Top 10 des fournisseurs de services de chatbot WhatsApp en Inde

Qui sont les fournisseurs de services de chatbot WhatsApp ? Eh bien, ne vous inquiétez pas ! Nous allons mentionner les 10 meilleures solutions de chatbot WhatsApp dans cet article. Restez assis et continuez à lire les détails. 

Au-delà de la recherche de fonctionnalités de chatbot, il est important de connaître les meilleurs fournisseurs qui correspondent à vos besoins. Vous recherchez peut-être des robots intelligents et réactifs qui améliorent l'expérience client et développent votre activité. 

Il peut donc être difficile de choisir le bon service. Avant cela, connaissez les détails sur la façon de procéder. Chatbot WhatsApp fonctionne pour les entreprises. Pourquoi est-ce utilisé pour le marketing WhatsApp ? 

Présentation du Chatbot WhatsApp

WhatsApp Chatbot est une fonctionnalité basée sur l'IA proposée par Meta qui aide les clients à résoudre leurs problèmes lorsque les agents humains sont absents. Voyant la popularité et les besoins de la plateforme, les organisations ont commencé à convertir leur stratégie marketing globale. Elles dépendent des bots WhatsApp pour créer des outils qui leur sont plus bénéfiques.

Les chatbots WhatsApp permettent aux entreprises de s'engager, de soutenir et de fournir des services en ligne aux clients. En même temps, ils mettent en évidence une nouvelle étincelle de ventes en ligne connue sous le nom de commerce WhatsApp. Le besoin de services de chatbot en Inde augmente considérablement.

Il s'agit de l'un des chatbots les plus populaires du pays. Cependant, de nombreuses entreprises indiennes proposent de créer des chatbots sans compétences en codage. Getgabs en fait partie. Il existe de nombreuses entreprises parmi lesquelles vous pouvez choisir et des facteurs à calculer qui rendent la sélection adaptée aux fournisseurs d'IA conversationnelle.

Que fait un fournisseur de chatbot ?

Les fournisseurs de services de chatbot WhatsApp en Inde proposent aux industries d'automatiser et d'améliorer les tâches d'expérience utilisateur via Chatbot. L'outil offre une interface conviviale, permettant de poser des questions et d'obtenir des réponses, comme si vous discutiez avec un vrai humain.

De nombreux fournisseurs de services proposent la création d'un générateur de chatbot Whatsapp sans code, sans compétences en codage. Deuxièmement, les entreprises proposent également des services de développement de bots, qui leur permettent de créer des chatbots personnalisés pour le secteur en fonction de leurs besoins.

Conseils pour sélectionner le bon fournisseur de chatbot WhatsApp

Choisir le bon fournisseur de services pour intégrer l'IA dans votre pratique commerciale est crucial. Par conséquent, les aspects clés doivent être pris en compte avant de finaliser le fournisseur de services de chatbot.

1. Portefeuille de l'entreprise

Choisissez une entreprise qui a fait ses preuves en matière de mise en œuvre de chatbots adaptés à vos besoins. Vous pouvez demander à l'entreprise des études de cas détaillées sur d'anciens clients. Cela vous permettra de savoir qu'elle peut résoudre des problèmes concrets et gérer des requêtes complexes.

2. Pile technologique

Avec les dernières tendances, les chatbots deviennent de plus en plus avancés et créatifs. Par exemple, l'IA générative et l'apprentissage automatique encouragent les utilisateurs à connaître leurs intentions et à répondre dans un langage naturel et humain. Assurez-vous simplement que l'entreprise de développement de chatbot utilise la dernière technologie. Suivez la création pour maintenir ses produits dans un monde concurrentiel.

3. Sécurité

Pour sécuriser les informations sensibles, le chatbot WhatsApp doit les garder protégées et privées. C'est donc toujours une bonne idée de sélectionner des entreprises qui respectent les normes de sécurité des données et les directives de conformité. Cela permet de contrôler les violations de données et de protéger les informations des clients.

4. Prix

Choisissez une entreprise qui propose des tarifs fiables dans les limites de votre budget. Assurez-vous de discuter des coûts de manière transparente avec le fournisseur de services de chatbot pour contrôler les éventuels frais cachés.

5. Assistance

Enfin, lorsque vous implémenterez le chatbot dans votre entreprise, vous bénéficierez du soutien de l'entreprise pour le maintenir en bon état de fonctionnement dans des conditions de production. Ainsi, optez pour une entreprise qui offre un support rapide et détaillé après le déploiement d'un chatbot pour votre marque.

