Structure tarifaire de l’API WhatsApp Business

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'API WhatsApp Business a été présentée comme un outil puissant, permettant aux industries de communiquer de manière transparente avec leurs clients. Cependant, connaître la structure tarifaire de l’API WhatsApp Business est important pour prendre des décisions commerciales éclairées et optimiser les prix.

L’API WhatsApp Business est-elle gratuite ?

Oui, WhatsApp ne coûte pas d'API, mais il inclut plusieurs autres prix. Le prix diffère de la tarification basée sur la conversation avec WhatsApp et du coût du portail ou du service facturé par les fournisseurs de solutions WhatsApp Business.

Ayez 1000 conversations gratuites sur WhatsApp Business

WhatsApp offre une allocation de 1000 conversations gratuites, ce qui donne aux entreprises une capacité de sensibilisation initiale. Cela offre aux entreprises une excellente occasion de commencer à utiliser la solution WhatsApp Business sans frais initiaux spécifiques. Cependant, pour garantir une solution pratique et abordable, vous devez être conscient des limites et organiser votre approche de discussion WhatsApp.

Structure tarifaire expliquée de l'API WhatsApp Business

La structure tarifaire de l’API WhatsApp Business dépend de deux éléments principaux :

1. Frais d'abonnement

Les frais d'abonnement correspondent à vos frais d'accès mensuels à la plateforme. Plusieurs API WhatsApp Business les fournisseurs de solutions proposent des forfaits et des tarifs différents. Sélectionnez un forfait qui correspond aux besoins de votre entreprise, comme l'option abordable de Getgab, qui offre un essai gratuit et une configuration gratuite.

2. Frais de conversation

C’est ici que WhatsApp applique ses frais par conversation. Pour chaque conversation de 24 heures que l'entreprise a avec ses clients, elle facture une somme modique. Le prix exact de l'API WhatsApp Business dépend du type de conversation (service, marketing, etc.) et de la géographie de l'utilisateur. Votre fournisseur d’entreprise ajouterait une petite majoration pour son infrastructure et son service.

Meta lance des modèles d'authentification en Inde

Meta va vivre par 1 juillet 2024, avec des modèles d'authentification en Inde. Chaque utilisateur de Getgabs pourrait envoyer des modèles authentifiés avec +91 et les numéros de téléphone des clients.

Meta va mettre à jour son nouveaux tarifs de messagerie de l’API WhatsApp Business d’ici le 1er août 2024.

Les modèles d'authentification sont des modèles de messages créés pour l'authentification, comme l'envoi de mots de passe à usage unique (OTP) ou de codes de vérification. Les caractéristiques seraient accessibles à tous les utilisateurs de Getgabs qui doivent envoyer des modèles d'authentification aux utilisateurs de WhatsApp avec des numéros de téléphone indiens.

Supposons que votre entreprise soit située en Inde et que vous partagiez un message d'authentification avec un utilisateur WhatsApp avec un Numéro de téléphone indien (+91). Dans ce cas, vous serez facturé au tarif international d'authentification de l'Inde. Veuillez consulter la documentation du développeur Meta pour voir si des frais d'authentification internationaux s'appliquent à votre message d'authentification.

Diviser le coût de l'API WhatsApp Business

Répartition du coût de l'API WhatsApp Business :

1. Pas de frais cachés : Les fournisseurs professionnels comme Getgabs proposent des frais transparents pour l'API WhatsApp, sans prix cachés pour les périodes d'installation ou d'essai.

2. Sélectionnez votre forfait : Choisissez un plan d'abonnement mensuel WhatsApp adapté aux besoins et au budget de votre entreprise.

Les équipes commerciales, marketing et d’assistance jouent tous un rôle important dans la sélection du bon plan API WhatsApp Business.

• Ventes - Quel est le nombre de leads autorisés pour les interactions de service (quota gratuit) ?
• Soutien - Combien de requêtes d’assistance client sont traitées chaque mois ?
• Commercialisation - Quelles campagnes et publicités ciblées allez-vous diffuser ?

3. Coût par conversation : Comprenez les différents coûts en fonction du type de conversation et de l'emplacement de l'utilisateur.

