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Nous avons recherché diverses options pour utiliser WhatsApp afin de maintenir les clients connectés. Whatsapp est un outil de communication par excellence lorsque vous devez vous connecter de manière plus organique avec votre public.
Et si nous disions que nous pouvons faire plus ? Et si nous vous disions que vous pouvez interagir avec et atteindre de nouveaux clients via WhatsApp en aidant vos anciens ?
Eh bien, vous êtes sur la bonne plateforme car aujourd'hui, nous allons discuter de la façon d'utiliser WhatsApp Business pour obtenir plus de références pour votre entreprise. Mais avant d’aborder l’essentiel de la mise en place du marketing de référencement via WhatsApp Business pour toucher de nouveaux clients, nous discuterons de WhatsApp pour le marketing de référencement.
Qu’est-ce que le marketing de parrainage via WhatsApp Business ?
Le marketing de parrainage via WhatsApp consiste à motiver vos clients à recommander votre marque à de nouvelles personnes. Vous utilisez psychologiquement la confiance que vous avez développée avec vos clients et, dans certains scénarios, une gamification légère pour développer votre marque.
Lorsqu'un nouvel utilisateur rejoint les filleuls, le parrain reçoit un prix ou une récompense, qui peut aller d'une petite récompense à un coupon de réduction. Vous offrez de la valeur en échange de votre aide à développer votre base de consommateurs.
Les clients obtenus grâce aux références ont une valeur à vie de 16 % par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles. Les utilisateurs référés ont également amélioré leurs taux de rétention, affichant une croissance de 37 %, ce qui rend le marketing de référencement avantageux à long terme.
Avec les références WhatsApp, les entreprises peuvent retracer la source des références clients via le canal WhatsApp. En conséquence, vous pouvez désormais en apprendre davantage sur les sources du trafic le plus rentable pour votre entreprise. Les entreprises peuvent analyser efficacement les données de référence et y répondre à l'aide des nouveaux paramètres : recommendation.whatsappHeadline, référence.whatsappBody, référence.whatsappSourceType, référence.whatsappSourceId et référence.whatsappSourceUrl.
Cela leur permettra d’exécuter des stratégies marketing jamais vues auparavant. Enfin, les entreprises et les groupes peuvent utiliser ces informations inestimables pour booster leurs plans marketing, augmenter les conversions et convertir des clients dévoués en ambassadeurs de la marque. Vous pouvez profiter de cette fonctionnalité et commencer à l'utiliser dès maintenant avec Getgabs en l'intégrant à votre chatbot pour assister les clients via WhatsApp.
Les 7 principaux avantages du marketing de parrainage via WhatsApp Business
Utiliser WhatsApp Business pour obtenir plus de références est un excellent moyen avec un grand potentiel d’investissement client. Maintenant que nous avons établi le marketing de référencement comme une stratégie efficace, discutons de ses avantages.
1. Améliorer les taux de rétention
Les stratégies de bouche à oreille et de référencement affichent des taux de rétention améliorés.
2. Plus de valeur grâce aux nouvelles références
Les clients référés apportent de la valeur et vous donnent une opinion favorable de votre entreprise. Ils sont plus intéressés à se transformer en clients potentiels à l’avenir. Le marketing de référence peut entraîner une meilleure valeur à vie pour le client. Les consommateurs satisfaits recommandés par leurs amis et leur famille resteront probablement et feront davantage d'achats. Finances Online rapporte que par rapport aux consommateurs non recommandés, les clients recommandés dépensent 13 % de plus, ont un meilleur taux de valeur à vie et sont 18 % plus fidèles.
3. Utiliser la confiance
Les programmes de parrainage exploitent la preuve sociale et la confiance pour se rendre plus honnêtes, plus dignes de confiance et plus attrayants pour les clients.
4. Augmenter la sensibilisation
Le marketing de référencement est un marketing efficace pour développer votre entreprise et cibler un large public.
5. Potentiel de marketing viral
Les consommateurs référés à une marque sont plus intéressés à faire référence à d’autres utilisateurs, ce qui peut conduire à une croissance exponentielle de la marque.
