Comment générer des prospects pour le commerce électronique à l'aide des publicités Click-to-WhatsApp

Dans le monde du marketing numérique, les applications de communication sont peut-être devenues un canal utile pour de nombreux spécialistes du marketing. Grâce à la communication instantanée, aucun autre canal ne se rapproche de WhatsApp. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs quotidiens, WhatsApp a un immense potentiel pour associer l'entreprise à ses clients.

Qu'il s'agisse de fournir des conseils d'achat ou de diffuser des promotions, l'API commerciale de WhatsApp offre un engagement riche et en temps réel entre les clients et les marques. L'exécution de campagnes marketing sur WhatsApp pour générer des prospects pour le commerce électronique a augmenté après le lancement de Meta.annonces Click-to-WhatsApp" (CTWA) sur la plateforme. En effet, sur une page de destination, ces publicités marketing envoient les consommateurs directement vers une communication WhatsApp avec un associé du magasin numérique.

Bien qu'il s'agisse d'un ajout relativement récent au monde du marketing numérique, la plupart des clients doivent encore être convaincus. Dans cet article exclusif, nous allons détailler les différentes sections des « annonces click-to-WhatsApp pour générer des prospects de commerce électronique ».

Que sont les publicités Click-to-WhatsApp ?

En 2018, Facebook a introduit la nouvelle fonctionnalité «annonces Click-to-WhatsApp"(CTWA) qui sont associés à WhatsApp Business. Ces types d'annonces sont utiles pour générer des prospects pour le commerce électronique, notamment des boutons cliquables comme « Acheter maintenant ». Lorsque vous cliquez sur le bouton « Envoyer » sur Facebook et Instagram, des messages seront envoyés.

Cependant, ces publicités marketing initient la conversation sur WhatsApp plutôt que de diriger le client vers la boîte de discussion de la plateforme. Génération de leads pour le commerce électronique à l'aide de 'annonces Click-to-WhatsApp« (CTWA) sont les campagnes qui ciblent les clients pour capturer leurs préférences, connaître leurs intentions et recueillir des informations importantes avant de les leur vendre.

Pourquoi utiliser les publicités Click-to-WhatsApp pour la génération de leads ?

La génération de leads en ligne à l'aide de publicités « click-to-WhatsApp » s'est avérée efficace pour les boutiques en ligne. Mais si la diffusion de publicités et de remises sur plusieurs produits fonctionne, pourquoi devriez-vous envisager ce format de campagne publicitaire pour la création de leads ?

Voyons les éléments utiles que vous devez connaître pour diffuser des publicités Click-to-WhatsApp :

1. Offrir une communication pratique

Dans un monde numérique en constante évolution, les acheteurs recherchent des achats pratiques. Quelle que soit la qualité de vos offres, personne n'a envie de parcourir de longs catalogues compliqués sur des sites Web, à moins qu'il ne s'agisse d'Amazon ou de Flipkart. 

Des études indiquent que plus de 55 % des personnes se sentent plus impliquées avec une marque lorsqu'elles peuvent communiquer avec elle via des applications de messagerie. Les publicités « Click to WhatsApp » permettent à vos clients de converser avec votre entreprise sur leur application de messagerie préférée.

Les clients ne peuvent se rendre que dans certains magasins pour trouver leurs produits. Cependant, ils peuvent obtenir les conseils nécessaires en un seul clic sur les publicités « click-to-WhatsApp », ce qui offre un niveau de commodité important et améliore les ventes.

2. Aide à mieux comprendre le client

Comprendre vos publics cibles ou vos clients est un besoin standard pour la croissance de tout secteur. Les publicités Click-to-WhatsApp constituent un excellent moyen de recueillir des informations sur les attraits, les préférences et les exigences des clients. En autorisant les consommateurs à interagir avec votre produit à partir de différentes plateformes ou canaux, les consommateurs peuvent mieux vous faire part de leurs préférences. 

Tirer parti API WhatsApp Business, vous pouvez configurer un message d'accueil automatisé qui démarre la discussion et amène les clients dans un flux qui vise à connaître leur intention d'achat. 

3. Divisez les clients

Il est important de comprendre vos clients et de bien répartir votre public pour un marketing personnalisé et stratégique. La répartition des publics aiderait les entreprises à créer des campagnes parfaites et pertinentes pour différents publics. 

