Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur ?

À l'ère du numérique, l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur est devenue essentielle pour que leurs entreprises puissent travailler sans effort. Les architectes d'intérieur recherchent quelque chose de nouveau et de créatif pour se connecter avec leurs clients, et il n'y a rien de mieux que d'utiliser WhatsApp pour connecter les clients en ligne sans effort. 

WhatsApp est l'outil le plus populaire et le plus pratique utilisé par des millions de personnes. Avec un nombre croissant d'utilisateurs utilisant régulièrement cet outil de messagerie, il montre une manière unique pour les experts en décoration d'intérieur d'améliorer leurs services de conception. 

Si vous êtes une entreprise de décoration d'intérieur cherchant à améliorer vos compétences commerciales, envisagez d'utiliser l'API professionnelle de WhatsApp pour vous connecter rapidement avec vos clients et répondre à leurs exigences.

Ici, nous discuterons de la manière d'utiliser l'API professionnelle de WhatsApp pour les architectes d'intérieur et de ses avantages.

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur ?

API commerciale WhatsApp est un outil efficace qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients via WhatsApp sans tenir compte des efforts manuels tels que le temps, la source, l'emplacement et l'effort. Il s'agit d'un moyen plus personnalisé et plus efficace de connecter les clients aux entreprises pour leurs services. 

L'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur offre aux clients une expérience efficace chaque fois qu'ils sollicitent leur aide. Les designers peuvent converser avec leurs clients à tout moment via WhatsApp via des appels audio ou vidéo. Ils peuvent partager des points de vente, des images, des vidéos, des cartes ou des structures de conception entières sur WhatsApp. 

L'API WhatsApp Business offre diverses fonctionnalités qui réduisent efficacement les coûts de main-d'œuvre et les efforts :

• Messagerie automatisée : Les entreprises peuvent partager des messages et des alertes informatisés avec leurs clients. 
• Chatbots: Chatbots WhatsApp sont utilisés pour interagir automatiquement avec les clients.
• Intégration avec d'autres outils : Les entreprises peuvent intégrer leurs outils avec des API pour simplifier les tâches.
• Communication en temps réel: Les organisations peuvent partager ou recevoir des informations en temps réel
• Alertes d'identification de l'utilisateur : Les entreprises sont alertées lorsqu’elles reçoivent des informations provenant d’un profil WhatsApp préenregistré.
• Expérience client: Les entreprises peuvent améliorer l’expérience client ou réduire le nombre de demandes adressées à leurs centres de service client. 

Cependant, pour configurer l'API WhatsApp Business pour une entreprise de décoration d'intérieur, elle doit travailler avec un fournisseur de solutions commerciales comme Getgabs pour intégrer l'API à ses outils. Comme l'API ne comporte pas d'interface frontale, elle doit être liée à d'autres plateformes de messagerie.

Les défis auxquels sont confrontés les architectes d'intérieur pour communiquer avec leurs clients

Les entreprises sont parfois confrontées à des défis de communication lorsqu'elles communiquent et partagent des idées de décoration intérieure avec leurs clients. Les défis sont les suivants :

• Traditionnel méthodes de communication, comme les e-mails et les appels, doivent être plus efficaces. Ils passent souvent inaperçus, ce qui entraîne une mauvaise communication avec le client. 
• Ils sont tenus de proposer des mises à jour en temps réel sur les projets que les clients peuvent consulter à tout moment.
• Une approche numérique est nécessaire pour envoyer plusieurs messages, tels que des photos et des vidéos de produits et de thèmes de conception, ou pour planifier des enquêtes de rétroaction.

Pour remédier à tous ces problèmes, Meta a lancé l'API WhatsApp Business pour aider les entreprises à communiquer de manière transparente avec leurs clients. Les designers peuvent envoyer des réponses automatiques si les clients leur envoient un message, recueillir des commentaires et partager des images en direct de l'intérieur, etc. 

