Raisons et solutions pour « Message de diffusion WhatsApp non délivré »

Vous recherchez les raisons et les solutions pour « Message de diffusion WhatsApp non délivré » ? Vous êtes au bon endroit. De nombreux secteurs du commerce électronique font appel à des spécialistes du marketing extraordinaires pour commercialiser leurs entreprises à grande échelle. Les promoteurs sont payés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsqu'il s'agit d'utiliser Messages diffusés par WhatsApp Pour le public, il s'agit d'une collaboration significative. Mais que se passe-t-il lorsque ces messages de diffusion WhatsApp ne sont pas délivrés aux utilisateurs finaux pour certaines raisons ? 

Des erreurs se produisent, mais nous vous expliquerons toutes les raisons et solutions possibles afin que vous puissiez vous assurer que vos messages parviennent à vos clients.

La fonction de diffusion de messages de WhatsApp est très appréciée par les entreprises pour se connecter avec différents clients en même temps. Par exemple, lors des promotions de festivals, vous pouvez envoyer des messages à chaque consommateur actuel dans un premier temps. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes lors de la réception ou de l'envoi de diffusions WhatsApp. 

Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes tels que « Pourquoi les messages WhatsApp diffusés ne sont-ils pas délivrés ? » ou, surprise, « Pourquoi n'accepte-je pas les messages diffusés sur WhatsApp ? » Lisez l'article jusqu'à la fin !

Qu'est-ce qu'une erreur « Message de diffusion WhatsApp non délivré » ?

Les messages de diffusion WhatsApp non délivrés sont une erreur qui se produit lorsqu'un message de diffusion partagé sur WhatsApp ne parvient pas à atteindre plusieurs clients. Contrairement à un message classique, un message de diffusion est envoyé à plusieurs consommateurs en même temps. Néanmoins, il ne sera délivré qu'à ceux qui ont enregistré les numéros de l'entreprise dans leur répertoire.

Des problèmes de réseau, des paramètres de confidentialité du destinataire, des versions d'application obsolètes ou des pannes de serveur WhatsApp peuvent bloquer la livraison des messages. Des problèmes techniques, des limites de taille de diffusion ou un contenu non conforme aux règles déclenchent souvent cette erreur.

Raisons et solutions pour lesquelles les messages de diffusion WhatsApp ne sont pas délivrés

1. Erreur de message non distribuable

Les messages de diffusion WhatsApp n'ont pas été livrés pour certaines raisons : 

1. Raison:Lorsque le destinataire n'a pas de numéro de téléphone WhatsApp ou si son numéro de contact n'est pas un numéro WhatsApp.

2. Raison:Lorsque le destinataire bloque l'entreprise en raison de la fréquence élevée de messages promotionnels indésirables.

Solution: Pour résoudre ce bogue, vérifiez que le numéro de contact professionnel WhatsApp n'est pas ajouté à leur liste bloquée (Paramètres> Confidentialité

3. Raison:Si le destinataire doit toujours accepter les nouvelles conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp. 

Solution: Pour résoudre l'erreur, vérifiez que le destinataire a accepté les dernières conditions générales de WhatsApp (Paramètres > Aide, sinon Paramètres > Détails de l'application lui fera accepter les politiques s'il ne les a pas encore acquises auparavant).

4. Raison:Le client utilise peut-être une ancienne version de WhatsApp.

Solution:Pour cela, le client doit mettre à jour vers la dernière version de WhatsApp :

Android: 2.21.15.15
iOS : 2.21.170.4
Internet : 2.2132.6

2. Problème de paiement de l'éligibilité des entreprises

En pratique, cette erreur est due aux raisons suivantes : 

1. Raison:Lorsque le compte de paiement n'est pas lié à un profil professionnel Whatsapp ou que vous rencontrez des problèmes avec la carte ou la banque pour régler le paiement en attente.

Solution: Pour résoudre ce problème, accédez au Getgabs paramètre et appuyez sur la limite d'affichage. Ensuite, accédez à Meta>Profil WhatsApp>Paiement pour supprimer le mode de paiement ou le paiement en attente. Cela arrive souvent à cause de problèmes d'adresse dans les paramètres de paiement.

2. Raison:Fréquence de niveau élevée sans conversation sans mode de paiement vérifié.

Solution: Pour résoudre ce problème, ajoutez un processus de paiement valide dans la section de facturation.

3. Modèle en pause

1. Raison:Parfois, des problèmes tels que les modèles de messages s'arrêtent en raison de leur faible qualité, ce qui n'est pas autorisé pour les messages.

Solution:Pour corriger cela, nous devons attendre que la qualité du modèle s'améliore ou créer une nouvelle version améliorée du message du modèle.

4. Le modèle est désactivé

1. Raison:Cela se produit en raison du modèle continuellement mis en pause en raison de sa faible qualité. 

Solution:Pour éviter cela, créez un nouveau modèle pour la prochaine campagne de messages de diffusion WhatsApp.

5. Serveur temporairement indisponible

1. Raison:Parfois, les serveurs sont temporairement indisponibles. 

Solution:Avant de réessayer, vous pouvez consulter la page d’état de la plateforme WhatsApp Business pour voir l’état de l’API et les informations sur les réponses. Accédez à ce lien pour vérifier l’état du serveur de la plateforme commerciale Meta WhatsApp – https://metastatus.com/whatsapp-business-api. 

6. Une revérification du numéro de téléphone est requise.

Raison:Cela se produit parce que le numéro de téléphone doit être vérifié avant d'être utilisé pour la diffusion.

