Top 30 des idées de modèles de messages WhatsApp pour la notification de panier abandonné

Intégration API commerciale Whatsapp dans votre activité de commerce électronique, vos notifications de panier abandonné peuvent être partagées avec les clients qui quittent la page sans acheter. L'envoi de messages de récupération de panier abandonné est une étape importante pour inciter vos clients à consulter le produit laissé dans leur panier. 

Une stratégie de marketing de commerce électronique bien élaborée augmente les chances que le destinataire entreprenne des actions telles que le déplacement des articles du panier vers la page de paiement. 

Ici, nous allons discuter des idées de modèles de messages WhatsApp pour les notifications de panier abandonné, afin que vous puissiez non seulement vous motiver, mais aussi choisir et utiliser en fonction du type d'article que vous vendez ou du message que vous souhaitez obtenir. Copiez simplement ces modèles de messages immédiatement ou ajoutez la page à vos favoris pour référence lorsque vous créez une campagne de marketing commercial.

Qu'est-ce que la notification de panier abandonné ?

Une notification de panier abandonné est un message partagé sur les plateformes de réseaux sociaux comme WhatsApp, par e-mail ou par SMS. Ces notifications sont essentielles pour les entreprises de commerce électronique afin de les transmettre aux clients pour qu'ils finalisent leurs achats. 

Avec l'intégration de API WhatsApp Business dans votre CRM d'entreprise en tant qu'outil de communication, les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser des notifications personnalisées et instantanées pour réduire les taux d'abandon de panier de manière transparente. 

Mais la question est : qu’est-ce qu’un chariot abandonné et pourquoi cela se produit-il ?

La réponse est donc : « Lorsqu'un utilisateur visite un site de commerce électronique et ajoute un article à son panier ou à sa liste de souhaits, mais ne procède pas au paiement d'un produit et ne termine pas la commande, on parle de panier abandonné. »

Dans ce blog, nous fournirons des exemples pratiques de modèles de notifications de panier abandonné WhatsApp spécialement conçus pour le commerce électronique, en nous concentrant sur les clients instantanés récupérant leurs paniers et finalisant leurs achats.

Dans le secteur du commerce électronique, l'abandon de panier est un problème courant, avec un pourcentage spécifique de clients potentiels qui ne parviennent pas à se connecter. Les causes d'abandon vont des frais inattendus aux difficultés de paiement. WhatsApp, avec son taux d'engagement élevé, offre une solution idéale pour cibler ces consommateurs. Le comportement personnalisé des messages WhatsApp, associé à un timing stratégique, peut légèrement améliorer les chances de convertir les paniers abandonnés en achats réussis.

Pourquoi utiliser des modèles de messages WhatsApp pour la notification de panier abandonné ?

WhatsApp compte plus de 200 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde. Il s'agit d'une plateforme en pleine croissance qui connecte des millions d'utilisateurs en leur permettant de communiquer entre eux à tout moment et en tout lieu. Les clients peuvent partager des messages sous forme de textes, de vidéos, d'audio, de documents et de GIF. C'est donc la meilleure plateforme pour développer une activité en tant qu'outil marketing.

Pour faciliter le flux de travail des entreprises et réduire le taux d'abandon de panier, WhatsApp propose d'envoyer des modèles de messages WhatsApp pour rappeler à vos consommateurs de finaliser leurs commandes. Les entreprises peuvent proposer des remises pendant une durée limitée pour convaincre les clients de finaliser l'achat. 

Il existe plusieurs raisons pour la mise en œuvre Modèles de messages WhatsApp qui peut être utilisé pour envoyer des notifications pour la récupération de panier abandonné.

1. Canal de communication pratique et privilégié

Les clients préfèrent les outils de conversation qui leur sont familiers et confortables. Grâce à l'utilisation généralisée de WhatsApp, les clients sont plus susceptibles de se connecter aux messages de récupération partagés via cette plateforme. WhatsApp réduit la nécessité pour les clients de vérifier leurs e-mails ou de se déplacer vers un site Web distinct, ce qui rend le processus de récupération efficace et convivial.

2. Engagement automatisé et personnalisé

WhatsApp Business permet aux entreprises de commerce électronique de partager des messages personnalisés et individuels avec leurs clients, créant ainsi une communication rapide. Les organisations peuvent automatiser le processus d'envoi de messages de récupération de panier abandonné à l'aide de modèles de messages WhatsApp pour gagner du temps et des efforts. Un tel modèle de message offre un point de départ et une structure pour composer des messages convaincants qui trouvent un écho auprès des clients.