Que le public partage des détails ou non, vous pouvez diviser les personnes en fonction des réponses que vous recevez avec votre «annonces Click-to-WhatsApp(CTWA) et les conversations. Vous seriez capable de faire la différence entre les acheteurs qui cherchent activement à acheter un produit ou un service et ceux qui défilent passivement. De cette façon, vous pouvez trouver vos prospects prioritaires et répondre avec le bon suivi tout en essayant de convertir les navigateurs occasionnels qui ont répondu à votre click-to-WhatsApp avec le bon marketing.

4. Rentable

Avec les publicités click-to-WhatsApp pour la génération de leads, les coûts promotionnels sont moindres et vous pouvez générer un meilleur retour sur investissement. Vous pouvez créer des leads et offrir une assistance en temps réel sans page de destination ni application mobile. Cela réduit le coût de la nomination d'un développeur et d'autres frais de création de site Web.

5. Coupe à travers le bruit

De nombreuses marques se sont réunies sur les plateformes de médias sociaux pour présenter leurs produits ou services. WhatsApp a moins de publicités. Avec moins de publicités pour les distraire, les acheteurs peuvent viser vos services. Cela améliore les clients potentiels en aidant à se démarquer parmi la variété de services.

6. Proposez des suggestions personnalisées

En commercialisant votre entreprise de commerce électronique et en stimulant la communication sur la plateforme commerciale WhatsApp avec la fonctionnalité Click-to-WhatsApp, vous pouvez recueillir immédiatement de bonnes informations sur les consommateurs qui généreront une expérience personnalisée pour les acheteurs. 

En posant d'abord des questions et en discutant avec les clients et en nourrissant le prospect par la communication, vous pouvez forcer les publicités marketing contextuelles, les offres, les promotions et les suggestions de produits tout en vous assurant qu'elles restent pertinentes pour chaque acheteur. Cela améliorera le niveau de personnalisation et augmentera les taux de conversion et les ventes que vous obtenez à partir de l'application de messagerie.

Comment utiliser les publicités Click-to-WhatsApp pour la génération de leads ?

Il existe de nombreux cas d'utilisation pour générer des prospects pour le commerce électronique à l'aide d'annonces click-to-WhatsApp. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser lors de l'exécution de campagnes marketing :

1. Pour recevoir des commandes et des réservations via WhatsApp

Grâce à l'API WhatsApp Business, il est facile de réserver une commande de produits ou de services. L'ajout d'un catalogue de produits professionnels au profil WhatsApp et la présentation des produits aident le client à parcourir ses produits préférés. Vous pouvez commercialiser le catalogue dans 'annonces Click-to-WhatsApp"(CTWA). De cette façon, vous pouvez obtenir la commande une fois que le client interagit avec les publicités.

Si vous annoncez un nouveau produit ou une marque en édition limitée, vous pouvez même prendre des réservations préalables grâce à ces publicités. En envoyant les détails de l'article concerné, vous pouvez capter l'intention du client, augmentant ainsi les chances de protéger les ventes grâce à la communication.

2. Proposer des conseils d'achat

Vous pouvez même utiliser 'annonces Click-to-WhatsApp(CTWA) pour guider les clients vers une transaction fluide. Si vous avez de nouveaux articles qui nécessitent des instructions, vous pouvez les commercialiser avec ces publicités. Dirigez le public intéressé vers votre page produit et la fenêtre de discussion WhatsApp avec des publicités ou aidez-le sur la taille, les options d'ajustement, etc. Vous avez une bonne occasion de conclure les ventes lorsque vous leur donnez les détails sur WhatsApp.

3. Recueillir les options des clients

Vous pouvez mettre en place des publicités de chat en un clic sur WhatsApp pour mieux connaître les clients. Une fois que vous avez leurs coordonnées, vous pouvez lancer des enquêtes, collecter des informations et offrir de bonnes réductions sur WhatsApp. Vous pouvez même demander leur date de naissance et leur emplacement et envoyer des chèques-cadeaux incroyables ou pertinents pour leur anniversaire. En dehors de cela, vous pouvez lancer des campagnes marketing dédiées pour recueillir les commentaires des clients et cibler les clients existants.

4. Accepter les demandes de personnalisation

Si vos articles sont personnalisables, diffusez une annonce de chat en un clic sur WhatsApp et lancez une communication qui peut stimuler l'engagement. Au lieu de les laisser seuls pour vérifier les différentes options de personnalisation, vous pouvez diriger la communication avec des questions et des choix précis avec des messages créatifs. De cette façon, vous pouvez offrir un meilleur service de personnalisation et transformer un prospect en client potentiel.

