Comment utiliser l’API WhatsApp Business pour les rappels d’abonnement ?

Vous êtes sur le point de réfléchir à la manière de tirer parti de API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement. Vraiment ? Si oui, continuez à lire l'article pour savoir comment envoyer des rappels d'abonnement sur WhatsApp. Et pourquoi cette technologie est adoptée dans de nombreuses entreprises. 

Eh bien, l'envoi de rappels d'abonnement via WhatsApp aide les organisations à inciter les clients à payer leurs prochains paiements mensuels pour la recharge TV, la recharge de renouvellement OTT, le WiFi, les factures d'électricité, les factures d'eau, la recharge mobile et les EMI de prêt.

Grâce à l'API WhatsApp Business, des rappels d'abonnement peuvent être envoyés automatiquement aux clients à une heure précise. Cela permet de réduire le temps ou le coût d'envoi de suivis manuels pour les paiements. 

C'est tout ; maintenant, discutons des avantages de l'envoi automatisé rappels de paiement et comment configurer l'API WhatsApp Business pour cela.

Que sont les rappels d'abonnement ?

Les rappels d'abonnement sont des messages partagés via WhatsApp et par e-mail, ainsi que des messages destinés à rappeler aux clients utilisant des abonnements que leurs enregistreurs arrivent. Le client peut alors effectuer son paiement, modifier le forfait ou annuler les abonnements. 

Les rappels d'abonnement automatiques sur WhatsApp permettent de proposer des options de paiement d'abonnement supplémentaires. Lorsque vous définissez des rappels d'abonnement automatiques via WhatsApp, le mode de paiement supplémentaire apparaît automatiquement sur la page de paiement des contrats d'abonnement. 

Les clients qui choisissent une méthode d'abonnement alternative recevront un rappel d'abonnement automatique sur WhatsApp avec un lien pour confirmer et renouveler le plan rapidement.

Que sont les messages de rappel WhatsApp ?

Messages de rappel WhatsApp fournir un support simplifié pour tenir vos clients informés et engagés au sujet de leurs paiements d'abonnement. En utilisant la popularité de WhatsApp et 2 milliard d'utilisateurs actifs, il n’est pas étonnant que les industries adoptent son potentiel pour envoyer des rappels d’abonnement quotidiens directement sur WhatsApp.

L'API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement fournit un moyen automatisé d'envoyer des notifications programmées pour rappeler aux destinataires les tâches à venir ou les plans de recharge. Ces messages sont conçus pour informer les utilisateurs ou garantir que les activités requises sont mémorisées.

Pour les entreprises, les messages de rappel d'abonnement WhatsApp sont un outil transparent pour gérer la cohérence avec les clients, contribuant ainsi à accroître l'engagement, à améliorer la satisfaction client et à réduire les non-présentations. Qu'il s'agisse d'un véritable rappel ou d'un message de suivi, l'API WhatsApp Business offre un moyen direct ou personnalisé de connecter les clients en temps réel.

Les 10 principaux avantages de l'API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement

L'adoption de l'API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement offre divers avantages qui peuvent avoir un impact significatif sur l'efficacité de votre entreprise, la satisfaction des clients et les résultats financiers. Voici les avantages qui expliquent pourquoi l'API WhatsApp Business est un outil adapté à l'envoi de rappels d'abonnement :

1. Améliorer les revenus et les ventes

Les messages de rappel d'abonnement WhatsApp ont joué un rôle essentiel dans la croissance des ventes et des revenus des entreprises. En informant les clients des promotions à venir, des remises spéciales et des dates de renouvellement, les propriétaires d'entreprise peuvent créer des points de contact supplémentaires qui motivent les clients à effectuer les paiements. Par exemple, le partage d'un rappel automatique pour un abonnement qui est sur le point de se terminer peut inciter les clients à agir instantanément, ce qui vous permet d'augmenter le potentiel de revenus de l'entreprise.

