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Comment expliquer l'API cloud de WhatsApp ? Est-elle différente de l'API classique ? Pourquoi implémenter l'API cloud de WhatsApp ? Eh bien, de nombreuses questions et réponses n'attendent que vous ! Pourquoi s'inquiéter alors que nous sommes là pour vous informer de tout ce qui concerne l'API cloud de WhatsApp ? 

Meta a lancé l'ouverture de WhatsApp pour toutes les entreprises du monde entier avec le lancement de l'API cloud WhatsApp. Les entreprises pourront créer et personnaliser efficacement leurs expériences via l'API cloud WhatsApp. 

Auparavant, les entreprises devaient accéder à l’API WhatsApp Business, mais l’API WhatsApp Cloud donne une approbation immédiate pour les comptes API Cloud directement depuis Facebook sans frais. 

Examinons plus en détail l'API WhatsApp Cloud concernée. 

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Cloud ?

Présentation de Whatsapp Cloud API est une version étendue de WhatsApp Business API. Mais quelle est la différence principale ? Laissez-moi vous guider !

Meta a annoncé l'API cloud directement, permettant aux entreprises d'y accéder gratuitement sans nécessiter de configuration complexe ou d'hébergement tiers. L'API WhatsApp Business a connu divers revers, comme le fait que les industries doivent d'abord se connecter à un fournisseur de solutions commerciales. 

La demande d'API était déjà très longue et peu d'entreprises pouvaient supporter les frais élevés proposés par les BSP. Pour résoudre ce problème, WhatsApp Cloud API vient à la rescousse. Cette fonctionnalité est beaucoup plus rentable que WhatsApp API et simple d'accès, même pour les petites entreprises. 

Les entreprises peuvent tirer profit des avantages suivants de l'API cloud WhatsApp :

  1. Faites connaître votre entreprise sur WhatsApp
  2. Avoir un meilleur engagement avec leurs consommateurs
  3. Accédez facilement aux avantages offerts

La solution API basée sur le Cloud permet aux industries d'interagir sans effort avec leurs comptes professionnels WhatsApp avec leurs logiciels et leurs flux de travail. Semblable à son service, Cloud API permet au même type de message de gérer des conversations efficaces avec ses clients tout en bénéficiant d'un processus d'intégration simplifié.

Comment fonctionne l’API WhatsApp Cloud ?

Pour les entreprises, Meta agit comme un service d'hébergement similaire à d'autres entreprises. Il prend en charge le stockage, le calcul, la mise en réseau, la maintenance et d'autres frais liés à WhatsApp Cloud API. 

Les entreprises peuvent envoyer et recevoir environ 80 messages par seconde vers plusieurs téléphones à l'aide du service API cloud WhatsApp. Vous pouvez également enregistrer plusieurs numéros de téléphone sur l'API cloud avec ce service.

L'API Cloud prend également en charge les problèmes de mise à l'échelle si vous en avez. Elle gère facilement votre tâche. De plus, les mises à jour de sécurité seront automatiquement disponibles via l'API Cloud.

Depuis que Facebook a mis à disposition des entreprises l'API cloud WhatsApp, deux changements majeurs ont eu lieu. Il s'agit d'une part de la manière dont votre demande d'utilisation de l'API WhatsApp Business est traitée. Cependant, l'ensemble de la procédure est désormais plus rapide et plus simple d'accès pour les entreprises. 

Qu'est-ce qui différencie l'API WhatsApp Cloud de l'API WhatsApp Business ?

Certains points différencient l'API WhatsApp Cloud de l'API WhatsApp Business :

Frais d'hébergement : Les fournisseurs de solutions commerciales facturent les frais d'hébergement pour WhatsApp Business API, qui n'ont pas à payer de frais d'hébergement avec WhatsApp Cloud API. Facebook prendra en charge les coûts et fournira l'accès.

Accès rapide: Facebook propose un accès direct à l'API WhatsApp Cloud en quelques instants. Dans l'API WhatsApp Business, le fournisseur de solutions commerciales fonctionne comme un pont pour obtenir l'approbation de l'API.

