Automatisation Whatsapp pour les entreprises : qu'est-ce que c'est + 5 meilleurs outils

Détails sur Automatisation WhatsApp et la meilleure utilisation de celui-ci sera expliquée dans cet article. L'automatisation de WhatsApp pour les entreprises est l'une des meilleures méthodes pour automatiser les réponses aux requêtes des clients, aux messages de bienvenue et d'absence.

82% des utilisateurs en 2024 attendent une réponse instantanée des entreprises. Sinon, ils ne se convertiraient pas et pourraient se tourner vers un concurrent offrant un service client robuste.

L’époque où les SMS et les e-mails étaient le seul moyen de communiquer avec les utilisateurs est révolue depuis longtemps. L'activité WhatsApp est devenue une énorme plate-forme de communication avec un public standard. Grâce à la transmission instantanée des messages, il est devenu un support marketing apprécié et performant.

Vous êtes-vous déjà demandé comment envoyer des rappels automatiques aux clients sur WhatsApp pour récupérer les paniers abandonnés, le dépôt d'applications, les mises à jour de livraison telles que la confirmation/annulation de livraison et les messages de bienvenue ?

Vous êtes au bon endroit !

Ce blog couvre tout sur l'automatisation de WhatsApp Business et tout ce que vous devez savoir sur l'envoi de messages WhatsApp à l'aide de l'application WhatsApp Business et de l'API WhatsApp Business.

Qu’est-ce que l’automatisation de WhatsApp ?

Automatisation WhatsApp est la procédure consistant à utiliser des technologies basées sur l'IA et une API pour automatiser la conversation et l'engagement avec les utilisateurs ainsi que le flux de messages sur WhatsApp.

Dans un monde où l’on s’attend à une gratification instantanée, l’automatisation commerciale de WhatsApp se comporte comme un moyen secret de donner satisfaction aux clients en temps réel. Les entreprises peuvent utiliser l'automatisation du marketing WhatsApp pour un service client et un engagement modernes. Mais qu’est-ce que l’automatisation commerciale WhatsApp exactement ?

Sans interférer avec les humains, le système d'automatisation WhatsApp pour entreprise peut répondre aux requêtes des clients, envoyer et recevoir des messages et diffuser des messages à plusieurs contacts.

WhatsApp propose deux applications alternatives à des fins professionnelles : WhatsApp Business API et WhatsApp Business App. Le fonctionnement de ces plateformes est complètement différent des exigences.

L'application professionnelle WhatsApp peut être téléchargée depuis le Play Store pour les appareils Android et iPhone. Cependant, l'API WhatsApp Business ne peut être obtenue qu'après approbation de l'équipe WhatsApp. Les entreprises doivent demander API WhatsApp Business accéder.

Avec l'API commerciale WhatsApp, les entreprises peuvent désormais automatiser les messages WhatsApp et rationaliser la conversation. Mais les applications professionnelles WhatsApp doivent s'intégrer à des applications tierces pour automatiser l'engagement et les flux de messages.

D'un autre côté, les messages automatisés WhatsApp sont des modèles préprogrammés qui répondent aux messages d'arrivée des clients respectifs. Sans intervention humaine, les messages sont envoyés automatiquement grâce à l'automatisation commerciale de WhatsApp.

Avec GetItSMS, vous pouvez utiliser l'automatisation de WhatsApp pour automatiser les messages WhatsApp et établir des communications à une vitesse deux fois plus rapide.

Voici un aperçu plus approfondi de la manière dont l’automatisation de WhatsApp peut être appliquée :

• Les industries du commerce électronique peuvent automatiser leurs flux de commandes, leur suivi, leurs retours et la livraison d'offres personnalisées ou de suggestions de produits.
• Les compagnies aériennes bénéficient d’avantages en utilisant l’automatisation de WhatsApp pour automatiser les modifications de réservation, le traitement des paiements et les services auxiliaires.
• Les compagnies d'assurance simplifient les procédures telles que le dépôt des sinistres, les demandes d'informations, la prise de rendez-vous et l'assistance routière.
• Les secteurs bancaires peuvent également utiliser l’automatisation de WhatsApp pour les ouvertures de comptes, les activations de cartes et les critères de sécurité tels que le blocage des cartes.
• Les fournisseurs de services publics peuvent également automatiser les modifications de contrat, la soumission des relevés de compteurs et l'identification des utilisateurs.

