15 meilleures alternatives et concurrents WATI en 2026

Avant de finaliser, vous envisagez de passer de WATI et recherchez les meilleures alternatives et concurrents de WATI ? Souhaitez-vous connaître les 15 meilleurs Alternatives à WATI et nos rivaux en 2026 ? Il existe de nombreuses façons de promouvoir et de faire connaître nos produits et services car, comme nous le savons tous, le marché de la publicité est énorme.

Aujourd'hui, WhatsApp est largement utilisé pour la promotion de produits et l'envoi de messages promotionnels. Cette application permet également aux utilisateurs d'interagir en temps réel avec d'autres utilisateurs. Cependant, WhatsApp interdit toute publicité abusive susceptible d'incommoder les clients. 

C'est l'une des raisons pour lesquelles nous recommandons d'utiliser une autre plateforme pour la publicité, comme le logiciel de marketing WhatsApp et le API professionnelle WhatsAppGrâce aux lois en vigueur, il est possible de l'utiliser pour diffuser le message auprès d'une large partie du public. 

Par conséquent, si vous recherchez la meilleure alternative à WATI, offrant des fonctionnalités supérieures à un prix plus avantageux, un service client et une flexibilité de service, vous êtes au bon endroit. Grâce à la disponibilité de nombreuses alternatives à WATI sur le marché de l'API WhatsApp pour entreprises, choisir le partenaire API WhatsApp le plus adapté à votre entreprise peut parfois s'avérer complexe.

Nous prenons soin de votre entreprise, et c'est pourquoi nous avons élaboré la liste des 15 meilleurs sites de type WATI et concurrents de WATI afin que vous puissiez choisir la meilleure compétition WATI.

Pour garantir un excellent service client, de nombreuses entreprises Shopify utilisent généralement une application de messagerie WhatsApp partagée, similaire à l'application WATI. Mais avant de conclure, si un service similaire à WATI vous intéresse, voici un conseil :

Introduction à WATI

Après avoir analysé des dizaines d'options pour choisir la meilleure boîte de réception partagée pour le support client, nous avons finalement identifié les 15 meilleures alternatives et concurrents de WATI. Avant d'entrer dans le vif du sujet, découvrons WATI et ses fonctionnalités qui en font le choix idéal pour les entreprises de e-commerce.

WATI est un outil WhatsApp similaire à un autre outil de récupération de boîtes partagées appartenant à la société Clare.ai. WATI est le fournisseur de solutions WhatsApp Business qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients en temps réel via WhatsApp et SMS. 

Nous parlerons des alternatives WATI dans ce blog Avec ses avantages et ses inconvénients, WATI présente l'avantage supplémentaire d'un chatbot sans code pour aider les clients, ce qui améliore leurs interactions.

WATI est une solution WhatsApp Business qui fournit un service applicable à toutes les entreprises B2C, quelle que soit leur taille, et c'est un très bon outil de support client si vous devez souvent répondre aux clients sur WhatsApp.

Passons maintenant à l’analyse des forces et des faiblesses de l’outil WATI. 

Le WATI n'offre pas d'essai gratuit aux clients et son prix est de 40 $/mois facturé annuellement pour 5 agents. 

Avantages de WATI

• La configuration initiale de WATI après l'achat du service est très minimale : l'équipe d'assistance gérera l'intégration complète une fois que l'organisation aura obtenu l'accès au service. API WhatsApp 
• Il offre un excellent support : pour le processus d'intégration, l'équipe d'assistance fournit à chaque étape un guide détaillé.
• WATI dispose de la meilleure gestion de la structure d'équipe : il permet de définir la structure de travail WATI et inclut des fonctions de gestion des utilisateurs au sein du système.
• Chatbots et flux de conversation : cette fonctionnalité aide les hommes d'affaires à concevoir le chatbot pour que les clients répondent aux requêtes et aux conversations afin d'aider le client à obtenir des réponses à ses questions et des solutions le plus rapidement possible.
• Il a inclus les cinq agents de support de chat en direct dans le package de base. 

