Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour le secteur de la santé

L'API WhatsApp Business pour les soins de santé permet au service médical de gérer et de traiter les données de ses patients. Le service des hôpitaux et des soins de santé peut transférer les rapports des patients et gérer les dossiers via WhatsApp. De nos jours, tout le monde aime s'efforcer d'utiliser des médias de communication efficaces et simples comme WhatsApp.

Les gens ne souhaitent pas faire la queue pour obtenir un simple rendez-vous. Ainsi, la prise de rendez-vous médicaux en ligne et de consultations virtuelles avec des prestataires de soins de santé à l'aide de l'API WhatsApp Business est plus facile à réaliser avec celle-ci que beaucoup d'autres. Je constate qu'en temps réel, la prise de rendez-vous en ligne via l'API WhatsApp Business pour les soins de santé est sans effort.

Souhaitez-vous utiliser WhatsApp pour l'une des activités de l'hôpital ? De nombreux secteurs de la santé utilisent WhatsApp for Healthcare pour consulter les rapports des patients et générer un rendez-vous. 

Avec des services médicaux de haute qualité, les télésolutions sont aujourd'hui indispensables. En général, en raison de la popularité de l'application, les hôpitaux l'ont adoptée. Le Guide des meilleures pratiques sur WhatsApp : WhatsApp pour les hôpitaux/WhatsApp pour les soins de santé vous présentera plusieurs cas de WhatsApp pour les hôpitaux.

Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business pour les soins de santé ?

L'API WhatsApp Business pour les soins de santé fait référence au déploiement de WhatsApp en tant que canal d'échange d'informations et d'interconnectivité entre les professionnels de la santé, les patients et d'autres entités du secteur de la santé.

Avec l'utilisation croissante des smartphones, les gens recherchent l'application la plus simple et la plus adaptée à leur communication quotidienne, à savoir WhatsApp pour plus de 2 milliards d'utilisateurs. Il s'agit d'une opportunité qui pourrait aider à relier les patients au service médical via le média qu'ils utilisent le plus. 

Les hôpitaux ont donc adopté tous ces aspects de WhatsApp pour offrir les meilleurs soins à leurs patients. Prenons un exemple : UMP Healthcare Holdings Limited, qui a récemment lancé un système de rendez-vous WhatsApp innovant. 

Cette idée est efficace pour les clients car ils peuvent consulter leurs antécédents médicaux et prendre rapidement rendez-vous sans trop de pression sur le personnel de l'hôpital. 

Alors, étudions quelles opportunités de prestation de services de santé se cachent dans la profondeur infinie de WhatsApp !

1. WhatsApp for Healthcare s’intègre parfaitement aux autres approches marketing traditionnelles.

Les SMS sont toujours bien vivants grâce aux smartphones, et les gens utilisent WhatsApp pour discuter avec leurs amis et leur famille partout dans le monde, ce qui rend l'application mondiale. Cela suggère que les professionnels de la santé peuvent interagir avec les patients sur un support qu'ils maîtrisent déjà.

En effet, son utilisation peut s’avérer très pratique puisque les patients d’une clinique ou d’un hôpital, quelle que soit leur situation géographique, communiquent très probablement déjà via l’application WhatsApp. L’utilisation de WhatsApp dans la communication médicale peut également être avantageuse car elle offre un cryptage de bout en bout. 

Cela signifie que les messages reçus via WhatsApp ne sont visibles que par l'expéditeur et le destinataire. Il s'agit donc d'un réseau social sécurisé où les utilisateurs peuvent partager des données personnelles, telles que leurs antécédents médicaux. Le cryptage de bout en bout garantit que les données des patients restent privées et protégées contre tout accès non autorisé, offrant ainsi aux patients et aux professionnels de la santé une tranquillité d'esprit.

Voici une description des différents avantages de l'utilisation de l'application par rapport aux modes de communication traditionnels, à savoir le téléphone et le courrier électronique dans le secteur de la santé. Par exemple, WhatsApp permet de simplifier la tâche de transmission d'informations médicales complexes en partageant des fichiers et des notes vocales, des images et des vidéos avec d'autres praticiens volontaires. 