2. Expérience client enrichie

Un rappel personnalisé ou opportun peut particulièrement améliorer l'expérience client dans son ensemble. Les utilisateurs apprécient le service professionnel qui les aide à être informés et notifiés, en particulier dans leurs emplois du temps chargés. En envoyant des rappels WhatsApp pour les abonnements, vous montrez que vous vous souciez du temps précieux et des besoins du client, ce qui favorise une image positive de votre marque et augmente la satisfaction client.

3. Engagement client personnalisé

Les messages de rappel d'abonnement sur WhatsApp offrent un haut niveau de personnalisation, permettant aux organisations d'adapter la communication à leurs besoins. Vous pouvez personnaliser les messages avec le nom du client, les détails de la réservation, les coupons et offres spéciales, ce qui rend la communication plus personnelle et pertinente. Ce type de personnalisation améliore la fidélité des clients et augmente les chances de renouvellement des commandes. 

4. Conversation en temps réel

Un autre avantage pratique de l'API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement est sa capacité à fournir une communication en temps réel. Les messages envoyés sur WhatsApp pour les rappels d'abonnement sont délivrés instantanément, ce qui garantit aux utilisateurs de recevoir les détails essentiels dont ils ont besoin. Cette urgence est particulièrement utile pour les rappels de dernière minute ou les notifications critiques où le timing est nécessaire. La conversation en temps réel permet aux clients de répondre instantanément s'ils doivent apporter des modifications.

5. Améliorer l’attention portée aux clients

L'envoi de rappels d'abonnement en temps opportun attire considérablement l'attention du client. Comme WhatsApp est largement utilisé pour de nombreuses raisons, avec des taux d'ouverture et de clic élevés, vos messages ont une chance d'être remarqués et ouverts. Les rappels placent votre marque au premier plan des pensées de votre client, renforçant un sentiment d'urgence et de fiabilité. Cette conversation de stabilité crée la confiance et les incite davantage à faire appel à votre entreprise pour une aide future. 

6. Réduit les taux de non-présentation

L’un des avantages pratiques de cette technologie est qu’elle réduit le taux de non-présentation lors des renouvellements, des modifications et des mises à jour des annulations de plans d’abonnement. L’envoi de rappels opportuns pour informer les clients de respecter leurs engagements augmente les chances qu’ils se souviennent ou ignorent les dates essentielles. Cela permet non seulement de réduire le temps ou les ressources, mais aussi de garantir le bon déroulement du planning.

7. Simplifier les tâches

L'envoi de messages de rappel WhatsApp pour les abonnements facilite les activités commerciales en réduisant le besoin de suivi manuel et d'assurance. Les rappels automatisés garantissent que les messages importants sont toujours envoyés sans nécessiter d'effort supplémentaire de la part de votre équipe. Cela réduit le temps et les efforts, le risque d'erreur humaine et la capacité de se concentrer sur des tâches plus critiques.

8. Solution économique

Les solutions traditionnelles comme les appels téléphoniques et l’envoi de rappels via WhatsApp constituent une approche de communication plus économique. WhatsApp exploite les données Internet, qui sont plus fréquentes et plus abordables que les appels téléphoniques ou le partage de SMS, en particulier pour les entreprises qui doivent envoyer des rappels à plusieurs clients. Cela permet à WhatsApp d’être une solution économique pour gérer des conversations cohérentes.

9. Pratique pour les clients

WhatsApp offre aux clients un confort inégalé pour recevoir des messages d'abonnement. Comme plusieurs personnes ouvrent et consultent les messages WhatsApp plusieurs fois par jour, les notifications partagées via la plateforme ont moins de chances d'être manquées que les e-mails ou les SMS. La commodité de recevoir des rappels directement par téléphone, sans avoir à se connecter à une autre application ou plateforme, facilite le processus pour les clients, ce qui accroît leur satisfaction.

