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La sélection d’un nom d’affichage WhatsApp qui soit rapidement approuvé est une étape essentielle pour toute entreprise. Supposons que vous configuriez votre profil professionnel WhatsApp. Dans ce cas, il est crucial de choisir un nom d’affichage qui représente correctement votre entreprise et qui est conforme aux règles commerciales et commerciales de WhatsApp.
Un nom d'affichage pour votre profil professionnel WhatsApp est ce que les clients voient en premier sur votre entreprise pour connaître votre marque. La sélection d'un nom d'affichage pour votre profil WhatsApp Business API (WABA) qui n'est pas familier à vos clients peut prêter à confusion et les amener à vous bloquer sur WhatsApp.
C'est pourquoi vous devez choisir un nom pour le compte professionnel WhatsApp qui soit conforme aux instructions de nom d'affichage et familier avec l'identité de votre entreprise.
Dans cet article de blog, nous discuterons de quelques conseils pour sélectionner le nom d’affichage correct pour votre API WhatsApp Business et expliquerons comment il apparaîtra aux utilisateurs.
Quel est le nom d’affichage de l’API WhatsApp Business (WABA) ?
Un nom d'affichage WhatsApp est un titre visible par les clients même s'ils n'ont pas enregistré vos contacts dans leur répertoire téléphonique. Le nom est visible sur votre plateforme commerciale et vos normes WhatsApp comme marque de vérification.
Comment choisir un nom d’affichage WhatsApp ?
Est-il difficile de sélectionner un nom d’affichage WhatsApp approprié pour votre compte professionnel ? Après tout, ce n'est qu'un nom, réfléchissez-y ! Mais non, certaines instructions et directives de formatage doivent être suivies lors de la création d’un affichage WhatsApp.
Selon WhatsApp, « Chaque nom d'affichage doit être lié à votre organisation et ne doit pas enfreindre les politiques commerciales et commerciales de WhatsApp. De plus, le nom d’affichage doit coïncider avec le nom d’affichage et les instructions de formatage pour vérifier le compte officiel WhatsApp Business.
Whatsapp propose des instructions de formatage claires et concises. Pour que le nom d'affichage de votre entreprise soit approuvé, vous devez respecter ces règles jusqu'à ce que l'entreprise soit déjà marquée d'une manière spécifique, ce qui peut ne pas être conforme aux politiques par défaut.
Choisir un nom d’affichage WhatsApp Business est une tâche importante, car c’est la première chose que les clients verront lorsqu’ils recevront des messages de l’entreprise. Voici quelques conseils pour choisir le bon nom pour votre entreprise :
- Faites en sorte que cela soit lié à votre entreprise : Votre nom d’affichage WhatsApp doit être pertinent pour l’entreprise et aider les clients à reconnaître votre marque.
- Soyez bref et direct : Un nom court est simple à retenir et à saisir, tandis qu'un nom simple est plus simple à comprendre.
- Respectez la réglementation WhatsApp : Votre nom d'affichage WhatsApp doit être conforme aux politiques commerciales et commerciales de WhatsApp. N'insinuez pas un nom qui viole les lois de WhatsApp ou risquez de voir votre compte banni.
Remarque : si vous travaillez avec le bon fournisseur commercial WhatsApp, comme Getgabs, ils vous aideront à définir le bon nom d'affichage WhatsApp pour votre entreprise. Demander l'API WhatsApp Business gratuitement avec Getgabs et soyez approuvé rapidement.
Idées et directives pour le nom d'affichage WhatsApp
Suivez les instructions du nom d'affichage WhatsApp ci-dessous. Voici quelques idées sur la façon de choisir un nom que Meta approuve rapidement.
1. Le nom d'affichage doit montrer la reconnaissance de votre marque
Votre nom d’affichage WhatsApp doit indiquer votre marque, vos produits ou votre service. Supposons que votre compte WhatsApp soit un compte de test ou de démonstration. Dans ce cas, il est quand même nécessaire d'avoir un lien clair avec votre entreprise représentée dans le nom d'affichage (par exemple : Boulangerie John).
WhatsApp rejettera probablement un nom d'affichage s'il s'agit du nom complet d'une personne, un nom générique comme "Bière," un emplacement géographique générique tel que "Inde," une longue description ou un slogan. Notez qu'une entreprise affiliée à un gouvernement devra obtenir l'approbation spécifique de l'équipe Whatsapp.
Si cela s'avère difficile, vous pouvez utiliser un générateur de nom d'entreprise pour créer un nom d'affichage pour votre entreprise !
2. Attention à la capitalisation
Un nom d’affichage WhatsApp ne doit pas contenir toutes les lettres majuscules. Il aurait dû suivre une majuscule grammaticalement correcte, exactement la même que celle indiquée dans le nom de votre entreprise.
Par exemple, le Meta rejettera le APPAREL STORE de XYZ. Le bon nom de profil peut être le magasin de vêtements XYZ.