3 conseils pour réduire le coût de l'API WhatsApp Business

En comprenant ces deux facteurs clés de la structure des coûts de l'API WhatsApp Business, vous pouvez guider en toute confiance le modèle de tarification de l'API WhatsApp Business et sélectionner l'option la plus appropriée pour vos besoins de communication WhatsApp Business.

1. Optimiser le flux de conversation

• Augmentation des conversations de service gratuit – Ciblez les interactions liées au service telles que les mises à jour des commandes, le dépannage et l'utilisation efficace d'une fenêtre de 24 heures.
• Tirer parti des modèles de messages – Pré-rédigez des réponses générales aux FAQ et aux requêtes de routine afin de réduire l’échange de messages au sein d’une communication.
• Notifications proactives – Envoyez des informations en temps opportun telles que des rappels de rendez-vous et des confirmations de commande dans un délai de 24 heures pour éviter de démarrer une nouvelle communication pour le suivi.

2. Cibler et organiser des campagnes

• Partagez des campagnes ciblées – Donnez la priorité aux campagnes de messages à forte valeur ajoutée ciblant des segments de consommateurs particuliers par rapport aux diffusions de masse.
• Organisez des messages automatisés –Optez pour la livraison automatisée en dehors des heures de pointe pour éviter les réponses instantanées dans les 24 heures suivant le déclenchement du message de l'utilisateur.
• Utilisez les publicités Click-to-WhatsApp – Motiver les conversations organiques en utilisant stratégiquement les publicités Click-to-WhatsApp, permettant aux utilisateurs de démarrer la conversation et réduisant les frais de la solution WhatsApp Business.

3. Surveiller et suivre les performances

• Suivre la répartition de la conversation – Suivez en permanence vos types de communication et reconnaissez les options pour évoluer vers des interactions basées sur les services.
• Examiner le coût par conversation – Suivez votre coût par conversation pour identifier les domaines à optimiser et éventuellement ajuster votre forfait ou votre fournisseur si nécessaire.
• Expérimenter et adapter – Testez régulièrement diverses stratégies de messagerie et calendriers de campagne pour rechercher les méthodes les plus efficaces pour vous connecter avec votre public. L'utilisation de ces techniques vous aidera à naviguer dans le modèle de tarification de l'API WhatsApp Business et à confirmer que votre conversation est à la fois économique et efficace.

Structure des coûts régionaux de l'API WhatsApp Business

L'API WhatsApp Business offre aux entreprises un moyen efficace d'interagir avec des clients du monde entier. Cependant, la structure des coûts de l’API WhatsApp Business diffère de votre emplacement. Voici le détail de quelques différences fondamentales :

1. Tarification de l'API WhatsApp Business Indonésie

Catégories de conversations : L'Indonésie classe les conversations en quatre catégories : service, marketing, utilité et authentification, tout comme les autres régions.

Quota de soins gratuits : WhatsApp offre généreusement aux entreprises indonésiennes un quota de 1000 XNUMX conversations gratuites par mois, leur permettant ainsi de se concentrer sur le service client et l'engagement sans avoir à se soucier des obligations de trésorerie urgentes.

Tarification basée sur la localisation : En plus du quota gratuit, l'emplacement d'un utilisateur en Indonésie détermine les frais de conversation pour les catégories de marketing, de services publics et d'authentification.

Pays	Marketing	Utilitaire/Authentification/Service
Indonésie	0.046 $	0.034 $

2. Tarification de l'API WhatsApp Business EAU

Types de conversations : Les Émirats arabes unis proposent des interactions de service gratuites pour certaines catégories et un paiement progressif pour d'autres, en utilisant le même système de catégories de conversation que l'Indonésie.

Variations régionales : En fonction de l'émirat dans lequel réside l'utilisateur, les coûts de conversation au sein des Émirats arabes unis peuvent varier légèrement.

Communication internationale: Les entreprises peuvent devoir payer davantage pour utiliser WhatsApp Business lorsqu’elles communiquent avec des utilisateurs en dehors des Émirats arabes unis.

Pays	Marketing	Utilitaire/Authentification/Service
UAE	2.80 $	1.63 $

3. Tarification de l'API WhatsApp Business en Inde

Focus sur la catégorie : Avec une allocation gratuite de 1000 pourparlers, L’Inde met l’accent sur les discussions sur les services, tout comme d’autres domaines.

