15 meilleures alternatives et concurrents Trengo en 2026 ?

Alternatives et concurrents de Trengo – Vous recherchez des alternatives et des concurrents à Trengo et envisagez de quitter Trengo avant de finaliser votre décision ? Vous recherchez les 15 meilleures alternatives et concurrents de Trengo en 2026 ? Vendre des produits à plusieurs clients est aujourd'hui une tâche facile. Nous avons fait appel à des prestataires de solutions commerciales pour optimiser notre service grâce à la publicité et à la promotion en ligne.

À l'ère du numérique, toutes les entreprises ne privilégient pas le marketing manuel. C'est pourquoi le marketing via des plateformes en ligne comme WhatsApp, les e-mails, Twitter et Facebook s'avère très efficace.

En un seul clic, vous pouvez envoyer des messages marketing promotionnels à plusieurs clients en utilisant le programme pour smartphone extrêmement populaire de WhatsApp. WhatsApp a un taux d'ouverture et de réponse plus élevé que d'autres stratégies publicitaires. Les utilisateurs peuvent communiquer entre eux en temps réel grâce à WhatsApp.

Il est donc suggéré d'utiliser une autre plateforme pour les publicités, telle que l'API WhatsApp Business et un logiciel de marketing. En gardant à l’esprit les lois actuelles, il peut être utilisé pour diffuser largement le message.

Par conséquent, si vous recherchez les meilleures alternatives à Trengo offrant des prix, un service client et une flexibilité de service supérieurs, vous êtes au bon endroit. Plusieurs alternatives à Trengo pour les fournisseurs d'API WhatsApp Business sont désormais disponibles sur le marché.

Selon vos besoins, nous avons répertorié les meilleures alternatives et concurrents de Trengo, afin que vous puissiez avoir un meilleur choix du meilleur concurrent de Trengo.

Votre recherche s'arrête ici. Découvrons les alternatives à Trengo.

Introduction à Trengo

Parmi les alternatives à Trengo, plusieurs options sont disponibles sur le marché pour remplacer Trengo en tant que fournisseur de solutions professionnelles. Trengo est un outil offrant une boîte de réception multicanal qui centralise les messages provenant de différentes sources, telles que les e-mails, Twitter, WhatsApp, etc.

Trengo est celui qui vous aide à configurer des chatbots pour qu'ils fonctionnent avec WhatsApp, LiveChat, Messenger et Telegram.

Parmi une douzaine d'outils de messagerie partagée, nous avons sélectionné les 15 meilleures alternatives et concurrents de Trengo. Commençons par examiner de plus près Trengo et les caractéristiques qui en font une solution idéale pour les entreprises de e-commerce.

Parmi les entreprises proposant des solutions WhatsApp pour entreprises, Trengo est un outil d'assistance bien connu. Cependant, Trengo est un outil coûteux, car il permet d'ajouter de nombreuses extensions à votre messagerie partagée. Les frais initiaux peuvent paraître moins élevés.

Cependant, les prix élevés des services de plateforme et les intégrations étendues sont compensés par leur expérience utilisateur réfléchie. En conséquence, les alternatives Trengo peuvent fonctionner pour votre entreprise en fonction de votre limite de dépenses et de vos besoins en fonctionnalités.

Avec les options Trengo, les utilisateurs peuvent combiner téléphone, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp et e-mail.

En dehors de cela, passons à la discussion des avantages et des inconvénients de Trengo dans la section suivante.

Avantages de Trengo

• Trengo fonctionne comme une excellente interface utilisateur qui réduit la courbe d'apprentissage des nouveaux clients.
• Les boîtes de réception sont consultées au même endroit pour une expérience fluide.
• Pour une utilisation en interne, il permet de créer un centre d'aide en ligne.
• Le chat d'équipe n'est pas pris en charge par l'abonnement de base de Trengo, mais il s'agit d'un module complémentaire qui peut être acheté.
• La collaboration entre l’équipe interne et les plans Scale et Enterprise est rendue possible.

