Formulaires WhatsApp : simplifiez la collecte de données

Présentation des formulaires WhatsApp – un outil inclusif pour favoriser et automatiser l’engagement client sur WhatsApp. 

Avez-vous déjà pensé à la façon dont vous pouvez faciliter le processus de collecte de données et de qualification des prospects grâce à une simple conversation sur WhatsApp ? Le but semble simple, mais maîtriser les complexités de WhatsApp peut s'avérer aussi délicat que d'éplucher un oignon : des termes techniques et des défis qui peuvent vous laisser perplexe.

Mais ne t'inquiète pas!

L'article présente les formulaires WhatsApp et leur fonctionnement. Vous pouvez donc exploiter en toute confiance l'efficacité de la transformation de vos interactions avec les clients. Préparez-vous à découvrir comment les formulaires WhatsApp sontNous sommes inclus dans le marketing d'entreprise pour simplifier vos conversations d'affaires, une par une !

Que sont les formulaires WhatsApp ?

Les formulaires Whatsapp sont intégrés directement dans l'engagement Whatsapp. Ils sont simples, créatifs et conçus pour permettre aux clients de soumettre leurs informations sans jamais quitter l'application.

Ce type de formulaire WhatsApp est facilement utilisé pour l'interface de chat de WhatsApp, permettant de répondre aux questions des utilisateurs, de fournir des informations et de partager des commentaires via du texte, des boutons et des menus déroulants. 

Voici à quoi ressemble le fonctionnement des formulaires en action :

Étape 1: Un client commence à envoyer un message à l’entreprise et reçoit un message de diffusion, y compris le formulaire.

Étape 2: Le formulaire WhatsApp apparaît dans la fenêtre de discussion immédiatement après l'arrivée sur le site Web.

Étape 3: Ils fournissent les détails sous forme de formulaire sans effort tout en discutant avec vous ou votre Chatbot WhatsApp.

Aucun remplacement entre les applications, aucun enseignement déroutant et aucune perte de connaissances.

En quoi les formulaires WhatsApp diffèrent-ils des formulaires en ligne traditionnels ?

Les formulaires WhatsApp sont connus sous le nom de formulaires numériques. Ils sont remplis par les utilisateurs, en indiquant leur nom, leurs coordonnées et leur emplacement directement dans l'application de messagerie WhatsApp. Cela permet aux organisations de recueillir des informations auprès d'utilisateurs potentiels de manière efficace et efficiente. Mais par rapport aux formulaires en ligne traditionnels, les formulaires WhatsApp sont conçus pour être adaptés aux appareils mobiles. 

Ces formulaires WhatsApp sont facilement disponibles, utilisant la popularité de WhatsApp comme outil de communication. 

• Lien direct – Les formulaires WhatsApp sont directement liés à l’application WhatsApp, éliminant ainsi la nécessité pour les clients de visiter un site Web ou une application individuelle.
• Conception adaptée aux mobiles – Ces formulaires sont optimisés pour les appareils mobiles. Ils garantissent ainsi une expérience utilisateur fluide sur les appareils mobiles.
• Engagement immédiat – Les entreprises peuvent répondre rapidement aux prospects et aux questions via WhatsApp. Cela encourage la conversation instantanée.
• Excellents taux de conversion – Le confort et la familiarité de WhatsApp peuvent générer d’excellents taux de remplissage de formulaires.

Pourquoi avoir des formulaires WhatsApp ?

Les avantages suivants font des formulaires WhatsApp une fonctionnalité incontournable que les entreprises doivent inclure dans leurs campagnes marketing WhatsApp :

1. Expérience utilisateur sans effort

Nous savons tous à quel point il est irritant de cliquer sur un lien, d'attendre qu'une page Web se charge, puis de se connecter à un formulaire compliqué. Grâce aux formulaires WhatsApp, vos clients déplacent tout cela. L'ensemble du processus se déroule dans WhatsApp, ce qui permet de garder les choses rapides et sans tracas.

2. Des taux d'engagement plus élevés

C'était la dernière fois que vous avez ignoré un message WhatsApp ? C'est vrai. Les gens sont plus susceptibles de discuter sur WhatsApp, ce qui les rend beaucoup plus intéressés par une forme d'interaction avec WhatsApp. Que vous recueilliez des commentaires ou que vous cibliez un sondage, vous ne pouvez voir que de meilleurs taux de réponse.

