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En diminuant vos dépenses publicitaires Click-to-WhatsApp, vous augmentez vos chances de générer des revenus commerciaux et de faire connaître votre marque, mais avec un investissement moindre. Le marketing a beaucoup évolué aujourd'hui ; il ne s'agit plus seulement de panneaux d'affichage accrocheurs ou de publicités télévisées accrocheuses.
Aujourd'hui, les entreprises utilisent la puissance des outils de messagerie instantanée pour cibler leur public en temps réel. Et celui-ci est une publicité Click-to-WhatsApp.
Imaginons qu'un prospect potentiel voit votre publicité, appuie sur un bouton et soit redirigé vers la discussion WhatsApp avec votre marque. Cela semble incroyable, n'est-ce pas ? En effet, les publicités « click-to-whatsApp » prennent le crédit et permettent aux entreprises d'interagir avec leur public de manière directe et polie.
Mais comment réduire les dépenses publicitaires liées aux clics sur WhatsApp ? Passons maintenant aux stratégies permettant de réussir ses campagnes.
Introduction aux publicités Click-to-WhatsApp ?
Suivez les bases du terme. La publicité Click-to-WhatsApp est le type de publicité diffusée sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram qui dirige les clients directement vers le chat WhatsApp professionnel lorsqu'ils appuient dessus.
Supposons qu'ils disposent d'un pont numérique. En plus de diriger les utilisateurs vers des pages de destination peu pratiques ou des formulaires de campagne marketing fastidieux, ce type de publicité les amène directement là où les utilisateurs se connectent par chat. Cela signifie peu de friction, un engagement élevé et des chances de conclure l'affaire.
Voilà comment cela fonctionne:
- Lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité marketing
- L'utilisateur a été redirigé vers le chat WhatsApp de l'entreprise
- Lancez la conversation, répondez aux questions, partagez des offres et c'est fait ! Concluez l'affaire.
N'est-ce pas simple ? Alors, venez avec nous découvrir les meilleures stratégies pour réduire les dépenses consacrées aux publicités « click-to-WhatsApp ».
Les meilleures stratégies pour réduire les dépenses publicitaires liées aux clics sur WhatsApp
Passez en revue les 10 meilleures stratégies pour vous aider à réduire les investissements dans les publicités Click-to-WhatsApp. Avant de passer à l'étape suivante avec les meilleures pratiques des publicités Click-to-WhatsApp. Nous tenons à souligner qu'il n'existe pas de stratégie universelle pour ces publicités. N'oubliez pas d'expérimenter les méthodes partagées ci-dessous pour vérifier ce qui correspond à votre marque.
1. Utiliser des cibles personnalisées
Le nombre de nouveaux prospects ciblés augmente régulièrement. Par conséquent, cela peut conduire à une approche aléatoire pour la plupart des campagnes publicitaires. Pour cette raison, nous vous conseillons de créer davantage d'audiences personnalisées. Il s'agit de la liste des clients qui ont précédemment contacté ou effectué des achats auprès de votre entreprise, ce qui augmente la probabilité d'interagir avec une campagne publicitaire.
Vous pouvez inclure des ressources telles que des listes de clients, le trafic de sites Web ou d'applications, ou des interactions autour des technologies et plateformes Meta pour personnaliser les audiences qui ont déjà interagi avec votre entreprise.
2. Utilisez le catalogue WhatsApp pour envoyer des détails
L'optimisation des conversions est la prochaine tactique que vous pouvez utiliser pour réduire le coût publicitaire des clics sur les publicités WhatsApp. Réduire le nombre d'étapes qu'un consommateur potentiel doit suivre pour finaliser l'achat d'un produit qu'il aime est un moyen d'y parvenir.
Afin d'engager un acheteur qui clique sur une publicité WhatsApp, nous vous conseillons de créer un catalogue WhatsApp qui comprend toutes les informations du produit, y compris le nom, la description, le prix et les remises disponibles.
