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Avant de discuter de la façon d'utiliser l'API WhatsApp Business pour les services hypothécaires, parlons des services hypothécaires. Savez-vous ce que sont les services hypothécaires ? Quels services sont offerts dans le cadre de cette activité ? Et pourquoi tirer parti de WhatsApp Business pour un tel secteur ?
Les services hypothécaires sont également appelés services bancaires, mais la différence entre services bancaires et services hypothécaires est bien moindre. Les services hypothécaires collectent les paiements hypothécaires des propriétaires et les transmettent aux investisseurs, aux autorités fiscales et aux assureurs via des comptes séquestres.
Les sociétés de services s'efforcent également de protéger les intérêts des investisseurs dans les biens immobiliers à hypothéquer en s'assurant que les propriétaires gèrent une couverture d'assurance adéquate. Pour simplifier ces opérations, les entreprises utilisent l'API WhatsApp Business pour atteindre davantage de clients en peu de temps.
Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour les services hypothécaires ?
API WhatsApp Business est une excellente fonctionnalité proposée par Meta utilisée pour les services hypothécaires afin de connecter son logiciel aux fonctionnalités de WhatsApp. En gros, il s'agit d'une interface entre les piles technologiques internes d'une banque et ses clients sur WhatsApp.
WhatsApp Business offre au secteur la flexibilité dont il a besoin pour utiliser WhatsApp à grande échelle. Il relie les clients, les fournisseurs et les processus d'une manière qui rend la communication plus efficace et contextuelle.
Grâce à l'API WhatsApp Business, l'équipe du service client peut collaborer à partir d'une boîte de réception partagée, automatiser les requêtes fréquemment posées et exploiter les informations sur les clients. Les banques peuvent ainsi accomplir davantage grâce aux conversations individuelles.
Comment les services hypothécaires utilisent-ils l'API WhatsApp ?
Grâce à l'API WhatsApp Business, les entreprises de crédit immobilier peuvent interagir avec des milliers d'agents et également interagir et communiquer avec les clients manuellement et par le biais de l'automatisation. De nombreuses entreprises utilisent des outils tiers ou des WABA comme Getgabs pour exploiter la puissance de l'API WhatsApp Business.
Meta-verified Getgabs offre un accès à des outils et protocoles pour les services hypothécaires afin de simplifier leur fonctionnement autour du parcours client, en gardant à l'esprit la sécurité qu'ils exigent d'offrir.
L'API WhatsApp Business est une interface utilisée par les organisations pour engager des milliers de clients, fournisseurs et agents afin de communiquer avec les clients manuellement et automatiquement. Les fournisseurs tiers hébergent une gamme d'outils WhatsApp sur leurs plateformes ; par conséquent, le secteur n'a pas à le faire.
Ces fournisseurs permettent de contourner les complexités opérationnelles et d'accélérer le processus de développement. De plus, ils ont l'expérience nécessaire pour protéger les informations de manière sûre et efficace sur WhatsApp.
Les 5 principaux avantages de l'API WhatsApp Business pour les services hypothécaires
Jetez un œil aux avantages de l’utilisation de l’API WhatsApp Business pour le secteur hypothécaire :
1. Portée et évolutivité
L'API commerciale de WhatsApp, par l'intermédiaire d'un fournisseur de solutions, permet au secteur de libérer pleinement l'immense potentiel et la portée de WhatsApp. À mesure que votre entreprise se développe et que de plus en plus de clients commencent à préférer utiliser les services de votre entreprise, vous pouvez adapter les messages et les livrer selon les exigences du client.
L'API WhatsApp Business pour le secteur bancaire constitue ainsi un canal efficace pour pérenniser l'engagement client de votre entreprise financière et vos services hypothécaires conversationnels.
2. Rapport coût-efficacité
Contrairement aux appels, WhatsApp offre la possibilité d'interagir immédiatement avec les clients et de partager du contenu multimédia riche pour promouvoir votre activité WhatsApp pour les services hypothécaires, le tout dans un plan de coût efficace.