6. Technique rentable
Le marketing de référencement est également l’une des approches les plus rentables. Contrairement aux stratégies traditionnelles, le marketing de référencement ne nécessite pas de dépenser beaucoup d’argent en campagnes ou en publicités. Tout ce que vous avez à faire est d’avoir des clients potentiels prêts à passer le mot.
7. Apporte plus de conversions
L'activité WhatsApp pour le marketing de référencement apporte plus de conversions à l'entreprise. Lorsqu'un un ami ou un membre de la famille fait référence à un client, il souhaite se convertir en client.
Stratégies pour attirer des clients grâce au marketing de référence
Offrir un service client fluide est aujourd’hui essentiel à la croissance d’une entreprise. La plateforme WhatsApp Business permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients tout au long du support marketing, de la génération de leads au suivi après-vente. La plateforme peut améliorer les efforts d'investissement des clients et fournir une plateforme polyvalente aux entreprises cherchant à simplifier le parcours client.
Pour obtenir davantage de références de clients via WhatsApp Business, voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser :
1. Annonces Click-to-WhatsApp
Les organisations ont besoin d'aide pour atteindre des clients même après avoir cliqué sur une annonce marketing en cours en raison de détails insuffisants ou de requêtes non résolues. Offrir aux utilisateurs la possibilité de se connecter aux annonces ou d'obtenir les détails requis peut accroître la confiance des clients dans la marque et améliorer le retour sur les dépenses publicitaires. Les publicités Click-to-WhatsApp simplifient les connexions plus profondes avec les publicités, ce qui entraîne des taux de conversion accrus.
2. Promotion
Vous mettez en place une campagne de diffusion WhatsApp pour cibler vos clients et lancer votre programme de récompenses de parrainage. En partageant des messages ciblés avec votre clientèle actuelle, vous pouvez atteindre et engager plusieurs utilisateurs, des clients qui souhaitent savoir ce qu'ils recevront. Lors de la rédaction de votre message, impliquez des détails essentiels sur le programme de parrainage, en mentionnant clairement les valeurs et les avantages de la participation. Cela contribue à améliorer la compréhension et l’intérêt de vos acheteurs.
3. Code QR
Les codes QR sont un outil pratique permettant aux entreprises de communiquer instantanément et directement avec leur public cible sur WhatsApp. En incorporant des codes QR dans divers supports hors ligne, notamment les emballages de produits, les reçus, les brochures et les journaux, les entreprises peuvent améliorer l'engagement des clients et accélérer le passage de la communication hors ligne à la communication en ligne.
Les clients peuvent rapidement initier une communication professionnelle en scannant les codes QR au lieu de saisir manuellement un long numéro WhatsApp. Les entreprises doivent fournir le numéro WhatsApp et le code pour répondre aux clients qui pourraient avoir besoin d'acquérir des codes QR.
Après avoir scanné le code QR, les clients peuvent ouvrir instantanément une fenêtre de discussion WhatsApp avec l'entreprise pour poser des questions, obtenir de l'aide et dissiper les idées fausses. Cette étape d'accessibilité développe la confiance entre l'entreprise et les clients, car ils disposent d'un accès direct et open source pour communiquer avec la marque 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
4. Créez un lien de parrainage
La stratégie la plus efficace pour créer un lien de parrainage est de le diffuser via un programme de parrainage. Chaque client qui participe au processus de parrainage reçoit un lien unique avec un code social qui permet aux gens de trouver votre site Web. Cela vous permet également de donner du crédit à celui qui a partagé le lien si quelqu'un achète quelque chose. Les liens de parrainage vous permettront de suivre le succès du parrain. Il fournit un aperçu de leurs performances, c'est-à-dire combien de clients sont référés et combien de leurs références se transforment en prospects.
5. Automatisez
Avec Getgabs, vous pouvez vous faciliter la vie. Vous pouvez automatiser vos tâches pour avoir plus de temps pour vous concentrer sur d'autres tâches essentielles. Cette intégration vous permet de configurer des déclencheurs qui démarrent automatiquement un message lorsque certains critères sont remplis. Par exemple, vous pouvez développer un déclencheur qui partage une demande de référence avec un client après avoir accompli une tâche particulière, comme acheter quelque chose ou s'inscrire au service.
