Agents IA WhatsApp : démocratiser l'automatisation des activités pour tous

Dans un monde encombré, les entreprises recherchent les bonnes techniques pour augmenter leurs ventes et l'engagement de leurs clients. Les agents IA WhatsApp sont des outils puissants pour supprimer les obstacles à l'entrée et créer une automatisation de qualité professionnelle accessible aux marques de toutes tailles. Il s'agit de programmes autonomes, intelligents et basés sur le chat qui interagissent avec les clients sur WhatsApp.

WhatsApp change la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients en leur fournissant un service personnalisé, efficace et 71 heures sur XNUMX. Les conversations sont ainsi simplifiées et la prestation de services est améliorée. Une étude montre que XNUMX % des utilisateurs se sentent plus à l'aise après avoir envoyé des messages aux entreprises sur WhatsApp. 

Le nombre de messages reçus quotidiennement dépasse les 100 milliards, un chiffre considérable qui témoigne de son importance dans le monde numérique. Pourtant, l’optimisation des conversations à grande échelle constitue un défi permanent, principalement pour les petites et les grandes entreprises. 

Alors, plongez dans cet article pour savoir comment créer des agents WhatsApp AI à partir de zéro. Venez avec nous !

Qu'est-ce que WhatsApp AI Agent ?

WhatsApp AI Agent est un outil de chatbot intelligent qui optimise l'expérience utilisateur via WhatsApp. Il automatise via le traitement du langage naturel (NLP) et répond toujours aux requêtes typiques avec un support personnalisé.

L'outil encourage le partage de contenu multimédia riche sans quitter l'application et fonctionne avec l'API professionnelle de WhatsApp. Il est plus facile à utiliser et adapté aux tâches intégrées telles que répondre aux FAQ, suivre les commandes et planifier les rendez-vous.

Cela signifie que les équipes sont libres de gérer des tâches plus complexes, ce qui augmente l'efficacité et l'engagement des clients mieux que toute autre chose. Honnêtement, l'agent IA WhatsApp est une création innovante pour le service utilisateur moderne d'aujourd'hui. Il améliore l'interaction entre la marque et ses prospects.

Principales fonctionnalités des agents IA WhatsApp

L'utilisation des agents IA de WhatsApp pour assister les clients chaque fois qu'ils en ont besoin comprend les fonctionnalités suivantes :

1. Disponibilité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX – Offre une assistance à tout moment 24 heures sur 7 pour garantir que les utilisateurs peuvent obtenir des conseils en cas de besoin. Il fonctionne XNUMX heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX, quels que soient les fuseaux horaires.
2. Traitement du langage naturel – Utiliser la stratégie PNL pour connaître et répondre aux doutes des clients de manière personnalisée et améliorer l’expérience utilisateur.
3. Réponses automatisées – Idéal pour gérer les FAQ et les demandes générales et déduire automatiquement les temps d’attente des utilisateurs.
4. Évolutivité – Gère de manière transparente un grand nombre de conversations en même temps, ce qui le rend parfait pour la marque pendant les heures de pointe ou les heures promotionnelles.
5. Conversations stables – Confirme si le client reçoit les bonnes informations concernant les politiques de l’entreprise, réduisant ainsi les risques de confusion.
6. Aperçu des données – Collecter et suivre les communications pour offrir des informations importantes sur le comportement et les préférences des utilisateurs. Cela aide la marque à filtrer ses pratiques.

Démocratisation de l'agent IA de WhatsApp

Savez-vous à quel point il est compliqué d'utiliser des outils de vente IA pour les grands dirigeants aux poches bien remplies ? Mais cette époque est révolue et des solutions abordables sont désormais disponibles. Grâce aux avancées utiles de la technologie IA et de l'API commerciale WhatsApp, les petits dirigeants peuvent désormais participer à de grands matchs.

Décomposons ce qui fait de WhatsApp un outil innovant pour les ventes et le marketing basés sur l'IA.

