Marketing WhatsApp vs marketing par e-mail : lequel est utile ?

Marketing WhatsApp vs marketing par e-mail, quelle est l’approche la plus efficace ? Le marketing WhatsApp est une arme puissante qui rassemble les entreprises et les clients sur le même canal. Mais le doute est de savoir quelle méthode de marketing est la plus efficace ?

Les entreprises souhaitent utiliser divers canaux de communication pour établir des liens plus étroits avec leurs clients cibles. À cet égard, l’e-mail et WhatsApp sont devenus des plateformes conversationnelles célèbres.

Cependant, le marketing par e-mail reste une approche vitale et de longue date à l’ère du marketing numérique. Sa créativité et son efficacité demeurent pour générer des ventes et améliorer la notoriété de la marque.

Cependant, le lancement de WhatsApp dans la combinaison a déclenché le débat WhatsApp vs Email for business. Des industries telles que WhatsApp en raison de son taux d'ouverture élevé 98%, et les consommateurs le recherchent rapidement et de manière attractive. Cela en fait une bonne option pour le marketing par e-mail régulier.

Ainsi, qui gagne la discussion entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail ? Lequel est le canal marketing le plus utile ? L'article d'aujourd'hui vous aidera à savoir dans quelle mesure les deux stratégies fonctionnent et à décrire celle qui convient le mieux à votre secteur ou à vos plans marketing.

Qu'est-ce que le marketing par courriel?

Le marketing par e-mail pourrait être plus créatif, mais utilisez-le pour promouvoir les produits et services de votre entreprise sans effort. Comme il s’agit de l’une des anciennes méthodes disponibles, les entreprises peuvent l’utiliser fréquemment car elle est rentable et sans tracas.

Mais la meilleure chose à propos de ce marketing est que les industries peuvent rapidement récupérer les e-mails des clients et prospects grâce aux boîtes aux lettres et les transformer en ventes et en clients. Contrairement à certaines des autres méthodes de marketing les plus récentes, telles que les médias sociaux et WhatsApp, qui dépendent de l'engagement, le marketing par courrier électronique dépend de l'intérêt ; il s’agit donc d’une procédure moins longue.

Le marketing par e-mail est l'ancienne méthode de marketing traditionnelle qui permet aux entreprises d'envoyer des messages personnalisés, du contenu promotionnel et des mises à jour par e-mail pour se connecter avec le public du monde entier.

Les e-mails sont efficaces pour se connecter avec les clients actuels et potentiels. Ils facilitent les relations et les actions rapides comme effectuer des achats, signer des contrats et bien d’autres. Le marketing par e-mail complet est une méthode puissante pour communiquer avec votre public, générer des prospects et créer une notoriété de marque.

Bien que les taux d'ouverture des e-mails soient tombés jusqu'à 20%!!, il doit y avoir une discussion sur l'efficacité de votre e-mail ; lorsque les clients ne vérifient pas votre courrier, il n’existe aucun moyen de l’envoyer.

Actuellement, les utilisateurs ouvrent leurs e-mails uniquement pour voir les e-mails professionnels, vérifier les OTP et vérifier les e-mails à des fins de vérification. C'est ça. Les e-mails suffisent à convaincre les clients de prendre leurs propres décisions.

Là, WhatsApp entre en scène.

Avantages du marketing par e-mail

• L’email marketing permet de développer une relation émotionnelle avec les abonnés. Finalement, cela les motive à faire un effort car il dispose d'une technique de narration caractéristique.
• Par rapport à d’autres techniques de marketing, cette méthode est très rentable. Les entreprises peuvent facilement cibler leurs clients sans dépenser un centime en promotions ou en e-mail direct.
• Vous pouvez facilement suivez vos campagnes email, impliquant des facteurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et la communication, pour connaître les habitudes de vos utilisateurs et améliorer votre technique.
• Le marketing par e-mail vous permet de segmenter vos clients en fonction de leurs intérêts et suggestions et de proposer de la même manière des messages personnalisés. Ainsi, vous pouvez cibler les clients là où ils se trouvent dans leur processus de communication.
• Un excellent pont pour interagir avec les clients qui avancent pour obtenir une communication de votre côté. Votre liste de marketing par e-mail comprendra des personnes qui ont activement manifesté leur intérêt à recevoir des e-mails de votre part.

