Le marketing WhatsApp est moins cher que le remarketing Facebook : voici pourquoi ?

Les clients du monde concurrentiel du marketing savent que Facebook est une plateforme utilisée depuis des années. Mais avec la demande croissante de WhatsApp, les entreprises font même des efforts pour utiliser les plateformes de messagerie WhatsApp pour engager les clients et générer plus de prospects.

C'est précisément pour cette raison qu'il est temps de se demander sur quelle plateforme vous devriez vous concentrer : le marketing sur WhatsApp ou sur Facebook Messenger. En tant que réseau social, Facebook a désigné les meilleurs choix du secteur pour cibler les clients potentiels avec des publicités marketing payantes. Rester à l'écart des campagnes bruyantes menées par des milliers de marques devient de plus en plus difficile de jour en jour.

Les statistiques montrent que le taux de clic moyen sur les campagnes publicitaires Facebook de chaque entreprise n'est que de 0.89 %. Autrement dit, l'augmentation de 60 % par rapport à la pandémie est très faible. Toujours pas bon ?

0.89 % des clients cliquent sur le lien d'une campagne publicitaire et visitent le site Web comme une boutique en ligne, sans nécessairement convertir sur la première impression sur le site Web. Souffrant de ce comportement des internautes, les entreprises ont commencé à utiliser la stratégie de remarketing Facebook pour connecter ces visiteurs qui n'ont pas effectué d'achats sur le site Web via des rappels, des remises et des offres et les ramener à l'URL.

Alors, nous préférons que vous preniez des risques. Néanmoins, si vous souhaitez vérifier les résultats, il est important de savoir quelle plateforme offre des fonctionnalités, une personnalisation et un engagement. Examinons donc le coût du marketing WhatsApp vs Facebook (le choc le plus nécessaire) pour maximiser vos efforts de marketing. 

Que sont les publicités de reciblage Facebook ?

Les publicités de reciblage Facebook sont des publicités marketing qui proposent de renouer avec un public qui a déjà interagi avec l'entreprise d'une autre manière. Par exemple, cela s'applique à la fois sur Facebook et en dehors. Ces clients peuvent avoir déjà partagé leurs adresses e-mail avec vous à un moment donné lors d'abonnements, de notifications ou d'abandon de panier, peuvent être vos anciens clients ou avoir suivi/connecté votre page Facebook d'une autre manière.

Les annonces de reciblage ciblent ceux qui ont manifesté leur intérêt ou leur intention envers les offres de votre marque, ce qui les rend plus susceptibles d'être cliquées que les annonces ciblant une personne totalement nouvelle dans votre entreprise.

Pourquoi les publicités de reciblage Facebook ne sont-elles pas suffisantes ?

Compte tenu des statistiques et des faits sur les publicités de reciblage Facebook, il faut plus que des publicités marketing Facebook pour cibler un large public et améliorer la croissance de l'entreprise. En comparaison, les publicités de reciblage Facebook donnent certainement un taux de clic plus élevé sur les campagnes marketing. Mais comprenons comment cela fonctionne avec un exemple pour garder les choses en perspective séparément.

Imaginez que vous menez une campagne publicitaire sur Facebook qui cible jusqu'à 100 clients. À présent, 4 personnes sur 100 ont réagi à la publicité et ont visité la page de paiement du magasin, en partageant leurs coordonnées pour obtenir les dernières mises à jour, le statut de la commande et les détails de l'expédition.

Cependant, les autres personnes qui ont cliqué sur l'annonce ont visité le lien pour parcourir les produits, les offres et les remises que vous proposez et ont quitté la page de paiement sans effectuer d'achat qui vous donne leurs coordonnées.

Dans un tel scénario, votre entreprise lancerait à nouveau des campagnes publicitaires sur Facebook pour attirer ces 96 personnes sur le site Web, sans aucune garantie qu'elles interagiront de manière significative avec l'entreprise lors de leur prochaine visite, ce qui entraînerait un cycle répété.

Si vous envisagez de réduire le cycle de vente ou d’achat d’un consommateur, tenez compte du nombre d’étapes et des allers-retours impliqués dans l’approche ci-dessus.

De plus, la nécessité de payer par clic pour leurs campagnes publicitaires augmente toujours les dépenses consacrées à celles-ci au fil du temps.

Existe-t-il un meilleur moyen de diffuser des publicités de reciblage pour les acheteurs intéressés ?

En quoi le marketing WhatsApp est-il plus efficace que les publicités de reciblage Facebook ?

Utilisez l’exemple ci-dessus pour comprendre comment le marketing WhatsApp est plus efficace que les publicités de reciblage Facebook.

Supposons que vous diffusiez une publicité « click-to-WhatsApp » pour votre marque et que vous receviez des personnes s'inscrivant à votre liste sur le logiciel de messagerie – disons 100 clients à nouveau.