3. Génération de leads stimulée

Laissez le stress de perdre des prospects à mi-chemin du processus. En mettant à jour tout sur WhatsApp, vous permettez aux clients potentiels de partager facilement leurs coordonnées et de rester avec vous.

4. Interactions personnalisées

Les formulaires WhatsApp sont plus personnels que les autres car ils sont associés au même canal sur lequel les clients communiquent entre eux. Associez-les aux API WhatsApp Business (Getgabs) et offrez une expérience ultra-personnalisée.

Fonctionnalités qui distinguent les formulaires WhatsApp

1. Personnaliser les modèles de formulaires

Les formulaires Whatsapp offrent des services personnalisés Modèles de messages WhatsApp Adapté à de nombreux secteurs d'activité, ce logiciel permet aux différents secteurs d'activité de créer des formulaires qui capturent spécifiquement les informations dont ils ont besoin, qu'il s'agisse de demandes de renseignements sur des produits, d'inscriptions à des événements ou d'enquêtes auprès des clients. En adaptant les formulaires à des pratiques particulières, les entreprises peuvent simplifier leurs méthodes de génération de leads ou améliorer la qualité des données.

2. Intégration CRM

L'intégration fluide de WhatsApp Forms avec des systèmes CRM bien connus est l'un de ses principaux avantages. Le CRM et les données de leads collectées seront immédiatement synchronisés grâce à cette intégration. Par conséquent, les erreurs sont réduites et la saisie manuelle des données est éliminée. Les entreprises peuvent obtenir des informations importantes en centralisant les données des leads. Il peut prendre des décisions basées sur les données et suivre la progression des leads. 

3. Réponses automatisées

Les formulaires WhatsApp peuvent être analysés pour envoyer des réponses automatiques aux clients en fonction de leurs soumissions de formulaires. Ces réponses automatiques peuvent répondre aux messages du destinataire. Elles donnent des détails supplémentaires ou remercient simplement les utilisateurs pour leurs préférences. En automatisant les réponses WhatsApp via Automatisation WhatsApp Les capacités et les industries peuvent réduire le temps. De plus, vous bénéficierez d'une expérience stable pour tous les prospects potentiels, indépendamment du volume.

4. Capacités multilingues

Dans un marché concurrentiel mondialisé, il est important de cibler différents publics. Les formulaires WhatsApp permettent des capacités multilingues, offrant aux industries la possibilité de créer des formulaires dans différentes langues. L'acquisition d'un badge de vérification à coche bleue sur votre profil WhatsApp crée une confiance avec les utilisateurs à grande échelle. Cela est précieux pour les entreprises opérant sur les marchés internationaux ou atteignant des groupes particuliers. En fournissant des formulaires WhatsApp dans leur langue préférée, les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur et accroître leurs efforts de génération de prospects.

Types d'enquêtes générées sur les formulaires WhatsApp

En utilisant les formulaires WhatsApp, quelques enquêtes peuvent être générées pour mieux impliquer les clients :

1. Enquêtes de satisfaction client : Créez des enquêtes marketing simples pour mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis de vos services et articles, notamment des échelles de notation, des questions à choix multiples et des commentaires ouverts pour recueillir des commentaires importants. Ces informations peuvent aider à identifier les domaines à améliorer et à améliorer la satisfaction des clients.
2. Formes multimédias créatives : Au-delà des limites, en proposant aux clients de télécharger des images, des vidéos et des fichiers audio. C'est parfait pour recueillir des commentaires visuels sur les normes des produits. Cela intègre même des critiques multimédias et des soumissions innovantes.
3. Formulaires de contact standards : Collectez des informations importantes auprès de prospects positifs, comme leur nom, leur adresse e-mail et leurs coordonnées. Utilisez ces formulaires pour rester en contact avec les prospects. Planifiez les rendez-vous et envoyez également des informations marketing personnalisées.
4. Formulaires de commentaires après achat : Collectez les détails des expériences des clients après avoir effectué un achat. Posez des questions sur la qualité du produit, le délai de livraison et la satisfaction des clients. Incluez les commentaires pour améliorer vos produits, vos services et l'expérience client.

