Comment configurer le système de billetterie WhatsApp ?

Pour mettre en place un système de billetterie WhatsApp, WhatsApp business propose une plateforme pour les petits
équipes et une API pour les grands groupes. Mais si vous souhaitez amener votre service client WhatsApp au
niveau supérieur, y compris le système de billetterie WhatsApp, seule l'API WhatsApp peut vous faire bénéficier des avantages du
système de billetterie. 

Se connecter avec les clients en répondant à une large gamme de questions
Les requêtes de résolution de problèmes ne sont pas une tâche facile lorsqu'il s'agit de faire face à des difficultés liées au service. Cependant,
sans proposer une solution pour résoudre les requêtes sur WhatsApp, beaucoup de choses pourraient être difficiles à gérer.

La liste de tâches de votre équipe de support client est transformée par une billetterie WhatsApp
système, vous permettant de fournir le service supérieur que vos clients attendent de vous.

Avec 44.9 millions de téléchargements mensuels, WhatsApp est le programme de messagerie le plus populaire
dans le monde (Snapchat arrive en deuxième position avec 35 millions de téléchargements et Telegram en troisième position avec 32 millions), et
nous sommes ravis d'annoncer que GetItSMS adopte désormais officiellement le système de billetterie WhatsApp.

Pour un numéro connecté, le système importera les nouvelles communications WhatsApp au fur et à mesure
des billets. Et puis WhatsApp devrait recevoir les réponses. Cela semble aider les représentants du bureau à travailler
avec un billet type.

Ce que vous devez savoir sur les systèmes de billetterie WhatsApp, les avantages de leur utilisation
un, et comment démarrer en quelques minutes seront tous abordés dans cet article.

Qu'est-ce que le système de billetterie WhatsApp

Le système de tickets WhatsApp est une sorte d'outil qui fonctionne sur WhatsApp pour permettre
le service client et leurs requêtes, messages et problèmes entrants doivent être gérés par l’équipe commerciale. À travers le
Système de billetterie WhatsApp, l'équipe commerciale peut gérer, traiter et cataloguer les requêtes des clients via WhatsApp.

Les clients ont besoin de votre aide, qu'ils naviguent simplement et souhaitent en savoir plus
en savoir plus sur vos produits ou avoir des questions concernant leurs commandes. Ils espèrent également obtenir des réponses utiles
rapidement. 

Votre équipe a besoin d'un emplacement centralisé pour suivre les dialogues et garantir
que chacun reçoive une réponse au fur et à mesure que ses demandes augmentent ; c'est là qu'intervient un système de billetterie. 

Compte tenu de la position de WhatsApp en tant que plateforme de messagerie la plus utilisée au monde, il est
un itinéraire que vos clients voudront probablement utiliser pour vous contacter. Votre équipe peut accepter et
gérer les demandes d'assistance client via WhatsApp à l'aide d'un système de billetterie WhatsApp. 

À partir de là, vous pouvez gérer les interactions avec votre équipe, examiner l'historique des clients,
et gardez une trace des nouveaux messages.

Comment configurer le système de billetterie WhatsApp

La configuration du système de billetterie WhatsApp peut être effectuée avec WhatsApp business
API. 

Êtes-vous prêt à commencer à utiliser un système de billetterie pour WhatsApp Business ? Qu'est-ce que tu
besoin de comprendre à ce sujet.

Pour les petites équipes, WhatsApp Business propose une application, tandis que pour les grandes entreprises,
il fournit une API. L'API est le seul moyen d'accéder à tous les avantages dont nous avons parlé ici si vous souhaitez
utilisez un système de billetterie pour faire progresser le service client WhatsApp. 

Il est simple de commencer à utiliser la billetterie WhatsApp une fois que vous avez configuré l'API. Tu peux
utilisez un système de billetterie WhatsApp dans les dix minutes après avoir terminé ces étapes pour démarrer avec WhatsApp
API métier. 

• GetItSMS offre une journée gratuite
  procès. Commencez-le maintenant.
• Accédez à WhatsApp Business
  paramètres.
• Cliquez simplement sur « Connectez votre numéro ».
  Examinez les données qui apparaissent en détail. 
• Pour commencer, cliquez sur « Obtenir
  commencé."
• Si vous n'avez pas de Facebook
  Compte professionnel, créez-en un maintenant. (Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.)
• Vérifiez que votre WhatsApp Business
  Le numéro de téléphone API est conforme aux exigences en examinant la liste. Vérifiez-le en cochant la case.
  (Si votre numéro ne correspond pas aux critères, contactez le service client GetITSMS en envoyant un e-mail.)

• Vous devez ensuite créer un WhatsApp
  Compte professionnel et connectez-vous à votre compte Facebook. Vous aurez besoin de connaître le nom de votre entreprise et
  adresse pour terminer cette étape.
• Sélectionnez simplement « Continuer avec
  Facebook."
• Le nom du compte et votre numéro
  aurait dû être rempli à ce stade. Avant de continuer, vérifiez que ces informations sont
  répertorié avec précision ; si c'est le cas, cliquez sur "Suivant". 
• Connectez-vous en utilisant votre Facebook
  compte. 
• Choisissez « Centre de sécurité », puis
  « Démarrer la vérification. » (Cette option n'est-elle pas présente ? Vous avez peut-être déjà eu votre compte
  validé.)