Top 10 des fournisseurs de services de chatbot WhatsApp en Inde

La liste des fournisseurs de services de chatbot WhatsApp mentionnés ci-dessous aidera l'entreprise à améliorer le service client et à simplifier la conversation. Comme il utilise vraiment Automatisation WhatsApp Fonctionnalité. Vérifiez les fonctionnalités de chaque outil, y compris le coût. Nous vous dirons lequel est le plus avantageux.

1. Getgabs (partenaire officiel de Meta)

Getgabs, connu sous le nom de partenaire officiel de Meta, est conçu pour fournir des services de chatbot aux entreprises et aux petites entreprises. Son générateur de chatbot convivial permet aux utilisateurs de créer des chatbots sans compétences en codage. Il s'agit d'un modèle commercial basé sur l'abonnement ou la licence, offrant aux organisations la possibilité de mettre en œuvre des solutions d'IA économiques et à moindre risque.

En outre, la plateforme est idéale pour utiliser des plateformes de messagerie pour le marketing, les ventes et le service client. Il s'agit notamment de WhatsApp, Facebook, Messenger et Instagram. Elle gère les communications à partir d'une seule boîte de réception et vous permet d'utiliser des outils pour créer un flux de dialogue pour vos chatbots. Par conséquent, elle nous permet d'envoyer des messages personnalisés directement sur les téléphones des utilisateurs, d'automatiser des FAQ simples, etc.

Principales caractéristiques:

• Interface facile à utiliser et instinctive
• Possibilité d'ajuster les flux de travail des robots existants sans avoir à les créer à partir de zéro
• Plus de 400 modèles prédéfinis pour créer des workflows de chatbot

2. ObtenezItSMS

GetItSMS est un autre leader dans le domaine du marketing WhatsApp, qui permet le développement de chatbots de manière efficace et à faible coût. Il propose des conversations contextuelles avec des bots Gen AI. Les chatbots développés sur cette plateforme sont conçus pour répondre immédiatement et réduire le temps de réponse initial.

Une plateforme pilotée par l'IA encourage l'intégration de WhatsApp. Son objectif principal est d'aider les utilisateurs à accroître l'engagement des entreprises avec leurs clients. Vous pouvez développer des chatbots et les engager sur de nombreuses plateformes, notamment WhatsApp, Facebook, SMS, Instagram, etc. L'IA apprend de chaque communication, ce qui facilite l'apprentissage des chatbots sans aucune compétence en codage. 

Principales caractéristiques:

• Prend en charge plus de 20 langues mondiales
• Facilite l'intégration avec CRM et d'autres outils tiers
• Permet une fenêtre de discussion contextuelle sur votre site Web pour évaluer les visiteurs afin d'obtenir des représentants de l'entreprise

3. Messagedly

Messagedly, qui se positionne comme le leader des chatbots WhatsApp dans un monde concurrentiel, propose des services de création de nombreux bots. L'entreprise comprend le caractère unique de votre entreprise et de vos consommateurs et vous aide à créer le chatbot préféré pour vos besoins.

Il s'agit d'une plateforme de service client tout-en-un qui convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises. Elle propose également une large gamme d'outils d'engagement, notamment des chatbots, un chat en direct et une IA conversationnelle. Et oui, Messagedly est livré avec un package complet d'intégration WhatsApp. Vous permet d'interagir sans effort avec votre profil WA et de lier facilement toutes les informations de votre entreprise.

Principales caractéristiques:

• Créez des informations sur les performances des publications et des publicités sur les réseaux sociaux
• Gestion efficace des tickets et attribution en fonction des demandes des utilisateurs
• Capacités de test A/B pour prendre en compte les réponses des chatbots

4. Exotel 

Le Fournisseur de services de chatbot WhatsApp est une plateforme d'engagement basée sur le cloud qui améliore l'expérience utilisateur. Fournit des solutions de chatbot pour apporter des interactions utiles et naturelles entre les entreprises et les clients. 

Ces chatbots utilisent l'intelligence artificielle générative et des techniques d'apprentissage automatique pour connaître les besoins des utilisateurs et fournir des réponses contextuelles et pertinentes. La société a été lancée en 2011 en tant que plateforme cloud pour convertir les interactions entre les humains et les entreprises. 