3. Améliorer l’engagement et la confiance

La plateforme la plus populaire est celle sur laquelle les gens communiquent avec les personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Les entreprises peuvent profiter de cette confiance en exploitant WhatsApp pour la récupération des paniers abandonnés et créer une connexion plus personnalisée avec leurs utilisateurs. L'envoi de messages de récupération de panier abandonné bien conçus avec l'API WhatsApp Business indique que la marque investit dans l'expérience d'achat du client, améliorant ainsi la confiance et l'interaction.

4. Rentable

Les modèles de messages de notification de récupération de panier abandonné peuvent être plus rentables que les stratégies marketing traditionnelles. Cela est particulièrement avantageux pour les petites et moyennes entreprises pour lesquelles la rentabilité est cruciale. 

5. Intégration facile

Plusieurs entreprises de commerce électronique offrent des intégration de l'API commerciale WhatsApp dans votre système, ce qui vous permet de configurer et d'automatiser facilement votre processus de récupération des paniers abandonnés. 

6. Respect de la réglementation

Whatsapp garantit la conformité avec de multiples réglementations en matière de messagerie et de confidentialité, vous offrant ainsi qu'à vos clients une tranquillité d'esprit en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Éléments d'un message de récupération de panier abandonné

Les consommateurs évitent les SMS qui ne proposent pas d’informations utiles. En revanche, les SMS convaincants avec des incitations attrayantes les séduisent immédiatement. Voici six facteurs critiques inclus dans vos SMS de panier abandonné.

1. Nom de l'acheteur

C'est exactement la même chose que la façon dont vous accueillerez les clients dans votre message WhatsApp de notification de panier abandonné. Référez les acheteurs par leur prénom dans votre message de récupération de panier ; ne sautez pas la première étape lors de la rédaction d'une expérience personnalisée. Cela vous donne une touche conviviale d'avoir un message promotionnel. 

2. Nom du produit

Les messages de récupération de panier abandonné sont partagés plus tard lorsqu'un utilisateur quitte le panier sans vérifier le produit. Cela peut prendre entre 30 minutes et quelques heures. À ce stade, les clients ont tendance à oublier ce qu'ils viennent acheter sur le site Web. Assurez-vous que votre notification de panier mentionne le nom du produit et le centre pour une mise à jour rapide.

3.URL

L'URL désigne le lien vers la page où les clients visitent le produit, car ce lien URL dirige le client vers la page de paiement, souvent avec ses produits enregistrés dans la liste de souhaits. 

Remarque : utilisez un lien de produit personnalisé avec votre boutique ou votre nom de domaine pour améliorer les clics et la stabilité de la marque sur les canaux. 

4. Remise

Les offres de réduction adoucissent le pot, en particulier pour les clients qui ont abandonné leurs articles dans leur panier en raison de frais de paiement inattendus, par exemple : des frais d'expédition élevés. 

Si vous n’avez pas de moyen d’offrir des remises, proposez la livraison gratuite ou des cadeaux exclusifs. 

Les entreprises peuvent intégrer un code de réduction dans leur message pour réduire les frictions. Lorsqu'une entreprise de commerce électronique dirige le client vers une page de paiement, elle améliore le taux de conversion de 12 %.

5. CTA (appel à l'action)

L'appel à l'action (CTA) encourage les utilisateurs à agir immédiatement.

Comparez les deux CTA qui suivent :

1. A) « Réalisez [Produit] avant que son stock ne soit épuisé aujourd’hui. »
2. B) « Il n’y a pas assez de stock de [Produit] ».

La version A fournit un appel à l’action bien visible, décrivant précisément ce qui doit être fait.

À l'inverse, la version B est vague. Les clients sont déroutés car elle ne précise pas ce qu'il faut faire ensuite.

6. Sensibilité au temps

Les millennials souffrent de la FOMO (peur de rater quelque chose) dans 69 % des cas. Ce chiffre est significatif car la majorité de nos acheteurs en ligne actuels appartiennent à ce groupe.

Pour encourager les clients à poursuivre l’entonnoir de vente, combinez vos incitations avec une brève date d’expiration dans vos SMS concernant les paniers abandonnés.

Modèles de messages WhatsApp pour les notifications de panier abandonné

Ces modèles de messages de panier abandonné sur WhatsApp sont adaptés aux différentes tranches d'âge des clients pour plusieurs secteurs du commerce électronique afin de présenter une gamme large et dynamique de possibilités. 

