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C'est le moment de l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie et les entreprises, où les partenaires logistiques et de livraison sont les meilleurs atouts pour livrer les colis et les coursiers. L'opération de chaque coursier est une chaîne qui existe à condition qu'il utilise la communication au bon moment pour effectuer des tentatives de livraison avec un niveau de précision élevé.
Les entreprises ont besoin d’une solution technologique intelligente et innovante pour améliorer leurs opérations et satisfaire leurs clients. API WhatsApp Business peut répondre à toutes les exigences du secteur de la messagerie.
Tout le monde apprécie l'interface de messagerie et de chat simple de WhatsApp. Avec plus de 2.5 milliards d'utilisateurs dans le monde, WhatsApp est devenu le canal de communication marketing de référence pour les entreprises de tous les secteurs, y compris celui de la logistique.
Il s'agit d'un canal marketing puissant car l'intégration de ce canal via l'API WhatsApp Business pour le service de messagerie peut augmenter les différents niveaux de stratégies marketing tout en réduisant les coûts opérationnels de l'équipe en raison de ses différents services, tels que Campagnes marketing WhatsApp, API d'automatisation, réponse automatique pour les chatbots de support client et bien plus encore.
Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie ?
L'API WhatsApp Business pour les services de messagerie offre aux coursiers, aux expéditeurs et aux organisations logistiques une approche parfaite pour lancer, intégrer et gérer WhatsApp en tant que canal de communication et de marketing de marque pour la gestion des expéditions et des livraisons. Les gammes d'intégration offrent plusieurs fonctionnalités riches pour les entreprises.
WhatsApp Business API for Courier Services désigne le mode de fonctionnement de WhatsApp dans le secteur de la logistique pour répondre aux clients et améliorer l'expérience. Les entreprises de logistique peuvent intégrer l'API WhatsApp dans leur système logiciel pour bénéficier des meilleures fonctionnalités de l'application, notamment la possibilité d'automatiser la communication, de répondre aux demandes en temps réel, de gérer les commandes, de partager des emplacements, de livrer le statut et de s'authentifier.
Certaines des fonctionnalités des messages WhatsApp pour les services de messagerie et de logistique incluent la possibilité d'atteindre les clients via une photo de profil, à partir de laquelle une coche bleue apparaît lors de la réception. Nos messages ajoutent de la valeur aux marques, leur donnant une impression de confiance. Outre plusieurs autres fonctionnalités, vous pouvez désormais facilement demander le formulaire de vérification bleu GetItSms.
Comment fonctionne l’API WhatsApp Business pour les services de messagerie ?
Pour commencer à utiliser les services de messagerie et de logistique WhatsApp, les entreprises de commerce électronique doivent enregistrer un compte WhatsApp Business avec un compte Facebook et des informations d'inscription.
L'API WhatsApp Courier est disponible à l'achat en libre accès. Cependant, il est difficile et coûteux de l'acheter directement pour une utilisation professionnelle.
Il est possible d'utiliser des fournisseurs de services ou des passerelles pour accéder à l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie Getgabs, entre autres. Meta autorise ces passerelles pour donner aux entreprises un moyen d'utiliser l'API logistique de WhatsApp. Par conséquent, les entrepreneurs en ligne peuvent utiliser n'importe laquelle de ces passerelles pour obtenir un compte API WhatsApp.
Une fois qu'ils obtiennent la clé API, les magasins de commerce électronique ne peuvent pas prendre en charge eux-mêmes les communications WhatsApp ; ils peuvent soit les gérer eux-mêmes, soit utiliser un logiciel de renseignement de messagerie.
Avantages de l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie
1. Mises à jour des expéditions en temps réel
Grâce à l'intégration de l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent facilement proposer une expérience de suivi. Elles peuvent également fournir des mises à jour d'expédition en temps réel par e-mail et SMS pour informer les clients des informations d'expédition, de l'emplacement ou du statut actuel de l'expédition et de l'heure d'arrivée prévue.
2. Collaboration avec les partenaires du secteur des transports
L'entreprise utilise WhatsApp Business pour assurer une communication étroite avec ses partenaires de transport. Cela permet de fournir des informations sur les retards, les changements d'itinéraire et tout autre problème lié au transport dont l'entreprise doit discuter avec ses clients.
3. Confirmation de livraison et commentaires
Pour une livraison réussie, l'entreprise de logistique et de messagerie communique avec les clients via WhatsApp afin de confirmer la livraison et de répondre à leurs éventuelles réclamations concernant la prestation des services. De plus, grâce à l'application de communication WhatsApp, le prestataire logistique peut rapidement obtenir des informations sur les clients et travailler à l'amélioration et à l'optimisation de ses services pour mieux servir les clients.
4. Promotions et offres spéciales
Le Getgabs La plateforme facilite l'envoi de campagnes promotionnelles et l'attribution de remises et d'offres spéciales aux clients actuels. Cette approche aide l'entreprise à développer une base de clientèle solide, à fidéliser les consommateurs et à encourager les achats répétés sur la même plateforme de consommation logistique.