Inconvénients de Trengo

• L'inconvénient de Trengo est que les problèmes créés par les clients ne peuvent pas être résolus une fois le ticket fermé, et que les clients doivent répéter leurs demandes à chaque fois.
• Si vous ne disposez pas d’un enregistrement des fonctionnalités utilisées, les coûts peuvent augmenter de façon astronomique.
• Pour les entreprises qui s'appuient sur Outlook ou d'autres produits, Trengo peut être un facteur décisif, car l'intégration d'Office 365 n'est pas disponible.
• L’inconvénient de Trengo est qu’il utilise un minimum de 4 sièges comme fonctionnalité WhatsApp.

Les 15 meilleures alternatives et concurrents de Trengo pour votre entreprise

Le fait que les alternatives Trengo soient excellentes pour les entreprises qui fournissent uniquement un service client via WhatsApp est l’un de leurs inconvénients. Seul WhatsApp offre un accès à Trengo ; d'autres plates-formes ne le font pas. Cependant, vous devriez envisager une autre solution si vous souhaitez fournir un service client sur une variété de canaux.

Une box de support omnicanal est un choix idéal. Parlons des autres concurrents de Trengo et des alternatives qui fonctionnent avec différentes plateformes. Je pense que c'est tout ce qu'il y a à savoir sur Trengo. Passons à 15 alternatives Trengo que vous pouvez utiliser pour trouver un fournisseur pour votre API commerciale WhatsApp.

1. GetItSMS – Meilleure alternative à Trengo

Obtenez-leSMS est la première alternative à Trengo !

Mais vous vous demandez pourquoi vous avez placé GetItSMS en tête comme alternative à Trengo.

Comme vous pouvez le constater, d'autres options sont les plates-formes basées sur les développeurs pour les fournisseurs d'API d'entreprise WhatsApp, ce qui signifie que vos développeurs doivent effectuer le travail de codage.

GetItSMS est un service d'assistance client prêt à l'emploi et une plateforme marketing WhatsApp omnicanal conçue spécifiquement pour les marques de PME. Il est avantageux de gérer votre entreprise et votre support client à partir d’un seul écran pour mettre en œuvre une stratégie axée sur le client.

Avantages :

• Permet de partager le message commun transactionnel et promotionnel avec plusieurs clients en un seul clic.
• Automatisation WhatsApp pour les paniers abandonnés, confirmation de commande et notifications de livraison via WhatsApp.
• un chatbot alimenté par l'IA qui peut comprendre les mots prononcés.
• Des plateformes comme Shopify, WooCommerce, OpenCart, etc., offrent une variété de connexions de commerce électronique.
• Coût le plus raisonnable selon les normes de l’industrie.
• L'équipe du service client la plus sympathique est toujours disponible par téléphone, WhatsApp ou e-mail !
• Assistance complète avec la stratégie, les approbations de modèles de messages, les intégrations et l'intégration de chatbot.

Avec le service GetISMS, vous obtiendrez ces éléments :

1. Envoyez à plusieurs consommateurs un message WhatsApp de groupe en un seul clic.
2. Les clients peuvent recevoir des informations et recevoir des réponses automatiques à leurs questions de la part des chatbots sur WhatsApp lorsque vous n'êtes pas là.
3. Offrez un service aux clients tous les jours de la semaine.
4. Obtenez un nombre infini de tableaux de bord d'agent pour une assistance par chat en direct.

GetItSMS – Tarifs du forfait utilisateurs illimités

Avec la plateforme GETITSMS, vous pouvez lancer votre entreprise pour aussi peu que 2500 2500 $/plan pour le plan d'entrée de gamme avec utilisateurs illimités. Cela signifie que pour seulement 10 5 par forfait, vous pouvez acquérir un nombre illimité d'utilisateurs pour envoyer des messages. Avec cela, vous recevrez XNUMX tags et XNUMX traits.

