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Le contenu est primordial pour le marketing de toute entreprise, car sans un message percutant, le public ne peut pas interagir avec l'entreprise. Une stratégie de marketing de contenu WhatsApp bien planifiée stimulera les ventes de votre entreprise. 

Envoyer un message du type « Bonjour, nous offrons une remise de 10 % sur notre produit » attirera l'attention du public, mais pas tant que ça. Au lieu de leur envoyer un message du type « Hé, vous cherchez à acheter votre produit préféré, que recherchez-vous ? Venez chercher votre article de marque au prix le plus bas avec une remise de 30 %. » Envoyer ce type de message suscitera l'enthousiasme du public et l'incitera à acheter auprès de votre entreprise. 

WhatsApp est un moyen efficace qui a récemment gagné en popularité dans le marketing de contenu. 

Ensuite, plongez dans les complications liées à l'utilisation des stratégies de marketing de contenu WhatsApp pour renforcer vos approches de marketing de contenu. Et découvrez comment cela offre une approche marketing transparente qui peut transformer votre cible commerciale et votre fidélisation.

Objectifs commerciaux du marketing de contenu

Le marketing de contenu va bien au-delà de la création de contenu. Il s'agit d'une stratégie planifiée visant à créer et à partager des contenus précieux et convaincants. L'objectif ? Attirer l'attention du public et le motiver à tirer parti de vos produits et services.

Cela nous a permis de commercialiser de manière transparente les articles de blog, les services, les vidéos, la diffusion en direct, les produits et les podcasts en intégrant plusieurs canaux marketing. Les plateformes peuvent influencer le marketing. Mais avez-vous déjà pensé au marketing de contenu WhatsApp entre ces plateformes ?

Début 2024, ces outils sociaux mobiles de premier plan comptaient une base d’utilisateurs mensuelle impressionnante de deux millions de personnes, ciblant des régions importantes des États-Unis, comme le Brésil et le Mexique. 

Parmi les autres acteurs importants dans ce domaine, on peut citer WeChat, qui relie plus de 2 milliards d’utilisateurs, et Facebook Messenger, qui a une portée mondiale d’environ 980 millions. L’intégration d’une stratégie de marketing de contenu bien conçue sur WhatsApp peut augmenter les chances de conversion et d’interaction avec les clients.

Avantages de l'utilisation de WhatsApp dans le marketing de contenu

L'intégration de WhatsApp Business dans votre stratégie de marketing de contenu vous permet d'élargir votre cible à un public mondial. 55 % des entreprises dans le monde utilisent WhatsApp pour développer leurs ventes. Avec 98 % de taux d'ouverture des messages WhatsApp, la plateforme simplifie le dialogue local et mondial avec les utilisateurs tout en proposant du contenu sans limites. 

  1. WhatsApp est un programme numérique qui promet des niveaux d’engagement élevés en raison de son utilisation généralisée et de son contact instantané.
  2. WhatsApp offre un environnement de communication privé et sécurisé. Garder vos conversations avec vos clients privées renforce votre crédibilité auprès de votre public.
  3. Le marketing de contenu WhatsApp augmente l'efficacité de l'assistance en temps réel et du service client. Vous pouvez répondre rapidement et directement aux questions, préoccupations et commentaires des clients, garantissant ainsi la fidélisation et la satisfaction des clients.
  4. Les entreprises peuvent diffuser des messages à un nombre infini de contacts enregistrés et non enregistrés à l’aide de l’API WhatsApp Business, ce qui constitue un excellent moyen de promouvoir des mises à jour ou du nouveau contenu. 

L’une de ses caractéristiques impressionnantes, la Chatbot WhatsApp, permet une conversation automatisée, fournissant une conversation stable et maintenant l'engagement client même pendant les heures hors ligne. Cependant, n'oubliez pas que vous n'avez pas d'API WhatsApp Business disponible via l'application WhatsApp/Whatsapp Business.

Vous devrez peut-être utiliser une plateforme telle que Getgabs, qui a été développée officiellement sur les API WhatsApp, pour accéder à ces fonctionnalités.

Boostez votre activité grâce à la stratégie de marketing de contenu WhatsApp

Vous y croyez ? WhatsApp ne fait pas plus que simplement engager les amis et la famille. Il s'aligne comme un outil polyvalent pour connecter les publics et élever les efforts de marketing de contenu sur WhatsApp. Voyons-les en détail.

1. Partagez des diffusions en une seule fois avec un nombre illimité d'utilisateurs

Envoyez des messages importants tels que des articles de blog, des mises à jour de produits et de nouvelles annonces à une grande partie de vos clients. Cela peut contribuer à améliorer les interactions et l'identité de votre marque.

