Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour les diagnostics ?

Sur ce marché concurrentiel, chaque entreprise adopte l'API commerciale Whatsapp pour améliorer ses relations clients. Désormais, la promotion des diagnostics via l'API commerciale Whatsapp constitue une nouvelle façon pour les patients de consulter et de télécharger leurs rapports médicaux à la maison sans se rendre physiquement. 

L'API WhatsApp Business pour le diagnostic offre une base d'utilisateurs étendue et des fonctionnalités robustes. 

Vous pouvez tirer parti de la plateforme pour dynamiser votre entreprise et vous connecter avec vos patients. 

Le blog plongera dans les utilisations, les avantages et les stratégies de promotion du diagnostic sur WhatsApp. 

Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business pour les diagnostics ?

L'API WhatsApp Business pour le diagnostic est un outil permettant une communication rapide et efficace avec les patients, notamment lors des examens médicaux d'urgence, afin de leur offrir une expérience personnelle.  

Utiliser ces services numériques pour des situations cruciales, comme offrir aux patients des solutions plus personnalisées pour consulter et télécharger leurs rapports médicaux ou effectuer des tests à domicile. 

Les promotions de diagnostic sur WhatsApp contribuent à améliorer la relation avec les patients, comme le propose l'API commerciale de WhatsApp. Automatisation WhatsApp pour envoyer des réponses automatisées aux patients. Un système piloté par l'IA Chatbot WhatsApp envoie une réponse rapide aux patients qui envoient un message au centre en dehors des heures de bureau. 

Ces fonctionnalités améliorent l’engagement des patients. Vous pouvez tirer parti de la solution pour contacter les patients et les aider à rester informés et connectés à vos services. 

Getgabs propose le service API d'entreprise WhatsApp pour aider les centres de diagnostic à gérer efficacement la communication et à promouvoir leurs services. Dans la section suivante, nous discuterons des avantages de l'utilisation de l'API commerciale WhatsApp pour la promotion du diagnostic.

Les 4 principaux avantages de l'API WhatsApp Business pour le diagnostic

L’utilisation de l’API commerciale WhatsApp pour les centres de diagnostic peut constituer une solution économique et rationalisée pour améliorer la communication et l’interaction avec les patients. Cette section inclura les différents avantages de la promotion du diagnostic via l'API commerciale WhatsApp, notamment des interactions améliorées avec les patients et un système simplifié de planification et d'envoi des résultats des tests. 

L'API WhatsApp Business offre les avantages suivants aux clients : 

1. Solution rentable pour les centres de diagnostic

Réduire le coût des tests et les efforts des centres de diagnostic est essentiel. L'API commerciale Whatsapp peut être la solution pratique pour rationaliser la communication entre les patients et les médecins ou le personnel du laboratoire. Il propose des options de messages automatisés pour aider le personnel, et aucun appareil ou logiciel supplémentaire n'est requis. 

La plateforme répond aux règles de confidentialité des soins de santé et fournit des résultats de tests rapides. L'application garantit la sûreté et la sécurité des données des clients tout en collectant leurs coordonnées.

Découvrez l'API professionnelle WhatsApp dès aujourd'hui. Cette plateforme simple révolutionne les conversations tout en gérant les frais. Ne manquez pas les avantages.

2. Rationalisez la planification des rendez-vous et les rappels

Les promotions de diagnostic via l'API commerciale WhatsApp offrent un système automatisé de planification de rendez-vous et de rappel. Ceci permet:

• Prise de rendez-vous directement avec WhatsApp.
• Partager des rappels personnalisés avec les patients.
• Les patients vérifient ou reprogramment leurs rendez-vous.
• Définir les appels téléphoniques pour le personnel de diagnostic et les patients.
• Analyser les rendez-vous plus efficacement.

L'API permet aux centres de diagnostic de personnaliser la communication de leurs clients. Cela réduit les malentendus entre les techniciens de laboratoire et les patients et évite également les erreurs qui se produisent manuellement lors de la prise de rendez-vous. 

3. Amélioration de la communication avec les patients

API WhatsApp Business est un outil précieux permettant aux professionnels du diagnostic d’améliorer l’engagement des patients. Cette technologie offre de nombreux avantages, notamment une meilleure éducation des patients, des soins rapides et une communication améliorée.

Les prestataires peuvent utiliser l'API pour fournir des mises à jour et des rappels pour les rendez-vous de suivi, la collecte de rapports de laboratoire, les contrôles de tests à domicile, les formulaires de commentaires et même les services de téléconsultation. La réduction du nombre de rendez-vous manqués et l’échange d’informations conduisent à de meilleurs résultats en matière de santé.