2. TwilioFlex

Outre GetITSMS, Twilio Flex est une autre alternative à Trengo, une excellente plateforme. Grâce à des API programmables, les entreprises peuvent offrir une expérience client complète. Toute plateforme numérique proposant des fonctionnalités telles que WhatsApp, SMS, téléphonie, vidéo, messagerie, e-mail et IoT peut être intégrée à Twilio.

En tant que substitut à Trengo, Twilio Flex est une plate-forme API commerciale WhatsApp fiable, efficace, simple et directe. Si l’entreprise dispose d’une équipe informatique engagée et diligente possédant une vaste expertise en matière de codage et de développement, cette option est excellente pour l’entreprise.

Twillio propose également une plate-forme Flex Cloud Contact Center où vous pouvez intégrer le téléphone, les SMS, WhatsApp, le chat en direct et de nombreux autres canaux pour une expérience de support client transparente.

L'adaptabilité des applications Flex permet l'ajout ou la suppression de fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise. Coûts des frais client avec Twilio Flex ‍ 1 $/utilisateur/heure ou 150 $/utilisateur/mois.

Pour choisir Twilio comme alternative à Trengo, vous devez également considérer ses avantages et ses inconvénients.

Avantages : 

• La plateforme Twilio prend en charge différentes catégories telles que le courrier électronique, WhatsApp, les SMS, la VoIP, etc.
• Les tarifs abordables pour les entreprises vont des petites aux grandes, car la tarification à l'utilisation vous permet de terminer votre travail pour moins d'argent.
• Structure orientée développeur
• Avec le logiciel, vous pouvez garder un œil sur les appels et les SMS en toute simplicité.

Inconvénients : 

• Axé sur les développeurs : pour l'intégration de logiciels à votre entreprise, vous pourriez avoir besoin d'une équipe de développement dédiée pour réaliser les intégrations et créer des chatbots. Le modèle de libre-service de Twilio exige que vous soyez équipé de vos propres outils.
• Le flux de travail de cette application est un peu difficile à apprendre et les agents peuvent avoir besoin de sessions de formation pour utiliser le tableau de bord de messagerie.
• Les messages prennent parfois un certain temps à être transmis.
• Le service client n'est pas si fiable que ça.
• En l’absence d’analyses intelligentes, les capacités des tableaux de bord sont limitées.

3. Zoko

Zoko, une boîte de réception WhatsApp partagée qui vous permet de partager votre numéro professionnel WhatsApp avec votre équipe, est la troisième alternative à Trengo. Vous ne recevrez que des fonctionnalités rudimentaires du service Zoko, mais avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour l'assistance client, ce serait le meilleur choix pour vous.

La plateforme Zoko, une alternative à Trengo, facture 34.99 $ par mois plus des frais par conversation pour son service d'assistance client.

Avantages :

• Si vous limitez votre conversation avec le client, le prix peut être structuré dans le budget.
• prend en charge des boutons de discussion simples à configurer
• Les entreprises peuvent répondre aux questions des clients en fonction du type de question et les transmettre à différents membres de l’équipe.

• peut créer des chatbots WhatsApp qui permettent aux utilisateurs de réagir aux messages avec une liste prédéterminée de mots-clés pour obtenir les informations dont ils ont besoin.

Inconvénients : 

• Il prend uniquement en charge WhatsApp et il n'existe aucun connecteur avec d'autres outils dont vous auriez besoin pour votre entreprise. Cela se traduit par des capacités très limitées.
• Les coûts peuvent augmenter si vous communiquez trop fréquemment avec vos clients.

4. Helpwise.io

La dernière alternative à Trengo, Helpwise.io, permet à l'entreprise de gérer tous ses canaux d'assistance à partir d'un seul endroit. En partageant des comptes de courrier électronique, SMS, chat en direct et réseaux sociaux WhatsApp, Helpwise.io vous permet de communiquer de manière transparente avec l'ensemble de votre personnel et les consommateurs à partir du même tableau de bord.