Par conséquent, l'automatisation de WhatsApp fournit des outils transparents aux grandes industries pour maintenir efficacement la communication avec les clients, adaptés aux exigences de secteurs particuliers, garantissant un service fluide et plus réactif adapté aux besoins spécifiques des clients.

Cela permet non seulement de gagner du temps à la fois pour l'entreprise et le client, mais permet également d'élaborer l'expérience client complète en offrant une communication opportune, pertinente et personnalisée.

Avantages de l’automatisation de Whatsapp : pourquoi devriez-vous l’utiliser ?

Les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources en mettant en œuvre l'automatisation de WhatsApp. Ils peuvent utiliser l'automatisation de WhatsApp pour effectuer des tâches répétitives, améliorer le temps de réponse et accroître la satisfaction des clients.

En dehors de cela, l’automatisation de WhatsApp peut présenter de nombreux autres avantages pour votre entreprise. Les avantages significatifs de l’utilisation de l’automatisation de WhatsApp Business sont répertoriés ci-dessous :

1. Augmenter l’engagement et la portée des clients
2. Améliorer la notoriété de la marque et les taux de conversion
3. Les économies de coûts
4. Gérer le support client et le succès
5. Réduisez le temps de réponse et les réponses instantanées
6. Automatisez les rappels et les analyses

Discutons en détail des avantages de l'automatisation de WhatsApp.

1. Augmenter l'engagement et la portée des clients

Grâce à l’automatisation de WhatsApp, les entreprises peuvent accroître leur engagement et leur portée client. Alors que les entreprises peuvent disposer d'une communication personnalisée, répondre rapidement aux requêtes et envoyer des messages ciblés.

Le terme "atteindre" signifie le ratio d'audience qui consulte les messages WhatsApp. Grâce à l'automatisation de WhatsApp, la portée des clients peut être augmentée en envoyant des messages à de grands groupes ou publics.

2. Améliorez la notoriété de la marque et les taux de conversion.

L'automatisation de WhatsApp permet aux entreprises de communiquer personnellement avec les consommateurs pour établir des relations clients solides et améliorer la fidélité à la marque. Grâce à l'automatisation commerciale de WhatsApp, ils peuvent envoyer les dernières mises à jour, actualités et offres liées aux produits pour améliorer la notoriété de la marque.

Les clients satisfaits de leurs achats peuvent être facilement guidés par l'entonnoir de vente GetItSMS et leur demander d'acheter chez vous en automatisant votre message WhatsApp.

3. Économies de coûts

L’avantage majeur de l’automatisation commerciale WhatsApp est la réduction des coûts. Certaines tâches professionnelles, comme génération de leads, le support client et la livraison des messages peuvent réduire les coûts. Sans existence humaine, l’automatisation de WhatsApp contribuera à réduire les coûts de main-d’œuvre.

De plus, des investissements sont nécessaires pour que les entreprises puissent attirer de nouveaux clients et servir les clients actuels afin de promouvoir leurs services.

4. Gérer le support client et le succès.

L'automatisation du marketing WhatsApp permet aux entreprises d'automatiser le support client. Cela peut améliorer les scores du promoteur de services à mesure que les clients achètent les produits souhaités. WhatsApp offre un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX au moment du processus de vente.

5. Diminuez le temps de réponse et la réponse rapide.

Plus de 70 % des clients s'attendent à recevoir des réponses dans les 24 heures, et 30 % s'attendent à des réponses en moins d'une heure. Avec l'automatisation GetItSMS WhatsApp sans main d'œuvre manuelle, vous pouvez envoyer des réponses rapides aux utilisateurs. Les clients sont satisfaits car ils reçoivent des réponses rapides.

6. Automatisez les rappels et les analyses

Les messages d'automatisation WhatsApp conviendront aux entreprises pour rappeler des événements ou des réunions spécifiques. Et pour suivre les mesures d’engagement, les entreprises utilisent l’automatisation commerciale WhatsApp. La configuration de l'outil d'analyse pour suivre les taux de conversion inclut les taux d'ouverture des messages, les taux de réponse et le comportement des clients.

Comment fonctionne l'automatisation de WhatsApp ?

Il existe plusieurs façons pour les propriétaires d’entreprise d’utiliser l’automatisation de WhatsApp, dont nous parlerons ci-dessous. Mais d’abord, nous devons comprendre le rôle des API dans le fonctionnement de l’automatisation de WhatsApp.