De plus, comme WhatsApp est utilisé partout, les cliniciens peuvent communiquer avec les patients sans se soucier de la distance. La messagerie sécurisée permet des soins continus via des canaux sécurisés et contribue au développement de la confiance entre les patients et les prestataires.

Intégrez l'authentification à deux facteurs à l'API WhatsApp Business pour ajouter une protection supplémentaire. Enfin, nous offrons une solution abordable et précieuse à vos patients !

4. Améliorer l'interaction avec les patients

Grâce à l'API WhatsApp Business, les prestataires de diagnostic peuvent améliorer la communication et l'engagement des patients. Les gens sont habitués au service de SMS, ce qui explique cela. Il peut être utilisé pour envoyer des visites de suivi, des rappels de contrôle, des mises à jour de rendez-vous et des communications personnalisées.

Les patients peuvent communiquer à tout moment avec leurs centres de diagnostic via des systèmes de messagerie sécurisés. L’API WhatsApp Business simplifie les choses et favorise la confiance. 

De plus, les centres de diagnostic peuvent utiliser la plateforme à des fins pédagogiques, par exemple pour regarder des films ou obtenir des conseils de santé sur la manière de mener une vie saine.

Une communication innovante permet aux centres de diagnostic de se démarquer sur le marché. Un centre de diagnostic en Colombie a utilisé l'API pour automatiser les tests des clients à domicile, économisant ainsi cinq heures par jour. Les patients préfèrent un service rapide, surtout pendant leurs jours de congé ou en dehors des heures de travail.

Comment utiliser l’API WhatsApp Business pour les diagnostics ?

La promotion des diagnostics sur WhatsApp est désormais le nouveau moyen de contacter les patients. La chaîne de diagnostic en laboratoire joue un rôle essentiel dans notre société en améliorant les soins aux patients. L'expérience étroite de ces laboratoires avec les domiciles des patients ajoute à la valeur. 

Cependant, cette activité est loin d'avoir connu une amélioration significative en termes d'amélioration de l'expérience des patients en laboratoire. WhatsApp est comme un oxygène qui permet aux particuliers ou aux entreprises de répondre à leurs besoins, car il entraîne un changement décisif dans la manière dont les patients interagissent avec les diagnostics, simplifiant ainsi la vie des patients et du personnel chargé du diagnostic.

Nous pouvons utiliser l’API commerciale WhatsApp pour promouvoir les centres de diagnostic de différentes manières. Voyons comment la promotion des diagnostics via l'API WhatsApp Business améliore leurs opérations régulières.

1. Prises de rendez-vous

Autrefois, lorsque vous deviez visiter les laboratoires Path et appeler les représentants pour prendre rendez-vous pour vos tests ou utiliser une interface utilisateur de site Web mobile peu conviviale, il y avait une longue file d'attente pour votre tour. 

Désormais, l'exploitation de l'API professionnelle de WhatsApp la rend plus accessible aux patients ; ils peuvent réserver leurs rendez-vous pour les tests sur WhatsApp et recevoir une confirmation immédiate sans aucune ressource humaine. Les clients sont convertis en temps réel au système CRM du laboratoire.

Par exemple :

Bonjour monsieur! Comment pouvons nous vous aider? Veuillez sélectionner votre besoin parmi les options suivantes :

1. Réservez un test
2. Vérifier le rapport
3. Demander un retour

Pour sélectionner votre exigence, tapez les numéros des options données, comme le type « 1 », pour réserver votre test.

Merci

2. Trouvez le laboratoire le plus proche en quelques secondes

Il n'est pas nécessaire de dépendre de votre intuition ou des magasins locaux pour trouver le diagnostic le plus proche. De plus, pour divers événements, les localisations renvoyées par Google sont peu fiables et confuses. Cela est dû au grand nombre de données qui se chevauchent. 

L'API commerciale Whatsapp aide les patients à rechercher et à localiser les laboratoires les plus proches. Cela permet aux patients de naviguer et d'atteindre très facilement les laboratoires les plus proches.

3. Recevez les rappels de rendez-vous

Whatsapp vous permet d'envoyer des rappels de rendez-vous pour informer les patients de leurs réservations. Ceci est utile au cas où le patient oublie son rendez-vous ou n'est pas disponible afin de pouvoir le reprogrammer. Vous pouvez également envoyer des rappels personnalisés, en les informant à l'avance, ce qui améliore l'expérience du patient.