Inconvénients du marketing par e-mail

• Au cours des dernières années, les abonnés sont devenus désintéressés ou épuisés par le nombre d’e-mails qu’ils reçoivent des entreprises.
• Vos désabonnés affecteront la taille et l'engagement de votre liste de diffusion, il sera donc plus difficile de recevoir plus d'abonnés si votre taux de désinscription augmente.
• Les chances de réduire l'engagement et les taux de clics lorsque vous devez rivaliser avec une boîte de réception encombrée et d'autres distractions pour attirer l'attention de l'utilisateur opt-in.
• Les e-mails peuvent avoir la chance d'être interceptés par les filtres anti-spam. Si le destinataire détecte que le message est du spam ou n'est pas pertinent, il sera automatiquement envoyé dans le dossier spam.
• Considérez que votre e-mail passe dans la liste de spam d'un abonné ; cela sera nécessaire pour qu’il soit livré dans leur boîte de réception. Les indicateurs, notamment la qualité de votre liste de diffusion, le fournisseur de services de messagerie et l'importance de votre entreprise, peuvent avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails.
• Se conformer aux lois comme la Loi CAN-SPAM aux États-Unis peut entraîner des amendes et des poursuites judiciaires. Ces lois exigent que vous mentionniez des détails spécifiques dans votre e-mail, tels que des liens de désabonnement et des coordonnées.

Maintenant que nous avons couvert les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail dans la discussion sur le marketing WhatsApp par rapport au marketing par e-mail, examinons sa stratégie marketing rivale : le marketing WhatsApp.

Avec sa large base d'utilisateurs et ses fonctionnalités de messagerie instantanée, le marketing WhatsApp est devenu une alternative de plus en plus attrayante pour les organisations qui tentent de se connecter avec leur public cible.

Qu'est-ce que le marketing WhatsApp ?

Le marketing WhatsApp inclut l’utilisation du canal de communication le plus populaire, WhatsApp Business, pour converser avec des personnes partout dans le monde. Ce canal est utilisé pour partager du contenu promotionnel, offrir une assistance client et engager des conversations en tête-à-tête.

Le marketing WhatsApp est même utilisé pour diffuser des messages à un niveau important. Il s'agit d'une manière directe, immédiate et plus intime de communiquer avec vos clients. Vous pouvez employer des groupes, des listes de diffusion ou Chatbots WhatsApp pour simplifier les interactions avec les clients et fournir un service rapide.

De plus, WhatsApp vous permet d'échanger du matériel multimédia riche tel que des photographies, des vidéos et des documents, ce qui améliore l'ensemble de l'expérience utilisateur.

Comment fonctionne WhatsApp : prenons un exemple de campagne marketing

Une campagne marketing WhatsApp a été lancée en 2019 par Unilever appelée "Je te récupérerai tes vêtements bien-aimés" au Brésil pour faire connaître son nouveau magasin de tissus. L'équipe marketing applique les affiches et les panneaux d'affichage autour des lieux pour toucher le plus de personnes possible.
Les affiches et les panneaux d'affichage montrent clairement l'image du produit et un numéro de contact WhatsApp.

Lorsque les clients envoient un message au numéro, le chatbot les guide et leur donne des conseils sur la façon de prendre soin de leurs vêtements.

Grâce à WhatsApp, les chatbots lancent également de nouveaux produits à l'aide de notes audio, de vidéos et de mèmes. À la fin des conversations, les gens bénéficient d’une énorme réduction de 50 % sur l’assouplissant avec livraison gratuite.

