Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour les enfants

Si vous gérez une marque destinée aux enfants, le défi est clair : il ne s’agit pas seulement de cibler les enfants ; il s’agit de convaincre les parents. 

Cela signifie expliquer vos produits, les calmer lorsqu'ils sont inquiets et leur faire savoir pourquoi vos produits sont les meilleurs pour leurs enfants. C'est là que l'API WhatsApp Business peut être complètement transformatrice. 

Le API WhatsApp Business, vous pouvez facilement engager vos clients lorsque vous annoncez un nouveau produit, lancez une campagne divertissante ou, par exemple, aidez les parents à trouver une solution à leur problème. 

Dans cet article, nous allons découvrir « comment l'API WhatsApp Business pour les marques pour enfants » est utile. Nous expliquerons comment les marques pour enfants comme la vôtre peuvent utiliser cet outil pour être plus efficaces sur le marché, interagir davantage avec les parents et surpasser leurs concurrents. C'est là que l'API WhatsApp Business peut changer la donne.

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour la marque Kids ?

L'API WhatsApp Business pour les marques pour enfants, également appelée plateformes WhatsApp Business, est une solution de messagerie encore plus sophistiquée et plus personnalisable destinée aux marques pour enfants de taille moyenne, grande et grande qui envoient un grand nombre de messages par jour. 

Il s’agit cependant d’une solution payante et elle mérite largement chaque pièce pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients, que ce soit pour envoyer et recevoir des messages pour notifier les clients ou pour répondre à un client.

Si vous avez suivi ce qui précède, vous commencerez probablement à comprendre que lorsque nous mentionnons l'API WhatsApp Business, nous ne parlons pas de l'application WhatsApp Business ou d'un compte WhatsApp normal. Pour résumer, voici à quoi sert chacune d'entre elles :

• WhatsApp est destiné aux messages personnels, c'est-à-dire aux personnes qui souhaitent rester en contact avec leurs proches et leurs amis.
• L'application WhatsApp Business est conçue pour les petites entreprises pour les aider à interagir avec les clients.
• L'API WhatsApp Business est également destinée aux communications entre entreprises et clients. Elle est adaptée aux moyennes et grandes entreprises.

Avantages de l'API WhatsApp Business pour les enfants 

L'API WhatsApp Business est un outil très puissant : elle permet aux marques de répondre aux parents selon des conditions adaptées à leurs besoins, en leur offrant des informations opportunes et précises qui inspireront confiance dans leurs achats.

Voici pourquoi les marques destinées aux enfants peuvent bénéficier de l’utilisation de l’API WhatsApp Business :

Établir la confiance avec les parents

Les parents sont souvent curieux au sujet des produits destinés aux enfants : les matériaux utilisés sont-ils sûrs ? Sont-ils adaptés à l'âge de leur enfant ? Comment peuvent-ils aider leur enfant ? 

Lorsqu'il s'agit de traiter des plaintes ou des questions, celles-ci restent sans réponse pendant si longtemps, ou bien elles reçoivent une simple réponse en un seul mot », simplement en utilisant l'API WhatsApp Business, vous pouvez répondre rapidement, en détail et en personnalisant pour rétablir cette confiance.

Offrir une assistance en temps réel

Les parents modernes s'attendent à ce que les problèmes de leurs enfants soient résolus rapidement. Cela signifie que les clients peuvent obtenir en temps opportun les informations qu'ils souhaitent connaître et interagir avec le service, telles que la disponibilité des produits et le délai de livraison, la politique de retour et la politique de garantie, etc. 

Vous pouvez même configurer le chatbot pour qu'il traite certaines questions pendant que vous retenez des agents en direct pour répondre aux questions présidentielles.

Envoi d'annonces commerciales et d'actualités spécifiques

Les parents peuvent être informés par des messages ciblés, comme des offres spéciales, des nouveaux produits susceptibles de les intéresser en fonction de leur historique d'achats ou d'attirer leur attention sur la prochaine vente. Il s'agit d'une approche non invasive et intrusive pour les garder actifs et intéressés par ce que votre entreprise propose.

Ils ont découvert que pour construire de meilleures relations, ils doivent créer un lien plus fort entre la santé mentale et le concept d’amour.

C'est pourquoi, avec WhatsApp, il ne s'agit pas nécessairement de vendre, mais de créer une relation. De cette façon, cela peut également être utile pour les marques pour enfants qui souhaitent proposer des produits, des conseils, des cours ou des invitations à des événements.

Rationalisation des communications

Recevoir ou répondre à de nombreuses demandes de renseignements de la part des parents est toujours un défi à mesure que la marque se développe. L'API WhatsApp Business est ensuite utilisée pour trier les conversations, comprendre les habitudes des clients et faciliter la tâche des parents et de l'équipe.

Cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour la marque Kids.

L'API WhatsApp Business propose plusieurs fonctionnalités que vous pouvez exploiter pour créer des campagnes marketing WhatsApp attrayantes. Nous allons énumérer certains cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les marques pour enfants : 

1. Communication personnalisée

Il est prouvé que les parents ont souvent des questions/préoccupations concernant les produits destinés à leurs enfants : sécurité, matériaux, recommandations en fonction de leur âge et utilisation. Avec l'API WhatsApp Business, les utilisateurs peuvent utiliser des chatbots pour répondre aux questions fréquemment posées. 

Il est pratique pour eux d'envoyer toujours des suggestions basées sur les commandes passées ou les intérêts des clients. Proposez rapidement des informations aux demandes de renseignements sur les produits ou les services comme si le client était le seul à recevoir ces informations.

2. Promotions et annonces

Grâce aux messages diffusés, tenez vos clients informés des nouveautés, des remises et autres offres spéciales. Cela signifie que vous pouvez télécharger des mises à jour dans la conversation des parents sur WhatsApp. Cette méthode peut être beaucoup plus efficace que les notifications par e-mail ou sur les réseaux sociaux, qui peuvent être facilement enterrées et oubliées.

3. Service client et traitement des réclamations

Un service client rapide est particulièrement important pour les parents car ils auraient besoin d'aide s'il s'agit de questions sur les commandes et les retours ou sur toute information sur les produits. 

Avec l'API WhatsApp Business, vous pouvez : répondre aux questions fréquemment posées, telles que « Où se trouve ma commande ? » Un participant peut également transmettre des complications menaçantes à un représentant du service client. Par exemple, il fournit une assistance en informant les clients que des retards d'expédition de leurs commandes surviennent dans un certain délai ou en répondant aux réclamations des clients dès que possible.

4. Démos de produits et tutoriels

Encouragez les parents à s'abonner à votre numéro WhatsApp et à partager de courtes vidéos informatives, des guides ou des vidéos explicatives qui aideront les parents à utiliser vos produits. En plus d'augmenter la valeur de votre marque, cela encourage également la confiance en elle.

5. Campagnes publicitaires et concours

Divertissez les parents avec des activités de campagne de développement de marque amusantes et efficaces. Les fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'interagir directement avec le contenu, telles que les boutons de réponse rapide et le multimédia, peuvent contribuer à enrichir les campagnes.

6. Contenu et ressources pédagogiques

Cela montre que les parents comprennent et apprécient les marques qui offrent plus que de simples produits. Lorsque vous utilisez l'API WhatsApp Business pour votre entreprise, partagez des conseils, des articles ou tout autre contenu que le public peut probablement apprécier. 

7. Collecte de commentaires

Il est très important d’obtenir des retours d’information afin d’améliorer vos produits et services. Il est simple d’utiliser WhatsApp Business API for Kids Brand, en particulier si vous souhaitez recueillir des avis ou réaliser un sondage. En guise de suivi, envoyez à un acheteur le message suivant : « Comment avez-vous trouvé le produit ? » Certains des éléments comprenaient le bouton « Dites-nous ce que vous en pensez ! » avec oui/non/neutre et écrivez un commentaire.

8. Construire une communauté

Donnez aux gens le sentiment d'appartenir à un groupe en intégrant WhatsApp dans la promotion des marques destinées aux enfants. Proposez aux clients d'aimer, de suivre ou de rejoindre vos pages, sur lesquelles vous publiez du contenu supplémentaire, des offres et des actualités. 

9. Expérience d'achat transparente

Il est possible qu'en utilisant WhatsApp avec ses fonctionnalités telles que Automatisation WhatsApp, vous pouvez rendre l'expérience d'achat sans faille. On peut partager des catalogues de produits, proposer des produits à la vente, suivre les commandes et tout cela au même endroit.

Idées de modèles de messages WhatsApp pour les enfants 

Voici quelques-unes Modèle de message WhatsApp idées de marques pour enfants qui peuvent être modifiées selon les besoins de votre entreprise :   

1. Ventes et réductions

Cher/Chère client(e)s, 

Félicitations !! Alors que vous vous lancez dans un nouveau voyage, nous voulions simplement vous contacter et vous dire qu'il y a une réduction de 25 % sur tous nos produits pour enfants. Vous pouvez les consulter ici ou répondre à ce message si vous ne trouvez pas quelque chose. 

2. Offre Shopping

Hé (nom d'utilisateur), 

On dirait que vous êtes en train de construire le berceau de votre bébé. Quel beau voyage ! 