Vous êtes maintenant prêt à partir. Vous pouvez utiliser l'API WhatsApp Business et profiter de tous les
avantages d'un système de billetterie une fois la procédure de vérification terminée.

Expérience utilisateur final de billetterie WhatsApp sur appareil mobile

Dans WhatsApp, un message est une réponse, tandis qu'un chat est une chaîne de messages envoyés à
une personne ou un groupe de personnes.

Il est crucial de comprendre que seul ce message particulier sera transféré à
votre compte d'assistance si un utilisateur transfère une seule lettre d'un chat vers votre numéro de téléphone WhatsApp. Votre utilisateur final
pourrait croire à tort que vous avez reçu tous les messages et pièces jointes précédents dans la conversation lorsque
en fait, ce n'est pas le cas.

En voici un exemple. Lorsqu'un utilisateur d'un iPhone transfère un message, les éléments suivants
se produit:

1. L'utilisateur appuie sur un seul chat
   message et sélectionne Transférer.
2. L'utilisateur est invité à sélectionner un
   contact.
3. Cela pourrait être un face-à-face ou
   conversation continue avec une personne ou un groupe.
4. L'utilisateur décide quel WhatsApp
   numéro de téléphone à utiliser.
5. Une nouvelle conversation démarre immédiatement
   si l'utilisateur final n'a jamais interagi avec vous auparavant. Le haut de la page affiche le transfert
   par voie électronique.
6. Votre conversation préalable avec la personne
   s'ouvre si vous leur avez déjà parlé. Tous les messages que l'utilisateur a envoyés à votre téléphone WhatsApp
   le numéro est inclus dans ce chat. Le message transféré apparaît dans le chat.

Avantages du système de billetterie WhatsApp

Le système de billetterie WhatsApp permet aux marques de donner le meilleur d'elles-mêmes dans chaque
conversation avec les clients. Cependant, nous avons évoqué les avantages du système de billetterie WhatsApp utilisant
des plateformes d'engagement client comme GetITSMS pour entretenir des conversations avec les clients sur WhatsApp et autres
Les canaux.

Ajoutez des chatbots WhatsApp pour répondre aux FAQ

Un système de billetterie basé sur WhatsApp vous permet d'embaucher des chatbots pour travailler en tant que
extension de votre personnel en plus de l’automatisation des tâches. Les clients peuvent obtenir davantage de réponses à leurs questions
rapidement, et les chatbots peuvent aider à libérer votre équipe de service client des demandes de renseignements et des tâches faciles. 

Automatisez les réponses du chatbot lorsque les utilisateurs utilisent des expressions suggérant qu'ils demandent
questions fréquemment posées sur des choses comme les frais d'expédition ou les heures d'ouverture du magasin. Inclure une variété de formations
scénarios pour donner au chatbot les meilleures chances d’apprendre à répondre aux clients. 

Utilisez des robots de flux pour guider les clients dans la bonne direction. Créer un choix multiple
des alternatives qui aident à limiter la recherche, puis dirigent les utilisateurs vers celle qui correspond le mieux à leurs besoins. Chatbots
facilitez le processus de billetterie WhatsApp pour vos clients et pour vous et votre équipe.

Gérer les tickets WhatsApp pour plusieurs utilisateurs

La collaboration est essentielle pour les équipes travaillant dans le service client et les ventes afin de
atteindre leurs objectifs. Tout le monde peut collaborer pour répondre aux demandes des clients via un système partagé, garantissant que
rien n'est négligé. La solution idéale stimule la productivité et le travail d'équipe, bénéficiant à la fois à vous et à votre
clients.

Plusieurs utilisateurs peuvent contrôler tous les tickets WhatsApp Business en utilisant leurs propres appareils
lorsque vous utilisez un système de billetterie pour WhatsApp. Pour gérer leur charge de travail, ils peuvent également voir quels chats sont
qui leur est assigné.

Vous avez accès à encore plus d'options qui amélioreront l'efficacité de votre
Travail d'équipe lorsque vous utilisez GetItSMS pour la billetterie WhatsApp. Que les discussions soient attribuées manuellement ou
automatiquement attribués à l'aide d'une logique de tourniquet, assurez-vous que chaque préoccupation du client est prise en compte. 

De plus, utilisez des outils de balisage pour collaborer plus efficacement. Pour mieux, plus
communication efficace, vous pouvez envoyer un message aux membres de l'équipe via GetItSMS si vous avez une question sur le client
Historique des commandes.

Gérer les tâches répétitives

Chaque tâche est manuelle sans système de ticket WhatsApp pour vous aider à répondre
aux messages des consommateurs. Lorsque les affaires sont calmes, vous pourrez peut-être suivre le rythme, mais lorsqu'elles reprennent, votre boîte de réception
se remplit, vous ne pourrez pas suivre toutes les communications.