Avantages :

• intègre des canaux de services aux consommateurs populaires tels que SMS, WhatsApp, Facebooket Twitter.
• Les autres services, notamment Shopify, Hubspot, Slack et Zapier, pourraient être intégrés à l’entreprise.
• Il permet de travailler sur l'écran en groupe
• Helpwise.io présente l'avantage d'automatiser les tâches en utilisant des règles d'automatisation pour créer des flux de travail.
• Créez un service d'assistance interne pour les employés de support nouvellement embauchés.
• À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez surveiller les performances de votre équipe, les données importantes et le trafic de messagerie.

Inconvénients :

• Helpwise n'offre pas la possibilité d'afficher toutes les boîtes de réception partagées sur un seul écran, contrairement à d'autres logiciels de boîte de réception partagée. Cela peut être un facteur décisif pour ceux qui recherchent une véritable expérience de « boîte de réception partagée ».
• Helpwise.io n'offre pas de système d'assistance à ses utilisateurs.
• L'application mobile n'est pas encore terminée. De plus, il lui manque les fonctionnalités de l’application en ligne.

5. DéliceChat

DelightChat, qui permet de gérer tous les canaux de service client et les demandes des clients depuis un tableau de bord unique, est l'alternative suivante à Trengo. N'hésitez pas à utiliser DelightChat pour développer et gérer votre service client sur WhatsApp. DelightChat est une alternative à Trengo spécialement conçue pour les marques e-commerce.

DelightChat aide les entreprises à augmenter leurs revenus de manière lucrative grâce au marketing WhatsApp. Il fournit les services suivants :

• pour gérer les e-mails, les questions du chat en direct, Instagram, Facebook, WhatsApp et bien d'autres services dans une seule boîte de réception.
• La messagerie automatique intelligente, la possibilité de répondre à l'aide de modèles de message et la simple coopération d'équipe avec les demandes d'assistance sont toutes des fonctionnalités du service DelightChat.
• Il s'agit d'une API commerciale légitime pour WhatsApp.
• Il permet de délivrer des messages en masse à plusieurs utilisateurs.
• Automatisation du marketing DelightChat, comme la vente incitative et la vente croisée, le panier abandonné, les notifications de commande, etc.

Avantages : 

• S'inscrire Diffusion en masse WhatsApp à vos listes de clients en utilisant l'API officielle pour l'ensemble de la suite marketing WhatsApp.
• Pour accéder à l'API officielle de WhatsApp, vous pouvez accéder à l'application gratuite Blue Coch.
• Notifications WhatsApp automatisées pour des éléments tels que les paniers abandonnés, les confirmations de commande, les livraisons et la vérification des commandes pour le paiement à la livraison.

Inconvénients :

• DelightChat est actuellement accessible uniquement via la plateforme Shopify, qui fournit les informations depuis le panneau d'administration. Il sera bientôt accessible sur d'autres plateformes e-commerce, comme WooCommerce.

6. MessageOiseau

Une autre alternative à Trengo, une plate-forme de service client et d'automatisation appelée Messagebird, vous permet de communiquer avec vos clients sur tous les canaux, notamment le chat en direct, WhatsApp, la voix, etc. à partir d'un seul tableau de bord.

Pour inclure les clients et automatiser sans effort les interactions, il propose des flux de conversation.

50 conférences sont gratuites. Ensuite, selon le nombre de conversations, 50 $ à 150 $ par mois.

Avantages :

• L'application MessageBird est dotée de nombreuses fonctionnalités et caractéristiques, à un prix raisonnable.
• Cette plate-forme fournit une documentation utile pour les API et intégrations prises en charge.
• Il offre également la fonctionnalité aux clients d'envoyer des messages par SMS dans le CRM, ce qui est avantageux pour eux.
• Vous pouvez automatiser certaines parties de vos rencontres clients à l'aide du générateur de flux de conversation.