Grâce à cette campagne, les ventes d'Unilever ont augmenté de 14x, et le produit a reçu 290,000 XNUMX messages WhatsApp et 12000 XNUMX nouveaux prospects. Le marketing WhatsApp fonctionne grâce à l'utilisation généralisée de la plate-forme et à ses taux d'engagement élevés. Avec plus de 4 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp offre une vaste clientèle potentielle. Cela facilite les conversations en temps réel, permettant des réponses rapides et un engagement client instantané.

Vous pouvez rapidement vous lancer dans le marketing WhatsApp en utilisant une plate-forme basée sur l'API WhatsApp Business comme Getgabs. La plateforme vous permet de vous connecter avec des centaines de milliers d'utilisateurs WhatsApp en un clic, d'automatiser les alertes, de recevoir Coche verte WhatsApp, effectuez des publicités Click to WhatsApp, envoyez des catalogues, collectez des paiements dans WhatsApp et envoyez des campagnes de reciblage aux consommateurs.

Avantages du marketing WhatsApp

• Le forfait premium de WhatsApp permet aux entreprises d'automatiser leurs opérations, de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité des conversations avec leurs utilisateurs.
• Il vous permet d'envoyer des messages instantanés aux clients en temps réel, ce qui permet de répondre beaucoup plus rapidement à leurs besoins et préoccupations. Cela leur permettra de développer la confiance à mesure qu’ils se sentiront entendus et valorisés.
• Le marketing WhatsApp est célèbre dans la plupart des pays, vous disposez donc d’un potentiel plus important pour accéder aux marchés internationaux et attirer un large éventail de clients. La chaîne est également efficace pour les personnes de tout âge et de tout horizon.
• WhatsApp propose également des discussions de groupe et des listes de diffusion pour gagner du temps en envoyant Messages en masse WhatsApp aux clients en même temps. Cela peut également être reconnu en fonction du choix du client, de ses données démographiques ou de son comportement d'achat pour atteindre les bonnes personnes.
• WhatsApp permet la prise en charge supplémentaire des médias, ce qui permet de concevoir des campagnes marketing polyvalentes. La possibilité de partager différents formats contribue à créer des facteurs marketing plus créatifs et passionnants qui attirent l’attention du public.
• WhatsApp a des taux de conversion élevés en raison de taux d'ouverture et de réponse élevés par rapport à d'autres stratégies.

WhatsApp contre e-mail pour les entreprises

Entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail, lequel choisirez-vous pour la promotion de votre entreprise ? Eh bien, pour sélectionner le canal le plus utile pour votre entreprise, il est essentiel de connaître les différences suivantes entre WhatsApp et Email pour les entreprises.

Fonction	Campagnes e-mailing	Marketing WhatsApp
Méthode de communication	Plus formel	Plus décontracté, conversationnel
Ouvert Taux	20%	jusqu'à% 98
CTR	2 à 4 %	45 à 60 %
Réactivité	Faible	Haute
Vitesse de communication	En fonction du moment où le destinataire ouvre les e-mails pour vérifier le message	Immédiatement, les entreprises peuvent savoir quand le destinataire lit le message et afficheront une coche bleue.
Spam/Courrier	Les e-mails publicitaires finissent souvent dans le dossier indésirable et passent inaperçus	Tout type de message n'entrera pas dans le dossier indésirable et sera reçu sous forme de messages de discussion.
Soutien Multimédia	La plupart des plateformes ne prennent en charge que les images, le texte et les fichiers GIF	Prend en charge le texte, les fichiers PDF, les vidéos et les images

1. Taux d'ouverture des messages et de réponse

Le taux d'ouverture et de réponse indique le pourcentage d'utilisateurs qui ont ouvert votre message ou votre e-mail et y ont répondu. Le rapport Campaign Monitor indique que WhatsApp a un taux d'ouverture plus élevé de 98 % que les e-mails. Cela est dû à la touche rapide et personnelle des messages WhatsApp, qui encourage les individus à ouvrir et à répondre instantanément aux messages.

