Messagerie RCS vs SMS : quelle est la différence et lequel est le meilleur ?

Vous cherchez Messagerie RCS VS SMS : quelle est la différence et lequel est le meilleur ? Différencier RCS et SMS est complexe. Les deux normes de messagerie présentent des avantages et des inconvénients, et il est important de choisir la plus adaptée à votre communication professionnelle.

Lorsqu'une personne lambda imagine un message texte, elle imagine probablement le SMS (Short Message Service), un ensemble de protocoles existant sur les réseaux cellulaires depuis des décennies. Plus récemment, cependant, un nouveau format de messagerie est apparu : le RCS (Rich Communication Service).

Dans cet article, nous comparerons les deux critères, SMS et RCS. Cela vous aidera à choisir le service le plus adapté à votre entreprise. Allons plus loin et découvrons lequel est supérieur à l'autre. 

Qu'est-ce que le SMS et comment fonctionne-t-il ?

Le SMS est le moyen de communication le plus populaire et le plus répandu. C'est le type de message par défaut dans le monde entier. Grâce à son omniprésence, il permet d'envoyer un message à presque tous les utilisateurs sans qu'ils aient besoin d'être connectés à un réseau Wi-Fi ou à une connexion de données. Les SMS sont distribués directement via le réseau cellulaire, comme les appels vocaux. Ils constituent également une solution de secours si les messages envoyés par d'autres moyens ne parviennent pas à destination. 

Le SMS est basé sur le protocole du Système mondial de communications mobiles qui spécifie comment les messages sont délivrés et reçus sur le réseau de l'opérateur.

Pour la messagerie inter-opérateurs, le protocole Short Message Peer-to-Peer facilite la transmission entre opérateurs. L'utilisation des réseaux cellulaires, contrairement à la communication par Internet, explique pourquoi les messages envoyés et reçus par SMS ne sont pas pris en compte dans les forfaits de données des opérateurs mobiles.

Les SMS ne sont pas une nouveauté ; plus de 23 milliards de SMS sont échangés chaque jour. Leur omniprésence pourrait limiter leur croissance à long terme. Pourtant, grâce à leur pénétration, ils continueront de jouer un rôle important dans un plan de communication multidimensionnel.

Qu'est-ce que la messagerie RCS et comment fonctionne-t-elle ?

Le protocole de messagerie RCS est un nouveau service qui améliore l'expérience de messagerie pour les appareils compatibles RCS, produisant une expérience améliorée et se comportant davantage comme une application OTT comme WhatsApp ou iMessage que comme SMS.

Cependant, le problème avec RCS est que les utilisateurs peuvent l'utiliser directement depuis l'application de messagerie native de leur téléphone. Ils peuvent ainsi profiter des nouvelles fonctionnalités du Service de messagerie RCSCes fonctionnalités sont les suivantes : messages de marque en temps réel, vidéo haute résolution, accusés de lecture, chat de groupe, indicateurs de saisie, cryptage de bout en bout, et bien plus encore, sans avoir besoin d’installer une nouvelle application tierce.

Ces capacités rendent les communications riches si robustes, ce qui explique peut-être l'engagement plus important des utilisateurs RCS par rapport aux utilisateurs SMS.

RCS est une norme ouverte, permettant à tout appareil d'intégrer gratuitement ce protocole riche en fonctionnalités, sans risque d'inopérabilité. Les appareils qui envoient et reçoivent des messages RCS doivent être connectés à un réseau de données IP Wi-Fi ou LTE/5G. Les données reçues et envoyées sont facturées selon le forfait de données mobile en vigueur.

Messagerie RCS vs SMS : principales différences 

La messagerie RCS et les SMS diffèrent considérablement en termes de dépendance au réseau, de fonctionnalités, de livraison et de confirmation des messages, d'intégration et de sécurité. Dans cette section, nous allons comprendre les différences fondamentales entre RCS et SMS :

1. Dépendance au réseau 

La principale différence entre le RCS et le SMS réside dans le fait que les SMS sont transmis via le réseau cellulaire, tandis que le contenu RCS nécessite une connexion de données avant sa transmission. Les messages compatibles SMS peuvent toujours être envoyés et reçus même en l'absence de connexion de données. Avec l'essor de la LTE et de la 5G, la connectivité internet est abondante dans la plupart des régions, offrant un service enrichi et riche en fonctionnalités.

2. Fonctionnalité 

En termes de fonctionnalités, les SMS sont limités à 160 caractères et ne prennent pas en charge les éléments multimédias. RCS propose une variété de contenus multimédias, notamment des vidéos, des GIF et des fichiers audio. RCS n'impose aucune limite de caractères et permet l'envoi de messages de un à plusieurs depuis un appareil vers plusieurs appareils pour activer les fonctions de chat de groupe. De plus, l'envoi de fichiers est possible directement via le service.