Inconvénients :

• Les représentants du service client répondent souvent après 24 heures, ce qui est plus long que prévu.
• Lorsque vous allez commencer avec cela en raison des améliorations de l'interface utilisateur/UX, vous risquez de vous perdre.
• Pour transmettre les messages aux clients, par rapport à d'autres sources, les taux de livraison sont faibles, de sorte que vos clients ne peuvent pas manquer le message.

7. Interaction

L'alternative Trengo suivante est Interakt, l'un des fournisseurs officiels de solutions WhatsApp Business (BSP) de la liste avec les coûts les plus abordables.

Afin que l’ensemble de votre équipe puisse interagir et aider avec l’assistance client en ligne, il propose une boîte de réception WhatsApp partagée. De plus, il offre aux utilisateurs des alertes de commande automatisées et une gestion efficace des contacts sur votre tableau de bord d'administration.

Avantages :

• Le prix est très raisonnable par rapport aux autres fournisseurs.
• un widget de chat en direct avec une boîte de réception d'équipe partagée qui se connecte aux clients via WhatsApp
• Les messages clients peuvent être automatisés et les réponses prédéfinies sont prises en charge.
• Cela affiche le chat sur l'écran et extrait les données de commande de WooCommerce et Shopify.

Inconvénients :

L’absence de soutien aux itinéraires alternatifs pourrait être fatale.

8. WATI

WATI, un outil de support WhatsApp similaire à une autre application WhatsApp de boîte de réception partagée appartenant à l'entreprise Clare.ai, est également l'alternative et le rival le plus important de Trengo. Les entreprises peuvent interagir avec des clients en temps réel via les outils WhatsApp et SMS grâce à WATI, un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp.

De plus, WATI propose un générateur de chatbot sans code qui rationalise les interactions avec les clients en automatisant les réponses des consommateurs.

WATI est une solution commerciale WhatsApp qui offre un service conçu pour toutes les tailles d'entreprises B2C, et lorsque vous devez répondre à des clients sur WhatsApp, il s'agit d'un outil de service client très efficace.

Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients de l'outil WATI.

WATI ne propose pas d'essai sans risque aux clients et son prix est de 40 $/mois facturé annuellement pour 5 agents.

Avantages :

• Le coût d'installation de WATI après l'achat du service est un coût d'installation initial très faible : l'équipe d'assistance gérera l'intégration complète une fois que vous aurez accès à l'API WhatsApp.
• Il a une excellente aide ; pendant le processus d'intégration, le personnel d'assistance fournit une présentation détaillée de chaque étape.
• Si nous parlons de structure d’équipe, WATI possède la meilleure gestion de structure d’équipe. Pour la gestion des utilisateurs, il permet de créer des structures d'équipe au sein de WATI.
• Chatbots et flux de conversation : cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer des chatbots pour automatiser les requêtes et les flux de conversation des clients afin d'accélérer les réponses et de proposer des solutions instantanément.
• Le plan de base de WATI permet d'avoir 5 agents de chat en direct pour le support.

Inconvénients :

• WATI vous demande d'acheter des outils supplémentaires au cas où vous souhaiteriez bénéficier d'une assistance à partir d'autres plateformes, à l'exception de WhatsApp.
• Le chatbot par défaut est basique : le système WATI répond aux clients en fonction des mots-clés et ne peut pas poursuivre les conversations. Vous devrez payer des frais mensuels supplémentaires de 49 $ pour le générateur de flux.
• L'approbation de l'API WhatsApp Business n'est pas gratuite : pour obtenir l'autorisation de communiquer votre profil vérifié à vos clients, vous devez payer. Si vous souhaitez obtenir une vérification de la coche bleue, vous devrez payer un montant séparé pour cela.
• Vous pouvez vous connecter au support WATI uniquement par e-mail - la méthode de support client WATI est très décevante, comme l'ont signalé de nombreux clients qui ont changé de service de WATI à Obtenez-leSMS.
• Il n'y a aucune disposition dans WATI pour une stratégie ou une consultation pour développer le modèle de message WhatsApp.
• Dans WATI, l'intégration du chatbot est en libre-service, car il ne dispose d'aucune fonction d'intégration de Chatbot et d'autres logiciels avec l'outil WATI.
• GetItSMS vous offre la vérification du tick noir gratuitement, car WATI facture le tick noir.