Vous lancez maintenant une campagne de diffusion WhatsApp pour des annonces de nouvelles annonces, de remises ou de soldes. Et encore une fois, 5 personnes sur 100 visitent le site Web et achètent des produits. Mais les 95 autres clients ont pris contact avec vous par messagerie : ils ont soit répondu à votre message pour obtenir plus de détails, soit cliqué sur le site Web du produit. Désormais, au mépris des publicités Facebook, vous disposez cette fois des informations client de ces 95 personnes, que vous pouvez cibler séparément avec des messages automatisés et des campagnes personnalisées : cela peut inclure des préférences de produits, des offres de guide d'achat, l'envoi de liens de paiement des produits qu'ils ont laissés dans le panier ou la liste de souhaits.

Grâce à une stratégie de marketing et de reciblage plus conversationnelle dans ce scénario, les entreprises sont capables de voir au moins 17 % de prospects en plus. 

Pourquoi WhatsApp a-t-il des taux de conversion élevés ?

• Les campagnes marketing WhatsApp enregistrent un taux d'ouverture de 98 % des messages marketing non rémunérés adressés aux utilisateurs fréquents de tous les groupes démographiques importants.
• L'application offre un canal personnalisé plus 1:1 pour la messagerie avec des prospects potentiels, par rapport aux campagnes traditionnelles pour toutes les logiques de reciblage implémentées dans le reciblage Facebook.
• Grâce à l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent mettre en place des suivis ponctuels et des campagnes automatisées adaptées aux acheteurs engagés/intéressés, favorisant ainsi une meilleure personnalisation et, par conséquent, un plus grand nombre d'interactions.

Mais ce n'est pas du tout le cas. 

Un autre avantage que le marketing WhatsApp offre sur le reciblage Facebook est le prix d’exécution des campagnes.

Les frais de marketing de WhatsApp sont cohérents. Un fournisseur d'API professionnel tel que Getgabs facture chaque premier message envoyé à chaque contact et 0 $ pour un message de suivi envoyé à tous ceux qui se sont connectés avec l'audience.

Alternativement, si les publicités de reciblage Facebook facturent 0.5 $ par clic au site Web et que le visiteur ne se convertit toujours pas, vous serez facturé le même prix pour chaque notification de suivi que vous avez définie dans la campagne, ce qui passera à 1 $ pour la simple réception d'un client reciblé deux fois sur votre site Web - et vous ne savez pas combien de temps vous devez diffuser des publicités de reciblage pour les amener à se convertir.

Techniques pour recibler les clients avec le marketing WhatsApp

Pensez à la dernière fois où vous avez visité le site Web de la marque et avez commencé à voir les mêmes articles dans les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Une publicité de reciblage typique montre les marques que vous avez peut-être visitées ou ajoutées au panier sur un site Web, ainsi qu'une image, le nom de l'article et un détail générique qui offre une remise ou crée un sentiment d'urgence quant à sa disponibilité.

Néanmoins, lorsqu'il s'agit de recibler les consommateurs enthousiastes ou connectés sur WhatsApp, examinons les différents types de campagnes que vous pouvez exécuter via le API professionnelle WhatsApp.

1. Accordez une remise

Vous pouvez envoyer des rappels pour inciter les clients à profiter d'une réduction sur les articles qu'ils consultent. Lancer une campagne WhatsApp indiquant « Hé Lisa, nous offrons des réductions allant jusqu'à 20 % sur tous les produits de maquillage » peut attirer de nombreux acheteurs.

2. Envoyez des rappels de suivi

Envoyez-leur simplement les produits qu'ils ont visités en magasin avec un message rapide tel que : « Vous recherchiez le rouge à lèvres rouge dans notre magasin. Ne ratez pas cette offre, disponible pour une durée limitée seulement ! »

3. Envoyez des suggestions de produits

Supposons que vous connaissiez un client qui a interagi avec votre campagne marketing WhatsApp et a cliqué sur le lien vers le site Web, mais qui n'a pas encore effectué d'achat. Dans ce cas, vous pouvez lancer une campagne pour l'aider à prendre une décision éclairée. Cela peut impliquer l'envoi de détails sur le produit tels que des tutoriels pratiques, des lookbooks, des FAQ, des guides de style, des instructions d'expédition/de livraison, etc.

4. Conclure la vente sur appel (télévente)

Une fois que vous avez les coordonnées des acheteurs intéressés, vous pouvez également leur envoyer des messages de suivi leur demandant s'ils souhaitent être appelés par votre équipe pour les guider dans leur achat. L'intégration de la télévente et du marketing WhatsApp est une excellente stratégie pour inciter davantage de clients à se convertir à l'objectif qu'ils ont affiché.

5. Envoyez des suggestions de produits

Grâce à la signification et aux suggestions d'achat qu'ils ont montrées en communiquant avec votre campagne marketing WhatsApp, vous pouvez également envoyer des suggestions de produits. Cela peut inclure un groupe de produits similaires ou des offres identiques à ceux qu'ils ont appréciés ; cette stratégie unique peut générer une grande conversion en raison de l'hyper personnalisation.

6. Demandez l'avis des clients

Les publicités de reciblage Facebook générales visent à présenter les mêmes produits aux clients à plusieurs reprises afin de servir d'alerte à l'acheteur en ligne. Mais grâce au marketing WhatsApp, si vous constatez qu'un client ne se convertit pas non plus aux suivis, vous pouvez lancer une campagne qui vise uniquement à connaître la raison : pourquoi il n'a pas finalisé l'achat, ce qu'il aimerait offrir de mieux, ce qui l'incitera à faire ses achats, etc.