L'API WhatsApp permet aux entreprises de relier leur système ou logiciel à WhatsApp. De telles API permettent donc aux développeurs de créer des solutions personnalisées pour automatiser les interactions WhatsApp de certaines ou de toutes les manières ci-dessous :

1. Les chatbots WhatsApp

Les chatbots WhatsApp jouent un rôle important dans l'automatisation de WhatsApp. Ces agents de communication automatisés peuvent connaître et répondre aux requêtes et commandes de leurs utilisateurs.

Les chatbots peuvent offrir aux clients des réponses immédiates via WhatsApp en simplifiant les algorithmes d'apprentissage automatique et les techniques de traitement du langage naturel qui peuvent être prédéfinis ou générés par l'IA avec ChatGPT, évitant ainsi l'imagination.

2. Personnalisation

L'automatisation de WhatsApp permet aux industries de personnaliser leur communication avec les clients. En exploitant les données clients pour intégrer des détails tels que les noms ou les détails de la commande, les entreprises peuvent partager des messages sur mesure qui créent une expérience plus engageante et personnalisée pour leurs clients.

3. Automatisation du flux de travail

Les organisations peuvent configurer des flux de travail pour automatiser des tâches et des procédures particulières via WhatsApp. Cela inclut l'explication des règles et des déclencheurs qui lancent des tâches automatisées, qui dépendent de la communication spécifique de l'utilisateur ou d'autres scénarios prédéfinis. Par exemple, un workflow peut être automatiquement créé pour envoyer des réservations de commandes et des rappels de rendez-vous aux clients.

4. Mises à jour et notifications

Les entreprises peuvent envoyer à leurs clients des mises à jour et des notifications automatisées grâce à l'automatisation WhatsApp. Les avis importants, les rappels d'événements, les mises à jour de l'état des commandes et tout autre cas d'utilisation pourraient en être des exemples. Vous aurez la possibilité d’informer vos clients de tout en temps réel.

5. Applications conversationnelles :

Les applications conversationnelles sont des programmes informatiques conçus pour offrir diverses expériences utilisateur, tout comme les applications mobiles. Cependant, les applications conversationnelles fonctionnent généralement au sein de services de messagerie tels que WhatsApp plutôt que d'exister en tant qu'applications distinctes sur votre téléphone.

OK, mais pourquoi implémenter l’automatisation de WhatsApp ?

En tirant parti des avantages de tout ou partie des composants évoqués ci-dessus, les industries peuvent simplifier plusieurs aspects des communications de leurs clients. En plus d'économiser des entreprises et des ressources, l'automatisation de WhatsApp garantit même une communication rapide et transparente, ce qui améliore à terme la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.

Top 7 des cas d'utilisation de l'automatisation WhatsApp

WhatsApp Business Automation n'est pas seulement un outil. C'est comme tout un atelier à portée de main. Cela peut vous aider à révolutionner la façon dont vous interagissez avec vos clients. Cette section examine les 7 principaux cas d'utilisation spécifiques dans lesquels l'automatisation de WhatsApp a contribué à transformer la communication d'entreprise.

1. Notifications automatisées de rappel de paiement

Générez 3 fois plus de paiements en automatisant les rappels de paiement sur WhatsApp. Le monde d'aujourd'hui évolue à un rythme rapide. Les utilisateurs doivent penser à effectuer leurs paiements, qu'il s'agisse de prêts EMI, de frais de scolarité ou de collège, de frais d'abonnement ou de prêts automobiles. L'utilisation de rappels de paiement automatisés peut vous aider à collecter 3x plus paiements en moins de temps.

Intégrez l'API WhatsApp Business et l'automatisation WhatsApp pour les entreprises avec l'aide de fournisseurs de services WhatsApp tels que GetItSMS. Vous pouvez facilement intégrer des notifications WhatsApp automatisées à votre logiciel d'entreprise à l'aide de GetItSMS.

2. Configurer les réponses rapides et les messages de bienvenue

Les utilisateurs qui reçoivent un message de bienvenue ou d'intégration sont 33% plus susceptibles de s'engager dans votre entreprise. Un accueil chaleureux peut grandement vous aider à créer une bonne première impression pour votre entreprise.