• Des boutons créatifs pour faciliter les achats
• Catalogues de produits directement dans le chat
• Intégration des paiements avec une expérience sur la plateforme
• Messagerie multimédia pour une présentation parfaite des produits
• Cryptage de bout en bout 

Un propriétaire d'entreprise peut créer des robots WhatsApp Business API et créer une entreprise à part entière Chatbot WhatsApp flux de travail avec une invite d'IA.

À la découverte d'Agentic AI : la puissance de l'automatisation WhatsApp

Il est nécessaire de discuter d'Agentic AI. Considérez-le comme un employé moderne qui peut travailler debout. Agentic AI sait ce que veulent les clients et répond instantanément, contrairement aux robots WhatsApp traditionnels, qui suivent des scripts et des flux de travail prédéfinis.

Agentic AI est un outil d'intelligence artificielle qui agit de manière autonome en fonction des utilisateurs ou des entreprises. Il prend des décisions et entreprend des actions dans le cadre de facteurs définis. Il peut fonctionner davantage pour l'entreprise, contrairement aux simples chatbots qui suivent des scripts complexes.

Voici les choses qui le rendent spécial :

• L'IA dispose de communications naturelles et configure les exigences d'achat.
• Capable de gérer des tâches critiques comme accompagner quelqu'un avec une méthode de vente en plusieurs étapes.
• Surveillez tout dans le CRM ; ainsi, rien ne passe entre les mailles du filet.
• Peut prendre des décisions sur le moment d'offrir des remises ou d'inclure des agents humains.
• Connaît le contexte et gère l'historique des interactions (aucune question répétée posée).
• Agissez lorsque cela est nécessaire, en respectant les règles.
• Intégrez-vous à d'autres outils pour effectuer des actions telles que le traitement des commandes et la prise de rendez-vous.
• Apprenez de toutes les communications et soyez plus performant la prochaine fois.

Ainsi, l'IA agentique pour WhatsApp convertit la messagerie d'un modèle simple en un modèle avancé. Elle peut gérer l'engagement critique des utilisateurs, prendre les bonnes décisions et exécuter des tâches de manière indépendante.

Cas d'utilisation de WhatsApp AI Agent

Les agents IA de WhatsApp sont des outils rentables à utiliser pour résoudre les requêtes des clients et les défis opérationnels.

1. Automatisation du service client

Les agents IA de WhatsApp offrent une assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX en répondant rapidement aux questions fréquemment posées et en résolvant les problèmes critiques. Ces capacités réduisent les temps d'attente, permettent aux agents humains de cibler davantage de requêtes nécessaires et de fournir un service plus efficace.

2. Intégration du commerce électronique

Les agents d'IA utilisés dans le secteur de la vente au détail aident les utilisateurs à poser des questions, à connaître l'état des commandes et à terminer leurs achats dans la fenêtre de discussion. L'avantage est qu'ils peuvent même vérifier l'historique et proposer des références personnalisées. Whatsapp pour le commerce électronique L'industrie a apporté de nombreux avantages, dont celui-ci.

3. Services de santé

WhatsApp pour les services de santé utilise des agents d'IA pour planifier des rendez-vous, envoyer des alertes de médicaments et fournir des informations de santé de base. Ils se sont avérés faciles à utiliser pour partager des informations importantes dans des moments critiques comme la pandémie de COVID-19.

4. Génération et fidélisation de leads

Les marques peuvent même poser des questions importantes pour entrer en contact avec des utilisateurs potentiels et les orienter vers leur ligne de vente. Cela implique la prise de rendez-vous, le partage des détails du produit et la proposition d'offres pour les transformer en ventes. 

5. Planification des réunions

Grâce à l'intervention d'agents IA, WhatsApp peut planifier des réunions en vérifiant la disponibilité des parties et en proposant le moment opportun. Cela réduit les allers-retours de planification nécessaires.

6. Récupération des détails et aperçu

Les agents d'IA sont capables de voir l'historique des discussions, de la même manière que l'administrateur du forum de discussion, et de résumer les longues discussions pour permettre aux utilisateurs de trouver les informations requises sans vérifier l'intégralité du message.

Comment créer un agent IA WhatsApp ?