5. Récupérer le panier abandonné

Les publicités de reciblage sont importantes pour susciter l'intérêt des clients pour les produits qu'ils ont consultés mais n'ont pas encore procédé à l'achat. En cliquant sur WhatsApp, vous n'avez plus besoin de les encourager à visiter votre site Web et de leur proposer de démarrer une conversation. C'est un moyen plus simple de connaître les abandons de panier, d'envoyer des suggestions de produits et de fournir l'aide nécessaire.

Guide pour créer une publicité efficace « Click-to-WhatsApp » pour la génération de leads

Une campagne de génération de leads WhatsApp avec des publicités « click-to-WhatsApp » permet d'obtenir les meilleurs résultats. Il faut savoir comment améliorer les performances de la campagne. Voici les méthodes éprouvées pour diffuser des publicités « click-to-WhatsApp » utiles pour la génération de leads.

1. Avoir un objectif clair

La première chose que votre campagne publicitaire « click-to-WhatsApp » doit avoir est un objectif clair et défini. L’objectif de votre campagne vous aidera à montrer comment votre campagne doit fonctionner. Comme pour d’autres publicités sur les réseaux sociaux, lors de la création d’une publicité « click-to-WhatsApp », assurez-vous d’avoir un objectif commercial particulier en tête. 

Il s'agira notamment d'accroître la notoriété de la marque, de générer davantage de prospects, de commercialiser l'engagement client, d'obtenir des retours de la part des clients, de qualifier les prospects et d'autres objectifs. L'objectif principal de votre campagne publicitaire est de générer davantage de clients potentiels, et avoir une idée complète de ce sujet est la seule méthode pour développer et formuler une stratégie de campagne appropriée pour cibler les clients.

2. Sachez à qui vous vous adressez

Vous pouvez cibler le public avec votre «annonces Click-to-WhatsApp" (CTWA) dans le fil d'actualité, Facebook Marketplace, Instagram Explore et les stories. Cependant, comprendre qui cibler et qui ignorer vous fera gagner du temps et de l'argent. Vos publicités doivent atteindre ce groupe démographique cible spécifique, et vous ne pouvez y parvenir qu'en identifiant correctement les clients.

Il est important de bien comprendre les détails démographiques habituels, comme l'âge, le sexe et la localisation, puis de passer à des paramètres supplémentaires, comme l'intérêt, l'engagement passé et le pouvoir d'achat. Plus vous décrivez précisément un acheteur individuel, plus vous avez de chances de le transformer en prospect.

3. Sachez ce que vous vendez

Pour les publicités click-to-WhatsApp destinées à la création de leads, il est essentiel de comprendre votre produit et d’adapter vos approches à son fonctionnement. Par exemple, s’il n’y a qu’un seul article et qu’un client suggère de créer une boutique directement auprès de vous, il est inutile de l’annoncer aux publicités de génération de leads. Cela ne fera que compliquer le processus pour les acheteurs, car les publicités ne feront qu’augmenter le nombre d’étapes incluses dans l’expérience d’achat. Cela peut intéresser les clients, améliorer le nombre d’abandons et avoir un impact négatif sur votre secteur d’activité.

D'autre part, si vous avez un article qui nécessite des conseils d'achat, «annonces Click-to-WhatsApp« (CTWA) pour la création de leads est votre meilleure option !

4. Diffusez les publicités en dehors des heures de pointe

Le timing est un élément clé, et savoir quand les envoyer est un autre élément important à garder à l'esprit. Un mauvais timing peut faire perdre beaucoup de temps lors de la planification des activités, et ce fait reste le même pour le marketing : trouver le bon timing peut faire la différence.

Diffusez vos annonces click-to-WhatsApp en dehors des heures de pointe. Vous aurez peut-être besoin d'une réponse de votre client pour assurer le suivi et entretenir davantage le prospect. Vous devez lancer vos campagnes marketing au moment où vos clients sont le moins intéressés par la distraction des autres publicités de l'entreprise et des différentes choses de leur vie afin qu'ils puissent vous répondre rapidement.

5. Exécutez une publicité de reciblage par clic vers WhatsApp pendant les heures de pointe

Les publicités de reciblage sont plus efficaces lorsqu'elles sont ciblées pendant les heures de pointe. Le gain de temps et d'argent est l'un des principaux avantages des campagnes de reciblage WhatsApp. En plus de dépenser de l'argent pour des publicités de génération de leads à diffuser pendant les heures de pointe, vous pouvez plutôt opter pour des publicités de reciblage click-to-WhatsApp. Vous pouvez diffuser des publicités de reciblage afin de rester en tête des préoccupations de vos clients.