Solution:Pour résoudre ce problème, revérifiez la vérification du numéro de téléphone. 

Il arrive parfois que des erreurs surviennent concernant les méta-données ou la configuration du compte. Ne vous inquiétez pas, contactez notre équipe pour trouver la solution. 

Consultez l'URL Meta pour plus de détails sur les codes d'erreur associés à l'API Whatsapp Business : https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/errors 

En quoi les messages WhatsApp entrants sont-ils utiles ?

Pour conserver des notes de qualité et rester dans la zone verte, assurez-vous que votre numéro WhatsApp reçoit plus de messages entrants qu'il n'en envoie. En général, les gens doivent se rendre sur la page WhatsApp par eux-mêmes et se connecter dans une conversation avec vous.

Comment procédez-vous ? Vous menez des campagnes marketing sur Instagram, Facebook et d'autres réseaux sociaux, en dirigeant les utilisateurs des publicités vers le profil WhatsApp de votre entreprise.

Vous pouvez même lancer des campagnes par e-mail ou par SMS dans lesquelles vous proposez à votre public un lien qui l'encourage à entamer des discussions avec votre numéro. Cela signifie que vos clients sont ceux qui vous ciblent. WhatsApp considère cela comme un bon signe et, automatiquement, vos notes de qualité augmentent. Lorsque cela se produit, vous êtes souvent promu dans l'aspect Tier, ce qui vous permet de contacter plusieurs personnes de votre choix par jour.

Une fois que vous disposez de la fonction de messagerie illimitée ici, vous pouvez utiliser WhatsApp et diffuser des messages à davantage de clients sans rencontrer de problèmes d'échec de livraison. Il est si simple d'inciter davantage de membres de votre public à s'engager avec votre entreprise et à acheter vos services.

Conseils pour éviter l'échec de la diffusion WhatsApp

Pour réduire le risque d’échec de diffusion WhatsApp, mettez en œuvre ces stratégies :

• Choisissez une heure de diffusion optimale – Envoyez des messages marketing lorsque vos clients sont disponibles et intéressés.
• Offrir du contenu important— Assurez-vous que le message contient des informations utiles et évitez d’envoyer plusieurs messages par jour.
• Apprécier les préférences des clients—Offrez aux clients la possibilité de se désinscrire des messages à tout moment et évitez de les forcer ou de les induire en erreur en leur demandant de recevoir des messages.
• Mise à jour et gestion continues des données clients – Supprimez les contacts bloqués et les numéros inactifs et non enregistrés de la liste de diffusion ou implémentez des messages de confirmation pour vérifier la validité du numéro client.

Échec de la diffusion du message WhatsApp Ne facturez pas de frais de message

WhatsApp facture des frais uniquement pour les messages livrés afin que vous puissiez économiser de l'argent sur les messages non envoyés. Cependant, les diffusions non envoyées prennent du temps et des ressources, ce qui réduit l'efficacité et la qualité. Imaginez faire une promotion intéressante pour 100 clients. Pourtant, seulement 50 d'entre eux reçoivent des messages, ce qui est triste pour l'effet marketing et le moral. Pour ignorer les problèmes tels que « Message WhatsApp non envoyé », suivez ces meilleures techniques.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Quelle est l'erreur « Message de diffusion WhatsApp non délivré » ?

ALes messages de diffusion WhatsApp non livrés sont une erreur qui se produit lorsqu'un message de diffusion partagé sur WhatsApp ne parvient pas à atteindre plusieurs clients. 

Q2. Pourquoi mon message de diffusion WhatsApp n'est-il pas délivré ?

A. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème, comme le fait que les clients n'enregistrent pas votre numéro, désactivent leur téléphone, vous bloquent ou rencontrent des problèmes de réseau.

Q3. Comment pouvons-nous vérifier la liste de diffusion WhatsApp ?

APour obtenir la liste de diffusion WhatsApp, ouvrez l'application, sélectionnez Liste de diffusion et sélectionnez la liste que vous souhaitez consulter. Vous pouvez également gérer et modifier la liste à partir d'ici.

Q4. WhatsApp facture-t-il des frais pour les messages échoués ?

AWhatsApp facture des frais uniquement pour les messages livrés ; il ne facture pas les messages échoués. Cependant, les diffusions en échec prennent du temps et des ressources, ce qui réduit l'efficacité et la qualité.

Q5. Comment envoyer un message de diffusion sur WhatsApp sans enregistrer le numéro de contact ?

A. En principe, WhatsApp a besoin d'un récepteur pour enregistrer le contact professionnel afin de recevoir une diffusion. Cependant, l'utilisation de l'API WhatsApp Business permet d'envoyer des messages de diffusion sans enregistrer le contact.

Pour aller plus loin  

Optimisez vos capacités de diffusion de messages WhatsApp avec l'API WhatsApp de Getgabs. Cela permet d'envoyer et de recevoir facilement des messages avec WhatsApp, de surveiller l'état de livraison et de gérer les informations client mises à jour. Pour les personnes qui demandent « comment diffuser des messages dans Whatsapp », l'utilisation de l'API simplifie la méthode sans nécessiter d'enregistrer toutes les informations de contact. 

Pour plus d'informations sur Getgabs API WhatsApp Business, contactez-les pour comprendre les services. Nous sommes impatients de collaborer avec vous car nous proposons des services de qualité supérieure en matière de marketing WhatsApp.

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