De plus, les messages WhatsApp peuvent être stockés, recherchés et récupérés en cas de besoin. Les messages contiennent également un enregistrement des antécédents médicaux du patient. Enfin, la communication en temps réel de WhatsApp permet aux professionnels de la santé de répondre rapidement aux demandes des patients, réduisant ainsi les temps d'attente et augmentant la satisfaction des patients.

2.WhatsApp pour les soins de santé avec des politiques commerciales et commerciales.

Pour s'assurer qu'ils sont bien équipés pour utiliser l'API WhatsApp Business pour les soins de santé, les prestataires de soins de santé doivent analyser les politiques et réglementations de WhatsApp Commerce. Pour éviter toute violation de ces conditions, il devient important de respecter les exigences suivantes pour éviter que votre compte ne soit suspendu ou même résilié. 

Vous devez d'abord obtenir l'autorisation du patient pour recevoir des notifications WhatsApp. Pour ce faire, vous pouvez demander au patient de choisir d'utiliser les messages WhatsApp comme rappel de ses rendez-vous au moment de la prise de rendez-vous. 

Les informations doivent également être transmises de manière sécurisée grâce à l’utilisation d’un cryptage de bout en bout, et les prestataires de soins de santé doivent s’assurer qu’ils n’échangent que les informations nécessaires et pertinentes pour le traitement du patient. 

Conformément à toutes les règles et réglementations applicables, les données des patients doivent être protégées et conservées en toute confidentialité. De plus, le traitement doit donner lieu uniquement à une utilisation légale de WhatsApp à des fins médicales et ne peut pas être utilisé à des fins de marketing ou de promotion. 

Les professionnels de la santé peuvent garantir le transfert sûr et sécurisé des informations médicales via WhatsApp en adhérant à ces politiques. Passons maintenant en revue quelques bonnes pratiques dont les entreprises de soins de santé doivent être conscientes.

7 avantages de l'API WhatsApp Business pour les soins de santé

En modifiant les lignes directrices, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en élargissant les listes de services offerts aux organismes de soins de santé et à un hôpital en particulier, API WhatsApp Business permet au secteur de la santé et des hôpitaux d’augmenter considérablement son taux de croissance et d’améliorer la gestion des patients.

Dans une déclaration récente, la marque a déclaré qu'elle permettrait aux clients d'obtenir des informations importantes sur le COVID-19. La marque avait annoncé qu'elle permettrait aux pharmaciens de partager les mises à jour des services médicaux via l'application WhatsApp Business. 

Les fonctionnalités étendues incluent la possibilité d'envoyer des mises à jour personnalisées sur le statut vaccinal d'une personne. La possibilité de prendre rendez-vous pour les tests et l'administration des vaccins est au menu des pharmacies qui offrent des services médicaux et sera bientôt disponible pour toutes les pharmacies. Les pharmacies peuvent également accumuler des chatbots WhatsApp pour leur permettre de répondre à certaines des demandes habituelles telles que des informations sur les vaccins ou le suivi des rendez-vous.

L’utilisation de WhatsApp signifie que les organismes de santé enrichissent l’expérience des patients et optimisent la communication avec eux en s’adaptant aux besoins de chaque patient. 

Par conséquent, les avantages perçus de la mise en œuvre de l'API WhatsApp Business pour les soins de santé sont énoncés dans cette section. Les 7 principaux avantages de l'utilisation de WhatsApp pour les soins de santé sont les suivants :

1. Utilisation cryptée et sécurisée

L'API WhatsApp Business pour le secteur de la santé fonctionne avec une méthode fournie pour le chiffrement de bout en bout et le partage et la communication sécurisés. Toutes les données ont été conservées en toute sécurité sur le cloud.