Inconvénients du WATI

• Actuellement, il est compatible uniquement avec WhatsApp, et si vous utilisez WATI pour d'autres plateformes de support client, vous aurez besoin d'un autre CRM acheté séparément. 
• Le chatbot par défaut est basique : un abonnement mensuel supplémentaire de 49 $ s'applique également pour bénéficier du générateur de flux. Le système WATI répond aux clients en fonction des mots-clés et ne peut pas poursuivre les conversations. 
• L'approbation de l'API WhatsApp Business n'est pas gratuite. Si vous souhaitez obtenir une vérification par coche verte, vous devrez payer un montant distinct pour cela. Vous devez payer pour être approuvé. 
• Vous pouvez vous connecter au support WATI uniquement par e-mail - la méthode de support client WATI doit être mieux signalée par de nombreux clients qui ont basculé le service de WATI vers GetItSMS.
• Pour créer le Modèle de message WhatsApp stratégie et consultation, il n’existe aucune disposition à ce sujet dans le WATI.
• Il n'existe aucune fonction permettant l'intégration de Chatbot et d'autres logiciels avec l'outil WATI, car l'intégration de Chatbot est en libre-service.
• GetItSMS vous offre la vérification de la coche verte gratuitement, car WATI facture la vérification de la coche verte.

Top 15 des meilleures alternatives et concurrents WATI pour votre entreprise

WATI présente également quelques inconvénients. Il est toutefois idéal pour les entreprises dont le seul support est assuré par WhatsApp. WATI est accessible uniquement via WhatsApp, et non via d'autres plateformes. Cependant, si le client souhaite proposer un support client via différents canaux, il devra se tourner vers d'autres options.

La meilleure option est une boîte de support omnicanal. Passons maintenant aux autres options et concurrents de WATI compatibles avec d'autres applications. Voilà pour ce qui est de WATI. Vous comprenez maintenant que WATI est bien plus que cela. Vous avez une idée de base de WATI. Bon travail ! Passons maintenant à 15 alternatives à WATI, que vous pouvez choisir comme fournisseur d'API WhatsApp Business.

1. GetItSMS – Meilleure alternative WATI

Obtenez-leSMS est la première alternative WATI !

Mais vous vous demandez pourquoi vous avez placé GetItSMS en tête comme alternative à WATI.   

Vous pouvez voir que d'autres alternatives sont des plates-formes basées sur les développeurs pour les fournisseurs d'API WhatsApp Business, ce qui signifie qu'ils sont tenus de fournir l'effort de codage de la part de vos développeurs. 

GetItSMS est une application de marketing omnicanal WhatsApp et un outil de support client pour les marques PME qui fournissent un support client au-delà des points de vente. Celui-ci est utile pour le contrôle de l'approche axée sur le client afin de gérer le support client et votre entreprise dans une vue unique.

Avantages:

• Converse WhatsApp diffuse des messages à un nombre illimité de personnes différentes à la fois.  
• Automatisation WhatsApp pour les paniers abandonnés, confirmation de commande et notifications de livraison via WhatsApp.
• Un chatbot basé sur l'intelligence artificielle et capable de comprendre le langage humain.
• Plusieurs connecteurs de commerce électronique sont disponibles avec des plateformes telles que Shopify, WooCommerce, OpenCart, etc. 
• Prix ​​les plus compétitifs selon les normes de l’industrie.
• L'équipe de support client la plus sympathique – téléphone, WhatsApp, e-mail à tout moment ! 
• Soutien complet à la stratégie, approbations pour messages modèles, intégrations et intégration de chatbot.

Avec le service GetISMS, vous obtiendrez ces éléments :

• Voici à quoi vous envoyer WhatsApp en masse Envoyez des messages à plusieurs clients à la fois à l'aide de l'application WhatsApp Business.
• L'automatisation WhatsApp et la fonctionnalité de chatbot WhatsApp permettent de fournir des informations aux clients et de répondre automatiquement à leurs questions lorsque vous n'êtes pas disponible. 
• Fournir un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
• Pour l'assistance par chat en direct, les utilisateurs disposent d'un nombre illimité de tableaux de bord d'agents.

GetItSMS – Tarifs du forfait utilisateurs illimités

Vous pouvez démarrer votre activité avec la plateforme GetItSMS dès 2 500 € par forfait avec le forfait illimité de base. Cela signifie que, pour un forfait donné, vous pouvez avoir autant d'utilisateurs que vous le souhaitez et envoyer 2 500 messages à volonté. Vous bénéficiez de 10 tags et de 5 attributs.

