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Vous avez déjà eu l'idée de présenter votre produit aux clients sans envoyer plusieurs images de produits une par une ? Le catalogue de produits WhatsApp est le moyen le plus simple d'effectuer cette tâche. Il permet aux entreprises de présenter leurs produits et leurs offres en un seul endroit. De plus, il simplifie la méthode de navigation, de sélection et de demande de renseignements.
En déployant la fonctionnalité suivante, votre équipe de vente peut être équipée pour vous aider à conclure davantage de prospects en offrant un service client rapide et simple pour exécuter les achats.
De même, vos commerciaux apprécieront l'intégration des catalogues de produits, car cela leur évitera le stress de devoir expliquer les avantages et les caractéristiques des produits. Cela leur évitera de devoir discuter de produits spécifiques.
Qu'est-ce que le catalogue de produits WhatsApp ?
En termes d'explication, le catalogue de produits WhatsApp est la liste des produits et services qui est ajoutée au profil commercial WhatsApp. Il permet aux clients de visualiser les offres de la marque directement sur WhatsApp sans avoir à visiter le site Web de l'entreprise.
Grâce au catalogue de produits WhatsApp, les acheteurs peuvent parcourir les articles, les découvrir et les acheter directement sans avoir à communiquer en aller-retour. Les catalogues de produits sont un moyen efficace d'optimiser les présentations de produits et de faciliter les achats.
Application WhatsApp Business ou API WhatsApp Business permet aux entreprises de créer leur boutique sur WhatsApp. Le blog abordera les étapes à suivre pour créer un catalogue de produits simple via l'application WhatsApp Business.
Mais n'oubliez pas que WhatsApp vérifiera le catalogue pour s'assurer qu'il respecte les politiques avant de le mettre en ligne.
Champs commerciaux obligatoires pour le catalogue de produits
Pour se démarquer d'un marché concurrentiel et encombré, les entreprises doivent s'assurer que leurs services présentent des caractéristiques uniques et pertinentes ainsi que les champs facultatifs suivants :
- Prix
- Description
- Lien de site Web
- Code produit
L'inclusion de ces champs permet aux clients de parcourir facilement les produits du catalogue.
Comment créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business ?
Suivez le guide pour créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business. Assurez-vous simplement d'avoir :
- Un compte d'application WhatsApp Business
- Photos et descriptions de vos produits
Étape 1 : Accéder au gestionnaire de catalogue
Nous vous montrerons les étapes simples pour ajouter des produits au catalogue WhatsApp, en affichant des données et des coûts détaillés.
- Ouvrez votre application WhatsApp Business
- Appuyez sur ⁝ → Outils professionnels
- Choisissez Catalogue (ou « Catalogue »)
Le processus prendra quelques secondes pour créer un catalogue de produits avant de pouvoir y ajouter des services.
Étape 2 : Ajoutez des articles à votre catalogue
- Choisissez + Ajoutez un nouvel article lorsque votre catalogue est prêt.
Ajoutez les détails de votre produit :
- Nom
- Prix
- Description (facultatif)
- Lien vers le produit sur votre site Web
- Code de l'article
Cliquez sur Enregistrer lorsque les éléments sont ajoutés.
Étape 3 : Attendez l'approbation
- Le processus d'approbation prend un certain temps car les produits du catalogue ont besoin de temps pour être approuvés par WhatsApp.
- Une fois approuvé, le produit sera présenté aux clients.
- Jusqu'à 500 articles peuvent être ajoutés au catalogue.
Étape 4 : Prévisualisez votre catalogue
Accédez à votre profil professionnel WhatsApp pour consulter le catalogue. Vous pouvez le vérifier à partir de votre numéro ou demander à quelqu'un de le vérifier. C'est comme si votre profil devait s'afficher une fois le produit ajouté au catalogue en un seul endroit.
Étapes pour créer une collection WhatsApp dans le catalogue WhatsApp
Pour les industries, le catalogue WhatsApp leur permet de segmenter leurs produits/services dans WhatsApp Catalog Manager. Avec de telles collections, il devient simple pour les clients de trouver et de parcourir leurs produits préférés.
Quatre étapes pour créer une collection WhatsApp dans le catalogue WhatsApp Business
Étape 1st: Accédez à l'application WhatsApp Business > Catalogue > Ajouter une nouvelle collection
2nd Étape: Nommez votre collection.
