Faire ses courses sur WhatsApp : comment ça marche ?

Vous pensiez que faire vos courses sur WhatsApp n'aurait jamais lieu ? Non, Meta a maintenant lancé une fonctionnalité sur WhatsApp pour faire les courses. Meta vient d'introduire une nouvelle fonctionnalité intégrée permettant aux utilisateurs finaux de faire leurs courses sur WhatsApp. La toute première expérience d’achat de bout en bout peut être remplie pour les courses WhatsApp.

WhatsApp permet aux clients de faire leurs courses en ligne à tout moment et en tout lieu, en fonction de leur disponibilité. Les utilisateurs sont autorisés à parcourir, acheter et payer leurs courses directement via WhatsApp depuis les épiceries en ligne indiennes.

Pour les entreprises sur WhatsApp, il y a de nombreux points à discuter concernant les options intégrées à l'application. Et enfin cette année, nous allons voir de nombreuses fonctionnalités intéressantes de WhatsApp. WhatsApp se concentre sur le lancement de paiements en ligne sur WhatsApp entre les utilisateurs et les entreprises afin de faciliter les achats.

Récemment, Meta a annoncé sa nouvelle fonctionnalité d'application : les achats de bout en bout signifient faire des courses sur WhatsApp pour les utilisateurs qui ne peuvent pas sortir pour faire leurs courses. Pour cette raison, WhatsApp s'est intégré à de nombreux marchés en ligne tels que JioMart.

Les utilisateurs d'épicerie en ligne WhatsApp peuvent désormais parcourir les produits et les ajouter à leur liste de panier, ou ils pourront également les payer en ligne, et tout cela peut être fait sans quitter le chat WhatsApp.

Dans ce blog, nous discuterons des courses sur WhatsApp et de leur fonctionnement. Que pouvons-nous faire pour intégrer l’épicerie en ligne à WhatsApp ? Quelles sont les méthodes d’intégration des courses en ligne sur WhatsApp ? Il y a beaucoup de choses que vous voulez savoir sur les courses WhatsApp.

Explorons donc les réponses à ces questions dans cet article.

Les courses en ligne sur WhatsApp seraient-elles accessibles à l’échelle mondiale ?

Les courses sur WhatsApp seraient globalement atteintes avec le meilleur résultat. De nombreuses épiceries souhaiteraient que cette fonctionnalité soit intégrée à leur compte professionnel WhatsApp. La possibilité de faire des achats et de payer des produits d'épicerie directement sur WhatsApp sans quitter le chat est une fonctionnalité que de nombreux magasins d'achat en ligne aimeraient certainement avoir.

L'expérience de faire les courses sur WhatsApp offre une expérience d'achat très fluide en permettant de démarrer et de relancer le processus d'achat dans l'application. Alors pourquoi quelqu’un n’aimerait-il pas disposer de cette installation pour que son entreprise puisse développer ses prospects ?

On ne sait pas encore si l’option d’achat de bout en bout sera disponible dans le monde entier. Au-delà de sa coopération avec les plateformes d'achat en ligne, Meta n'a divulgué aucun projet de lancement.

Cependant, étant donné que Meta a progressivement ajouté des fonctionnalités commerciales à ses services de messagerie, telles que les paiements par chat sur Instagram ou la messagerie groupée sur Facebook, il est probable que la capacité d'achat de bout en bout sera éventuellement mise à la disposition d'un plus grand nombre d'utilisateurs.

Pourtant : la disponibilité de WhatsApp Payments dans votre pays peut également affecter le déploiement puisque la procédure de paiement in-app utilise WhatsApp Payments. En accédant aux paramètres de votre profil WhatsApp Business, vous pouvez choisir si WhatsApp Payments est disponible pour vous.

Si l'option « Paiements » est disponible, vous pouvez utiliser Meta Pay pour connecter votre compte bancaire et commencer à recevoir des paiements par chat. Il existe un autre choix si vous ne parvenez pas à utiliser celui-ci.

Achats en ligne sur WhatsApp : comment ça marche ?