10. Visibilité de la marque améliorée

Chaque abonnement partagé sur WhatsApp est une opportunité d'accroître la visibilité de la marque. Des conversations régulières avec les clients contribuent à faire de votre marque une priorité, renforçant ainsi votre présence dans leur routine quotidienne. L'interface conviviale de WhatsApp vous permet d'intégrer les couleurs, le logo et d'autres éléments de votre marque dans vos messages, renforçant ainsi la notoriété de votre marque et la fidélité de vos clients.

Comment créer et programmer un rappel d'abonnement WhatsApp ?

L'utilisation de l'API WhatsApp Business pour envoyer des rappels d'abonnement permet de connecter vos clients en permanence. Chaque fois que vous vous concentrez sur plusieurs conversations simultanément, les rappels WhatsApp augmentent la productivité de la communication. Avant de passer à la création et à la planification des rappels d'abonnement, vous devez d'abord créer votre API WhatsApp Business compte chez Getgabs.

Suivez les étapes pour définir votre rappel d'abonnement sur WhatsApp :

• Inscrivez-vous ou connectez-vous au panneau Getgabs pour activer votre compte API WhatsApp Business.
• Accédez à l'option « Flux » et cliquez sur le bouton « Créer un flux ».
• Ajoutez le nom de votre rappel et sélectionnez WhatsApp comme méthode préférée.
• Allez dans Getgabs > Diffusion > Nouvelle diffusion.
• Sélectionnez les modèles préférés et configurez votre diffusion.
• Créez un programme de diffusion.
• Vous pouvez renseigner les coordonnées de vos clients séparément ou en groupe sous « Destinataires ».
• Enregistrez et envoyez instantanément ou planifiez pour plus tard.

Avant d'ajouter un Modèle de message WhatsApp Pour envoyer votre diffusion WhatsApp, approuvez d'abord le modèle par Meta. Voici des étapes simples pour envoyer des rappels d'abonnement via l'API professionnelle de Getgabs. 

Comment envoyer des rappels d'abonnement via l'API WhatsApp Business ?

En envoyant des rappels WhatsApp ponctuels pour les abonnements, Getgabs vous aidera à simplifier le processus. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour créer et planifier des messages. Cela est nécessaire pour créer votre compte WhatsApp Business API sur Getgabs afin d'effectuer les étapes.

Il est important d'ajouter un numéro de contact professionnel pour recevoir les réponses des utilisateurs. Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer des rappels d'abonnement via l'API WhatsApp Business.

• Inscription or vous identifier au compte Getgabs.
• Importez vos contacts dans un fichier Excel pour approuver ou "Créer un modèle de message de rappel de paiement WhatsApp".
• Ensuite, appuyez sur le "Créer une campagne" section sur le tableau de bord.
• Ajoutez un nom à votre campagne de messages dans le champ du nom.
• Cliquez sur l'option de livre WhatsApp ou sur la liste de contacts dans le menu.
• Choisissez si vous souhaitez diffuser immédiatement ou planifier une date et une heure particulières.
• Et puis appuyez sur 'modèle pré-approuvé'.
• Cliquez  'nous faire parvenir' bouton pour envoyer un message de rappel de paiement WhatsApp via Getgabs.

Notes:Les entreprises peuvent également ajouter plusieurs messages de rappel en fonction des demandes des clients en minutes, heures ou jours.

Bonnes pratiques pour le rappel d'abonnement WhatsApp 

La gestion des rappels d'abonnement via l'API WhatsApp Business nécessite des pratiques particulières pour garantir la conformité et gérer une expérience utilisateur positive. Elle joue un rôle essentiel dans la gestion de la confiance des utilisateurs, l'offre d'une expérience de messagerie positive et le respect des réglementations. Elle favorise la création d'une relation solide avec votre public en utilisant WhatsApp pour les conversations professionnelles. 

Il existe quelques techniques efficaces pour gérer l'API WhatsApp Business afin de gérer les rappels d'abonnement :

1. Obtenir un opt-in clair et explicite

Assurez-vous que les utilisateurs ont donné leur accord sans ambiguïté pour recevoir des messages de votre entreprise avant d'envoyer des messages via WhatsApp. Faites en sorte que la procédure de consentement soit claire et simple à comprendre. Dans toute votre application, vous pouvez demander l'autorisation de vos utilisateurs à des moments critiques de leur parcours.