2. Getgabs

 

Il existe d'autres solutions, comme Gegabs, une autre excellente alternative à WATI, à l'instar de GetItSMS. Celle-ci permet aux entreprises de créer des cartes CX performantes grâce à une API programmable. Getgabs peut se connecter à n'importe quel point de contact numérique grâce à des fonctionnalités telles que WhatsApp, l'automatisation, les chatbots, les réponses automatiques, les modèles de messages prédéfinis et la vérification par coche bleue.

Getgabs est un fournisseur d'API WhatsApp Business très efficace, rapide, convivial et simple comparé à WATI. Ce dernier est adapté aux entreprises, à condition de disposer d'une équipe informatique interne très impliquée et compétente, dotée d'une solide expérience en codage et en développement. 

Cependant, pour une meilleure interaction avec les clients, vous disposez du tableau de bord centralisé Getgabs, où vous pouvez gérer les discussions entrantes avec les clients et optimiser l'engagement client.

Cependant, pour sélectionner Getgabs comme alternative à WATI, il y a également certains avantages auxquels vous devez prêter attention.

Avantages: 

• Prix ​​flexible pour les nouvelles entreprises, car la tarification à l'utilisation vous aide à terminer votre travail pour moins d'argent.
• Orienté développeur
• Il offre une intégration API transparente avec les logiciels d'entreprise.
• Permet l'inscription intégrée pour connecter rapidement le compte professionnel WhatsApp et l'interface Getgabs.
• Il est facile de créer des modèles de messages WhatsApp personnalisés et prédéfinis.
• Répond automatiquement aux requêtes entrantes des clients.
• Surveillez l'état du message et les performances de la campagne marketing directement depuis Getgabs.

3. Zoko

La troisième alternative à WATI est Zoko, une boîte de réception WhatsApp partagée qui vous permet de partager votre numéro WhatsApp professionnel avec votre équipe. Cependant, l'utilisation de Zoko pour gérer votre service client ne vous offrira que des fonctionnalités de base. Si vous avez besoin de toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus, cette solution est faite pour vous. 

La plateforme Zoko, en tant qu'alternative à WATI, facture le service d'assistance client 34.99 $/mois plus des frais par conversation.

Avantages:

• Si vous restez dans leurs limites de conversation, la structure tarifaire est raisonnable.
• prend en charge des boutons de discussion simples à configurer
• Selon le type de question, les messages du support client peuvent être transmis à différents membres de l'équipe.
• Pourrait concevoir un design spécial Chatbots WhatsApp dans lequel les utilisateurs ne peuvent répondre aux messages du bot qu'avec des mots-clés spécifiques qui leur donneront les informations souhaitées. 

Inconvénients:

• Fonctionnalité très limitée car elle ne prend en charge que WhatsApp, 
• Il n'existe aucun connecteur avec d'autres outils dont vous auriez besoin pour votre entreprise.
• Si vous échangez trop de communications avec vos clients, les coûts pourraient augmenter.

4. Helpwise.io

Le concurrent suivant sur la liste est Helpwise.io, qui permet à l'entreprise de gérer tous ses canaux d'assistance depuis sa boîte à outils. Helpwise.io simplifie la collaboration simultanée avec tous les membres de votre équipe et vos clients grâce à des comptes partagés de messagerie, SMS, chat en direct, WhatsApp et réseaux sociaux. 

Avantages:

• Comprend les plateformes de services consommateurs les plus demandées, telles que SMS, WhatsApp, Facebooket Twitter. 
• Des services comme Shopify, Hubspot, Slack et Zapier sont intégrés.
• Travailler ensemble en groupe sur l’écran
• Développez des règles d’automatisation qui vous permettront de créer un flux pour permettre l’automatisation du travail. 
• Créez un nouveau service d’assistance interne pour les nouveaux membres du personnel d’assistance. 
• Vous pouvez garder un œil sur les performances de votre équipe, les analyses cruciales et le trafic de messagerie à partir du tableau de bord de votre compte.

Inconvénients:

• Helpwise n'offre pas la possibilité d'afficher toutes les boîtes de réception partagées sur un seul écran, contrairement à d'autres logiciels de boîtes de réception partagées. Cela peut être un obstacle pour les personnes qui souhaitent une véritable solution de « boîte de réception partagée ». 
• L'assistance ne peut pas être fournie aux utilisateurs qui se connectent à l'aide de méthodes non prises en charge par Helpwise.
• L'application mobile n'est pas encore terminée. Et il n’a pas les capacités de l’application en ligne.