Par exemple, l’intégration d’un Chatbot WhatsApp La gestion des demandes simples d'assistance client élimine le besoin d'efforts humains et d'une salle pleine d'agents pour répondre aux demandes. Par conséquent, cela permet à l'entreprise d'économiser énormément de temps et d'efforts. WhatsApp aide également les banques à améliorer le retour sur investissement en utilisant la plateforme pour accroître la portée de leurs campagnes publicitaires.
3. Sécurité
La sécurité et la confiance ne peuvent être compromises dans le secteur des prêts hypothécaires et de la finance. Les documents importants, les données de transaction, les informations bancaires privées et d'autres informations peuvent être partagés en toute sécurité grâce aux communications cryptées de bout en bout de WhatsApp. Les clients peuvent communiquer avec vous et faire confiance à votre marque sur une plateforme aussi sûre grâce à cette fonctionnalité, qui garantit également que vous restez en conformité avec les réglementations locales en matière de conformité.
De plus, votre marque peut démontrer votre validité et votre fiabilité à l’aide de la fonction d’expéditeur vérifié, qui aide les gens à interagir avec vous sans crainte et à faire confiance à votre marque.
4. Facilitez l'intégration
Avec les services bancaires hypothécaires, l'intégration peut être assez complexe et frustrante pour les clients. WhatsApp peut être utilisé pour moderniser l'ensemble du processus pour les nouveaux utilisateurs. Le secteur hypothécaire peut partager des médias riches et des directives pour faciliter le processus de demande de prêt des clients.
5. Capacités d'automatisation
En automatisant les services ou Modèles de messages WhatsApp, vous pouvez améliorer vos délais de réponse et lancer des promotions et des campagnes marketing en mode pilote automatique. Les réponses automatiques et les flux automatisés garantissent également la disponibilité de l'entreprise 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sans que votre équipe n'ait à travailler sur des tâches répétitives.
Cas d'utilisation très efficaces de l'API WhatsApp Business pour les prêts hypothécaires
L'API commerciale WhatsApp pour le processus de prêt hypothécaire présente de multiples fonctionnalités, allant de l'adaptation aux requêtes des clients aux avantages améliorés. Voici les cas d'utilisation :
1. Pratique de génération de leads
La fonctionnalité la plus utile de la fonction de publicité par clic sur WhatsApp de l'API WhatsApp Business est de démarrer de manière transparente l'engagement directement à partir des publicités ou des inscriptions sur le site Web. Cette capacité simplifie la méthode et crée un point d'entrée efficace et convivial pour que les prospects positifs se connectent à l'entreprise.
En simplifiant le processus de ciblage des clients, vous pouvez améliorer l'engagement et l'expérience client dans son ensemble. L'option d'inscription simplifie la collecte de données client importantes. Cela favorise le processus de génération de leads et crée la confiance via des applications familières et les plus utilisées.
2. Suivi et qualification des leads
Les services de prêts hypothécaires WhatsApp permettent de qualifier sans effort les prospects et de simplifier le processus de vente. Personnalisez la stratégie avec des messages, des appels vocaux et vidéo et envoyez du contenu associé comme des démonstrations et des témoignages pour créer la confiance.
L'automatisation commerciale de WhatsApp pour une campagne de sensibilisation est un moyen efficace d'atteindre des prospects, grâce à son taux d'ouverture et d'engagement élevé. Les entreprises peuvent améliorer leur approche pour mieux communiquer avec leur public en utilisant des communications multimédias et des accusés de réception. En automatisant le processus tout en conservant une touche personnelle, les entreprises peuvent économiser du temps et de l'argent.
3. Service et gestion de compte
Intégrez WhatsApp pour offrir à vos clients des services de gestion de compte fluides et efficaces. Les vérifications de solde, le statut des demandes de prêt, les paiements en souffrance et l'historique des transactions sont tous inclus dans ce service.