Maintenant, si vous ajoutez les mots restreints, la première initiale doit être en majuscule. Par exemple, Mom's Shop sera approuvé, mais Mom's Shop ne le sera pas. Cependant, si votre entreprise est déjà connue pour utiliser des majuscules, un nom en majuscule sera approuvé.
3. Réfléchissez à l'espacement dans le nom d'affichage
L’espacement dans le nom d’affichage WhatsApp ne doit pas différer de l’espacement dans le nom de l’entreprise. Par exemple, si une entreprise nommée Jeh's Store utilise le nom d'affichage Jeh's Clothing Store, celle-ci sera rejetée.
Des caractères spéciaux, tels que des symboles, des émoticônes et des signes de ponctuation, doivent être utilisés. Par conséquent, Shiri's Cake Store ou Shiri's Bakery Shop seront rejetés.
4. Gardez les mots supplémentaires à distance
Évitez d'ajouter des mots supplémentaires à votre nom d'affichage, car il ne sera approuvé que s'il indique le pays ou la région, les comptes de test ou de démonstration, le département ou la fonction. Par exemple, “John's Cupcakes Brésil” or « Support client de John's Cupcakes » est acceptable, mais «Compte officiel de John's Cupcakes» n'est pas.
5. Doit contenir au moins 3 caractères
Un nom d’affichage d’entreprise Whatsapp doit contenir au moins 3 caractères. Par exemple, pour une entreprise nommée "SP Monsieur," le nom du profil "SP Monsieur" sera approuvé, mais seulement "SP" n'est pas acceptable car il comporte moins de 2 caractères.
6. N'ajoutez pas d'URL dans le nom d'affichage
Le nom d’affichage de l’entreprise WhatsApp ne doit pas contenir de format URL dans le profil. Par exemple, « XYZ.com » sera rejeté. De plus, considérez qu'un de vos clients recevra votre message et vérifiera le nom de l'entreprise. www.xyz.com. Pensez-vous que le client répondra à ce message ? Pas du tout! Par conséquent, utiliser un nom standard sur une URL est la bonne voie à suivre.
7. Cohérence avec l'image de marque externe
Le nom d'affichage d'un compte Whatsapp doit avoir une image de marque cohérente avec des sources externes telles que le site Web de l'entreprise. En d’autres termes, votre site Web doit inclure le nom de votre profil WhatsApp.
Si vous sélectionnez “Ingrédients frais, aliments cuits au four” comme nom de profil, le nom exact doit être visible sur votre site Web.
Voici ce qui serait accepté et ce qui serait rejeté dans les noms d’affichage de WhatsApp :
- Accepté: Ingrédient frais cuit au four (exactement comme il est imprimé sur votre site Web)
- Rejeté: Boissons à base de produits frais (vous avez modifié votre image de marque en dessinant « Aliments cuits au four)
- Non accepté également : FP Produce Food (les abréviations ou les formes courtes ne sont pas autorisées).
8. Relation claire avec votre marque
Votre nom d'affichage doit également être clairement lié à votre entreprise. C'est une autre exigence.
Autrement dit, il doit être référencé dans des sources médiatiques externes ou sur le site Web de l’entreprise.
Cela implique que le nom d'un organisme de bienfaisance qui apparaît sur le site Web d'une organisation à but non lucratif, par exemple, sera accepté ; néanmoins, le nom d'un organisme de bienfaisance qui ne figure sur aucun autre site Web ne sera pas qualifié.
Supposons qu’il existe un doute sur la relation entre l’entreprise et la marque. Dans ce cas, vous devez utiliser « par [nom de l'entreprise] », par exemple : « Accessoires de Yogi Fashion. »
De plus, aucun nom de tiers ou de société de gestion ne doit apparaître dans le nom d’affichage de votre entreprise. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser « Agence Soleil » comme nom d'affichage.
Comment votre nom d’affichage apparaîtra-t-il sur WhatsApp ?
Une entreprise peut avoir soit un compte WhatsApp Business API (WABA) standard qui affiche le numéro de l'écran de l'utilisateur, soit un compte officiel. compte WhatsApp Business vérifié par coche bleue qui affiche le nom d'affichage sur l'écran d'un utilisateur.
Pour un compte WhatsApp Business général, votre nom d'affichage affichera le dessus de votre numéro d'entreprise, comme indiqué ci-dessous.
Pour un compte WhatsApp Business officiel, le nom d'affichage s'affiche sans numéro sur l'écran du client, comme le montre l'image ci-dessous. Le nom d'affichage indique un Insigne bleu, ce qui est une reconnaissance directe de WhatsApp que l'entreprise est crédible et digne de confiance.
Pour que votre entreprise WhatsApp soit vérifiée, vous aurez besoin d’une entreprise de marque bénéficiant d’une couverture médiatique organique. Une couverture médiatique payante n’ajouterait rien au processus de vérification. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez profiter des avantages d'avoir une coche bleue (profil vérifié) à côté de votre nom d'affichage, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance de l'utilisateur dans votre entreprise.