Marketing WhatsApp vs reciblage Facebook : que choisir ?

Supposons que nous choisissions une plateforme pour lancer une campagne de marketing de réengagement. Dans ce cas, nous suggérons le marketing WhatsApp en raison de son retour sur investissement élevé par rapport à Facebook. De même, nous conseillons de diffuser des publicités sur les deux canaux, car chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients, pour vérifier où vos clients ont tendance à se connecter le plus à votre marque et ce qui améliore le plus la mémorisation de la marque.

Une méthode pour combiner le meilleur des deux logiciels consiste à diffuser des publicités « click-to-WhatsApp ». Cela signifie utiliser WhatsApp comme une campagne de premier contact pour cibler de nombreux utilisateurs d'un public ciblé, attirer les acheteurs intéressés vers l'application, puis utiliser l'automatisation du marketing WhatsApp pour les transformer.

Voulez-vous vérifier comment ces plateformes fonctionnent ensemble pour améliorer la conversion des leads dans les campagnes de reciblage et de remarketing ?

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Quels sont les avantages du remarketing ?

ALes campagnes de remarketing ou de reciblage sont destinées à cibler les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour la fabrication d'un produit ou manifesté leur intérêt pour votre offre. Contrairement à vos clients, qui ne connaissent pas du tout ce que vous avez à offrir ou ce qu'est votre entreprise, il s'agit d'une catégorie qualifiée d'acheteurs en ligne qui sont plus réceptifs à vos offres.

Q2. Comment fonctionne le marketing WhatsApp ?

ALe marketing WhatsApp fonctionne comme le marketing Messenger, qui est utilisé pour promouvoir une entreprise, ses services et les transactions en cours à l'aide de la plate-forme. L'application les aide à cibler un nombre énorme de personnes en raison de sa vaste base d'utilisateurs, à créer des liens solides avec des messages personnalisés et à augmenter les ventes. Il doit mettre en place plusieurs automatisations, telles que les e-mails, les SMS et d'autres outils, via l'API WhatsApp Business. Vous pouvez y parvenir grâce à Getgabs.

Q3. Qu'est-ce que le remarketing ?

ALes stratégies de remarketing et de reciblage sont des termes alternatifs. Elles font toutes deux référence à la tactique consistant à atteindre un ensemble de clients qui ont déjà interagi avec une campagne de marketing et de publicité pour renouer avec des prospects via un rappel, une remise ou la même stratégie pour les ramener sur le site Web pour conversion. Le remarketing est principalement utilisé pour mener des campagnes promotionnelles sur les moteurs de recherche tandis que le reciblage est utilisé pour mener des campagnes sur les réseaux sociaux.

Q4. Que sont les campagnes de reciblage WhatsApp ?

ALes campagnes de reciblage WhatsApp peuvent être ajoutées via l'API WhatsApp Business pour réengager un groupe spécifique de personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour un produit ou un marketing à l'aide d'un message de diffusion.

Q5. Quelle est l’importance du marketing WhatsApp ?

ALe marketing WhatsApp fournit Automatisation WhatsApp et des réponses automatiques aux questions fréquemment posées. Les entreprises utilisent WhatsApp Business pour offrir un service client rapide. Lorsque les clients s'abonnent aux messages marketing de l'entreprise, ils peuvent les contacter directement sur leur téléphone. Il s'agit d'une offre importante, car il est conseillé à 56 % des clients de contacter le support client par messagerie plutôt que par téléphone portable.

Q6. Qu'est-ce que le remarketing Facebook ?

ALe remarketing Facebook est un moyen authentique d'atteindre les personnes qui ont déjà visité le site Web. Vous pouvez l'utiliser pour afficher des publicités aux clients qui ont déjà parcouru le site Web et à ceux qui ne l'ont pas encore fait. Vous pouvez également choisir d'afficher des publicités à ceux qui n'ont pas encore visité le site Web, mais qui le feront principalement à l'avenir.

Q7. En quoi le marketing diffère-t-il exactement du remarketing ?

ACes deux termes sont différents et constituent des éléments importants du marketing numérique, mais ont des objectifs différents. Le marketing est utilisé pour faire connaître votre marque à de nouvelles personnes, tandis que le remarketing consiste à faire connaître la marque aux clients existants qui ont déjà visité le site Web. Le marketing est un bon moyen d'attirer plus de personnes, tandis que le remarketing permet de garder les clients connectés plus longtemps lorsqu'ils le font.

Pour aller plus loin  

Après avoir vu la différence entre le marketing WhatsApp et le reciblage Facebook, nous vous suggérons de tirer le meilleur parti de ce que les applications offrent grâce aux publicités click-to-WhatsApp. Grâce à l'automatisation intelligente, vous pouvez capter l'audience, la faire adhérer à votre marque et la convertir en clients. Cela peut être fait par l'intermédiaire d'un fournisseur de solutions WhatsApp Business, Getgabs.