Cela rationalise l'expérience d'achat d'un client sur une seule plateforme plutôt que la méthode conventionnelle qui consiste à l'amener d'abord à cliquer sur WhatsApp, puis à le guider vers le site Web.
Comme il y a moins de processus, les acheteurs sont davantage soucieux de connaître davantage de détails sur les produits et services, ce qui génère davantage de conversions.
3. Expérimentez avec différents emplacements publicitaires
L'approche suivante que vous pouvez inclure consiste à tester où vos annonces sont positionnées. Voici quelques-uns des emplacements que vous pouvez tester :
- Flux – Flux de profil Instagram, Marketplace Facebook, flux Facebook, flux Instagram, flux vidéo Facebook, exploration Facebook Business, exploration Instagram, colonne de droite Facebook, accueil d'exploration Instagram.
- Stories et Reels – Stories Facebook, Stories Instagram, Reels Instagram, Reels Facebook
4. Diffusez des publicités de reciblage aux heures de pointe
Limiter vos campagnes publicitaires aux heures de pointe uniquement pour économiser sur les dépenses publicitaires n'est pas une bonne chose. En fait, cela peut conduire à une notoriété de marque bien moindre, affectant l'ensemble du trafic et des communications que vous apportez à la boutique en ligne via les réseaux sociaux.
C'est pourquoi nous préférons mettre en place des campagnes de reciblage pendant les heures de pointe. Les campagnes publicitaires suivantes touchent un public qui a communiqué plus tôt avec la publicité diffusée en dehors des heures de pointe.
Des études montrent que le reciblage des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux peut réduire les dépenses publicitaires par clic, augmenter l'engagement client et favoriser les taux de conversion. Il en va de même pour vos campagnes publicitaires click-to-WhatsApp !
5. Proposez le paiement sur WhatsApp
L'ajout du paiement à WhatsApp lui-même peut vous aider à doubler les conversions de vos clics vers les publicités WhatsApp, ce qui réduit également le montant d'argent que vous devez dépenser en publicité. Cela revient à fournir des informations sur les produits.
Proposez un lien de paiement dans l'application de chat en fonction des articles qu'un client ajoute à son panier à partir du catalogue WhatsApp. De plus, vous pouvez utiliser API WhatsApp Business des solutions comme QuickReply.ai pour accepter les paiements des commandes passées sur le réseau de messagerie à l'aide de connexions de passerelle de paiement intelligentes.
Cette tactique réduit les abandons qui se produisent généralement chez les détaillants en ligne entre les processus d'ajout au panier et de paiement.
6. Initiez la communication instantanément
Les campagnes marketing publicitaires sur les réseaux sociaux classiques dirigent le trafic vers les boutiques en ligne et, en fonction du visiteur, vers sa prochaine conversation. Cela peut se traduire par la recherche du produit, le clic sur le catalogue, l'ajout de l'article au panier, la finalisation du processus de paiement et le simple fait d'abandonner la plateforme sans rien acheter.
C'est parce que le coût des achats des clients a augmenté au fil du temps. On peut en dire autant de WhatsApp si vous ne parvenez pas à susciter l'intérêt des consommateurs et à les encourager à s'orienter dans une direction spécifique.
Lors de l'exécution d'un Campagne marketing WhatsApp, notez qu'il faut configurer un message de bienvenue automatisé destiné à fournir une assistance d'achat en fonction de ce sur quoi le client a cliqué. Par exemple, une entreprise diffuse une publicité « click-to-WhatsApp », qui vise à accroître la notoriété des conseils d'achat qu'elle fournit sur l'outil de messagerie. Le message de bienvenue incite les clients à parler à la marque pour rechercher les produits susceptibles de les intéresser. La campagne fait vibrer la marque, générant deux fois plus d'actions de « visualisation de contenu » qui augmentent le nombre de vues de sa page produit.
