Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour l'industrie de la mode et de l'habillement

Bienvenue dans le monde dynamique de l’API commerciale WhatsApp pour l’industrie de la mode et de l’habillement, où l’interaction entre tradition et innovation règne en maître. Le secteur de l'habillement a exploité diverses plateformes de médias sociaux, depuis les anciennes publicités imprimées jusqu'aux sites Web de commerce électronique et aux médias sociaux, pour se hisser au sommet. 

Saviez-vous que les revenus de l’industrie mondiale de la mode devraient atteindre 771 milliards de dollars en 2024 ? De plus, malgré une pandémie durement touchée, l’industrie de la mode reste aujourd’hui l’un des secteurs à croissance rapide. 

Le niveau de croissance de cette industrie signifie que la course au secteur du commerce électronique de la mode est à son apogée. Aussi, les entreprises les plus développées ont besoin d’aide pour gérer la relation client. C’est là qu’intervient l’API commerciale WhatsApp.

Quelle est l'API commerciale de WhatsApp pour l'industrie de la mode ?

API WhatsApp Business pour l'industrie de la mode et de l'habillement est un outil émergent permettant de renforcer les relations avec les clients et de fournir des services clients fluides et plus rapides. Pour répondre aux attentes changeantes des clients, de nombreuses entreprises se tournent vers l’intégration de l’API WhatsApp. 

Grâce à l'API, les industries de la mode peuvent informer leurs clients des nouveaux styles et collections de mode. Cette stratégie permet d'envoyer des messages personnalisés à partager avec les lookbooks et les tendances de style. De plus, des offres exclusives, des offres, des promotions et d'autres détails peuvent être facilement partagés avec les utilisateurs. 

Grâce à l'utilisation de l'API, les marques peuvent engager leurs clients potentiels qui ont opté pour leurs services WhatsApp. Ils peuvent même concevoir des messages WhatsApp interactifs pour attirer les clients. L'API commerciale de Whatsapp offre également une communication bidirectionnelle, ce qui permet de gagner beaucoup de temps lorsqu'il s'agit de répondre aux requêtes des clients.

Par exemple, une entreprise de mode souhaite garder une longueur d’avance sur ses concurrents en gérant de bonnes relations avec les clients. Ils exploitent les messages automatisés pour devenir des consommateurs de confiance. Cela se traduit donc par une augmentation du taux d’engagement et une croissance de 21 % des transactions. Alors élevez votre entreprise avec ces conseils d’experts pour l’API commerciale WhatsApp.

Les 6 principaux avantages de l'API Whatsapp Business pour l'industrie de la mode

La section explorera les avantages exclusifs de l’utilisation de l’API commerciale WhatsApp pour l’industrie de la mode et de l’habillement – 

1. Engagement client en temps réel

Les secteurs de la mode et de l’habillement évoluent à un rythme rapide, avec les tendances actuelles rapidement. Les entreprises de mode doivent se connecter avec leurs clients en temps réel. L'API professionnelle de WhatsApp permet une communication bidirectionnelle immédiate avec les consommateurs. Un tel engagement en temps réel est précieux pour les marques de mode qui souhaitent envoyer des mises à jour de produits, de nouvelles collections, des promotions ou des événements. Les clients peuvent également se renseigner sur la disponibilité des produits et obtenir une réponse rapide ou des encouragements pour être informés.

2. Support client fluide

L'industrie de la mode reçoit parfois un volume élevé de demandes de clients et a besoin d'aide pour les gérer, qu'il s'agisse des tailles, des détails des produits ou des retours. L'API commerciale Whatsapp simplifie l'assistance en utilisant une communication individuelle efficace. Les marques peuvent offrir des réponses rapides aux demandes générales, réduisant ainsi la charge de travail des équipes du service client et rendant les clients satisfaits. De plus, le Chatbot WhatsApp est intégré pour maintenir des demandes de renseignements régulières et assurer une disponibilité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

3. Partage de médias riches

L'API commerciale de Whatsapp reconnaît les exigences des clients car il s'agit d'une industrie visuelle. Les industries peuvent transmettre des images et des vidéos de haute qualité de leurs nouveaux produits, défilés, campagnes, coulisses et idées de style. La force d’envoyer du contenu directement aux clients permet aux marques d’afficher leurs collections de manière visuellement attrayante.