Principales caractéristiques: 

• Chatbots personnalisés pour de nombreux cas commerciaux tels que les ventes, le support client, le recrutement et les calendriers de réservation.
• Configuration et liaison faciles des chatbots dans les tâches de service client.
• Les entreprises peuvent facilement utiliser des plateformes pour développer un flux de travail personnalisé à l’aide d’une interface de création d’applications simple.
• La possibilité de créer des chatbots multilingues.

5. Répondez.io

Une plate-forme de messagerie unifiée complète basée sur l'IA pour permettre aux entreprises de connecter les utilisateurs à plusieurs plates-formes de messagerie. Elle comprend également les likes de WeChat et les plateformes de médias sociaux telles que les services de chat Facebook Messenger et WhatsApp.

Vous pouvez utiliser la fonction de messagerie promotionnelle du Chatbot WhatsApp. Cela permet de réduire les paniers abandonnés, l'utilisation de techniques de vente incitative et de vente croisée et l'envoi de newsletters. Différents plans tarifaires sont disponibles :

Principales caractéristiques:

• Tous les messages, e-mails et discussions Web sont placés au même endroit.
• Prévisualisez les messages pour vérifier exactement ce que les utilisateurs recevront avant de cliquer sur Envoyer.
• Des rapports et des analyses détaillés sont accessibles.

6. Haptique

Des services Gen AI pour le marketing, le support et les activités commerciales sont disponibles. Le service de chatbot intelligent de cette plateforme utilise des données non structurées provenant de sources externes, telles que des services d'assistance, des sites Web, des fichiers CSV, des blogs et des PDF, pour créer immédiatement un chatbot IA puissant.

L'entreprise est en activité depuis 2013. Elle fait partie de Jio Platforms Limited, l'un des principaux fournisseurs de télécommunications en Inde. Haptik est connue comme l'une des 16 meilleures solutions IVA au monde selon Opus Research. Elle a été présentée dans le rapport sur l'assurance IA de Gartner.

Principales caractéristiques:

• Offrir un support client réactif, toujours disponible.
• Maintenez un grand nombre de conversations avec des temps d’attente courts.
• Lancement facile de robots de sites Web et de chatbots WhatsApp.

7. GupShup

GupShup, une plateforme d'IA conversationnelle, propose aux entreprises des outils de communication et de développement de chatbots. En plus de Whatsapp, elle peut automatiser vos conversations sur plusieurs plateformes comme Instagram, Viber, SMS et le Web. De même, lorsque vous développez vos chatbots pour des plateformes comme WhatsApp, vous pouvez facilement les implémenter sur de nombreux canaux.

Parmi les fonctionnalités spécifiques à WhatsApp, vous pouvez améliorer la qualité des leads et favoriser l'engagement avec des publicités qui cliquent vers l'application. Vous pouvez même lancer des campagnes marketing, promouvoir des produits pertinents avec les messages produits WhatsApp avec l'API commerciale, et bien plus encore.

Principales caractéristiques:

• Une plateforme de création de chatbots propose de créer, de former et d'implémenter des chatbots sans code.
• Intégration avec des plateformes telles que des solutions marketing, des passerelles de paiement et des CRM.
• La capacité de fournir des réponses riches et humaines.

8. Robot terrestre

Landbot, une plateforme de développement de chatbot, vous permet de créer votre chatbot personnalisé en utilisant différents plans tarifaires. Il s'agit d'un créateur de chatbot et de page de destination d'IA conversationnelle qui peut être utilisé pour la génération de leads et l'engagement client avec WhatsApp.

Il propose un service dédié Automatisation WhatsApp fonctionnalité vous permettant de créer des campagnes marketing en utilisant directement un outil de conversation populaire : un puissant générateur permettant à un bot d'exécuter une stratégie WhatsApp sans code. 

De plus, le widget d'inscription de l'outil peut vous aider à créer une liste d'abonnés WhatsApp. Grâce à lui, vous pouvez rapidement augmenter votre liste de contacts pour vos campagnes marketing, ainsi que pour les rappels liés à la marque.

Principales caractéristiques:

• Prédéfini Modèle de message WhatsApp pour le Web et WhatsApp pour générer des enquêtes de prospection et de chat.
• Boîte de réception permettant aux membres de l'équipe de gérer un certain nombre de discussions en temps réel et d'agents humains.
• Intégrations natives pour engager les landbots avec des outils tels que HubSpot, Dialogflow et Slack.

