Comment envoyer des messages OTP à l'aide de l'API WhatsApp Business

Pour protéger et sécuriser les comptes en ligne, les OTP (mots de passe à usage unique) sont essentiels pour vérifier l'identité de l'utilisateur. De nombreuses entreprises s'appuient sur les OTP pour confirmer l'autorisation d'accès des utilisateurs à leurs comptes. Ces messages sont partagés sous forme de texte, mais peuvent également être partagés via WhatsApp.

Grâce aux OTP de WhatsApp, un numéro unique est partagé avec le numéro d'utilisateur enregistré sur WhatsApp. Il s'agit d'une méthode rapide, sécurisée et simple pour vérifier leur identité et effectuer des transactions. 

L'article décrit le fonctionnement des OTP sur WhatsApp, vous guide vers la configuration de l'API WhatsApp Business pour envoyer des OTP, puis se penche sur les cas d'utilisation de diverses organisations. C'est parti !

Qu'est-ce que WhatsApp OTP ?

En règle générale, l'OTP est un mot de passe à usage unique avec un code numérique bref qui peut être utilisé dans plusieurs applications pour l'authentification de sécurité de l'utilisateur. L'OTP est disponible pour protéger les données de l'utilisateur lors de la connexion à l'application. Les données ne sont visibles que brièvement en raison de leur comportement de confirmation de la sécurité des données.

WhatsApp OTP est une authentification à deux facteurs qui authentifie l'identité de l'utilisateur lors de l'authentification du compte, des transitions et d'autres détails essentiels. L'utilisation de WhatsApp pour partager des messages ajoute une couche de sécurité supplémentaire au lieu de différents canaux, garantissant cryptage de bout en bout, la rentabilité et les taux de livraison. 

Que vous vérifiiez votre relevé bancaire ou que vous achetiez quelque chose en ligne, un OTP est envoyé par SMS, WhatsApp et e-mail pour protéger vos données personnelles contre les pirates et les cyberattaques. 

Savez-vous quelle est la meilleure partie ? Pour l'utilisateur, le processus est simple et rapide. En plus de franchir des étapes pour confirmer votre identité, vous pouvez recevoir un code sur WhatsApp que vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité. 

De plus, les utilisateurs peuvent obtenir gratuitement des OTP WhatsApp. Les entreprises doivent payer les frais d'OTP pour authentifier les utilisateurs. Et pour cela, envisager l'API WhatsApp Business est une bonne idée.

Les 6 principaux avantages de l'envoi d'OTP avec l'API WhatsApp Business

Consultez ci-dessous les avantages pratiques de l'envoi d'OTP avec API professionnelle WhatsApp et comment il prend en charge le processus d'authentification :

1. Inconvénient des SMS

Le partage de messages sur WhatsApp via un BSP comme Getgabs signifie que si un message ne peut pas être transmis aux clients, il sera automatiquement transféré vers les SMS ou d'autres plateformes de messagerie. Vous n'avez pas besoin de créer de lien supplémentaire : activez la plateforme dans l'API de conversation et gérez le reste. Cela simplifie le processus et protège votre organisation contre tout changement ou problème du marché. 

2. Taux d'ouverture élevés

WhatsApp conserve un avantage certain en matière de canaux de conversation grâce à ses taux d'ouverture élevés par rapport aux autres plateformes. Tous les clients n'ouvrent pas les SMS ou les e-mails. Pourtant, les messages partagés sur WhatsApp sont fréquemment vérifiés et sont susceptibles d'être remarqués. WhatsApp est une solution fiable et de confiance, et grâce à l'API WhatsApp Business, les organisations peuvent s'assurer que les OTP sont instantanément délivrés et consultés.

3. Une meilleure sécurité

Lorsque vous utilisez l'API WhatsApp Business pour envoyer un OTP afin d'authentifier l'identité de l'utilisateur, vous renforcez la sécurité du client et de l'entreprise, car les messages WhatsApp sont cryptés de bout en bout. De plus, la transmission de l'OTP à la bonne personne sur WhatsApp ajoute une couche d'authentification supplémentaire en raison des facteurs de WhatsApp permettant de confirmer que l'utilisateur du compte légitime peut accéder à son message.

