Comment utiliser l'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels ?

Êtes-vous une entreprise de commerce électronique qui cherche à promouvoir votre entreprise avec l'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels au niveau supérieur ? Voulez-vous une solution unique pour Campagnes marketing WhatsApp et chat en direct ?

Si oui, alors vous êtes sur la bonne plateforme !

Dans notre blog précédent, nous avons évoqué différentes campagnes marketing WhatsApp que vous pouvez intégrer pour réduire le CAC et le RTO et améliorer le CSAT, notamment des exemples de communication honnête que nos clients ont eu avec leurs clients.

Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment vos concurrents répondent à leurs clients sur WhatsApp et Chat en direct et comment vous pouvez améliorer votre jeu marketing WhatsApp pour multiplier par trois vos ventes.

Examinons ce qui fait de l’API WhatsApp Business un bon choix pour les entreprises cherchant à augmenter leurs taux de conversation.

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels ?

Avez-vous déjà pensé à automatiser la communication de votre entreprise ? C'est précisément là que l'API WhatsApp Business entre en scène. 

L'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels relie les opérations commerciales et l'application de messagerie préférée de leurs clients, WhatsApp. Elle fonctionne de manière transparente en arrière-plan et se connecte aux logiciels d'entreprise, offrant ainsi automatiser les messages en fonction des déclencheurs ou des actions spécifiques de votre consommateur.

L'API WhatsApp Business gère tout, qu'il s'agisse d'un message de remerciement après une séance de shopping, d'une mise à jour sur un ticket d'assistance ou d'un rappel concernant une vente flash. La technologie offre une messagerie bidirectionnelle, ce qui signifie que les clients peuvent même répondre à des messages automatisés, demander une assistance supplémentaire et poser des questions. 

L'API achemine les réponses des clients vers vos systèmes d'entreprise, ce qui permet au service client ou aux chatbots d'offrir une assistance personnalisée à grande échelle. Un tel niveau de personnalisation et d'automatisation peut transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, rendant chaque conversation plus efficace et plus significative.

En plus de se perdre dans une mer d’e-mails, votre message arrive là où vos clients sont les plus actifs : sur leur WhatsApp. Cela améliore l’expérience client et augmente les chances que vos messages soient vus et réagis.

Comment l'API WhatsApp Business aide-t-elle la beauté et les soins personnels ?

Auparavant, les gens achetaient leurs produits de beauté en personne, dans des magasins physiques. Cependant, selon les recherches, les ventes en ligne ont des taux de vente énormes par rapport aux achats hors ligne. Le nombre de ces magasins physiques a considérablement diminué.

Mais comment API WhatsApp Business aider l'industrie de la beauté et des soins personnels à améliorer son activité ?

1. La demande de produits de beauté a augmenté massivement

La pandémie a redonné du pouvoir au bien-être, notamment aux services de soins de la peau et de soins personnels. L'étude indique que d'ici 2024, les revenus du marché de l'industrie cosmétique en Inde auront atteint 26 milliards de dollars, et ce chiffre devrait encore augmenter à un taux composé de 6.5 % par an.

2. La concurrence entre les marques de beauté du commerce électronique s'est intensifiée

Avec des ventes dans le secteur mondial des cosmétiques et des soins personnels estimées à plus de 716 milliards de dollars en 2025, de plus en plus de clients veulent des produits de soins de la peau éclatants et sont de la partie. De plus, la hausse des revenus a permis à la marque déjà présente sur le marché de croître de 24 % en une seule année.

3. Le taux d'acquisition de clients dépasse la vision

Le CAC a grimpé en flèche en raison d’une concurrence accrue, d’une diminution des financements et d’un faible rendement publicitaire. Bien que cela ne soit pas un problème en soi, cela devient problématique lorsque l’on réalise que la valeur vie client (LTV) des entreprises de beauté est de 188 $ et que le taux de rétention est faible parce que les consommateurs de produits de beauté sont moins attachés à un seul produit et veulent toujours essayer de nouveaux produits.

4. Les revenus du marketing sur les réseaux sociaux ont augmenté

Dans le même temps, les revenus publicitaires sur les réseaux sociaux augmentent de plus de 16 % par an. Parallèlement, les budgets et les dépenses publicitaires augmentent également. Pour les entreprises de commerce électronique de produits de beauté, la création d'un plan marketing solide sur les réseaux sociaux est cruciale.

8 avantages de l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels

Le passage à l'utilisation de l'API WhatsApp Business pour les produits de beauté et de soins personnels vise à accroître l'échelle de communication sans ajuster la qualité de l'engagement client. La vaste base d'utilisateurs de WhatsApp concerne les messages partagés via WhatsApp, qui ont un taux d'engagement élevé de 90 %, dépassant généralement les conversations par e-mail traditionnelles.