1. Guide de l'offre

Lorsqu'un client ne termine pas ses achats ou s'il a des doutes ou des problèmes concernant les tableaux de tailles, les matériaux ou certains détails mineurs du produit. Ou bien il recherche peut-être un produit similaire. L'aider et le guider serait le petit coup de pouce dont il aurait besoin pour terminer ses achats. Voici des exemples de ce message :

1. Modèle :

« Bonjour {Name}. Nous avons détecté que vous avez laissé l'article sans terminer les achats. N'hésitez pas à nous contacter ou à demander notre aide. Nous serons ravis de vous aider ! ‍

2. Modèle :

« Dis, Siri. Tu as oublié de finaliser la commande que tu viens de visiter. N'hésite pas à faire appel à notre assistance et à nous faire savoir si tu as des questions concernant l'article. Nous te contacterons sous peu dès que nous aurons reçu ton appel. Appuyez sur le lien pour finaliser ta commande. »‍

3. Modèle :

« Cher {nom du client}, vous n'êtes plus qu'à un pas d'acheter votre haut préféré à un prix modique. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un message sur le numéro WhatsApp indiqué. Notre équipe vous répondra pour toute question relative au produit, nous sommes là pour vous aider. »

2. Partagez un rappel amical

Vos clients oublient souvent le produit qu'ils étaient censés acheter mais le laissent dans le panier. Tout le monde est distrait. Mais cela ne doit pas faire perdre des ventes à votre entreprise. L'envoi d'un rappel convivial et personnalisé peut augmenter vos ventes. 

Un rappel court et doux augmente les chances de reconquérir les prospects. Voici quelques exemples de ce message que vous pouvez utiliser :

4. Modèle :

« Hé, tu as oublié ? Mais ne t'inquiète pas. Nous te rappelons simplement que le produit t'attend sur ta liste de souhaits. Cliquez sur le lien du produit et terminez votre commande. »‍

5. Modèle :

« Bonjour {Nom} ! Nous venons de vérifier que vous avez quitté la page sans acheter l'article. En cas de problème, contactez-nous. Venez, votre panier vous attend {Produit}. »‍

6. Modèle :

« Hé Mathew, termine ta commande avant l'expiration de l'article. Reviens pour terminer tes achats. Nous serons toujours heureux de te servir ! »‍

3. Améliorer l’accord

En fin de compte, une offre très intéressante ou une réduction alléchante ne sera jamais ignorée par les acheteurs. Attirez-les avec des offres à durée limitée sur les articles de leur liste de souhaits. Cela pourrait aider les clients qui ont montré de l'intérêt pour votre produit à se préparer et à l'acheter.

7. Modèle :

« Des produits géniaux vous attendent dans votre panier. Achetez-les maintenant avec une offre exclusive de 20 % de réduction. La réduction sera valable pendant les 2 prochains jours ! »‍

8. Modèle :

« Waouh ! Bénéficiez d'une réduction de 30 % sur l'article que vous venez de laisser dans le panier. L'offre sera clôturée à minuit. Alors, qu'est-ce qui vous en a empêché ? Venez profiter de l'offre ! »‍

9. Modèle :

« Hé Shikha. As-tu vérifié ce produit ? Il est enregistré dans ton panier. Achète l'article avec une remise de 15 % au moment du paiement. Utilisez REEDEM pour bénéficier de la livraison gratuite. Amusez-vous bien ! »

4. Créez un sentiment d'urgence

Informer vos clients que le produit ne restera peut-être pas en stock indéfiniment pourrait les convaincre de finaliser l'achat. Envoyer des notifications aux clients dont le stock est limité ou, dans le cas d'un produit célèbre, leur indiquer la rapidité avec laquelle vous le vendez. Ainsi, ils reviendront à leur panier. Cela devrait faire l'affaire ; vous pouvez envoyer un message comme celui-ci :

10. Modèle :

« Cher John, l'article que vous avez enregistré dans le panier est en rupture de stock. Avant qu'il ne soit en rupture de stock, venez acheter votre article préféré avant que quelqu'un d'autre ne l'achète ! »‍

11. Modèle :

« Bonjour {Nom du client}. C'est le dernier jour où {Produit} est disponible en stock. De nombreuses personnes achètent ce produit que vous avez ajouté à la liste de souhaits. Terminez vos achats avant qu'il ne soit trop tard ! »‍

12. Modèle :

« Bonjour. Nous constatons que vous n’avez pas acheté l’article. Achetez-le, car un produit de votre panier se vend comme des petits pains. Dépêchez-vous ! »

5. Partagez la preuve sociale

Convaincre l’acheteur qu’il possède le bon produit et qu’il doit l’acheter peut être accompli en fournissant la preuve de l’appréciation de ce produit spécifique par vos anciens clients.