Vous pouvez envoyer un message de bienvenue automatique chaque fois qu'un utilisateur visite votre plateforme ou effectue le premier achat. Configurez facilement des messages automatisés pour votre entreprise à l'aide de GetItSMS. Vos utilisateurs recevront instantanément des messages en fonction de l'heure de leur message.

3. Récupération des chariots abandonnés

L’un des cas d’utilisation les plus importants de l’automatisation de WhatsApp Business consiste à envoyer des notifications de récupération pour les paniers abandonnés sur WhatsApp. 80% des clients mettent des articles dans leur sac mais abandonnent leur achat sur la page de paiement.

8 utilisateurs sur 10 qui ajoutent des articles à leur panier n’achètent pas. Il existe une astuce simple pour récupérer 45 -% 60 des chariots abandonnés. Envoyez des notifications automatisées de panier sur WhatsApp pour rappeler aux utilisateurs de finaliser l'achat.

L'envoi de notifications de panier abandonné sur WhatsApp peut être rentable pour les entreprises. Cela peut aider à augmenter les ventes en autant que 20%. Certains clients sont également en mesure de récupérer plus que cela.

4. Envoyer des mises à jour de livraison sur WhatsApp

97% des clients s'attendent à une visibilité en temps réel des expéditions de leurs commandes avec un suivi des livraisons en direct, des notifications et des mises à jour. Les notifications WhatsApp automatisées peuvent vous aider à faire de votre entreprise une marque digne de confiance.

Chaque fois que les utilisateurs demandent un remboursement ou effectuent un paiement, ils reçoivent toujours un message de confirmation sur WhatsApp. Vous pouvez vous connecter à GetItSMS et configurer des campagnes API WhatsApp Business automatisées pour envoyer des messages et des notifications automatisés sur WhatsApp.

5. Automatisez les requêtes des clients avec WhatsApp Chatbot

Chatbot WhatsApp est la seule fonction de WhatsApp qui permet de répondre techniquement aux utilisateurs. Un Chatbot WhatsApp est un chatbot qui fonctionne sur WhatsApp. Le chatbot WhatsApp peut être utilisé pour répondre aux requêtes, réaliser des ventes et recueillir les commentaires des clients sur WhatsApp.

Le chatbot WhatsApp peut fonctionner comme un agent de support client pour offrir une expérience humaine à votre entreprise. Le chatbot WhatsApp peut répondre aux requêtes courantes des clients. Nourrissez facilement vos prospects dès leur arrivée sur WhatsApp.

6. Support après-vente robuste

Les données suggèrent que 96 % des clients quittent la marque si celle-ci ne peut pas offrir un support client de qualité. Le support après-vente est important pour renforcer la fidélisation des clients et la fidélité à la marque. Configurez des réponses automatisées et des réponses prédéfinies pour les requêtes des clients avec l'aide de fournisseurs de services WhatsApp Business tels que GetItSMS.

7. Message d'absence du bureau

Grâce à des messages WhatsApp automatisés chaque fois que vous êtes en dehors des heures de bureau et que vous êtes peut-être en vacances. Gérer votre client dans cette situation est en même temps une bonne chance. Vous ne pouvez pas leur répondre lorsque vous êtes occupé par autre chose, mais vous ne pouvez pas non plus les laisser attendre une réponse. Pour de telles choses, les messages automatisés WhatsApp sont un excellent choix pour déposer un message d'absence et garder les clients connectés.

Top 10 des exemples d'utilisation de l'automatisation de WhatsApp

Nous avons examiné comment l'automatisation de WhatsApp contribue à augmenter à la fois la productivité et la satisfaction des clients. Maintenant, regardons cela pratiquement avec des exemples. Les exemples dont nous avons discuté ci-dessous incluent une variété de cas d'utilisation dans plusieurs secteurs tels que l'hôtellerie, l'assurance, le commerce électronique, la finance, etc.

1. Banque – nouvelle carte de crédit

De la connexion à la signature numérique, toute la procédure est sécurisée du début à la fin. Il s'agirait d'un processus auparavant long et fastidieux, tant pour la banque que pour ses clients, qui peut désormais être réalisé en moins de clics.

2. Compagnies aériennes – ajoutez un sac

En parlant de l'exemple, les clients peuvent sélectionner le vol auquel ils souhaitent ajouter un sac ou le poids alloué. Ils peuvent accéder directement à un écran de paiement sécurisé où ils peuvent finaliser l'achat rapidement et sans tracas.