3e étape: Choisissez les articles de votre catalogue à inclure dans cette collection
4ème étape: Cliquez sur Enregistrer.
Les collections de produits WhatsApp sont soumises à une politique d'évaluation. C'est à ce moment-là que ces produits sont mis à la disposition des acheteurs.
Quatre étapes à suivre si votre collection WhatsApp est rejetée
Conformément à la politique commerciale de WhatsApp, une disposition permet aux entreprises de postuler si leur collecte de produits a été rejetée à tort. Vous pouvez postuler via votre compte WhatsApp Business en suivant ces étapes :
- Accéder à l’élément rejeté.
- Cliquez sur Demander un autre avis.
- Ajoutez votre raison pour la demande.
- Cliquez sur Continuer.
Une fois la demande approuvée et le catalogue mis en ligne, les entreprises peuvent le partager avec leur clientèle afin d'améliorer les ventes et la visibilité de la marque.
Les entreprises peuvent-elles partager le lien de leur catalogue sur WhatsApp ?
Oui, les organisations sont autorisées à partager les liens du catalogue WhatsApp directement avec les consommateurs via des messages sur les réseaux sociaux.
- Accéder au catalogue.
- Sélectionnez l’article ou le service spécifique que vous souhaitez transférer.
- Appuyez sur l'icône de lien.
- Sélectionnez les groupes ou les discussions individuelles avec lesquels vous souhaitez partager des produits.
- Appuyez sur Envoyer.
Bien que l'application WhatsApp Business soit limitée dans ce qu'elle peut accomplir pour votre entreprise, WhatsApp API for Business est votre meilleure option si vous souhaitez faire progresser votre entreprise et augmenter vos ventes. Le paiement automatique, le paiement intégré à l'application, la synchronisation du catalogue et de nombreux autres outils sont disponibles pour vous aider à développer votre activité.
Avantages de la création d'un catalogue de produits sur WhatsApp Business
Si vous vous demandez pourquoi les entreprises peuvent avoir besoin d'un catalogue WhatsApp, la réponse est qu'il est gratuit et que ses avantages en valent la peine. Certains des avantages importants de la création d'un catalogue de produits peuvent nourrir votre entreprise tout en s'intégrant sur WhatsApp.
1. Préservez du temps pour votre équipe commerciale
Un catalogue de produits d'entreprise permet à l'équipe commerciale de ne plus avoir à informer manuellement les clients sur les détails des produits et à partager des images liées à des articles spécifiques. Chaque détail est organisé en un seul endroit. Cela permet de répondre efficacement et facilement aux questions.
2. Améliorer l'expérience client
Les gens peuvent facilement faire défiler et parcourir les produits directement sur WhatsApp sans avoir à enregistrer leurs coordonnées. Ce processus leur permet de prendre rapidement des décisions d'achat.
3. Assurer l'exactitude et la cohérence
La création d'un catalogue de produits sur WhatsApp Business, comprenant des détails tels que les prix et les descriptions, est mise à jour et stable à chaque discussion. Rien à expliquer ; le catalogue réduira les risques d'erreurs ou de malentendus avec les clients.
4. Personnalisez les offres
Avec un catalogue de produits, vous pouvez créer des collections personnalisées et proposer des offres adaptées aux goûts de vos clients. Vous pouvez, par exemple, attirer l'attention sur des produits ou des services particuliers qui répondent aux problématiques commerciales d'un client. Cela renforcera vos relations et rendra vos conseils plus pertinents.
5. Faciliter une prise de décision plus rapide
Lorsque les consommateurs ont un accès instantané à toutes les informations dont ils ont besoin, ils peuvent prendre des décisions plus rapidement. Les taux de conversion augmentent et le cycle de vente est raccourci puisque l'expérience utilisateur est bien supérieure à celle des conversations en ligne.
Composants du catalogue de produits sur WhatsApp
Pour garantir que le catalogue de produits soit informatif et améliore l'expérience d'achat sur WhatsApp, quelques éléments doivent être inclus dans votre catalogue. Voici les détails des plus importants.
- Nom du produit: Le nom de l'article du catalogue doit être simple mais informatif pour donner une impression positive et une bonne connaissance du produit. Évitez d'utiliser de l'argot à moins que vos clients ne le connaissent.