Aucun coût de maintenance et de mise à niveau : Facebook gérera les frais de maintenance et de mise à niveau de l'API WhatsApp Cloud, mais pour l'API WhatsApp Business, il a déployé des mises à jour manuelles.

Approbation directe de Meta:Facebook propose une approbation directe pour l'API WhatsApp Cloud. Le fournisseur de solutions commerciales donne accès à l'API WhatsApp Business sur site.

En dehors de cela, nous ne pouvons pas vraiment faire de différence entre ces deux API. Voyons maintenant comment obtenir l'API Cloud à partir de Meta. 

Étapes pour accéder à l'API WhatsApp Cloud

Étape 1st: Connectez-vous au compte développeur Facebook

À l’aide de ces étapes, les entreprises peuvent demander l’API WhatsApp Cloud en visitant développeurs.facebook.com et connectez-vous aux informations d'identification du compte Facebook. 

Accédez à l’option « Créer une application » et appuyez dessus.

Tout sur l'API cloud de WhatsApp

2nd Étape: Choisissez un type d'application, par exemple « Entreprise » comme type d'application.

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3e étape: Ajouter des détails de base

Donnez les détails de l'entreprise. D'après une capture d'écran, l'introduction de Cloud API ne nécessite plus de compte Facebook Business Manager vérifié. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier votre compte Facebook Manager.

Ensuite, sélectionnez « Aucun compte Business Manager sélectionné » et appuyez sur « Créer une application ».

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4ème étape: Configurer WhatsApp depuis le tableau de bord

Maintenant, après vous être connecté au Meta Dashboard, faites défiler jusqu'à la « section WhatsApp » et cliquez sur « Configurer ».

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5ème étape: Acceptez la condition de la plateforme WhatsApp Business en cliquant sur le bouton « Continuer » pour continuer.

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6ème étape: Envoyez un SMS à un numéro WhatsApp actif. Dans la capture d'écran, vous pouvez voir un numéro de téléphone unique et un identifiant de compte WhatsApp. De est le « numéro de test commercial » et à est le numéro client auquel envoyer un message.

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7ème étape: Saisissez le code de vérification reçu de Facebook Business pour terminer le processus d'activation.

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8ème étape: Envoyez le premier message WhatsApp depuis l'API cloud WhatsApp. 

Créer un catalogue de produits WhatsApp

9ème étape: Le message ressemblera à ceci.

Créer un catalogue de produits WhatsApp

Tarifs de l'API WhatsApp Cloud

Le plus gros mensonge que l'on puisse voir sur Internet est que l'API cloud de WhatsApp est gratuite. Mais laissez-moi vous dire que seul l'accès à l'API cloud de WhatsApp est gratuit. Son utilisation à des fins professionnelles a nécessité des modifications pour accéder aux conversations ainsi qu'à des outils comme Getgabs.

Vous devez payer pour :

1. Communications initiées par l'utilisateur

Lorsqu'un utilisateur reçoit un message d'une entreprise dans une fenêtre de session de 24 heures, il s'agit d'une conversation initiée par l'utilisateur. Et les frais pour cette conversation sont de 0.35/conversation en Inde.

2. Conversation initiée par l'entreprise

Alors qu'une entreprise démarre la communication après une fenêtre de session de 24 heures ou comme premier message, y compris un modèle de message, un tel message est une conversation initiée par une entreprise. Et cela coûte 0.55 BIC/conversation en Inde.

Fonctionnalités de l'API WhatsApp Cloud

L'API WhatsApp Cloud est dotée de plusieurs fonctionnalités qui seront très utiles aux utilisateurs professionnels.

1. Messages WhatsApp en masse

Interagir avec des clients potentiels grâce à de multiples fonctionnalités, telles que messagerie WhatsApp en masse. Incluez-le dans l'entreprise pour envoyer des messages promotionnels, des lancements de produits et des offres de réduction pour tirer parti des taux de conversion.

2. Automatisation

Automatisation WhatsApp Le marketing WhatsApp est utilisé efficacement pour atteindre le public cible. Améliorez-le pour envoyer des notifications automatiques pour les mises à jour de commande et de livraison, les rappels, les paiements, etc. 