L'avantage d'utiliser une technologie comme GetItSMS avec la billetterie WhatsApp est que
vous pouvez entièrement automatiser les tâches monotones qui peuvent souvent devenir onéreuses. En accélérant la productivité des équipes et
En réduisant les temps de réponse pour les clients, l'automatisation des tâches améliore l'expérience client. 

Même des options de libre-service peuvent être proposées afin que les clients n'aient pas à attendre
votre personnel pour répondre à des questions simples. Créez des messages d'accueil automatisés pour répondre aux communications des consommateurs et
informez-les de l’heure prévue de votre arrivée.

Configurez des messages d'accueil automatisés pour répondre aux messages des clients et les informer de la
délai d'exécution des réponses de l'équipe. Ensuite, faites avancer la discussion en établissant des règles qui catégorisent instantanément
ou attribuez des messages à l'équipe appropriée en fonction de mots-clés spécifiques.

Une autre stratégie pour rationaliser la billetterie WhatsApp pour votre équipe consiste à fournir rapidement
réponses. Les réponses rapides GetItSMS vous permettent de choisir parmi une liste de messages fréquemment envoyés aux consommateurs
en répondant aux messages, accélérant chaque rencontre. (Et les secondes passent vite !) Des réponses rapides pas
seulement gagner du temps, mais garantir également que votre équipe maintient la cohérence de la marque.

Vous pouvez utiliser GetItSMS pour envoyer des mises à jour d'expédition, des confirmations de commande et
les rappels de rendez-vous via WhatsApp sont plus faciles et plus efficaces à gérer pour votre équipe.

Obtenez des informations détaillées

Analyser vos discussions WhatsApp pour évaluer les performances de votre équipe et
La satisfaction des clients est presque difficile sans l'aide d'un système de ticketing WhatsApp. Même pour commencer à
pour comprendre les sujets fréquents et le nombre de messages que votre équipe reçoit chaque jour, vous devrez le faire manuellement
évaluer chaque échange.

Mais tout cela change avec un système de billetterie basé sur WhatsApp. Vous pouvez obtenir
des données et des informations complètes sur WhatsApp à l'aide de GetItSMS, y compris des informations sur la réponse et
les temps de résolution, le nombre de conversations en cours, les thèmes d'actualité, et plus encore.

Regardez les chiffres et découvrez par vous-même plutôt que de simplement spéculer sur la façon dont
votre expérience client est comparable. puis prenez des mesures pour que cette expérience client continue de s'améliorer.

Questions Fréquemment Posées

Q. Qu'est-ce qu'un système de billetterie WhatsApp ?

A. Le système de billetterie WhatsApp est une sorte d'outil qui fonctionne sur
WhatsApp pour permettre au service client et à ses requêtes, messages et problèmes entrants d'être gérés par
l'équipe commerciale. 

Q. Comment pouvons-nous configurer le système de billetterie WhatsApp ?

A. Pour mettre en place un système de billetterie WhatsApp, WhatsApp business propose un
plateforme pour les petites équipes et une API pour les grands groupes. La configuration du système de billetterie WhatsApp peut être
fait avec l'API commerciale WhatsApp. 

Q. Quel service pouvons-nous utiliser pour les mises à jour de produits destinées aux clients ?

A. Vous pouvez utiliser GetItSMS pour effectuer des mises à jour d'expédition, commander
les confirmations et les rappels de rendez-vous via WhatsApp sont plus faciles et plus efficaces pour votre équipe
gérer.

Q. Le chatbot WhatsApp aide-t-il à gérer le système de billetterie WhatsApp ?

A. Un système de billetterie basé sur WhatsApp vous permet d'embaucher des chatbots pour
travaillez comme une extension de votre personnel en plus d’automatiser les tâches. Les clients peuvent obtenir des réponses à leurs
questions plus rapidement, et les chatbots peuvent aider à libérer votre équipe de service client des demandes de renseignements faciles et
corvées. 

Q. Comment utiliser l'API WhatsApp pour le système de billetterie WhatsApp ?

A. C'est simple de commencer à utiliser la billetterie WhatsApp une fois que vous avez configuré
l'API. Vous pouvez utiliser un système de billetterie WhatsApp dix minutes après avoir effectué ces étapes pour obtenir
a commencé avec l'API WhatsApp Business. 

Résumé final

Par conséquent, la mise en place d’un système de billetterie WhatsApp serait le meilleur choix pour
améliorer l'expérience client. Cela peut vous aider à accompagner vos clients et à résoudre leurs requêtes
rapidement. 

Pour bénéficier de l'expérience exclusive du service client WhatsApp, les entreprises peuvent exiger un
équipe pour obtenir de l'aide afin de répondre aux exigences des clients et de rationaliser le flux de travail. GetItSMS permet à l'entreprise de se connecter
avec les clients en temps réel via WhatsApp sur une seule plateforme.

Pour une communication claire entre votre marque et vos clients, utilisez la billetterie Whatsapp
système pour le service client.

Offrir une expérience client exceptionnelle est simplifié grâce à l'intégration de
Système de billetterie WhatsApp avec GetITSMS. Connectez simplement votre compte WhatsApp pour commencer avec le client
problèmes de services.