4. Ventes et conversions

L'API WhatsApp Business est un outil de vente efficace et un outil d'engagement client. Dans l'interface de chat, les marques peuvent vous aider à chaque étape de l'expérience d'achat, depuis la recherche du bon produit jusqu'à l'achat. Cette expérience d'achat fluide se traduit par des taux de conversion plus élevés et des taux d'abandon de panier inférieurs. Ne quittant jamais l'application, les utilisateurs peuvent parcourir les marchandises, obtenir des données sur les produits et même finaliser leurs achats. 

5. Offres exclusives et avant-premières

Les influenceurs de la mode adorent l'accès exclusif aux nouveaux lancements et offres. L'API Whatsapp est utilisée pour partager les premiers aperçus des ventes et des collections à venir avec les consommateurs VIP et les informer des événements à durée limitée. De telles offres génèrent non seulement des prospects, mais renforcent également la fidélité.

6. Promotion de l'événement

Le secteur de la mode organise fréquemment des événements, comme des lancements, des défilés de mode, des rassemblements en magasin, etc. L'API WhatsApp peut être utilisée efficacement pour les promotions d'événements. Les entreprises peuvent également partager des invitations à des événements, des rappels et des mises à jour pour augmenter leur audience et créer du buzz.

Comment utiliser l'API Whatsapp Business pour l'industrie de la mode et de l'habillement ?

Découvrez ci-dessous les cas d'utilisation de la mise en œuvre de l'API commerciale WhatsApp pour l'industrie de la mode et de l'habillement :

1 Apporter un accompagnement : Les industries de la mode peuvent utiliser WhatsApp pour fournir une assistance personnalisée et une réponse immédiate aux multiples problèmes qu'un client peut rencontrer. En voici un exemple :

« Cher [NOM]. Nous constatons que vous rencontrez un problème lors de la finalisation de votre paiement. Nous pouvons donc vous aider avec la requête ; Nous y travaillons. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment en utilisant nos coordonnées.

2 Récupération de panier abandonné : Dans l'industrie de la mode, plus de 80 % des produits sont dans le panier lorsque les clients visitent le site Web et ajoutent leurs produits préférés au panier. Grâce à WhatsApp, vous pouvez signaler ce problème en partageant un message d'alerte de récupération de panier avec les utilisateurs avec cet exemple :

« Hé [nom du client]. Votre produit préféré sera bientôt en rupture de stock. Avant qu'ils ne soient en rupture de stock, achetez-les pour les retirer de votre panier. Vous pouvez appliquer jusqu'à 10 % de réduction sur le produit au moment du paiement ! »

3 Alertes sur l'état de la commande : Les utilisateurs souhaitent être informés des commandes passées et, en tant qu'organisation, vous devez remplir les conditions. L'utilisation de l'API commerciale de WhatsApp envoie des mises à jour de commande sur WhatsApp, telles que les détails d'expédition, les liens de suivi, etc., afin que les acheteurs puissent avoir l'esprit tranquille. Voir l'exemple ci-dessous :

«Bonjour Vijay, merci d'avoir fait du shopping avec nous. Nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande. Votre commande est confirmée et vous sera livrée prochainement ! 

« Bonjour [Nom], Nous souhaitons vous informer que votre commande [nom du produit] et [numéro de commande] ont été expédiées. Un lien de suivi sera envoyé sous peu. Restez à jour ! » 

4 émissions promotionnelles : Les marques de mode organisent fréquemment des campagnes et des ventes, et utilisent l'API commerciale WhatsApp pour mener ces campagnes marketing sur le canal de communication. Comme la plateforme est souvent utilisée par ses utilisateurs, votre contenu a plus de chances d'être remarqué. 