7. Diffusez des annonces en dehors des heures de pointe
La concurrence aux heures de pointe est une bataille difficile qui peut entraîner des coûts élevés par impression et par clic. C'est pourquoi nous vous conseillons de mener des campagnes marketing en dehors des heures de pointe.
En plus de lutter contre un nombre réduit de campagnes publicitaires et de publications sponsorisées, vous bénéficiez d'une attention plus ciblée de la part du client. Cela garantit que les offres de valeur que vous présentez sont consommées et connues de la bonne manière.
Les recherches montrent que les vendeurs gagnent le plus d'argent le lundi. Il en va de même pour les samedis et dimanches, qui sont les jours où les revenus sont les moins élevés. Ajoutez à cela l'effet du chèque de paie, et le comportement d'achat des clients changera au début et au milieu du mois.
8. Synchronisez la campagne publicitaire avec d'autres plateformes
Une stratégie fiable pour réduire les dépenses publicitaires via WhatsApp consiste à utiliser simultanément d'autres plateformes. Utilisez de nombreux autres points de contact client tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS, Facebook Messenger et autres pour offrir un parcours commercial régulier.
Par exemple, s'ils ont acheté une paire de chaussures en cliquant simplement sur votre annonce, vous pouvez utiliser à la fois la plateforme de messagerie et l'adresse e-mail partagée pour envoyer des références de produits personnalisées.
9. Testez, mesurez et optimisez A/B
Outre ce que vous vendez et à qui vous vous adressez, nous vous conseillons d'expérimenter intensément les publicités click-to-whatsApp. Cela concerne les éléments que vous utilisez dans votre message, le format de l'annonce, le titre de l'annonce, la description et l'offre que vous concluez, ainsi que le message de bienvenue avec lequel vous lancez une conversation sur WhatsApp.
Nous préférons analyser l'effet de chaque petit effort que vous faites pour reconnaître les modèles communs et optimiser vos annonces click-to-WhatsApp pour un bon engagement et de bonnes conversions.
10. Utilisez des modèles de messages WhatsApp créatifs
Notez que WhatsApp ne fonctionne plus de la même manière. Meta a lancé de nouvelles sections de communication : utilitaire, authentification, marketing et services. De même, vous créez un message de bienvenue et les suivis peuvent affecter le prix d'engagement que vous prenez pour nourrir et convertir les clients sur la plateforme de messagerie. Par conséquent, faites attention à inclure des Modèles de messages WhatsApp.
11. Utilisez des audiences similaires
En fonction de l'emplacement de votre entreprise, vous pouvez également optimiser vos publicités WhatsApp cliquables en utilisant des audiences similaires.
En utilisant une audience similaire, vous pouvez contacter de nouvelles personnes susceptibles d'être intéressées par votre entreprise, car elles présentent des traits et des comportements similaires à ceux de votre clientèle actuelle. Cette audience est créée à l'aide d'une audience personnalisée préexistante que vous choisissez pour vos premières publicités par clic sur WhatsApp.
De plus, cela permet à votre marque d'adapter plus facilement et systématiquement le taux de clics sur vos publicités WhatsApp.
Comment utiliser les publicités Click-to-WhatsApp ?
Il existe un certain nombre de cas d'utilisation dans une entreprise qui peuvent inclure des publicités Click-to-WhatsApp :
1. Réception des commandes via WhatsApp
Une publicité « Click to WhatsApp » peut être le buzz qui permet aux clients de passer commande auprès de votre entreprise. Lorsqu'un utilisateur clique sur la publicité, il accède directement au chat WhatsApp, se connecte à l'agent et poursuit le processus.
Les outils WhatsApp peuvent être utilisés pour envoyer des photos, des messages audio et vidéo. Ils les guident pour montrer les produits en action et les encouragent à penser que ce que vous leur vendez vaut leur temps et leur argent.
Grâce à WhatsApp, les entreprises peuvent facilement :
- Réponse immédiate aux questions des clients et réception des commandes/réservations via WhatsApp.
- Une expérience de réservation fluide pour les clients et les tracas liés à la visite du site Web.