Voici comment l’API WhatsApp Business profite au secteur de la beauté et des soins personnels :

1. Messagerie personnalisée en masse

L'API commerciale de WhatsApp permet à WhatsApp d'automatiser plusieurs messages, tels que les confirmations de commande, les rappels de rendez-vous et les mises à jour de livraison. Ces messages peuvent également être adaptés à chaque client, ce qui les rend plus personnalisés et pertinents.

2. Un support client efficace avec des chatbots

Intégration des chatbots WhatsApp Grâce à l'API WhatsApp Business, vous pouvez révolutionner la façon dont vous gérez les requêtes et les tickets d'assistance de vos clients. Ces chatbots peuvent optimiser les tâches et les problèmes de routine, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus complexes.

3. Autoriser l'utilisation de modèles de messages pré-approuvés

L'API permet l'utilisation de pré-approuvés Modèles de messages WhatsApp pour envoyer des alertes et des mises à jour. Cela garantit que vos messages sont stables et conformes aux instructions de Whatsapp tout en gérant la voix de votre marque.

4. Partage de médias riches

Interagissez avec vos clients en envoyant des images, du son, des documents et des vidéos directement via WhatsApp. Cette fonctionnalité peut enrichir l'expérience client et le contenu pédagogique, en fournissant des visuels de produits détaillés et des brochures numériques.

5. Intégration transparente

L'API commerciale WhatsApp s'intègre sans effort à vos logiciels d'entreprise existants, tels que les systèmes CRM et les plateformes de commerce électronique. Cette intégration simplifie les flux de travail, garantissant que l'engagement client est enregistré et que des informations exploitables sont collectées.

6. Accès multi-utilisateurs

Offrez à différents membres de l'équipe la possibilité de se connecter à un compte professionnel WhatsApp similaire pour une expérience client idéale.

7. Analyses détaillées

Accédez aux analyses et rapports détaillés pour suivre la livraison des messages, les taux d'ouverture et de réponse.

8. Répondre aux besoins de conformité

Les entreprises des secteurs réglementés comme la beauté et les soins personnels trouveront très utile la prise en charge par l'API des modèles de messages pré-approuvés et la conformité aux politiques strictes de WhatsApp. Cette fonctionnalité est essentielle pour gérer la confiance et garantir un engagement sécurisé et conforme.

Ainsi, l'utilisation de l'API professionnelle de WhatsApp pour les soins de beauté et personnels peut offrir une expérience de communication plus simplifiée, plus réactive et plus personnalisée à grande échelle. Ce bond en avant améliore l'efficacité et renforce les relations avec les clients dans un marché numérique hautement concurrentiel.

Cas d'utilisation de l'API WhatsApp pour la beauté et les soins personnels

L'API WhatsApp Business peut être utilisée de la manière suivante pour les services de beauté et de soins personnels :

1. Prise de rendez-vous

L'industrie cosmétique peut utiliser l'API commerciale de WhatsApp pour permettre à ses clients/utilisateurs de planifier des rendez-vous et les réservations via WhatsApp. Les consommateurs peuvent également envoyer un message à l'entreprise avec la date et l'heure qu'ils suggèrent, et l'entreprise peut confirmer le rendez-vous via WhatsApp.

2. Messages de suivi

Les services de beauté et de soins personnels peuvent utiliser une API WhatsApp Business pour envoyer à leurs clients des messages de suivi après une opération esthétique. Ces communications peuvent consister en des mots d'encouragement, des rappels pour respecter les instructions post-traitement et des conseils sur la façon de prendre soin de la peau après l'opération.

3. Suggestions de produits

Les entreprises de cosmétiques peuvent utiliser une API WhatsApp Business pour proposer des recommandations de produits personnalisées à leurs clients ou utilisateurs. Par exemple, la clinique peut envoyer un message avec un lien pour acheter un produit de soin si un client ou un utilisateur a manifesté son intérêt pour celui-ci. 

Modèles de messages WhatsApp pour les marques de beauté et de soins personnels

La première chose est que Messages diffusés par WhatsApp peut être partagé lorsque les clients se sont abonnés à votre service. Si vous n'avez pas la liste WhatsApp, nous vous conseillons de demander l'API WhatsApp Business pour commencer !

1. Pour interagir avec de nouveaux clients après inscription

Les nouveaux clients peuvent s'inscrire au moment de l'achat ou simplement via l'une de vos campagnes marketing. Dès que vous obtenez un nouvel abonné, vous devez lui envoyer un message de diffusion WhatsApp.

Bonjour [nom du client],

Merci de vous connecter avec nous.

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Salut Sumesh,

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2. Pour fidéliser les clients

Les clients ont tendance à utiliser les produits de beauté rapidement. Ils ont une durée de conservation courte et les clients les commandent à plusieurs reprises. Une façon d'utiliser la messagerie de diffusion WhatsApp est d'attirer ces clients réguliers. 