5. DéliceChat

L'alternative à WATI est DelightChat, qui gère toutes les plateformes de support client et toutes les demandes des clients. Pour développer et gérer votre service client avec WhatsApp, pensez à DelightChat. DelightChat est une alternative à WATI conçue pour les marques e-commerce, idéale pour leurs services spécialisés. 

DelightChat aide les marques à augmenter leurs revenus grâce au marketing WhatsApp. Le service qu'elle propose est le suivant :

• Gérer Instagram, Facebook, WhatsApp, requêtes de chat en direct et e-mail dans une boîte de réception partagée.
• Certaines des fonctionnalités du service DelightChat incluent des messages automatisés existants, la possibilité de répondre à l'aide de modèles et une coopération d'équipe amicale sur les requêtes d'assistance.
• Il s'agit d'une API commerciale officielle de WhatsApp.
• Il permet d'envoyer des messages groupés à plusieurs utilisateurs.
• Automatisation du marketing DelightChat, comme la vente incitative et la vente croisée, l'abandon de panier, les mises à jour de commande et bien plus encore.

Avantages: 

• Utilisez l'API officielle de l'ensemble de la suite marketing WhatsApp pour Diffusion en masse WhatsApp à vos listes de clients.
• Avec l'application gratuite Green Tick, vous pouvez accéder à l'API officielle de WhatsApp.
• L'automatisation du marketing sur WhatsApp comprend des notifications de panier abandonné, des notifications de confirmation de commande, des notifications de livraison de commande et des confirmations de paiement à la livraison. 

Inconvénients:

• DelightChat communique actuellement uniquement avec Shopify, qui a accès aux données de son panneau d'administration. Il sera toutefois bientôt accessible à un autre système e-commerce, comme WooCommerce.

6. MessageOiseau

Une autre alternative à WATI, une plate-forme de service client et d'automatisation appelée Messagebird, vous permet de communiquer avec vos clients sur tous les canaux, notamment le chat en direct, WhatsApp, la voix, etc., à partir d'un seul tableau de bord.

Pour engager les clients et faciliter le contrôle du flux de communication, il fournit des flux de conversation. 

50 conférences sont gratuites. Ensuite, selon le nombre de conversations, 50 à 150 $ par mois.

Avantages:

• Ils ont fait un excellent travail en gardant l'application abordable tout en la chargeant de nombreuses fonctionnalités.
• En termes d'API et d'intégration, il prend en charge et fournit des informations utiles.
• Fournit le service de la fonctionnalité SMS dans le CRM, ce qui est utile pour les personnes qui recherchent des messages texte. 
• Avec l'aide du générateur de flux de conversation, vous pouvez enregistrer certains de vos dialogues avec les clients. 

Inconvénients:

• Les personnes du service client sont lentes à vous répondre et, normalement, il leur faudra plus de 24 heures pour vous répondre. 
• Quant à moi, l'UI/UX peut être améliorée, car parfois je me perds une fois que je suis engagé avec elle. 
• Par rapport à d’autres, les taux de livraison sont faibles, de sorte que votre client peut facilement manquer l’intégralité du message.

7. Interaction

Voici l'une des alternatives à WATI et l'un des fournisseurs officiels de solutions WhatsApp Business (BSP) de la liste avec les prix les plus bas – Interkt.  

Il dispose déjà d'une boîte de réception WhatsApp où tous les membres de votre personnel peuvent communiquer et également aider au service client en ligne. Il dispose également de coordonnées claires sur le panneau d'administration que vous utilisez pour gérer les clients et avertir automatiquement les utilisateurs des commandes qu'ils ont passées. 

Avantages:

• Le prix est très raisonnable par rapport aux autres fournisseurs.
• un widget de chat en direct qui relie les consommateurs à vous via WhatsApp et une boîte de réception d'équipe partagée
• prend en charge les réponses prédéfinies et les modèles de messages automatisés
• Cela affiche le chat sur l'écran, qui extrait les informations de commande de Shopify et WooCommerce.

Inconvénients:

Le manque de support pour les itinéraires peut entraîner des conséquences fatales.

8.Trengo

Trengo remplace WATI, un outil d'assistance bien établi parmi les solutions WhatsApp Business. Trengo est relativement coûteux, car vous pouvez inclure plusieurs modules complémentaires pour la boîte de réception partagée. Le coût initial peut paraître faible. 