3. Commerce électronique – marketing proactif

L’automatisation de WhatsApp ne se limite pas à résoudre des problèmes. Un autre cas d’utilisation du commerce électronique concerne les campagnes publicitaires marketing proactives. Ceux-ci peuvent prendre la forme de codes exclusifs, de soldes, de remises ou d'offres, ou ils peuvent également être personnalisés pour les utilisateurs comme celui-ci pour la mode féminine.

4. Assurance – faire une réclamation

Faire une réclamation d’assurance pourrait être un harcèlement pour les clients. Grâce à l’automatisation de WhatsApp, les clients peuvent facilement faire des réclamations d’assurance automobile. Ils peuvent proposer des détails connexes, télécharger des photos et compléter la réclamation sur une seule plateforme familière.

5. Automobile – réservez un essai routier.

Un autre exemple que nous pouvons voir est celui de l'industrie automobile, où les clients peuvent accélérer leur voyage. Les clients peuvent sélectionner le véhicule de leur choix, choisir la date et le créneau horaire les plus appropriés et recevoir les détails de la réservation en quelques secondes.

6. Telco – recharger un numéro

Effectuer une recharge pourrait être plus simple, comme discuter. Tout cela grâce à l'automatisation de WhatsApp, où les entreprises de télécommunications peuvent simplifier les procédures telles que les recharges pour offrir des expériences client plus rapides et plus fluides.

7. Utilitaires – changer de propriétaire du contrat

Quelque chose d'essentiel, comme changer de propriétaire dans le cadre d'un contrat de service public, peut généralement prendre beaucoup de temps pour les clients. Mais pas avec l’automatisation de WhatsApp. Les clients peuvent proposer la documentation nécessaire en cas de changement de nom et lorsque les mises à jour ont lieu dans un certain délai.

8. Assurance – vente incitative

Le cas d’utilisation efficace de l’automatisation de WhatsApp pour l’assurance est la vente incitative via des campagnes WhatsApp, qui vont au-delà des notifications push. En proposant aux anciens clients des offres personnalisées et des offres exclusives sur les polices en remerciement de leurs clients, vous pouvez simultanément bénéficier de la confiance des clients et améliorer vos revenus.

9. Compagnies aériennes – sélectionnez un siège

Les clients peuvent choisir le siège de leur choix en cliquant simplement sur l'option préférée sur le plan des sièges de la compagnie aérienne et en accédant directement à la page de paiement sécurisée pour finaliser l'achat efficacement.

10. Commerce électronique – réclamation d'expédition

Grâce à l’automatisation de WhatsApp, les entreprises peuvent facilement traiter une déclaration de non-réception du client. De tels problèmes sont inévitables dans le secteur du commerce électronique. Néanmoins, grâce à l’automatisation de WhatsApp, vous pouvez les résoudre rapidement et rendre vos clients satisfaits.

Comment envoyer des messages Whatsapp via l’automatisation ?

Avant d'envoyer des messages WhatsApp via l'automatisation WhatsApp, vous devez configurer les messages automatisés WhatsApp en utilisant deux méthodes :

1. 1. Application WhatsApp Business
2. 2. API d'entreprise WhatsApp.

Les deux étapes pour configurer l'automatisation du marketing WhatsApp sont mieux décrites dans la section suivante. Veuillez continuer à lire le blog.

1. Configurer un message automatisé sur l'application WhatsApp Business

L'application WhatsApp Business vous permet de configurer des messages d'accueil, des messages d'absence, des messages en dehors des heures de bureau et des messages de planification personnalisés. Vous pouvez facilement configurer des messages automatisés avec le Application WhatsApp Business.

• Appuyez sur le "réglage" option pour ouvrir le Application professionnelle WhatsApp.
• En vertu des Normes sur l’information et les communications, les organismes doivent rendre leurs sites et applications Web accessibles. Ils y parviennent en conformant leurs sites Web au niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). « Paramètres commerciaux », sélectionnez le type de message : Messages d'absence, Messages d'accueil ou Réponses rapides.
• Pour ajouter du nouveau contenu, appuyez sur + Bouton pour les fonctionnalités sélectionnées.
• Enregistrez les modifications après avoir personnalisé les messages.

2. Configurer des messages automatisés via l'API WhatsApp Business

Apporter des modifications au chatbot WhatsApp pour envoyer des réponses automatiques aux audiences avec l'automatisation WhatsApp peut être effectué à l'aide de l'API WhatsApp Business. Configurez l'automatisation de WhatsApp Business à l'aide de GetItSMS.