9. Frontapp.com

Frontapp est une autre option par rapport à l'alternative et concurrent de Trengo. Un programme de boîtes de réception collaboratives pour les équipes appelé Frontapp rassemble les e-mails et les messages de plusieurs plateformes. De nombreux connecteurs sont disponibles pour cette plateforme, notamment ceux pour WhatsApp, Email, Twitter, Facebook et d'autres outils commerciaux bien connus.

Ce produit a été conçu pour offrir une expérience intégrative aux petites et moyennes entreprises. Cependant, comparé aux autres outils de la liste, nous pouvons conclure qu'il est un peu plus cher. Il pourrait ne pas vous convenir si vous recherchez une boîte de réception partagée à petit prix.

Les entreprises doivent payer 19 $ par utilisateur et chaque mois pour un maximum de 10 utilisateurs pour Frontapp. Le prix par utilisateur augmente également avec la taille de l’équipe.

Avantages :

• L'intégration est un processus simple qui prend environ deux jours.
• La courbe d'apprentissage courte et l'interface utilisateur/UX intuitive offrent des intégrations de plusieurs applications et outils professionnels.
• vous permet de retarder les e-mails pour vous aider à prioriser les tâches
• Il est possible d'utiliser des modèles de processus avancés et une automatisation basée sur des règles.

Inconvénients :

• Concernant le service client de Front, diverses préoccupations ont été exprimées.
• Si vous avez une petite équipe et une petite entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre les prix de cette plateforme, car les dépenses sont inabordables.
• Il est essentiel de connaître les mots-clés pour trouver des réponses préparées. C'est difficile à atteindre.

10. Chronologies de l'IA

L'équipe peut gérer de nombreux numéros d'entreprise WhatsApp à partir d'un seul tableau de bord à l'aide de Timelines AI, une alternative très appréciée de Trengo, et de la boîte de réception WhatsApp partagée. Cela fonctionne mieux lorsqu’une équipe interagit avec plusieurs consommateurs sur une période prolongée via différents canaux.

Timelines AI est idéal pour vous si vous souhaitez rassembler toutes ces données en un seul endroit et les partager avec votre équipe. Pour 1 numéro WhatsApp et 5 membres de l'équipe, le coût mensuel peut atteindre 25 $ lorsqu'il est facturé annuellement.

Avantages :

• Si vous souhaitez vous coordonner avec vos coéquipiers avec Timelines AI, vous pouvez facilement gérer la communication depuis le même écran.
• Pour l'ajout de plusieurs contacts, TimelinesAI vous permet de les ajouter.
• Pour sauvegarder toutes vos données et graphiques, Timelines AI vous donne accès à une sauvegarde de toutes vos discussions dans le cloud
• Vous pouvez intégrer de tels outils CRM existants comme Zapier.

Inconvénients :

• L’inconvénient de cette source est qu’elle n’est accessible qu’avec WhatsApp, pas avec d’autres médias sociaux ou canaux de messagerie électronique.
• Le coût de cette plateforme augmente en fonction de la croissance de votre équipe.
• Pour les utilisateurs du plan d’affaires, les personnalisations de toute sorte sont verrouillées.

11. Freshchat par Freshdesk

Freshchat, autre alternative à Trengo, est conçu pour les entreprises de toutes tailles, des petites start-ups aux grands groupes internationaux. Freshworks, l'un des leaders du secteur, possède Freshchat, qui propose une interface utilisateur reconnue et simple d'utilisation.

