Comment obtenir un compte API WhatsApp Business pour un numéro virtuel ?

Les gens recherchent de multiples façons de gérer leurs prospects, leurs clients et leurs suivis sans avoir à se soucier de passer d'un compte à l'autre. L'API WhatsApp Business pour numéros virtuels peut vous aider dans ce domaine et bien plus encore.

L'API commerciale WhatsApp pour les numéros virtuels permet aux équipes de créer le même compte à partir de plusieurs appareils, de cibler les clients au-delà des frontières et de gérer la confidentialité des numéros. Un rapport de Zendesk indique que 48 % de la population mondiale possède un téléphone portable et qu'avec une base d'utilisateurs de plus de 2 milliards de personnes, WhatsApp est un outil marketing avec un grand potentiel.

Dans cet article, nous discuterons de la manière d'obtenir l'API WhatsApp Business pour les numéros virtuels et vous aiderons sur les meilleures façons de l'utiliser pour les entreprises.

Qu'est-ce qu'un numéro virtuel ?

Un numéro de téléphone virtuel n'est pas connecté à une ligne téléphonique physique ou à une carte SIM. En dehors de cela, les gens peuvent disposer d'une connexion Internet pour acheminer les appels et les messages entrants vers n'importe quel appareil que vous suggérez, qu'il s'agisse d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette.

Les lignes téléphoniques virtuelles sont un excellent outil pour les équipes de vente et de support client car elles offrent une certaine flexibilité en facilitant les communications internationales sécurisées via Internet. Selon l'opérateur et le type de numéro (local, mobile ou gratuit), les tarifs des numéros de téléphone virtuels peuvent varier de quelques dollars à plus de 20 dollars.

Comprendre l'API WhatsApp Business

Un propriétaire de petite entreprise qui cherche des moyens de promouvoir sa marque en ligne et de simplifier la conversation avec les clients, mais qui se demande exactement quoi API WhatsApp Business est. Bon, passons à autre chose. 

WhatsApp Business API est un outil révolutionnaire utilisé par les moyennes et grandes entreprises pour se connecter à des milliers de clients simultanément. Avec de nombreuses fonctionnalités offertes par WhatsApp Business API, comme les réponses automatisées, Chatbots WhatsApp, et des messages créatifs, les organisations peuvent développer un flux d’interaction interactif qui s’aligne sur les demandes des clients.

Conçu spécialement pour les moyennes et grandes entreprises, cet outil indispensable permet aux organisations d'interagir avec plusieurs clients à la fois. Les messages peuvent être promotionnels, transactionnels, etc. Dites désormais adieu aux conversations manuelles ennuyeuses et accueillez les réponses automatisées, les chatbots pilotés par l'IA et les messages créatifs. 

De plus, vous pouvez personnaliser votre flux de conversation pour l'adapter au mieux à la montre de votre client afin d'améliorer l'engagement et de créer des relations durables. Maintenant, prenez une tasse de thé, installez-vous et plongeons dans le monde passionnant de l'API WhatsApp.

Conditions préalables pour obtenir l'API WhatsApp Business

Avant de profiter pleinement des fonctionnalités de conversation client avec la configuration de l'API WhatsApp Business, une étape importante consiste à mettre les points sur les i et les barres sur les t lorsqu'il s'agit des prérequis. Vérifions que votre entreprise est prête pour un voyage innovant avec la puissante plateforme WhatsApp Business API.

Conditions préalables commerciales pour l'API WhatsApp Business

La toute première chose à faire est de s'assurer que l'entreprise est prête pour la configuration de l'API WhatsApp Business. Voici ce dont vous avez besoin :

Identité commerciale valide : WhatsApp peut confirmer que votre entreprise est légitime si elle est légalement enregistrée et possède une identité distincte.

Adhésion à la politique commerciale de WhatsApp : Découvrez la politique commerciale de WhatsApp pour vous assurer que les opérations de votre entreprise sont conformes à ses directives.

Clientèle: Une clientèle existante ou potentielle qui utilise fréquemment WhatsApp peut grandement bénéficier de l’API.

Consentement du client : C'est une obligation ; avant de contacter les clients via WhatsApp, vous devez obtenir leur consentement. 

Les pré-requis techniques

En parlant d'exigences techniques, la configuration de l'API WhatsApp Business s'apparente à la gestion de conversations de haute technologie dans un centre de commande. Consultez votre liste de contrôle :

• Numéro de téléphone actif : Un numéro de téléphone fiable qui s'alignera sur l'originalité WhatsApp de votre entreprise.
• Site Web professionnel: Un site Web d’entreprise validé agit comme une empreinte numérique et confère de la crédibilité.
• Capacité du serveur : Pour faire fonctionner l'API WhatsApp de manière cohérente, vous aurez besoin d'une configuration de serveur stable.
• Crochets Web :Utilisez des webhooks pour activer les flux de communication interactifs et les mises à jour en temps réel.
• Certificat SSL: Pour que WhatsApp et votre serveur communiquent en toute sécurité, un certificat SSL est nécessaire. La sécurité est cruciale.

