Top 20+ exemples de messages interactifs WhatsApp

Vous souhaitez booster l'engagement client sur WhatsApp Business ? Le message interactif WhatsApp peut vous aider. Grâce à lui, les entreprises peuvent développer une communication engageante et dynamique, différente des simples SMS.

Meta met régulièrement à jour les fonctionnalités de ses produits. Les messages interactifs sont la dernière nouveauté de sa catégorie commerciale pour l'application de messagerie mondialement utilisée, WhatsApp. API professionnelle WhatsApp les utilisateurs peuvent utiliser ces idées de messages interactifs pour leurs clients afin de gagner du temps et des efforts, de simplifier la communication et d'améliorer les taux de conversion. 

Note: Si tu veux créer un modèle de message interactif WhatsApp, vous pouvez facilement le créer avec des étapes simples.

Top 20+ exemples de messages interactifs WhatsApp

Voyons des exemples de messages interactifs WhatsApp pour différents scénarios :

1. Commerce de détail pour confirmation de commande

Secteurs de la vente au détail peut mettre en œuvre des messages interactifs pour confirmer les commandes, fournir un support client et suivre les livraisons des commandes. Par exemple, un message interactif peut permettre aux clients de surveiller leurs commandes ou de demander une assistance supplémentaire.

Bonjour [Nom du client] ! Votre commande de [nom du produit] avec [#Numéro de commande] a été confirmée avec succès. Vous pouvez recevoir votre commande d'ici le [Date de livraison]. Cliquez pour afficher votre commande [lien de commande].

Souhaitez-vous vérifier d'autres options :

• Suivi de commande 
• Parcourir plus d'articles 
• Contactez l'assistance clientèle 

2. Secteur des services financiers pour les mises à jour de compte

Banques et autres organismes financiers peut utiliser des messages interactifs pour envoyer des confirmations de transaction, des modifications de compte et d'autres informations. Un message interactif peut, par exemple, permettre aux utilisateurs de consulter leur solde, de consulter leurs transactions précédentes ou de contacter le service client. 

Bonjour, Smith ; le solde de votre compte est de [Montant] au [Date]. Connectez-vous pour vérifier votre solde [URL].

Cliquez sur les options pour continuer :

• Afficher les transactions
• Parlez au support
• Demander un prêt

3. Le secteur de la santé pour les rappels de rendez-vous

secteur de la santé peut envoyer des messages interactifs à ses patients, tels que rappels et planification de rendez-vousCes messages peuvent inclure des options permettant aux patients de confirmer leur présence, de reprogrammer ou d'annuler leur réservation.

Cher patient, ce message a pour but de vous informer de votre visite chez le médecin [nom du médecin] à [date et heure]. Le médecin sera disponible à cette heure-ci ; veuillez vous présenter à l'heure prévue. Cliquez sur le lien pour voir les détails [URL].

 Écrivez le numéro correspondant aux options suivantes [1,2,3].

• Confirmer le rendez-vous
• Replanifier
• Annuler rendez-vous

4. Industrie hôtelière pour confirmation de réservation

Dans l' l'industrie de l'hospitalitéLes hôtels, restaurants et autres commerces peuvent mettre en place des messages interactifs pour informer leurs clients des confirmations, annulations ou modifications de réservation. Par exemple, lors d'une réservation, les clients recevront un message leur permettant de confirmer, d'annuler ou de modifier leur réservation.

Bonjour [Nom du visiteur] ! Votre réservation dans notre [Nom de l'hôtel/restaurant] pour le [Date] est acceptée et confirmée. Contactez-nous pour confirmer votre réservation et profiter de nos services [Lien vers les détails de l'avis]

• Modifier la réservation
• Annuler la réservation
• Obtenir plus de détails

5. Modèle de message de bienvenue

Bonjour, Suraj, nous sommes heureux de vous accueillir et sommes ravis de vous servir avec notre meilleur service. Faites-moi savoir ce que vous recherchez. [lien produit] ! 

6. Demande de renseignements sur un produit/service

Bonjour [nom du client] ! Merci de nous avoir contactés. Comment pouvons-nous vous guider ? [découvrir plus] !

Ce que vous souhaitez parcourir : 

• Détails du produit  
• Informations sur les prix  
• Livraison

7. Rappel d'abandon de panier

Cher Lucifer, il semble que vous n'ayez pas ajouté l'article à votre panier. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Cliquez pour acheter maintenant et obtenez une remise exclusive sur votre prochaine commande [lien produit]. 

8. Confirmation de rendez-vous

Bonjour, votre réservation dans notre restaurant est approuvée pour le [Date] à [Heure]. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de modifier votre planning. Merci ! [Confirmer le rendez-vous]

9. Demande de commentaires

Bonjour [Nom du client], nous serions ravis de recevoir votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions en nous attribuant des étoiles. 