5. Améliorer la communication au sein d’une organisation
L'API WhatsApp Business pour les services de messagerie peut également aider à résoudre les problèmes de communication interne entre les travailleurs de l'entrepôt. L'optimisation peut inclure la fourniture messages automatisés aux employés de l'entrepôt, leur rappelant le temps nécessaire pour récupérer les articles et emballer les commandes, entre autres tâches. Il est efficace pour contrôler les tâches et permet à toute l'équipe de savoir plus facilement ce qu'elle doit faire, tout en améliorant l'efficacité.
6. Implémentation de chatbots pour de meilleurs résultats
Une étude de recherche montre que les chatbots peuvent répondre à environ 80 % des questions courantes. Grâce à l'API WhatsApp Business, les entreprises de logistique peuvent améliorer le taux de réponse aux questions fréquemment posées à l'aide de chatbots. Ce service disponible XNUMX heures sur XNUMX minimise le temps nécessaire pour répondre aux clients, réduit la charge de travail des employés chargés des relations clients et aide les clients à obtenir des réponses rapides, d'où une meilleure expérience des relations clients.
7. Amélioration de la sécurité grâce au chiffrement de bout en bout
Dans les services de messagerie, les gens partagent généralement des informations de nature organisationnelle, telles que les clients, leurs contacts et leurs adresses. L'API WhatsApp Business garantit que la communication est cryptée de bout en bout. Cela est très utile pour garantir que seuls l'expéditeur et le destinataire du message peuvent le lire, protégeant ainsi les données du client et instaurant la confiance.
Top 10 des cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie
L'API WhatsApp Business n'est pas comme la version personnelle classique de WhatsApp. Avec l'API WhatsApp, il n'y a aucune limitation de messages, le marketing est autorisé et les réponses automatiques et interactives sont autorisées. Il s'agit principalement de la bureaucratie de votre entreprise de logistique. Voici les 10 principaux cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie. Jetez un œil !
1. Notification de paiement
Il va sans dire que si vous envoyez immédiatement une confirmation ou un avis de paiement aux clients, cela augmentera la valeur de votre marque. Avec WhatsApp Business API, il devient pratique pour les entreprises de messagerie d'informer les clients du paiement via WhatsApp et des avis tels que rappels de paiement, confirmation de paiement et même notifications de trop-payé.
WhatsApp reste un choix privilégié par rapport aux SMS à cet égard, car il arrive que les informations de paiement ne puissent pas être envoyées par SMS, mais elles seront toujours délivrées via WhatsApp en temps réel. Par conséquent, nous observons que les entreprises de logistique, par exemple, peuvent préférer utiliser WhatsApp à d'autres applications de messagerie.
2. Campagne marketing
Les campagnes marketing sont l'un des facteurs de retour sur investissement des entreprises de logistique. Elles sont différentes des campagnes SMS et textuelles, qui ne peuvent pas envoyer de messages promotionnels aux particuliers. Grâce à ses options d'envoi d'émojis et de GIF, d'images et de vidéos, WhatsApp contribue à l'efficacité de la promotion de l'entreprise ; de cette façon, les entreprises de logistique peuvent accueillir plus de clients et vendre plus.
3. Résolution des problèmes des clients
Les entreprises ont besoin d'aide pour comprendre et gérer les réclamations. Gestion avancée de la relation client. La connexion avec les entreprises de logistique et de messagerie via WhatsApp Business offre une apparence et une convivialité épurées et une expérience de support client personnalisée fournies par des fournisseurs agréés BSP et FAI comme Getgabs. Les chatbots ou les agents en direct peuvent répondre aux problèmes de livraison ou même aux informations sur les produits sur WhatsApp. Cela réduit non seulement le temps, mais augmente également la confiance des clients, ce qui contribue à améliorer le niveau de satisfaction client.
4. Envoyer une alerte et une notification
De nombreuses entreprises de logistique ont besoin d'aide pour faire face aux retards et aux problèmes de livraison des SMS, qui entraînent une mauvaise information. Mais WhatsApp Business ne pose aucun problème. Les consommateurs doivent simplement disposer d'une connexion Internet. Sinon, toutes les informations relatives aux promotions et aux commandes peuvent être transmises en un clin d'œil. Ce style de communication assidu améliore non seulement le mécontentement et l'insatisfaction des clients, mais aussi la satisfaction et le plaisir des clients dans leur ensemble.
5. Flux de messages automatisés avec chatbots
Avec l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie, les entreprises peuvent développer des chatbots qui remplacent les membres de l'équipe pendant les jours fériés, les jours de soldes ou les problèmes de réseau. Lorsque les consommateurs apprennent qu'ils peuvent compter sur une entreprise pour réagir et répondre rapidement et efficacement à leurs questions, ils sont plus susceptibles de continuer à faire affaire avec elle.
6. Messages promotionnels
Les promotions sont également nécessaires dans le domaine de la logistique et des services de messagerie. L'API WhatsApp peut partager directement des messages promotionnels avec vos clients via la campagne WhatsApp, y compris des offres et des remises.