4. Gagnez du temps et des efforts pour prendre rendez-vous

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, il est essentiel d’ignorer l’accumulation non désirée de patients attendant leur tour pour un diagnostic. De plus, un long trajet entraîne une perte de temps et d’efforts tant pour les patients que pour l’équipe du laboratoire. 

L'API WhatsApp Business permet aux patients d'attendre périodiquement des rappels concernant leurs files d'attente de remise actuelles. Cela offre aux patients la possibilité de se rendre dans les centres de diagnostic lorsque leur nombre est sur le point d'arriver.

Par exemple :

Cher client! Comme vous l'avez demandé, nous vous envoyons la liste des laboratoires de diagnostic les plus proches de votre code PIN. Veuillez examiner les options et choisir votre laboratoire le plus proche. Pour prendre rendez-vous, contactez les laboratoires du parcours.

5. Vérifiez vos rapports de laboratoire en un seul endroit

Supposons que vous ayez oublié vos rapports de laboratoire manuels et que vous les recherchiez chez vous ou que vous ne les obteniez pas également auprès des laboratoires. Alors ne vous inquiétez pas ; vous pouvez voir tous vos rapports passés au même endroit – sur WhatsApp. 

Il existe deux scénarios avec presque tout le monde :

• Votre rapport de laboratoire est disponible. Il serait utile que vous visitiez le laboratoire pour le récupérer, ou que vous puissiez le télécharger à partir du site Web mobile peu convivial. 
• Vous avez rendez-vous avec votre médecin, et à la fin du rendez-vous, vous parcourez de nombreux papiers pour votre rapport.

Les deux scénarios sont assez compliqués et frustrants, mais vous vous attendriez à juste titre à ce que WhatsApp propose une API pour aider les patients dans les deux domaines. L'API WhatsApp Business pour les diagnostics offre un cryptage de bout en bout qui protège les données échangées entre les laboratoires ou les patients. 

Les patients peuvent consulter leurs rapports sur WhatsApp dès que ceux-ci sont disponibles. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de voir votre rapport dans le papier ; de même, vous pouvez y parvenir grâce à l’IA à tout moment, n’importe où, en quelques secondes.

Par exemple :

Bonjour monsieur! Merci d'avoir partagé votre identifiant de patient avec nous. Nous avons trouvé votre rapport ; veuillez le télécharger en cliquant sur ce lien.

6. Contact avec l'équipe de support client

Appeler encore et encore le service client des centres de diagnostic, choisir quelques numéros guidés par le représentant, attendre dans la file d'attente pour connecter votre appel et enfin parler avec l'agent sont quelques-unes des tâches fastidieuses et ennuyeuses pour les patients. 

De nos jours, des millions de patients souhaitent des conversations faciles et rapides avec leur entreprise. L'API WhatsApp Business répond à leurs exigences en leur permettant de se connecter plus rapidement aux centres ou aux agents lorsqu'ils interagissent avec leurs amis. 

Modèles d'API WhatsApp Business pour les diagnostics

Il existe quelques modèles que vous pouvez utiliser pour améliorer la communication avec les patients dans le cadre de la promotion des diagnostics sur WhatsApp. Vous pouvez mettre en œuvre l'API pour atteindre les patients, lancer des campagnes marketing, les informer des réductions sur les tests et leur permettre de se sentir connectés à votre centre.

Nous décrivons les modèles de messages qui peuvent être utilisés pour communiquer avec les patients : 

1. Message de bienvenue aux patients :

Dès qu'un nouveau patient s'inscrit dans votre laboratoire, il recevra un message de bienvenue avec les détails de votre diagnostic. Ce message sera précédé d'une brève description qui aidera les patients à comprendre comment procéder ensuite.

Bonjour Shweta! Merci de vous être inscrit sur [nom du diagnostic]. Veuillez sélectionner votre besoin dans la liste ci-dessous :

1. Rendez-vous
2. Suivez votre rapport
3. Payez vos frais médicaux

Vous pouvez nous joindre en utilisant [nom du diagnostic] sur WhatsApp, par e-mail et par téléphone. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider!

2. Prévenez pour payer en ligne les tests de laboratoire :

Lorsqu'un patient réserve des tests, il reçoit une alerte sur toutes les commandes réservées, les factures et un mode de paiement lui permettant de payer en ligne. Le message WhatsApp les aide également à surveiller facilement l’état de leurs rapports de test.