Auparavant, WhatsApp n'était qu'une plate-forme de communication permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux sous forme de texte et d'images. Mais maintenant, Meta a lancé de nombreuses fonctionnalités sur WhatsApp, telles que les courses en ligne WhatsApp. Parallèlement, les clients peuvent même payer avec WhatsApp.

Les fonctionnalités mises à jour par Meta telles que l'emplacement, le statut et l'envoi ou la réception d'argent sur WhatsApp. Pour cette raison, vous pouvez vous détendre à la maison ou faire vos courses en ligne sur WhatsApp. Grâce à Meta, les courses sur WhatsApp sont désormais disponibles et le tout premier marché d'épicerie en ligne est intégré à WhatsApp.

Les courses WhatsApp offriront une expérience d'achat sans effort sur l'application de messagerie instantanée la plus utilisée ou la plus populaire. Les clients indiens pourraient parcourir l'intégralité du catalogue d'épicerie en ligne sur WhatsApp, ajouter des articles à un panier, puis payer en utilisant le système de paiement national du pays, UPI, le tout sans jamais quitter l'application de messagerie instantanée.

Après que Meta ait commencé à tester une interaction avec un nombre limité de clients il y a deux ans, l'achat d'épicerie en ligne a été activé sur WhatsApp. En cas de succès, un moteur de commerce pourrait s’avérer être une source de revenus importante pour WhatsApp, qui a jusqu’ici évité de proposer des publicités aux utilisateurs de l’application.

Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a exprimé son enthousiasme pour leur collaboration avec les marchés d'épicerie indiens. L'avenir des communications réside dans la messagerie, en particulier dans les interactions basées sur le chat.

Comment passer la commande dans le panier sur WhatsApp

Au moment des courses sur WhatsApp, le processus de paiement des produits commence par l'ajout des articles au panier. Chaque fois que vous recherchez une page de catalogue professionnel sur WhatsApp, accédez à l'icône de message professionnel pour démarrer la conversation ou magasiner. Pour ajouter les articles au panier, cliquez sur le bouton Ajouter au panier pour lancer les achats.

Les étapes pour ajouter le produit au panier sont les suivantes :

• Lancez WhatsApp.
• Accédez à votre discussion avec l'entreprise ou à sa page de profil.
• Pour consulter leur catalogue, cliquez sur l'icône d'achat à côté du nom de l'entreprise.
• Parcourez les offres.
• Pour ajouter un article à votre panier, appuyez simplement dessus. De plus, appuyer sur un article fera apparaître la page de détail du produit. Ensuite, sélectionnez AJOUTER AU PANIER.
• Pour modifier la quantité de cet article dans votre panier, appuyez sur ou.

Remarque : Pour vous renseigner sur le produit, vous pouvez également appuyer sur MESSAGE BUSINESS. Ajoutez toutes les choses sur lesquelles vous souhaitez vous renseigner à votre panier avant d'envoyer un seul message. Les commandes ne sont définitives que lorsque le vendeur les accepte.

Si vous avez manqué certains produits à ajouter au panier, vous pouvez également modifier le panier en suivant ces étapes :

• Pour modifier votre panier, dans les messages avec les entreprises voyez les produits ajoutés consultez les menus du catalogue, ou bien cliquez sur le bouton « voir le panier ».
• Pour ajouter plus de produits, revenez à la page du catalogue et cliquez sur « AJOUTER PLUS ».
• Selon vos besoins, appuyez sur le signe plus ou moins pour modifier la quantité.

C'est ainsi que vous pouvez modifier votre panier lorsque vous oubliez d'ajouter les articles requis pour vous.

Après cela, pour passer la commande après avoir ajouté les articles au panier, suivez ces instructions pour vérifier les achats :

• Si vous avez mis à jour votre panier avec succès, cliquez sur le bouton « passer la commande ».
• Vous pouvez également voir les détails du panier en cliquant sur « afficher le panier envoyé » dans la fenêtre de conversation avec l'entreprise.