Le service client des prêts hypothécaires pourrait être révolutionné grâce à l'automatisation de WhatsApp. Les utilisateurs peuvent ainsi facilement mettre à jour leurs informations et vérifier le solde de leurs comptes. Sur WhatsApp, les réponses rapides aux questions augmentent la satisfaction et font gagner du temps. Cela améliore la satisfaction des clients, réduit les dépenses et augmente l'efficacité.
4. Répondre aux questions fréquemment posées
Automatisation WhatsApp L'intégration est utilisée pour répondre aux questions fréquemment posées. Cela supprime l'intervention humaine pour les tâches plus complexes et augmente la fidélité des clients. Les chatbots WhatsApp alimentés par l'IA permettent l'automatisation des requêtes courantes et optimisent les pratiques de service client.
Cela permet de réduire le nombre de ressources humaines nécessaires pour traiter des requêtes complexes qui nécessitent une attention personnalisée et des compétences en résolution de problèmes. La simplification du processus de service client améliore l'efficacité globale.
5. Intégration des clients
En proposant des instructions individualisées, un secteur financier comme WhatsApp peut contribuer à améliorer l'intégration des clients. En fonction des préférences de communication du client, cela se traduit par des niveaux d'engagement et de fidélité plus élevés. Tout bien considéré, il s'agit d'un bon investissement qui améliorera la satisfaction et les taux de rétention des clients.
Pour les utilisateurs novices qui s'intéressent aux services bancaires, l'assistant WhatsApp propose des conseils personnalisés. Il fournit des suggestions et des conseils personnalisés sur la gestion financière, les demandes de prêt et l'ouverture de compte. Notre objectif est de permettre à nos clients de commencer à utiliser les services financiers de manière simple et sans stress.
6. Téléchargement de documents
Simplification du processus de téléchargement de documents en permettant aux utilisateurs de télécharger et de valider des documents directement via WhatsApp. L'interface familière réduit les frictions et améliore l'expérience utilisateur. Les entreprises sont facilement sélectionnées là où elles s'étaient arrêtées sans avoir à recommencer, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux clients.
7. Paiements et transactions
Intégration de WhatsApp pour les paiements et transactions bancaires hypothécaires pour des transferts de fonds peer-to-peer et professionnels sécurisés et efficaces. Cette technologie offre une plateforme pratique et familière pour numériser les paiements et offre des fonctionnalités telles que le paiement de factures, la vérification de l'état des prêts et une expérience utilisateur basée sur l'IA. En adhérant à cette technologie, les entreprises peuvent rester informées des dernières tendances en matière de technologie financière tout en exploitant la facilité et la sécurité des paiements numériques.
8. Partagez des mises à jour et des rappels
WhatsApp est un outil puissant utilisé pour tenir les clients informés en temps réel. Sa nature conviviale permet d'envoyer des messages de manière pratique pour atteindre un public plus large. Incluez des détails importants pour tenir les clients informés.
9. Avis clients
Bénéficiez de la technologie de l'utilisation fréquente de WhatsApp entre les clients pour exploiter les précieux commentaires. Cela augmente la probabilité que les clients répondent instantanément aux demandes de commentaires ou aux enquêtes.
Principales caractéristiques de Getgabs utilisées pour les services hypothécaires WhatsApp
Getgabs'a, partenaire officiel de Meta, aide à utiliser l'API WhatsApp Business pour offrir des services de qualité et permettre des services conversationnels plus engageants et plus efficaces avec la plateforme. Voici quelques fonctionnalités de la plateforme à utiliser pour les efforts de prêt WhatsApp.
1. Automatisation conversationnelle
Les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs compétences conversationnelles grâce aux fonctionnalités d'automatisation exceptionnelles de Getgabs. Les institutions hypothécaires et autres peuvent communiquer avec leurs clients de manière distinctive et personnelle grâce à l'automatisation conversationnelle.