Vous voulez savoir comment cela fonctionne ? Suivez les étapes ci-dessous :

Créez du contenu interactif : Créez des messages impressionnants et en lien avec votre marque. Vous pouvez également créer des images pour rendre votre contenu plus attrayant et engageant pour le public cible.

Fusionnez votre audience : Utilisez des fonctionnalités qui vous permettent de classer vos clients en plusieurs groupes. De même, vous pouvez personnaliser les messages pour différents publics en fonction des préférences ou des caractéristiques. Dans Getgabs, vous pouvez facilement attribuer des balises à différents publics et les cibler pour diffuser des messages en une seule fois.

Horaire de diffusion : Envoyez des messages au bon moment, lorsque les gens sont actifs, pour garantir un engagement élevé. Cela peut se faire pendant les heures ou les jours où les gens sont en ligne sur WhatsApp.

Ajoutez des directives directes : Intégrez à votre contenu une ligne directrice simple qui motive les gens à faire des efforts. Cela peut les amener à visiter votre site Web, à découvrir des fonctionnalités intéressantes ou à initier une communication.

Suivi des résultats: Vérifiez les chiffres importants, comme le nombre de personnes qui ont ouvert votre message et combien d’entre elles ont cliqué sur le bouton d’appel à l’action.

Si votre public est restreint à 100-200 utilisateurs, vous pouvez utiliser WhatsApp Business pour envoyer des messages de diffusion. Mais si vous avez une cible d'audience énorme, utilisez Getgabs pour envoyer la liste de diffusion à plusieurs utilisateurs en un seul clic !

2. Envoyez également des liens, des images et un catalogue de produits

Le contenu de WhatsApp devient plus engageant pour le public si vous ajoutez des liens, des images et des catalogues de produits à votre message. Vous pouvez partager les derniers liens de blog, articles, vidéos et autres contenus interactifs. Grâce aux capacités de partage multimédia de WhatsApp, la stratégie de marketing de contenu devient un jeu d'enfant !

Allons voir l'oeuvre.

Partagez votre contenu : Envoyez quotidiennement des mises à jour concernant les derniers articles, blogs et vidéos sur WhatsApp depuis votre profil officiel aux clients. 

Contenu visuel : Ajoutez des images et des infographies haute résolution pour diriger les utilisateurs vers des messages complets. 

Contenu pertinent : Tenez le public au courant des événements actuels ou des sujets populaires pour attirer son attention avec un bon contenu. 

3. Publier des articles de blog

La publication de blogs est l'une des activités les plus gratifiantes pour le contenu WhatsApp. Cela permet non seulement d'attirer du trafic vers le site Web, mais aussi de renforcer la position de l'entreprise en tant que leader d'opinion. Avec les blogs, vous avez la possibilité de former des clients, de proposer des services et de recueillir des commentaires tout en interagissant régulièrement avec des publics potentiels et existants.

Jetez un oeil à son fonctionnement.

Options de chat:Incluez des codes QR ou des boutons « Cliquez pour discuter » sur votre blog. Ainsi, votre public pourra commenter et poser des questions. De plus, cela permet à vos clients de partager des liens de blog pertinents ou de soumettre des questions, ce qui est d'une grande aide lorsqu'ils recherchent des solutions à leurs problèmes. 

Communiquer avec un public spécifique : Utilisez le marketing de contenu WhatsApp pour recommander votre article de blog à divers segments cibles. 

Contenu supplémentaire : Utilisez WhatsApp pour fournir du contenu supplémentaire ou des détails en coulisses.

PS : Voici une suggestion pour rendre votre blog plus visible : Pour optimiser correctement le contenu de votre blog et augmenter sa visibilité sur les pages de résultats des moteurs de recherche, utilisez l'outil de vérification sur la page. 

4. Accueillez les nouveaux utilisateurs avec un message automatique

Inclure Automatisation WhatsApp pour convertir les inscriptions à votre site Web en utilisateurs actifs. Avec API WhatsApp Business, vous pouvez ajouter des messages de bienvenue automatiques lors de l'inscription à votre newsletter ou sur le site Web de votre entreprise. Cet engagement personnel permet de créer une excellente première impression et de lancer un engagement de soutien avec vos nouveaux utilisateurs.

Regarde comment ça marche.

Liez votre site Web à WhatsApp. Cela peut être fait en ajoutant un bouton WhatsApp au site Web de l'entreprise. Lorsque quelqu'un clique sur le bouton, il est automatiquement redirigé vers WhatsApp avec le message pré-rempli qu'il peut partager pour démarrer la conversation. Ensuite, ajoutez un chatbot qui connecte les utilisateurs du site Web à WhatsApp.