Comment générer des prospects pour les épiceries : augmentez vos ventes

Vous pouvez utiliser l’un des moyens WhatsApp mentionnés ci-dessus pour générer des prospects pour votre entreprise d’épicerie. Utiliser des technologies gratuites et commerciales telles que les messages en masse WhatsApp, l'API WhatsApp, Coche verte WhatsApp, click-to-chat, widgets de chat en ligne et fournisseurs tiers, les utilisateurs de WhatsApp peuvent générer des prospects plus facilement.

Vous recevrez des instructions sur la façon de générer des prospects à l’aide de WhatsApp dans cette section.

1. Générez des prospects via l'API WhatsApp

Les entreprises peuvent intégrer l'API WhatsApp pour faire leurs courses sur WhatsApp à l'aide d'un Fournisseur de services WhatsApp comme GetItSMS. Les plateformes de médias sociaux sont très utiles pour le marketing. Les entreprises ont de grandes chances de réussir à attirer leur marché cible, car environ 50 % des habitants de la planète les utilisent.

Connectez votre compte Facebook à votre compte WhatsApp Business, puis créez de la publicité WhatsApp Click-to-Chat sur Facebook et Instagram pour toucher plus de prospects. Gardez à l’esprit que les publicités WhatsApp coûtent de l’argent.

Avec l'aide de la fonctionnalité WhatsApp Business App Ad, vous pouvez cibler un public spécifique sur Facebook et Instagram avec des publicités pour votre catalogue WhatsApp ou une image spécifique de la galerie de votre téléphone.

La publicité enverra les clients potentiels directement vers votre boîte de réception WhatsApp, où ils pourront entamer une conversation sur un service ou un article qui les intéresse. Pour la configurer, accédez aux paramètres de l'application WhatsApp Business et sélectionnez « Faire de la publicité sur Facebook ».

Choisissez ensuite l'option Continuer sur Facebook après avoir sélectionné l'élément dans votre catalogue WhatsApp ou une image publicitaire. Ensuite, choisissez une image, puis cliquez sur Terminé. Ajoutez ensuite votre texte publicitaire, puis exécutez-en un aperçu.
Planifiez la durée de votre publicité après avoir décidé de votre marché cible et de votre budget quotidien. Pour cibler les utilisateurs d'Instagram, assurez-vous que le bouton « Exécuter cette publicité sur Instagram » est activé.

Cliquez sur Promouvoir maintenant pour publier votre annonce une fois que vous en êtes satisfait. Une fois que vous avez fait cela, WhatsApp vous permettra d'envoyer des messages à davantage de personnes appartenant à votre groupe démographique cible. Vous pouvez également annoncer le clic pour discuter WhatsApp sur Meta Business Suite si vous utilisez le API WhatsApp.

2. Messages en masse WhatsApp via GetItSMS

GetItSMS est le meilleur fournisseur de services WhatsApp basé à Bangalore. Utiliser le service d'épicerie GetITSMS sur WhatsApp est désormais plus facile que jamais pour gérer le commerce d'épicerie sur WhatsApp.

GetItSMS aide à gérer les prospects qui transitent par WhatsApp et à les traiter davantage pour finaliser les commandes des clients. Avec l'aide de GetItSMS, de nouvelles requêtes WhatsApp peuvent être ajoutées automatiquement et les vendeurs qui ont été ajoutés en tant qu'utilisateurs dans le CRM peuvent recevoir des prospects pour faire des courses sur la gestion des commandes WhatsApp.

Recevez en temps opportun des rappels par e-mail et WhatsApp pour le suivi. Pour aider les responsables commerciaux, connectez-vous avec les prospects à l'aide de WhatsApp. Donnez aux PDG la possibilité d’évaluer les performances de l’équipe commerciale.
Utilisez les fonctionnalités offertes par votre compte marketing GetITSMS WhatsApp et votre compte professionnel WhatsApp pour augmenter les commandes d'épicerie sur WhatsApp.

3. Les épiceries mènent la gestion avec WhatsApp

N'oubliez pas de gérer vos courses sur WhatsApp ; il est populaire et très prometteur, car vos clients vous font suffisamment confiance pour vous contacter via un canal personnel.