2. Livraison rapide du service

Par rapport aux autres méthodes mentionnées, WhatsApp ne prend pas longtemps pour que vous obteniez votre service. Si vous souhaitez être patient, cela ne prendra pas très longtemps. Enfin, en exploitant l'utilisation de WhatsApp, les prestataires de soins de santé peuvent au moins établir une conversation initiale, pour offrir aux patients une réponse instantanée.

3. Communication confortable

Chaque utilisateur peut facilement communiquer avec un autre car c'est la plateforme unique la plus utilisée. 

Les messages sont envoyés aux utilisateurs de manière sécurisée. L'utilisation de WhatsApp pour les hôpitaux permet d'ajouter des entreprises et des patients de manière discrète.

4. Une attention personnalisée

De temps en temps, il est très facile de personnaliser une conversation puisque chaque compte WhatsApp est unique.

5. Automatisation

Étant donné que l’API WhatsApp Business est capable de gérer les chatbots, l’option aide l’organisation lorsque le personnel humain ne peut pas faire face au nombre de demandes des patients.

6. Manque de jugement et de patience

Les chatbots étant des logiciels, ils sont objectifs, polis et dépourvus de tout jugement, ce qui pourrait être une source de stress pour de nombreux patients.

7. Gagnez du temps et améliorez l’efficacité.

Le facteur le plus important pour les entreprises est qu'il évite les pertes de temps et améliore la prestation de services. Certaines des routines de soins de santé effectuées via l'API WhatsApp Business comprennent les rappels de rendez-vous, les confirmations et la reprogrammation des réservations. Cela permet également de gagner du temps et vous pouvez toujours l'utiliser pour développer une meilleure qualité de soins pour vos patients. 

Pensez à la possibilité pour vos patients de prendre rendez-vous à 2 heures du matin sans avoir à parler à qui que ce soit. La procédure de réservation devient plus facile à gérer pour les patients et, en même temps, vous pouvez vous concentrer sur la simplification d'autres aspects de vos opérations.

API WhatsApp Business pour les cas d'utilisation dans le secteur de la santé

Supposons que vous utilisiez un chatbot ou un flowbot WhatsApp. Dans ce cas, l'API WhatsApp Business pour les soins de santé est toujours la meilleure car elle permet de gagner du temps et de réduire les coûts de main-d'œuvre. 

Intégration du chatbot WhatsApp dans votre système hospitalier vous permet de répondre aux préoccupations des patients en matière de rendez-vous, de consultation ou de traitement, etc. 

La possibilité de converser via WhatsApp est bénéfique pour les patients à tout moment de la journée et leur donne l'impression d'être pris en charge en tête-à-tête. Il est important de savoir communiquer et répondre à l'aide du chatbot WhatsApp. 

Dans tous les cas, s'il y a des questions difficiles, l'équipe composite saura les résoudre pour vous. Comme expliqué, il était facile de travailler dans le cadre des cas commerciaux WhatsApp puisque la dynamique de l'équipe permettait de travailler sur les cas en même temps.

1. Prise de rendez-vous

Quel que soit le domaine dans lequel vous exercez, les patients peuvent à un moment donné vous appeler ou vous envoyer un e-mail pour prendre rendez-vous. Comme ils peuvent obtenir votre adresse e-mail grâce à la base de données de courrier électronique d'un médecin, il est assez courant qu'ils puissent vous appeler à des dates précises ou même inonder votre boîte de réception. Le résultat ?

Les patients passent également beaucoup de temps à répondre aux appels, car votre équipe ressent la pression de devoir répondre aux appels le plus tôt possible. En même temps, votre personnel n'est pas en mesure d'aider directement les autres patients de l'établissement, il sera donc important de prendre en compte attentivement les facteurs mentionnés ci-dessus. Il doit exister une méthode plus rapide.

Vous pouvez organiser efficacement des rendez-vous à l'aide de WhatsApp. Un chatbot WhatsApp peut héberger chaque conversation et planifier des rendez-vous avec un simple script. Cela permet à votre équipe de gagner énormément de temps.

Cela libère beaucoup de temps pour votre personnel et facilite la prise de rendez-vous pour les patients. De plus, il y aura une compréhension claire. Les données sont enregistrées pour le patient.