Cependant, les nombreuses intégrations et le prix des services de la plateforme sont compensés par une interface utilisateur bien pensée. Trengo pourrait donc être une bonne option pour votre entreprise, compte tenu du coût et des fonctionnalités dont vous avez besoin. 

L'alternative WATI Trengo permet au client de s'engager avec le Courriel intégré, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voix, chat en direct et d'autres applications simultanément. 

Avantages:

• Pour les clients de Trengo, il joue le rôle d’une excellente interface utilisateur qui réduit la quantité d’efforts que les nouveaux clients doivent déployer pour l’assimiler.
• Les boîtes de réception sont présentées dans leur ensemble pour être visualisées afin d'obtenir le meilleur résultat. 
• L'utilisation interne vous offre éventuellement la possibilité de créer un centre d'aide en ligne.
• Le flux implémenté sous Trengo n'inclut pas le chat d'équipe ; cependant, il peut être inclus après l'achat de la fonctionnalité. Cela permet la gestion d'équipe au sein de l'équipe interne avec les plans Scale et Enterprise. 

Inconvénients:

• Les inconvénients de Trengo incluent les problèmes créés par les clients qui peuvent être « supprimés » une fois le ticket « résolu », et les clients doivent recommencer à chaque fois. 
• Si vous ne disposez pas de preuves documentées que les fonctionnalités sont utilisées, les coûts montent en flèche. 
• Pour les entreprises qui utilisent Outlook ou d’autres produits, Trengo peut être une bonne affaire car il manque l’intégration d’Office 365.
• Il est également important de noter que pour utiliser la fonctionnalité WhatsApp, un minimum de 4 sièges est requis.

9. Frontapp.com

Frontapp est une autre alternative et concurrente de WATI. L'application Front est un outil de messagerie collaborative qui combine les e-mails et les messages de différentes plateformes. Cette plateforme offre de nombreuses intégrations, notamment avec WhatsApp, la messagerie électronique, Twitter, Facebook et d'autres applications professionnelles populaires.

Cet outil est conçu pour les PME et vise à faciliter l'intégration. Cependant, on peut affirmer qu'il est un peu plus coûteux que les autres. Si vous recherchez une boîte de réception partagée abordable, ce produit n'est peut-être pas fait pour vous.

Le coût de l'application pour les entreprises est de 19 $/utilisateur/mois pour 10 membres. Ils ont également observé que, plus le nombre de membres de l'équipe envisagés augmente, plus le prix par utilisateur augmente.

Avantages:

• L'intégration prend environ deux jours et est rapide.
• Prend en charge plusieurs applications et intégrations d'outils professionnels
• courbe d'apprentissage courte et UI/UX intuitif.
• Vous permet de mettre en veille les e-mails pour vous libérer du fardeau de décider de ce qui est le plus important, ce qui vous permet à son tour de hiérarchiser
• Une automatisation basée sur des règles et des modèles de flux de travail sophistiqués peuvent être utilisés

Inconvénients:

• En ce qui concerne le service client de Front, il existe différents problèmes.
• Le coût est prohibitif, et ce même si vous êtes une petite équipe.
• Il faut vous donner les mots clés pour rechercher des réponses prêtes. C'est difficile à atteindre.

10. Chronologies de l'IA

Timelines AI est un concurrent populaire de WATI et une boîte de réception WhatsApp partagée qui aide l'équipe à gérer plusieurs Entreprise WhatsApp des chiffres dans un seul tableau de bord. Cela fonctionne mieux avec une équipe qui interagit avec de nombreux clients via plusieurs canaux sur une longue période. 

Si vous souhaitez stocker toutes ces informations au même endroit et les partager avec les membres de votre équipe, Timelines AI est parfait pour vous. Il coûte jusqu'à 25 $/mois facturés annuellement pour 1 numéro WhatsApp et 5 membres de l'équipe.

Avantages:

• Enfin, avec Timelines AI, vous pouvez couvrir et coordonner avec les membres de votre équipe via le même écran.
• Avec Timelines AI, vous pouvez les ajouter si vous avez plusieurs numéros WhatsApp.
• Vous pouvez effectuer une sauvegarde de toutes vos conversations dans le cloud 
• Vous pouvez intégrer de tels outils CRM existants comme Zapier.