4. Expérience utilisateur fluide

L'API WhatsApp Business améliore l'accessibilité et la simplicité d'envoi des OTP. Les utilisateurs se sont habitués à l'interface conviviale de WhatsApp, ce qui en fait un outil de communication familier et facile à utiliser. Ils peuvent rapidement recevoir et valider les OTP car ils peuvent facilement parcourir les messages. En conséquence, les entreprises peuvent réduire les frictions et rationaliser le processus d'identification. WhatsApp pourrait donner lieu à une procédure d'authentification plus fluide et à un engagement accru des utilisateurs.

5. Rentabilité

L'intégration de l'API WhatsApp Business pour la distribution d'OTP peut profiter aux organisations qui cherchent à réduire leurs coûts. En utilisant l'infrastructure et les capacités actuelles de WhatsApp, les organisations peuvent économiser de l'argent sur les ressources supplémentaires et les passerelles OTP spécialisées. Cela permet aux entreprises de réduire leurs dépenses d'exploitation tout en tirant parti de la vaste base d'utilisateurs et des fonctionnalités de sécurité de WhatsApp. En fonction de leurs besoins et du volume d'OTP, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts grâce aux options de tarification flexibles proposées par l'API WhatsApp Business.

6. Facilité d'utilisation

L'API WhatsApp Business propose une interface familière qui contribue à réduire les frictions dans le processus d'authentification et réduit la courbe d'apprentissage pour les utilisateurs. Cela rend l'invite d'authentification simple et intuitive. 

Comment envoyer un OTP à l'aide de l'API WhatsApp Business ?

Partager un OTP sur WhatsApp est simple et efficace. Cependant, vous aurez besoin d'un profil de plateforme WhatsApp Business pour faire de même. Vous ne pouvez partager des OTP que via des modèles d'authentification dans l'API WhatsApp Business. Si vous utilisez l'application WhatsApp Business gratuite, vous pouvez partager des OTP sur la plateforme WhatsApp. 

En tant qu'entreprise, votre meilleure action serait d'envoyer des OTP via WhatsApp pour choisir une solution commerciale WhatsApp proposée par un fournisseur de services aux entreprises (BSP). C'est le moyen le plus simple d'accéder à une API pour partager des OTP via WhatsApp, et la configuration est facile.

De plus, l’utilisation d’un BSP offre des avantages supplémentaires, tels qu’un débit de messagerie élevé, un retour automatique aux messages si une connexion WhatsApp est perdue ou si le destinataire n’a pas de profil WhatsApp actif, et une possibilité de se connecter à d’autres plateformes telles que les centres de contact, les chatbots et autres. 

Vous avez besoin d’une solution tierce ou de l’API WhatsApp Business pour envoyer des OTP. Travailler avec BSP est donc un bon moyen de commencer. 

Découvrez la méthode rapide et facile en trois parties pour démarrer votre voyage.

1. Configurer un compte Meta Business Manager

La meilleure solution consiste à créer un compte Meta Business Manager. Ici, vous devez soumettre les détails de votre entreprise et vous pourrez ajouter d'autres contacts et actifs à votre compte. 

2. Inscrivez-vous à votre compte API WhatsApp Business de Getgabs

Ensuite, vous devrez créer un compte WhatsApp Business avec Getgabs. Et la mise en route avec Getgabs est simple :

1. Inscrivez-vous ou connectez-vous au Getgabs Compte 
2. Localisez la page d'accueil (tableau de bord) et appuyez sur > Icône en forme d'œil sous action ou allez directement à l'intégration automatique 
3. Appuyez sur « Se connecter avec Facebook » dans l’intégration automatique.
4. Connectez-vous à votre compte Facebook 
5. Appuyez sur Continuer pour approuver votre compte avec Getgabs. 
6. Vérifiez les autorisations et appuyez sur « Commencer ».
7. Soumettez les détails de votre entreprise pour créer un portefeuille d'affaires et sélectionnez le menu déroulant pour voir si un profil existe. 
8. créez un nouveau portefeuille d'affaires et soumettez les détails conformément à la documentation commerciale, comme un certificat GST ou un certificat de constitution.
9. Les détails de vérification seront partagés pour approbation. Vous recevrez également un e-mail de Meta pour approbation. 
10. Les détails seront autorisés pour l'API Whatsapp Business 

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3. Soumettez les modèles de messages d'authentification à WhatsApp pour approbation

Et enfin, lorsque vous envoyez des messages d’origine professionnelle avec WhatsApp (comme OTP), vous devez avoir deux choses : 

1. Inscription des abonnés
2. A approuvé Modèles de messages WhatsApp

WhatsApp approuve les modèles rapidement, en 2 minutes. Quoi qu'il en soit, nous avons toujours suggéré aux entreprises de soumettre rapidement les modèles pour éviter les rejets potentiels, leur permettant ainsi d'apporter les modifications nécessaires et de les soumettre à nouveau.