La plateforme est bien connue et peut être utile pour les grandes entreprises. Bien que la majorité des entreprises fraîchement créées puissent se débrouiller avec leur niveau gratuit, les niveaux supérieurs, qui incluent des fonctionnalités plus avancées, peuvent être coûteux. Pour une boîte de réception omnicanale de base, le service de support client coûte 79 $ par agent et par mois, payable annuellement.

Avantages :

• Une interface utilisateur moderne avec une solide réputation en matière de transitions
• Le courrier électronique, les réseaux sociaux, le chat et le téléphone ne sont que quelques-uns des canaux que le service d'assistance omnicanal peut utiliser.
• une coopération transparente
• utiliser des robots pour fournir des réponses rapides avant de les diriger vers l'équipe d'assistance

Inconvénients :

• L'intégration avec le site Web pourrait être difficile.
• À mesure que vous augmentez le nombre d’intégrations, le coût de chaque API varie en fonction du nombre d’intégrations.
• La vitesse de l’application mobile est loin d’être idéale.
• Il est nécessaire de renforcer la communication des équipes avec des outils comme les mentions et le marquage pour les alerter.

12. AiSensy

AiSensy, une alternative à Trengo et une plateforme de marketing WhatsApp sans code, est basée sur l'API officielle WhatsApp Business et vous permet d'exploiter la capacité de WhatsApp pour faire évoluer votre entreprise vers des milliers d'utilisateurs WhatsApp.

AiSensy propose une inscription et une application gratuites pour l'API WhatsApp Business. Vous pouvez le tester GRATUITEMENT avec un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités premium de la plateforme. Il faut généralement entre 10 et 24 heures pour rendre votre compte WhatsApp Business API opérationnel.

AiSensy propose une solution marketing WhatsApp complète ainsi qu'une plate-forme construite en utilisant les API officielles de WhatsApp Business.

Avantages :

• Envoyer des diffusions WhatsApp en un seul clic à de nombreux clients de différents secteurs d'activité.
• Permet d'envoyer des informations ou des notifications d'automatisation WhatsApp pour la confirmation de commande, les alertes de livraison et les paniers abandonnés.
• AiSensy dispose d'une fonction de chatbot qui utilise une programmation de conversation naturelle basée sur l'IA et capable de comprendre le langage humain.
• Une multitude de connexions de commerce électronique sont disponibles à partir de systèmes tels que Shopify, WooCommerce, OpenCart et autres.
• Prix ​​le plus abordable selon les normes de l'industrie.
• Appelez, utilisez WhatsApp ou envoyez un e-mail pour joindre l'équipe de service client la plus sympathique à tout moment !
• Assistance complète avec la stratégie, les approbations de modèles de messages, les intégrations et l'intégration de chatbot.

13. CM.com

Si nous devons envisager une alternative à Trengo, nous pouvons envisager CM.com. Ce logiciel de marketing WhatsApp est le troisième et dernier fournisseur d'API. CM.com, fournisseur de premier plan d'API WhatsApp Business, aide votre entreprise à exploiter pleinement l'API WhatsApp Business.

Vous pouvez augmenter les ventes de WhatsApp et fournir un excellent service client grâce à lui. Cela a cependant un coût élevé.

Voici les avantages et les inconvénients de CM.com en tant que concurrent de Trengo !

Avantages :

• Il vous permet de fournir à vos clients un générateur de chatbot sans code avec une horloge, en utilisant un éditeur glisser-déposer.
• Utilisez l'API WhatsApp Business sans codage
• Partagez avec les consommateurs des médias riches, des mises à jour de livraison, la localisation et bien plus encore.
• Service client 24h/24 et 7j/7 assuré par le personnel d'assistance de CM.com
• Un essai gratuit est offert.

Inconvénients :

• Cela coûte très cher au client, donc les petites entreprises ne peuvent pas se le permettre pour la promotion de leur service en tant que fournisseur d'API WhatsApp Business.
• Une meilleure fonctionnalité de campagne est possible.
• Les capacités d'analyse ne sont pas très pertinentes
• Le plus gros inconvénient de ce fournisseur commercial WhatsApp est qu'il ne dispose pas de la fonction de diffusion WhatsApp.