Politiques et directives de l'API WhatsApp Business

Nous allons vous présenter les politiques de l'API commerciale de Whatsapp, qui sont très populaires dans la façon dont les entreprises communiquent via l'API. Vous devez avoir :

• Respectez les règles, le formatage des messages pertinents et les limites de débit.
• Respectez les lois sur la confidentialité et la sécurité des données tout en gérant les données des clients.
• Assurez-vous que les conversations sont sollicitées et offrent de la valeur aux clients.

Chaque information partagée doit être pertinente et créée dans un but précis - c'est la méthode Getgabs, et c'est pourquoi nos outils sont considérés comme un moyen efficace pour la configuration de l'API commerciale WhatsApp.

Gardez à l'esprit que l'utilisation de l'API WhatsApp Business implique un certain nombre d'obligations. Le respect de ces exigences garantit que vos interactions commerciales sont toujours conformes aux réglementations de WhatsApp et pose les bases d'une configuration fluide. Soyez assuré que votre classement SEO l'appréciera lorsque nous entrerons plus en détail sur la création de votre profil WhatsApp Business dans le prochain chapitre.  

Comment obtenir un numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business ?

Dans notre dernier blog, nous avons déjà discuté de la manière de obtenir un numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business. Vous pouvez y parcourir les étapes en détail. Pour obtenir un numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business, suivez les étapes suivantes :

1. Il est important de sélectionner une organisation réputée avec une réputation positive et des services solides sur le marché. 
2. Suivez les étapes d'inscription en saisissant des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Sélectionnez le numéro dans la liste disponible ou optez pour un numéro personnalisé si le service le permet.
3. Activez le numéro virtuel et assurez sa fonctionnalité
4. Vérifiez le numéro virtuel de WhatsApp Business pour obtenir un code de vérification par SMS ou appel. Terminez la configuration en fournissant les informations sur l'entreprise et d'autres détails connexes.

Étapes pour obtenir un compte API WhatsApp Business pour un numéro virtuel

Pour obtenir l'API WhatsApp Business pour les numéros virtuels, deux méthodes sont proposées par le fournisseur d'API.

1. Intégration automatique via une inscription intégrée
2. Intégration manuelle via la création d'une application Facebook

Découvrez comment ces méthodes aident à obtenir l’API WhatsApp Business pour les numéros virtuels.

1. Intégration automatique via l'inscription intégrée

1. Étape : Connexion or s'inscricre sur le portail Getgabs.

2. Étape : Naviguez dans le tableau de bord > cliquez sur l’icône en forme d’œil sous ration, ou accédez à l’intégration automatique.

3. Étape : Cliquez sur « Se connecter avec Facebook ». 

4. Étape : Connectez-vous à votre compte Facebook.

5. Étape : Appuyez sur « Continuer » pour vérifier votre compte sur getgabs.

6. Étape : Vérifiez les autorisations et cliquez sur « Commencer ».

7. Étape : Ajoutez les détails de votre entreprise ; si vous êtes déjà enregistré, sélectionnez le portefeuille d’entreprises dans le menu déroulant.

8. Étape : Créez un portefeuille WhatsApp et ajoutez des détails tels que la TPS et le certificat de constitution.

9. Étape : Une vérification de l'entreprise sera envoyée pour approbation. Recevez un e-mail de Meta pour approuver le compte.

10. Étape : Le numéro virtuel sera approuvé pour l'API WhatsApp Business.

• C'est fait ! Diffusez des messages, supportez le chat et automatisez avec l'API WhatsApp Business.

2. Intégration manuelle via la création d'une application Facebook

1. Étape : Connexion or s'inscricre chez Getgabs.

2. Étape : Accédez au panneau latéral gauche de l’intégration manuelle.

3. Étape : Utilisez un compte développeur Facebook pour créer une application.

4. Étape : Liez les numéros nouveaux ou non WhatsApp à l'API sous WhatsApp.

5. Étape : Vérifiez les détails de l'entreprise en ajoutant des documents tels que GST, MSME, etc. Confirmez le numéro virtuel utilisé pour l'API WhatsApp Business.

6. Étape : Accédez à l'application Getgabs, copiez et collez les détails tels que l'ID de l'application, l'ID du numéro de téléphone, etc. Le statut du compte sera affiché en vert après l'ajout à Getgabs.

• Vous avez terminé!