Par exemple :

« Salut, je suis ton assistant. Comment puis-je t'aider? Pour répondre à vos besoins, sélectionnez l'une des options ci-dessous.

• 1. Prenez rendez-vous
• 2. Confirmer un rendez-vous
• 3. Annuler une application
• 4. Reprogrammez votre rendez-vous

Pour choisir n’importe quelle option, envoyez l’option numérique correspondante.

2. Confirmer les rendez-vous

Souvent, les patients doivent accorder plus d'attention à leurs rendez-vous, inscrire leur emploi du temps de manière inappropriée ou arriver après l'heure prévue. Ils perdent ainsi du temps et de l'argent. Et si vous appeliez ou envoyiez des messages aux patients concernant leurs rendez-vous un jour à l'avance ?

Il peut y avoir une garantie que le patient se présentera, reprogrammera ou annulera à l'avance car  Messages groupés WhatsApp ont un taux d'ouverture de 99 %. Certaines des fonctionnalités dont vous pouvez profiter avec WhatsApp Business peuvent inclure l'envoi de rappels automatiques aux patients pour qu'ils honorent leurs rendez-vous. Dans Getgabs, vous devez configurer le message une fois avant de laisser l'automatisation s'occuper du reste.

Par exemple :

« Cher patient, ceci est un message de rappel de votre rendez-vous d'aujourd'hui. Merci de venir avec vos rapports à l'heure prévue. On se voit à l'heure ! »

3. Partagez les résultats du rapport

En conséquence, le taux d'ouverture des messages de l'API WhatsApp Business est très élevé. Il est plus facile de savoir que vos patients pourront consulter toutes les informations que vous transmettez à leurs WhatsApps. Appeler des personnes sur des téléphones personnels prend beaucoup plus de temps et peut entraîner une messagerie vocale. 

Les patients qui ont besoin d'un traitement dans votre établissement en ce moment peuvent optimiser ce temps de manière significative. L'API WhatsApp Business pour les soins de santé peut être utilisée pour partager les résultats en toute sécurité.
Les résultats des tests effectués précédemment peuvent également être envoyés aux patients par SMS. Ils peuvent ainsi planifier une consultation de suivi si nécessaire. Vous pouvez également leur proposer des conseils. Dans Getgabs, vous pouvez avoir un message substantiel ou, mieux encore, un chatbot pour partager les résultats.

Par exemple :

"Salut! Voici le lien vers le résultat de votre prise de sang effectuée hier. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider. N'hésitez pas à nous joindre à tout moment ! »

4. Collecte les données des patients

Les patients peuvent être invités à remplir un questionnaire ou un formulaire en fonction du type de traitement que vous proposez. Vous disposez de toutes les connaissances nécessaires pour un traitement efficace. Avant d'entreprendre une thérapie à la clinique, vous pouvez autoriser les patients à le faire. Vous pouvez également utiliser l'API WhatsApp Business pour obtenir les informations à l'avance.

La collecte de données WhatsApp est plus rapide que tout autre moyen traditionnel et fournit toutes les données dont vous avez besoin. Cela signifie que lors de l'utilisation de Getgabs, le patient sera automatiquement informé sur WhatsApp Business d'un questionnaire fourni avant le traitement, tout comme le rappel de rendez-vous. 

Par exemple :

«Bonjour M. Devin, nous espérons que vous allez bien. Nous faisons une enquête de santé, si vous avez un peu de temps, nous aimerions obtenir des informations de votre part. Veuillez remplir ce formulaire pour partager vos commentaires. Merci!"

5. Consultations et rappels de prescription

Les médicaments sont souvent prescrits pour une durée déterminée. Il peut donc arriver qu'un patient ait besoin d'une nouvelle dose dès que le médicament est disponible. Des rappels pour les médicaments peuvent être envoyés aux patients via WhatsApp. Cela permet non seulement de donner une impression personnelle, mais aussi de donner au patient la possibilité de poser des questions. Vous pouvez également informer les patients de ces changements en même temps. 