Dans la section suivante, nous discuterons des avantages de l’utilisation de l’API professionnelle WhatsApp pour les architectes d’intérieur.

8 avantages clés de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur

L'intégration de l'API WhatsApp Business à vos services de décoration intérieure vous donne un avantage en matière de marketing WhatsApp. Voici les avantages de l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour votre entreprise :

1. Une large base de clientèle

L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de l’API pour les entreprises est que plus de 2.2 milliards de personnes actives utilisent la plateforme dans le monde. WhatsApp est disponible dans environ 180 pays, avec des clients massifs en Inde, au Brésil, en Argentine, en Afrique du Sud, en Malaisie, en Colombie, au Kenya, etc.

Le principal avantage de ce canal est qu’il connecte les clients via la plateforme et effectue un marketing commercial conversationnel, par rapport aux autres canaux traditionnels. 

2. Taux d'ouverture le plus élevé

WhatsApp garantit que chaque fois que les designers d'intérieur envoient des informations promotionnelles ou liées au design aux clients, le taux d'ouverture de WhatsApp est de 98 % ; les messages seront ouverts et vus par les clients. Par rapport aux e-mails et aux SMS, 98 messages sur 100 partagés sur WhatsApp sont lus par les utilisateurs, ce qui en fait une plateforme très efficace pour le marketing WhatsApp, le support client et les ventes.

3. Privé et digne de confiance

WhatsApp propose un cryptage de bout en bout, ce qui signifie que les informations partagées entre les architectes d'intérieur ou les clients restent privées. Il permet également aux entreprises de partager leurs informations sensibles sur WhatsApp lui-même. Les comptes professionnels WhatsApp sont également soumis aux procédures d'authentification nécessaires, ce qui permet aux clients de se sentir en sécurité et à l'aise.

4. Méthode pour obtenir des opt-ins

Différents comptes professionnels Whatsapp offrent aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités pour les guider dans la réception des opt-ins. Les concepteurs ont besoin du consentement de leurs clients pour envoyer des messages WhatsApp s'ils partagent du contenu promotionnel. Les fonctionnalités incluent des liens vers des sites Web, des widgets de sites Web et des codes QR pour recevoir les opt-ins des clients. 

Ces outils peuvent être mis en ligne et hors ligne pour promouvoir les entreprises et augmenter les ventes. Le marketing numérique pourrait permettre aux clients d'entrer en contact en ligne avec les entreprises, leur permettant de trouver des informations pertinentes et de décider s'ils doivent dépenser de l'argent pour le produit. 

5. Améliorer le marketing numérique

Ils partagent des informations pertinentes avec les clients, exploitent les possibilités illimitées offertes par les entreprises WhatsApp pour accroître l'engagement et utilisent les notifications push pour faire des annonces et envoyer des alertes. Les architectes d'intérieur peuvent utiliser Diffusion WhatsApp communiquer avec plus de 1000 clients à la fois sur des groupes de clients spécifiques pour réaliser des campagnes marketing ciblées afin d'obtenir de bons résultats. 

6. Communication bidirectionnelle

L'un des principaux avantages de l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur est qu'elle leur permet de communiquer avec les clients en leur permettant de recevoir les messages WhatsApp entrants. Cela permet aux clients de cibler l'entreprise lorsqu'ils ont besoin d'un service client sans avoir à se rendre sur son site Web ou à consulter ses coordonnées. 

7. Engagement multicanal

Pour étendre sa stratégie d’engagement client multicanal, WhatsApp offre aux entreprises la possibilité de leur ouvrir son canal, ce qui en retour leur ouvre un tout nouveau marché. Contrairement à d’autres méthodes, WhatsApp permet aux entreprises de répondre aux questions des clients, de lancer des campagnes marketing, d’envoyer des mises à jour en temps réel et de résoudre les requêtes. 

L'API professionnelle WhatsApp permet d'utiliser son compte professionnel avec différents numéros de téléphone et appareils, permettant aux entreprises de développer leur clientèle et leurs équipes marketing. 