• [ Évaluez votre expérience]
• [Remplir l'enquête]
• [ Non merci]

10. Participation à l'enquête

Bonjour Bella, nous apprécions votre idée ! Pouvez-vous nous donner votre temps pour répondre à ce court sondage ? [Lien du sondage]”

11. Offre promotionnelle ou de réduction

Bonjour [Nom du client], nous avons une offre fantastique pour vous seulement ! Utilisez le code « DEAL1 » pour bénéficier de 20 % de réduction sur votre prochaine commande. Dépêchez-vous, elle est valable jusqu'à demain ! [réclamer l'offre]

12. Invitation à l'événement

Cher Kartik ! Nous vous invitons cordialement à notre 25e cérémonie le [date et heure] à [lieu]. Nous sommes ici grâce à nos précieux clients. Venez nous rejoindre pour notre succès. Ce sera amusant de célébrer avec vous. RSVP ici : [Lien]”

13. Assistance par chat en direct

Bonjour [Nom du client], notre équipe est prête à vous aider ! Appelez-nous immédiatement ; si vous avez besoin d'aide, écrivez simplement votre question ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. [Contacter l'assistance]

14. Vente incitative après achat

Bonjour [Nom du client], merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! En attendant votre produit, découvrez d'autres produits connexes qui pourraient vous intéresser : 

• [Produit 1]
• [Produit 2] 
• [Produit 3]

15. Rappel de paiement

Bonjour [Prénom], je tiens simplement à vous informer que votre paiement de [Montant] pour la commande n° [Numéro de commande] est en attente. Veuillez payer ici : [Lien de paiement].

16. Avis de livraison

Ouah, cher client, Votre commande est en cours de livraison. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien [lien de suivi]. Contactez-nous pour plus de mises à jour. 

17. Rappel de renouvellement d'abonnement

Bonjour [Prénom], votre abonnement à [Nom du service] est sur le point d'expirer le [Date]. Pour éviter toute interruption, renouvelez-le maintenant : [Lien de renouvellement]

18. Rappel d'événement

Bonjour [Nom du client], juste une petite alerte ! Votre événement [Nom de l'événement] arrive le [Date]. Nous sommes ravis de vous voir ici. Amusez-vous bien ! 

[ Voir les détails de l'événement ]

[Reprogrammer l'événement]

[Annuler l'événement]

19. Mise à jour du statut de la commande

Bonjour Michael, je passe juste prendre des nouvelles ! Votre commande n° [Numéro de commande] a été expédiée. Nous vous informerons dès qu'elle sera prête à être livrée. 

[Suivre mon envoi]

[Contacter le support]

[Continuer les achats]

20. Message de bienvenue

Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau, Smith ! Cela faisait longtemps que je ne vous avais pas vu ! Nous avons de nouveaux produits et des offres qui pourraient vous plaire. Découvrez-les maintenant : [Lien produit]

21. Offre se terminant bientôt

Bonjour Nitya, votre offre exclusive expirera ce vendredi ! Ne ratez pas cette opportunité – il ne reste que quelques heures. Achetez-la maintenant : [Lien]

22. Offre spéciale anniversaire

Joyeux anniversaire, John ! En ce jour spécial, nous t'offrons une remise de 50 % sur ta prochaine commande en guise de cadeau d'anniversaire ; profite bien de ta journée. Utilisez le code : BIRTHDAY50 lors du paiement !

[Oui, réclamer l'offre]

[Non merci]

23. Vente flash à durée limitée

ALERTE VENTE FLASH ! Bonjour [Nom du client], profitez de jusqu'à 25 % de réduction sur tous les produits cosmétiques pour mardi prochain ! Achetez-le avant qu'il n'expire : [Lien].

24. Demande d'examen du produit

Bonjour [Prénom], nous aimerions connaître votre avis sur [Nom du produit] ! Écrivez un avis et obtenez [Récompense]. Cliquez ici pour nous faire part de vos commentaires : [Lien]

25. Rappel du prochain rendez-vous

Bonjour, Divya ; ceci est juste une alerte rapide concernant votre prochain rendez-vous le [date] à [heure]. J'ai hâte de vous voir ! 

[Confirmer le rendez-vous]

[Reprogrammer]

[Annuler]

26. Sondage rapide

Bonjour [Nom de l'acheteur], nous serions ravis que vous partagiez votre expérience ! Quelle est votre qualité de produit préférée ?

• Caractéristique A 
• Caractéristique B 
• Caractéristique C

27. Message de remerciement

Bonjour [Prénom], merci pour votre commande ! Nous respectons votre confiance en notre entreprise et sommes impatients de vous aider à nouveau. Passez une excellente journée ! [FAQ]

28. Notification de rupture de stock

Bonjour [Prénom], Nous avons le regret de vous informer que [Nom du produit], l'article que vous avez demandé, n'est actuellement plus disponible. Souhaitez-vous être informé lorsqu'il sera à nouveau disponible ? [avertir]

29. Message de suivi après une conversation

Bonjour [Prénom], je vous contacte pour savoir si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage suite à notre conversation précédente. Veuillez répondre ici. [Refaire vos achats]

30. Commentaires sur les abonnements

Nous aimerions connaître votre avis sur votre expérience avec [Nom du service], [Prénom]. Pourriez-vous nous faire part de vos commentaires sur la manière dont nous pouvons nous améliorer ? 

