Comment utiliser l’API WhatsApp Business pour les ventes et le marketing ?

La stratégie marketing ou l'approche promotionnelle la plus utile pour augmenter les ventes est la seule et unique API WhatsApp Business. L'exploitation de la technologie interactive pour les ventes et le marketing augmente les possibilités d'augmentation des revenus des clients et de croissance de l'entreprise.

API commerciale WhatsApp est une fonctionnalité avancée proposée par Meta pour aider les grandes industries à fidéliser leurs clients. Elle a été lancée en 2018 pour aider les entreprises, les PME et bien d'autres, car l'application professionnelle WhatsApp ne répondait pas aux demandes du marché en matière de fonctionnalités avancées. 

Chaque organisation souhaite générer de bons revenus auprès de ses clients et atteindre une croissance commerciale plus élevée. 

Communiquer avec les clients via des réponses automatiques et accuser réception de leurs messages en cas d'indisponibilité de l'entreprise crée une satisfaction client. Parallèlement à cela, vous devez prendre en compte d'autres éléments lors de l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les ventes et le marketing.

Nous vous expliquerons comment configurer l'API WhatsApp Business dans votre entreprise pour faire monter en flèche vos ventes !

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour les ventes et le marketing ?

L'API WhatsApp Business est un outil hautement recommandé pour interagir avec les publics et fournir des services personnalisés pour répondre à leurs besoins. En exploitant la puissance de l'API WhatsApp Business dans les approches marketing, vous ne partagez pas seulement des messages, mais vous créez également des relations à long terme. 

Le marketing WhatsApp consiste à utiliser l'API pour commercialiser les services de la marque, interagir avec le public et stimuler les ventes. Vous pouvez améliorer cette pratique en connectant directement les capacités de WhatsApp aux logiciels d'entreprise. Il permet l'envoi de messages automatisés, la simplification du service client et des campagnes marketing personnalisées. 

Considérant cela comme une ligne de communication directe, offrant la possibilité de les atteindre immédiatement, à tout moment et n'importe où.

Comment utiliser l’API WhatsApp Business pour les ventes ?

Tirez parti de l'API commerciale WhatsApp pour simplifier les relations entre les entreprises et les clients ; optez pour ces méthodes pour l'utiliser à des fins de marketing organique.

1. Commencez avec un profil WhatsApp.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez communiquer avec vos clients potentiels sur WhatsApp. Par conséquent, commencez par créer un compte professionnel WhatsApp. Il ne s'agit pas seulement de votre profil WhatsApp normal, mais d'un profil professionnel sur l'application la plus populaire. 

Le profil vous permet de conserver tous les détails importants de l'entreprise, notamment l'adresse, les services proposés et la manière dont elle interagit avec vous. Il est assez facile de le créer et de le déplacer avec l'étape initiale sur WhatsApp.

2. Utilisez le statut WhatsApp

Imaginez votre statut WhatsApp comme un panneau d'affichage animé. C'est un endroit où les entreprises peuvent afficher les offres quotidiennes et présenter au public les événements et lancements à venir. Cela leur donne un aperçu de la vie quotidienne dans votre entreprise.

Il ne s'agit pas seulement de vendre, mais aussi de raconter une histoire. Envoyez les images qui différencient votre entreprise des autres. Par exemple, la vapeur qui s'échappe d'une tasse de café fraîchement préparée ou la touche finale qui donne un design unique à un bijou. De telles petites choses en coulisses non seulement attirent l'attention du public, mais créent également de l'engagement. 

3. Utiliser la diffusion WhatsApp pour la messagerie

La plate-forme commerciale WhatsApp m dispose de fonctionnalités illimitées pour diffuser des messages. Cela est particulièrement utile lors de l'envoi de messages marketing ciblés à un public. Envoyez-leur des promotions personnalisées, des détails sur les événements et des annonces de produits aux clients intéressés par un achat. Cela augmente les chances de capter l'attention du public.

Par conséquent, il indique que WhatsApp n'a pas de dossier spam, alors assurez-vous que les clients sont informés et vérifiez chaque message partagé pour stimuler l'engagement.

