Campagne de marketing goutte à goutte sur WhatsApp : guide complet, modèles et étapes de configuration

Lorsqu’on parle de marketing contemporain, un Campagne goutte à goutte sur WhatsApp est une méthode à la fois puissante et subtile pour affronter les clients et augmenter les prospects.

Les messages automatisés sont ceux obtenus via les campagnes de marketing goutte à goutte WhatsApp. Comme vous, vous devrez peut-être consulter plusieurs sites web un jour donné pour les recevoir. Avez-vous déjà reçu des messages WhatsApp après avoir consulté une page web ? Cela vous semble-t-il pertinent ?

Ne vous inquiétez pas, personne ne vous traque ! Mais que sont ces messages et pourquoi sont-ils importants ? Quelle serait leur pertinence et en quoi seraient-ils supérieurs à toute autre stratégie marketing ? 

Tout d’abord, WhatsApp est connue pour être l’application la plus utilisée pour la communication, et avec plus de 2 milliards de téléchargements en 2019, elle est encore plus fiable et est souvent considérée comme l’application la plus utilisée au monde.  

À l'échelle mondiale, la majorité des particuliers et des entreprises utilisent WhatsApp pour leurs communications quotidiennes. Vous pourrez ainsi conquérir un segment de marché plus large. Ce sera passionnant. Alors, qu'attendez-vous ? Examinons maintenant une campagne de drip marketing sur WhatsApp et ses avantages potentiels.

Qu'est-ce qu'une campagne goutte à goutte WhatsApp ?

Une campagne de drip marketing WhatsApp est une stratégie marketing qui consiste à envoyer une série de messages automatisés aux clients ou prospects au fil du temps, en fonction de déclencheurs ou d'actions spécifiques. Même les plus grandes organisations ont intégré des techniques promotionnelles conventionnelles, comme l'e-mail, à leurs campagnes de drip marketing. Mais pourquoi ne pas ignorer l'échec de ces campagnes ? 

En effet, le public a opté pour de nouvelles méthodes de communication, telles que WhatsApp. L'application ne se limite pas au chat personnel ; il dispose également de techniques avancées pour les conversations professionnelles. 

Si vous avez déjà entendu parler du marketing goutte à goutte sur WhatsApp, voici à quoi ressemble le processus : il s'agit d'une méthode automatique de partage de messages ciblés avec des clients potentiels et existants. Le contenu est envoyé sur une certaine période pour établir la relation et promouvoir l'entreprise.

Avantages des campagnes goutte à goutte sur WhatsApp

Grâce au niveau d'activité de ses utilisateurs, WhatsApp est une plateforme idéale pour les campagnes de drip marketing. En effet, les utilisateurs sont plus susceptibles d'ouvrir et de lire les messages que les e-mails. Grâce à WhatsApp, vous avez la garantie que votre contenu est vu par le public visé. 

Ils passent en moyenne 59 minutes à interagir avec le matériel et utilisent l’application 22 fois par jour en moyenne.

WhatsApp est le leader du secteur de la personnalisation à grande échelle. Étant donné que les messages peuvent être personnalisés en fonction des comportements, des préférences et des étapes uniques du parcours client, la communication devient plus efficace.

Grâce à cette fonctionnalité, du texte, des vidéos et d'autres formats compatibles avec WhatsApp, comme des liens internet, peuvent être diffusés automatiquement et de manière programmée. De plus, les utilisateurs peuvent recevoir le texte adapté à leur niveau de vente. 

De même, l'automatisation de la diffusion de contenu garantit que le bon message parvient au bon destinataire au bon moment. Le timing d'une communication, qu'il s'agisse d'un message de bienvenue, d'un suivi ou d'une offre exclusive, est essentiel pour les taux de conversion.