Près de 80 % d'entre nous prendront au sérieux les conseils de ceux qui nous ressemblent. Informez donc vos clients de la popularité de l'article dans leur panier. Voici quelques exemples de modèles :‍

13. Modèle : 

« Bonjour. Deux cent cinquante-sept personnes satisfaites ont déjà acheté l'article dans votre panier parce qu'elles l'ont trouvé génial. Qu'attendez-vous ? Terminez votre commande tout de suite !‍

14. Modèle : 

« Bonjour. L'article dans votre panier est apprécié aussi bien par les employés de bureau que par les étudiants. Vous l'adorerez également. Passez à l'action maintenant et n'hésitez pas !‍

15. Modèle :

« Bonjour. Nous sommes ravis de vous annoncer que votre choix est incroyable et que 78 autres acheteurs le confirment. Revenez à votre liste de souhaits et profitez de l'offre ! »

16. Modèle : Message de recommandation personnalisé

Bonjour [Nom du client], nous venons de voir que vous êtes arrivé sur le site Produit. Nous avons pensé que vous aimeriez découvrir d'autres produits similaires : 

– [Produit 1]

– [Produit 2]

– [Produit 3]

‍Jetez un œil à ces articles et finalisez votre commande. Nous sommes sûrs que vous les adorerez !

17. Modèle : Message de livraison gratuite

Bonjour Alexandre, nous vous apportons de bonnes nouvelles ! Bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes supérieures à 399/- pour aujourd'hui. Terminez vos achats maintenant et profitez de l'offre exclusive. Ne la ratez pas !

Appuyez ici pour revenir à votre panier : [Lien panier].

Bon shopping !

18. Modèle : Message de suivi de panier abandonné

Bonjour [Nom du client], ceci est un rappel que vous avez vérifié le [nom du produit] mais que vous l'avez quitté sans passer à la caisse. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition à tout moment pour vous offrir une expérience d'achat fluide. Cliquez sur le lien pour découvrir le produit !

19. Modèle : message d'offre exclusive

Bonjour Sissy, vous êtes notre précieuse cliente ; nous vous proposons une réduction fantastique sur le produit que vous avez enregistré dans votre panier. Passez votre produit à la caisse et profitez de vos achats. C'est ainsi que nous remercions nos clients de nous avoir choisis !

20. Modèle : message de demande de commentaires

Bonjour [Nom du client],

Nous espérons que votre récent achat chez [Votre nom de magasin] répond à vos attentes. Nous serions ravis de connaître votre avis ! Nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent d'améliorer nos produits et services. Appuyez sur le lien pour donner votre avis !

21. Modèle : Message de baisse de prix

Hourra ! Nous avons une offre fantastique pour vous. Le prix du produit que vous avez ajouté au panier a baissé. Obtenez-le maintenant avec une remise de 300/- et une livraison rapide !

22. Modèle : Message de code de réduction

Bonjour [nom du client], ne laissez pas votre article dans votre panier être en rupture de stock. C'est le dernier jour pour acheter votre produit avec 40 % de réduction au moment du paiement. Utilisez le code « Checkout15 » pour l'utiliser. 

23. Modèle : ‍Message d'offre à durée limitée

Bonjour Steven, Vous pensez encore au produit à commander ? Vous bénéficierez d'une remise exclusive allant jusqu'à 400/- sur l'achat de la commande. Terminez la commande avant qu'elle n'expire. Nous ne pouvons pas la retenir plus longtemps. Dépêchez-vous !