3. Les chatbots WhatsApp

Intégrer Chatbots WhatsApp pour répondre aux demandes des clients, aux FAQ et conclure des ventes. Toujours disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et renforcer les relations avec eux.

4. Compte de messagerie centralisé

Tous les messages Whatsapp sont gérés à partir d'un seul endroit. Connectez-vous à de nombreux clients via un numéro de contact unique.

5. Fonctionnalités d'intégration

Intégrer API WhatsApp Business avec vos logiciels d'entreprise et CRM ou autres outils pour des opérations simplifiées et un transfert de données transparent.

6. Support dédié

Capacité multi-agent utilisée pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients. Gérez efficacement client réactif, favorisez les conversions et voyez votre entreprise se développer.

Avantages et inconvénients de l'API WhatsApp Cloud pour les entreprises

Étant donné que l'API cloud WhatsApp est parfaitement adaptée à votre entreprise, il est essentiel d'en connaître les avantages et les inconvénients. En même temps, elle présente de nombreux avantages, comme l'évolutivité, la rentabilité et des performances robustes. Mais elle doit également faire face à certains défis, en particulier pour les secteurs sans support technique. 

Nous les listons ici :

Avantages

Fonctionnalité Bénéfice
Rentable Cette fonctionnalité utile réduit les frais d'installation, d'hébergement et de maintenance. Sachez que peu d'entreprises ont constaté une réduction de plus de 90 % des coûts d'infrastructure en utilisant l'API Cloud.
Très évolutif Permettre jusqu'à 1,000 XNUMX messages par seconde, ce qui est idéal pour contrôler des conversations à grande échelle, nécessite de l'efficacité.
Fiable Offre une disponibilité de 99.9 % et des temps de réponse rapides. Assure un engagement fiable et fluide.
Toujours à jour Les mises à jour de WhatsApp sont déployées automatiquement. Aucune mise à niveau manuelle n'est requise.
Options de stockage local Offre une flexibilité permettant de contrôler l'emplacement de stockage des données de messages au repos. Il aide les entreprises à répondre aux exigences détaillées de conformité ou opérationnelles.
Sécurisé et certifié Présente une sécurité de premier ordre avec conformité GDPR et LGPD, certifications SOC2 et SOC3.
Facilité d'installation et de maintenance Meta héberge l'API WhatsApp Cloud directement par Meta, facilitant la procédure de configuration et de maintenance.
Scalabilité Supprimez l'exigence de gestion de serveur ou de mises à jour requises sur l'API WhatsApp Business et faites évoluer facilement la croissance de votre entreprise.
Assistance Meta profite aux utilisateurs de l'API WhatsApp Cloud.

Inconvénients

Fonctionnalité Défi
Problèmes d'hébergement des données L'hébergement de données en Amérique du Nord ne dépend pas des lois de certaines régions, ce qui incite certaines entreprises à utiliser les possibilités d'hébergement local de l'API WhatsApp Business. 
Aucune plateforme intégrée Meta ne propose pas d'outil prêt à l'emploi pour accéder à l'API Cloud. Les entreprises doivent adhérer ou intégrer des outils tiers.
Pas idéal pour les utilisateurs non techniques Les entreprises manquant d’expertise technique ou de ressources de développement peuvent rencontrer des problèmes lors de la configuration et de l’utilisation directe de l’API.

Comment l’API WhatsApp Cloud affectera-t-elle les entreprises qui utilisent déjà l’API WhatsApp Business ?

L'API WhatsApp Cloud ne change rien pour vous si vous possédez déjà un compte API WhatsApp Business autorisé ! Si vous possédez déjà un compte API WhatsApp Business, le passage à l'API WhatsApp Cloud n'aura pas beaucoup d'impact.

Les entreprises du monde entier peuvent désormais utiliser plus facilement l’API WhatsApp Business grâce à l’API WhatsApp Cloud.

Rien ne change si vous utilisez déjà l'API WhatsApp Business avec une plateforme de type Getgabs ! Toutes les fonctionnalités mentionnées dans l'API WhatsApp Business sont toujours disponibles sur Getgabs, une plateforme unique. 

Comment l'API WhatsApp Cloud aidera-t-elle les nouvelles personnes à postuler ?