Pour créer votre agent WhatsApp AI, suivez les étapes ci-dessous. Ces étapes simples vous aideront à utiliser WhatsApp AI pour votre entreprise.

1. Connectez-vous à votre compte professionnel WhatsApp

Utilisez vos identifiants pour ouvrir un compte professionnel WhatsApp. Avant de procéder, assurez-vous que votre compte professionnel est vérifié et entièrement configuré.

2. Configurer l'API WhatsApp Business

Sélectionnez des fournisseurs de services WhatsApp comme Getgabs pour configurer l'API WhatsApp Business. Configurez les modifications nécessaires selon les instructions pour obtenir l'accès à l'API.

3. Intégrez les agents IA à WhatsApp.

Intégrez des agents IA à votre profil professionnel WhatsApp à l'aide des informations d'identification API dans les paramètres d'intégration. Vérifiez la connexion à la conversation active.

4. Testez l'agent IA

Pour simuler des communications avec un agent IA, utilisez la fonction de test fournie par votre fournisseur de services. Assurez-vous qu'il répond correctement et gérez les demandes des utilisateurs.

5. Connectez-vous avec votre public

Les agents IA travaillent pour gérer automatiquement les requêtes entrantes et offrent un service rapide pour voir le suivi des commandes et la prise de rendez-vous. Analysez la communication pour en déterminer l'importance et la qualité. 

6. Utilisez les fonctionnalités

Incluez des fonctionnalités utiles d'agents IA, comme l'offre d'options personnalisées et la fourniture d'une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cette automatisation permet au personnel de travailler sur d'autres tâches complexes.

7. Accéder aux analyses

Plus tard, lors de vos échanges avec les clients, vérifiez les analyses reçues par la plateforme pour déterminer le comportement et les résultats des clients. Améliorez les stratégies marketing et la prestation de services.

8. Surveillez les performances et gérez les paramètres.

Vérifiez en permanence les facteurs de performance et les avis des utilisateurs pour déterminer les points à améliorer. Gérez le flux de conversation et les réponses sur la base des données collectées pour améliorer l'expérience client.

9. Résoudre les problèmes

Si un problème survient avec l'agent, actualisez le réseau et contactez le centre d'aide de la plateforme sélectionnée pour résoudre le problème.

En suivant ces étapes précises, les utilisateurs peuvent utiliser efficacement les agents WhatsApp AI pour améliorer de nombreuses opérations commerciales.

Comment les agents IA de WhatsApp affectent-ils les chiffres d'affaires ?

Sachez ce que les agents IA peuvent faire avant de les utiliser. Nous utilisons un outil avancé et nous pouvons vous donner une idée des chiffres exacts basés sur des données internes et des avis des clients. Les chiffres vous aideront à savoir exactement ce que vous savez lorsque quelqu'un essaie de vous envoyer un message via des agents IA.

Gestion des conversations

• Humain-agent : 50-60 conversations/jour (et pauses thé !)
• Agent IA : plus de 1,000 XNUMX conversations/jour (pas besoin de thé)
• C'est 20x plus de conversations gérées !

Le temps de réponse

• Humains : 15 à 20 minutes (s'ils sont rapides)
• IA : Moins de 10 secondes (à chaque fois).
• Cela représente une réduction de 98 % du temps d’attente !

L'argent parle (parce que le retour sur investissement compte)

• Coût traditionnel par chat : 2 à 5 $
• Coût de l'IA par conversation : 0.10 $ à 0.25 $
• Vous envisagez des économies de coûts de 80 à 95 %

Qualification des leads (c'est là que ça devient intéressant) :

• Qualification manuelle : 15 à 20 minutes par lead
• Qualification IA : 2-3 minutes
• De plus, l’IA peut égaler la précision humaine à 92-95 %

N'oubliez pas ! Cela ne signifie pas que les agents IA peuvent gérer l'intégralité du travail des agents humains. Cela permet simplement de réduire le sentiment d'urgence et de traiter les requêtes urgentes. Votre équipe peut ainsi se concentrer davantage sur l'avancement des clients dans le cycle de vente. En dehors de cela, cela implique beaucoup de tâches répétitives et lourdes.

