Authentification WhatsApp ou authentification SMS en masse : quelle est la meilleure option ?

Vous cherchez une authentification WhatsApp ou une authentification SMS en masse ? Vous êtes au bon endroit. Et si nous vous disions que l'utilisation de techniques d'authentification WhatsApp peut sécuriser vos conversations WhatsApp contre les attaquants et les spammeurs ? Vous voulez savoir comment ? Continuez à lire l'article ! 

WhatsApp est devenue une application largement utilisée et populaire dans le monde entier, avec sa fonction d'authentification des utilisateurs. L'authentification WhatsApp est le processus qui garantit que les messages et autres fichiers multimédias des clients sont cryptés et protégés contre tout accès non autorisé. Elle vérifie l'identité des utilisateurs avant d'autoriser l'accès à des systèmes ou applications spécifiques.

Authentification, qu'elle soit utilisée pour WhatsApp ou Bulk SMS, est un élément important de la sécurité pour garantir que seules les personnes vérifiées peuvent accéder aux informations importantes ou au système. Ceci est une introduction rapide à l'authentification WhatsApp par rapport à l'authentification par SMS en masse. 

Continuez pour découvrir comment WhatsApp est utilisé pour l’authentification des utilisateurs et comment nous pouvons l’implémenter dans notre flux de travail professionnel ainsi que ses avantages ou fonctionnalités !

Qu'est-ce que l'authentification SMS ?

L'authentification par SMS est une authentification 2FA ou Multi-Factor pour sécuriser les données sensibles du client. Les clients qui se connectent reçoivent des SMS via un code d'authentification. Il leur suffit de renseigner le code sur la plateforme pour recevoir l'accès. 

Plusieurs plateformes de médias sociaux comme Twitter, Instagram et Google intègrent généralement cela. 

La couche de sécurité supplémentaire sous forme d'authentification à deux facteurs permet une vérification basée sur la possession, ce qui signifie que seule la personne qui reçoit un code numérique peut accéder aux données. Par conséquent, une personne ayant besoin d'un accès non autorisé peut attaquer vos informations et obtenir votre mot de passe ou les détails de votre téléphone.

Qu'est-ce que l'authentification WhatsApp ?

L'authentification WhatsApp est la méthode utilisée par la plateforme WhatsApp pour authentifier et reconnaître l'identité de l'utilisateur, en l'utilisant comme moyen de vérification. L'authentification via WhatsApp vérifie et prouve l'identité des utilisateurs pour accéder à la connexion. Cette authentification WhatsApp prend en compte deux méthodes principales : le flux initié par l'utilisateur et le flux initié par l'entreprise.

Initié par l'utilisateur : Dans le flux initié par l'utilisateur, les utilisateurs envoient une demande de connexion préremplie après avoir cliqué sur « Continuer avec WhatsApp » pour lancer une conversation avec un numéro d'entreprise vérifié. Les utilisateurs obtiennent rapidement un bouton d'approbation après l'envoi. Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton, ils sont facilement connectés et redirigés vers l'application ou le site Web d'origine.

Initié par l'entreprise : Dans le cadre du flux initié par l'entreprise, les utilisateurs se connectent à l'application ou au site Web en fournissant leur numéro de téléphone. Une fois le processus terminé, l'application WhatsApp des consommateurs affiche un bouton d'approbation provenant d'un numéro d'entreprise WhatsApp vérifié. Lorsque les utilisateurs cliquent sur ce bouton dans la discussion WhatsApp, ils sont connectés de manière transparente et sont redirigés vers l'application ou le site Web d'où ils sont arrivés à l'origine. 

Principales différences entre l'authentification WhatsApp et SMS

À l'ère moderne, la protection des données en ligne et des communications avec les clients est devenue importante. WhatsApp et SMS, deux méthodes d'authentification populaires, sont de plus en plus utilisées. Comme elles sont toutes deux mises en œuvre pour reconnaître l'identité de l'utilisateur, elles fonctionnent différemment et présentent divers avantages et inconvénients. Examinons-les en détail ;

1. Dépendance à la plateforme

Authentification WhatsApp – Cela dépend de l’utilisation de l’application WhatsApp et de la façon dont les clients ont besoin pour installer l’application sur leurs téléphones portables. En d’autres termes, cela fonctionne via Internet et nécessite un profil WhatsApp actif.

Authentification par SMS – elle fonctionne sur n’importe quel téléphone qui permet d’envoyer des messages texte. Elle ne nécessite pas de connexion Internet car les messages sont communiqués via des réseaux classiques. Cela rend l’application plus accessible aux clients qui n’ont pas de smartphone ou qui ont une connectivité restreinte.