Créer un message de bienvenueCréez des messages WhatsApp personnalisés pour accueillir les nouveaux utilisateurs, les remercier de leur inscription et partager ce qu'ils souhaitent demander à partir de votre newsletter WhatsApp.

Ajoutez un appel à l’action. Inclure les nouveaux abonnés pour effectuer certaines tâches telles que l'exploration du site Web, la vérification des offres spéciales et la réponse au contenu pour authentifier les abonnements. 

Planifiez des déclencheurs automatiques. Intégrez votre logiciel avec l'envoi automatique du message d'accueil lorsqu'un utilisateur se connecte à votre entreprise après la connexion. 

5. Promotion croisée avec les outils des médias sociaux

Faites la promotion de votre entreprise grâce à une stratégie marketing impressionnante en reliant votre API WhatsApp Business à plusieurs plateformes de médias sociaux. Cela améliorerait la visibilité et l'interaction de l'entreprise ou générerait davantage de prospects potentiels. Grâce à l'utilisation appropriée des boutons d'appel à l'action et à la commercialisation de votre profil WhatsApp sur plusieurs canaux de médias sociaux, les clients pourront facilement se connecter avec vous.

  1. Instagram – Interagissez avec vos abonnés à travers des stories et des publications impressionnantes de l’entreprise et ajoutez un bouton CTA clair menant directement au chat WhatsApp. Cela peut impliquer des offres spéciales et des sondages interactifs. Vérifiez les résultats :
  • Génération de leads. Proposez des leads aux profils Whatsapp afin qu'ils puissent se convertir en clients potentiels.
  • Interaction client améliorée. Établissez une compréhension plus personnelle pour favoriser les relations avec les clients.
  1. Facebook – Associez votre profil professionnel WhatsApp et votre page Facebook. Il ajoute un bouton de chat au profil Facebook afin que les clients puissent cibler facilement l'entreprise. Voir les résultats :
  • Une audience énorme. Ciblez davantage de personnes grâce au marketing Facebook.
  • Satisfaction client améliorée. Les clients seront ravis de pouvoir communiquer plus facilement avec les entreprises. 
  • Interaction client avancée. Permettez aux acheteurs d'utiliser leur outil préféré pour communiquer.
  1. Twitter – Commercialisez le profil professionnel WhatsApp avec le profil et les messages Twitter (X). Répondez immédiatement aux questions pour une expérience de support client sans tracas. Vérifiez les résultats : 
  • Satisfaction client améliorée. Proposez une assistance client rapide sur une plateforme populaire comme Twitter pour créer une bonne expérience client. 
  • Génération de leads plus importante. L'intégration d'une plateforme plus simple pour que les prospects potentiels puissent interagir avec vous augmente les chances de conversion. 

6. Assistance client

Offrir une assistance client immédiate via le marketing de contenu WhatsApp crée une expérience utilisateur agréable et efficace. Le fait de remarquer les questions, les préoccupations et les problèmes concernant les produits/services en temps réel montre le dévouement à la fidélité client qui peut renforcer un engagement fort avec vos clients.

Comment ça marche:

  • Établir des heures d’assistance : Définissez des horaires précis pour fournir un service client WhatsApp, en veillant à ce que les questions reçoivent une réponse et que les réponses soient rapides. Vous pouvez choisir vos heures de travail et de repos dans Getgabs, et en fonction du moment où l'utilisateur vous envoie un message, vous répondrez automatiquement.
  • Plus d'un agent : Vous pouvez avoir plusieurs agents répondant aux demandes des consommateurs sur WhatsApp si votre public est important.
  • Options d'auto-assistance : Dans le marketing de contenu WhatsApp, des chatbots automatisés sont utilisés pour fournir aux consommateurs des informations utiles, des instructions de dépannage et des réponses aux questions fréquemment posées. Cela garantit que votre entreprise reste opérationnelle 24 heures sur 24 et minimise le temps de réaction et la charge de travail.
  • Intégration GRC : Pour suivre les conversations et personnaliser les futures, intégrez votre outil de gestion de la relation client (CRM) à votre système d'aide WhatsApp. 

7. Collecte de commentaires

WhatsApp vous permet de recueillir les réponses en temps réel de votre public. Incluez des sondages, des enquêtes et des messages directs pour obtenir un aperçu de leurs opinions sur votre contenu. Cela permet non seulement d'améliorer l'offre, mais aussi d'améliorer l'appréciation de votre public. 