7. Messagerie en masse
Une autre fonction intéressante de l'intégration de l'API de messagerie WhatsApp est qu'il est possible d'envoyer des messages à plusieurs clients à la fois. Les entreprises peuvent l'utiliser pour diffuser des informations commerciales, des publicités de produits, des codes de réduction, des rappels de panier et tout autre élément ou message qu'elles souhaitent.
8. Gestion des clients 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
La gestion et l'engagement des clients sont possibles à tout moment de la journée, que ce soit pour les clients ou via WhatsApp. Le bot WhatsApp dispose du répondeur automatique le plus efficace, qui envoie des notifications à l'expéditeur et résout les demandes à tout moment. Dans cette fonctionnalité, les clients sont impliqués dans tous les aspects.
9. Emplacement de l'expédition et mises à jour de livraison
L'emplacement de l'expédition peut être facilement communiqué aux clients à l'aide de l'API WhatsApp. Grâce à l'automatisation des campagnes WhatsApp, l'API WhatsApp peut envoyer des rapports de livraison et des mises à jour d'expédition directement aux clients. Cela sera utile pour maintenir la confiance du client et sa coopération ultérieure. Cela réduit également les efforts humains dans la gestion des activités logistiques.
10. Commentaires et FAQ
Les commentaires des clients sont la partie la plus précieuse de l'entreprise. Vous pouvez envoyer un message de commentaires automatisé au client une fois le service terminé. Cette fonctionnalité de l'API WhatsApp rend le client satisfait et lui permet de partager des questions, des problèmes et des avis positifs. Les questions fréquemment posées peuvent être résolues automatiquement par le Chatbot WhatsApp flux. Cela réduira l'interaction humaine et le temps de travail.
FAQ
Q.1 Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business pour les services de messagerie ?
AL'API WhatsApp Business pour les services de messagerie désigne le mode de fonctionnement de WhatsApp dans le secteur de la logistique pour répondre aux clients et améliorer l'expérience. Elle offre aux coursiers, aux expéditeurs et aux organisations logistiques une approche parfaite pour initier, intégrer et gérer WhatsApp en tant que canal de communication et de marketing de marque.
Q.2 L’API WhatsApp Business pour les services de messagerie est-elle sécurisée ?
A. Oui ! WhatsApp accorde la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données des entreprises de messagerie. De plus, WhatsApp dispose d'un cryptage de bout en bout. Cela signifie que toutes les données sensibles et privées relatives à l'expédition et à la livraison sont entièrement protégées et ne sont accessibles qu'à l'expéditeur et au client.
Q.3 Pourquoi Getgabs est-il la solution parfaite pour l'intégration de l'API WhatsApp Business ?
A. En effet, Getgabs est la solution parfaite pour l'intégration de l'API WhatsApp Business. Il permet aux secteurs de la logistique et de la messagerie de contacter directement les clients grâce à une communication bidirectionnelle sur leur application de messagerie préférée, offrant ainsi une expérience adaptée à l'utilisateur final. De plus, WhatsApp permet également à l'entreprise logistique de partager des détails dans des messages multimédias attrayants pour partager des fichiers, des images, des brochures, etc.
Q.4 Comment l’intégration de l’API WhatsApp Business joue-t-elle un rôle essentiel dans l’éducation ?
ALes fonctionnalités de diffusion et de messagerie en masse de Getgabs sur WhatsApp facilitent la communication et l'interaction du service de messagerie avec ses clients. Il est livré avec un générateur de flux WhatsApp hautement innovant, fiable et facile à utiliser qui permet l'innovation instantanée de chatbots automatisés.
Conclusion
J'espère que cet article vous aidera à apprendre à utiliser l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie. WhatsApp Business for Courier Services est la solution qui va remodeler le secteur de la logistique.
L'API WhatsApp Business pour les services de messagerie permet aux utilisateurs de configurer des répondeurs automatiques, d'envoyer des messages préprogrammés aux clients, de suivre les livraisons en temps réel, d'offrir un support client et bien plus encore.
Avec Getgabs, vous pouvez intégrer le API WhatsApp Business pour la logistique, Entreprises de transport et de messagerie. Le partenariat avec des fournisseurs officiels d'API WhatsApp Business tels que Getgabs vous permet d'étendre les avantages de WhatsApp avec l'intégration d'API et d'utiliser la plateforme pour communiquer avec les clients à grande échelle.
Auparavant, l'utilisation des données Internet dans la messagerie était à la mode après le lancement de Skype. WhatsApp est une application de communication bidirectionnelle facile à utiliser qui permet des transferts de messages texte simples et prend également en charge les transferts de fichiers. Elle est devenue largement utilisée par les gens. Plus tard, elle a été officiellement transformée en messagerie professionnelle pour les organisations via une API professionnelle qui peut faire évoluer, intégrer et connecter toute la messagerie professionnelle à une échelle de temps particulière pour la diffusion du message.
Les entreprises peuvent connecter WhatsApp à leur CRM existant et aider le centre à informer les clients de la confirmation de commande, de l'annulation, des retards, des RTO, des promotions, etc. En bref, l'API WhatsApp Business pour les services de messagerie est un incontournable pour toute entreprise qui souhaite rationaliser ses opérations et offrir une meilleure expérience client.