2. Sécurité

Authentification WhatsApp – l'application propose une technique de chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que le contenu partagé via l'application est sécurisé et chiffré, c'est-à-dire que seuls l'expéditeur et le destinataire peuvent consulter les messages. Elle offre une meilleure protection en termes de sécurité des informations sensibles.

Authentification par SMS – c'est moins sûr que WhatsApp. Les messages SMS sont cryptés pendant le transfert et peuvent être bloqués via un échange de carte SIM ou d'autres expositions. Il est plus facile d'attaquer ou d'accéder aux informations.

3. Expérience utilisateur

Authentification WhatsApp – en général, elle offre une expérience utilisateur fluide. Étant donné que les utilisateurs connaissent l'application et partagent des informations sur Internet, l'application envoie généralement des délais de livraison rapides et plus robustes, en particulier dans les pays dotés d'une forte connectivité Internet.

Authentification par SMS – l'authentification est plus lente, notamment dans les régions où le signal ou la connexion réseau sont faibles. Certains utilisateurs peuvent même rencontrer des retards dans la réception des messages SMS, ce qui peut entraîner une violation du processus d'authentification.

4. Portée mondiale

Authentification WhatsApp : WhatsApp est l'application la plus utilisée dans le monde, en particulier dans les régions disposant d'une connexion Internet solide. Cependant, elle pourrait ne pas être aussi efficace dans les endroits où WhatsApp n'est pas principalement utilisé ou où les utilisateurs n'ont pas accès à des solutions Internet robustes.

Authentification SMS : Les SMS ont une portée considérable car ils ne nécessitent pas de connexion Internet et fonctionnent sur la plupart des téléphones portables. Ils sont universellement reconnus, en particulier dans les endroits où les téléphones portables sont plus populaires que les smartphones avec connexion Internet.

5. Coût

Authentification WhatsApp – l’application est également gratuite pour les utilisateurs et les entreprises, car elle utilise Internet plus que les anciens services de réseau mobile.

Authentification par SMS – cela peut entraîner des frais supplémentaires, notamment pour les messages internationaux. L’entreprise facture généralement l’envoi de SMS, ce qui en fait une option un peu coûteuse pour les entreprises qui doivent envoyer des messages d’authentification à grande échelle.

6. Fiabilité

Authentification WhatsApp : WhatsApp fonctionne principalement dans les zones disposant d'une bonne connectivité Internet ; il peut être affecté par un réseau Internet médiocre ou par des temps d'arrêt d'application, qui peuvent être tardifs ou contrôler l'authentification.  

Authentification SMS : Les SMS sont plus répandus dans les pays à faible connectivité, car ils dépendent de la couverture du réseau mobile. Cependant, ce dernier n'est pas à l'abri de problèmes tels que les pannes de réseau ou les interférences de signal qui peuvent entraîner des retards de livraison.

7. Richesse des fonctionnalités

Authentification WhatsApp : WhatsApp offre plus d'engagement et de personnalisation. Il permet également de joindre des fichiers multimédias, comme des images et des vidéos. Cela améliore le processus de sécurité en autorisant l'authentification à deux facteurs ou en présentant des capacités de vérification supplémentaires.

Authentification par SMS – c'est beaucoup plus simple et permet uniquement d'envoyer du texte brut. Bien qu'il soit utile pour envoyer des OTP ou des codes de vérification, il réduit les fonctions multimédia de WhatsApp.

Comment utiliser WhatsApp ou SMS pour l'authentification ?

Vous trouverez ci-dessous les cas d'utilisation de l'authentification WhatsApp par rapport à l'authentification par SMS en masse, soulignant comment chaque méthode est utilisée dans plusieurs secteurs :

1. Solutions bancaires et financières

• Authentification WhatsApp : WhatsApp est aujourd'hui utilisé par la plupart des entreprises pour améliorer la sécurité et la confidentialité des clients. Les secteurs financiers adoptent rapidement WhatsApp pour l'identification des utilisateurs. WhatsApp permet un cryptage de bout en bout et une livraison immédiate. C'est parfait pour envoyer des alertes transactionnelles, des OTP, et aussi authentification à deux facteursPeu de banques proposent également des services clients avec WhatsApp, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs données en toute sécurité.
• Authentification SMS : L'authentification par SMS reste très répandue dans le secteur financier. Les banques utilisent principalement les SMS pour envoyer des OTP et des codes de vérification aux clients afin de se connecter à leurs applications bancaires en ligne, d'autoriser les paiements et de réinitialiser les mots de passe. Les SMS sont universellement accessibles, ce qui garantit que les clients des pays où la connectivité Internet est limitée peuvent protéger leurs profils financiers.