Meilleurs cas d'utilisation des formulaires WhatsApp

Découvrons ensemble comment les entreprises peuvent intégrer les formulaires WhatsApp au travail :

1. Enquêtes et sondages

Vous souhaitez promouvoir votre entreprise via une enquête ? Utilisez les formulaires WhatsApp pour recueillir des informations en temps réel. Le format créatif rend les choses interactives, augmentant ainsi les chances de réussite.

2. Inscriptions aux événements

Vous lancez un webinaire, un atelier ou un événement en personne ? Facilitez l'inscription grâce aux formulaires WhatsApp. Les clients peuvent facilement s'inscrire, choisir leurs préférences et également payer (grâce aux options de paiement intégrées) sans quitter la conversation.

3. Réservations de restaurants

Utilisez le formulaire pour organiser les réservations, notamment la date, l'heure et le nombre de personnes. Confirmez et gérez ces réservations automatiquement.

4. Passation de commandes

Collectez vos préférences de produits, vos quantités et vos préférences de livraison via le formulaire. Intégrez des suggestions de paiement pour une expérience d'achat rapide et fluide.

5. Recueil de commentaires

Les avis des clients sont importants, mais recevoir des commentaires est une autre affaire. Les formulaires Whatsapp rendent la méthode rapide et sans tracas. Envoyez simplement une demande de formulaire de commentaires après l'achat et vos clients pourront répondre en un clin d'œil.

6. Génération de leads

Ignorez les pages de destination ennuyeuses. Utilisez les formulaires WhatsApp pour organiser les coordonnées, les suggestions et les intérêts en très peu de temps. Que vous soyez un fournisseur immobilier, que vous recherchiez des prospects d'acheteurs ou une start-up edtech collectant des informations sur les étudiants, cette fonctionnalité est parfaitement adaptée.

7. Création d'un ticket d'assistance

Automatisez votre service d'assistance client en permettant aux clients de soumettre un formulaire de ticket directement via WhatsApp. Cette solution est efficace, rapide et simple, ce qui aide votre équipe à répondre aux problèmes plus efficacement.

Pourquoi intégrer les formulaires WhatsApp avec Getgabs

Getgabs ne fournit pas seulement des formulaires WhatsApp, nous les intégrons dans un puissant écosystème de fonctionnalités créées pour faciliter et dynamiser vos processus métier. C'est ce qui fait de cette plateforme une plateforme qui change la donne :

1. Paiements WhatsApp intégrés

Rendez les formulaires WhatsApp plus efficaces en les associant aux paiements WhatsApp. Par exemple :

• Exploitez un formulaire pour organiser les inscriptions aux événements et permettre aux utilisateurs de dépenser leurs frais directement dans WhatsApp.
• Réalisez des études de produits sur le marché et donnez aux clients la possibilité de précommander immédiatement.

2. Intégration du chatbot

Utiliser l'IA Chatbots WhatsApp en conjonction avec WhatsApp Forms pour automatiser les enquêtes, les inscriptions et la collecte de leads. Votre bot peut répondre aux questions fréquemment posées, guider les utilisateurs étape par étape dans le formulaire et même leur envoyer des suivis personnalisés.

Sans écrire une seule ligne de code, les non-techniciens peuvent facilement créer des flux de conversation dynamiques à l'aide de notre plateforme de chatbot sans code.

Par exemple:

Les utilisateurs sont invités à indiquer s'ils sont intéressés par votre produit via un chatbot. Lorsqu'ils répondent « Oui », un formulaire de contact est automatiquement lancé pour recueillir leur nom, leur adresse e-mail et leurs préférences.

3. Forums de diffusion

Si vous essayez de cibler des milliers de clients en même temps ? Alors, optez pour Getgabs Diffusion WhatsApp des listes pour envoyer des formulaires à vos clients en un seul clic. Que vous collectiez des commentaires, meniez des enquêtes ou suiviez des prospects, vous pouvez le faire à grande échelle.

4. Collecte de données automatisée

Pourquoi s'arrêter de collecter des informations ? Avec Getgabs, vous pouvez :

• Restaurez les données directement dans le CRM intégré de Getgabs pour une surveillance facile.
• Liez les API pour automatiser la collecte de données à des plateformes telles que HubSpot, Zoho CRM, Shopify et d'autres plateformes dont votre entreprise dépend.

Cela supprime le travail manuel et garantit que chaque piste ou réponse s'intègre efficacement dans vos flux de travail. 