Avantages de l'utilisation de numéros virtuels avec l'API WhatsApp Business

Une liste de raisons est disponible pour savoir pourquoi utiliser des numéros virtuels avec l'API WhatsApp Business :

1. Une meilleure sécurité

Si vous travaillez dans le domaine commercial, votre équipe sera en interaction avec les consommateurs tout au long de la journée, ce qui peut mettre en danger leur vie privée et entraîner un contact direct non sollicité avec leurs numéros de téléphone. Étant donné que WhatsApp masque les numéros de téléphone réels, l'utilisation d'un numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business peut protéger votre entreprise contre ce problème.

2. Accessibilité sur plusieurs appareils

Étant donné qu'un numéro de téléphone virtuel n'est pas spécifique à un appareil, vous pouvez l'utiliser simultanément sur différents appareils, tels que des ordinateurs portables, des smartphones, des tablettes, etc. Cela permet aux membres des équipes commerciales de joindre les clients à partir du même numéro sur plusieurs appareils.

Étant donné que les nouveaux clients n’auront pas à attendre qu’un seul agent ou appareil soit disponible, cette option peut accélérer les temps de réponse.

3. Économiser de l'argent

Les numéros de téléphone virtuels réduisent le coût des communications car ils ne nécessitent pas de lignes téléphoniques physiques, leurs coûts de maintenance associés ou les frais d'appels internationaux. Ils n'ont même pas besoin de forfaits de fournisseurs cellulaires car ils fonctionnent sur Internet.

4. Évolutivité

Les organisations peuvent s'adapter plus facilement aux numéros virtuels de l'API WhatsApp Business, sans avoir besoin de beaucoup de planification logistique et financière. Par exemple, elles ne sont pas obligées d'acheter des cartes SIM physiques ou de configurer de nouvelles lignes téléphoniques pour interagir avec davantage de clients.

5. Routage des appels

Le numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business permet le routage des appels, ce qui est bénéfique pour les responsables commerciaux. Utilisez-le pour acheminer les appels entrants en fonction de règles spécifiques, comme l'heure de la journée de l'ID appelé. De plus, vous pouvez acheminer les appels vers les numéros de téléphone d'origine ou vers plusieurs responsables d'équipe sans faire attendre les clients.

6. IVR programmable

Vous pouvez automatiser les flux de menus pour vos appels entrants en utilisant les interfaces IVR proposées par certains fournisseurs de numéros de téléphone virtuels. Elles permettent à la direction de mettre plus facilement en relation un client avec le représentant commercial le plus qualifié, en fonction de sa demande.

Augmentez votre taux de résolution au premier appel (FCR) et améliorez la satisfaction client en intégrant l'IVR dans vos systèmes.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Pouvons-nous utiliser WhatsApp sans numéro de téléphone ?

ANon, il n'est pas possible d'utiliser WhatsApp sans numéro de téléphone. WhatsApp a besoin d'un numéro de téléphone pour la vérification afin de garantir l'authenticité de l'utilisateur. Un numéro de téléphone virtuel peut servir d'alternative aux numéros de téléphone personnels à cet effet. 

Q2. WhatsApp approuve-t-il les numéros virtuels ?

A. Oui, WhatsApp autorise les numéros virtuels. Plusieurs utilisateurs ont réussi à enregistrer et à exploiter des comptes professionnels WhatsApp via des numéros de téléphone virtuels. Cependant, sélectionnez un fournisseur de numéros de téléphone virtuel fiable qui présente des numéros compatibles avec WhatsApp.

Q3. Le numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business est-il légal ?

A. Oui, l'utilisation de numéros virtuels pour l'API WhatsApp Business est légale. Elle est principalement utilisée pour le support client et les conversations de travail à distance. Cela dit, vous devez vous assurer que l'utilisation de numéros virtuels respecte les réglementations locales et les conditions de service de l'outil utilisé.

Q4. Pouvons-nous recevoir des messages via un numéro virtuel ?

A. Les numéros virtuels peuvent recevoir des messages. Différents numéros de téléphone virtuels pour l'API WhatsApp Business offrent des fonctionnalités SMS, permettant d'envoyer et de recevoir des messages comme avec les numéros de téléphone traditionnels.

Q5. Pourquoi utiliser l'API WhatsApp Business ?

AL'API WhatsApp Business est un outil révolutionnaire utilisé par les moyennes et grandes entreprises pour se connecter simultanément à des milliers de clients.

Pour aller plus loin

N'oubliez pas qu'une configuration réussie d'un numéro virtuel pour l'API WhatsApp Business avec Getgabs Il ne s’agit pas seulement de faire des efforts. Il s’agit de créer un environnement d’engagement client riche, interactif et appréciable.

La mise en place de numéros virtuels peut notamment améliorer les capacités de conversation d'une entreprise. Elle offre une image professionnelle, de la flexibilité et une multitude de fonctionnalités pour simplifier l'engagement client.

En choisissant soigneusement un fournisseur, en suivant les étapes de configuration et en adoptant les meilleures pratiques, vous pouvez utiliser la puissante collection d’outils pour améliorer les communications d’entreprise.