Dernier point, mais non des moindres. Le drip marketing sur WhatsApp peut considérablement améliorer les taux de conversion grâce à des mises à jour pertinentes et pertinentes pour les prospects et les consommateurs. En fournissant aux prospects des informations et des offres adaptées à leurs centres d'intérêt et à leurs besoins, cette approche les guide étape par étape dans l'entonnoir de conversion et maintient la marque active auprès de leurs prospects. Vous connaissez sans doute déjà les bases d'une campagne de drip marketing sur WhatsApp. Il est temps de vous expliquer comment en créer une. Getgabs.

Pourquoi le marketing goutte à goutte sur WhatsApp est-il important ?

Le marketing goutte à goutte sur WhatsApp est crucial : il s'agit de partager la bonne information avec le public au bon moment. Vous pouvez programmer et personnaliser l'envoi de messages sous différents formats, notamment des liens web, des SMS, des vidéos et d'autres supports d'encouragement, via WhatsApp. De plus, vous pouvez envoyer des SMS personnalisés à un utilisateur spécifique, en fonction du niveau de vente auquel ils sont disponibles. 

Alors que la plupart des clients réfléchissent un peu, les campagnes de marketing goutte à goutte les aident tout au long de leur parcours lors de l'achat d'articles grâce à un contenu personnalisé.

Comment utiliser les campagnes goutte à goutte ?

Si vous vous interrogez sur les stratégies de campagne axées sur les résultats, ne cherchez plus. Les campagnes goutte à goutte, comme les campagnes WhatsApp, permettent aux entreprises de cibler leurs clients de plusieurs manières. Cependant, l'objectif principal reste le même : envoyer des messages pertinents à des clients fidèles et existants. 

Jetons un œil à certains types de campagnes goutte à goutte WhatsApp qui peuvent être utilisées :

1. Des pistes nourrissantes

Les clients intéressés par votre marque et votre entreprise sont appelés prospects. Plusieurs personnes peuvent être intéressées par votre service, vos offres et vos promotions, et peu d'entre elles seront plus curieuses que d'autres. Pour cette raison, vous devez segmenter et hiérarchiser les clients avant de transmettre les messages. 

Que signifie nourrir ? C'est un acronyme pour « engager votre point de vue » par lequel vous fournissez des détails jusqu'à ce que la personne devienne un client permanent. Nourrir les prospects implique de fournir des détails sur les produits et les installations, d'explorer le service, etc.

2. Accueillir vos clients

Tous les clients ne reçoivent pas un accueil chaleureux. Lorsque vous attirez l'attention des clients pour qu'ils utilisent régulièrement vos services, c'est le moment de partager un message de bienvenue. Le contenu peut inclure de brèves informations sur l'entreprise et des informations sur les services les plus demandés.

3. Intégration des clients

Rencontrer de nouveaux clients est une bonne chose, mais cela peut également être amélioré par l’utilisation de messages d’intégration pour réaliser des choses simples comme prendre rendez-vous, demander des essais routiers ou effectuer un achat de produit.

4. Suggestions

L'utilisation de suggestions telles que « vous pourriez également aimer » n'est pas limitée aux plateformes OTT. Le contenu peut inclure de brèves informations sur l'entreprise et des informations sur les services les plus demandés. Vous pouvez décrire des suggestions de services pour chaque secteur et perspective client.

Grâce à des suggestions, vous pouvez atteindre vos clients existants et les convaincre d'acheter des services similaires à ceux qu'ils utilisent.

5. Renouveler les notifications

Vous pouvez utiliser WhatsApp pour rappeler à vos clients de renouveler leur abonnement aux produits que vous proposez. Envoyer des messages WhatsApp aux clients, qui les informeront de la date de renouvellement ou du paiement, est une bonne solution.

6. Validez les campagnes goutte à goutte

Parfois, même après la conclusion d'une transaction ou le renouvellement d'un service, il est nécessaire d'informer les clients. Avant d'envoyer les messages, pensez qu'un simple SMS de vérification suffit, comme « Réservation effectuée » ou « Merci ». Cela permet aux clients d'échanger plus efficacement, notamment en leur fournissant des conseils sur l'utilisation des produits.