6. Partager le suivi
Vous ne pouvez souhaiter que certains clients soient inclus. Cependant, vous pouvez accroître l'interaction en effectuant un suivi auprès des clients. Nous vous recommandons de partager des messages de suivi. Des alertes rapides et fréquentes suffisent à accélérer leur mémoire et à les inciter à faire une activité. Offrir une remise urgente peut créer un sentiment d’urgence et les motiver à acheter immédiatement.
Le FOMO est une technique fantastique pour utiliser les messages de suivi. Cela pourrait être efficace pour qu’ils agissent, car cela crée un sentiment d’urgence et les pousse à agir rapidement pour éviter de rater la meilleure affaire.
Regardez les exemples de messages de suivi qui impliquent la peur de passer à côté d'un concept :
Salut John ! Parrainez trois amis au cours des deux prochains jours et vous aurez la chance de gagner 90 % de réduction sur votre prochaine commande. Profitez de cette fantastique opportunité!
Bonjour, Pensez à profiter des cadeaux de notre programme de parrainage ! Parrainez immédiatement un ami et vous recevrez un bon spécial pour l'adhésion.
7. Augmenter
Plutôt que d'utiliser l'application WhatsApp Business, vous pouvez envoyer des messages automatisés aux clients qui ont été parrainés, ainsi que des mises à jour et des rappels aux clients qui en ont parrainé d'autres, soulignant les avantages du partage de leur lien de parrainage. Cela peut être fait via une connexion API à une plateforme de communication client comme Getgabs.
Lorsque vous utilisez la plateforme/API WhatsApp Business, vous devez utiliser des formulaires pré-écrits et pré-approuvés. Modèles de messages WhatsApp. Avant que le message ne soit envoyé dans une diffusion, Getgabs remplit dynamiquement les espaces réservés pour les variables dans les modèles afin de correspondre aux détails de chaque contact. Les accolades et un nombre entre elles définissent des variables et des paramètres.
Salut {{1}} ! Nous vous remercions de nous confier vos achats. Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 5 % sur votre prochaine virée shopping en parrainant un ami.
Bonjour Smith! Intéressé par nos produits ? Faites passer le mot et obtenez un coupon de réduction avec chaque parrainage d'une valeur de 60 $.
Comment utiliser WhatsApp Business pour obtenir plus de références
Voici les façons d’utiliser WhatsApp Business pour obtenir plus de références :
1. Divisez les clients et abonnés existants
Pour vous assurer que vos clients ciblés sont satisfaits de votre campagne de parrainage Whatsapp, la première méthode que vous devez utiliser consiste à diviser l'audience existante et à segmenter l'audience et les abonnés pour cibler rapidement ceux qui ont acheté chez vous. Les clients qui ont acheté chez vous et qui ont un avis favorable sont ceux qui ont besoin de la campagne de marketing de référence pour obtenir de meilleurs résultats.
2. Organisez une diffusion pour promouvoir un programme de parrainage
Veuillez mettre en place une campagne de diffusion WhatsApp pour cibler vos clients et leur promouvoir votre programme de parrainage. Il implique des détails précis sur le programme de parrainage, exposant explicitement sa valeur et ses avantages.
Il existe quelques exemples de Message diffusé sur WhatsApp modèles utilisés pour promouvoir les programmes de parrainage :
"Hé! Merci d'avoir acheté chez nous et de nous avoir fait confiance. Avez-vous appliqué le code de réduction de 5 % que vous avez reçu sur votre dernier achat en nous référant à un ami ? »
« Hé, Smith ! Nous sommes heureux de vous aider toujours. Gagnez une chance de bénéficier de la livraison gratuite sur votre commande électronique. Envoyez simplement un lien de parrainage à votre ami et bénéficiez d'une réduction de 30 % sur votre prochaine virée shopping !
"Bonjour! Vous avez aimé nos produits ? Partagez le mot et obtenez un coupon de réduction d'une valeur de Rs.200 à chaque parrainage.
Pour configurer la diffusion WhatsApp sans problème, vous pouvez utiliser un fournisseur de services API WhatsApp business comme Getgabs, ce qui vous aidera grandement.