Bien que WhatsApp Business inclut une gestion de base des leads avec des étiquettes personnalisables, vous devriez vous familiariser avec l'utilisation d'un CRM capable de suivre les nouvelles demandes WhatsApp et de les intégrer dans votre processus de vente si votre entreprise travaille sur le marché ci-dessous.

Outre les achats d'épicerie sur WhatsApp, les entreprises doivent utiliser un CRM avec intégration WhatsApp.

• Entreprises et agences immobilières
• Courtiers en assurance de personnes et santé
• Agents d'assurance automobile Entreprises de fabrication d'outils et d'équipements
• industries qui produisent des dispositifs médicaux
• Industries de fabrication d'équipements dentaires
• entreprises qui vendent des véhicules

4. Faire ses courses sur WhatsApp avec chatbot

Vous devez encore déployer des efforts pour générer des prospects, même si les chatbots WhatsApp sont l’instrument idéal pour amener les clients sur WhatsApp pour faire leurs courses. Ces techniques aideront votre chatbot WhatsApp à générer des prospects.

1. Publiez des liens vers le chatbot de WhatsApp dans vos réseaux sociaux et dans vos signatures électroniques.

Les chatbots WhatsApp disposent d'une grande marge de manœuvre dans les signatures électroniques de votre équipe commerciale s'ils envoient des e-mails à froid à des clients potentiels. Les signatures électroniques se trouvent à la fin des e-mails, mais elles le sont aussi. En tant que pieds de page d'e-mails, ils peuvent proposer des informations supplémentaires sur votre entreprise, ses produits, les événements à venir ou les remises en cours.

2. Incluez des connexions aux chatbots dans les publicités payantes

Google affiche et envoie des publicités par SMS. Publicités Facebook, publicités Instagram et publicités Twitter. Il existe de nombreux canaux payants différents pour mener des campagnes marketing. L'utilisation d'un formulaire contextuel ou d'une page d'inscription de prospects pour demander les informations de contact des utilisateurs est une pratique habituelle.

3. Distribuez les codes QR WhatsApp.

Le dropshipping et la livraison à domicile ont éliminé les contacts individuels avec les clients. Est-ce exact ? Vous pouvez toujours créer un canal WhatsApp permettant aux clients de contacter votre entreprise. Si vos clients actuels ou de nouveaux clients potentiels souhaitent en savoir plus sur vos autres produits ou effectuer des achats supplémentaires, vous pouvez toujours les contacter.

Meta et Jio lancent des courses sur WhatsApp

Le fonctionnement des courses sur WhatsApp est beaucoup plus simple que les méthodes d'achat d'autres applications. Le PDG de Meta « Mark Zuckerberg » a annoncé que la toute première intégration de bout en bout d'une épicerie en ligne avec WhatsApp est JioMart.

JioMart est la toute première expérience d'achat transparente sur WhatsApp. Ces courses alimentaires intégrées à l'application sur WhatsApp sont devenues très simples. Pour acheter des produits d'épicerie chez Jio Mart, les clients ne sont désormais plus obligés de visiter son site officiel. Ils peuvent simplement choisir le catalogue de produits et envoyer un message « Bonjour » au numéro WhatsApp de Jio Mart.

Ce sont les catalogues de produits que les clients peuvent ajouter à leur panier.

Et maintenant place à la nouvelle rubrique ! Après avoir finalisé leur achat, les clients peuvent utiliser WhatsApp pour finaliser leur paiement. Et désormais, les clients peuvent payer directement via WhatsApp, une toute nouvelle alternative.

Avant, les clients devaient finaliser la transaction en cliquant sur un lien de paiement externe. Avec l’ajout du nouveau mode de paiement intégré à l’application, WhatsApp peut désormais être utilisé pour tous les aspects des achats. Ceci est fait pour permettre aux Indiens d'accéder plus facilement aux services en ligne, car ils naviguent généralement sur des appareils mobiles. Selon Meta, la possibilité d'exécuter une transaction d'achat complète via WhatsApp augmentera l'accessibilité.