La structure des coûts: En plus du plafond de service gratuit, le type de message (marketing, utilitaire, etc.) et la localisation de l'utilisateur en Inde affectent les frais de discussion de l'API WhatsApp Business.

Considérations linguistiques : Les entreprises qui parlent indien peuvent constater que leurs structures de prix changent différemment de celles des entreprises dont l'anglais est la langue principale.

Pays	Marketing	Utilitaire/Authentification/Service
Inde	₹ 0.82	₹ 0.35

La structure tarifaire de l'API Getgabs WhatsApp Business expliquée

Getgabs La structure tarifaire de l’API WhatsApp Business est divisée en quatre plans :

1. Forfait gratuit pour toujours – Ce plan proposé par Getgabs ne facture pas le service.

• Accédez à la Widget de discussion WhatsApp, code QR, lien de discussion et multi-agent.
• Fournit une assistance par courrier électronique.

2. Forfait de base – Ce plan de base commence à partir de $ 9/mois.

• Accédez à 1 numéro WhatsApp, un widget de chat, une boîte de réception d'équipe et 2 multi-agents.
• Getgabs propose une assistance par coche verte et une assistance par chat.
• Conservez l’historique des discussions jusqu’à 30 jours.
• 1000 sessions de chatbot.

3. Forfait Pro – Le plan pro de Getgabs commence à $ 49/mois.

• Le forfait pro offre l'accès à un widget de chat, 1 numéro, une boîte de réception d'équipe et 4 multi-agents.
• Avoir une API de repos, aide à la coche verte, diffusion et reciblage.
• Offre une assistance dédiée, des sessions chatbot 2000 et conserve un historique de discussion de 90 jours.

Pour en savoir plus sur les détails, contactez l'équipe Getgabs.

Questions Fréquemment Posées

T1. Quels sont les frais d’installation de l’API WhatsApp Business ?

A. Getgabs propose des 0R. Coûts d'installation, mais les fournisseurs ou revendeurs tiers de solutions WhatsApp Business peuvent avoir leur propre structure de coûts, les coûts d'installation de l'API WhatsApp pouvant différer.

Q2. Pouvons-nous avoir une conversation gratuite sur WhatsApp ?

A. Oui, WhatsApp propose aux titulaires de compte professionnel 1,000 XNUMX conversations de service gratuites chaque mois. En fonction de leur fuseau horaire, les comptes de ces comptes WhatsApp Business sont réinitialisés une fois par mois.

Q3. À quelle heure commence la fenêtre de conversation de 24 heures de WhatsApp ?

A. Lorsqu'un utilisateur communique pour la dernière fois avec une entreprise sur WhatsApp, une fenêtre de discussion de 24 heures commence. Pendant ce temps, les entreprises peuvent envoyer des messages sous forme libre ; après cela, des modèles de messages doivent être envoyés.

Q4. Quelle est la politique de remboursement de Getgabs ?

A. Chez Getgabs, les clients ont la possibilité d'initier un remboursement dans les 14 jours à compter de la date de création du compte en contactant l'équipe Getgabs. Nous offrons aux clients la possibilité de nous contacter pour toute demande relative aux fonctionnalités, aux paramètres et aux processus de facturation de l'application. Veuillez lire notre politique de remboursement.

Q5. Serai-je facturé en supplément si je partage plus d'un message dans une fenêtre de 24 heures ?

A. Non, aucun frais supplémentaire n’est facturé pour l’envoi de plus d’un message dans une fenêtre de 24 heures sur WhatsApp. Les entreprises peuvent interagir librement avec les clients à tout moment sans aucun frais supplémentaire. Après la fenêtre de temps, les messages modèles peuvent être utilisés pour la communication sortante.

Conclusion

Au fil du temps, les coûts précis pour chaque domaine peuvent varier. Il est toujours conseillé de parler avec le fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP) de votre choix pour obtenir les informations de tarification les plus récentes et les plus récentes, propres aux besoins de l'entreprise et aux régions. Il n'y a pas de frais d'installation ou de période d'essai, et la structure tarifaire de Getgabs est claire et simple à comprendre.

Les entreprises peuvent décider de leur plan de communication et allouer leur budget aussi efficacement que possible en connaissant les dépenses régionales de communication de l'API WhatsApp Business.