4. Communiquez via des messages personnalisés.

Vous avez couvert tout ce qui rend l'expérience client spéciale. Et c'est là que WhatsApp est le plus utile. En plus de son engagement, c'est un choix parfait pour faire vivre à chaque client l'expérience de ses clients importants. 

Alors, que ferez-vous pour qu’ils se sentent spéciaux ? Envoyez-leur des messages personnalisés pour rendre la communication plus personnelle et interactive. Si quelqu’un a visité votre site Web, envoyez-lui un message disant : « Merci de nous avoir choisis ! Au plaisir de vous servir. » Ce genre de geste transforme une conversation normale en un engagement personnel.

5. Utilisez des fichiers multimédias

En incluant des fichiers multimédias tels que des images, des GIF, des vidéos et des liens, les messages WhatsApp sont plus impressionnants et se font remarquer par les clients. En envoyant simplement des messages texte, vous passez à côté de l'occasion d'encourager votre public avec un message visuellement attrayant. N'ayez pas peur d'utiliser ces capacités.

6. Utilisez des messages automatisés

Automatisation WhatsApp permet à l'entreprise de passer au niveau supérieur en envoyant des messages automatisés. C'est inestimable pour établir un engagement stable avec le public. L'API commerciale de WhatsApp permet de configurer des réponses automatisées en réponse à de nombreux déclencheurs - accueillez les nouveaux clients avec un message de bienvenue convivial et proposez des réponses rapides aux questions fréquemment posées ou auxquelles il a été répondu précédemment.

7. Proposez des offres exclusives

Qui n'aime pas avoir le sentiment d'appartenir à un groupe exclusif ? Voici un conseil : accordez un traitement VIP à ceux qui se sont abonnés à vos mises à jour WhatsApp. Envoyez-leur quelque chose d'unique de temps en temps, comme une remise spéciale ou la possibilité d'acheter votre nouveau produit avant tout le monde. Dire « merci » d'être resté est plus important que de simplement conclure une vente. Cela permet à vos clients d'anticiper votre message et leur donne un sentiment de valeur.

Vous pouvez y parvenir rapidement via l'API WhatsApp Business ou l'application WhatsApp. Vous pouvez envoyer ces offres uniques et automatiser vos messages en toute simplicité grâce à ces outils robustes. Qu'il s'agisse d'une vente flash inattendue ou d'une offre de Noël, configurez l'API pour envoyer des informations aux clients fidèles. 

8. Intégrer l'API WhatsApp Business

Imaginez ceci : vous disposez de plusieurs systèmes pour gérer votre entreprise sans effort, n'est-ce pas ? Ensuite, réfléchissez à la possibilité d'intégrer WhatsApp pour gérer tout cela. Par conséquent, l'intégration de l'API WhatsApp Business offre un avantage. 

Cela signifie que vous pouvez automatiser les messages partagés avec les clients, hiérarchiser rapidement leurs requêtes et vous assurer d'être toujours prêt à y répondre. Mais avant de vous lancer, pensez à suivre quelques étapes. Par conséquent, investissez de l'argent dans ce domaine. Lorsque vous serez prêt, vous pourrez réellement gagner du temps et améliorer la satisfaction des clients.

9. Encouragez les avis et les témoignages.

Apprécier les idées de quelqu'un peut être une expérience agréable. C'est le secret de l'entreprise : un client satisfait parle de votre entreprise à d'autres et leur dit à quel point elle est bonne. Mais comment faire passer ses paroles aux autres ? Demandez-leur des témoignages et des commentaires. 

Ces petits efforts pour partager le bonheur des clients sont comme du marketing gratuit et peuvent améliorer l'image de votre entreprise. C'est dans ce cas que l'utilisation de l'API WhatsApp Business ou de l'API WhatsApp est utile. Pourquoi ne pas leur envoyer une note leur demandant un bref avis après avoir effectué une transaction ou effectué un service avec vous ? 

Il s'agit d'une demande privée et individuelle, et l'utilisation de WhatsApp leur permet de répondre très facilement. De plus, ils sont plus susceptibles de vous fournir un témoignage honnête et sincère en raison de l'atmosphère détendue et accueillante de WhatsApp. 