Salut Suzy,

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3. Pour alerter les clients lorsque le produit est réapprovisionné

Il est possible que certains produits soient en rupture de stock. Vous devez donc avertir vos clients, en particulier ceux qui se sont abonnés aux alertes de réapprovisionnement via WhatsApp, lorsque vous réapprovisionnez un produit en rupture de stock.

Bonjour, Gen

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4. Pour demander des commentaires

De nombreux acheteurs consultent les évaluations et les commentaires avant d'acheter un service. Par conséquent, la collecte de commentaires est extrêmement importante pour les entreprises de commerce électronique.

Bonjour Tessy, partagez avec nous vos précieux commentaires sur votre expérience. Donnez-nous votre note et décrivez votre avis en quelques mots !

5. Pour réengager les clients

Sur le marché en ligne, la concurrence est intense. Si une entreprise n'accepte pas de s'engager avec des clients, elle peut oublier votre boutique. Mais lorsqu'elle autorise vos mises à jour WhatsApp, il existe plusieurs choix pour les reconnecter.

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6. Pour promouvoir des blogs de contenu/tutoriels

Les entreprises de beauté et de soins personnels peuvent exister sur leurs blogs, plateformes de médias sociaux, etc., y compris des tutoriels et des articles. Cependant, une bonne information n'a de valeur que si elle est promue.

Salut Samantha,

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7. Pour promouvoir les nouveaux lancements

Lorsque vous ajoutez de nouveaux articles à votre inventaire, vous souhaitez qu'ils se vendent rapidement. Pour cela, vous devrez faire la publicité de la marchandise. Ces idées de campagne de diffusion WhatsApp peuvent vous être utiles.

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8. Offres à durée limitée

Vous pourriez vouloir organiser une vente flash ou une vente surprise pendant une courte période pendant les périodes de faible activité commerciale. La diffusion WhatsApp est la meilleure approche pour atteindre rapidement vos clients. Les campagnes que vous pourriez lancer sont répertoriées ci-dessous.

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9. Lors d'occasions spéciales/anniversaires/anniversaires

Le secteur des produits de soins personnels et de beauté a pour objectif de créer des relations à long terme avec les clients. Un moyen simple d'y parvenir est de leur envoyer un message spécial à l'occasion de leurs anniversaires. 

Salut Gloria,

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FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Qu'est-ce que l'intégration de l'API WhatsApp Business ?

AL'intégration de l'API WhatsApp Business pour la beauté et les soins personnels permet l'envoi de messages automatisés et personnalisés à grande échelle, ce qui les rend adaptés aux notifications, au marketing et au service client.

Q2. Comment configurer l'API WhatsApp pour l'industrie de la beauté et des cosmétiques ?

APour configurer l'API WhatsApp Business, configurez votre profil, choisissez une solution BSP comme Getgabs et intégrez-la à votre logiciel. Cela peut être intimidant, mais avec le bon choix, c'est assez simple.

Q3. Comment WhatsApp aide-t-il l’industrie de la beauté à promouvoir ses services ?

AL'industrie cosmétique peut utiliser l'API commerciale de WhatsApp pour permettre à ses clients/utilisateurs de planifier des rendez-vous et des réservations via WhatsApp.

Q4. Quel est l’avantage d’utiliser WhatsApp pour les services de beauté ?

AL'API peut permettre à l'industrie cosmétique d'envoyer des messages promotionnels ou d'autres mises à jour directement via WhatsApp et aider les entreprises à mieux gérer les demandes des clients, les réservations, les rendez-vous et les paiements. 

Q5. Qui peut aider à configurer l'API WhatsApp Business pour l'entreprise ?

A. Getgabs est un partenaire commercial officiel de Meta qui aide les entreprises à réduire leurs dépenses, à améliorer la commodité, à personnaliser les expériences des consommateurs et à améliorer l'engagement des clients. 

Pour aller plus loin

Les entreprises du secteur de la beauté et des soins personnels peuvent tirer profit de l’utilisation d’une API de multiples façons. Elle peut réduire les dépenses, améliorer la commodité, personnaliser l’expérience client et renforcer l’engagement client. Les industries cosmétiques peuvent également améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et nouer des liens plus étroits avec leur clientèle.

Les entreprises de soins de beauté ont une opportunité fantastique d'offrir à leurs clients un moyen de communication rapide et simple avec l'aide de l'API WhatsApp.

En plus de permettre à l'industrie cosmétique d'envoyer des messages promotionnels ou d'autres mises à jour directement via WhatsApp, l'API peut aider les entreprises à mieux gérer les demandes des clients, les réservations, les rendez-vous et les paiements.

Il s’agit d’un outil efficace qui peut aider toute entreprise à augmenter son retour sur investissement et à améliorer l’expérience client. En fin de compte, l’utilisation d’une API WhatsApp pour votre entreprise peut s’avérer essentielle pour vous aider à développer votre entreprise et à atteindre le plus haut niveau de réussite.