Les"Chers clients! Nous offrons 50 % de réduction sur les collections de marque pour la saison de la mousson jusqu'à la semaine prochaine. Profitez de la réduction sur votre meilleure collection et utilisez-la avant son expiration. Le tic-tac commence ! Utilisez le code « Monsoon50 ». 

5 Demandez des avis sur les produits : Étant donné que la majorité des consommateurs qui achètent des vêtements et de la mode recherchent des avis concernant la taille, les matériaux, etc., les avis peuvent améliorer les performances d'un produit. L'API WhatsApp Business peut générer automatiquement des demandes d'avis post-achat.

"Bonjour! J'espère que vous avez trouvé nos produits incroyables. Nous vous serions reconnaissants de leur donner votre avis.

6 Sollicitez les commentaires des clients : Pour que votre marque prospère, elle a besoin d’une contribution sincère. Découvrez auprès de vos clients quels nouveaux articles ou suggestions ils aimeraient voir. Vous pouvez également utiliser WhatsApp pour obtenir des commentaires dans cette situation.

« Salut [NOM] ! Vous avez récemment acheté [nom du produit] chez nous. Nous serions ravis d’entendre votre avis sur la texture du matériau de la part de notre équipe. Nous apprécions vos opinions. 

Pourquoi choisir WhatsApp pour l'industrie de la mode ?

L'API commerciale Whatsapp est la passerelle vers de nombreuses variétés d'intégrations, permettant une expérience d'achat automatisée. 

1. Redéfinir la découverte de produits

Les expériences des clients sur le marché de l’habillement en ligne peuvent souvent être décrites comme bouleversantes. Avec l'API WhatsApp Business, les marques peuvent personnaliser leur service client et leurs tactiques de suggestion de produits pour adapter les parcours d'achat.

2. Concevoir des parcours d'achat visuels avec des médias riches

Dans l’industrie de la mode et de l’habillement, la visualisation au-dessus des textes, des images et des vidéos joue un rôle important. WhatsApp permet aux clients de visualiser leurs produits via des photos, des PDF et des vidéos animés, ce qui ralentit le prix de retour du produit et génère des prospects.

3. Se référant aux questions fréquemment posées

Les problèmes liés à l’achat d’articles de mode et de vêtements en ligne sont fréquents et répétitifs. En mettant en œuvre l'API commerciale WhatsApp, vous pouvez configurer des réponses automatiques aux questions fréquemment posées afin de résoudre rapidement les problèmes des clients sans avoir recours à des agents en direct dans les communications.

4. Introduire des conversations principales dans les achats

WhatsApp permet aux entreprises de se développer naturellement en ligne, tout comme elles le feraient dans un magasin physique ou physique. Des conversations plus informelles entre les entreprises et leurs clients amélioreront les relations avec les clients.

Meilleures pratiques pour les marques de mode sur l'API WhatsApp Business

L’utilisation de l’API WhatsApp Business est essentielle pour que les entreprises de mode puissent entretenir leurs relations clients. Donnez des conseils de style personnalisés, des lookbooks et des mises à jour sur les nouvelles collections.

Il est également utile pour les questions d'assistance client concernant l'ajustement, la taille et les directives de retour. Les vidéos et les images peuvent améliorer l'expérience utilisateur. Les achats sont influencés par les visuels et améliorent l’engagement.

Modèles de messages WhatsApp devrait être esthétiquement beau plutôt qu’encombré. Limitez les communications à 160 caractères ou moins ; ne les divisez pas.

Selon Business Insider, fin 2020, 51 % des consommateurs étaient prêts à effectuer des achats sur les sites de réseaux sociaux. Les entreprises de mode peuvent augmenter leurs ventes et leur audience en utilisant l'API WhatsApp Business.

Le meilleur outil dont disposent les entreprises pour gagner la guerre contre le service client est cette API.