10. Envoyez les mises à jour de commande et les informations d'expédition.

En étant proactif en partageant avec vos clients les mises à jour de leurs commandes et les détails d'expédition, vous leur permettez de savoir que vous appréciez leur fidélité. Comme nous l'avons déjà évoqué, WhatsApp n'a pas de dossier spam dans lequel ces informations pourraient se perdre. Par conséquent, vous pouvez être sûr que votre message sera livré aux destinataires prévus. Cela réduit la pression exercée sur le service client en surveillant les commandes et en veillant à ce que l'expérience des clients soit prise en charge.

11. Intégration aux outils CRM et marketing.

Les canaux professionnels WhatsApp sont liés aux plateformes d'automatisation du marketing commercial existantes. Il peut être intégré aux CRM et également Chatbots WhatsApp sont en cours d'utilisation. Cette pratique permet de surveiller plus facilement les informations tout en tirant parti des logiciels existants. En tant que fournisseur de services professionnels WhatsApp de premier plan, Getgabs aide à l'intégration des API.

Comment intégrer l'API WhatsApp Business pour les entreprises ?

Voici comment vous pouvez intégrer l'API WhatsApp Business dans vos systèmes commerciaux pour obtenir des ventes potentielles.

Portefeuille d'activités : Vous devez avoir un site Web d'entreprise pour accéder à l'API professionnelle de WhatsApp.

Nouveau numéro de contact : Vous devez avoir un numéro de contact actif ou nouveau qui n'est pas actuellement connecté à un autre compte WhatsApp. 

Un identifiant de gestionnaire d'entreprise Facebook vérifié – Vous ne pouvez pas intégrer l’API WhatsApp Business sans demander l’approbation du responsable commercial de Facebook.

Mais cela ne vous donnera qu'un accès limité à l'API WhatsApp Business. Par conséquent, il est conseillé de demander la vérification de l'entreprise Facebook si vous souhaitez utiliser toute la puissance de l'API pour les ventes et le marketing.

Fonctionnalités offertes par l'API WhatsApp Business de GetItSMS

1. Intégration facile – GetItSMS propose une intégration transparente de l'API WhatsApp Business dans les logiciels d'entreprise existants. Cela signifie moins d'efforts techniques à fournir et une mise en œuvre rapide de vos approches marketing.
2. Messagerie personnalisée et évolutive – Chez GetItSMS, envoyer des messages en masse ne signifie pas renoncer à la personnalisation. Chaque message est adapté pour répondre aux besoins de l'utilisateur et créer un engagement client significatif.
3. Support client simplifié – Avec l'API WhatsApp Business, GetItSMS propose des services clients automatisés et personnalisés. Vos clients obtiendront des réponses instantanées à leurs questions et économiseront du temps ou de la main-d'œuvre. 
4. Aperçu des données – La connaissance est essentielle. La plateforme fournit des outils d’analyse qui offrent des informations sur le comportement des clients, l’efficacité des messages, etc. Ces détails peuvent conduire à la prise de décisions futures, en veillant à ce qu’elles soient toujours à jour. 
5. Confiance et sécurité – GetItSMS garantit la confidentialité des données grâce à la communication de l'API WhatsApp Business. Elle est sécurisée et utilise des techniques de cryptage de pointe en toute tranquillité d'esprit.

Avantages de l'API WhatsApp Business pour les ventes

1. L'engagement des clients

Communiquer via WhatsApp est simple, rapide et efficace, n'est-ce pas ? Imaginez maintenant que vos clients ressentent la même chose à chaque fois que vous leur envoyez un message. Avec WhatsApp Business API, cela fonctionne de la même manière. Ces outils vous permettent de vous connecter avec des clients sur des plateformes qu'ils connaissent déjà, ce qui rend l'entreprise plus visible, comme un partenaire de confiance.

2. Personnalisation

Offrir à vos clients une sensation particulière est un aspect important de votre activité. C'est là qu'intervient la magie de la personnalisation, en particulier lorsque vous adoptez l'API WhatsApp Business. 