Nous voulons simplement nous assurer que vous trouverez le produit le plus adapté à votre enfant. Vous pouvez choisir ce que vous recherchez et nous pouvons vous expédier nos meilleures ventes : 

Literie et coussins pour bébé 

Berceaux réglables pour bébé 

Jouets pour bébé pour berceau 

3. Recommandations de produits

Merci d'avoir partagé avec nous, (nom d'utilisateur) ! 

Nous avons une belle gamme de berceaux pour bébé réglables en bois de manguier pur disponibles chez nous. 

N'hésitez pas à ajouter celui que vous préférez à votre panier ou à répondre à ce message pour connaître la meilleure offre à ce sujet. 

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4. Automatisez les rappels de panier

Hé (nom d'utilisateur), 

Nous avons constaté que vous n'avez pas acheté les grenouillères pour bébé que vous cherchiez. 

Si vous souhaitez un peu d'aide et explorer notre collection, nous serions heureux de planifier un appel pour vous et de vous faire une visite personnelle. 

Oui, donnez-moi un appel vidéo | Non, renvoyez-moi le catalogue. 

5. Nouveau partage de catalogue

Hé (nom d'utilisateur), vous avez acheté les grenouillères en coton de notre magasin le mois dernier, et nous sommes sûrs que votre bébé est prêt à enfiler des shorts confortables pour changer ses couches maintenant. 

Jetez un œil à notre collection pour bébé de 2 mois ici ! 

6. Soldes de rentrée scolaire

Avis aux jeunes écoliers ! Élevez votre rentrée scolaire à -20% sur un univers de jouets et de jeux. De la compréhension au pur plaisir, laissez libre cours à votre créativité et créez des souvenirs extraordinaires ! 

7. Rappel de produit

Nom d'utilisateur : nous avons remarqué que vous n'avez pas acheté les grenouillères pour bébé que vous avez scannées. 

Si vous souhaitez un peu d'aide et explorer notre collection, nous serions heureux de planifier un appel pour vous et de vous faire une visite personnelle. 

Oui, passe-moi un appel vidéo. 

Non, renvoie-moi le catalogue.

FAQ - Foire Aux Questions

T1. Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?

A. WhatsApp Business API est une solution destinée aux moyennes et grandes entreprises pour gérer les communications clients sur WhatsApp. L'API fournit des fonctionnalités qualifiées telles que les messages automatisés, l'intégration CRM et l'adaptabilité, ce qui convient aux organisations ayant un grand nombre de communications clients. 

Q2. Comment l'API WhatsApp Business peut-elle bénéficier à la marque Kid's ?

A. Avec l'API WhatsApp Business, les marques pour enfants peuvent s'adresser directement aux parents de manière très conviviale. Elles peuvent également aider les marques à diffuser des actualités sur les produits, des offres et des documents informatifs. L'API est également utile pour fournir un support client en temps réel. 

Q3. L'API WhatsApp Business est-elle abordable pour les marques pour enfants ?

A. Oui ! Bien qu'elle ait été conçue pour évoluer, l'API WhatsApp Business est flexible pour tous les types d'entreprises, en particulier lors de l'intégration avec des fournisseurs de services appropriés tels que Getgabs.  

Q4. Puis-je automatiser les réponses à l'aide de l'API WhatsApp Business ?

A. Absolument ! Grâce à l'API WhatsApp Business, vous pouvez utiliser un chatbot pour répondre aux questions fréquemment posées, suivre les commandes ou effectuer d'autres tâches ordinaires. 

Q5. WhatsApp est-il sécurisé pour la communication ?

A. Oui, WhatsApp fournit également un cryptage de bout en bout pour les messages. L'application de messagerie est donc sûre à utiliser. En outre, il existe l'API WhatsApp Business qui vous permet de suivre la loi sur la protection des données et de tenir les parents informés que leurs données sont sécurisées. 

Pour aller plus loin  

Les parents d'aujourd'hui recherchent une expérience d'achat pratique et facile avec des produits pour leurs enfants auxquels ils peuvent faire confiance. L'API WhatsApp Business a donné aux marques pour enfants exactement ce dont elles ont besoin pour répondre à ces besoins et établir des relations significatives avec leurs consommateurs. De la messagerie individuelle et de l'assistance en direct aux campagnes promotionnelles et informatives et au contenu ludique, l'API peut contribuer à offrir un avantage que les parents apprécieront.

Pour améliorer le support client, exécuter des initiatives marketing créatives ou gérer la communication, l'API WhatsApp Business associée à des services professionnels tels que Chatbot WhatsApp et Widget de discussion WhatsApp tels que ceux proposés par Getgabs vous aidera à développer la marque de vos enfants tout en gardant votre public engagé.