Jio Mart WhatsApp Shopping : la première épicerie d'Inde sur WhatsApp

Le lien commercial entre la dépendance de l'Inde à l'égard du commerce de détail et la plate-forme Jio permettant de faire des courses sur WhatsApp par Meta et une entreprise de commerce électronique. Parmi les épiceries en ligne en Inde, Jio Mart est l'une des plus grandes boutiques en ligne. Mais maintenant, Jio Mart est intégré à WhatsApp pour faciliter les achats d'épicerie en ligne pour les utilisateurs.

Mais avant cela, il est important de savoir comment passer des commandes sur WhatsApp et effectuer leurs paiements. Reliance a également déclaré que l'intégration de WhatsApp sur Jio Mart est la toute première fonctionnalité d'achat d'épicerie en ligne WhatsApp dans le monde.

Selon le Jio Mart, le client n'est pas obligé de sortir pour faire ses courses. Les utilisateurs doivent simplement ouvrir WhatsApp et envoyer un message au numéro officiel du service client de Jio Mart. En consultant le catalogue de produits, les clients peuvent les ajouter au panier et passer à la caisse pour procéder à leurs achats.

Grâce à leurs courses sur WhatsApp, les clients pourront recevoir leurs commandes à leur porte en envoyant simplement un message « Bonjour » par SMS à partir de leur numéro WhatsApp enregistré. Offrir ce type de service aux utilisateurs finaux est très utile et unique. Plus d'un millier d'utilisateurs utilisent actuellement l'ajout de Jio Mart pour faire leurs courses sur WhatsApp.

De cette manière, en contactant GetItSMS, le meilleur fournisseur de services WhatsApp, vous pouvez intégrer votre épicerie en ligne sur WhatsApp pour augmenter vos prospects. GetItSMS vous aidera à apporter une clientèle positive et une confiance à votre entreprise ainsi qu'à la croissance de votre entreprise.

Selon Meta, les futurs revenus de WhatsApp proviendront principalement des interactions commerciales. (Eh bien, cela et les publicités, bien que WhatsApp ait quelques problèmes avec les publicités.) L'accord a été annoncé sur Facebook par le PDG de Meta, Mark Zuckerberg. « La messagerie professionnelle gagne beaucoup de terrain, et les interactions basées sur le chat comme celle-ci deviendront la norme dans la façon dont les personnes et les entreprises communiquent à l'avenir, selon Zuckerberg. L'intégration de JioMart comprend tout, de la sélection au paiement en passant par la livraison dans WhatsApp, une partie étant une discussion aller-retour et une partie étant un navigateur intégré à l'application.

Comment vendre vos produits d’épicerie sur WhatsApp ?

Les stratégies pour vendre des produits d’épicerie sur WhatsApp doivent être très claires et uniques. Démarrer une entreprise est très simple, mais gérer l’entreprise et avoir des clients dignes de confiance constitue le plus grand défi. Lorsque WhatsApp a lancé sa nouvelle fonctionnalité pour les courses alimentaires WhatsApp, les petits détaillants et les grossistes peuvent également gérer efficacement leur entreprise.

L'intégralité du catalogue de produits des clients des épiceries peut ouvrir, sélectionner et procéder à l'achat. Avec WhatsApp UPI, les clients peuvent même payer leurs courses facilement et sans tracas. Cela fait de WhatsApp une plate-forme de médias sociaux très populaire et une application commerciale en Inde.

Faire les courses est désormais possible pour les utilisateurs indiens de WhatsApp sans jamais quitter l'application de messagerie. Les utilisateurs peuvent envoyer un SMS « Bonjour » à un certain numéro pour accéder à une expérience d'achat intégrée à l'application grâce à une nouvelle intégration entre Meta et les marchés d'épicerie, qui vient d'être révélée.

L'expérience d'achat semble assez similaire à celle qu'Instacart et d'autres sociétés de livraison construisent depuis des années. Mais aucune autre application n’est disponible ici. Et c'est un problème majeur pour WhatsApp.