2. Plateformes de commerce électronique

• Authentification WhatsApp : Les secteurs du commerce électronique peuvent utiliser WhatsApp pour authentifier les clients lors de la création de compte, de la connexion et de la vérification des paiements. Sa livraison rapide et sa capacité à envoyer des messages multimédias tels que des reçus, des mises à jour de commande et des confirmations de livraison en font une option polyvalente pour les industries qui souhaitent connecter des publics à grande échelle. De plus, WhatsApp encourage également les entreprises à envoyer des messages promotionnels, des mises à jour de commande et des offres personnalisées.
• Authentification SMS : la technique utilisée par les entreprises de commerce électronique pour l'autorisation de compte, les mises à jour de commande et les confirmations de paiement. De nombreux vendeurs en ligne demandent aux clients d'authentifier leurs numéros de téléphone par SMS lors du processus d'inscription. Les SMS sont généralement utilisés pour envoyer des mots de passe à usage unique pour des paiements sécurisés et vérifier les mises à jour de livraison.

3. Plateformes de médias sociaux

• Authentification WhatsApp : WhatsApp est utilisé par les plateformes de réseaux sociaux pour l'authentification multifacteur (MFA), qui permet aux utilisateurs d'utiliser les conversations WhatsApp pour vérifier leurs tentatives de connexion. WhatsApp est de plus en plus utilisé comme deuxième facteur d'authentification en cas d'activité de connexion suspecte ou de réinitialisation de mot de passe, car il permet une communication en temps réel et est plus sécurisé que les SMS.

• Authentification SMS : L'une des techniques les plus répandues pour vérifier les utilisateurs des réseaux sociaux est le SMS. Les SMS sont fréquemment utilisés par les sites de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter pour les alertes de connexion et la récupération de compte. Lorsqu'ils se connectent à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouvel emplacement, les utilisateurs peuvent recevoir des OTP par SMS pour confirmer leur identité. 

4. Services gouvernementaux

• Authentification WhatsApp : Les entreprises gouvernementales de certaines régions utilisent WhatsApp pour vérifier les utilisateurs qui utilisent les services publics, déclarent leurs impôts et accomplissent d'autres tâches importantes. La popularité généralisée de WhatsApp permet aux gouvernements de cibler les citoyens facilement et en toute sécurité. D'autres tâches, comme les notifications concernant les mises à jour, les délais et les confirmations de rendez-vous, sont généralement partagées via WhatsApp, améliorant ainsi la prestation de services et la conversation.
• Authentification SMS : Les entreprises gouvernementales utilisent principalement les SMS pour la vérification des clients. Il s'agit de l'enregistrement d'un événement, de programmes recevant des notifications de santé publique ou d'accès à la reconnaissance des électeurs ; cette solution est la plus utilisée. Et accessible à tous pour les populations de la marque, sans nécessiter d'internet ou de smartphones. 

5. Plateformes d'éducation et d'apprentissage en ligne

• Authentification WhatsApp : Sur les plateformes d'apprentissage en ligne, WhatsApp est utilisé pour communiquer avec les étudiants de toutes les manières possibles lors de l'inscription ou de la connexion. La meilleure méthode pour stimuler la conversation entre les enseignants, les étudiants et les parents est d'offrir une assistance rapide et des mises à jour sur les examens ou les horaires des cours. 
• Authentification SMS : Les SMS sont souvent utilisés par les chaînes éducatives pour la vérification des comptes et l'authentification des examens. Ils permettent de protéger le processus de connexion en envoyant des OTP. Ils sont également utilisés pour rappeler aux étudiants les cours à venir, les échéances ou les nouvelles offres de cours. Ils conviennent aussi bien aux mobiles qu'aux smartphones ; ils garantissent que les étudiants des sites éloignés ou sous-développés disposent des mises à jour liées à l'éducation.

6. Soins de santé et services médicaux

• Authentification WhatsApp : Les industries médicales, les services de télémédecine et les solutions de soins de santé utilisent de plus en plus WhatsApp pour l'authentification des patients et les interactions sécurisées. WhatsApp est intégré pour envoyer des OTP pour la connexion aux portails médicaux, les alertes de rendez-vous, les détails des ordonnances et les garanties de consultation médicale. Cela donne une touche de sécurité supplémentaire tout en tenant les patients informés.
• Authentification SMS : Les secteurs médicaux dépendent entièrement de l'authentification par SMS pour interagir avec leurs patients afin de leur rappeler des rendez-vous, de mettre à jour les résultats des tests et de confirmer l'identité des patients. Cette méthode est également utilisée pour envoyer des alertes ou des calendriers de prise de médicaments. Elle est largement utilisée comme une option fiable pour cibler les patients, principalement dans les secteurs à faible connectivité.