7. Marketing goutte à goutte d’engagement

Enfin, une campagne de drip marketing interactive et personnalisée sur WhatsApp peut être ajoutée pour fidéliser les clients, qu'ils visitent leurs boutiques en ligne ou hors ligne. Ces campagnes sont spécifiquement conçues pour satisfaire les clients. Les entreprises peuvent développer une campagne de drip marketing d'engagement pour leurs clients actuels ou pour chaque client.

Utilisez la stratégie 0,10,15 dans votre campagne de suivi WhatsApp

En parlant de cette stratégie, vous devez d'abord envoyer des doutes clairs ou leur rappeler que leur panier est vide. Cela ramènera certains clients sur la page.

Les messages suivants devraient mentionner une réduction ou une offre limitée dans le temps de 10 %. Cette offre permettra une fois de plus de convaincre certains utilisateurs de faire cet achat. 

Finalement, après quelques jours, la mention de cette offre allant jusqu'à 15-20% avec une durée de validité très limitée ferait réagir efficacement les clients.  

De cette façon, vous ne perdrez pas vos clients, et pourtant vous pourrez leur en donnerdernière réduction pour tout le monde.

Conseil: Utiliser le témoignage d’un client sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux rendra la remise plus attractive. 

Assurez-vous que les clients sentent qu'en utilisant l'offre cette fois-ci, c'est la meilleure opportunité à saisir, au cas où ils réagiraient. Quant aux coupons, assurez-vous qu'ils s'appliquent automatiquement lors de l'achat des produits. 

Une de ces techniques consiste à s'assurer que les clients utilisent le marketing goutte à goutte sur WhatsApp. Une campagne WhatsApp classique et efficace, bien mise en œuvre, vise à augmenter les taux de conversion de 3-4 % à environ 8-9 %. 

La campagne de marketing goutte à goutte WhatsApp offre la possibilité d'améliorer la communication bidirectionnelle sur WhatsApp, où il est possible d'ajouter des avis réels et instantanés aux campagnes. 

Notre campagne en plusieurs étapes peut être automatisée en fonction du temps, des réponses et d'autres éléments. Ces principales entreprises D2C, en particulier vos concurrents sur le marché, examinent déjà le nombre de messages partagés, jusqu'à ce qu'ils soient copiés.

Étapes de configuration de la campagne WhatsApp Drip

Il n’existe pas de stratégie universelle, mais vous pouvez commencer à appliquer les étapes suivantes pour réaliser certaines expériences :

• Vous avez besoin d'accéder au API WhatsApp Business et un fournisseur de solutions API WhatsApp Business réputé, tel que Getgabs, pour mettre en place une campagne goutte à goutte. Vous pouvez ensuite utiliser les workflows automatisés de Getgabs ou les diffusions WhatsApp.
• En utilisant  Diffusion de WhatsApp fonctionnalité, vous pouvez planifier l'envoi de messages à certains moments pour les campagnes goutte à goutte de base.
• L'utilisation des workflows Getgabs est la solution la plus adaptée aux associations à la recherche de davantage d'opportunités de personnalisation et d'outils d'automatisation raffinés. Par conséquent, à l'aide de messages ciblés basés sur les données des consommateurs, les entreprises peuvent utiliser des technologies d'IA conversationnelle pour la création de campagnes de goutte à goutte WhatsApp sophistiquées.
• Les agents humains, quant à eux, pourront interrompre la campagne pour un contact spécifique sans avoir à interrompre l'ensemble de l'audience. Grâce à ses fonctions automatiques, Interakt permet de créer des campagnes de drip marketing WhatsApp plus captives et mieux ciblées.

Top 5 des modèles pour le marketing goutte à goutte WhatsApp

Les 5 modèles efficaces pour le marketing goutte à goutte sur WhatsApp que vous pouvez suivre et utiliser pour vos stratégies de messagerie de campagne goutte à goutte sont :

Modèle 1 :

Accueillez de nouveaux clients dans votre entreprise et informez-les tout au long du produit ou du service. 