6. Envoyer des diffusions WhatsApp

Comprendre comment entretenir vos prospects durement gagnés est un autre talent qui doit être mis à profit. Au fur et à mesure que vous commencez à attirer l'audience et à gagner des prospects, la meilleure façon de diviser les acheteurs en fonction de leurs préférences est de vous concentrer sur la recherche de prospects.

Contactez-les avec vos messages de suivi en utilisant la diffusion WhatsApp pour promouvoir des articles, des offres et des promotions pertinents. Cela ouvrira la porte à des ventes répétées et transformera vos clients en adeptes fidèles à la marque.

Comment optimiser les publicités Click-to-WhatsApp pour une meilleure conversion

En suivant ces astuces, vous pouvez optimiser vos annonces pour augmenter les conversions.

1. Configurez des messages automatisés pour empêcher les clients de démarrer la communication. Par exemple, un message de bienvenue faisant la promotion de votre produit doit inciter les utilisateurs à poser des questions en rapport avec votre produit.

Par exemple, cela peut se traduire par : « Hé ! Vous cherchez quelque chose ? Dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment. Merci ! »

2. La mise en œuvre d'un message créatif peut tirer parti de la familiarité de WhatsApp et accroître l'engagement. L'ajout d'un message personnalisé et créatif Modèle de message WhatsApp avec Automatisation WhatsApp améliore considérablement les taux de conversion.
3. Le meilleur avantage possible des publicités click-to-WhatsApp est d'envoyer des messages de suivi car cela montre les acheteurs intéressés et vous pouvez les transformer en futurs acheteurs potentiels.
4. La télévente peut légèrement améliorer le taux de conversion ; c'est une opportunité pour vous de réaliser des ventes croisées ou des ventes incitatives d'autres articles et d'améliorer la valeur moyenne des commandes.
5. En utilisant Messages diffusés par WhatsApp permet de gagner du temps et d'augmenter l'engagement, car la planification de campagnes de diffusion de messages en masse ponctuels ou récurrents sur WhatsApp oblige les clients à répondre directement.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. Comment les marques utilisent-elles les publicités click-to-WhatsApp pour générer des leads ?

A. Les entreprises lancent des campagnes marketing sur WhatsApp pour générer des prospects pour le commerce électronique après le lancement de Meta 'annonces Click-to-WhatsApp" (CTWA) sur la plateforme. En effet, sur une landing page, ces publicités marketing envoient les consommateurs directement vers une communication WhatsApp avec un associé du magasin numérique.

Q2. Quelles sont les meilleures techniques de génération de leads ?

A. Les meilleures méthodes de génération de leads WhatsApp consistent à adhérer aux messages sur la plateforme, à afficher la personnalité de la marque, à ne pas passer directement à la vente, à répondre aux attentes, à nourrir les clients et à équilibrer la communication informelle avec l'automatisation.

Q3. Que sont les publicités « click-to-WhatsApp » ?

A. Les publicités Click-to-WhatsApp sont la nouvelle fonctionnalité de WhatsApp Business. Ces types de publicités sont utiles pour générer des prospects pour le commerce électronique, notamment des boutons cliquables comme « Acheter maintenant ». Car cela redirige les clients directement vers la page du produit.

Q4. WhatsApp est-il utilisé pour le support client ?

A. Oui, WhatsApp est également utilisé pour le support client. Il permet à l'entreprise de résoudre rapidement les requêtes des clients et de surmonter les restrictions des canaux traditionnels. 

Q5. L'utilisation d'annonces « click-to-WhatsApp » augmente-t-elle la conversion des prospects ?

A. Oui, l'intégration de réponses automatisées, de messages créatifs, de suivis de reciblage, l'apport de téléventes et la diffusion WhatsApp optimisent le taux de conversion des leads.

Pour aller plus loin  

L'intégration de l'API WhatsApp Business avec les capacités de ciblage de Meta, combinée à l'efficacité des publicités click-to-WhatsApp (CTWA), représente une formidable opportunité pour les marques. Cela est particulièrement précieux pour les secteurs du commerce électronique, car ils peuvent exploiter les publicités click-to-WhatsApp pour générer des prospects, obtenir des informations sur leurs précieux clients et ajouter une couche de personnalisation à leurs campagnes publicitaires payantes.

En appliquant les conseils et stratégies d'utilisation des publicités click-to-whatsApp (CTWA), nous avons aidé les entreprises de commerce électronique à réduire leurs coûts d'acquisition de clients jusqu'à 30 %. Vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider à développer votre activité de commerce électronique ? Contactez-nous dès aujourd'hui et laissez-nous vous aider à développer votre marque avec ObtenezGabs!