Utilisez WhatsApp Chatbot pour l'industrie de la mode

Commençons par jeter les bases du succès de votre chatbot avant d’explorer les opportunités fascinantes qu’offre cette plateforme. Avoir des objectifs précis est crucial. Connaître vos objectifs est la première étape pour développer une stratégie de chatbot réussie, qu'il s'agisse d'augmenter les ventes, d'améliorer l'engagement des consommateurs ou d'offrir des conseils de style personnalisés.

Comprendre votre public cible est tout aussi crucial. Les entreprises de mode peuvent personnaliser leurs chatbots pour qu'ils correspondent aux exigences et aux goûts spécifiques de leurs clients en évaluant les données d'enquêtes, de commentaires et de rencontres précédentes. Cette approche personnalisée garantit une rencontre avec le chatbot plus significative et plus agréable.

Choisir les outils appropriés est essentiel lorsque l’on travaille avec la technologie. Bien que les chatbots ne soient pas pris en charge par défaut par l'application WhatsApp Business, ils peuvent être utilisés en connectant la plateforme/API WhatsApp Business à un service tel que Getgabs Boîte de réception de l'équipe partagée WhatsApp.

Questions Fréquemment Posées

T1. Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour l'industrie de la mode ?

A. L'API WhatsApp Business pour l'industrie de la mode et de l'habillement est un outil émergent permettant de renforcer les relations clients et de fournir des services clients fluides et plus rapides. 

Q2. WhatsApp convient-il aux petites entreprises de mode ?

A. Oui, WhatsApp est également utilisé efficacement par les petites entreprises de mode, offrant une communication rentable, des opportunités de vente et un support client.

Q3. Comment démarrer une entreprise de vêtements sur WhatsApp ?

A. Pour démarrer votre entreprise de vêtements via WhatsApp, contactez d'abord un fournisseur de solutions WhatsApp comme Getgabs pour créer un compte professionnel et établir une présence en ligne. Ensuite, utilisez la plateforme pour afficher votre entreprise et vos produits afin d'interagir avec les clients et de mettre en œuvre ses outils pour commercialiser votre marque.

Q4. Comment vendre les articles en tissu sur WhatsApp ?

A. Vendre des vêtements sur WhatsApp implique de partager votre catalogue de produits, d'interagir avec les clients via une messagerie personnalisée et de gérer les commandes et le service client à l'aide des outils commerciaux de WhatsApp.

Q5. Quels sont les avantages de l’utilisation du chatbot WhatsApp dans l’industrie de la mode ?

A. Les chatbots Whatsapp sont utiles lorsque l'entreprise n'est pas disponible pendant les heures de travail et que les clients lancent des messages. Le chatbot Whatsapp envoie des réponses automatiques et des réponses personnalisées aux clients 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, réduisant ainsi les coûts humains, le temps et les ressources.

Conclusion

Il existe de nombreuses façons d'utiliser l'API commerciale WhatsApp pour l'industrie de la mode et de l'habillement à des fins de marketing, de vente, d'assistance et de création de relations solides avec les clients à toutes les échelles. 

Les profils professionnels WhatsApp offrent aux marques de mode l’opportunité d’encourager l’engagement des clients et de simplifier leurs opérations. Lorsque l’industrie de la mode l’utilise correctement et gère les problèmes qui se posent, elle peut être au sommet du monde numérique d’aujourd’hui. 

Par conséquent, si vous êtes une entreprise de mode et que vous devez toujours commencer à utiliser l’API WhatsApp Business pour la mode, c’est le moment de le faire. Vous pouvez renforcer votre parcours avec Getgabs, un fournisseur de solutions WhatsApp de bout en bout.

Vous pouvez développer un chatbot WhatsApp personnalisé pour les entreprises, diffuser des messages en masse et afficher des catalogues de produits. De plus, vous pouvez garantir un engagement interne transparent grâce à notre fonctionnalité de boîte de réception d’équipe partagée.