9. WATI

Wati.io est une autre plateforme de création de chatbots qui est utile pour les entreprises qui cherchent à utiliser WhatsApp comme principal outil d'engagement. Sa fonctionnalité efficace est sa boîte de réception partagée, qui permet à de nombreux membres de l'équipe de s'engager. La plateforme prend en charge le développement de chatbots sans compétences en codage. En dehors de cela, elle permet la diffusion de messages en masse pour cibler un public massif.

Par conséquent, ce n'est peut-être pas le bon choix pour les entreprises à la recherche de capacités de ticketing pour le support client. Bien qu'elle dispose d'une expertise dans l'automatisation de nombreux aspects de l'engagement client, elle ne propose pas de système de ticketing particulier pour la gestion et le suivi des demandes des clients.

Les entreprises ayant pour objectif principal d’accompagner leurs clients peuvent être amenées à explorer des solutions supplémentaires.

Principales caractéristiques:

• Sécurisez les informations sensibles grâce au masquage des données
• Suivis automatisés avec des modèles de messages prédéfinis
• Double vérification par e-mail et OTP mobile pour plus de protection.

10. Jaune.ai 

Une marque leader centrée sur l'IA qui donne aux chatbots la possibilité de convertir les activités du centre de contact. L'entreprise a étendu ses services à de nombreux domaines de votre entreprise. Par exemple, un centre de contact peut surveiller plusieurs indicateurs et suivre les appels des clients. Parallèlement aux tâches des agents d'assistance, il crée automatiquement les tickets requis pour les cas non résolus et les attribue aux bons agents.

L'entreprise a été fondée en 2016 et est rapidement devenue populaire grâce à ses solutions d'IA pour les entreprises. Son premier Chatbot a été développé en 2017, avec un énorme succès, ciblant 1 million d'utilisateurs en seulement 4 mois. 

Principales caractéristiques:

• L'architecture multi-LLM s'apprend sur plus de 16 milliards d'engagements par an. 
• Encouragez plus de 35 chaînes à se connecter avec les gens sur leur plateforme populaire.
• Intégration avec les principales plateformes de billetterie telles que Zendesk et Freshworks.

Comment créer un chatbot WhatsApp ?

Pour développer votre chatbot WhatsApp, commencez par rechercher les bons outils de développement de chatbot. Ces options incluent des solutions hautement techniques et personnalisées, ainsi que des solutions sans code. Avec Getgabs, GetItSMS, Messagedly, etc., les entreprises peuvent créer des chatbots sans effort. 

Ces plateformes sont hautement évolutives, personnalisables et extensibles. Vous pouvez même utiliser des modèles pour développer un chatbot low-code à utiliser demain. Votre chatbot interagit automatiquement avec WhatsApp gratuitement grâce à l'intégration intégrée, aucune programmation n'est donc requise.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Comment utilisez-vous les chatbots WhatsApp pour le service client ?

AOui, les chatbots sont utilisés pour de nombreuses raisons, notamment le support client, les ventes et le marketing, la prise de rendez-vous et le support interne.

Q2. Quels types d’industries profitent des chatbots WhatsApp ?

ALes chatbots WhatsApp se sont avérés bénéfiques pour les grandes entreprises, des magasins de détail et de commerce électronique à ceux proposant des services de santé et financiers.

Q3. Pouvons-nous développer un chatbot WhatsApp gratuitement ?

AOui, de nombreux fournisseurs de services de chatbot autorisent la création de chatbots gratuits. Getgabs & GetITSMS propose des services de glisser-déposer et une intégration WhatsApp intégrée gratuite.

Q4. Pourquoi un Chatbot est-il essentiel pour le service client ?

ALe chatbot WhatsApp prend en charge le service client en fournissant une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, en gérant les demandes soudaines, en réduisant les coûts de main-d'œuvre et en réduisant les temps d'arrêt.

Q5. Quelle est la solution WhatsApp Chatbot pour les entreprises ?

ALe chatbot WhatsApp est une fonctionnalité basée sur l'IA proposée par Meta qui aide les clients à répondre à leurs préoccupations pendant l'absence des agents humains. 

Conclusion

L’un des moyens les plus intelligents de dynamiser les opérations de service client en Inde est d’investir dans le bon fournisseur de services de chatbot WhatsApp. Ce fournisseur garantit les données client et crée des chatbots qui fournissent des réponses personnalisées.

Le bon fournisseur de services de chatbot s'assure que la technologie, la sécurité, l'engagement des utilisateurs et le prix sont des considérations importantes lors du développement. Les plateformes répertoriées ci-dessus génèrent des réponses pertinentes et exactes aux questions des clients.

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