Ces discussions seront basées sur des critères préétablis que vous pourrez configurer en fonction de différents cas d'utilisation, comme une réponse à une question fréquemment posée ou un support d'intégration. En plus d'être une solution peu coûteuse, cela réduit également le coût de recrutement de plus d'utilisateurs WhatsApp pour interagir manuellement avec les clients.
2. Campagnes ponctuelles
Cette fonctionnalité de campagne ponctuelle de Getgabs permet aux entreprises de crédit immobilier d'envoyer des messages personnalisés ciblés aux consommateurs. Vous pouvez diviser la liste d'audience et envoyer ces campagnes ponctuelles à des clients particuliers, augmentant ainsi l'engagement et les revenus des clients existants. En ciblant mieux la campagne, vous pouvez améliorer vos taux d'ouverture et de réponse pour accroître l'efficacité de vos efforts.
3. Publicités « Cliquez pour envoyer un message WhatsApp »
WhatsApp pour les services hypothécaires est pratique et les clients ne le sauront pas avant de l'avoir expérimenté. Getgabs propose de diffuser des publicités click-to-WhatsApp pour inviter les clients à rejoindre WhatsApp de manière organique. Vous pouvez atteindre des contacts automatiquement et lorsqu'ils sont connectés. Engagez-les et offrez-leur d'excellentes expériences conversationnelles en toute transparence.
4. Générateur de chatbot sans code
Getgabs dispose d'une fonctionnalité étendue qui le distingue des autres. Vous pouvez créer un chatbot WhatsApp sans code sans avoir à écrire une seule ligne de code. Vous pouvez développer des bots, les déployer et les optimiser sans aucune connaissance technique, puis les utiliser pour améliorer l'engagement client avec des réponses immédiates.
FAQ - Foire Aux Questions
T1. Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?
AL'API commerciale WhatsApp est une excellente fonctionnalité proposée par Meta utilisée pour les services hypothécaires pour connecter son logiciel aux fonctionnalités de WhatsApp.
Q2. Comment utiliser WhatsApp pour le service hypothécaire ?
AL'API commerciale WhatsApp pour les entreprises de prêts hypothécaires peut interagir avec des milliers d'agents et également interagir et communiquer avec les clients manuellement et via l'automatisation.
Q3. Combien coûte l'intégration de l'API WhatsApp Business ?
ALe coût de l'intégration de l'API WhatsApp Business dépend de la plateforme que vous utilisez. Le coût est gratuit, mais vous devez payer les frais du panel et les messages partagés. Les messages coûtent après la session de fenêtre de 24 heures.
Q4. Pouvons-nous personnaliser les messages marketing ?
A. Oui, chaque message peut être personnalisé en fonction des besoins de l'entreprise. La fonction de campagne ponctuelle de Getgabs permet aux entreprises de crédit immobilier d'envoyer des messages personnalisés ciblés aux consommateurs.
Q5. Quelle est la différence entre les services bancaires et les prêts hypothécaires ?
ALes banques hypothécaires ne conservent pas de dépôts et n'effectuent aucune autre tâche associée aux banques commerciales ; elles se contentent de financer les prêts hypothécaires. Les banques hypothécaires utilisent des lignes de crédit pour financer les prêts hypothécaires, qu'elles revendent ensuite sur le marché secondaire à des investisseurs ou à d'autres parties.
Pour aller plus loin
L'API WhatsApp Business est la nouvelle innovation du secteur hypothécaire et a complètement changé la façon dont les autres organisations financières interagissent avec leur clientèle. En automatisant la communication en temps réel, l'API réduit les dépenses tout en augmentant la satisfaction des clients. L'API WhatsApp donne aux entreprises hypothécaires l'accès à des fonctionnalités sophistiquées telles que des OTP sécurisés, des alertes rapides, etc.
Pour rester compétitif et satisfaire le consommateur féru de technologie, il est crucial de mettre en œuvre de nouvelles technologies de communication comme l'API WhatsApp.