5. Marketing WhatsApp de bout en bout

Grâce à Getgabs, vous recevrez un API WhatsApp Business package, comme la gestion du marketing, du support et de l'engagement en un seul endroit.

Conseils pour améliorer le succès du formulaire WhatsApp

Vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos formulaires WhatsApp ? Suivez ces étapes :

• Tous les clients n'apprécient pas les longs formulaires, surtout sur Android. Respectez les champs importants pour permettre aux clients de les remplir facilement.
• Votre formulaire WhatsApp doit être une partie naturelle du chat. Ignorez le langage trop formel et adoptez un ton amical.
• Utilisez les boutons de réponse rapide de WhatsApp pour rendre le formulaire créatif et intéressant. Par exemple, si vous demandez aux utilisateurs d'écrire « oui » ou « non », proposez-leur des boutons cliquables.
• Vérifiez différentes architectures, requêtes et conceptions pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos utilisateurs.

Comment intégrer les formulaires WhatsApp ?

Sélectionnez une plateforme : Choisissez un fournisseur tel que Getgabs, dont la suite API officielle WhatsApp Business inclut la prise en charge des formulaires WhatsApp.

Créer le formulaire : Créez des formulaires personnalisés en fonction de vos besoins. Incluez des composants interactifs tels que des entrées de texte, des cases à cocher et des menus déroulants.

Connecter les systèmes : Pour un flux de données fluide et une automatisation des tâches, intégrez le formulaire aux passerelles de paiement, aux CRM ou à d'autres outils.

Commencez et faites passer le message : Pour augmenter la portée, diffusez le formulaire à l'aide de codes QR, de publicités ou de diffusions WhatsApp.

Analyser et optimiser : Apportez des modifications basées sur les données, suivez les performances des formulaires et améliorez les résultats à l'aide d'outils d'analyse.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Comment expliquer les formulaires WhatsApp ?

ALes formulaires WhatsApp sont des formulaires numériques connectés directement aux chats WhatsApp, permettant aux organisations de recueillir des informations telles que des prospects, des commentaires, des réservations, etc. sans déplacer les clients vers des sites Web externes. Ils favorisent la méthode et améliorent l'expérience utilisateur en fonctionnant de manière native dans WhatsApp.

Q2. Quels secteurs peuvent bénéficier des formulaires WhatsApp ?

ALes formulaires WhatsApp sont robustes et largement utilisés pour :

• Commerce électronique pour la gestion des commandes
• Soins de santé pour la prise de rendez-vous
• Éducation pour les processus d'inscription
• Financement des demandes de prêt et mises à jour
• Accueil pour réservations et services de conciergerie

Q3. Les formulaires WhatsApp sont-ils utilisés pour les petites entreprises ?

A. C'est vrai, il s'agit également d'un service adapté et convivial pour les petites entreprises, afin d'améliorer de manière transparente l'organisation de leurs données et l'engagement de leurs clients.

Q4. Devons-nous quitter WhatsApp pour compléter le formulaire ?

ANon, toute l'expérience du formulaire se déroule dans WhatsApp, ce qui la rend simple et confortable pour les clients.

Q5. Quels sont les exemples concrets de formulaires WhatsApp ?

ALes secteurs suivants peuvent tirer parti des formulaires WhatsApp :

• Restaurants gérant les réservations
• Agences de voyages réservant des voyages
• Les détaillants recueillent des commentaires sur les produits
• Écoles qui gèrent les demandes de renseignements et les admissions

Pour aller plus loin

Les formulaires WhatsApp ne sont pas seulement une tendance : ils sont importants pour les entreprises qui souhaitent rester au top dans l'ère concurrentielle actuelle. En adhérant aux formulaires connectés à WhatsApp, vous améliorez non seulement l'expérience client, mais également la communication interne.

Chez Getgabs, nous nous efforçons de rendre le marketing WhatsApp simple, utile et évolutif. Grâce à notre fonctionnalité de formulaires WhatsApp, vous pouvez faire passer l'engagement client au niveau supérieur - tout reste simple et créatif.

Grâce à des stratégies innovantes, les entreprises peuvent utiliser les formulaires WhatsApp pour modifier la génération de leads et améliorer l’engagement client.

Pourquoi attendre si longtemps ? Connectez-vous avec nous dès aujourd'hui et découvrez comment les formulaires WhatsApp peuvent changer le style de votre entreprise !