3. Envoyez un rappel
Offrez un bref rappel ou une remise à durée limitée si des clients n'agissent pas ou ne répondent pas au message diffusé. FOMO est un outil précieux qui peut souvent avoir un impact sur le comportement lorsqu'il est utilisé de manière appropriée. Voici une illustration :
Salutations, {NAME} ! Dans les prochaines 48 heures, parrainez un ami pour recevoir instantanément un code de réduction de 35 % !
Employer un API WhatsApp Business Un fournisseur de solutions comme Getgabs est également le meilleur pour créer des diffusions de suivi personnalisées. Grâce au processus automatisé, le suivi est envoyé à temps.
4. Continuez à les mettre à jour
Toute modification apportée au programme de référence affectant le client doit lui être rapidement communiquée. N'oubliez pas de tenir les clients au courant lorsqu'ils parrainent d'autres personnes avec succès. Prévenez-les par message et faites-leur savoir ce qu'ils ont reçu en retour.
Les cadeaux, les crédits en magasin, les remises ou tout autre élément de valeur pour le client pourraient être utilisés comme incitation. Rappeler gentiment aux clients les récompenses qu'ils ont reçues les motive à participer davantage au programme. Découvrez ces instances :
« Salut {NAME} ! Votre coupon de récompense de parrainage, d'une valeur de Rs. 200, c'est gagné ! Échangez à la caisse!
Salutations, {NAME}. Avec votre parrainage le plus récent, vous avez accumulé 50 points de récompense ! Utilisez-les pour vos achats ultérieurs !
5. Demander des commentaires
Parfois, je demande des commentaires aux clients qui recommandent d'autres personnes et se connectent à un programme de référence. Cela offrira des informations plus approfondies et cruciales pour améliorer la campagne de parrainage.
« Hé Raman ! J'espère que vous passez une bonne journée. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider. S'il vous plaît laissez-moi savoir ce que vous recherchez afin que nous puissions vous guider correctement. Nous serions heureux si vous partagez votre point de vue sur notre programme de parrainage.
« Bonjour {NOM} ! Référez un ami et bénéficiez d'un rabais de 50% sur les produits de maquillage. Que voulez-vous dire sur notre programme de parrainage ? Donnez vos pensées.
FAQ
T1. WhatsApp est-il utilisé pour envoyer des messages promotionnels ?
A. Depuis septembre 2021, WhatsApp permet aux entreprises de partager des messages promotionnels. Les organisations peuvent partager des bons de réduction, des mises à jour de lancement de produits, des alertes et des offres promotionnelles sur WhatsApp avec plusieurs clients grâce à l'API commerciale WhatsApp.
Q2. Qu’entendez-vous par marketing de référencement ?
A. Le marketing de parrainage via WhatsApp vous permet de motiver vos clients à recommander votre marque à de nouvelles personnes.
Q3. Comment le marketing de référencement crée-t-il la confiance des clients ?
A. Les programmes de parrainage exploitent la preuve sociale et la confiance, les rendant plus honnêtes, dignes de confiance et attrayants pour les clients.
Q4. Comment pouvons-nous utiliser le marketing de référencement via WhatsApp Business ?
A. La première méthode que vous devez utiliser pour la campagne de parrainage Whatsapp consiste à diviser l'audience existante. La segmentation de l'audience et des abonnés vous permet d'identifier rapidement ceux qui ont acheté chez vous.
Q5. Pouvons-nous envoyer des messages diffusés WhatsApp dans le cadre du marketing de référencement ?
A. Vous pouvez mettre en place une campagne de diffusion WhatsApp pour cibler vos clients et lancer votre programme de récompenses de parrainage.
Conclusion
Utiliser le marketing de référencement via WhatsApp Business avec des personnes qui le connaissent ne fera que peu d’efforts pour votre entreprise. Les clients ont besoin d’un motif pour lancer l’action. Il serait utile que vous promouviez activement votre campagne de marketing de référencement pour développer rapidement votre entreprise et cibler un public plus large. Et une solution simple ou efficace pour ce faire, où Getgabs peut vous aider. Le marketing de référence est la solution qui conduit à plus de conversions et à une valeur à vie plus élevée pour les clients. Alors n’hésitez plus et commencez à faire référence à votre entreprise !