2. Fournir un soutien aux achats
Les gens souhaitent avoir facilement accès aux informations et aux conseils. L'inclusion des annonces CTW simplifie la tâche des clients qui contactent une entreprise au sujet des variantes de produits ou qui ont des doutes.
Créez simplement une expérience « Achetez avec moi » pour vos utilisateurs via WhatsApp. Guidez-les dans leurs achats en partageant simplement des suggestions, des tailles, des couleurs et d'autres informations en temps réel.
En utilisant une application, la communication avec quelqu'un peut être initiée pour l'aider avec les informations dont il a besoin.
3. Apprenez à mieux connaître vos clients.
Les publicités Click-to-WhatsApp peuvent être exactement ce dont vous avez besoin si vous êtes une entreprise de commerce électronique cherchant à augmenter les conversions et à améliorer les interactions avec les clients.
Vous pouvez demander aux clients de laisser des commentaires, voire leur localisation ou leur date de naissance, à l'aide d'une publicité « click to WhatsApp ». Lors de leurs journées spéciales, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour leur proposer du contenu personnalisé ou des remises et offres spécifiques à leur magasin.
Les CTA vous permettent de demander à vos consommateurs leurs préférences en temps réel lorsqu'ils passent une commande de produit, planifient un rendez-vous ou effectuent d'autres réservations liées à votre activité. Cela vous permet d'offrir un meilleur service client, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et des commandes plus récurrentes.
4. Récupérer les paniers abandonnés
Une solution parfaite pour récupérer les paniers abandonnés grâce à une publicité Click-to-WhatsApp. En cliquant simplement sur la publicité, les clients peuvent communiquer directement avec l'équipe d'assistance par chat. En plus de ramener le visiteur à la page sur laquelle il a quitté votre site Web, lancez la conversation et demandez-lui pourquoi il abandonne son panier.
Une fois la raison comprise, proposez aux clients des recommandations personnalisées sur les articles qui correspondent à leurs besoins. De telles préférences sont bénéfiques pour les clients qui ne savent pas ce qu'ils recherchent au premier abord. Le partage de liens vers des produits ou des collections particuliers les aiderait à découvrir le produit.
5. Prise de précommandes et réservation
Vous présentez un produit en édition limitée ou une nouvelle collection ? Obtenez des précommandes avec annonces Click-to-WhatsAppLors de la création d'une publicité Click-to-WhatsApp, les entreprises peuvent l'inclure pour attirer l'attention du public sur un produit sur le point d'être lancé.
Partagez les détails du produit via la communication sur WhatsApp, où vous pouvez même protéger la précommande/pré-réservation. Un moyen efficace de commercialiser votre produit, d'informer les gens de vos activités et d'obtenir des ventes avant le lancement du produit.
Choses à éviter dans une stratégie publicitaire « Click to WhatsApp »
Si vous faites les erreurs suivantes, la stratégie publicitaire « Cliquez sur WhatsApp » peut même échouer :
- Messages génériques : veillez à ne pas envoyer de réponses identiques pour tous.
- Réponses lentes : le temps est essentiel : répondez rapidement.
- Surcharge de détails : Rédigez des messages courts et clairs.
- Ignorer les analyses : sans surveillance, vous n’exécutez rien.
Comment configurer une publicité Click-to-WhatsApp ?
1. Créez et configurez un compte WhatsApp Business.
Pour mettre en place des campagnes marketing WhatsApp, les organisations doivent créer un compte WhatsApp Business via un fournisseur WhatsApp Business connu comme Getgabs.
Ajoutez des détails sur votre entreprise, notamment une photo de profil, le nom de l'entreprise, l'URL de l'adresse physique, etc. Améliorez le profil avec des catégories d'entreprise précises et dévoilez plusieurs capacités et fonctions de messagerie.