8. Messages rapides et réponses automatiques

Les entreprises peuvent utiliser les outils de réponse automatique et de messagerie rapide de WhatsApp pour personnaliser les raccourcis pour leurs réponses les plus fréquemment utilisées, telles que « merci », et définir des messages d'accueil et d'adieu pour leurs clients. Grâce à cette prise en charge, les entreprises peuvent répondre aux clients à tout moment, en particulier en dehors des heures de bureau, et correctement lorsque cela est nécessaire. Contrairement aux clients fantômes, les clients restent intéressés et engagés lorsqu'ils reçoivent des réponses rapides. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises avec des équipes plus petites, car cela améliore l'implication et la connexion des consommateurs. 

Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur ?

L'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur améliore la délivrabilité des messages, permet d'envoyer davantage de réponses de suivi des clients et de photos aux clients tout en développant les relations clients et envoie efficacement des liens de suivi pour suivre les projets. 

Grâce à l'API WhatsApp Business, si le designer souhaite partager des photos, des croquis, poser une question ou permettre aux clients d'atteindre l'étape du projet, il peut démarrer la communication via WhatsApp. Les clients peuvent même répondre instantanément ou prendre leur temps.

La plateforme commerciale de WhatsApp a considérablement amélioré les demandes adressées aux entreprises service d'assistance à la clientèle, lui permettant de se concentrer sur des services clients rapides et simples autour de ses services de vente au détail et de décoration d'intérieur. En dehors de cela, il existe divers cas d'utilisation de l'API commerciale Whatsapp pour les architectes d'intérieur.

1. Consultations virtuelles

Les architectes d'intérieur peuvent utiliser l'API WhatsApp Business pour organiser des réunions virtuelles avec leurs clients s'ils ne peuvent pas les rencontrer en face à face. Cela élimine la nécessité de se rendre dans votre bureau, ce qui permet de gagner du temps et de la commodité. Vous pouvez utiliser la vidéoconférence pour discuter de l'aménagement intérieur de la maison, de l'appartement, de l'appartement et du bureau, examiner les plans et offrir des conseils personnalisés dans le confort du domicile de votre client.

2. Partagez des propositions de conception

WhatsApp peut également envoyer des propositions de conception et des mises à jour concernant les services. Au lieu d’attendre d’envoyer un e-mail ou un document physique, les clients peuvent désormais recevoir des propositions détaillées immédiatement sur leur smartphone. Cette livraison instantanée garantit que les clients peuvent examiner et répondre rapidement, ce qui simplifie un processus de conception plus efficace.

3. Offre une conversation rapide et facile

WhatsApp permet aux designers de communiquer directement avec eux en temps réel. Cela peut être particulièrement utile pour répondre à des questions, discuter des détails de conception ou proposer des mises à jour sur l'avancement des projets en cours. Grâce à l'interface conviviale de WhatsApp, les clients peuvent partager des photos, des vidéos, des croquis et des idées inspirantes pour permettre aux designers de comprendre facilement leurs besoins.

4. Gérer les rendez-vous et les rappels

L'API WhatsApp Business est utilisée pour gérer les rendez-vous et partager des rappels. En configurant des messages automatiques et en envoyant manuellement des rappels, vous pouvez vous assurer que les clients sont informés des réunions programmées, des délais ou des idées importantes. Cette fonctionnalité permet de garder les gens organisés et sur la bonne voie.

5. Améliorer le service client

Les relations solides avec les clients dépendent d'un excellent service client. WhatsApp permet aux concepteurs de répondre rapidement aux questions et aux préoccupations des clients, en leur fournissant un soutien personnalisé. Votre entreprise de décoration d'intérieur peut se développer grâce à une satisfaction accrue des clients et à des recommandations favorables générées par cette accessibilité.