Par exemple :

« Bonjour, cela fait une semaine que vous avez consulté votre médecin. Nous avons apporté les modifications à la prescription. Vous pourrez prendre une nouvelle dose de médicament dans les trois prochains jours. À bientôt!"

6. Réclamations liées aux régimes gouvernementaux

Vous êtes assureur ? Je constate que les patients sont parfois confrontés à de nombreuses difficultés lorsqu'il s'agit de passer du traitement à la demande d'indemnisation. La procédure est peut-être déjà disponible sur votre site Web, mais la mettre en œuvre via WhatsApp la rend encore plus facile. 

Les patients peuvent envoyer des réclamations sur WhatsApp, découvrir quels services sont autorisés et suivre leurs plans de traitement restants. Il a suffi de quelques échanges de SMS. Une fois cette procédure définie dans Getgabs, il ne vous reste plus qu'à regarder le chatbot parler au public. 

Par exemple :

Bonjour, Mme Sharma. Merci de votre visite. Comment pouvons-nous fournir nos services pour vous aider ? Veuillez sélectionner parmi les choix disponibles.

• Télécharger une réclamation
• Vérifier la couverture
• Suivre les réclamations

7. Envoyer le lien de paiement

En ce qui concerne le paiement des services médicaux, vous ne pouvez parfois que laisser le patient payer immédiatement. Ce n'est pas comme acheter un nouveau jean. La facture doit parfois être envoyée une semaine plus tard. Vous pouvez le faire via WhatsApp ou même par courrier postal traditionnel. Vous pouvez même les lier ou mettre un code QR pour que le patient puisse payer immédiatement. Et cela rend le processus de commande ou de paiement plus rapide et beaucoup moins chronophage ! 

Par exemple :

« Salut, merci d'avoir visité notre clinique. Veuillez trouver ci-joint la facture de votre soin. S'il y a des sommes dues, veuillez procéder au paiement. Si vous rencontrez des problèmes de transaction avec le lien, faites-le-nous savoir.

8. Recueillir des commentaires

Il faut connaître l’attitude des patients à l’égard des soins qui leur sont prodigués. Cela a une fonction marketing car les gens cherchent à l’acquérir et cela permet également d’indiquer les orientations futures d’amélioration. Laisser un questionnaire sur le bureau est également valable après une intervention, mais WhatsApp est un moyen beaucoup plus efficace de recevoir une réponse d’un patient. Les gens sont plus à l’aise pour saisir le questionnaire que pour le mener en personne, par courrier ou même par e-mail.

Par exemple :

« Bonjour [nom]. Si vous aimez notre service, veuillez nous laisser vos précieux commentaires.

Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour les soins de santé

Pour que les prestataires puissent travailler avec WhatsApp Business API for Healthcare, ils doivent intégrer l'API à leur système médical. De plus, les professionnels de la santé doivent créer un groupe de discussion WhatsApp avec les patients pour leur permettre de se soutenir mutuellement, de partager des informations et de participer à des discussions de groupe. 

WhatsApp for Healthcare est une plate-forme qui offre aux patients des détails généraux sur la santé et des conseils pour adopter un mode de vie sain dans le but ultime de promouvoir le bien-être et d'éviter les maladies.

Pour obtenir un meilleur contrôle du secteur hospitalier, vous devez intégrer l'hôpital à l'API WhatsApp Business pour les soins de santé et au chatbot WhatsApp pour traiter efficacement les demandes et le traitement des patients.

 Il y a plusieurs étapes clés à appliquer lors de la demande de renseignements sur la santé via la plateforme, et nous les décrirons ci-dessous.

1. Rappels de rendez-vous

En tirant parti des fonctionnalités de l'API WhatsApp Business pour les soins de santé, il est assez simple d'organiser un rendez-vous avec succès, éliminant ainsi le problème des non-présentations et aidant les patients à prendre rendez-vous.