7. Candidatures et recrutement

• Authentification WhatsApp : Au cours du processus d'embauche, les entreprises et les agences de recrutement peuvent utiliser WhatsApp pour confirmer les candidatures des candidats. Les employeurs peuvent communiquer plus directement avec les employés potentiels en utilisant WhatsApp pour transmettre des codes de vérification ou des informations d'entretien. De plus, WhatsApp permet aux candidats de soumettre des documents en toute sécurité, de poser des questions et de communiquer avec les recruteurs en temps réel.
• Authentification SMS : Dans le secteur du recrutement, le SMS est souvent utilisé pour confirmer les candidatures, envoyer des invitations à des entretiens et valider les numéros de téléphone des candidats. Le SMS est parfait pour atteindre un grand nombre de personnes car il est compatible avec tous les appareils mobiles, notamment dans les zones où la connexion Internet ou smartphone est limitée. 

8. Voyage et hospitalité

• Authentification WhatsApp : Les entreprises de voyage et d’hôtellerie utilisent également WhatsApp pour vérifier les réservations et proposer une authentification sécurisée lors de l’enregistrement. Par exemple, les compagnies aériennes peuvent envoyer des cartes d’embarquement et des mises à jour de vol via WhatsApp, garantissant ainsi aux voyageurs un accès sécurisé aux informations importantes. Les hôtels utilisent également WhatsApp pour la reconnaissance et l’authentification des clients et pour envoyer des cartes-clés ou des confirmations de réservation.
• Authentification SMS : Les SMS restent un choix populaire pour l'authentification et la fourniture des informations d'enregistrement de vol ou d'hôtel. Les SMS sont utilisés pour envoyer des mises à jour de vol, des rappels de réservation et des codes d'enregistrement, ce qui permet aux voyageurs de mettre facilement à disposition leurs informations de voyage sans avoir besoin d'une connexion Internet.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. La vérification OTP de WhatsApp est-elle sécurisée ?

A. Oui, les OTP partagés via WhatsApp sont sûrs et sécurisés pour authentifier l'accès des utilisateurs. Les OTP WhatsApp bénéficient particulièrement d'une bonne sécurité car Messages WhatsApp sont cryptés de bout en bout.

Q2. Comment comprendre l'authentification WhatsApp ?

A. L'authentification WhatsApp est la méthode utilisée par la plateforme WhatsApp pour authentifier et reconnaître l'identité de l'utilisateur, en l'utilisant comme moyen de vérification.

Q3. Qu'est-ce qui est le plus utile en termes de sécurité, les SMS ou WhatsApp ?

ALes deux approches sont utilisées dans les entreprises pour la communication avec les clients, mais WhatsApp est considéré comme plus sécurisé que les SMS. En effet, il offre un cryptage de bout en bout qui permet à l'expéditeur ou au destinataire de lire les messages.

Q4. Quelle est la différence entre l’authentification WhatsApp ou SMS ?

AWhatsApp est installé sur le smartphone et fonctionne via une connexion Internet. Cependant, les SMS permettent d'envoyer des messages sans connexion Internet requise. WhatsApp est considéré comme plus sécurisé en raison de sa technique de cryptage de bout en bout.

Q5. Comment utiliser l’authentification WhatsApp ?

AL'authentification WhatsApp peut être utilisée dans de nombreuses entreprises telles que les banques, les finances, le commerce électronique, l'éducation en ligne, les soins de santé, le gouvernement, etc.

Pour aller plus loin

Par conséquent, l'authentification WhatsApp par rapport à l'authentification par SMS en masse présente des cas d'utilisation particuliers en fonction de leur contexte et de leurs besoins de service. Les fonctionnalités riches de WhatsApp, le cryptage de bout en bout et la conversation en temps réel en font le choix idéal pour les entreprises qui souhaitent protéger les données sensibles de leurs clients contre les attaquants. Getgabs possède les fonctionnalités qui le distinguent de WhatsApp, cela fonctionne particulièrement dans les endroits avec un accès Internet limité, ce qui en fait une méthode unique d'authentification dans de vastes zones. 

Ainsi, décidez de la manière dont vous pouvez protéger votre entreprise et communiquer efficacement avec vos clients. Faites votre choix et sécurisez la confidentialité !