Vous cherchez à développer un agent IA WhatsApp à partir de zéro ?

Quand les systèmes plug-and-play comme Getgabs sont plus opportuns pour vous…

Il est possible de créer votre propre agent IA, comme nous l'avons expliqué, mais il existe une méthode plus simple. Pensez à utiliser l'agent officiel API WhatsApp Business des partenaires comme Getgabs comme moyen rapide d'acquérir tous ces avantages sans avoir à faire face à des systèmes compliqués, à des dépenses élevées en ressources humaines, à des dépenses croissantes ou à des tests technologiques.

Ce que vous recevez est le suivant :

• Prêt à l'emploi pour l'ensemble de l'industrie Modèles de messages WhatsApp pour le marketing, les ventes et le support.
• Des interfaces simples mais fiables avec des systèmes de paiement, de CRM et de canaux bien connus.
• Analyse de données étendue et suivi des performances, tant pour les humains que pour les robots.
• Transition en douceur entre les agents humains et l'IA lorsque cela est nécessaire.
• Facile à installer : aucune connaissance en codage n’est requise !

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Que sont les agents IA de WhatsApp ?

AL'agent WhatsApp AI est un outil de chatbot intelligent qui optimise l'expérience utilisateur via WhatsApp et automatise via le traitement du langage naturel (NLP).

Q2. Comment démocratiser l'agent IA ?

AGrâce aux avancées technologiques de l'IA et de l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent utiliser des outils basés sur l'IA pour les ventes et le marketing. Un propriétaire d'entreprise peut créer des bots WhatsApp Business API et créer un flux de travail de chatbot WhatsApp complet avec une invite d'IA.

Q3. Pourquoi un agent IA est-il bénéfique pour l’entreprise ?

AC'est un outil plus simple à utiliser et adapté aux tâches intégrées telles que répondre aux FAQ, suivre les commandes et planifier des rendez-vous.

Q4. Quel est le bon outil pour développer des agents d’IA ?

A. Getgabs est plus pratique pour créer votre propre agent IA, comme nous l'avons expliqué, mais il existe une méthode plus simple. Pensez à utiliser les partenaires officiels de l'API WhatsApp Business comme Getgabs. C'est un moyen rapide d'acquérir tous ces avantages sans avoir à faire face à des systèmes compliqués, à des dépenses élevées en ressources humaines, à des dépenses croissantes ou à des tests technologiques.

Q5. Quelle est la différence entre un chatbot WhatsApp et un agent IA ?

ALes chatbots WhatsApp suivent principalement des scripts basés sur des règles et se limitent à répondre à des requêtes prédéfinies. Cependant, les agents IA peuvent répondre aux réponses en utilisant des connaissances et du contenu associés.

Q6. Quel est l'impact des agents IA sur les chiffres d'affaires ?

A. Utiliser un outil avancé pour déterminer à quoi pourraient ressembler les chiffres concrets en fonction des données internes et des avis des clients. Les chiffres vous aideront à savoir exactement ce que vous savez lorsque quelqu'un essaie de vous envoyer un message via des agents IA.

Conclusion

En regardant vers l’avenir, les agents IA de WhatsApp sont équilibrés pour être plus simples et plus performants. L’utilisation des tendances peut impliquer :

• Compétences multilingues avec une maîtrise quasi-native
• Amélioration de l'intelligence émotionnelle et de l'adaptation comportementale
• Pré-définition des scores de leads et des tests pour l'expérience client
• Liaison avancée avec des expériences AR et VR
• Intégration de la blockchain avec paiements sécurisés

Supposons que vous choisissiez de créer votre agent à partir de zéro ou d’utiliser une plateforme comme GetgabsLe choix de transformer votre engagement commercial est ici et comment.

Mais le doute ne porte pas sur l'adoption des agents WhatsApp. Mais à quelle vitesse pouvez-vous les utiliser pour rester dans le monde concurrentiel du commerce ?