Pour illustrer:

• Processus de connexion ou d'inscription à l'application.
• Les sorties de l'application.
• Toute interaction au sein de l'application

2. Proposer des moyens simples d'adhésion et de désinscription

Donnez aux utilisateurs un moyen simple d'accepter ou de refuser les messages. Les utilisateurs de WhatsApp doivent comprendre comment s'abonner et se désabonner des messages, et la procédure doit être simple. Pour permettre aux utilisateurs d'accepter ou de refuser les communications WhatsApp, CleverTap suggère d'utiliser les chats WhatsApp. 

3. Comparer les types de messages

Faites la distinction entre le contenu utilitaire et le contenu promotionnel. Les messages utilitaires sont essentiels pour les communications avec les utilisateurs, comme la confirmation de commande. Cependant, le contenu promotionnel a une finalité marketing. Il doit être envoyé aux utilisateurs qui se sont abonnés à votre service et ont accepté de recevoir le message.

4. Demandes de désinscription de la valeur

Respectez la demande de désabonnement lorsqu'un utilisateur se désabonne de votre service ou Messages WhatsApp et cesse de partager à nouveau les détails promotionnels. Cependant, des messages transactionnels peuvent être envoyés pour les conversations requises.

5. Modifiez régulièrement vos préférences d’abonnement

Proposez aux utilisateurs de modifier ou de mettre à jour leurs préférences d'abonnement à tout moment. Ce confort leur assure de recevoir le message qu'ils souhaitent.

6. Automatisez la gestion des abonnements

Gérez les abonnements des utilisateurs avec l'automatisationEn garantissant des mises à jour ponctuelles et précises, l’automatisation réduit le risque d’erreur humaine.

7. Recueillir les commentaires : demandez l'avis des utilisateurs qui choisissent de ne pas participer, en expliquant leurs choix. Vous pouvez modifier vos procédures de communication et de gestion des abonnements en fonction des commentaires que vous obtenez. 

Conseils pour rendre votre message de rappel efficace

Création interactive Modèles de messages WhatsApp Les rappels d'abonnement sont essentiels pour les entreprises et les experts qui souhaitent communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. Quelques conseils utiles à intégrer à votre méthode :

1. Accueillez-les personnellement : Commencez votre message de rappel en saluant d'abord les clients, en indiquant leur nom. Cela apporte une touche personnelle et attire leur attention. 
2. Écrivez clairement votre objectif : Après avoir souhaité bonne chance au client, décrivez clairement et brièvement l'objectif de votre message. Cela garantit la transparence et donne le ton approprié au message.
3. Utilisez un langage simple : Ignorez le langage complexe ou les écrits trop formels. Utilisez un ton conversationnel facile à comprendre, comme lorsque vous parlez à vos amis ou collègues.
4. Valeur de l'offre : Assurez-vous que votre message transmette au destinataire une information, qu'il s'agisse d'une suggestion utile, d'une mise à jour intéressante ou d'une remise spéciale. Cela rend le message intéressant à interagir avec votre message.
5. Impliquer l'appel à l'action : À la fin de votre message, incluez un lien cliquable qui vous incite à agir ou à passer aux étapes suivantes. Un CTA fort améliore l'engagement et la communication, comme « Cliquez sur le lien pour renouveler votre abonnement ».

Modèles de messages WhatsApp pour rappel d'abonnement

Voici quelques modèles de messages WhatsApp efficaces qui peuvent être utilisés pour les rappels d’abonnement :

1. Rappel d'abonnement amical

Bonjour Shubham ! Ceci est un petit rappel pour vous informer que votre abonnement à [Service/Produit] sera renouvelé le [Date]. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via le lien [lien]. Merci de nous faire confiance ! 