GetItSMS est l'un des principaux fournisseurs de services WhatsApp Business. Configurez facilement l'automatisation de WhatsApp Business basée sur l'API WhatsApp Business à l'aide de GetItSMS. Configurez facilement des messages WhatsApp automatisés pour la confirmation de commande, les mises à jour de livraison, les messages de panier abandonné et les rappels de dépôt à l'aide de l'API WhatsApp Business.

Avec l'aide de GetItSMS, configurez facilement des messages de bienvenue et d'absence automatisés basés sur l'API WhatsApp Business. Créez des campagnes basées sur l'API WhatsApp Business pour envoyer des commandes, des livraisons, des paiements et d'autres notifications automatisées.

Top 5 des outils d'automatisation WhatsApp que vous pouvez utiliser

Voici la liste des outils d'automatisation WhatsApp les plus populaires qui vous aideront à développer votre organisation. Continuez à les lire pour savoir lequel vous conviendra et découvrez le meilleur outil d'automatisation du marché pour vous aider dans la conversion des clients et atteindre votre objectif grâce aux messages marketing WhatsApp.

1. ObtenezItSMS

GetItSMS fait partie des meilleurs outils d'automatisation de WhatsApp. Les entreprises peuvent gérer facilement les communications de leurs clients en utilisant les services de GetITSMS. Les entreprises peuvent envoyer jusqu'à 256 messages à la fois avec Getitsms. L'un des principaux fournisseurs de services d'automatisation WhatsApp est GetItSMS.

Avantages:

• Intégration facile avec une variété de programmes.
• Messages WhatsApp envoyés automatiquement.
• Catalogue multi-produits présenté.

Inconvénients:

• L'utilisation de la plateforme nécessite des compétences techniques.
• Les débutants pourraient bénéficier davantage d’une interface utilisateur plus ciblée.

Prix :

L’envoi de courrier en masse coûte 0.0099 $ pour chaque message en majuscule.

2. Getgabs

Getgabs aide les entreprises en générant beaucoup de prospects et de revenus. Getgabs tire parti des boîtes de réception partagées multi-agents, de la messagerie SMS, des chatbots et des API WhatsApp Business. L'utilisateur peut également utiliser ce programme pour envoyer des messages marketing et des automatisations aux clients actuels et potentiels en utilisant l'API officielle.

Avantages:

• Intégration facile avec une variété de programmes.
• Messages WhatsApp envoyés automatiquement.
• Catalogue multi-produits présenté.

Inconvénients:

• L'utilisation de la plateforme nécessite des compétences techniques.
• Les débutants pourraient bénéficier davantage d’une interface utilisateur plus ciblée.

Prix :

L’envoi de courrier en masse coûte 0.0099 $ pour chaque message en majuscule.

3. Wati.io

Le propriétaire de WATI est Clare.io, un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp et une solution d'automatisation du service client. Grâce à cette plate-forme, les clients peuvent demander l’API WhatsApp Business et fournir des conseils aux clients via un outil de boîte de réception partagé et l’automatisation de WhatsApp.

En termes d'automatisation des réponses des clients et de création de flux de communication, cela propose également un générateur de chatbot sans code. Wati est l'outil de service client idéal si vous avez uniquement besoin de répondre aux clients.

Avantages:

• Frais par conversation, pas par message.
• Réponses automatiques instantanées.
• Bien connu et très apprécié.
• De nombreuses intégrations supplémentaires.

Inconvénients:

• Peut avoir des frais supplémentaires en fonction de la consommation.
• Cela peut facilement coûter cher.
• S’y retrouver peut s’avérer difficile.

Prix :

• Standard : 40$ par mois.
• Professionnel : 80$ par mois.

4. Interaction

Interakt fait partie des fournisseurs de services WhatsApp Business officiels les plus abordables de la liste. Il permet à l’ensemble de votre équipe de se connecter et de contribuer à l’assistance client en fournissant une boîte de réception WhatsApp partagée.

De plus, les utilisateurs de votre panneau d'administration peuvent bénéficier d'alertes de commande automatisées et d'une gestion efficace des contacts. L'API officielle vous permet d'envoyer des messages marketing WhatsApp en masse avec Interakt. Il constitue également l’un des moyens les plus abordables de commencer à utiliser l’API WhatsApp.