2. Associez votre compte WhatsApp Business à Facebook Manager
L'étape suivante consiste à associer un compte professionnel WhatsApp à un gestionnaire Facebook qui le connectera automatiquement au compte Instagram de l'entreprise. Il s'agit d'une étape importante qui peut être facilement réalisée à partir des paramètres de la page d'entreprise.
- Appuyez sur « Paramètres » sur la page d'entreprise Facebook
- Choisissez l'option WhatsApp dans le menu de gauche
- Ajouter le code du pays et le numéro WhatsApp
- Appuyez sur « Envoyer le code »
- Authentifiez l'OTP et liez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook avec succès.
- Une fois cette étape terminée, l'entreprise peut commencer à ajouter des publicités « click-to-WhatsApp » pour la promotion de son activité.
3. Créez une annonce « Cliquez pour WhatsApp ».
Pour lancer une campagne CTWA en priorité, il est essentiel de définir les objectifs commerciaux afin de garantir un effet optimal. Facebook limite les campagnes WhatsApp à trois catégories principales : notoriété, considération et conversion. Les objectifs idéaux pour créer une notoriété de marque sont la génération de leads et l'engagement. Optez pour les ventes par catalogue ou le trafic en magasin pour une bonne conversion.
Créez des titres et des CTA efficaces avec un corps de texte concis et convaincant, choisissez le bon format multimédia et publiez-le pour lancer votre campagne.
Étapes pour exécuter CTWA avec Getgabs
Pour contacter Getgabs afin de créer votre annonce click-to-WhatsApp, la configuration suivante doit être effectuée :
- Configurer un compte WhatsApp Business : intégrez-le à Facebook.
- Intégrer l'API : découvrez des fonctionnalités avancées telles que Automatisation WhatsApp & chatbots.
- Créez votre annonce : incluez des visuels, des offres et des CTA qui convertissent.
- Lancez des campagnes : surveillez et optimisez à l'aide du tableau de bord de Getgabs.
FAQ - Foire Aux Questions
Q1. Qu'est-ce qu'une publicité Click-to-WhatsApp ?
ALa publicité Click-to-WhatsApp est le type de publicité diffusée sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram qui dirige les clients directement vers le chat WhatsApp professionnel lorsqu'ils appuient dessus.
Q2. En quoi les publicités CTWA sont-elles différentes des publicités classiques ?
A. Les annonces d'appel vers WhatsApp ouvrent directement la fenêtre de discussion pour que les utilisateurs puissent interagir avec l'entreprise. En revanche, les annonces classiques dirigent les utilisateurs vers un site Web ou une page de destination.
Q3. Comment intégrer les paramètres d'appel vers WhatsApp ?
A. La première chose à faire est d'avoir un compte WhatsApp Business pour mettre en place de telles publicités. Ensuite, avec le gestionnaire de publicités Facebook, sélectionnez WhatsApp comme canal de conversation souhaité pour votre campagne.
Q4. Pouvons-nous surveiller les performances du CTWA ?
AOui, les mesures de performance CTWA peuvent être surveillées via le gestionnaire de publicités de Facebook, qui propose des mesures telles que le CTR, l'engagement et le taux de conversion.
Q5. Les publicités WhatsApp diminuent-elles les conversions ?
A. Non, les publicités WhatsApp ne réduisent pas le nombre de conversions après avoir réduit les dépenses publicitaires. L'envoi d'une publicité impressionnante par clic sur WhatsApp leur permet d'atteindre un public spécifique et d'attirer son attention sur la marque. Lorsqu'ils voient votre publicité et cliquent dessus, ils sont redirigés vers la page de destination pour la convertir en ventes.
Pour aller plus loin
Ainsi, lorsque vous connaissez des stratégies efficaces pour réduire les dépenses publicitaires liées aux clics sur WhatsApp, suivez ces conseils et astuces pour engager votre public et l'inciter à agir, n'oubliez pas de rester simple, pertinent et amusant. Avec moins de créativité et une réflexion stratégique, vous serez sur la bonne voie pour créer des publicités qui se démarquent pour attirer l'attention de votre public.