2‍4. Modèle : Message d'accès exclusif

« Salut, Micky ! Nous apprécions toujours nos clients et leur offrons le meilleur service. En tant que client précieux, nous avons enregistré vos articles dans le panier pour vous. Cliquez sur le [lien du produit] pour terminer la commande et obtenir votre récompense pour un accès exclusif aux ventes et promotions à venir. »

25. Modèle : Message d'assistance client

« Bonjour ! Vous êtes bloqué sur les étapes à suivre pour finaliser votre achat ? Besoin d'aide ? Ne vous stressez pas, notre équipe est là pour vous guider. Discutez avec nous ou appelez-nous pour obtenir des conseils. »

26. Modèle : Recommandations de produits

« Bonjour, [Nom]. Nous avons constaté que vous avez laissé [Nom du produit] chez [Votre marque] dans votre panier. N'oubliez pas de jeter un œil à nos autres produits appréciés également ! Pour finaliser votre achat, cliquez ici. » 

27. Modèle : Message de rappel des avantages

« Bonjour, [Nom]. Veuillez noter que les articles que vous avez dans votre panier chez [Votre marque] y sont toujours. Terminez votre commande maintenant pour profiter des échanges et des retours gratuits. Pour terminer votre commande, cliquez sur ce lien. » 

28. Modèle : Message basé sur l'urgence

« Bonjour, [Nom] ! Vos articles sont toujours chez [Votre marque], en attente de votre commande. Ne les ratez pas, car ils se vendent rapidement ! Cliquez sur ce lien pour terminer votre commande immédiatement. »

29. Modèle : Rappel de dernière chance

Cher client, votre produit vous attend [item_name]. Ceci est un dernier rappel pour vous informer que l'article n'est plus disponible en stock. Achetez-les avant qu'il n'y en ait plus. Appuyez pour protéger votre commande.

30. Modèle : Offres de réduction limitées

Bonjour Bharat, Vous avez quelques produits en attente de facturation. Revenez à votre panier et bénéficiez d'une remise de 20 % sur la commande. Dépêchez-vous, l'offre n'est valable que pendant les 2 prochaines heures. Merci !

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Qu'est-ce qu'un modèle de message WhatsApp ?

ALes modèles de messages WhatsApp sont des messages texte partagés sur la plate-forme populaire WhatsApp qui peuvent varier des messages promotionnels, des newsletters hebdomadaires, la récupération de panier abandonné, les lancements de produits et les salutations festives. 

Q2. Que sont les messages WhatsApp pour les paniers abandonnés ?

ALorsqu'un utilisateur visite un site de commerce électronique et ajoute un article à son panier ou à sa liste de souhaits, mais ne procède pas au paiement d'un produit et ne termine pas la commande, on parle de panier abandonné, et l'envoi de messages sur WhatsApp est appelé messages WhatsApp pour les notifications de panier abandonné.

Q3. Pouvons-nous personnaliser les modèles de messages WhatsApp ?

AOui, vous pouvez personnaliser le message WhatsApp du panier abandonné, y compris le nom de votre marque, les détails du produit, les remises ou d'autres détails, ce qui peut inciter les clients à revenir et à finaliser la commande.

Q4. Comment analyser l'efficacité des notifications WhatsApp pour les paniers abandonnés ?

A. Pour suivre l'efficacité des messages par taux de récupération, qui correspond au ratio de paniers abandonnés convertis en leads après l'envoi d'un message. De plus, l'observation du taux de clics sur les messages peut également offrir des informations.

Q5. Pourquoi ce taux d'abandon se produit-il ?

ALes raisons générales impliquent des pages de paiement compliquées, des requêtes sur les produits telles que les mesures, le tissu et la qualité, des frais d'expédition inattendus ou un service client médiocre.

Conclusion

Les messages de notification de panier abandonné sur WhatsApp pour les entreprises sont essentiels pour reconquérir les clients et les convertir en clients potentiels ou récupérer des ventes. C'est l'obstacle crucial que vous devez surmonter pour garder une longueur d'avance sur les autres boutiques en ligne. 

Ces modèles de messages WhatsApp pour la récupération de panier abandonné offrent plusieurs approches, allant de la notification et de la suggestion de remises exclusives et de preuves sociales à la garantie que vous avez le bon message pour chaque client.

La mise en œuvre de tels messages pour récupérer les clients abandonnés peut légèrement améliorer le taux d’abandon et améliorer l’engagement, apportant ainsi essentiellement de la croissance à votre entreprise. 

Pour l'acquérir, initiez votre mise en place d'une automatisation marketing intelligente avec des outils tels que Getgabs, qui utilise l'API officielle WhatsApp Business, et résout vos difficultés de panier abandonné de manière stratégique. 

Ne gaspillez pas vos paniers abandonnés – utilisez la puissance de l’API commerciale Whatsapp et commencez à récupérer vos ventes dès aujourd’hui !