6. Envoi des motivations de conception

Les idées de design peuvent être facilement partagées avec d'autres personnes via WhatsApp. Les clients peuvent envoyer par e-mail des photos des pièces qu'ils aiment, et les designers peuvent commenter ou recommander des styles comparables. Ce partage instantané facilite la discussion visuelle qui est essentielle pour affiner les concepts de design et comprendre les préférences des clients.

7. Recueillir des avis

Les retours d'expérience sont essentiels pour améliorer les services. Vous pouvez donc demander l'avis de vos clients après avoir discuté ou terminé des projets via WhatsApp. Ce canal de communication rapide permet aux consommateurs d'envoyer facilement leurs commentaires et leurs expériences et contribue à améliorer la qualité du service.

Configuration d'un compte WhatsApp Business

1. Enregistrez votre entreprise – Pour commencer à configurer l'API WhatsApp Business, créez d'abord un compte WhatsApp Business. Et voici comment procéder :

• Télécharger l'App:Cependant, l'API doit être intégrée aux outils professionnels. Pour comprendre ses fonctionnalités, commencez par l'application professionnelle Whatsapp. Installez-la depuis l'App Store et créez un compte professionnel.
• Créer un profil d'entreprise: Saisissez des détails tels que le numéro de votre logo, le nom de votre entreprise et d'autres informations. Ce compte servira de base à votre compte API.
• Vérifiez votre entreprise:Les entreprises doivent vérifier les informations commerciales et le numéro de téléphone. Cela implique généralement l'obtention d'un code de vérification par appel ou par message.

2. Demandez l’API WhatsApp Business – L'API WhatsApp Business n'est pas accessible via l'App Store, mais vous devez en faire la demande. Cela comprend :

• Faire une demande auprès d'un fournisseur de solutions commerciales (BSP): Fournisseurs WhatsApp avec BSP qui vous guident tout au long de l'intégration d'API. Choisissez un BSP adapté aux besoins de votre entreprise et complétez l'ensemble de la procédure de demande. 
• Approbation et intégration:Une fois cette demande approuvée, vous devrez configurer un compte API via un processus d'intégration. Cela implique la configuration des paramètres de l'API, la liaison avec le CRM et la configuration de réponses automatiques.

FAQ

Q1. Existe-t-il une API disponible pour WhatsApp Business ?

AL'API WhatsApp Business permet aux entreprises de gérer les requêtes des clients et de favoriser les communications et la croissance de l'entreprise sur WhatsApp.

Q2. Pourquoi l’API WhatsApp est-elle considérée comme coûteuse à utiliser ?

A. L'API WhatsApp est conçue pour les grandes entreprises et inclut les coûts de communication avec les clients. Les frais par conversation dépendent du type de conversation et des frais supplémentaires sont accessibles depuis votre BSP.

Q3. Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur ?

AL'API commerciale Whatsapp est un outil efficace qui les aide à communiquer avec leurs cldes contacts via WhatsApp sans tenir compte des efforts manuels tels que le temps, la source, l'emplacement et l'effort. 

Q4. Le client peut-il répondre à l'entreprise ?

ALes architectes d'intérieur bénéficient d'un avantage essentiel en utilisant l'API WhatsApp Business : elle leur permet de communiquer avec les clients en leur permettant de recevoir les messages WhatsApp entrants. 

Q5. Comment les architectes d'intérieur envoient-ils des informations sur WhatsApp à leurs clients ?

1. ALes architectes d'intérieur peuvent envoyer des propositions détaillées immédiatement sur leurs smartphones via WhatsApp.

Conclusion

L'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les architectes d'intérieur offre diverses fonctionnalités et avantages, allant de l'amélioration des conversations à la simplification des processus. Grâce à cette plateforme, vous pouvez développer les interactions avec les clients, gérer efficacement les rendez-vous et offrir une expérience client exceptionnelle. À mesure que les plateformes numériques continuent de se développer, l'intégration d'outils tels que WhatsApp dans vos services de décoration intérieure vous permet de vous démarquer de la concurrence et de renforcer les relations avec vos clients.