En revanche, les utilisateurs de messagerie sont généralement confrontés à des problèmes tels que des boîtes de réception encombrées et des messages de spam indésirables, ce qui peut entraîner un taux d'ouverture inférieur. 20%.

2. Taux de clics

Le prochain facteur permettant de faire la distinction entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail est le taux de clics. Il s'agit du pourcentage de personnes qui cliquent sur les liens mentionnés dans votre Message diffusé sur WhatsApp ou des courriels.

WhatsApp a un taux de clics et un taux de conversion de 45 à 60 %. Le taux de clics élevé de la chaîne est attribué à ses fonctionnalités personnalisées, ses réponses immédiates et son interaction directe.

D'un autre côté, les destinataires d'e-mails pensent généralement que cliquer sur des liens externes entraîne une baisse des taux de clics et de conversion d'environ 2 à 5 %. La cause peut aller des problèmes de sécurité aux e-mails indésirables et inconnus.

3. Courrier indésirable et spam

Avec le marketing par e-mail, les e-mails peuvent être marqués dans des filtres indésirables ou anti-spam. Cela peut se produire si votre destinataire le fait intentionnellement ou si votre ligne d'objet inclut des déclencheurs de spam. Mais les messages WhatsApp ne sont pas marqués comme messages indésirables ou spam.

Grâce à la fonction de coche bleue et de double coche, les entreprises peuvent également savoir si leurs clients ont reçu ou lu les messages envoyés.

4. Dépendance aux ressources

La dépendance aux ressources signifie la façon dont le marketing par e-mail et WhatsApp varie dans ses exigences. Le courrier électronique nécessite beaucoup d’efforts en matière de conception et de contenu, tandis que WhatsApp est plus convivial et décontracté et nécessite moins de ressources. Il est différent de WhatsApp et vous permet de partager d'autres messages sans penser à la taille du fichier.

Cela signifie que le marketing WhatsApp nécessite moins d’efforts et de ressources que le marketing par e-mail.

5. Réactivité des utilisateurs

Un utilisateur moyen passe 40 minutes par jour sur WhatsApp. Étant donné que les messages WhatsApp ont un taux de réponse presque immédiat, les utilisateurs vérifient leurs notifications WhatsApp plusieurs fois par heure. De même, les e-mails ont un faible taux de réponse des utilisateurs par rapport à WhatsApp, car les utilisateurs n'ouvrent les e-mails que pour vérifier les e-mails professionnels et pour la vérification OTP.

Cela signifie que WhatsApp par rapport au marketing par courrier électronique est toujours pertinent pour les entreprises. Le courrier électronique est beaucoup plus sécurisé que WhatsApp. Comme nous en avons discuté, le marketing par e-mail reste une force avec laquelle il faut compter. Selon les statistiques, un chiffre stupéfiant 82% des entreprises utilisent encore ce type de marketing (Email) dans le monde.

Marketing WhatsApp vs marketing par e-mail : lequel est efficace pour les entreprises ?

Le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail présentent des avantages uniques lorsqu'il s'agit de vous permettre d'interagir avec les clients et d'améliorer la notoriété de votre marque. WhatsApp propose des conversations rapides, intimes et économes en ressources, un contenu personnalisé, un retour sur investissement substantiel et des offres de marketing par e-mail segmentées.

D'un autre côté, avant d'envoyer des e-mails, vous pouvez vérifier les adresses e-mail pour confirmer qu'elles ne sont pas non livrées ou étiquetées comme spam.

La réponse au débat entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail dépend de la nature et de l'orientation de votre entreprise. Cela ne signifie pas que vous devez en sélectionner un plutôt qu’un autre canal marketing. Si vous souhaitez obtenir le meilleur résultat pour votre entreprise, vous pouvez intégrer les deux canaux pour améliorer votre activité.