Bienvenue chez [nom de l'entreprise], Bonjour [nom du client] ! Nous avons le privilège d'attirer votre attention et de vous inviter sur la plateforme qui vous permet de découvrir vos envies. Vous n'êtes qu'à trois clics de profiter des avantages de la plateforme et donc de tout son potentiel. Voici les étapes Suivez le lien [lien]. Dans les prochains jours, vous recevrez un courriel pour le lancer !

Modèle 2 :

Rappelez au client que vous vous souciez de lui en lui donnant plus d’informations sur la marque et en le dirigeant. 

Libérez le potentiel de Getgabs ! Bonjour [nom du client], Nous sommes heureux de vous voir vous familiariser avec notre service. Si vous avez des problèmes, des inquiétudes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous proposons des services à plus de 200 entreprises et nous souhaitons nous associer à vous. Cliquez sur le lien vidéo pour en savoir plus sur les avantages potentiels de notre plateforme. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.

Modèle 3 :

Parmi les moyens par lesquels les médias peuvent être utilisés, on peut citer l’utilisation de vidéos ou d’images et l’aide aux clients pour démarrer leur entreprise.

Voici la vidéo qui détaille les bonnes procédures à suivre pour tenter de tirer le meilleur parti de la plateforme. 

• Scannez le code QR et partagez votre campagne.
• Liez votre numéro à Getgabs.
• Authentifiez votre compte Facebook Business.

Pensez à suivre ce didacticiel vidéo de quatre minutes pour l'activer [lien].

Modèle 4 :

Pour persuader les clients, présenter des histoires de victoire/succès, des témoignages ou des critiques peut contribuer à mettre en avant les avantages du produit.

Apporte du marketing sur WhatsApp

Sur Getgabs, configurez une campagne de goutte à goutte WhatsApp et envoyez des milliers de clients inscrits en un seul clic. Vous ne nous croyez pas ? Découvrez les performances de [nom de la société], qui génère plus de 1000 lakh filiales par jour en partageant des notifications WhatsApp uniques.

Modèle 5 :

Permettez aux clients de venir aux événements comme à un concours pour interagir et rendre leur expérience avec l'entreprise plus engageante. Pendant que les clients ne répondent pas à votre message, envoyez un message intelligent avec des incitations intéressantes pour protéger une vente.

Bonjour John ! Bonjour à la famille Influence, bienvenue au jeu télévisé WhatsApp [nom de la marque]. La saison des soldes est désormais terminée, vous n'avez donc plus qu'une chance de profiter de votre remise et de vos offres gratuites. Etes-vous prêt à tourner ? Faites tourner la roue et tentez votre chance !

8 conseils efficaces pour améliorer votre marketing goutte à goutte

Un marketing drip efficace garantit l'obtention des résultats positifs souhaités en vous concentrant sur eux, notamment auprès des patients. Voici quelques conseils pour votre campagne de drip marketing sur WhatsApp : 

1. Obtenez l'adhésion à WhatsApp

L'autorisation du public doit toutefois être obtenue avant de diffuser des messages marketing sur WhatsApp. Assurez-vous de respecter la loi concernant les conditions générales et la politique de confidentialité de WhatsApp. 

2. Personnaliser la campagne WhatsApp

Personnalisez les clients en utilisant leurs noms et des détails tels que leur comportement, leurs intérêts et les éléments qui ont été discutés précédemment. 

3. Divisez le public

Ces clients doivent être segmentés à l'aide de mesures démographiques, telles que les centres d'intérêt, les conversations précédentes et l'historique d'achat, afin de comprendre le contenu. Cibler le segment et créer un contenu différent et spécifique garantira une pertinence optimale pour chaque client. 