2. Éducation des patients

De cette façon, les professionnels peuvent classer les informations fournies aux patients en traitements, maladies, documents textuels, vidéos, brochures et dépliants ainsi qu'en affiches. Un outil innovant pour créer du matériel éducatif et visuellement attrayant est aussi simple que d'utiliser WhatsApp.

3. Renouvellements d'ordonnances

En conséquence, les patients peuvent demander des renouvellements d’ordonnance dans des positions confortables et, en même temps, la charge de travail de l’équipe médicale est réduite grâce à l’API WhatsApp Business.

4. Consultations de télémédecine

Avec l'aide de WhatsApp, les appels vidéo planifient des consultations de télémédecine sécurisées, qui valorisent les actes de confidentialité et peuvent fournir un diagnostic et un traitement à distance.

5. Groupes de soutien

Utiliser les groupes WhatsApp à travers lesquels les patients atteints de certaines maladies peuvent discuter, partager leurs expériences et se soutenir émotionnellement.

6. Conseils et mises à jour en matière de santé

Grâce aux connaissances des patients et à l’intégration des détails concernant leur santé, le secteur de la santé peut informer les gens des derniers conseils et améliorations en matière de santé.

7. Alertes d'urgence

Les professionnels de la santé peuvent confirmer la sécurité du patient en l'informant de détails essentiels : rappel, mise à jour ou urgence.

8. Chatbots automatisés

L’utilisation de chatbots WhatsApp comme plateforme en ligne pour répondre aux questions fréquemment posées par les patients améliore l’engagement des patients en réduisant les temps de réponse.

API WhatsApp Business pour les soins de santé : obtenez avec Getgabs

En raison de sa plateforme unique et de son accessibilité à un prix moins élevé, les entreprises s'intègrent souvent au patient via l'API WhatsApp Business. La solution WhatsApp Business API est conçue pour les entreprises et les grandes sociétés. Comme il s'agit simplement d'une API, elle doit être combinée à d'autres applications pour gérer les conversations clients comme getgabs.  

L'API WhatsApp Business de Getgabs peut être utile pour les entreprises de soins en raison de l'automatisation améliorée, de la communication multicanal et de davantage de fonctionnalités qui aident délibérément les prestataires de soins de santé à rendre la communication avec les patients transparente et à fournir des soins de meilleure qualité avec moins d'efforts. Voici comment utiliser Getgabs pour améliorer l'expérience des patients sur WhatsApp.

Pour améliorer le niveau d'expérience du patient, la boîte de réception omnicanale de Getgab permet d'interagir avec les patients sur plusieurs canaux de messagerie, notamment WhatsApp, Facebook Messenger et bien d'autres.

 Une boîte de réception omnicanale permet à chaque patient de disposer de l'historique complet de ses consultations à partir de différentes plateformes, avec leurs conversations combinées. Il est désormais possible pour les médecins de consulter rapidement les messages précédents pour obtenir le contexte des plaintes d'un patient.

N'importe quel patient peut taper n'importe quel message et obtenir une réponse généralisée en retour, donc avant de répondre au message actuel, renseignez-vous sur les antécédents du patient et tout autre élément afin que les patients puissent être sûrs qu'ils reçoivent des soins personnalisés et spécifiques à leur situation.