Cher [nom du client], Merci d'utiliser notre service. Votre commande de numéro de facture est finalisée avec succès. Vos services de test réservés sont :

• Radio Canada
• Panneau thyroïdien
• Test de la fonction rénale

Le montant à payer est de 500/-. Cliquez sur le lien pour effacer votre impayé. Vous pouvez également vérifier l'état de votre rapport en cliquant sur le lien de suivi. 

Merci

3. Informez les patients de la disponibilité des rapports :

La communication WhatsApp permet aux patients d'être informés lorsque les rapports sont disponibles en téléchargement. Ils peuvent demander un rapport PDF directement en répondant « Rapport » au numéro Whatsapp du laboratoire. 

La promotion du diagnostic via l'API commerciale WhatsApp améliore l'engagement des patients dans le laboratoire. Désormais, les patients n’ont plus à se soucier du téléchargement et de l’installation d’autres applications supplémentaires pour gérer leurs rapports de laboratoire de santé.

Bonjour monsieur! Tous vos rapports de tests sanguins de [nom du diagnostic] sont prêts. Vos rapports sont mis à jour en ligne en toute sécurité. Vous pouvez les consulter et les télécharger en cliquant sur le [lien]. Ou bien, tapez le message « Rapport » dans notre champ, et nous partagerons le rapport PDF dès maintenant.

4. Envoyez le formulaire de demande de commentaires :

La meilleure façon de convertir des patients temporaires en patients permanents est de leur envoyer des formulaires de commentaires leur demandant leur expérience dans votre laboratoire. Recueillir les commentaires des patients est une tâche essentielle car elle aide les centres de diagnostic à améliorer l'approche d'engagement des patients ou l'expérience de laboratoire pour les nouveaux et les anciens patients. 

Bonjour Hardik! Nous espérons que votre expérience au [centre de diagnostic] a été bonne. Veuillez partager votre expérience avec des mots en remplissant ce formulaire de commentaires. Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Questions Fréquemment Posées

T1. Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business pour les diagnostics ?

A. L'API WhatsApp Business pour le diagnostic est un outil permettant une communication rapide et efficace avec les patients, notamment lors des examens médicaux d'urgence, afin de leur offrir une expérience personnelle.

Q2. Comment les diagnostics peuvent-ils optimiser l’API commerciale de WhatsApp ?

A. Les centres de diagnostic peuvent utiliser l'API professionnelle WhatsApp pour se coordonner avec les patients en partageant des informations sur les rendez-vous, les calendriers de tests et les rapports en temps réel. Cela permet de garantir que les informations sur les patients sont correctes et opportunes et que la qualité globale du service est fournie.

Q3. Est-il sécuritaire d’utiliser WhatsApp pour promouvoir les diagnostics ?

A. La fonction de cryptage de bout en bout de l'API commerciale de WhatsApp rend l'utilisation de WhatsApp pour la promotion du diagnostic sécurisée, car les détails sont échangés uniquement entre le patient et le personnel du laboratoire.

Q4. Comment démarrer avec la promotion du diagnostic sur WhatsApp ?

A. Vous pouvez commencer par vous inscrire auprès de fournisseurs de solutions WhatsApp comme Getgabs. Vous pouvez également nous contacter par e-mail, appel ou WhatsApp en utilisant les coordonnées fournies sur le site Web.

Q5. Pourquoi WhatsApp est-il suggéré pour les centres de diagnostic ?

A. La promotion des diagnostics via l'API commerciale Whatsapp est une nouvelle façon pour les patients de consulter et de télécharger leurs rapports médicaux à la maison sans se rendre physiquement. 

Conclusion

Désormais, l’API professionnelle WhatsApp pour les diagnostics est une méthode populaire pour transformer la façon dont les patients communiquent avec le personnel du laboratoire. La promotion du diagnostic sur WhatsApp offre des opportunités sans précédent en matière d'engagement des patients et des responsables. 

La technologie facilite les conversations sans tracas entre les médecins, le personnel de soutien et les patients. Coordonner cet outil et transmettre plus rapidement des informations sensibles au facteur temps est également confortable et encore plus fiable pour les prestataires de soins de santé.

Les patients urgents peuvent répondre instantanément, gagnant ainsi du temps et ignorant les erreurs des communications tardives. De plus, cela automatise les rappels et envoie des réponses automatisées aux patients afin que la fréquentation reste élevée. Alors commencez dès aujourd’hui votre promotion de diagnostic via l’API commerciale WhatsApp !