3. Automatisation

L'automatisation de WhatsApp proposée par l'API WhatsApp Business permet de gagner du temps et d'éviter les tracas. Cette configuration nous permet d'envoyer des messages automatisés en réponse aux requêtes des clients. Envoyez-leur les détails de la commande, les liens de suivi et les réponses pertinentes à la commande. Cela leur permet d'établir la fiabilité de l'entreprise et la satisfaction des clients.

4. Catalogue WhatsApp

La fonction Catalogue de WhatsApp permet d'accomplir cela. Elle permet à vos clients de découvrir vos produits, qui sont joliment présentés. Ils peuvent les parcourir comme ils le font sur d'autres boutiques en ligne, mais ils peuvent le faire dans le confort de leur application de messagerie préférée.

Vous pouvez désormais aller encore plus loin si vous utilisez l'API WhatsApp Business. Vous pouvez y discuter de vos produits plutôt que de vous contenter d'un catalogue statique. Lorsqu'un client pose une question après avoir trouvé quelque chose qui lui plaît dans le catalogue, vous êtes là pour lui répondre. Il n'a pas besoin de passer d'un site Web à l'autre ou d'une application à l'autre. Tout se trouve au même endroit, et c'est assez simple.

5. Confidentialité et sécurité

Ainsi, lorsque vous ajoutez l'API WhatsApp Business à la stratégie, cela signifie non seulement que vous dynamisez la conversation, mais que vous ajoutez également une couche de sécurité aux opérations commerciales. L'API est conçue dans un souci de confidentialité. Par conséquent, les messages partagés automatiquement sont protégés si vous les envoyez manuellement à partir d'un appareil mobile.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Est-il possible d'utiliser le même numéro pour l'application WhatsApp Business et l'API ?

A. Pas du tout ! Le numéro qui est nouveau et actif sur WhatsApp Business API ne peut pas non plus être enregistré sur l'application. De plus, si le numéro est enregistré sur l'application, vous devez supprimer votre compte WhatsApp pour vous inscrire sur l'API.

Q2. Comment accéder à l'API WhatsApp Business ?

A. Connectez-vous à des fournisseurs de solutions WhatsApp comme GetItSMS pour obtenir l'API WhatsApp Business. Il vous permet de créer un compte WhatsApp Business API avec une version d'essai.

Q3. Comment pouvons-nous utiliser l’API WhatsApp Business pour la communication client ?

AEn intégrant l'API WhatsApp Business, vous pouvez automatiser l'engagement, partager des offres exclusives, fournir des mises à jour en temps réel et fournir une assistance client immédiate. De l'envoi de confirmations de commande aux offres personnalisées, vous pouvez informer les clients pour renforcer les relations solides et la fidélité à la marque.

Q4. Quel est le coût de l'API WhatsApp Business ?

ALe coût de l'API WhatsApp Business varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que le volume d'utilisation et les fonctionnalités dont vous avez besoin. Il est important de rechercher et de choisir une stratégie de tarification adaptée aux besoins de l'entreprise. Peu de fournisseurs de services proposent des plans de tarification à plusieurs niveaux, tandis que d'autres ont un modèle de tarification à la carte.

Q5. Comment suivre les performances des campagnes marketing WhatsApp ?

A. Dans le marketing d'entreprise, la mesure est essentielle. Une API commerciale WhatsApp permet de surveiller les taux de livraison des messages, le temps de réponse des clients et les informations sur l'engagement. Surveillez en permanence ces informations pour savoir ce qui fonctionne et où des améliorations sont souhaitées.

Pour aller plus loin

En conclusion, l'API WhatsApp Business est utilisée pour les ventes et le marketing. Elle permet un engagement plus personnalisé, plus efficace et plus rapide. Si vous avez lu l'article, vous pouvez vérifier comment cette approche marketing fonctionne pour générer des prospects et des ventes organiques. Dans le même temps, le coût de l'API WhatsApp Business peut être considérable. 

Il s'agit de renforcer les relations clients et l'engagement de la marque, y compris un retour sur investissement significatif. Nous avons répertorié les principaux cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les ventes et le marketing. Mais comme nous sommes passés à l'ère du marketing WhatsApp, nous sommes prêts pour des cas d'utilisation d'API plus fiables.