Conseils pour utiliser l'API WhatsApp Business pour les soins de santé

• Créez des messages de bienvenue personnalisés afin que les patients puissent vous contacter immédiatement et utiliser vos services et informations.
• Si vous ne disposez pas encore des numéros de téléphone de vos patients, fournissez-leur un lien simple qu'ils pourront utiliser pour démarrer une conversation WhatsApp privée avec vous. Dans les publications sur votre page Facebook, dans les e-mails ou sur tout autre canal hors ligne, partagez le lien. 
• Louez et utilisez des conférences vidéo et audio cryptées comme moyen de communication avec des clients ou d’autres fonctionnaires qui sont difficilement accessibles physiquement.
• L'envoi du même message privé à plusieurs destinataires ou contacts utilise la liste de diffusion. 
• Dans votre WhatsApp, le message de diffusion ne sera délivré qu'aux personnes qu'ils ont enregistrées dans leur répertoire téléphonique et enregistrées en tant que contact. 
• Votre Message diffusé sur WhatsApp ne sera envoyé qu'aux contacts qui vous ont ajouté au carnet d'adresses de leur téléphone dans WhatsApp.
• Conservez des copies des messages types que vous envoyez, afin de faciliter des réponses rapides et informatives aux questions des patients. 
• Assurez-vous que vos patients connaissent votre emplacement et vos heures d’ouverture, en particulier si l’un ou l’autre a été modifié.
• Le statut vous permet de publier des mises à jour de texte, d'images et de vidéos. Discutez de la façon de rester propre et d'autres mesures à prendre en cas de maladies grippales.
• Comme souligné pendant la période de pointe, signalez une déclaration d'absence automatique pour aider les clients à comprendre quand ils pourraient recevoir des réponses de votre part.

FAQ - Foire Aux Questions

T1. Comment utiliser l’API WhatsApp Business pour les soins de santé ?

A. L'API WhatsApp Business pour les soins de santé et les hôpitaux peut choisir d'utiliser WhatsApp pour publier des communiqués et assurer l'interopérabilité entre le personnel de santé et les patients ainsi que d'autres entreprises du secteur de la santé.

Q2. Quelle est l’utilité de l’API WhatsApp pour les hôpitaux ?

A. L'API WhatsApp Business peut être intégrée à la communication des organismes de santé pour un accès facile aux dossiers médicaux des patients, des rappels de rendez-vous, des recherches collaboratives, des résolutions rapides, etc.

Q3. L’utilisation de WhatsApp est-elle sûre pour le secteur de la santé ?

A. Le cryptage de bout en bout est un autre avantage important de l'utilisation de WhatsApp pour la communication médicale. Cela signifie que les messages reçus via l'utilisation de l'application WhatsApp ne peuvent être vus que par l'expéditeur et le destinataire. Par conséquent, il est sûr de l'utiliser pour partager d'autres informations personnelles comme les dossiers médicaux.

Q4. Comment pouvons-nous intégrer l’API WhatsApp Business pour les soins de santé ?

A. La plate-forme de boîte de réception omnicanale de Getgabs garantit que les professionnels de la santé peuvent interagir avec les patients sur différents modes de communication, notamment des modes de communication courants comme WhatsApp et Facebook Messenger, entre autres, pour améliorer les niveaux de satisfaction des patients.

Q5. Pouvez-vous envoyer des rappels de rendez-vous aux patients via WhatsApp ?

A. Certaines des fonctionnalités dont vous pouvez profiter avec WhatsApp Business peuvent inclure l'envoi de rappels automatiques aux patients pour qu'ils honorent leurs rendez-vous. Eh bien, vous pouvez être sûr que le patient se présentera, reprogrammera ou même annulera à l'avance pour le faire, car les messages WhatsApp sont ouverts 99 % du temps.

Pour aller plus loin

L'API WhatsApp Business pour le secteur de la santé propose de nombreuses fonctionnalités et facteurs de commodité qui permettent aux services médicaux de gérer facilement. Les meilleurs soins aux patients exigent bien plus que de simples procédures et diagnostics pour tout prestataire de soins de santé. 

Une communication efficace est nécessaire à chaque étape du processus de soins de santé. Comme dans toute autre activité, la communication est essentielle dans le secteur de la santé, où un centre de santé peut communiquer avec un autre centre de santé sur les coordonnées d'un patient ou avec des médecins et des spécialistes individuels pour élaborer une ligne de traitement précise à proposer à leurs patients. 

L'étude montre que la mise en œuvre de politiques de communication fortes peut être bénéfique pour les patients, tandis que des politiques inadéquates ont un impact négatif sur leur santé. Il sera pertinent pour les organisations de soins de santé de noter qu'avec l'aide de l'API WhatsApp Business, il leur devient extrêmement facile de gérer leur communication et d'interagir avec leurs parties prenantes et clients potentiels, et tout cela peut être fait à tout moment.