Avantages:

• Offre un support client actif.
• Facile à utiliser ;
• Bien connu et très apprécié.
• Version gratuite.

Inconvénients:

• Le prix peut varier en fonction de l'utilisation.
• Complexe à utiliser.
• Des fonctionnalités plus rares que les autres outils.

Prix :

• Essai gratuit : 14 jours.
• Standard : 15 $ par mois.
• Croissance : 35 $ par mois.
• Avancé : 45 $ par mois.

5. AiSensy

AiSensy fournit de meilleurs services de marketing client pour les entreprises de toutes tailles, développés sur l'API WhatsApp. Vous pouvez implémenter l'API officielle pour partager du contenu promotionnel sur WhatsApp, concevoir des chatbots et utiliser la boîte de réception partagée multi-agents pour vous associer aux membres de l'équipe afin d'améliorer l'efficacité des ventes.

AiSensy permet également la diffusion d'offres publicitaires et de messages pour tous les utilisateurs de WhatsApp, ainsi que la livraison automatique de messages. Il permet également au support client de configurer des chatbots IA et de fournir un chat en direct multi-agents 24 heures sur 24.

Avantages:

• Service client actif.
• Prise en charge du multilingue.
• Facile à utiliser ;
• Bien connu et très apprécié.
• Version gratuite.

Inconvénients:

• Prix ​​variable en fonction du pays.
• Moins de fonctionnalités.

Prix :

• Essai gratuit : 14 jours.
• 2000 utilisateurs mensuels : 14 $ par mois.
• 5000 utilisateurs mensuels : 36 $ par mois.
• 20000 utilisateurs mensuels : 130 $ par mois.

Questions Fréquemment Posées

Q.1 Qu'est-ce que l'automatisation de WhatsApp ?

A. La création de messages WhatsApp automatisés à l'aide de l'application WhatsApp Business et de l'API WhatsApp Business peut être qualifiée d'automatisation WhatsApp.

Q2. WhatsApp Business Automation peut-il améliorer la satisfaction des clients ?

A. WhatsApp Business Automation peut améliorer considérablement la satisfaction des clients. Les entreprises peuvent adopter l'automatisation pour améliorer leur score de satisfaction client. Il s’agit d’être là pour les clients à tout moment et en tout lieu.

Q3. Comment fonctionne l'automatisation de WhatsApp ?

A. Avec l'aide de l'automatisation de WhatsApp, vous pouvez définir des messages de bienvenue et d'absence. Vous pouvez également automatiser les requêtes et les notifications des clients, telles que les confirmations de commande et les rappels de paiement.

Q4. L'automatisation de WhatsApp est-elle gratuite ?

A. Cela dépend si vous utilisez l'application WhatsApp Business ou la plateforme API WhatsApp Business telle que GetItSMS. Vous pouvez configurer l'automatisation WhatsApp gratuitement à l'aide de l'application WhatsApp Business. Vous devez payer pour utiliser les services de plateformes telles que GetItSMS pour utiliser l'API WhatsApp Business à des fins d'automatisation.

Q5. Quels messages WhatsApp puis-je envoyer avec l'automatisation ?

A. Vous pouvez envoyer des messages de bienvenue et d'absence à l'aide de l'application WhatsApp Business. Répondez aux requêtes des clients et envoyez des notifications aux clients à l’aide de l’API WhatsApp Business.

Q6. Comment créer des messages d'automatisation WhatsApp ?

A. Vous pouvez démarrer avec l'automatisation de WhatsApp avec l'application WhatsApp Business ou les plateformes API WhatsApp Business telles que GetItSMS.

Conclusion

En résumé, l’automatisation de WhatsApp peut considérablement aider votre entreprise. Vous pouvez aider vos agents à gagner énormément de temps en répondant aux requêtes des clients à l’aide de l’automatisation WhatsApp. Cet article de blog a couvert tout ce que vous devez savoir sur Automatisation WhatsApp pour les entreprises.

L'automatisation de WhatsApp n'est pas seulement une question de technologie. Il s’agit de révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients, entretiennent les relations et stimulent la croissance. L’automatisation de WhatsApp recèle un immense potentiel pour fournir un support client transparent.

Créez facilement des messages d'accueil automatisés et des réponses rapides à l'aide de l'automatisation WhatsApp avec l'aide des fournisseurs de services WhatsApp Business tels que Obtenez-leSMS.