2. Alerte de renouvellement à venir

Bonjour [Nom], votre abonnement est sur le point d'expirer. Nous avons fixé son renouvellement au [date]. Restez informé de tout changement ou offre concernant votre compte. Contactez-nous si vous avez besoin de conseils ! Continuez à profiter ! 

3. Notification de dernière chance

Hé, dépêchez-vous ! C'est la dernière chance de renouveler votre abonnement expiré et de bénéficier d'une remise exclusive sur le paiement. L'offre ne sera valable qu'aujourd'hui. Si vous souhaitez continuer à bénéficier du service, veuillez procéder au paiement. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide ! 

4. Confirmation du renouvellement

Bonjour Lucifer ! Nous vérifions que votre abonnement à votre forfait OTT sera automatiquement renouvelé le [Date]. Merci d'être un membre précieux de notre aventure ! Si vous souhaitez modifier votre forfait ou annuler l'abonnement, faites-le nous savoir. 

5. Rappel d'offre spéciale

Bonjour [Nom] ! Un petit rappel pour vous informer d'une offre spéciale sur le renouvellement de l'abonnement à [Service/Produit] le [Date]. En guise de compliment, nous vous offrons 20 % de réduction sur votre paiement. Alors, profitez de cette offre avant qu'elle ne soit manquée. Bonne journée !  

6. Touche personnalisée

Bonjour [Nom] ! J'espère que vous allez bien. Nous vous offrons un service exemplaire. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous appeler. Nous serions ravis de vous entendre. Merci pour votre soutien ! 

7. Instructions de renouvellement

Cher client, renouvelez votre abonnement mensuel le [date]. Pour profiter d'un processus fluide, vérifiez vos informations de paiement dans votre compte. Nous serons heureux de vous aider ! Continuez à profiter et merci d'être avec nous !

FAQ

Q1. Quels sont les messages de rappel d'abonnement WhatsApp ?

  ALes messages de rappel d'abonnement WhatsApp fournissent un moyen simplifié de tenir vos clients informés et engagés dans leurs paiements d'abonnement.

Q2. Existe-t-il un outil disponible gratuitement pour envoyer des rappels d'abonnement ?

 AOui, Getgabs propose des fonctionnalités de rappel WhatsApp, mais le coût et la disponibilité de la plateforme peuvent être différents. Contactez l'équipe pour en savoir plus.

Q3. Comment envoyer des rappels de messages sur WhatsApp ?

A. Pour envoyer un rappel par message WhatsApp, vous pouvez suivre avec un message doux répétant la demande ou la tâche.

Q4. Comment pouvons-nous définir des rappels d'abonnement dans WhatsApp ?

 A. Pour définir des messages de rappel d'abonnement dans WhatsApp, il faut intégrer des outils tiers comme Getgabs. Ces outils nous permettent d'automatiser et de programmer l'envoi de rappels à des heures précises. 

Q5. Quelles sont les façons de définir des rappels dans les groupes WhatsApp ?

 A. La définition d'un rappel dans un groupe WhatsApp consiste à partager manuellement un message avec les membres du groupe à une heure précise. Cependant, pour envoyer des rappels automatiques, vous pouvez utiliser des outils tels que Getgabs, qui vous permettent de programmer l'envoi de messages de rappel via un groupe WhatsApp.

Conclusion

Getgabs propose l'API WhatsApp Business pour les rappels d'abonnement, car elle peut fournir des fonctionnalités avancées pour une conversation fluide. De plus, il s'agit de l'outil le plus simple et le plus populaire pour promouvoir l'entreprise. 

Dans l'environnement commercial très concurrentiel d'aujourd'hui, il est impératif d'avoir des lignes de communication solides et régulières avec vos clients. Les messages de rappel envoyés via WhatsApp sont une approche efficace et pratique pour vous assurer que vos clients restent informés, impliqués et engagés dans leurs obligations. Vous pouvez compter sur les messages de rappel WhatsApp pour livrer vos messages à temps et de manière professionnelle, ce qui vous aidera à établir des relations durables avec vos clients.