Si vous êtes nouveau sur l’API WhatsApp Business et que vous souhaitez que votre compte soit approuvé, nous avons de bonnes nouvelles.

Avec WhatsApp Cloud API, vous pouvez faire approuver votre compte gratuitement en quelques minutes !

Auparavant, vous aviez besoin d'un compte Facebook Business Manager approuvé pour pouvoir postuler pour l'API WhatsApp BusinessVous pouvez désormais demander et recevoir l’approbation de l’API WhatsApp sans avoir besoin de l’approbation de votre compte Facebook Business Manager.

Cependant, sans vérification Facebook Business, votre accès à l'API WhatsApp sera restreint, nous vous conseillons donc de faire également vérifier votre Facebook Business Manager.

Limitations de l'API WhatsApp Cloud

L'utilisation de WhatsApp Cloud API présente de nombreux autres avantages que ses inconvénients. Néanmoins, l'utilisation de WhatsApp Cloud API présente quelques limites. 

La première contrainte est l'absence d'une plateforme Facebook dédiée à l'utilisation de l'API WhatsApp Cloud. Pour exploiter pleinement son potentiel, l'intégration avec des plateformes comme Getgabs est importante. 

Une autre limitation concerne l'utilisation du même numéro WhatsApp pour l'API WhatsApp Business sur site et l'API WhatsApp Cloud. Cependant, la flexibilité est offerte par le transfert de votre numéro de l'API sur site vers l'API cloud. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone pour l'API sur site ou l'API WhatsApp Cloud.

FAQ - Foire Aux Questions

Q1. L'API WhatsApp Cloud est-elle disponible gratuitement ?

A. Oui, l'intégration de l'API Whatsapp Cloud est gratuite. Les industries doivent payer uniquement pour les messages partagés avec les clients, conformément au modèle de tarification basé sur les conversations de WhatsApp. Les 1000 XNUMX premières conversations sont gratuites chaque mois.

Q2. Comment migrer l'application WhatsApp Business vers l'API cloud WhatsApp ?

A. Les entreprises peuvent migrer de l'application WhatsApp Business vers l'API cloud WhatsApp. Il peut s'agir de créer un compte API et de supprimer un compte professionnel. Le numéro de contact peut alors être lié au compte API cloud, mais n'oubliez pas que l'historique ne sera pas migré.

Q3. Les fonctionnalités API sur site seront-elles disponibles sur Cloud API ?

A. Oui, Meta proposera bientôt toutes les fonctionnalités clés de l'API WhatsApp sur site dans l'API Cloud en explorant automatiquement les nouvelles fonctionnalités et les mises à niveau mensuelles.

Q4. Quelle est la meilleure solution : une API sur site ou WhatsApp Cloud ?

A. L'API WhatsApp sur site est une meilleure option que l'API Cloud, car vous pouvez bénéficier de l'assistance des partenaires WhatsApp pour l'intégration, les requêtes et l'utilisation de l'API WhatsApp. Meta donne simplement accès à l'API Cloud. Il n'offre pas de support pour utiliser les API et l'assistance fournie par e-mail.

Q5. Comment accéder à l'API WhatsApp Cloud ?

A. Inscrivez-vous via la page API WhatsApp Business de Meta ou via des fournisseurs partenaires tels que Getgabs, puis accédez aux instructions de configuration pour l'intégration de l'API.

Pour aller plus loin

L'API WhatsApp Cloud, par rapport aux autres API WhatsApp Business sur site, offre des pratiques faciles à utiliser, fiables et rentables. C'est la solution idéale pour l'équipe de vente qui cherche à connecter des prospects et des leads de qualité et à les conclure efficacement. La solution offre des fonctionnalités telles que des modèles de messages, des outils d'intégration et d'automatisation CRM, et l'API WhatsApp Cloud rationalise les ventes WhatsApp et le support client.

Par conséquent, les entreprises sans connaissances techniques et celles qui ont besoin d'interfaces utilisateur collaboreront avec un partenaire ou investiront dans un développement personnalisé. Vous pouvez déterminer si l'API Cloud répond aux besoins de l'entreprise en connaissant ses fonctionnalités, ses avantages et ses inconvénients.