Comment vendre vos produits d'épicerie sur WhatsApp, les étapes pour vendre les produits sont les suivantes :

1. Créez votre profil professionnel WhatsApp

• Donner à vos clients plus de détails sur votre entreprise sur votre compte WhatsApp Business peut vous aider à gagner leur confiance. Au lieu d'utiliser un compte WhatsApp personnel, vous pouvez créer un compte WhatsApp Business gratuit pour avoir accès à des outils et services utiles.
• Téléchargez l'application WhatsApp Business depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
• Ouvrez l'application, puis inscrivez-vous.
• Pour vérifier votre numéro de téléphone, saisissez le code de vérification à six chiffres qui a été envoyé à votre appareil. (Remarque : fournissez un nouveau numéro de téléphone pour votre entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser simultanément le numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp personnel pour des raisons professionnelles.)
• Incluez le nom de votre entreprise, votre catégorie et votre image de profil, qui devraient être le logo de votre entreprise.
• En appuyant sur les trois points verticaux, choisissez « Plus d'options/paramètres », puis choisissez « Outils professionnels » > « Profil d'entreprise » pour saisir des détails sur l'entreprise, notamment son adresse, son site Web, ses heures d'ouverture et sa description.

2. Téléchargez les produits d'épicerie dans le catalogue WhatsApp

L' API du catalogue WhatsApp pour la fonctionnalité Catalogue WhatsApp permet aux clients de consulter vos produits d'épicerie WhatsApp en ligne sans télécharger d'images ou de fichiers PDF. Si votre boutique manque de certains composants ou si un article particulier est épuisé, vous pouvez rapidement mettre à jour le catalogue via l'API pour éviter de décevoir vos clients.

Une fois que vous aurez plus de connaissances sur la façon de gérer les commandes sur WhatsApp Business, vous pourrez télécharger une image étape par étape de l'un des produits de votre catalogue WhatsApp pour aider vos clients à commander des repas sur WhatsApp.

1. Cliquez sur « Outils professionnels » > « Profil d'entreprise » dans le menu « Plus d'options/paramètres » de l'application WhatsApp Business.

2. La liste des éléments pouvant être ajoutés en sélectionnant « Ajouter un nouvel élément », puis en sélectionnant « Ajouter des images ». Vous pouvez prendre de nouvelles photos ou télécharger jusqu'à 10 photos existantes.

Incluez les produits d'épicerie de votre menu, ainsi que toute information facultative, comme

1. Prix
2. Détails
3. Lien site Internet
4. Code du produit

3. C'est la dernière étape au cours de laquelle vous cliquez sur « enregistrer et ajouter au catalogue » pour afficher vos produits d'épicerie.

3. Soyez payé par les clients directement via WhatsApp UPI

À l’heure actuelle, les consommateurs dépensent en moyenne 314 $ par mois en achats impulsifs. Si vous utilisez les courses sur WhatsApp pour offrir un parcours d'achat fluide et réduire les taux d'abandon de panier, les clients seront plus enclins à commander des produits d'épicerie dans votre magasin lorsqu'ils ne peuvent pas sortir pour faire leurs courses.

L’utilisation des services d’intégration d’une entreprise proposant des connexions de paiement par chat est nécessaire pour faciliter l’achat de produits d’épicerie via WhatsApp. Vous pouvez immédiatement déduire de l’argent des clients qui passent des commandes sur WhatsApp.

Lorsque des erreurs se produisent ou qu'une commande doit être annulée, vous pouvez immédiatement effectuer des remboursements partiels ou complets, contrairement à certaines plateformes de livraison d'épicerie qui autorisent uniquement les remboursements par coupons, ce qui entraîne une fréquence élevée de plaintes de clients et nuit à la réputation de l'entreprise.

Système de commande sur WhatsApp : comment configurer ?

Comme cela a déjà été indiqué, vous pouvez rationaliser toutes vos procédures en développant votre système de commande d'épicerie à l'aide d'un Message groupé WhatsApp service de GetITSMS. Cependant, l’envoi de messages groupés qui s’intègrent parfaitement à vos systèmes d’achat actuels est tout aussi important.

GetItSMS, un fournisseur de solutions WhatsApp Business, peut immédiatement augmenter le nombre de commandes d'épicerie sur WhatsApp à l'aide de sa plateforme d'interaction client et de son lien avec le système de commande WhatsApp.

