Meilleures idées de modèles de messagerie RCS

Vous recherchez les meilleures idées de modèles de messages RCS. La messagerie professionnelle RCS transforme votre façon de communiquer avec vos utilisateurs finaux. En adoptant un environnement SMS riche, interactif et dynamique, RCS permet de créer des messages plus engageants et personnalisés. L'adoption de modèles de messages RCS est un élément clé de ce changement. 

Les modèles de messages RCS vous offrent un cadre clé en main pour créer des messages visuels et informatifs attrayants. Ils vous aident à véhiculer votre message facilement et à préserver la stabilité de votre marque. Qu'il s'agisse de réservations en ligne, de suivi de commandes ou d'autres besoins, les modèles de messages RCS offrent une solution flexible pour de nombreux scénarios.

Comment fonctionne la messagerie RCS et pourquoi adopter cette technologie ? Vous pouvez consulter notre Service de messagerie RCS guide pour connaître les avantages de la technologie moderne pour une entreprise sans tracas.

Par conséquent, dans ce blog, nous avons mis en évidence les modèles de messagerie commerciale RCS et mentionné des exemples pratiques : les modèles que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience client et stimuler la conversion commerciale.

Que sont les modèles de messages RCS ?

Les modèles de messages RCS permettent de diffuser des messages engageants et créatifs à un large public. Ils vont au-delà de l'approche SMS traditionnelle en intégrant des éléments multimédias riches tels que des images, des carrousels et des boutons. 

Grâce aux modèles RCS, vous pouvez proposer du contenu dynamique pour plusieurs cas d'utilisation RCS comme partager des offres personnalisées, fournir des mises à jour en temps réel et fournir des chatbots clients. 

Alors, allons explorer les modèles de messagerie RCS !

Meilleurs exemples de modèles de messagerie RCS

Grâce à l'intégration de RCS à votre système back-end, vous bénéficiez d'une transition fluide entre données historiques et temps réel pour personnaliser et déclencher des actions contextuelles. C'est plus simple que vous ne le pensez. Que vous soyez un expert de l'omnicanal ou que vous débutiez dans la messagerie d'entreprise, peu importe. RCS est utile à tous. 

Voici quelques exemples de messages RCS pour offrir les meilleures expériences :

1. Message de confirmation de commande

Lorsqu'un client passe une commande, il est important d'envoyer un message de confirmation. Cela lui permet de savoir que sa commande a été traitée et sera livrée. Ce message comprend le numéro de commande, la date de livraison estimée et le lien de suivi.

Cher/Chère [nom du client], merci de votre achat. Nous avons bien reçu votre commande [numéro de commande]. Nous la préparons et vous informerons dès son expédition. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien [lien de suivi]. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! 

2. Message de prise de rendez-vous

La messagerie RCS permet de planifier les rendez-vous des clients et d'envoyer automatiquement des rappels ponctuels. Ils peuvent même reprogrammer les rendez-vous directement via la messagerie RCS avec des créneaux horaires alternatifs préférés. Cela permet de réduire les rendez-vous manqués et de faire gagner du temps au personnel.

Bonjour Michael, nous avons bien reçu votre rendez-vous. Il est prévu pour le [date et heure]. Veuillez confirmer votre rendez-vous ou le reporter à plus tard.

• J'arrive.

• Replanifier 

Merci, [nom de l'entreprisee]

3. Message de notification d'expédition

Vous pouvez implémenter le modèle de message RCS pour informer vos clients de l'expédition de leur commande. Il les informe de l'acheminement de leur commande, partage un lien de suivi et la date de livraison prévue. Il les tient informés et définit clairement leurs attentes, tout en leur offrant un moyen simple d'obtenir de l'aide en cas de besoin.

Bonjour [nom du client], bonne nouvelle ! Votre commande [numéro de commande] a été expédiée et est prête à être expédiée. Suivez votre commande avec ce lien [lien de suivi]. La livraison est prévue pour le [date]. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide [contact support]. 

4. Message d'invitation à l'événement

Le RCS vous permet de créer le buzz avant l'événement grâce à des sondages, des bandes-annonces et des vidéos BTS (coulisses) sur l'événement. L'inclusion de tous les détails nécessaires dans le message RCS permet aux invités d'obtenir facilement les informations nécessaires. Il indique leur présence et simplifie le processus de confirmation pour les invités et les organisateurs.

Participez à un GRAND ÉVÉNEMENT ! 

Bonjour [nom du client], nous [nom de l'entreprise] organisons [nom de l'événement]. Rejoignez-nous le [date] à [lieu] pour cet événement. Profitez-en pour en savoir plus sur nos produits. Vous aurez de quoi vous réjouir.

• Inscrivez-vous
• En savoir plus

5. Message d'offre promotionnelle

Vous pouvez utiliser la messagerie RCS pour envoyer des offres promotionnelles à vos clients. L'ajout d'un code de réduction spécial booste vos ventes. Vous pouvez même fournir les détails de la réduction, du code promotionnel et de sa date d'expiration. Cette fonctionnalité simplifie la saisie immédiate de l'offre.

Bonjour Steven ! Bénéficiez d'une réduction allant jusqu'à 40 % sur votre prochain achat chez [Nom de l'entreprise]. Utilisez le code [Code promo] lors du paiement. Offre valable jusqu'au [Date d'expiration]. Achetez maintenant : [Lien de la boutique]. Pour toute question, répondez ici.