Prenons un exemple pour mieux comprendre le concept :

Faites la promotion de votre entreprise sur WhatsApp avec Getgabs

Comme nous l'avons vu ci-dessus, la comparaison entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail montre que WhatsApp offre actuellement une portée et un engagement élevés sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Cela est évident pour les entreprises qui souhaitent se développer au-delà des domaines et des frontières. Cependant, la promotion de la marque avec WhatsApp peut demander beaucoup de travail à de nombreux propriétaires d’entreprise.

Pour éviter les complications et recevoir des instructions guidées, vous pouvez intégrer Getgabs, le meilleur fournisseur de services WhatsApp Business et expert dans l'offre de solutions WhatsApp pour le lieu de travail.

Getgabs a offert une vaste expérience en aidant les entreprises de plusieurs domaines impliquant l'immobilier, les voyages et l'éducation à commercialiser leur marque avec WhatsApp. Vous pouvez créer votre propre compte WhatsApp sur Getgabs pour envoyer des messages promotionnels.

Questions Fréquemment Posées

T1. Le marketing WhatsApp est-il un bon remplacement du courrier électronique ?

A. Le marketing WhatsApp est un moyen plus personnel d’atteindre les clients à grande échelle que le marketing par courrier électronique. Pour rendre les messages plus interactifs, vous pouvez inclure des photos, des vidéos et des gifs. Le courrier non pertinent peut être automatiquement qualifié de courrier indésirable ou de spam.

Q2. En quoi les messages WhatsApp sont-ils plus sécurisés que les e-mails ?

A. Les e-mails sont uniquement cryptés, tandis que WhatsApp est crypté de bout en bout. Cela signifie que tous les e-mails ou conversations de chat envoyés par e-mail sont cryptés. En même temps, cette information est transmise sur un réseau public.

Q3. Qu’est-ce que le marketing WhatsApp ?

A. Le marketing WhatsApp inclut l'utilisation du canal de communication le plus populaire, WhatsApp Business, pour converser avec les gens, partager du contenu promotionnel, offrir une assistance client et engager des conversations en tête-à-tête.

Q4. Lequel est le meilleur : le marketing WhatsApp ou le marketing par e-mail ?

A. Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, il n’existe pas de meilleure technique. En fonction de nos besoins, nous pouvons mélanger les deux canaux pour apporter des revenus supplémentaires aux marques de l'entreprise. Le marketing par e-mail est destiné au contenu long, tandis que WhatsApp est destiné au pré-accès, y compris les messages interactifs.

Q5. Devons-nous encore utiliser le marketing par e-mail pour les entreprises ?

A. Oui, vous devez toujours gérer votre plateforme CRM de messagerie. Mais pour créer à partir d’un tel canal, intégrez-le au marketing WhatsApp. Les deux canaux ont leurs utilisations différentes, mais ensemble, les deux canaux créeront plus de revenus pour l’entreprise.

Conclusion

Nous avons donc vu la différence entre le marketing WhatsApp et le marketing par e-mail, ainsi que leurs forces et leurs faiblesses. Alors que le marketing WhatsApp est parfait pour l’immédiateté et l’intimité, le courrier électronique s’épanouit dans un contenu personnalisé et détaillé.

Dans la discussion entre WhatsApp et Email pour les entreprises, votre choix de plate-forme dépend du comportement et des objectifs commerciaux de votre entreprise. Mais cela ne signifie pas que vous devez en choisir un plutôt qu’un autre. Le marketing par e-mail est une plateforme dominante pour les entreprises B2C ; lancer une campagne sur une application de messagerie comme WhatsApp offre des résultats plus efficaces en termes d'interaction client, de taux d'ouverture et de conversions.

Pour obtenir le meilleur résultat, pourquoi ne pas les utiliser ensemble et utiliser la force des deux plateformes ? Finalement, une technique équilibrée garantit une interaction rapide et le développement de relations à long terme pour une stratégie marketing robuste.