14. Kwiqreply.io

Kwiqreply.io pourrait être une meilleure alternative à Trengo, une boîte de réception partagée WhatsApp et une application d'envoi en masse, par rapport à un autre concurrent de Trengo créé à l'aide des API officielles de WhatsApp Business.

Caractéristiques de Kwiqreply

• un profil d'entreprise vérifié sur WhatsApp
• Gestion des contacts CRM

• Expéditeur de messages WhatsApp en masse

• Chatbot basé sur l'IA
• la boîte de réception partagée pour plusieurs agents
• widget spinner pour le chat WhatsApp

Avantages :

• Pour les petites entreprises qui souhaitent faire la publicité de leurs produits, cela offre un prix fiable.
• L'interface utilisateur est facile à utiliser.
• Les nouveaux clients peuvent l'essayer gratuitement.
• L'intégration avec diverses plateformes est possible, comme Shopify, WooCommerce, les engagements Web, etc.
• Pour permettre au client d'interagir avec votre service, vous pouvez lui donner la possibilité de créer son propre widget de chat.
• Un nombre illimité d'agents.

Inconvénients :

• Kwiqreply a des intégrations limitées pour le moment, mais il sera disponible pour toutes les autres plateformes dans un avenir proche.

15. Vepaar

Vepaar est sans conteste l'une des meilleures alternatives à Trengo. Il permet de créer une liste de diffusion de clients, modifiable et permettant d'envoyer des messages pertinents à des groupes en fonction de leur catégorie. Ce logiciel de messagerie de masse vous permet également de gérer votre pipeline de vente, de réaliser des sondages, de créer une boutique en ligne et de communiquer facilement avec vos contacts professionnels.

Caractéristiques de Vepaar

• Modèles de répondeur automatique
• Gestion des contacts
• Création, suivi et planification de campagnes
• Rapport de messages
• Calendrier/système de rappel
• Création et planification de campagnes

Avantages :

• Vepaar, un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp, est une solution de billetterie basée sur WhatsApp.
• La meilleure chose à ce sujet est la fonction boutique.
• Vous seriez en mesure de répondre rapidement aux problèmes des clients à l’aide de la technologie en un seul clic.
• Vepaar a la possibilité d'enregistrer des messages et des médias sur un puissant tableau de bord.
• Il s'agit d'un outil de gestion CRM d'entonnoir de vente à part entière.
• Construire une relation client solide est utile.

Inconvénients :

L’inconvénient de cette plateforme est qu’elle ne permet pas la personnalisation des messages et des modèles du service client.

Réflexions finales

Nous vous conseillons de choisir l'une des 15 meilleures alternatives à Trengo de la liste ci-dessus pour intégrer l'API WhatsApp Business. Assurez-vous toutefois d'étudier attentivement chaque plateforme avant de contacter le service commercial. L'ouverture d'une nouvelle voie de communication pour votre entreprise vous semble intimidante ? Ce n'est pas une fatalité, grâce à des systèmes comme GetItSMS, qui gèrent toutes les demandes clients et tous les canaux d'assistance depuis un tableau de bord unique.

Pour faire évoluer votre service client sur WhatsApp, essayez GetItSMS. Il s'agit d'un substitut à Trengo qui a été créé principalement comme solution d'assistance client pour les entreprises de commerce électronique. Nous aidons également les marques à utiliser WhatsApp Marketing pour augmenter leurs ventes de manière rentable !

Cela vous aidera à prendre une décision objective concernant le fournisseur de l’API WhatsApp Business qui convient le mieux à votre entreprise !

Vous serez chargé de faire le choix.

La décision finale relèvera de votre responsabilité ! Faites un choix éclairé pour éviter les tracas liés au changement de fournisseur d’API WhatsApp Business.

Nous espérons que ce blog vous a donné les détails que vous recherchiez ! Si c’est le cas, assurez-vous de partager les informations avec d’autres.