6. Message de demande d'enquête

Les clients sont invités à donner leur avis sur leurs interactions les plus récentes avec votre entreprise via un message de demande d'enquête. Ce message simplifie leur participation grâce à un lien rapide vers une brève enquête.

Vous pouvez augmenter l'efficacité des ventes de votre entreprise et démontrer que vous appréciez leurs commentaires et que vous souhaitez rendre leur expérience encore meilleure en les utilisant pour identifier vos points forts et vos domaines d'amélioration.

Bonjour [nom du client], votre avis nous intéresse. Veuillez prendre quelques instants pour nous faire part de vos commentaires et répondre à l'enquête. Nous aimerions connaître votre expérience récente avec [nom de l'entreprise]. Cliquez sur le [lien de l'enquête] pour nous faire part de vos commentaires.Ank vous!

7. Message de paiement de facture

RCS permet d'intégrer des modes de paiement directement dans le message pour effectuer des paiements en un clic. Les clients peuvent rapidement demander des échéanciers et des prolongations de paiement, poser des questions sur leurs factures, contester des modifications et demander des modalités de paiement.

Cher John, ce message vous informe du paiement de votre prochaine facture [montant]. Veuillez conserver un solde suffisant sur votre compte. La facture est jointe [facture de paiement]. Contactez-nous pour discuter du problème de paiement.

8. Message de renouvellement d'abonnement

Ce modèle de message informe les clients du renouvellement de leur abonnement. Il contient des informations cruciales comme la date de renouvellement, le montant et le service souscrit. Le message contient également un lien permettant de mettre à jour les informations de paiement ou d'effectuer des modifications avant le renouvellement.

Bonjour Jenny, votre abonnement expire le [date]. Si vous souhaitez le prolonger, veuillez effectuer le paiement. Effectuez le paiement via ce lien [lien de paiement] avant la date de renouvellement. Merci de votre fidélité !

9. Message de suivi du support client

Ce modèle de message peut être envoyé pour assurer le suivi des clients. Il permet de s'assurer que leurs problèmes ont été résolus. Il leur offre un moyen simple de répondre s'ils ont besoin d'aide ou de consulter la page de service pour obtenir une assistance supplémentaire. 

Bonjour [Nom du client], nous espérons que vous allez bien. Votre problème a été résolu. Si vous avez besoin d'aide, répondez à ce message ou consultez notre page d'assistance : [Lien d'assistance]. Nous serons ravis de vous aider !

10. Message carrousel

Le message RCS du carrousel permet d'afficher une variété de cartes riches de manière déroulante. Il permet aux clients d'explorer différentes options. Chaque carte de votre carrousel doit inclure les éléments suivants :

• Image : Un visuel qui montre l'article ou l'offre.
• Titre : Un titre court ou le nom du produit.
• Description : Détails complets qui soulignent les avantages ou les fonctionnalités.
• Bouton d'appel à l'action : dirigez vos prospects vers la bonne page ou action à l'aide d'un bouton.

Carte 1:

• Image : [Ajouter l'URL de l'image]
• Titre : [Ajouter un titre]
• Description : [Ajouter une description]
• Bouton d'appel à l'action : [Ajouter le texte et l'URL du bouton]

Carte 2:

• Image : [Ajouter l'URL de l'image]
• Titre : [Ajouter un titre]
• Description : [Ajouter une description]
• Bouton d'appel à l'action : [Ajouter le texte et l'URL du bouton]

De même, suivez les cartes 1 à 2 pour des cartes supplémentaires. 

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Pourquoi utiliser des modèles de messages RCS pour les entreprises ?

A. Les modèles de messages RCS sont utilisés par l'entreprise pour aider à envoyer des messages attrayants et créatifs au public à grande échelle.

Q2. Le marketing par messages RCS est-il légal ?

A. Oui, la messagerie RCS est légale, mais les entreprises veillent à respecter les mêmes réglementations que le marketing par SMS. Cela implique notamment d'obtenir le consentement des clients et de leur proposer un moyen simple de se désinscrire.

Q3. RCS est-il meilleur que WhatsApp ?

A. La différence entre RCS vs WhatsApp Business Cela dépend du niveau de chiffrement proposé par chaque service. Ainsi, les messages RCS peuvent être envoyés sans Internet, tandis que les messages WhatsApp nécessitent une connexion Internet.

Q4. Quel est l'inconvénient de la messagerie RCS ?

A. Le seul inconvénient de l’utilisation de la messagerie RCS est qu’elle dépend d’une connexion Internet pour accéder et partager des fonctionnalités spécifiques.

Conclusion 

Voilà. Les modèles de messages RCS captivent la communication client en proposant des expériences riches et innovantes pour un message plus engageant. Que vous envoyiez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des rappels de rendez-vous et des suggestions de produits, ces modèles simplifient la communication et améliorent l'efficacité.

Grâce aux fonctionnalités exceptionnelles du RCS, telles que des images de haute qualité et des aspects interactifs, vous pouvez créer des messages personnalisés pour informer vos clients. Plutôt que de recourir au marketing traditionnel, cela renforce la relation de la marque avec ses prospects.

Par conséquent, commencez à utiliser la messagerie RCS pour améliorer la communication avec les clients et obtenir un meilleur engagement commercial avec le message personnalisé.