Avec l’aide de notre technologie d’engagement client, vous pouvez réaliser un marketing sortant personnalisé à grande échelle, lier votre site Web à WhatsApp et avoir des échanges avec vos clients.

De plus, vous recevez tous les messages au même endroit. Devenez membre de votre équipe, accordez-leur l'accès à ces conversations et permettez-leur d'y répondre. De plus, le système de commande de WhatsApp répond automatiquement aux clients qui lancent la requête, comme la confirmation de commande, la mise à jour de la livraison et la mise à jour du délai.

1. Ajoutez le chatbot WhatsApp à votre boutique

Vous cherchez à mettre en place un système de commande sur WhatsApp pour votre épicerie ? Mais souhaitez-vous connaître la méthode pour permettre aux clients de passer commande pour leur maison ?

Mais la manière idéale de mettre en place le système de commande sur WhatsApp pour informer vos clients des nouveaux produits ajoutés au catalogue est de mettre en place un bouton de chat sur votre site internet, afin de garantir un trafic limité.

La procédure est simple et rapide. Pour que votre site Web soit connecté à votre compte WhatsApp Business, ajoutez simplement un code d'intégration. Voici comment nous utilisons le chat WhatsApp pour que nos clients puissent nous joindre.

2. Développer un chatbot WhatsApp pour recevoir les commandes

Une fois que vous avez intégré avec succès le chat WhatsApp à votre boutique ou votre site Web, simplifiez les choses pour vous et vos clients en mettant en place un chatbot pour WhatsApp. Un chatbot WhatsApp pourrait aider la clientèle de votre restaurant des manières énumérées ci-dessous :

Améliorez le service client : à l'aide d'un chatbot WhatsApp, les clients peuvent obtenir rapidement et facilement des réponses à leurs questions sur les listes d'articles, les heures d'ouverture et de fermeture et d'autres sujets.

Les clients seront ainsi plus satisfaits et plus dévoués, et les temps de réponse pourront être réduits.

Commander des produits d'épicerie à l'avance via WhatsApp : posez à vos consommateurs une question à choix multiples sur ce qu'ils voudraient acheter chez vous en ce moment. Assurez-vous de décrire chaque choix aux clients lorsqu'ils le demandent.

Réduisez le nombre de personnes nécessaires pour servir les clients : en automatisant les questions typiques des clients, le Chatbot WhatsApp peut réduire considérablement la charge de travail du personnel. Votre équipe pourra ainsi travailler sur d’autres tâches, telles que l’optimisation de la chaîne.

3. Mises à jour de livraison et confirmation automatique des commandes

Maintenant qu’ils savent qu’ils peuvent effectuer un achat en utilisant WhatsApp, que doivent faire vos clients ?

Chaque restaurant dispose d'un processus de commande en deux étapes :

• répondre à la commande du client en préparant le sac d'épicerie
• livrer la commande du client dans les plus brefs délais

La première partie sera gérée par votre réception expérimentée pour la commande, mais la seconde est celle où les notifications WhatsApp entrent en jeu. Envoyez à vos clients une URL de suivi afin qu'ils puissent suivre la progression de leurs commandes après leur passation, idéalement avec un suivi en direct.

Vous pouvez également proposer à vos clients le nom et les coordonnées de l'agent de livraison afin qu'ils aient la possibilité de le contacter si nécessaire. Lorsqu'ils reçoivent leur commande, vous pouvez demander un examen et leur envoyer un message de confirmation de livraison.

Autres méthodes pour connecter les clients pour faire des achats sur WhatsApp

Grâce aux liens de paiement, les entreprises de commerce électronique sans l'option WhatsApp Pay peuvent néanmoins proposer une expérience d'achat sur WhatsApp. Ceux-ci éloignent l’utilisateur de la fenêtre de discussion et l’orientent vers un site Web de paiement comme PayPal. Bien qu'il ne soit pas aussi transparent que le paiement par chat, il offre toujours une expérience utilisateur respectable pour l'achat WhatsApp.

