votre autorisation d'accès reçue, votre compte d'entreprise sera marqué d'une coche verte.

WhatsApp est-il plus sécurisé que l'envoi de SMS pour envoyer des photos privées ?

Oui, le cryptage de bout en bout ou d’autres fonctionnalités de sécurité ont rendu WhatsApp plus sécurisé que l’envoi de SMS pour envoyer des messages privés ou des images. Les gens peuvent faire confiance à WhatsApp pour envoyer des images entre eux. Comme les autres messages, les photos sont également cryptées. 

Cependant, il est impératif de rappeler que le paramètre par défaut de WhatsApp télécharge automatiquement les images reçues des autres utilisateurs sur votre téléphone. Cela montre que chaque fois que quelqu'un vous envoie une image cryptée avec un virus, vous pouvez la télécharger sans le savoir sans la toucher ni faire de démarche. 

Pour cette explication, il est conseillé de modifier ce paramètre et d'accepter uniquement les photos de personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Grâce à l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent se protéger contre les attaques de phishing grâce aux mesures de sécurité supplémentaires décrites ci-dessus. Vous pouvez également contacter GetItSMS pour savoir comment vous protéger, vous et vos clients, contre les menaces. 

Tarification : WhatsApp contre SMS

Parlons chiffres ! Pour commencer, ces plateformes facturent des prix très différents pour leurs services. La tarification des SMS est souvent liée au volume (par SMS ou frais groupés). Néanmoins, la tarification de WhatsApp est basée sur la conversation, avec des frais variables pour différents types de chat. 

Ces méthodes de tarification sont liées à la manière dont ces plateformes donnent la priorité à l'engagement client : discussions via la plateforme WhatsApp Business vs sortie groupée via SMS.

Les SMS sont souvent plus chers car ils nécessitent l'obtention d'un numéro professionnel auprès d'un fournisseur de SMS (comme GetItSMS). Certains types de numéros sont gratuits, mais vous aurez sans aucun doute besoin d'un numéro abrégé en tant qu'entreprise. 

Ils semblent beaucoup plus professionnels et dignes de confiance. Après avoir obtenu un numéro, les fournisseurs de SMS facturent des frais par SMS ou par forfait. Coûts de WhatsApp Business Platform par chat, avec des frais variables en fonction du type de discussion et de la personne qui l'a commencée. 

Les communications initiées par le client et utilitaires (assistance et OTP) sont souvent moins coûteuses que les messages initiés par votre entreprise (tels que les messages marketing). Heureusement, chaque compte WhatsApp Business reçoit chaque mois 1,000 XNUMX services gratuits ou conversations initiées par le client.

Utilisez GetItSMS comme boîte de réception partagée WhatsApp pour la communication avec les employés

Les entreprises peuvent utiliser la boîte de réception partagée WhatsApp pour remédier aux limites de l’utilisation traditionnelle de WhatsApp pour les conversations avec les employés. Ces plates-formes offrent des mesures de sécurité améliorées, une gestion centralisée et des capacités d'intégration, ce qui les rend parfaites pour les communications d'entreprise. 

La mise en œuvre d'une boîte de réception partagée WhatsApp adaptée telle que GetItSMS garantit la conformité, simplifie les processus de communication internes et augmente la collaboration des employés.

FAQ

T1. Les entreprises utilisent-elles WhatsApp pour la communication interne ?

A. Les entreprises utilisent largement WhatsApp pour la communication interne afin d'améliorer l'engagement des employés, d'accélérer les opérations et de favoriser la collaboration.

Q2. Comment utiliser WhatsApp pour la communication avec les employés ?

A. WhatsApp pour la communication avec les employés peut être utilisé en créant des groupes de discussion dédiés pour les projets, les équipes et les départements ou en activant la communication en temps réel pour la collaboration et le partage de fichiers.

Q3. WhatsApp est-il plus sûr que les SMS ?

A. Oui, WhatsApp est plus sûr que les SMS. Comme WhatsApp implémente un cryptage de bout en bout, il peut être plus sûr que l'envoi de SMS par rapport aux outils de messagerie traditionnels. Vous pouvez même modifier les paramètres de confidentialité pour le rendre plus sécurisé.  

Q4. Qu'est-ce que WhatsApp pour la communication avec les employés ?

A. WhatsApp pour la communication avec les employés est un service de communication qui permet aux entreprises et aux particuliers de se parler rapidement via du texte, des vidéos, des images et des GIF. 

Q5. Pourquoi ne devrions-nous pas utiliser les SMS pour communiquer ?

A. Le principal problème des SMS est le manque de cryptage, qui rend les communications sujettes à l'interception. La limite de 160 caractères conduit fréquemment les utilisateurs à tronquer les messages, ce qui peut s'avérer inefficace pour les discussions commerciales. 

Pour aller plus loin

La sécurité doit être la priorité absolue lorsque l’on discute de l’engagement et de la communication des employés. Le SMS est une meilleure option, mais son manque de cryptage et sa susceptibilité à la capture et à la parodie n'en font pas la plate-forme idéale pour la communication entre les employés et le partage d'informations sensibles et confidentielles. 

WhatsApp est le bon choix et est plus sécurisé que les SMS, avec une vérification en deux étapes, un cryptage et des sauvegardes automatiques. De plus, les fonctionnalités de discussion de groupe, d'appels vocaux, vidéo et de partage multimédia en font un outil essentiel pour augmenter la productivité et l'engagement des employés. WhatsApp est le choix évident pour les organisations qui cherchent à protéger leurs communications dans un environnement de plus en plus connecté, car il donne la priorité à la sécurité sans perdre en utilité.