- Description du produit: Donnez une brève description de votre produit et montrez-en les avantages. Elle doit contenir la réponse que le client peut avoir et peut l'aider à comprendre pourquoi votre service est bon pour lui. L'organisation des fonctionnalités importantes sous forme de puces peut améliorer la lisibilité et permettre aux clients de visualiser les fonctionnalités du produit.
- Prix du produit: Donnez tous les détails du produit, comme le prix, la taille et les variantes ou frais supplémentaires si vous en avez. Assurez-vous de lister clairement les détails.
- Code de produit: Attribuer un numéro unique à votre produit permet de reconnaître des services spécifiques, notamment lors de la passation de commandes. Cela permet d'avoir une large gamme d'articles.
Existe-t-il une limite au catalogue de produits WhatsApp ?
Les catalogues de produits sur WhatsApp Business offrent de nombreux avantages, mais présentent également certaines limites qu'il convient de déterminer :
- Seuls 500 produits au maximum peuvent être téléchargés dans le catalogue professionnel WhatsApp.
- Les stocks ne peuvent pas être ajustés ou suivis automatiquement.
- Les clients sont redirigés vers le site Web pour terminer leurs achats.
Conseils pour augmenter les ventes via le catalogue de produits WhatsApp
- Partagez des messages personnalisés avec le catalogue : Getgabs propose une méthode simple pour sélectionner des produits spécifiques dans le catalogue WhatsApp. Personnalisez les messages du catalogue WhatsApp avec les articles sélectionnés pour des clients spécifiques en fonction de leurs suggestions.
- Partagez des catalogues dans le cadre de campagnes marketing en cours : Augmentez votre visibilité en intégrant des catalogues dans vos campagnes en cours ou programmées. Optimisez l'engagement client grâce à des mises à jour continues et au marketing sur WhatsApp via un catalogue.
- Partagez des catalogues dans des campagnes ponctuelles : Améliorez vos approches marketing ciblées en incluant des catalogues dans des campagnes ponctuelles. Affichez des articles et générez des ventes instantanées grâce à des messages ciblés, notamment des produits de catalogue.
FAQ - Foire Aux Questions
Q1. Que recevez-vous du catalogue de produits WhatsApp ?
ALe catalogue de produits WhatsApp est la liste des produits et services ajoutés au profil professionnel WhatsApp pour aider les clients à visualiser les produits directement sur WhatsApp.
Q2. Est-il possible de télécharger le catalogue WhatsApp ?
A. WhatsApp ne permet pas de télécharger directement les catalogues. Cependant, vous pouvez enregistrer ou imprimer manuellement des copies des informations de votre catalogue, telles que les noms de produits, les images et les descriptions, à des fins de sauvegarde.
Q3. Comment importer des catalogues de produits ?
A. Pour l'instant, WhatsApp ne permet pas d'importer directement des produits. Vous devez télécharger manuellement les produits à l'aide du gestionnaire de catalogue dans l'application WhatsApp Business ou via l'API WhatsApp Business. API du catalogue WhatsApp, vous pouvez télécharger un grand nombre de produits en masse.
Q4. Quelles sont les limites des produits ajoutés au catalogue ?
ASelon la dernière politique de WhatsApp, les entreprises sont autorisées à ajouter jusqu'à 500 produits uniquement au catalogue WhatsApp.
Q5. Comment créer un lien vers le catalogue WhatsApp ?
A. Suivre ces étapes permet d'obtenir un lien vers le catalogue WhatsApp « Envoyez votre lien de catalogue WhatsApp Business en accédant à votre catalogue > choisissez le produit > cliquez sur le lien via l'option « Partager » dans l'application.
Q6. Qui est autorisé à voir mon catalogue WhatsApp ?
A. Votre catalogue professionnel WhatsApp peut être consulté par toutes les personnes avec lesquelles vous le partagez. Vous pouvez également le partager via un lien, sur votre profil professionnel Whatsapp ou directement dans les messages. La visibilité est limitée aux personnes avec lesquelles vous interagissez ou à qui vous envoyez le lien du catalogue.
Pour aller plus loin
Le catalogue de produits WhatsApp encourage les organisations à simplifier les expériences d'achat des utilisateurs. L'intégrer pour afficher les produits, stimuler les ventes et stimuler l'engagement des clients. Si vous êtes une entreprise avec une clientèle croissante, nous vous conseillons de choisir un fournisseur d'API WhatsApp Business. Vous pouvez profiter de Getgabs pour améliorer la visibilité de votre entreprise et voir comment elle transforme les opérations commerciales.