Cas d'utilisation des OTP WhatsApp

L'API commerciale de WhatsApp est le meilleur moyen de garantir la sécurité des données des utilisateurs grâce à diverses méthodes d'authentification. Mais à quoi cela ressemble-t-il en temps réel ? Voici les meilleurs cas d'utilisation des OTP WhatsApp et la manière dont les industries les utilisent.

1. Authentification à deux facteurs

L'un des exemples les plus importants d'utilisation de WhatsApp OTP est l'authentification à deux facteurs. Pour se connecter à un compte, les utilisateurs doivent avoir accès à l'authentification à deux facteurs. Les deux facteurs dans ce cas sont :

1. Il pourrait s'agir du mot de passe de l'utilisateur.
2. Quelque chose comme ce qu’ils reçoivent lors de la connexion, comme un OTP.

L’intégration de l’authentification à deux facteurs confirme que même si un mot de passe n’est pas autorisé, l’accès compromis reste frustrant. 

2. Enregistrement de l'utilisateur

L'inscription d'un nouvel utilisateur est simple et sécurisée grâce aux OTP de WhatsApp. Au moment du processus d'inscription, vous pouvez confirmer que l'identité de chaque utilisateur est vérifiée via WhatsApp avant d'accorder l'accès. De cette façon, les utilisateurs peuvent recevoir leur code d'authentification directement sur le compte WhatsApp pour une expérience d'inscription pratique !

3. Réinitialisation du mot de passe

Les OTP de WhatsApp peuvent considérablement faciliter les demandes de réinitialisation de mot de passe en offrant aux utilisateurs un moyen sûr et simple de retrouver l'accès à leurs comptes. Les utilisateurs peuvent réinitialiser rapidement leurs mots de passe sans nécessiter de vérification manuelle lorsqu'ils reçoivent un code OTP directement dans leur application de messagerie WhatsApp. 

4. Services d'abonnement

Proposez-vous un service logiciel sur abonnement ? Ou pourriez-vous fournir un autre type de service par abonnement ? Le consentement à ces services peut être plus pratique avec les OTP WhatsApp. Les utilisateurs reçoivent un code numérique sur WhatsApp, ce qui leur permet de vérifier rapidement leur identité et de rendre les choses plus accessibles et plus sûres pour leur profil d'abonnement. 

5. Vérification d'identité pour le support client

Lorsque les clients appellent pour obtenir de l'aide sur des sujets spécifiques, l'entreprise peut demander le code OTP WhatsApp. Cela confirme qu'ils savent avec qui ils communiquent avant de fournir une aide ou un service. 

6. Confirmations de transaction

Les transactions financières sont sécurisées grâce à l'utilisation des OTP WhatsApp pour les confirmations de transaction. Les utilisateurs peuvent demander un OTP sur WhatsApp lors du lancement d'une transaction, garantissant ainsi que seules les personnes autorisées peuvent la terminer. Cela permet de sécuriser les informations financières des consommateurs et d'éviter tout accès indésirable.

Les institutions financières peuvent passer à la banque conversationnelle en utilisant WhatsApp pour envoyer des messages de vérification. Cela signifie qu'elles peuvent utiliser la même application de messagerie pour envoyer des OTP, aider les clients et même fournir des services financiers personnalisés.

7. Récupération de compte

Un autre cas d'utilisation de l'envoi d'un OTP WhatsApp avec l'API WhatsApp Business est la réception du compte. Les utilisateurs peuvent authentifier leur identité et récupérer l'accès à leur compte en recevant des messages d'authentification directement depuis leur compte WhatsApp.