3. Livraison des messages et accusés de lecture

Service SMS Les fonctionnalités de confirmation de livraison des messages sont très limitées et dépendent principalement de la configuration de l'opérateur. Dans la plupart des cas, les SMS informent uniquement les utilisateurs expéditeurs de la bonne livraison des messages. RCS, quant à lui, utilise des fonctionnalités de messagerie plus sophistiquées qui informent précisément les expéditeurs de la bonne livraison des messages et de leur lecture.

4. Intégrations

Comme les SMS utilisent le réseau cellulaire de l'opérateur pour le transport des messages, les intégrations avec d'autres applications et services sont limitées. Cependant, comme le RCS utilise l'IP comme la plupart des autres applications mobiles, il offre davantage de possibilités d'intégration avec d'autres services de messagerie, chatbots et outils professionnels, notamment les systèmes CRM, les systèmes d'automatisation des ventes et du marketing, et les services de billetterie. 

5. Sécurité  

Les SMS ne sont pas chiffrés, ce qui laisse la porte ouverte à l'interception, à la falsification et à un manque général de confidentialité. RCS inclut des fonctionnalités de sécurité, notamment le protocole Transport Layer Security (TLS) pour le chiffrement pendant le transport des messages et le protocole Secure Real-Time Transport Protocol (RTTP) pour le transport voix/vidéo. Certaines applications tierces utilisant RCS peuvent toutefois employer des techniques de chiffrement de données supplémentaires ou alternatives pour assurer un chiffrement de bout en bout.

Quel est le meilleur?

Compte tenu des points mentionnés ci-dessus, les SMS resteront certainement incontournables pour les entreprises de toutes tailles. En revanche, le RCS gagne en popularité dans les secteurs des affaires et des télécommunications. Il est considéré comme une plateforme de communication plus pratique et plus riche en fonctionnalités que les SMS et même d'autres alternatives OTT telles que WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram. 

Pour ces services tiers, l'expéditeur et le destinataire doivent être connectés pour accéder à la même application. RCS offre des fonctionnalités de sécurité équivalentes à celles des services tiers, notamment le chiffrement des messages et leur vérification avant leur livraison. Les SMS ne proposent pas ces fonctionnalités de sécurité.

FAQ - Foire Aux Questions 

Q.1 Quelle est la principale différence entre RCS et SMS ?

A. RCS est un service de messagerie plus évolué qui prend en charge le partage multimédia, les accusés de réception et les indicateurs de saisie. Le SMS, quant à lui, est un service de messagerie texte élémentaire limité à 160 caractères et sans prise en charge multimédia. 

Q.2 Qu'est-ce qui est préférable pour les entreprises, RCS ou SMS ?

A. Le choix optimal dépend de votre public cible et de vos objectifs commerciaux. Le RCS est idéal pour ceux qui souhaitent optimiser l'engagement, la personnalisation et l'interactivité du contenu, tandis que les SMS peuvent être utilisés pour des notifications simples et transactionnelles. 

Q.3 Puis-je utiliser RCS pour la messagerie internationale ? 

A. Oui, RCS est utilisé pour la messagerie mondiale, mais la compatibilité dépend des pays en jeu.

Q.4 Le RCS coûte-t-il de l’argent ? 

A. La réception du RCS est généralement gratuite. Le seul coût potentiel pour un utilisateur individuel serait le coût de la quantité de données consommée.

Q.5 Le RCS est-il plus sécurisé que le SMS ?

A. RCS offre davantage de fonctionnalités de sécurité, notamment le chiffrement de bout en bout (pour les messages individuels sur les applications prises en charge telles que Google Messages). Les SMS ne sont pas chiffrés et sont plus faciles à intercepter.

Conclusion 

En conclusion, à mesure que le monde numérique continue d’évoluer, la messagerie RCS et les SMS seront essentiels pour déterminer la manière dont nous nous connectons, communiquons et interagissons les uns avec les autres. 

Connaître les capacités et les limites de ces technologies est essentiel pour prendre des décisions éclairées et atteindre vos objectifs de communication. Que vous utilisiez la simplicité des SMS ou la richesse des RCS, ces deux technologies ont fait leur marque et ont contribué au dynamisme et à l'interconnexion de la messagerie. 

Par conséquent, quelle que soit votre décision, faites en sorte qu'elle réponde aux exigences de votre entreprise et vous permette de rester compétitif sur le marché.