Comment ça marche:

Requêtes – Motiver les clients à envoyer leurs requêtes directement à l’entreprise.

Incentives – Offrez des récompenses pour encourager les retours.

Par exemple, vous pouvez consulter le message de retour d'expérience que nous avons partagé avec tous ceux qui ont assisté à l'événement professionnel. Nous avons recueilli plus de 200 réponses à ce message et fourni des commentaires clairs de la part des clients.

8. Proposez des offres et des réductions exclusives

WhatsApp est un outil impressionnant utilisé pour envoyer des messages engageants aux clients des entreprises. Les marques peuvent informer leurs précieux clients des nouveaux lancements, des offres, des remises et de l'accès anticipé aux promotions directement sur WhatsApp. Cela leur permet de se sentir spéciaux et valorisés ou d'augmenter également les chances de conversion.

9. Créez du contenu personnalisé

La personnalisation est l'une des meilleures techniques de marketing de contenu de WhatsApp. WhatsApp permet aux entreprises d'envoyer des messages personnalisés en fonction des goûts, des achats antérieurs et des actions de leurs clients. Vous pouvez considérablement augmenter l'engagement des clients en leur fournissant des informations pertinentes.

Comment rendre votre matériel plus unique :

  • Dans les communications, désignez les clients par leur nom.
  • Fournir des suggestions de produits personnalisées en fonction des achats précédents.
  • Les offres et les remises doivent être adaptées à des segments de clientèle particuliers, tels que les nouveaux abonnés ou les consommateurs fidèles.

10. Utilisez le statut WhatsApp pour attirer l'attention du public

L'ajout d'un statut WhatsApp avec des messages engageants est un excellent moyen d'envoyer des informations urgentes au public. Les entreprises peuvent publier des mises à jour, des lancements, des vidéos d'essai, du contenu en coulisses et des bandes-annonces de produits, qui disparaissent après 24 heures, donnant un sentiment d'urgence.

N'oubliez jamais de prendre en compte ces points. Gérez vos CTA et vos messages pour qu'ils s'adaptent au style et aux clients de chaque plateforme. Conservez une image de marque fiable sur chaque plateforme de médias sociaux pour avoir une apparence professionnelle et identifiable. Surveillez même en permanence les résultats pour vérifier quelles plateformes sont les plus interactives, afin de pouvoir vous adapter à ces stratégies marketing.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing de contenu exactement ?

AIl s'agit d'une stratégie planifiée visant à créer et à partager des contenus précieux et attrayants. Elle vise à susciter l'intérêt du public et à le motiver à tirer parti de vos produits et services.

Q2. Pourquoi inclure WhatsApp dans votre stratégie de contenu ?

A. Inclure WhatsApp Business dans votre stratégie de marketing de contenu vous permet d'étendre la cible à un public mondial. 

Q3. Comment pouvons-nous améliorer l’engagement client pour n’importe quelle entreprise ?

AFournir un support client immédiat via le marketing de contenu WhatsApp rend l'expérience utilisateur bonne et efficace. 

Q4. Quel est le meilleur fournisseur de services WhatsApp Business ?

A. Getgabs est un partenaire commercial officiel de Meta développé officiellement sur les API WhatsApp pour offrir des fonctionnalités utiles pour augmenter efficacement la visibilité de la marque et la portée des clients.

Q5. Quelles sont les stratégies efficaces utilisées pour améliorer le marketing de contenu ?

A. Nous avons discuté des stratégies de marketing de contenu efficaces dans l'article. Vous pouvez les parcourir et les utiliser dans votre marketing pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu. Les stratégies sont la diffusion, l'envoi de liens, d'images et de catalogues, l'accueil des utilisateurs avec des messages offrant une assistance client immédiate, etc. 

Pour aller plus loin

En bref, la liste des meilleures stratégies de marketing de contenu WhatsApp offre un engagement élevé des utilisateurs, une intégration sans effort avec les plateformes de médias sociaux et un environnement sécurisé prometteur. Les fonctionnalités intégrées permettent aux organisations d'analyser le succès de leurs approches, car l'API commerciale WhatsApp améliore les cibles en diffusant vers plusieurs contacts et en reliant les chatbots.

WhatsApp est un outil important pour un marketing de contenu réussi, offrant aux entreprises la possibilité de se connecter immédiatement avec les clients cibles, de gérer la confiance et de favoriser les cibles grâce à une catégorisation stratégique du contenu. Alors, optez pour ces stratégies de marketing de contenu efficaces pour commencer votre parcours dès aujourd'hui !