Inconvénients:

• Cette plateforme ne fonctionne pas avec d'autres réseaux sociaux ou canaux de messagerie électronique ; elle ne peut fonctionner qu'avec WhatsApp.
• Le coût d'utilisation des chronologies peut également augmenter. À mesure que votre équipe s'agrandit,
• Tout type de personnalisation est verrouillé pour les utilisateurs du plan Business.

11. Freshchat par Freshdesk

Freshchat est disponible pour tous les types d'entreprises, des petites entreprises naissantes aux géants internationaux. En tant que produit de Freshworks, l'une des plus grandes entreprises de ce marché, Freshchat a un design familier qui ne submergera pas les acheteurs.

La plateforme est prête et semble viable pour les grandes entreprises, car elle pourrait s'avérer efficace. Les nouvelles entreprises, par exemple, n'ont besoin que des fonctionnalités gratuites ; cependant, elles proposent des forfaits payants avec des outils plus avancés, parfois très coûteux. Le service d'assistance client est facturé 79 $/agent/mois, facturé annuellement pour une boîte de réception omnicanal de base.

Avantages:

• Une interface avancée et reconnue pour des transitions fluides
• Le service d'assistance omnicanal peut comprendre le courrier électronique, les médias sociaux, le support par chat ou le téléphone.
• travail d'équipe fluide
• Utiliser le bot pour répondre à des questions simples avant de les transmettre à l'équipe d'assistance

Inconvénients:

• L'intégration avec le site Web pourrait être difficile.
• Chacune des intégrations API a un prix différent, ce qui signifie qu'à mesure que vous en utilisez davantage, le coût peut augmenter. 
• La vitesse de l’application mobile est loin d’être idéale.
• Pour y remédier, il est nécessaire de construire une communication plus efficace au sein des équipes en utilisant des fonctionnalités telles que les mentions et les tags pour les alerter.

12. AiSensy

Plateforme de marketing WhatsApp alternative et sans code de WATI basée sur l'API officielle WhatsApp Business, AiSensy est prête à vous montrer comment WhatsApp peut vous aider à étendre votre entreprise à des milliers d'utilisateurs WhatsApp. 

Grâce à AiSensy, vous pouvez vous inscrire et postuler gratuitement à l'API WhatsApp Business. Si vous souhaitez explorer la puissance de cette plateforme, profitez dès maintenant d'un essai gratuit de 14 jours avec l'abonnement Premium. La création de votre compte API WhatsApp Business prend généralement entre 10 et 24 heures. 

Outre une plate-forme construite à l'aide des API officielles de WhatsApp Business, AiSensy fournit une solution marketing WhatsApp complète.

Avantages:

• Envoyer des diffusions WhatsApp en une seule fois à autant de destinataires différents que possible. 
• Automatisation en gros de la confirmation de commande, des notifications de livraison et des abandons de panier à l'aide de WhatsApp. 
• Un chatbot qui utilise la programmation de conversation naturelle (PNL) basée sur l'IA et capable de comprendre le langage humain. 
• De nombreux systèmes, notamment Shopify et WooCommerce, OpenCart et d'autres, sont disponibles avec plusieurs connecteurs de commerce électronique.  
• Coût le plus raisonnable selon les normes de l’industrie.
• L'équipe du service client la plus sympathique ne se soucie pas lorsque vous les appelez, leur envoyez un WhatsApp ou un e-mail. 
• Prise en charge complète de la stratégie, des approbations de modèles de messages, des intégrations et de l'intégration de chatbot.

13. CM.com

CM.com est le troisième et dernier fournisseur d'API que nous avons comme alternative à Wati. Si votre entreprise a besoin d'intégrer WhatsApp Business API et que vous recherchez un fournisseur de premier plan pour WhatsApp Business API, CM.com est une solution parfaite pour améliorer et optimiser l'utilisation de WhatsApp Business API. 

Cela vous aide à augmenter vos ventes sur WhatsApp et à offrir un bon service à vos clients. Cependant, cela a un prix élevé.

Vous trouverez ci-dessous une comparaison des avantages et des inconvénients d'un substitut WATI sur l'utilisation de CM.com !

Avantages:

• Vous permet de fournir un support client à tout moment de la journée à l'aide de l'éditeur glisser-déposer et du concepteur de chatbot sans code. 
• Utilisez l'API WhatsApp Business sans codage. 
• Engagez les consommateurs avec des médias riches, des informations de livraison, de localisation et bien plus encore. 
• Service client solide 24h/7 et XNUMXj/XNUMX fourni par l'équipe d'assistance CM.com 
• Un essai gratuit est offert.