Bien entendu, passer de WhatsApp à un autre logiciel de messagerie est une autre option. Il existe déjà des solutions de paiement pratiques dans l'application via Telegram, Instagram Direct et Messenger sur Facebook, qui pourraient remplacer WhatsApp Payments.

Alternativement (et plus efficacement ! ), vous pouvez simplement utiliser des connecteurs de commerce électronique, comme Shopify par exemple, si vous utilisez une plate-forme professionnelle pour des applications de messagerie comme WhatsApp, comme GetItSMS (fournisseur de services WhatsApp) pour la meilleure expérience de communication conversationnelle intégrée. . Avec l'aide de GetItSMS, vous pouvez interagir avec vos clients via presque tous les services de messagerie, y compris WhatsApp, Telegram et les messages texte, et intégrer facilement la messagerie et le commerce électronique.

Questions Fréquemment Posées

Q. Comment pouvons-nous faire nos courses sur WhatsApp avec Jio Mart ?

A. Les utilisateurs doivent simplement ouvrir WhatsApp et envoyer un message « bonjour » au numéro officiel du service client de Jio Mart. En consultant le catalogue de produits, les clients peuvent les ajouter au panier et passer à la caisse pour procéder à leurs achats.

Q. Pouvons-nous payer les courses sur WhatsApp ?

A. Avec WhatsApp UPI, les clients peuvent même payer leurs courses facilement et sans tracas. Cela fait de WhatsApp une plate-forme de médias sociaux très populaire et une application commerciale en Inde.

Q. Est-il possible d'utiliser le chatbot WhatsApp pour faire ses courses sur WhatsApp ?

A. Oui, l’intégration du chatbot WhatsApp pour faire les courses sur WhatsApp est possible. Mais vous devez déployer des efforts pour générer des prospects, même si les chatbots WhatsApp sont l’instrument idéal pour amener les clients sur WhatsApp pour faire leurs courses.

Q. Quelle est l'épicerie en ligne intégrée sur WhatsApp ?

A. Le lien commercial entre la dépendance de l'Inde à l'égard du commerce de détail et la plate-forme Jio permettant de faire des courses sur WhatsApp par Meta et une entreprise de commerce électronique. Parmi les épiceries en ligne en Inde, Jio Mart est l'une des plus grandes boutiques en ligne.

Q. Pourquoi les achats en ligne sont-ils beaucoup plus relaxants que hors ligne ?

A. Les fonctionnalités mises à jour par Meta telles que l'emplacement, le statut et l'envoi ou la réception d'argent sur WhatsApp. Pour cette raison, vous pouvez vous détendre à la maison ou faire vos courses en ligne sur WhatsApp.

Résumé final

J'espère que vous êtes clair avec vos objectifs et vos moyens d'intégrer les courses sur WhatsApp. Cet article a inclus tous les détails importants sur la configuration de l'épicerie WhatsApp. L’intégration des courses en ligne sur WhatsApp confère une certaine légitimité aux portails de médias sociaux.

Cependant, Meta a récemment annoncé également les communautés WhatsApp. Si les choses continuent ainsi, Meta pourrait éventuellement transformer WhatsApp en une plateforme de réseautage social personnel et professionnel à part entière. Alors, utiliserez-vous cette option maintenant que vous savez comment faire vos courses sur WhatsApp ? N'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous pensez de cette nouvelle fonctionnalité WhatsApp !

En fin de compte, vous devriez vous attendre à ce que des intégrations comme celle-ci apparaissent sur WhatsApp. La société a récemment concentré ses efforts sur le commerce intégré, les paiements d'utilisateur à utilisateur et le développement actif de l'application WhatsApp Business.

L'objectif principal de WhatsApp est de fournir un moyen sûr pour les communications familiales, mais s'il peut également être utilisé pour se connecter avec votre compagnie aérienne, votre supermarché, votre coiffeur et votre courtier, il pourrait devenir un outil beaucoup plus utile et une véritable mine d'or. Mais comment puis-je le faire sans gâcher l’expérience de conversation ? Ce sera un défi à réaliser.