Pouvons-nous modifier le nom d'affichage WhatsApp dans le compte WhatsApp Business API (WABA) ?
Cela peut être compris après un certain temps, vous pourriez renommer votre entreprise. Par conséquent, WhatsApp a donné aux utilisateurs la possibilité de modifier le nom d’affichage. Vous pouvez modifier le nom de votre émission WhatsApp 10 fois en 30 jours ; après cela, vous devez communiquer avec le support Facebook pour le modifier à nouveau.
Si vous possédez un compte professionnel WhatsApp officiel (coche bleue maintenant), consultez Le support direct de Facebook et proposez les informations suivantes pour modifier le nom d'affichage dans votre profil professionnel WhatsApp :
- Sujet de la question : Demander un compte professionnel officiel
- Type de demande : Mettre à jour le nom d'affichage OBA
Pour un compte WhatsApp Business API (WABA) standard, procédez comme suit pour modifier votre nom d'affichage sur WhatsApp :
- Accédez à Responsable d'Entreprise et choisissez votre entreprise.
- Appuyez sur "Comptes WhatsApp" et sélectionnez > Gestionnaire WhatsApp.
- Appuyez sur « Outils de compte » dans la section Gestionnaire WhatsApp.
- Maintenant, allez dans le menu le plus à gauche et appuyez sur Numéros de téléphone.
- Choisissez l'icône en forme de crayon et mettez en surbrillance le nom de votre profil actuel dans la colonne Nom.
- Ajoutez votre nouveau nom d'affichage WhatsApp dans la section Modifier le nom d'affichage.
- Choisissez Suivant.
Waouh ! Vous avez terminé. Comme nous l'avons vu ci-dessus, assurez-vous que votre nom d'affichage suit les politiques de WhatsApp et la réglementation. Le nom sera approuvé dans quelques heures.
FAQ
T1. Quels sont les noms d’affichage WhatsApp ?
A. Le nom d’affichage WhatsApp est le nom que les clients voient même s’ils n’ont pas enregistré vos contacts dans leur répertoire téléphonique.
Q2. Comment afficher les noms commerciaux des clients au lieu de numéros ?
A. Juste un compte professionnel Whatsapp officiel affiché avec le nom de leur entreprise Whatsapp en dehors d'un numéro sur l'écran du client. Les comptes professionnels WhatsApp classiques afficheront leur numéro sur l'écran du client.
Q3. À quelle fréquence pouvons-nous modifier le nom d’affichage WhatsApp ?
A. Vous pouvez modifier le nom de votre émission WhatsApp 10 fois en 30 jours ; après cela, vous devez communiquer avec le support Facebook pour le modifier à nouveau.
Q4. Combien faut-il pour vérifier le nom d’affichage WhatsApp ?
A. L'approbation du nom d'affichage sur WhatsApp prend 5 minutes à 3 heures. Pour les organisations notables comme les gouvernements, cela peut prendre jusqu'à 2 jours.
Q5. Quelles sont les directives pour afficher les noms sur WhatsApp ?
A. Le nom sélectionné pour un compte WhatsApp Business doit représenter de manière appropriée l'entreprise ou la marque, selon Directives relatives au nom d'affichage de WhatsApp. En plus d'adhérer aux conditions de service commerciales, à la politique commerciale et à la politique commerciale de WhatsApp, elles doivent être précises et sans ambiguïté. Le nom ne doit pas être trompeur ni violer les marques ou les droits d'auteur. Il doit également s’abstenir d’utiliser des symboles, des lettres ou des signes de ponctuation superflus. Il doit également être cohérent avec votre image de marque externe et avoir un lien clair avec votre entreprise.
Q6. Quelles sont les causes du rejet du nom d’affichage WhatsApp ?
A. Lorsque les noms d’affichage sont absents de l’identité de votre site Web ou ne s’y rapportent pas clairement, WhatsApp les rejette généralement. WhatsApp refuse d'afficher les noms contenant :
- Le nom complet de la personne (par exemple, Lauren Mathew)
- Un mot passe-partout (par exemple, cricket)
- Un générique géographique (comme l’Inde)
- Une longue description ou un slogan.
Conclusion
Il n’y a qu’une seule chose que vous devez faire pour recevoir votre nom d’affichage WhatsApp Business et être approuvé : suivre les règles !
Conformément aux règles mentionnées ci-dessus, les clients de Getgabs ont pu recevoir leurs noms d'affichage WhatsApp Business acceptés en 10 minutes seulement. Avec Getgabs, vous pouvez envoyer WhatsApp diffuse des messages à plusieurs personnes en une fois.
Vous pouvez offrir à vos clients un service client 24 heures sur XNUMX via le chatbot WhatsApp et le chat en direct. Vous pouvez même partager les messages automatisés de vos clients, tels que les dépôts de candidatures, les alertes de paiement, les mises à jour de rendez-vous, etc.
L'intégration de notre API WhatsApp Business (WABA) dans vos systèmes CRM existants simplifie les opérations. Il offre une expérience transparente aux entreprises et aux clients.
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