4. Utilisez l'automatisation

La configuration de l'action doit dépendre des événements et de la planification optimale des messages. La mise en œuvre de  Outils d'automatisation WhatsApp Il faut veiller à ce que le message soit opportun et pertinent pour chaque conversation.

5. Créez du contenu engageant

Concevez des informations pertinentes pour chaque destinataire et utilisez des éléments multimédias, notamment des photos et des vidéos, pour capter leur attention. De plus, un appel à l'action (CTA) percutant et clair peut inciter le public à agir davantage.

6. Tenez compte de la fréquence et du timing

Tenez compte de l'heure et de la fréquence de vos messages de campagne pour éviter de submerger ou d'importuner vos clients. Vous devez également connaître leurs fuseaux horaires afin de pouvoir transmettre vos messages aux clients à des heures précises.

7. Suivez et améliorez

Pour obtenir des résultats optimaux, suivez vos campagnes et améliorez le contenu de vos messages WhatsApp étape par étape. Pour évaluer le succès de votre campagne, utilisez des outils d'analyse, des tests A/B et des collectes de commentaires.

8. Mettre à jour fréquemment le contenu 

En mettant régulièrement à jour vos informations, vous éviterez qu'elles soient obsolètes et répétitives. Essayez d'expérimenter régulièrement différents types de contenu et élaborez la meilleure stratégie de marketing goutte à goutte pour obtenir les meilleurs résultats.

Questions les plus fréquentes (FAQ)

Q1. Le marketing goutte à goutte est-il utile ?

A. Oui, la campagne de marketing goutte à goutte permet de générer des prospects, de développer des relations avec les clients et d'améliorer l'interaction au fil du temps. Les campagnes sont conçues pour vous permettre de sélectionner quels clients ou prospects reçoivent quel type de messages. Il est également possible de modifier chaque message de manière à atteindre un segment spécifique de téléspectateurs.

Q2. Puis-je utiliser des vidéos et des images dans la campagne goutte à goutte WhatsApp ?

A. Marketing goutte à goutte sur WhatsApp : le marketing goutte à goutte facilite la diffusion de messages dans différents types de contenu, pris en charge sur WhatsApp, tels que des vidéos, des images, des pages Web, etc. 

Q3. Que doit inclure un marketing goutte à goutte sur WhatsApp ?

A. Les types de messages envoyés via le marketing goutte à goutte sur WhatsApp peuvent inclure des messages de bienvenue, d'intégration de nouveaux clients, des suggestions de produits et des messages de panier abandonné, entre autres. Une campagne goutte à goutte consiste à diffuser progressivement de petits contenus.

Q4. Quelle taille de contenu est incluse dans la campagne goutte à goutte ?

A. Vue d'ensemble Modèle de message WhatsApp se compose d'une longueur maximale de 1024 caractères, mais c'est le nombre de caractères auquel vous devriez aspirer lorsque vous créez un message de campagne de marketing goutte à goutte simple, accrocheur, clair et ne dépassant pas 160 à 200 caractères.

Conclusion

Les campagnes de marketing goutte à goutte sur WhatsApp vous permettent de personnaliser et même d'améliorer de manière dynamique votre expérience, ce qui vous guide à travers les niveaux d'interaction ajoutés et donc le retour sur investissement supplémentaire. Répondre aux attentes des clients et répondre rapidement est le meilleur moyen de démontrer que vous êtes une marque pro-client.

Les clients sont passés à une nouvelle plateforme de communication, et vous devez aussi le faire. Cette fois, utilisez la technologie et la plateforme les plus populaires pour cibler votre public. Le marketing goutte à goutte WhatsApp vous permet d'être créatif et d'employer une touche personnalisée. 

Plus important encore, cela contribue à accroître la notoriété de l’entreprise et à devenir le premier choix des gens en partager le bon message au bon moment. Vous y réfléchissez encore ? Optimisez la puissance des campagnes goutte à goutte WhatsApp pour faire avancer les prospects dans l'entonnoir de vente.