Inconvénients:

• Plus cher que les autres fournisseurs d’API WhatsApp Business
• Une meilleure fonctionnalité de campagne est possible.
• Les capacités d’analyse ne sont pas très perspicaces.
• Le plus grand inconvénient reconnaissable de la plateforme est l’absence totale de la fonction de diffusion WhatsApp.

14. Kwiqreply.io

Un autre concurrent de WATI était une application de boîte de réception partagée et d'envoi en masse WhatsApp connue sous le nom de Kwiqreply, qui a été développée à partir des API officielles de WhatsApp Business connues sous le nom de Kwiqreply. 

Caractéristiques de Kwiqreply

• un profil d'entreprise vérifié sur WhatsApp
• Gestion des contacts CRM 
• Expéditeur de messages WhatsApp en masse
• Chatbot basé sur l'IA
• la boîte de réception partagée pour plusieurs agents
• widget spinner pour le chat WhatsApp

Avantages:

• Le prix de cette plateforme est adapté aux petites entreprises.
• L'interface utilisateur est facile à utiliser.
• Il offre un essai gratuit aux nouveaux clients.
• Ils ne peuvent pas le connecter à d'autres applications inhérentes à notre activité, comme Shopify, les engagements Web WooCommerce, etc. 
• Le client peut créer son widget de chat.
• Un nombre illimité d'agents.

Inconvénients:

• Kwiqreply a des intégrations limitées pour le moment, mais il sera disponible pour toutes les autres plateformes dans un avenir proche.

15. Vepaar

La meilleure alternative à WATI est Vepaar, qui vous permet de créer une liste de diffusion pour les catégories que l'on peut ajouter et envoyer des messages pertinents aux groupes en fonction de la catégorie. Ce logiciel de messagerie de masse vous aide également à faire du lead nurturing, à réaliser des sondages, à vendre des produits et à faire des suivis avec vos contacts professionnels.

Caractéristiques de Vepaar

• Modèles de répondeur automatique
• Gestion des contacts
• Création, suivi et planification de campagnes
• Rapport de messages
• Calendrier/système de rappel
• Création et planification de campagnes

Avantages:

• Vepaar, fournisseur de solutions commerciales WhatsApp, vous propose la solution de billetterie basée sur WhatsApp officiellement autorisée et recommandée. 
• La seule chose que l'on peut dire comme point fort de ce modèle est la fonction boutique. 
• En utilisant la technologie du simple clic, il est donc possible de mettre en place des réponses rapides. 
• Vepaar affirme qu'ils peuvent aider à enregistrer les médias et les messages sur un tableau de bord puissant.
• Il s'agit d'un outil de gestion CRM d'entonnoir de vente complet et professionnel. 
• Construire une relation client solide est utile.

Inconvénients:

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'apparence des modèles de messages ou de ces messages de relation client.

Réflexions finales

Les 15 meilleures alternatives WATI mentionnées ci-dessus sont celles que nous vous recommandons d'envisager comme solution API WhatsApp Business. Cependant, prenez le temps de bien étudier chaque plateforme que vous souhaitez contacter par le biais de votre service commercial. Il est relativement facile d'ajouter un nouveau canal de communication à votre entreprise si cela vous semble complexe. Grâce à des systèmes comme GetItSMS, qui gèrent tous les canaux d'assistance et les demandes clients sur une seule plateforme, ce n'est pas nécessaire. 

Utilisez GetItSMS pour étendre vos options de service client sur WhatsApp. Cette solution de support client unique, conçue principalement pour les entreprises de e-commerce, est une option WATI. Nous vous aidons également à accroître vos ventes de manière rentable grâce au marketing WhatsApp pour les marques !

Cela vous aidera à choisir le bon fournisseur d'API WhatsApp Business pour votre entreprise, car par essence, il est plutôt impartial !

Vous serez responsable de faire le choix final ! Prenez une décision éclairée pour éviter les inconvénients liés au changement de fournisseur d'API WhatsApp Business.

Quoi qu'il en soit, nous espérons vivement que ce blog vous a fourni les informations que vous recherchiez ! Si c'est le cas, n'hésitez pas à le partager.