8. Confirmation de rendez-vous

Les cabinets médicaux ou les salons de beauté peuvent partager des mots de passe à usage unique avec leurs clients via WhatsApp pour vérifier que leurs rendez-vous réservés sont confirmés. Cette méthode permet de vérifier que moins de personnes ratent leurs rendez-vous, d'organiser le planning de la journée et de s'assurer que chaque patient a son tour.

Pourquoi mettre en œuvre WhatsApp OTP ?

Comme nous l’avons déjà évoqué, l’OTP est important car les organisations l’utilisent pour authentifier plusieurs transactions et identités lors des connexions et des achats en ligne.

En raison de ses couches de sécurité supplémentaires, de nombreuses entreprises utilisent WhatsApp pour envoyer des messages reçus par antoesendTP et 2FA (authentification à deux facteurs). La stratégie OTP SMS conversationnelle peut présenter des problèmes de sécurité spécifiques. 

Whatsapp OTP est une alternative pratique pour les raisons suivantes :

• WhatsApp propose un cryptage de bout en bout, ce qui signifie que les détails partagés sur WhatsApp sont entre l'utilisateur et l'entreprise. 
• Taux de livraison élevés.
• Plus économique que le SMS OTP (ILDO/SMS international)
• Peut analyser et surveiller les changements de propriété ou d'identité des numéros de téléphone WhatsApp
• Chatbot WhatsApp l'intégration aidera les utilisateurs à se connecter.

Implémentation d'OTP avec l'API WhatsApp Business

• Configuration et intégration du compte : Ouvrez un compte WhatsApp Business API et obtenez les autorisations requises auprès de WhatsApp. Un fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP) tel que Getgabs peut vous aider. Ensuite, intégrez l'API WhatsApp Business dans vos services ou systèmes actuels.
• Modèles de messages : Pour envoyer des OTP via l'API WhatsApp, vous devez utiliser des modèles approuvés. Par conséquent, vous devez créer des modèles de messages pour la transmission OTP tout en respectant les règles et réglementations de WhatsApp. Grâce à leur vaste collection de modèles pré-approuvés, les BSP WhatsApp peuvent vous aider et simplifier la procédure.
• Opt-In et consentement : Avant d'envoyer un OTP WhatsApp, n'oubliez pas d'obtenir l'autorisation de l'utilisateur tout en respectant les lois et conditions WhatsApp applicables.
• Livraison et confirmation : Transmettez les OTP avec l'API WhatsApp Business et implémentez une stratégie de vérification pour valider le code reçu.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Quel est le terme « WhatsApp OTP » ?

A.  WhatsApp OTP est un code numérique unique et temporaire partagé via la plateforme WhatsApp, souvent utilisé pour vérifier et authentifier l'individualité d'un utilisateur pour une transaction sécurisée ou un processus de connexion.

Q2. La livraison OTP sur WhatsApp est-elle sûre ?

A. WhatsApp propose un cryptage de bout en bout pour confirmer que les OTP livrés sur la plateforme sont sécurisés et protégés contre toute activité suspecte.

Q3. Avons-nous besoin d'une application supplémentaire pour partager WhatsApp OTP ?

A.  Non, il n’est pas nécessaire de disposer d’une application supplémentaire pour partager l’OTP WhatsApp. Cependant, l’entreprise intègre généralement une API sécurisée ou un logiciel tiers pour créer et partager automatiquement l’OTP avec les clients sur WhatsApp.

Q4. Pouvez-vous envoyer plusieurs OTP à la fois ?

A.  vous pouvez envoyer plusieurs OTP WhatsApp via l'API WhatsApp Business pour automatiser le processus de manière efficace et transparente. 

Q5. Que se passe-t-il si le destinataire ne reçoit pas l'OTP ?

A.  Si l'utilisateur ne parvient pas à recevoir le code OTP, il existe une option pour demander un autre code OTP. Cela est suggéré pour vérifier la connexion Internet et s'assurer que le WhatsApp du destinataire est actif et en cours d'exécution.

Conclusion

L'envoi d'un OTP WhatsApp avec l'API WhatsApp Business est un moyen sécurisé de vérifier les identités. Les entreprises qui utilisent l'OTP pour l'authentification et la vérification garantissent un accès sécurisé aux comptes avec un cryptage de bout en bout à l'échelle mondiale. C'est pratique et cela améliore la sécurité et la confiance dans les interactions de vos clients. 

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