[⭐ Excellent]

[⭐ Bien]

[⭐ A améliorer]

Avantages de l'utilisation de messages interactifs sur WhatsApp pour les entreprises

1. Communication client instantanée : Pensez à répondre immédiatement aux questions automatisées de vos clients. Les messages interactifs WhatsApp vous permettent de configurer des réponses automatisées qui guident vos clients vers différentes options, garantissant ainsi une communication rapide et sécurisée.
2. Expérience personnalisée : Vos clients veulent se sentir exceptionnels. Utilisez-les pour leur proposer des suggestions ou un accompagnement personnalisés, créant ainsi une expérience client plus intime et interactive.
3. Support simplifié : Dites adieu aux échanges d'e-mails peu clairs et aux appels sans réponse. Vous pouvez répondre directement aux demandes d'assistance client sur WhatsApp avec des messages interactifs, ce qui simplifie le processus pour vous et vos clients.
4. Productivité améliorée : Dans votre entreprise, le temps est un élément essentiel. Les messages interactifs automatisés peuvent répondre aux questions courantes, vous laissant ainsi plus de temps pour travailler sur des tâches plus difficiles.
5. Taux de conversion accrus : En incluant des options rapides et simples comme « Acheter maintenant » ou « En savoir plus » dans les messages, vous pouvez guider en douceur les clients tout au long de l’entonnoir de vente et éventuellement augmenter vos ventes. 
6. Une solution rentable :Contrairement aux canaux de marketing et de conversation traditionnels, WhatsApp est la solution la plus fiable et la plus rentable. Elle réduit le besoin de configurations coûteuses du service client et simplifie les frais de conversation.
7. Public mondial : La base d'utilisateurs massive de WhatsApp vous permet de cibler des clients à l'échelle mondiale, de développer votre marché et d'améliorer la visibilité de votre marque.
8. Recueil de commentaires amélioré : Les messages interactifs sont efficaces pour recueillir les avis de clients potentiels. L'utilisation de sondages ou d'enquêtes rapides pour connaître les besoins et les suggestions de vos clients vous aide à adapter efficacement vos services.
9. Améliorer la crédibilité : Les consommateurs font confiance aux entreprises avec lesquelles il est facile de communiquer. En étant disponible et actif sur WhatsApp, vous pouvez développer la confiance et la crédibilité auprès de vos clients.
10. Informations basées sur les données : Surveillez la manière dont votre client interagit avec vos messages. Ces données peuvent éclairer vos approches commerciales et vous aider à prendre des décisions plus judicieuses.

Exemples d'entreprises prospères utilisant des messages interactifs

Nous allons répertorier les entreprises à succès qui utilisent des messages interactifs pour attirer des clients, obtenir des avis et envoyer des alertes.

1. Adidas Inde

Adidas Inde a remanié sa boutique en ligne et introduit un nouveau plan d'abonnement pour améliorer les ventes en ligne. Ils utilisent les boutons interactifs WhatsApp pour faire connaître et attirer plus d'utilisateurs. De plus, chaque fois qu'un utilisateur appuie sur le bouton « rejoindre gratuitement », il est redirigé vers la page Web correspondante où il peut accéder au programme.

2. Disney+Hotstar 

De nos jours, la plupart des utilisateurs utilisent des plateformes OTT pour regarder leurs films, sports et séries préférés. Plateforme Disney+Hotstar utilise les boutons WhatsApp pour informer les clients des renouvellements d'abonnement. C'est un moyen rapide de renouveler son abonnement d'un simple clic et de profiter du service sans interruption.

3. Cliniques Apollo

La prochaine entreprise prospère est Cliniques Apollo, qui utilise une approche différente pour utiliser les boutons interactifs de WhatsApp. Ils utilisent le bouton de réponse rapide de WhatsApp pour recueillir les commentaires des clients, en plus des boutons d'appel à l'action de WhatsApp pour partager la sensibilisation ou stimuler les communications. Voici comment ils recueillir des commentaires.

4. Flipkart

Dans le cadre de sa promotion Big Savings Days, Flipkart Nous avons également utilisé les boutons interactifs de WhatsApp.

Au cours de cette campagne, WhatsApp a offert à ses clients des coupons de réduction et a fait la promotion de son programme de parrainage en invitant les utilisateurs à le partager avec un maximum de dix amis pour bénéficier de réductions et de prix supplémentaires. C'est une excellente illustration de son utilisation. WhatsApp comme plateforme pour développer simultanément des programmes de parrainage, augmenter les ventes et promouvoir une campagne. 

Conclusion

Les exemples de messages interactifs WhatsApp permettent aux entreprises de gagner beaucoup de temps et d'efforts. En harmonisant les rappels aux clients via des messages de liste WhatsApp ou des boutons de réponse rapide, les entreprises peuvent rationaliser l'engagement standardisé, économisant ainsi du temps et de l'argent. 

HowTime et les messages interactifs sont plus courts et plus faciles à comprendre pour les clients que les listes textuelles. Ils affichent les informations fréquemment recherchées, telles que le statut de la commande, le délai de livraison, etc., de manière stable et standardisée, facilitant ainsi la navigation.